​​Что почитать социологу? Топ-5 главных книг зимы
🏆📚
Научный центр социально-экономического мониторинга традиционно представляет свою версию книжных новинок по социологии и смежным дисциплинам, появившихся на прилавках магазинов минувшей зимой. В подборке — о человеке убежденном, управляемом сердце и фокусированном интервью.
🔮
Эрик Хоффер. Человек убежденный: личность, власть и массовые движения.
«Человек убежденный» — книга, благодаря которой многие современники называют Хоффера новым Макиавелли. На русском языке она впервые была опубликована почти 20 лет назад и, как кажется, осталась несколько недооцененной. Поэтому ее появление сегодня кажется более своевременным, особенно ввиду роста различных социальных активностей в нашем обществе.
🤓
Ричард Вайнен. Долгий '68: радикальный протест и его враги.
В книге британского историка Ричарда Вайнена дается детальный анализ радикальных движений и восстаний конца 1960-х — начала 1970-х годов. Исследователь не просто пытается реконструировать произошедшие полвека назад события, но и провести причинно-следственные взаимосвязи в сравнительной национальной ретроспективе. И именно последнее роднит как с классиками исторической социологии, так и с одной из самых значимых книг Питирима нашего Сорокина — «Социологией революций».
✊🏻
Арли Хокшилд. Управляемое сердце: коммерциализация чувств.
Арли Хокшилд признается одним из родоначальников социологии эмоций. В своей работе «Управляемое сердце» она задает тон дальнейшим дискуссиям и вводит оригинальный терминологический аппарат. В частности, опираясь на идеи Эрвина Гоффмана, психологии эмоций, некоторые психоаналитические теории и феминистские проекты, она вводит такие концепты как «эмоциональный труд», «эмоциональная работа», «эмоциональные нормы», «эмоциональное отчуждение», «трансмутация чувств» и др.
❤️
Дмитрий Травин. Историческая социология в «Игре престолов».
Книга Дмитрия Травина — если и не первая, то одна из первых серьезных попыток изложения социологических концептов через призму популярной культуры. Другой ее уникальной особенностью является то, что она посвящена исторической социологии, которой в нашей стране занимаются единицы. Главные действующие лица «Исторической социологии в “Игре престолов”» не Дейнерис Таргариен, Джон Сноу или Серсея Ланнистер, а социальные институты Вестероса. Единственный недостаток книги в том, что ее автору не удалось избежать спойлеров.
👑
Роберт Мертон, Марджори Фиске, Патриция Кендалл. Фокусированное интервью.
Книга Роберта Мертона, Марджори Фиске и Патриции Кендалл «Фокусированное интервью» для многих профессионалов уже стала настольной и не нуждается в представлении.
🍀
Source >>>

#development #methodology #mr #science #sociology

​​«Красная» корпоративная культура — главная проблема российского бизнеса – пост в 4 частях.
⛔️
Те, кто был в Греции, возможно, не согласятся, что греки работают лучше россиян. Тем не менее, по исследованиям Организации экономического сотрудничества и развития (ОСЭР) Россия со своим показателем производительности труда на уровне $26,5 в час уступает всем странам ОЭСР (по сути все развитые страны), включая Грецию, кроме Мексики, где он составляет $21,6. Средний для ОЭСР показатель — $54,8, а у лидеров — Ирландии и Люксембурга — на уровне $99 в час.
🇬🇷🇷🇺🇲🇽
Эти показатели говорят не о том, что россияне работают мало, а о том, что работают они неэффективно. Речь о низкой эффективности организации труда и управления. Обычно среди основных причин называется низкая квалификация российских управленцев, жесткая законодательная система и даже суровый климат. Все эти причины важны, но есть ещё одна, которую практически никогда не упоминают — преобладание в российском бизнесе «красного» типа корпоративной культуры.
📉⚠️
К сожалению, без осознания проблемы низкого уровня корпоративной культуры невозможно решение ни одной системной проблемы эффективности бизнеса. Именно об этом говорит цитата из бессмертного произведения Льюиса Кэррола в начале статьи: если вы не знаете, какая у вас проблема, то вы не сможете её решить. Если не знаете куда идти, куда бы вы ни шли – результата не будет.
🤔
«Красная» культура – «Культура силы». Принципы: «Сильный всегда прав», «Я начальник, ты дурак» и т.д. Лидером в компании становится самый властный, жесткий, авторитарный руководитель – говоря языком биологии, «альфа-самец». Он забирает себе максимум полномочий и заставляет других следовать за ним, причем его решения порой носят характер откровенного произвола. Ответ на вопрос о причинах того или иного решения здесь чаще всего звучит так: «Потому что я так сказал». Остальные подчиняются лидеру, а на своем уровне копируют его поведение. Ведущей (если не единственной) управленческой системой является прямой приказ, подразумевающий беспрекословное подчинение».
🍀
Часть 1 >>>
Часть 2 >>>
Часть 3 >>>
Часть 4 >>>

