В сфере взыскания коммуникация – один из ключевых элементов. Поскольку она определяет не только эффективность процесса возврата долга, но и напрямую оказывает влияние на формирование репутации компании. 

Тимофей Полетаев, генеральный директор ПКО «Интел Коллект» рассказал о роли каналов коммуникации в коллекшн:

«”Интел Коллект” ставит своим главным приоритетом эффективное общение с клиентом, основанное на этике и соблюдении законодательства. Именно такой подход к процессу взыскания позволяет выстраивать доверительные отношения с клиентами, находящимися в сложной финансовой ситуации. Первостепенно наша задача – выявить причины сформировавшейся задолженности, а впоследствии предложить клиенту варианты решения проблемы, избежав при этом конфликтных ситуаций. 

Именно такой многовариантный подход к взаимодействию с клиентом, учитывающий его индивидуальные обстоятельства и финансовое положение, является неотъемлемой частью нашей коммуникации». 

Подробнее об используемых каналах взаимодействия в статье

Генеральный директор ПКО «Интел Коллект» вошел в «золотую сотню» лидеров взыскания

Тимофей Полетаев, генеральный директор ПКО «Интел Коллект», вошел в топ-100 лидеров взыскания

Соответствующий список был сформирован в рамках  дебютного выпуска отраслевого журнала «Лидеры взыскания. Золотая сотня». В проекте представлены лидеры сферы взыскания, их профессиональный путь, история успеха, а также личные достижения. 

Тимофей Полетаев имеет более чем 15-летний опыт работы во взыскании в банковской и микрофинансовой сфере. С 2019 года работает в рамках группы компаний Lime Credit Group. Генеральным директором ПКО «Интел Коллект» был назначен в декабре 2024 года.

Объем проблемных долгов в банковской системе превысил 2,3 трлн рублей

Объем просроченной задолженности на 1 октября 2025 года в банковском секторе России достиг 2,34 трлн рублей, пишет сетевое издание “Рынок Взыскания”.

Так, только за прошедшие девять месяцев 2025 года прирост проблемных долгов составил 489,7 млрд рублей, в сравнении с этим общий показатель 2024 года — 302,4 млрд рублей.

Сентябрьская динамика по основным сегментам, согласно информации «Скоринг Бюро» — официального Бюро кредитных историй (БКИ) России, демонстрирует следующие тенденции:

🔸 ипотечная просрочка выросла на 10,5%;
🔸 задолженность по кредитным картам увеличилась на 3,1%;
🔸 совокупный объем долгов с просрочкой свыше 90 дней (NPL90+) вырос на 68,4 млрд рублей.

Подробнее в материале Рынка Взыскания

ПКО “Интел Коллект” выплатила купонный доход по первому выпуску облигаций 
(серии БО-01). Выплата состоялась 23 октября. 

🔸 Количество размещенных облигаций – 500 000 штук
🔸 Доход на одну ценную бумагу – 20,55 рублей
🔸 Общий объем выплат по купонному доходу – 10 275 000 рублей
🔸 Ставка купона – 25% (28,08% YTM)

Дата начала первого купонного периода – 23.09.2025, дата окончания – 23.10.2025.

Раскрытие на Интерфакс

Россияне досрочно закрыли долг, сумма которого превышает 39 млрд рублей


По данным Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА) за 9 месяцев 2025 года полностью закрыли просроченные долги 592 тыс. россиян — долги переуступлены ПКО в рамках договора цессии.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года показатель вырос на 53% и стал рекордным за последние 5 лет.

Эксперты видят причину в трансформации подходов к процессу взыскания, который становится все более человекоцентричным:

🔸 индивидуальные условия;
🔸 списание части долга;
🔸 снижение ежемесячного платежа.

Данные методы побуждают клиентов начать работать со своим долгом и, как следствие, погасить его.

Как отмечают в НАПКА, по итогам года более 800 тыс. человек смогут погасить свою просроченную задолженность, сумма которой составит около 50 млрд рублей.

Подробнее в материале НАПКА

Выход на облигации - закономерный шаг развития ПКО «Интел Коллект»

Тимофей Полетаев, генеральный директор ПКО «Интел Коллект» дал интервью для октябрьского выпуска журнала «Банковское обозрение».

