Instashopper_bug (СберМаркет)
Вчера обсуждали в чатике ситуацию со сборкой в #Бетховен. Вот собственно результат этого введения. Средний клик по всем заказам увеличился на 78%. Интересно как на других зонах.
Вчера меня ппц как накалило. Первые слотовые заказы были на 12. Собрались они к 12:30. Но к этому моменту упало ещё 4 бд заказа. И итоге мы с новым партнёром ждали минут двадцать, пока нам отдадут первые заказы. Я отдал ему 3, объяснил как раскидать удобнее и остался ждать остальные. В итоге провел в магазине час. Час, Карл!
Вечером приехал за заказом в другой Бетховен. А они даже не знали, что у них заказ есть. Просто не смотрели в комп.
#Бетховен
Вечером приехал за заказом в другой Бетховен. А они даже не знали, что у них заказ есть. Просто не смотрели в комп.
#Бетховен
Instashopper_bug (СберМаркет)
Вчера меня ппц как накалило. Первые слотовые заказы были на 12. Собрались они к 12:30. Но к этому моменту упало ещё 4 бд заказа. И итоге мы с новым партнёром ждали минут двадцать, пока нам отдадут первые заказы. Я отдал ему 3, объяснил как раскидать удобнее…
Отдельная тема - корректировки. Это только так называется. По факту если позиции нет, они ее просто отменяют и и отправляют на согласование то что есть. Ни замен, ни альтернатив. И занимает это неопределенное количество времени.
#Бетховен
#Бетховен
Instashopper_bug (СберМаркет)
Отдельная тема - корректировки. Это только так называется. По факту если позиции нет, они ее просто отменяют и и отправляют на согласование то что есть. Ни замен, ни альтернатив. И занимает это неопределенное количество времени. #Бетховен
Ну и завершая тему. Вишенкой на торте является процесс оплаты. Они не оплачивают заказ до того, как партнёр физически не появится в магазине. Почему? А потому что "вдруг вы не приедете, вдруг отмена? Зачем нам эти проблемы".
Т.е. вместо того, чтобы придти и мне выдали заказ и я уехал, я трачу время на то, чтобы посмотреть как пончик за кассой тыкает в кнопки и оплата не проходит/что-то не туда нажала/побежала проверять заказ/обслужит офлайн покупателей и т.п. просто жесть.
Я всё.
Т.е. вместо того, чтобы придти и мне выдали заказ и я уехал, я трачу время на то, чтобы посмотреть как пончик за кассой тыкает в кнопки и оплата не проходит/что-то не туда нажала/побежала проверять заказ/обслужит офлайн покупателей и т.п. просто жесть.
Я всё.
Forwarded from Новости Купера | Москва | Плановая доставка
Привет, команда💚
#новости #важно
⚡️Время обновить Shopper
Теперь приложение Shopper будет обновляться до 2 раз в месяц. У вас всегда будет возможность оставить текущую версию приложения или вернуть предыдущую.
❗️С 9 июня будет ограничена минимальная версия приложения с 55 версии и выше.
В новой версии мы улучшили стабильность и быстродействие приложения Shopper.
Для того, чтобы все функции работали, необходимо обновить приложение до последней версии.
❕В случае возникновения проблем с обновлением, скачайте файл
Хороших доставок💚
#новости #важно
⚡️Время обновить Shopper
Теперь приложение Shopper будет обновляться до 2 раз в месяц. У вас всегда будет возможность оставить текущую версию приложения или вернуть предыдущую.
❗️С 9 июня будет ограничена минимальная версия приложения с 55 версии и выше.
В новой версии мы улучшили стабильность и быстродействие приложения Shopper.
Для того, чтобы все функции работали, необходимо обновить приложение до последней версии.
❕В случае возникновения проблем с обновлением, скачайте файл
Хороших доставок💚
В московских гостиных говорят если в сбермаркете покупать с карты сбера, то кэшбэк 10% вернётся. Правда?
Черный лебедь прилетел.
«Сбермаркет» отказался от инвестиций в развитие доставки от 20 минут
Это поможет сервису быстрее стать прибыльным.
«Сбермаркет» перестанет увеличивать набор курьеров и сборщиков на это направление в городах с доступной экспресс-доставкой и расширять географию присутствия, пишет Shopper's со ссылкой на вице-президента по аналитике и эффективности компании Дмитрия Зборовского.