#case #efficiency #psychology #sociology #strategy

​​Исследователь культуры и бизнес-консультант Мэтт Клайн каждый год проводит метаанализ материалов на тему трендов года и выбирает из них самые важные.
🤓
В 2020 году Клайн насчитал более 500 трендов в 30 различных материалах от таких медиа и корпораций, как Deloitte, Google, Forrester, Gartner, Trend Watching, Trend Hunter, Accenture & Fjord, Frog, Kantar, Facebook IQ, Pinterest, Mintel, Twitter, Edelman, Future Today Institute, Mindshare, Springwise, CB Insights, Global Web Index, Foresight Factory, JWT, Carat, Hubspot, Econsultancy & Adobe, WGSN, Isobar, Ford, Landor, The Future Laboratory и Daniel Ecker.
🚀

✨ Слияние цифрового и физического миров
Несмотря на то что физические магазины всё чаще закрываются, а клиенты совершают всё больше покупок в интернете, компании стремятся подарить покупателям опыт использования бренда в реальной жизни.

✨ Замедление темпа
Понимание воздействия социальных сетей на психическое здоровье растёт, и поэтому платформы меняют подход к своему образу, чтобы сделать сообщество внутри соцсети более дружественным и менее токсичным.

✨ Социальная ответственность
Расплывчатые обещания избавиться от пластика и громкие заявления уступают место поступкам и жёстким позициям по спорным вопросам.

✨ Защита личных данных
После идущих один за другим новостных заголовков о том, что личные данные пользователей в очередной раз оказались в свободном доступе, настало время компаниям вернуть доверие людей.

✨ Дробление индустрии развлечений
Конкуренция в индустрии стриминговых сервисов становится всё более жёсткой. Amazon Prime Video, Netflix и Hulu продолжают оставаться самыми популярными платформами, но теперь к ним добавились Disney, HBO Max, Apple и Warner Media.

✨ Добрые социальные сети
Общество привыкло к тому, что соцсети — это большие открытые площадки для споров. Но сейчас ландшафт меняется, и они становятся скорее небольшими сообществами внутри платформ для узкого круга друзей.

✨ Индивидуальный подход к клиентскому опыту
Покупатель становится более требовательным. Согласно данным Google, 75% пользователей смартфонов ожидают получить нужную им информацию незамедлительно, а запросы со словами «лучший» и «прямо сейчас» за последние два года выросли на 125%.

✨ Громкость на максимум
Пока что выполнение серьёзных вещей, например, покупок, голосовым помощникам мало кто доверяет. В основном мы используем их, чтобы узнать погоду, поставить таймер или управлять музыкой. Но если их функциональность в скором времени улучшится, нас ждёт настоящая революция в мире аудио-контента.

✨ Стирание бинарности
Pinterest сообщает, что наше понимание гендерной идентичности расширяется. Люди ищут более нейтральные в гендерном отношении бренды и товары.

✨ Хорошо забытое старое
Мода меняется всё быстрее, но нет ничего более модного, чем ностальгия. В отчёте Pinterest говорится, что количество запросов «мультфильмы 90-х» или, например, «уличный стиль 90-х» увеличились более, чем на 200% за прошедший год.

