10 евристик Нільсена: застосування в UX райтингу🔎
Запускаю серію постів про те, як знамениті евристики Нільсена, які так допомагають нам у дизайні, можна застосовувати і адаптувати під UX райтинг.
Бо, по факту (і як стверджує одна відома книга), письмо – це дизайн.
Тож, почнемо з самого початку:
1. Visibility of System Status
Або Видимість статусу системи, якщо перекладати українською.
Евристика стверджує, що ми маємо повідомляти людині у флоу про те, в якому стані є система, і давати фідбек на кожну дію юзера максимально швидко. Тобто, натиснули кнопочку – візуалізуємо дію (особливо якщо на виконання дії потрібно багато часу). Саме так ми можемо зменшити відчутний час очікування, хоч фактичний час очікування залишатиметься таким самим.
Чому про цю евристику важливо знати інтерфейсним райтерам та як саме нам нею користуватися?
Створюючи тексти, ми маємо пам'ятати, що слід давати нашему юзеру максимально чіткий опис того, що зараз відбувається.
Якщо на завантаження файлу потрібен деякий час – пишемо якомога конкретніше, просимо дизайнера зробити прогрес-бар. Якщо якийсь процес ділиться на етапи – для кожного етапу слід додавати зрозумілий опис. Як, наприклад, в Glovo видно, на якому етапі зараз перебуває ваша доставка улюблених чизбургерів з Макдональдса.
Якщо людина натискає кнопку, після якої відбувається дія, не забуваємо давати саксесс-стейт: «Заявку надіслано», «Підписку оформлено», «Документи пройшли перевірку» тощо. І якщо є додаткова інформація – час опрацювання заявки, умови початку дії підписки, інформацію про те, де знайти документи etc. – це даємо в підзаголовку.
Так само і з помилками. Не просто говоримо «Помилка» або підсвічуємо поля червоним. Пояснюємо, що саме за помилка. Що взагалі ця помилка є (а не залишаємо людину думку гадати, чи спрацювало щось, чи ні).
Ця та інші евристики покликані полегшити нашим юзерам – клієнтам, гостям, друзиям або як ви називаєте людей, що користуються вашим продуктом – життя та користування застусунком або сайтом. Бо все має бути легко, якщо ми хочемо, щоб люди любили проводити час у наших продуктах і витрачати у нас кошти.
Життя і так занадто складне, тож не варто ускладнювати його ще і складними текстами та іншими елементами інтерфейсів❤️
У наступному пості розповім про евристику «Match Between the System and the Real World».
Stay tuned, як то кажуть🙂
Запускаю серію постів про те, як знамениті евристики Нільсена, які так допомагають нам у дизайні, можна застосовувати і адаптувати під UX райтинг.
Бо, по факту (і як стверджує одна відома книга), письмо – це дизайн.
Тож, почнемо з самого початку:
1. Visibility of System Status
Або Видимість статусу системи, якщо перекладати українською.
Евристика стверджує, що ми маємо повідомляти людині у флоу про те, в якому стані є система, і давати фідбек на кожну дію юзера максимально швидко. Тобто, натиснули кнопочку – візуалізуємо дію (особливо якщо на виконання дії потрібно багато часу). Саме так ми можемо зменшити відчутний час очікування, хоч фактичний час очікування залишатиметься таким самим.
Чому про цю евристику важливо знати інтерфейсним райтерам та як саме нам нею користуватися?
Створюючи тексти, ми маємо пам'ятати, що слід давати нашему юзеру максимально чіткий опис того, що зараз відбувається.
Якщо на завантаження файлу потрібен деякий час – пишемо якомога конкретніше, просимо дизайнера зробити прогрес-бар. Якщо якийсь процес ділиться на етапи – для кожного етапу слід додавати зрозумілий опис. Як, наприклад, в Glovo видно, на якому етапі зараз перебуває ваша доставка улюблених чизбургерів з Макдональдса.