Отказ от развития экспресс-доставки поможет «Сбермаркету» быстрее выйти на прибыльность, говорит Зборовский. Он отметил, что клиентам в последние месяцы «важнее выгода, а не скорость доставки» — они заказывают реже, но с более высоким средним чеком. Кроме того, сервис отказался от развития доставки электроники и одежды.
Компания стала «строже смотреть на эффективность точек» и даёт им меньше времени для выхода в операционную прибыль. «Операционная модель “Сбермаркета” заточена под плановую доставку, компания возвращает фокус именно на нее», — пояснил Зборовский.
«Сбермаркет» запустил доставку непродовольственных товаров и быструю доставку от 20 минут из местных магазинов в 2020 году в Москве и развивал её в других городах — Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Самаре, Красноярске и Новосибирске. Экспресс-доставка доступна из магазинов «Вкусвилл», «Лента», «Магнит» и других — в общей сложности из 88 сетей.
В марте 2022 года GR-директор компании Павел Глухов заявил, что «Сбермаркет» планирует выйти на прибыль в ближайшие два-три года. Убыток компания не раскрывает. В январе-сентябре 2021 года убыток «Сбера» от нефинансового бизнеса составил 32,2 млрд рублей. Больше всего убытка — 22,4 млрд рублей — принес сегмент электронной коммерции, куда входят «Сбермаркет», «Самокат» и «Сбермегамаркет».
В июне 2022 года от быстрой доставки продуктов за 15 минут отказался Ozon fresh.
«Сбермаркет» отказался от инвестиций в развитие доставки от 20 минут
Это поможет сервису быстрее стать прибыльным.
«Сбермаркет» перестанет увеличивать набор курьеров и сборщиков на это направление в городах с доступной экспресс-доставкой и расширять географию присутствия, пишет Shopper's со ссылкой на вице-президента по аналитике и эффективности компании Дмитрия Зборовского.
Отказ от развития экспресс-доставки поможет «Сбермаркету» быстрее выйти на прибыльность, говорит Зборовский. Он отметил, что клиентам в последние месяцы «важнее выгода, а не скорость доставки» — они заказывают реже, но с более высоким средним чеком. Кроме того, сервис отказался от развития доставки электроники и одежды.
Компания стала «строже смотреть на эффективность точек» и даёт им меньше времени для выхода в операционную прибыль. «Операционная модель “Сбермаркета” заточена под плановую доставку, компания возвращает фокус именно на нее», — пояснил Зборовский.
«Сбермаркет» запустил доставку непродовольственных товаров и быструю доставку от 20 минут из местных магазинов в 2020 году в Москве и развивал её в других городах — Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Самаре, Красноярске и Новосибирске. Экспресс-доставка доступна из магазинов «Вкусвилл», «Лента», «Магнит» и других — в общей сложности из 88 сетей.
В марте 2022 года GR-директор компании Павел Глухов заявил, что «Сбермаркет» планирует выйти на прибыль в ближайшие два-три года. Убыток компания не раскрывает. В январе-сентябре 2021 года убыток «Сбера» от нефинансового бизнеса составил 32,2 млрд рублей. Больше всего убытка — 22,4 млрд рублей — принес сегмент электронной коммерции, куда входят «Сбермаркет», «Самокат» и «Сбермегамаркет».
В июне 2022 года от быстрой доставки продуктов за 15 минут отказался Ozon fresh.
Forwarded from Новости Купера | Москва | Плановая доставка
#новости #важно
Сегодня в СМИ появилась неверная информация о том, что СберМаркет якобы отказался от инвестиций в быструю доставку. Мы опубликовали опровержение, которым решили поделиться с вами.
РИА Новости (лента): "СберМаркет" опроверг отказ от инвестиций в быструю доставку.
Онлайн-сервис доставки продуктов и товаров "СберМаркет" опроверг информацию об отказе от инвестиций в собственную быструю доставку – как сообщили РИА Новости в пресс-службе сервиса, компания продолжит ее развивать.
Ранее в СМИ появился материал, в котором утверждалось, что сервис отказался от новых инвестиций в быструю доставку от 20 минут, не планирует увеличивать набор курьеров и сборщиков на это направление, а также добавлять к услуге новые города.