✨ Осознанное потребление
По мере того, как люди осознают своё влияние на окружающую среду, происходит сдвиг в сторону более осознанного потребления. Для многих это означает использование меньшего количества более экологичных продуктов и контроль за отходами.
🍀
Source >>>

#analytics #economics #predictions #psychology #sociology #strategy #trends

​​За кем и за чем следит ФНС
👀
#analytics #case #economics #visualization

​​Forbes. Март-20
💸
#analytics #case #economics #product #retail #visualization

​​Forbes. Март-20
🛍🛒
#analytics #case #economics #product #retail #visualization

​​Федор Овчинников, «Додо Пицца»: «В бизнесе должны быть кризисы, я кризисам рад»
😎👏
Я занимаюсь бизнесом 15 лет. Совершив ряд ошибок, получив определенный опыт, я пришел к стратегии ежа. Те, кто читал книгу Джима Коллинза «От хорошего к великому», знают, что это такое.
📈
Есть стратегия лисицы: лисица постоянно ищет, чем бы ей новым заняться. Стратегия ежа — делать одно и то же, стремясь к идеалу. Джим Коллинз говорит, что почти все компании, добившиеся выдающихся результатов, следовали стратегии ежа. Как найти свою стратегию ежа?
🦊🦔
Нужно определить: что ты можешь делать лучше всех в мире, что тебя вдохновляет, дает энергию и драйв, что может приносить деньги.
🏆
Мы сказали себе, что наша стратегия ежа — это не пицца, это массовый сетевой общепит с ИТ.
🤖🍕
Я так часто рассказываю про нашу информационную систему, что люди стали говорить: блин, чувак столько говорит про IT — наверное, у него пицца невкусная. На самом деле, ИТ — лишь инструмент. В будущем любой бизнес будет ИТ.
🍴🛠
Из всех компаний в мире мы по культуре, мне кажется, больше всего похожи на Amazon. С одной стороны, ИТ-компания, с другой — ритейлер. Amazon вышел из складов, из эффективности операций, у него много простых сотрудников, сотни тысяч.
🍀
Source >>>

#case #efficiency #product #retail #strategy

​​Топ-10 лучших конструкторов форм для онлайн-опросов
🏆
Когда необходимо срочно провести небольшое маркетинговое исследование аудитории, изучить ее потребности или получить актуальное для бизнеса мнение клиентов, на помощь приходят сервисы онлайн-опросов. Таких инструментов достаточно много, они отличаются по своему предназначению и функционалу.
🏎💨
1. Google Forms – Стоимость: бесплатно – Русский язык: есть
Простые опросы или многоуровневые тесты легко создавать на ПК и мобильных устройствах. Можно менять шаблон по собственному усмотрению, вставлять изображения и видео. Статистика результатов отображается прямо в форме и по желанию оформляется в таблицу. Помимо анкетирования можно собирать e-mail респондентов. Из минусов нужно отметить то, что вставить Google Формы на сайт получится только ссылкой. Но зато количество опросов неограниченно.
👀
2. Яндекс.Взгляд – Стоимость: от 7 000 рублей за 100 заполненных анкет – Русский язык: есть
Преимущество сервиса в том, что он умеет находить подходящую аудиторию. Респонденты отбираются по указанным вами параметрам (пол, возраст, место проживания), по готовым сегментам аудитории из CRM или по данным Яндекс.Аудиторий. Для оформления опроса есть готовые шаблоны и возможность самостоятельного создания анкеты. Готовую форму можно распространять ссылкой. Результаты отслеживают посредством встроенной статистики или через Яндекс.Метрику. Некоторый минус Яндекс.Взгляд в том, что все опросы проходят модерацию. Но зато вероятные ошибки будут своевременно выявлены. Плюс – сервис предоставляет отчетные документы для ИП и ЮЛ.
🐵
3. Survey Monkey – Стоимость: бесплатно с ограничениями/от € 36 ежемесячно – Русский язык: есть
В бесплатной версии доступно максимум 10 вопросов и 100 респондентов. На премиум-планах опросы неограниченны. В сервисе имеется статистика ответов и возможность коллективной работы над формами. Тема шаблона меняется. Есть экспорт ответов в .xls, .pdf, .ppt, .csv. Можно интегрировать форму с популярными программами. Созданным опросом легко делиться в соцсетях или открывать доступ по ссылке.
🕸
Проводить опросы можно и в соцсетях, при помощи встроенных инструментов ВКонтакте, Facebook, Instagram...
🍀
Source >>>