Якщо людина натискає кнопку, після якої відбувається дія, не забуваємо давати саксесс-стейт: «Заявку надіслано», «Підписку оформлено», «Документи пройшли перевірку» тощо. І якщо є додаткова інформація – час опрацювання заявки, умови початку дії підписки, інформацію про те, де знайти документи etc. – це даємо в підзаголовку.
Так само і з помилками. Не просто говоримо «Помилка» або підсвічуємо поля червоним. Пояснюємо, що саме за помилка. Що взагалі ця помилка є (а не залишаємо людину думку гадати, чи спрацювало щось, чи ні).
Ця та інші евристики покликані полегшити нашим юзерам – клієнтам, гостям, друзиям або як ви називаєте людей, що користуються вашим продуктом – життя та користування застусунком або сайтом. Бо все має бути легко, якщо ми хочемо, щоб люди любили проводити час у наших продуктах і витрачати у нас кошти.
Життя і так занадто складне, тож не варто ускладнювати його ще і складними текстами та іншими елементами інтерфейсів❤️
У наступному пості розповім про евристику «Match Between the System and the Real World».
Stay tuned, як то кажуть🙂
❤45
Forwarded from Мікротекст
Шукаємо UX-райтера в MacPaw
Робота безпосередньо в продуктовій команді разом з дизайнерами, все як ми любимо.
Також гарантовані теплі лампові зустрічі й фідбек-сесії зі мною та прекрасною UX Writers Lead. Ми всі працюємо кожен над своєю частиною продукту, але активно обмінюємося досвідом
Якщо любите підписки, керування акаунтами й оце все — кайфонете особливо.
Компанія хороша і максимально базована (зараз ось збираємо на кейсевак для ЗСУ, ще один MacPaw передали самі).
Подавайтеся: https://macpaw.com/careers/ux-writer
Робота безпосередньо в продуктовій команді разом з дизайнерами, все як ми любимо.
Також гарантовані теплі лампові зустрічі й фідбек-сесії зі мною та прекрасною UX Writers Lead. Ми всі працюємо кожен над своєю частиною продукту, але активно обмінюємося досвідом
Якщо любите підписки, керування акаунтами й оце все — кайфонете особливо.
Компанія хороша і максимально базована (зараз ось збираємо на кейсевак для ЗСУ, ще один MacPaw передали самі).
Подавайтеся: https://macpaw.com/careers/ux-writer
🔥11❤3
Провела останнє практичне на жовтневому потоці менторства😱
Скоро мене тут стане більше☺️
Скоро мене тут стане більше☺️
❤23
Forwarded from БЛІЦ
🫠 Це дійсно дивний тон оф войс – наче чат дитячого садочку, а не комунікація з дорослою людиною
💯55
Жестячок від NovaPay: чому це погано?
Розбір максимально короткий🤝
1. ToV не попадає в ЦА.
Користувачі NovaPay – дуже різні. Старші, молодші, різних гендерів та статі, різних політичних поглядів та з різних сфер діяльності. Навіть якщо ви хочете бути дружніми і прикольними, не варто забувати про факт дуже різної авдиторії. Тобто: не переходимо на зменшувально-пестливі.
2. Багато емодзі.
По-перше, це не інклюзивно. По-друге, це банально заважає читати текст)
3. Зменшувально-пестливі заважають сприймати суть.
Мозку треба більше часу, щоб продратися через цю навалу сюсюкання і зрозуміти, що ж йому говорять. Тобто, є великі шанси, що меседж не дочитають, бо тупо стомляться десь посередині.
Робити прикольно і дружньо – можна і треба. Просто NovaPay трошки перестарались🤷♀️
Розбір максимально короткий🤝
1. ToV не попадає в ЦА.
Користувачі NovaPay – дуже різні. Старші, молодші, різних гендерів та статі, різних політичних поглядів та з різних сфер діяльності. Навіть якщо ви хочете бути дружніми і прикольними, не варто забувати про факт дуже різної авдиторії. Тобто: не переходимо на зменшувально-пестливі.
