В рамках любого исследования задаваемые респондентам вопросы – фундамент результатов, которые вы получаете на выходе. Пренебрежение к этапу создания структуры опроса, формулированию вопросов и вариантов ответов, выбору формы представления, определения очередности, подбору шкал – неизбежно ведет к низкому, посредственному качеству получаемых данных.

Также не стоит сверх меры верить в «проверенные годами» формулировки и варианты задавания вопросов. Мир меняется – вопросы тоже! Например, вместо того, чтобы просить респондентов отметить в списке свои любимые бренды, можно их спросить: «Какие магазины должны быть в вашем идеальном торговом центре?»

Создавайте нарратив в своих опросах (структура = начало + середина + конец). Формулируйте вопросы, на которые людям захочется ответить, а не те, при помощи которых проще собрать данные. Пилотируйте свои опросы, собирайте обратную связь и вносите корректировки!

https://blog.lightspeedresearch.com/framing-questions-marketing-data-integration-part-1

Еще один полезный лонгрид от Евгения Емельянова (директора по продукту в Авито) про то, как выстроить иерархию целей от уровня компании до своей команды и себя лично.

KPI (ключевые показатели эффективности) в иерархии целей – «это всего лишь приборы, по которым определяется текущее состояние, для целеполагания этого не достаточно. Так же как недостаточно результатов анализов для постановки целей в жизни индивида».

OKR — это система целеполагания, позволяющая выстроить дерево целей всей организации со стратегического уровня и до конкретного специалиста. Цели определяют ценность для бизнеса или клиента, а ключевые результаты устанавливают измеримые и однозначные признаки достижения целей. OKR очень простая и гибкая система, в ней нет чётко описанных правил и алгоритмов. Но в то же время есть набор базовых принципов (о них поговорим отдельно), который позволяет с помощью OKR решать некоторые важные проблемы и получать значительные выгоды.

https://medium.com/@robingop/целеполагание-с-помощью-okr-7934ac3d7303

5 примеров, в которых Дата Сайнс применялся исключительно для развлекухи) 😂

💥 8 сезон Игры Престолов
💥 Баскетбол
💥 Детектор Тейлор Свифт
💥 Качество вина
💥 Оскар 2018

https://towardsdatascience.com/5-weird-ways-to-use-data-science-c6f82afcf36

Отличный экскурс в историю гибких экранов! Много фото и видео)

📺🖥📱

https://habr.com/company/mailru/blog/419811/

Студент из Петербурга в пятый раз стал лучшим программистом мира — Нож
https://knife.media/developer/

В 2016 году о чатботах говорили, что они сменят парадигму сильнее, чем переход от десктопа к мобильным приложениям… Если честно, то все указывало на это. На Mobile World Congress 2017 чатботы были хэдлайнерами.

Вы сможете сейчас назвать бренд самого популярного и крутого чатбота? Кто лидер рынка? Что же пошло не так?

Для ответа на этот вопрос важно изучить следующие проблемные области:

✨ Текст vs Речь vs GUI
✨ Боты vs Приложения
✨ Боты ради ботов
✨ Обработка естественного языка
✨ Люди предпочитают общаться с людьми

Давайте разбираться вместе с Justin Lee (Head of Growth for GrowthBot, Messaging & Conversational Strategy @HubSpot)

https://medium.com/swlh/chatbots-were-the-next-big-thing-what-happened-5fc49dd6fa61

Малый и средний бизнес очень динамично развиваются, но гораздо менее подробно изучены (по сравнению с крупным бизнесом). Особый интерес представляют бизнес-показатели этих сегментов в онлайне.

Digital-агентство R:TA и система сквозной аналитики Roistat провели исследование. В их выборку попали две тысячи случайных рекламодателей. Для исследования компании условно поделили на категории:

1️⃣ Микробизнес (компании с ежемесячной выручкой до 2,5 млн рублей)
2️⃣ Малый бизнес (ежемесячный доход до 16 млн рублей)
3️⃣ Средний бизнес (выручка более 16 млн рублей в месяц)

Для каждой из категорий в исследовании приводятся результаты по 11 ключевым показателям:

⚡️ Конверсия из визита на сайт в заявку, когда пользователь оставляет свои контактные данные
⚡️ Конверсия из заявки в продажу, когда пользователь совершает покупку
⚡️ Конверсия из визита в продажу
⚡️ Конверсия из визита в заявку по инструментам (рекламные сети, поисковые сети, реклама в социальных сетях — ВКонтакте и Facebook)
⚡️ Конверсия из заявки в продажу по инструментам
⚡️ Конверсия из визита в продажу по инструментам
⚡️ Сплит бюджета на рекламу по инструментам
⚡️ Распределение бюджета на рекламу по месяцам
⚡️ Стоимость клика, привлечения заявки и привлечения продажи (CPC, CPL, CPO) по инструментам
⚡️ Окупаемость рекламы по инструментам
⚡️ Средний чек бизнесов

Самым эффективным рекламным каналом остаётся реклама на поиске. Это связано с тем, что на поиске бизнес может получить самый «теплый» трафик. ☝️

https://www.searchengines.ru/klyuchevye-biznes-pokazateli.html

В онлайн-магазинах нельзя принуждать пользователей создавать аккаунт для совершения заказа/ покупки. По результатам исследования 37% пользователей отказываются оформить заказа/ покупку через создание аккаунта в магазине.