#efficiency #marketing #mr #product #tools

​​Internet Access at New High Worldwide Before Pandemic
🌎🌍🌏📲

✨ Nearly six in 10 adults worldwide (56%) report access to the internet
✨ Access rates are highest in North America, Australia/New Zealand, and Europe, lowest in South Asia and sub-Saharan Africa
✨ Nearly four in five (79%) workers employed full time for an employer report access

➡️ A Majority of the World Has Access to the Internet
➡️ Digital Divide Narrower, but Remains
➡️ COVID-19 Adds New Impetus to Work From Home
➡️ Most Adults Working Full Time for an Employer Are Connected
➡️ Online Access Provides New Paths for Education and Healthcare

🚀
Rising access to the internet enables many workers to stay connected and perform essential work functions remotely. Given the relatively smooth transition noted by some workers, some experts see working from home as a new normal that may continue to be adopted even after offices reopen. However, the growth of many digital features, including telemedicine, remote working and online education options, will remain constrained by the availability of reliable internet access in many countries.
🤖
These results are based on face-to-face and telephone interviews with approximately 1,000 adults in each country, aged 15 and older, in 145 countries and areas in 2019 and 2020. For results based on the total samples, the margin of sampling error ranges from ±1.5 percentage points to ±5.1 percentage points at the 95% confidence level. The margin of error reflects the influence of data weighting. In addition to sampling error, question wording and practical difficulties in conducting surveys can introduce error or bias into the findings of public opinion polls.
🍀
Source >>>

#mr #sociology #technology #trends #visualization

​​Особенное время: почему нынешний кризис не похож ни на что другое
❔❗️
Президент Inventive Retail Group Тихон Смыков: «Нынешний кризис в экономике уже не первый в моей жизни, но он совершенно не похож на то, что я видел раньше. Почему? Впервые на моей практике бизнес почти полностью остановился: в компании, в стране, почти во всем мире.
⏸
Наша компания занимается розничной торговлей. Товары, которые мы продаем, производятся ведущими международными корпорациями. Магазины расположены в лучших торговых центрах в большинстве крупных городов России. События для нас развивались стремительно. То, что остановка деятельности возможна, стало понятно задолго до ее наступления, однако, наблюдая за новостями из Китая, мы иррационально и до последнего надеялись, что сценарий, подобный китайскому, России не коснется. Помимо новостей предвестниками кризиса стали сбои в поставках продукции, которые затронули даже компании, которые не производили ее на территории Китая, ведь цепочки поставок сколько-нибудь технологичного товара давно стали глобальными.
🛍🛒
Разумеется, за пару недель до „нерабочей недели“ мы подготовили для себя несколько сценариев, которые нам на тот момент казались стрессовыми. Худший предполагал двухмесячное закрытие розничной сети с перетоком части бизнеса в электронную коммерцию и с последующим довольно быстрым возвращением к нормальной жизни. Похоже, что сейчас, в начале апреля, уже понятно, что мы движемся именно по нему, и все может оказаться несколько хуже: видя, как развивается ситуация в Китае и Южной Корее, мы понимаем, что рассчитывать на быстрое восстановление не приходится».
🍀
Source >>>

#case #economics #predictions #retail #strategy #trends

​​Рома Абрамов рассказал про применение ML в digital продуктах на примере кейсов CarPrice
🚗💸🚙
Результат мы измеряем, сравнивая контрольную группу (без использования системы) и тестовую группу (с учётом рекомендаций нейросетей) - самый, что ни на есть A/B-тест.
🅰️🔬🅱️
Первый инструмент мы называем смарт-маржа - он повышает доходность со сделки.
🚀
Второй инструмент, смарт-слоты, позволяет управлять загрузкой на локациях и повышает конверсию в сделку.
🤖
Третий инструмент, смарт-лента, повышает маржинальность аукционов. Тул используется в другом продукте - онлайн аукционе, который проводится на сайте и в приложениях.
🍀
Source >>>

#analytics #case #datascience #efficiency #experiment #marketing #product #strategy #technology #tools