2. Багато емодзі.
По-перше, це не інклюзивно. По-друге, це банально заважає читати текст)
3. Зменшувально-пестливі заважають сприймати суть.
Мозку треба більше часу, щоб продратися через цю навалу сюсюкання і зрозуміти, що ж йому говорять. Тобто, є великі шанси, що меседж не дочитають, бо тупо стомляться десь посередині.
Робити прикольно і дружньо – можна і треба. Просто NovaPay трошки перестарались🤷♀️
👍65
Маю цікаву роботу👀
От щойно зідзвонювалась з колегою, щоб він розповів мені про в'язкість моторної оливи і її підбір на змовий період.
Нащо це UX райтеру, спитаєте ви мене?
Заглиблююсь у продукт🤌😄
Насправді, я поки відповідаю за написання розсилок, тому теми доводиться покривати найрізноманітніші. І загалом – специфіка роботи в автомобільному сегменті вимагає від мене розуміння проблем і болючих місць юзерів.
Тому за час роботи тут я нормально так розширила свої знання про авто і особливості цього ринку.
Цікаво. Але як же, бляха, часом складно)))
От щойно зідзвонювалась з колегою, щоб він розповів мені про в'язкість моторної оливи і її підбір на змовий період.
Нащо це UX райтеру, спитаєте ви мене?
Заглиблююсь у продукт🤌😄
Насправді, я поки відповідаю за написання розсилок, тому теми доводиться покривати найрізноманітніші. І загалом – специфіка роботи в автомобільному сегменті вимагає від мене розуміння проблем і болючих місць юзерів.
Тому за час роботи тут я нормально так розширила свої знання про авто і особливості цього ринку.
Цікаво. Але як же, бляха, часом складно)))
❤41
Цього тижня остаточно закінчилася моя менторська програма з UX райтингу🙂
Всі домашки перевірені, все лекції та практичні відведені. І я перебуваю у стані змішаної ейфорії і прострації.
Це було круто!
Мені пощастило на неймовірно крутих менті. Було багато людей з топових українських компаній, і від цього усвідомлення я бігаю по стелі. І дуже вдячна за таку довіру!
Було багато роботи: години теорії, практики, 1-2-1 зустрічей і переписок у чатах. Кропітка робота менті над ДЗ і моя захоплена їх перевірка.
Були і провтики – свої побажання на майбутнє студенти залишили мені у формі зворотного звʼязку і я обовʼязково врахую їх у наступних потоках.
Але можу сказати точно: це був абсолютно шикарний досвід. Тому що вдалося зібрати дуже класних людей і створити круту атмосферу, в якій навчання відбувається в кайф.
Йду з цим досвідом і замітками, що можу покращити. І ще раз дякую безмежно кожному і кожній менті за ці круті 5 тижнів разом❤️🔥
Всі домашки перевірені, все лекції та практичні відведені. І я перебуваю у стані змішаної ейфорії і прострації.
Це було круто!
Мені пощастило на неймовірно крутих менті. Було багато людей з топових українських компаній, і від цього усвідомлення я бігаю по стелі. І дуже вдячна за таку довіру!
Було багато роботи: години теорії, практики, 1-2-1 зустрічей і переписок у чатах. Кропітка робота менті над ДЗ і моя захоплена їх перевірка.
Були і провтики – свої побажання на майбутнє студенти залишили мені у формі зворотного звʼязку і я обовʼязково врахую їх у наступних потоках.
Але можу сказати точно: це був абсолютно шикарний досвід. Тому що вдалося зібрати дуже класних людей і створити круту атмосферу, в якій навчання відбувається в кайф.
