Ув. Партнеры !
С сегодняшнего дня у всех Супервайзеров не будет доступа к взаимодействию с заказами.
Снять заказы по дальности, тяжести, тяжести и дальности одновременно, по форс-мажорным обстоятельствам, по причине НЕ готовности заказа, отсутствия заказа (внешняя сборка) и далее, далее, далее - мы не сможем !
Данным процессом, с 14.03 занимаются Логисты, всю коммуникацию проводят через заявки в HDe.

Далее основной перечень случаев и заявки к ним:

1. Если заказ дальний создаем заявку "БД назначения диспатч"
2. Если заказ тяжелый создаем заявку "БД назначения диспатч"
3. Если заказа нет в ритейлере
- Пятерочка\перекресток "БД Х5 Курьер на точке"
- Любые другие магазины "БД назначения диспатч"
4. Проблема с оплатой "БД ошибка оплаты сборщик"
5. Форс-мажорные ситуации с магазином (не принимают оплату картой, потоп, нет электричества и прочие бедствия) "БД форс-мажор"
6. По личным вопросам связанным с личными форс-мажорными обстоятельствами "БД назначения диспатч"
7. Что бы откатить заказ создаем заявку "БД тех проблемы диспатч"

Ребят - добавлю
Иными словами - технически, да, для Вас процесс изменился ПОКА ЕЩЕ не сильно заметно. Часть операций будете проводить вы и самостоятельно.
Время отработки изменилось точно, но не уверен что сильно в худшую сторону. Логисты - не операторы. Совсем другой отдел. Работают иначе.
Просто там где вам опять же, ПОКА ЕЩЕ, шопер не позволяет сделать заявку - ее можем сделать мы.
Но только заявку. А после только ждать.