​​Измерение North Star Metric через входящие метрики
💫
NSM – это целевая метрика. Это ориентир, который фокусирует усилия команд продукта, маркетинга и роста в одном направлении. При этом каждая команда влияет на рост NSM через входящие метрики, которые находятся в зоне ее ответственности.
4️⃣✨
Команда системы аналитики Amplitude предлагает измерять NSM в четырех плоскостях: ширина, глубина, частота и эффективность.
🛩
Рассмотрим на примере сервиса доставки еды из ресторанов.
🍔🍟🍕
Хорошей NSM, ориентированной на повышение ценности для пользователей, будет: количество вовремя доставленных блюд в месяц.
🏃‍♀️🏃🏻‍♂️
Очевидно, что в данном примере ключевое влияние имеет качество работы курьерской службы. Но мы рассмотрим входящие метрики и элементы только в части продукта и маркетинга:
📏
Ширина
Количество новых и вернувшихся пользователей, которые сделали хотя бы один заказ
— Рекламные кампании по привлечению новых пользователей;
— Онбординг новых пользователей в продукте;
— Кампании по реактивации пользователей, которые делали заказы ранее (e-mail рассылки, специальные предложения, скидки и акции).
🔬
Глубина
Количество блюд в одном заказе
— Рекомендации блюд;
— Списки любимых блюд.
⏱
Частота
Количество заказов на одного пользователя в месяц
— Удобство интерфейса;
— Напоминания;
— Бонусная система.
📈
Эффективность
Процент блюд, доставленных вовремя
— Чат поддержки;
— Автоматическое перераспределение заказов.
⚠️
Каждая входящая метрика будет непосредственно влиять на NSM. В виде формулы это можно выразить так:
🚀
NSM = (N+R)хDхFхE
Где,
N – новые пользователи (ширина)
R – вернувшиеся пользователя (ширина)
D – количество блюд в заказе (глубина)
F – количество заказов на пользователя (частота)
E – процент вовремя доставленных блюд (эффективность)
🍀
Source >>>

#analytics #case #economics #efficiency #methodology #product #strategy #tools

​​10 лучших принципов | Теории UX
🏆
Существует множество принципов и законов UX, которым должен следовать дизайнер. В статье отобрано несколько правил, которые являются наиболее важными и которые регулярно используются в работе. Эти теории и принципы были написаны не только известными дизайнерами, такими как Jakob Nielsen и Don Norman, но и психологами, которые имеют многолетний опыт изучения человеческого взаимодействия и поведения. Некоторые из этих принципов были придуманы десятки лет назад, но сегодня они по-прежнему актуальны, а многие из них можно применить не только к дизайну, но и даже к вашей повседневной жизни. Следование этим принципам поможет увеличить шансы на то, что UX будет положительным!
🥇
Правило 80/20, также известное как Принцип Pareto — это увлекательная теория, которая гласит, что 20% ваших усилий может дать 80% результатов. Это указывает на то, что всё можно сделать более эффективно. Мы должны сосредоточить большую часть нашего времени на критических моментах, из которых можно извлечь наибольшую пользу.
🥈
Под Aesthetic Usability Effect понимают, что люди часто воспринимают визуально привлекательный дизайн как более интуитивный и удобный, чем тот, который менее приятен для глаза.
🥉
Choice Overload — это принцип поведенческой экономики, который утверждает, что в большинстве случаев большой выбор не всегда приводит к лучшим результатам. Идея состоит в том, что по мере увеличения возможностей сложность увеличивается пропорционально, а вместе с ней удобство использования и производительность также идут на спад.

Остальные:
4️⃣✨ Consistency - дизайн всегда должен соответствовать внутренним элементам в рамках конкретного дизайна.

5️⃣✨ Goal-gradient Effect - это теория, в которой сказано, что люди мотивированы пропорционально их близости к финальной цели.

6️⃣✨ Ikea Effect - интересный феномен, который показывает, что люди ценят то, во что они вложили время или создали сами.

7️⃣✨ Jakob’s Law - предпочтение всегда отдаётся знакомому дизайну.

8️⃣✨ KISS - Keep It Simple Stupid.

9️⃣✨ Recognition Over Recall - нам проще распознавать, чем что-либо вспоминать.