В интервью Тимофей Полетаев рассказал о процессах коллекшн, которые подлежат цифровизации, какие подходы обеспечивают конкурентные преимущества, а также почему организация выбрала облигации своим вектором развития в части фондирования. 

«Выпуск облигаций - еще один шаг как в процессе развития компании в целом, так и ее структуры фондирования в частности. Данный выпуск позволит нам дополнительно расширить инструментарий и объем привлеченного фондирования, и в тоже время повысить общую устойчивость бизнеса, где ни один из источников финансирования не превысит 50%, обеспечивая таким образом стабильное распределение обязательств и гибкость управления долгом». 

Интервью вышло в октябрьском номере журнала, который распространялся на «Финополис 2025» - ежегодном деловом форуме, объединяющем профессионалов финтех-отрасли

ПКО «Интел Коллект» опубликовала финансовые результаты за 9 месяцев 2025 года

Компания поделилась финансовыми результатами, показателями структуры фондирования, а также осветила основные результаты динамики активов за 9 месяцев текущего года.

🔸 Общий рабочий портфель приобретенных прав требований (ОСЗ) на 30.09.2025 года составил около 10 млрд рублей.

🔸 Чистая прибыль компании по итогам 9 месяцев – 111 млн рублей.

🔸Показатель рентабельности капитала компании (ROAE), рассчитанный за последние 12 месяцев (LTM) – 32,9%.

Тимофей Полетаев, генеральный директор ПКО «Интел Коллект»:

«ПКО «Интел Коллект» — это бизнес, ориентированный на постоянное масштабирование и развитие как внешних, так и внутренних процессов организации. Благодаря устойчивой математической модели и гибкой стратегии, компания динамично развивается и успешно адаптируется ко всем изменениям.

Высокий уровень накопленной экспертизы и сплоченность команды также позволяют на постоянной основе модернизировать процессы, внедряя современные передовые технологии, тем самым повышая эффективность процесса взыскания задолженности и позволяя наращивать не только масштабы бизнеса, но и обеспечивать необходимый уровень отдачи на вложенный капитал».

Ознакомиться с финансовыми результатами можно на сайте «Интел Коллект».

Как и обещали — представляем видеоинтервью с главным управляющим директором ГК Lime Credit Group Олесей Киселевой по результатам 9 месяцев 2025 года.

В беседе с управляющим директором «Ренессанс Капитал» Дмитрием Александровым эксперт осветила финансовые итоги трех бизнес-юнитов — МФК «Лайм-Займ», МФК «Каранга» и ПКО «Интел Коллект», — а также рассказала об операционных и стратегических решениях, которые позволили компаниям показать высокую рентабельность и эффективность бизнеса и чувствовать себя уверенно несмотря на динамичную экономическую ситуацию.

Интервью доступно на нашем RUTUBE-канале.

Предлагаем к просмотру видеоинтервью по группе компаний Lime Credit Group, в которую входит ПКО «Интел Коллект».

О новых финансовых достижениях, масштабировании процессов, а также о ключевых компонентах коллекторской деятельности— в ролике.

Российский финтех: взгляд ГК Lime Credit Group

Представляем видеоролик, который не просто рассказывает историю появления финтех-экосистемы Lime Credit Group, а отражает динамику развития микрофинансового рынка в целом. Ведь именно благодаря изменениям последних лет отрасль сделала невероятный рывок вперед, и сформированная экосистема Lime Credit Group по праву заняла свое место в российском финтехе.

Историю группы компаний поведала главный управляющий директор ГК Lime Credit Group Олеся Киселева при участии в качестве интервьюера управляющего директора «Ренессанс Капитал» Дмитрия Александрова.

Приглашаем к просмотру, чтобы узнать:
🔸 какие регуляторные и экономические предпосылки стимулировали развитие российских финтех-экосистем;
🔸 какие риски учитывают компании в своей работе сегодня для успешного завтра;
🔸 как сегодня развивается экосистема Lime Credit Group из 4 бизнес-юнитов, представляющих смежные отрасли, и каковы ее дальнейшие стратегические ориентиры.