Так вот, самый лучший момент и место для создания аккаунта пользователем – страница подтверждения заказа/ покупки – «Здравствуйте, Любимый Покупатель, заказ №3Z-31728 на сумму 1 243 руб. принят, благодарим за заказ».

https://baymard.com/blog/delayed-account-creation

NPS (Net promoter Score), как инструмент оценки лояльности клиентов продукту, услуге или бренду/ компании, имеет своих приверженцев и критиков. И те, и другие с одинаковой убежденностью отстаивают свою позицию. Часто эти обсуждения эмоциональны, субъективны и не имеют под собой фактической, экспериментально подтвержденной базы. 😍😨😡

В этой связи особый интерес представляют попытки эмпирической оценки «работоспособности» NPS. Ответ на вопрос о связи NPS с бизнес показателями помогает занять обоснованную позицию по вопросу использования или не использования данной метрики.

Существуют некоторые свидетельства того, что NPS может предсказывать рост прибыли компании в будущем. NPS также коррелирует с историческими и текущими метриками бизнес результатов. Нужно быть осторожным в определении причинно-следственной связи между данным показателем и будущей или текущей прибылью.

Все неоднозначно! Но это не означает, что данная метрика бесполезна или вредна для конкретного набора бизнес задач. 🤔

https://measuringu.com/nps-growth/

Современной молодежи свойственен индивидуализм, стремление достигать поставленной цели любыми способами, но стоит отметить и самую главную черту, характеризующую современную молодежь: стремление потреблять, пристрастие к вещам, материальным ценностям в ущерб ценностям духовным. Так, хаотичность, неопределенность в становлении системы ценностей современной молодежи раскрыл ответ на вопрос «С чем вы связываете свое личное благополучие?».

Читать: http://amp.gs/PrZc

Три главные проблемы индустрии рекламы сегодня от Виталия Быкова (Red Keds)

1. Короткий горизонт планирования. 
Это проблема с предпринимательской точки зрения. В России нестабильная экономика, поэтому бизнес не может вкладываться, не инвестировать в рекламу так, как на Западе. Маркетинговый бюджет нестабилен. Это плохая история, потому что ты не знаешь, что будет через три месяца. 

2. Уменьшение интереса к рекламе со стороны молодежи.
Это проблема, потому что в рекламу приходит меньше свежей крови. Сфера начинает стареть. Я бы хотел брать на работу молодых людей 20 лет с горящими глазами. Но я не вижу таких талантов, не вижу, чтобы люди стремились попасть в рекламу так, как это было 5-7 лет назад.

3. Реклама стала фрагментированной.
Появилось много сервисов и экспертиз. Есть агентства, которые разбираются только в твиттере, только в ютубе, только в блогерах или вирусной рекламе. Когда я встречаюсь с коллегами и мы обсуждаем бизнес, приходим к выводу, что он — разный. Хотя мы все еще конкуренты друг другу. Сегодня столько каналов потребления, что клиенту нужно быть специалистом в разных медиа. Это как будто ты приходишь в магазин, а на витрине — 500 вариантов сыра.

https://rb.ru/longread/bykov/

Международная исследовательская компания Ipsos сделала неплохую специализированную онлайн энциклопедию терминов из области социологии, маркетинга и маркетинговых исследований.

Статьи структурированы и удобны для изучения. В начале дается общее определение термина, далее официальная позиция Ipsos с примерами и в конце – рекомендованное чтение.

Например,

A device agnostic survey is a research questionnaire which has been designed from the first question to the last working within the constraints of mobile screen sizes and their lack of support for FLASH programming. A device agnostic survey will allow respondents to access and complete the questionnaire on any device they choose (e.g., smartphones, PCs, Tablets, Smart TV, or Gaming consoles).

https://www.ipsos.com/en/ipsos-encyclopedia

По прогнозу The Economist к 2020 году более 50 миллиардов устройств будет подключено к интернету. Это будет огромнейшее скопление вещей, людей и информации. Это изменит экономику и социальные структуры, а также безусловно трансформирует основы дизайна.

Joi Ito (MIT Media Lab Director) резюмировал, как изменяется дизайн:

Design has also evolved from the design of objects both physical and immaterial, to the design of systems, to the design of complex adaptive systems. This evolution is shifting the role of designers; they are no longer the central planner, but rather participants within the systems they exist in. This is a fundamental shift—one that requires a new set of values.

Дизайн систем, платформ и продуктово-сервисных экосистем требует от нас «связывать вещи», т.е. думать и делать с оглядкой на всю систему целиком! 😎

pdf: https://yadi.sk/i/9P2OJ2gn3aPRgT
source: http://www.dubberly.com/articles/connecting-things.html