🔟✨ Social Proof - мы, как социальные существа, следуем тому, что делают другие и на нас могут легко повлиять и переубедить другие люди, особенно если они находятся в большинстве.
🍀
Source >>>

#design #efficiency #product #psychology #tools #ux

​​Brandship: четыре коммуникационных принципа нового десятилетия
✨🚀
Современные потребители перестали быть пассивными слушателями — теперь они могут вступать в интерактивное общение с брендами. Трансформация коммуникации пользователя с брендом началась с интернета, но распространилась на все средства массовой информации. И люди хотят, чтобы бренды говорили с ними на равных, а не проповедовали.
😎
Новые медиатехнологии предоставляют лучшие возможности для эффективного общения, но вместе с этим бороться за внимание аудитории стало сложнее. Рынок переполнен — брендов стало настолько много, что масштабы борьбы за внимание потребителя колоссально выросли. Но мы не должны забывать, что внутренние чувства людей всегда остаются неизменным. И бренды, которые обращаются к ним, побеждают.
🤖
Все не так плохо — люди интересуются брендами, но для покупателя важно, чтобы философия компании соотносилась с его собственными ценностями. Правда, появились и другие потребности: помимо продукта или услуги покупатели хотят получить новый опыт. Возникает потребность в двусторонней коммуникации, поэтому брендам необходимо приобретать человеческий вид: у аудитории должно создаваться ощущение общения не с корпорацией, а с человеком.
🤝
Brandship — это о человечности. Общаться с клиентом как обычный человек, вызывать положительные эмоции: проявлять отзывчивость, быть общительным, дружелюбным, внимательным, полезным и в тоже время релевантным. В XXI веке происходит антропоморфизация брендов, их воспринимают как живых людей, хотят общаться на одном уровне. Поэтому плохое «человеческое» поведение со стороны брендов осуждается. В этом плане показательна кампания Reebok «Ни в какие рамки» и случай с «Аэрофлотом» и котом Виктором.
🤗
Можно выделить четыре основных принципа, следуя которым брендам удастся избежать подобных промахов: это #youfollowing, #teamuping, #storyliving и #justintiming.
🍀
Source >>>

#advertising #case #economics #efficiency #marketing #strategy #trends

​​Сокровищница аналитика – нашлась на просторах интернета.
💎💡
Каталог полезных и прикладных материалов от Юрия Борзило, автора блога toolmark.ru, интернет маркетолога в компании «Completo» . Обновлено 15.04.2020.
🗂
Содержание:
• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Яндекс метрика
• Power BI
• Google Data Studio
• БД. SQL, Google bigquery, Clickhouse
• Python
• R
• CRO. AB тесты
• Оптимизация трафика
• Статистика и прогнозирование
• Сквозная аналитика
• Юнит экономика
• Прочее
• Курсы по аналитике
🍀
Source >>>

#analytics #development #efficiency #marketing #product #tools

​​Самая большая подборка по прокачке soft skills. Хватит на всю жизнь
🤗
Чтобы развивать инновационную среду в компании, нужно начать с развития собственных навыков. Конечно, вы слышали про soft skills и уже знаете шутку, что за hard skills вас берут на работу, а за soft skills увольняют. Но что вас точно удивит, так это количество составных частей внутри понятия «мягкие компетенций».
🚀🛩
В этой подборке Школа ИКРА собрала видео, статьи, курсы и книги по разным блокам soft skills. Хватит надолго! Выбирайте, какое направление вам важнее развивать, и начинайте вычёркивать пройденные материалы. Приятного путешествия.
🎞📰👨‍🎓📚
СОДЕРЖАНИЕ:
✨ Деловое общение
✨ Клиентоцентричность
✨ Когнитивная гибкость
✨ Коммуникация
✨ Управление командой, проектом, процессом
✨ Креативное мышление
✨ Критическое мышление
✨ Наставничество/менторинг
✨ Презентация и ораторское искусство
✨ Решение проблем и принятие решений
✨ Системное мышление
✨ Стресс-менеджмент
✨ Управление ресурсами
✨ Целеполагание
✨ Эмоциональный интеллект
🍀
Source >>>