"СберМаркет" продолжит инвестировать и развивать направление быстрой доставки. Быстрая доставка – важное направление бизнеса для компании", – говорится в комментарии.
В пресс-службе отметили, что на данный момент к экспресс-доставке подключено более 11 тысяч торговых точек крупных ритейлеров и планируется расширить как количество партнеров, так и географию с текущими. "До конца года планируется подключение 10 тысяч новых точек", – добавляется в комментарии.
Кроме того, компания продолжает инвестировать в развитие технологического продукта путем расширения команды и совершенствования технологий, указал "СберМаркет"
Сегодня в СМИ появилась неверная информация о том, что СберМаркет якобы отказался от инвестиций в быструю доставку. Мы опубликовали опровержение, которым решили поделиться с вами.
РИА Новости (лента): "СберМаркет" опроверг отказ от инвестиций в быструю доставку.
Онлайн-сервис доставки продуктов и товаров "СберМаркет" опроверг информацию об отказе от инвестиций в собственную быструю доставку – как сообщили РИА Новости в пресс-службе сервиса, компания продолжит ее развивать.
Ранее в СМИ появился материал, в котором утверждалось, что сервис отказался от новых инвестиций в быструю доставку от 20 минут, не планирует увеличивать набор курьеров и сборщиков на это направление, а также добавлять к услуге новые города.
"СберМаркет" продолжит инвестировать и развивать направление быстрой доставки. Быстрая доставка – важное направление бизнеса для компании", – говорится в комментарии.
В пресс-службе отметили, что на данный момент к экспресс-доставке подключено более 11 тысяч торговых точек крупных ритейлеров и планируется расширить как количество партнеров, так и географию с текущими. "До конца года планируется подключение 10 тысяч новых точек", – добавляется в комментарии.
Кроме того, компания продолжает инвестировать в развитие технологического продукта путем расширения команды и совершенствования технологий, указал "СберМаркет"
Заказы из Бетховена и прочих ритейлов, которые собирают заказы сами не отображаются на вкладке "доставка". Хотя уже собраны.
Forwarded from Новости Купера | Москва | Плановая доставка
Привет, команда 💚
#новости #важно
🛠Технический сбой
В приложении Shopper произошёл технический сбой. Мы уже нашли проблему, но на её устранение требуется немного времени. Как только работа приложения восстановится, мы сразу же сообщим.
❗️Пожалуйста, обращайтесь в поддержку только в случае крайней необходимости
Благодарим за понимание и поддержку😌
#новости #важно
🛠Технический сбой
В приложении Shopper произошёл технический сбой. Мы уже нашли проблему, но на её устранение требуется немного времени. Как только работа приложения восстановится, мы сразу же сообщим.
❗️Пожалуйста, обращайтесь в поддержку только в случае крайней необходимости
Благодарим за понимание и поддержку😌
Forwarded from Новости Купера | Москва | Плановая доставка
Привет, команда 💚
#новости #важно
🛠Технический сбой
На устранение ошибок требуется больше времени, чем мы ожидали.
Работа сервиса приостановлена, все заказы переносятся на завтра.
❗️Работа сервиса восстановится с 06.07 в 03:00 по московскому времени
❕Пожалуйста, обращайтесь в поддержку только в случае крайней необходимости
Благодарим за понимание.
#новости #важно
🛠Технический сбой
На устранение ошибок требуется больше времени, чем мы ожидали.
Работа сервиса приостановлена, все заказы переносятся на завтра.
❗️Работа сервиса восстановится с 06.07 в 03:00 по московскому времени
❕Пожалуйста, обращайтесь в поддержку только в случае крайней необходимости
Благодарим за понимание.
Instashopper_bug (СберМаркет)
Аж слезы наворачиваются 🤗
Ну и вообще, конечно приятно, когда подобные эмоции вызывает у людей сервис. Это очень ценно для меня, по крайней мере. Я не доставляю продукты, я решаю проблему конкретного человека. И подобные искренние реакции очень дороги для меня. Сегодня было мало заказов, следовательно мало деняк, но подобные доставки вспоминаешь до конца дня и они дают сильные позитивные эмоци. И это не менее ценно, чем денежное вознаграждение.