Видео доступно на нашем RUTUBE-канале.

14 ноября ПКО «Интел Коллект» выступит партнером профессиональной конференции-выставки DEBT TECH 2025

«Интел Коллект» станет партнером отраслевого мероприятия, организатором которого является сетевое издание «Рынок Взыскания».

В эту пятницу компания впервые представит стенд и проведет интерактив на своей локации с розыгрышем призов: от брендированных сувениров до «Яндекс Станции» с GPT.

Также 14 ноября в деловой программе выступит Алексей Велижанин, директор по взысканию ПКО «Интел Коллект», где раскроет тему: «Робот-коллектор: сравнение робота и мчеловека. Взгляд в будущее».

Приглашаем вас к участию!
И увидимся в Москве на DEBT TECH 2025

ПКО «Интел Коллект» уделяет большое внимание подбору квалифицированных сотрудников, мотивации и внутреннему обучению, формированию комфортной рабочей среды для своих сотрудников и внедрению лучших практик корпоративной культуры.

Все, что мы делаем в рамках развития HR-бренда, соотносится в первую очередь с корпоративной политикой группы компаний Lime Credit Group в целом, частью которой является «Интел Коллект».

Делимся с вами новостью, которая подтверждает верно выбранный вектор в этом направлении👇

ГК Lime Credit Group вошла в рейтинг работодателей РБК 🏆

Финтех-экосистема впервые приняла участие в ежегодной оценке российских компаний как работодателей от РБК: ранее в рейтинге участвовала только материнская компания группы — МФК «Лайм-Займ».

Экспертный совет изучил деятельность номинантов по 40 критериям, охватывающим самые разные параметры: оценка условий труда, удовлетворенность сотрудников социальным пакетом и работой в компании, инвестиции бизнеса в обучение, количество патентов, участие в благотворительности и другие.

По итогам комплексной оценки Lime Credit Group вошла в третью группу рейтинга работодателей РБК 2025, что стало подтверждением качества внутренних бизнес-процессов, реализации и расширения направлений социальной ответственности бизнеса, зрелости HR-бренда.

Мы уже начали 🔥

Ждём всех на стенде ПКО «Интел Коллект» на конференции DEBT TECH 2025.

Здесь можно не только пообщаться напрямую с представителями «Интел Коллект», но и поучаствовать в розыгрыше ценных призов, пройдя тематический квиз компании. Итоги розыгрыша подведем в 18:00. 

Также приглашаем на выступление Алексея Велижанина, директора по взысканию, на тему «Робот-коллектор: сравнение робота и человека. Взгляд в будущее», которое состоится в 17:05

Алексей Велижанин, директор по взысканию ПКО «Интел Коллект» выступил спикером на DEBT TECH 2025

В рамках форсайт-сессии обсудили будущее рынка взыскания, где Алексей Велижанин выступил с темой: «Сравнение робота-коллектора и человека: взгляд в будущее».

Основные тезисы выступления:

🔸 Появление робота-коллектора обусловлено: уровнем ключевой ставки, изменениями в регулировании и демографическим спадом, начавшимся в 1990-х годах.

🔸 Каналы коммуникации формирует культура общества. Сегодня люди стремятся избегать личной коммуникации, минимизируя количество контактов и встреч.

🔸 Эффективность робота-коллектора также в стоимости звонков

Человек: 18-20 руб./минута
Робот: 4,5-9 руб./минута

Так, использование робота позволяет снизить затраты и повысить эффективность обработки запросов клиентов.

ПКО «Интел Коллект» выплатила купонный доход за второй купонный период по первому выпуску облигаций (серии БО-01). Выплата состоялась 22 ноября. 

🔸 Количество размещенных облигаций – 500 000 штук
🔸 Доход на одну ценную бумагу – 20,55 рублей
🔸 Общий объем выплат по купонному доходу – 10 275 000 рублей
🔸 Ставка купона – 25% (28,08% YTM)

Дата начала второго купонного периода – 23.10.2025, дата окончания – 22.11.2025

Эксперт «Интел Коллект» поучаствовала в круглом столе «Рынка Взыскания»

Екатерина Вислобокова, руководитель отдела по работе с персоналом ГК Lime Credit Group (ПКО «Интел Коллект») приняла участие в вебинаре «Каких специалистов не хватает рынку взыскания: где их брать и как учить».