Йду з цим досвідом і замітками, що можу покращити. І ще раз дякую безмежно кожному і кожній менті за ці круті 5 тижнів разом❤️🔥
❤🔥30
Принесла вам справді круту вакансію: UX writer в Headway🔥
Це крута можливість, бо:
- Велике і класне ком'юніті райтерів у компанії.
- Працювати будете всередині кросфункційних команд.
- Працюватимете над справді цікавим продуктом, яким користуються мільйони людей по всьому світу🤩
Особисто знайома з кількома людьми, які працювали або зараз працюють у Headway. Чула тільки хорооше – а це рідкість.
І особисто моя думка – тут можна справді круто розвиватися і прокачувати свої скіли в дуже екологічному середовищі. І при цьому вносити свою частку у масштабний проєкт. Як на мене – звучить як ідеальне місце роботи))
Подавайтесь. Вам сподобається❤️
Подивитись вакансію
Це крута можливість, бо:
- Велике і класне ком'юніті райтерів у компанії.
- Працювати будете всередині кросфункційних команд.
- Працюватимете над справді цікавим продуктом, яким користуються мільйони людей по всьому світу🤩
Особисто знайома з кількома людьми, які працювали або зараз працюють у Headway. Чула тільки хорооше – а це рідкість.
І особисто моя думка – тут можна справді круто розвиватися і прокачувати свої скіли в дуже екологічному середовищі. І при цьому вносити свою частку у масштабний проєкт. Як на мене – звучить як ідеальне місце роботи))
Подавайтесь. Вам сподобається❤️
Подивитись вакансію
Headway Inc
UX Writer - Headway Inc
Шукаємо UX Writer в команду суперстарів, що змінюють сферу EdTech.
🥰8🔥6🙏2
Аналізую тексти в CleanMyMac👀
Одразу скажу: я дуже люблю і поважаю MacPaw. Робити проєкти світового рівня – це круто. Тим паче такі якісні!
Але от на днях зазирнула до хлопця у CleanMyMac, а там...
Розбираю по скрінах:
1. Знайдено, знайдено, знайдено...
Для того, щоб урізноманітнити текст і привернути увагу до кожного пункту окремо, краще переформатувати ці заголовки і почати їх з цифр: 59 свіжих дублікатів, 27 великих схожих зображень... І за аналогією далі.
Чому? Краще і швидше сприйматиметься, + уникаючи повторів, ми допомагаємо людині концентруватися більше, а не просто пропускати все, що починається зі знайомого слова.
2. «Успішно встановлено» і кнопка «ОК».
По-перше, ми або щось встановили, або ні – не можна ж встановити щось неуспішно. Тобто: варто писати або «Встановлено» або «Не встановлено». А слово «Успішно» у цьому випадку додає ефект «масло масляне».
По-друге, кнопка «ОК» – це поганий тон у світі UX райтнгу. Всі гайди і книжки говорять про те, що варто називати її за цільовою дією. Навіть якщо ми просто щось розповідаємо і не вимагаємо від людини дії, кнопка «Зрозуміло» буде доречнішою.
3. Скріни 3, 4 – загалом усе окей. Але без «але» не обійдеться🙃
Трохи відчувається, що ніби англійська мова була основною і потім з неї робили локалізацію. Це зрозуміло – все ж, англомовна авдиторія для цього софта є базовою.
Але хотілося б трошечки більше питомих для української мови конструкцій. Тобто – по факту помилок немає. Та є відчуття, що це могло виглядати ще крутіше і адаптованіше під український ринок.
Загалом – нічого критичного. Просто я трошки душніла в темі UX райтингу😅
І я дуже вболіваю за якісні інтерфейсні тексти в україномовному середовищі❤️
А ви що скажете?
Одразу скажу: я дуже люблю і поважаю MacPaw. Робити проєкти світового рівня – це круто. Тим паче такі якісні!
Але от на днях зазирнула до хлопця у CleanMyMac, а там...
