Instashopper_bug (СберМаркет)
Из рабочего чата. #нампишут
Это только один магазин. По продуктовым магазинам та же ситуация. Кило бананов и четыре наименования прокладок.
Огромная трата времени. Раздражение клиентов и партнёров и шквал заявок на отмену в службу поддержки.
Огромная трата времени. Раздражение клиентов и партнёров и шквал заявок на отмену в службу поддержки.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Не дурно было бы причесать темы для обращения в поддержку. Как минимум поднять БД вверх списка. В работе основных обращений используется штук пять. Возврат средств, перестроение рейса/автоуниверсал, отмена заказа (актуально в последнее время)... Да вроде и всё.
Что ещё используете в работе? Пишите в коммент 👇
Что ещё используете в работе? Пишите в коммент 👇
Forwarded from Новости Купера | Москва | Плановая доставка
Привет, команда💚
☎️Прямая линия состоится уже сегодня!
Сегодня, 17 марта, с 12:00 до 14:00 по московскому времени, пройдет прямая линия с операционным директором Владимиром Камионко и директором по операционной эффективности Айдаром Исхаковым.
💻Ссылка на трансляцию
Задавайте свои вопросы в форме до 23:59 пятницы, 20 марта!
Ответы каждому придут до 27 марта.
До встречи💚
☎️Прямая линия состоится уже сегодня!
Сегодня, 17 марта, с 12:00 до 14:00 по московскому времени, пройдет прямая линия с операционным директором Владимиром Камионко и директором по операционной эффективности Айдаром Исхаковым.
💻Ссылка на трансляцию
Задавайте свои вопросы в форме до 23:59 пятницы, 20 марта!
Ответы каждому придут до 27 марта.
До встречи💚
👍1
Взаимодействие с партнерами плавно переходит в телегу. Шопер на айфоне в 3м квартале 2022г.
Оценка клиентов во 2м квартале.
Топливные карты во 2м квартале.
Группировка заказов по логистике.
Ограничение кол-ва одного наименования товара.
Отображать выплаты за смены в шопере (планируется).
Телеграмм бот по выплатам (планируется).
Дублирование заказов в телеграм (планируется)
Оценка клиентов во 2м квартале.
Топливные карты во 2м квартале.
Группировка заказов по логистике.
Ограничение кол-ва одного наименования товара.
Отображать выплаты за смены в шопере (планируется).
Телеграмм бот по выплатам (планируется).
Дублирование заказов в телеграм (планируется)
👍1
Instashopper_bug (СберМаркет)
Клиент находясь на нашей зоне сделал заказ себе на дом. Расстояние до адреса доставки - 17км. Получается зону цепляет по локации заказа? #баглист
Кстати с этим кейсом очень запутанная история. Оказалось что это мульти заказ из нескольких магазинов. причем один заказ был оформлен из мобильного приложения, а еще два через веб версию. в итоге адрес доставки был опделен по месту заказа через вэб.
👍1
Понимаю, что руки до всего не доходят. Для этого этот канал и существует, чтобы подобные вещи править. Ну если только это специально не переведено, чтобы курьерам голову не забивать :)
#важно3
#важно3
У меня и коллег упал шопер опять. Заказы не открываются и не собираются.
upd пролаггало.
upd пролаггало.
#нампишут массовые сбои с оплатой по личным картам партнёров.
Конечно в условиях такого давления от внешних партнёров надо было уже давно переводить партнёров на карты МИР.
Конечно в условиях такого давления от внешних партнёров надо было уже давно переводить партнёров на карты МИР.
Forwarded from Новости Купера | Москва | Быстрая доставка
Привет, команда💚
🛠31.03 произошел технический сбой
Вчера в приложении Shopper произошел технический сбой. Мы уже нашли проблему, сейчас всё работает в прежнем режиме.
❕В связи со сбоем, все ошибки при расчете вознаграждения и показателей будут скорректированы.
Благодарим за понимание и поддержку😌
Хороших доставок💚
🛠31.03 произошел технический сбой
Вчера в приложении Shopper произошел технический сбой. Мы уже нашли проблему, сейчас всё работает в прежнем режиме.
❕В связи со сбоем, все ошибки при расчете вознаграждения и показателей будут скорректированы.
Благодарим за понимание и поддержку😌
Хороших доставок💚