Спикеры из разных направлений коллекшн обсудили актуальные темы, среди которых: подходы к обучению взыскателей и методы работы с текучестью кадров.

Екатерина Вислобокова, руководитель отдела по работе с персоналом ГК Lime Credit Group (ПКО «Интел Коллект»):

«Сейчас на рынке труда действительно наблюдается дефицит кадров, обусловленный множеством факторов, среди которых: развитие технологий, повышение профессиональных стандартов и многое другое. Однако несмотря на общую нехватку специалистов, сфера взыскания сохраняет стабильность благодаря созданию привлекательных условий занятости».

Подробнее в нашем материале.

Треть опрошенных россиян сталкивалась с коллекторами за последний год

Как отмечает Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА):

🔸 38% - респондентов отметили рост цивилизованного взыскания за последний год

Ранее (НАПКА) по итогам 9 месяцев 2025 года отметили рекордный показатель погашения просроченных долгов за последние 5 лет, причина — переход рынка к человекоцентричным методам взыскания.

Алексей Велижанин, директор по взысканию ПКО «Интел Коллект»:

«Взыскание сегодня — это абсолютно экологичный процесс. Эффективность возвращения задолженности во многом определяется способностью коллектора своевременно адаптироваться к изменениям, а также находить индивидуальный подход к клиенту, предлагая решения для исполнения обязательств.

«Интел Коллект» помогает клиентам быстро решать вопрос, сохраняя выгоду обеих сторон: должник доволен результатом взаимодействия, а бизнес возвращает средства эффективно, этично и без репутационных рисков.

Со стороны роботизации компания постоянно обучает роботов-коллекторов «мягкости», используя нейросеть, которая анализирует диалоги сотрудников и предыдущие взаимодействий робота, предлагая варианты коммуникации.

Для сотрудников взыскания мы также разрабатываем обучение, включающее использование современных методик, в рамках которого новички осваивают техники эффективного и этичного ведения коммуникации.

Кроме того, начиная с ноября, в нашей компании введены и очные занятия с участием профессионального бизнес-тренера, направленные на изучение ключевых аспектов, включая умение экологично реагировать на возражения».

На пост генерального директора ПКО «Интел Коллект» назначен Алексей Велижанин

Алексей Велижанин, возглавлявший направление судебного взыскания ПКО «Интел Коллект», занял должность генерального директора компании.

Алексей Велижанин — специалист с опытом работы в сфере взыскания более 17 лет.
За этот период прошел путь от ведущего специалиста по работе с задолженностью до директора по взысканию в Сбербанке. С 2025 года возглавил направление судебного взыскания в ПКО «Интел Коллект».

Обладает высокой экспертизой в области управления задолженностью физических лиц, внедрения новых инструментов в работе с задолженностью малого бизнеса, а также имеет большой опыт организации процессов взыскания на различных уровнях: от организации исполнительного производства на всех этапах жизни долга до полного перестраивания и стандартизации системы взыскания (дистанционное взыскание, выездное взыскание, исполнительное производство).

Читать подробнее.

Автоматизация взыскания: инструменты повышения эффективности

Автоматизация процессов - тренд последних лет для многих сфер.

Почему автоматизация процессов необходима во взыскании и как это происходит в компании рассказал Евгений Коряжкин, директор департамента аналитики и развития ПКО «Интел Коллект»:

«В компании мы внедряем автоматизацию на всех этапах взыскания, от скоринга до взаимодействия с клиентами. Так, на сегодняшний день мы автоматизировали отправку сообщений клиентам в мессенджеры, что позволило сократить расходы на СМС, а также увеличить контактность с клиентами, не отвечающими на звонки.

Автоматизация рассылки электронных писем при переуступке прав требования, в свою очередь, позволила сократить расходы «Интел Коллект» на почтовое сопровождение на 43%».

Подробнее в нашем материале.