Розбираю по скрінах:
1. Знайдено, знайдено, знайдено...
Для того, щоб урізноманітнити текст і привернути увагу до кожного пункту окремо, краще переформатувати ці заголовки і почати їх з цифр: 59 свіжих дублікатів, 27 великих схожих зображень... І за аналогією далі.
Чому? Краще і швидше сприйматиметься, + уникаючи повторів, ми допомагаємо людині концентруватися більше, а не просто пропускати все, що починається зі знайомого слова.
2. «Успішно встановлено» і кнопка «ОК».
По-перше, ми або щось встановили, або ні – не можна ж встановити щось неуспішно. Тобто: варто писати або «Встановлено» або «Не встановлено». А слово «Успішно» у цьому випадку додає ефект «масло масляне».
По-друге, кнопка «ОК» – це поганий тон у світі UX райтнгу. Всі гайди і книжки говорять про те, що варто називати її за цільовою дією. Навіть якщо ми просто щось розповідаємо і не вимагаємо від людини дії, кнопка «Зрозуміло» буде доречнішою.
3. Скріни 3, 4 – загалом усе окей. Але без «але» не обійдеться🙃
Трохи відчувається, що ніби англійська мова була основною і потім з неї робили локалізацію. Це зрозуміло – все ж, англомовна авдиторія для цього софта є базовою.
Але хотілося б трошечки більше питомих для української мови конструкцій. Тобто – по факту помилок немає. Та є відчуття, що це могло виглядати ще крутіше і адаптованіше під український ринок.
Загалом – нічого критичного. Просто я трошки душніла в темі UX райтингу😅
І я дуже вболіваю за якісні інтерфейсні тексти в україномовному середовищі❤️
А ви що скажете?
👍24🔥14❤3❤🔥1
У мене для вас знижка😏
Вже 28 числа відбудеться лекція «Показники хорошого тексту в продукті: як створювати прості та зрозумілі тексти для користувачів»👨🏻💻
📌 Про що:
1. Що таке UX-райтинг та яка його цінність у продукті.
2. Важливість Tone of Voice для мікрокопі: приклади адаптації TOV для різних типів аудиторії.
3. Ключові елементи хорошого тексту за формулою S.U.C.C.E.S., та як використовувати їх на практиці.
4. Типові помилки у UX-текстах і шляхи їх уникнення.
5. Практичні завдання: застосування теорії на практиці для закріплення матеріалу.
📌 Для кого буде корисно:
UX дизайнери, UX райтери та копірайтери
📌 Лектори:
Ірина Гайдаренко, UX райтерка в Silpo.
Анна Складановська, UX райтерка в LOKO.
👉🏻 Купити квиток зі знижкою: https://apolloitschool.pppromo.com.ua/uxwritingznyzhka
Ціна зі знижкою: 169 грн замість 199 грн🔥
Запис буде
Вже 28 числа відбудеться лекція «Показники хорошого тексту в продукті: як створювати прості та зрозумілі тексти для користувачів»👨🏻💻
📌 Про що:
1. Що таке UX-райтинг та яка його цінність у продукті.
2. Важливість Tone of Voice для мікрокопі: приклади адаптації TOV для різних типів аудиторії.
3. Ключові елементи хорошого тексту за формулою S.U.C.C.E.S., та як використовувати їх на практиці.
4. Типові помилки у UX-текстах і шляхи їх уникнення.
5. Практичні завдання: застосування теорії на практиці для закріплення матеріалу.
📌 Для кого буде корисно:
UX дизайнери, UX райтери та копірайтери
📌 Лектори:
Ірина Гайдаренко, UX райтерка в Silpo.
Анна Складановська, UX райтерка в LOKO.
👉🏻 Купити квиток зі знижкою: https://apolloitschool.pppromo.com.ua/uxwritingznyzhka
Ціна зі знижкою: 169 грн замість 199 грн🔥
Запис буде
❤11👍1😁1
«Match Between the System and the Real World».
або Співпадіння між системою та реальним світом.
Продовжую розбирати евристики Нільсена в площині UX райтингу🤟
Ця евристика прямо говорить про те, що у інтерфейсі варто використовувати зрозумілі для ЦА мову, паттерни та компоненти. На простому прикладі: якщо ми в дизайні хочемо зобразити календар, він повинен виглядати +- як реальний календар у реальному світі.
Що це означає для текстів?
- Не вигадуємо нові слова для старих понять.
Якщо людині треба натиснути кнопку – просимо її зробити саме це. Якщо мова про покупку, використовуємо знайоме з реального світу слово «Кошик».
Перший скрін – приклад з ilMolino. У них вся ця історія має кастомну назву «Коробка». З одного боку – крута ідея. З іншого – збиває з пантелику, бо всі звикли додавати щось саме у кошик. Таке)
- Слідкуємо за логікою.
Інформацію викладаємо послідовно і відповідно до логіки речей в реальному світі.
На прикладі другого скріна (застосунок Hedepy) можна побачити, що буває, коли цього не робити. Ну скажіть мені, хто б вибрав собі терапевта, який не підтримує у процесі відкриття важким емоціям і не зосереджується на конкретних цілях?)) Плюс ця дивна шкала, в якій є мінусові бали – як визначити, який саме поставити?
- Послуговуємось лексикою ЦА і загалом не забуваємо бути «ближче до людей».
Варто завжди оцінювати специфіку продукту. Наприклад, для Binance цілком нормально використовувати слово «ордер», позаяк юзери розуміють, що це. Але якщо це слово в українській версії почне юзати Rozetka, буде вже не айс, адже аудиторія ширша і має іншу специфіку.
Наступною розберу евристику «User Control and Freedom» або ж «Користувацький контроль і свобода».
Цього разу постараюсь зробити це раніше, ніж через півтора місяці після попереднього поста в серії😀
або Співпадіння між системою та реальним світом.
Продовжую розбирати евристики Нільсена в площині UX райтингу🤟
Ця евристика прямо говорить про те, що у інтерфейсі варто використовувати зрозумілі для ЦА мову, паттерни та компоненти. На простому прикладі: якщо ми в дизайні хочемо зобразити календар, він повинен виглядати +- як реальний календар у реальному світі.
Що це означає для текстів?
- Не вигадуємо нові слова для старих понять.
Якщо людині треба натиснути кнопку – просимо її зробити саме це. Якщо мова про покупку, використовуємо знайоме з реального світу слово «Кошик».
Перший скрін – приклад з ilMolino. У них вся ця історія має кастомну назву «Коробка». З одного боку – крута ідея. З іншого – збиває з пантелику, бо всі звикли додавати щось саме у кошик. Таке)
- Слідкуємо за логікою.
Інформацію викладаємо послідовно і відповідно до логіки речей в реальному світі.
На прикладі другого скріна (застосунок Hedepy) можна побачити, що буває, коли цього не робити. Ну скажіть мені, хто б вибрав собі терапевта, який не підтримує у процесі відкриття важким емоціям і не зосереджується на конкретних цілях?)) Плюс ця дивна шкала, в якій є мінусові бали – як визначити, який саме поставити?
- Послуговуємось лексикою ЦА і загалом не забуваємо бути «ближче до людей».
Варто завжди оцінювати специфіку продукту. Наприклад, для Binance цілком нормально використовувати слово «ордер», позаяк юзери розуміють, що це. Але якщо це слово в українській версії почне юзати Rozetka, буде вже не айс, адже аудиторія ширша і має іншу специфіку.
Наступною розберу евристику «User Control and Freedom» або ж «Користувацький контроль і свобода».
Цього разу постараюсь зробити це раніше, ніж через півтора місяці після попереднього поста в серії😀
👍23❤🔥8