#development #efficiency #marketing #product #psychology #strategy #tools

​​Худшее впереди? Что думают россияне о последствиях пандемии
😱
Как долго продлится пандемия? Насколько она изменит мир? Борьба с пандемией — это война, в которой можно победить, или COVID-19 — еще одно явление природы, которое станет частью нашей жизни? Synopsis Group, ЦНФ и «Нож» продолжают исследовать отношение россиян к коронавирусу: в этот раз выяснили, что жители нашей страны думают о будущем и последствиях эпидемии.
❓❕
Если для москвичей эпидемия только начинается (66%) и худшее впереди, то жители меньших городов дают такую оценку до двух раз реже, а то и вовсе считают, что волноваться преждевременно — их эпидемия еще не коснулась.
🏡🏢
Терпение каждого имеет свои временные горизонты: кто-то готов терпеть месяц, кто-то до конца лета, кто-то до конца года. Но вознаграждением за наши «лишения» должна стать окончательная победа над эпидемией.
✌️
Глобальная предельная угроза замещает капиталистическую машину, потому что внутри бури основной целью становится выживание, сопротивление — не важно, насколько реальна опасность.
🤼‍♂️
Мы опасаемся, что после окончания эпидемии останутся атрибуты новой реальности, принятые на период борьбы с болезнью. В первую очередь не сможем свободно перемещаться, а государство не снимет контроль за нашей повседневной жизнью.
⛔️
Даже если эпидемия станет сезонным заболеванием, она в конце концов превратится в еще один ежедневный риск, подобно многим предыдущим крупным потрясениям.
🍀
Source >>>

#analytics #mr #predictions #sociology

​​Как будет развиваться ритейл и FMCG в ближайшие годы
🤔
Ритейлеры утверждают, что омниканальность умерла и даже One Retail co своей глубокой data-driven сегментацией уже сдает позиции новой эпохе — экосистемам брендов, где главенствует big-data, обогащенная клиентским опытом 4Es (Engagement, Emotion, Exclusivity, Experience).
☠️
Лейтмотив всех прогнозов — мир персонализированного ритейла будет полностью управляться самим покупателем.
🛍🛒🕹
Российские исследователи Data Insight представили прогноз на основе мнений экспертов российского рынка (X5 Retail Group, ФРИИ и др). В отличие от западных, наши коллеги уверены, что в России мир ритейла вертится не вокруг потребителей, а вокруг технологий, которые будут менять поведение потребителей, и спрогнозировали будущее искусственного интеллекта, блокчейна, IOT и AR/VR в российском ритейле.
🍀
Source >>>

#analytics #marketing #predictions #product #retail #strategy #technology #trends

​​Воскресная порция науки – исследование коммуникации в виртуальной реальности (VR).
🔮
Насколько речь является необходимым ресурсом для коммуникации? Мы сразу можем вспомнить о языке глухонемых, шрифте Брайля или азбуке Морзе – все эти искусственные ресурсы помогают нам взаимодействовать в отсутствие речи. Но ограничивают ли они нашу способность коммуницировать?
🗣
С похожим вопросом сталкивается современная микросоциология. Когда создавались микросоциологические подходы, социальное взаимодействие происходило в физически ограниченном пространстве. Сегодня такие технологии, как смартфоны и Интернет, усложнили социальную ситуацию. Мы разделяем цифровое соприсутствие с людьми, которые могут находиться за тысячи километров.
🌎🌍🌏
Для классиков микросоциологии опосредованное взаимодействие было скорее исключением, чем правилом. Например, Эрвинг Гоффман трактует его как редукцию «первичной реальной вещи» (Goffman, 1983: 2) - интеракции лицом к лицу. В результате опосредованное взаимодействие стало рассматриваться как ограниченное: от «нормального» взаимодействия отняли зрение (телефон), или голос (чат), или одновременность (электронная почта). Насколько этот взгляд является продуктивным для изучения опосредованного взаимодействия?
💑
В исследовании рассматривается взаимодействие в виртуальной реальности. Этот тип взаимодействия можно было бы назвать очень ограниченным, потому что там у вас есть только голова (без трекинга глаз) и руки (без трекинга пальцев), которые вы можете использовать для невербальной коммуникации. Однако и возможность говорить в некоторых случаях отсутствует, например, если у одного из взаимодействующих нет микрофона. Об одном из таких взаимодействий идет речь в посте Нильса Кловайта – он рассматривает, как в условиях жестких интерактивных ограничений игрокам удается осуществлять очень сложные секвенции действий. Опыт виртуального взаимодействия говорит о необходимости пересмотра концепции опосредованного взаимодействия как ограниченного.
📲🕹💻
«… мы же не рассматриваем физическое взаимодействие как «взаимодействие в условиях, когда у нас нет четырех рук». Мы координируем действия с помощью того, что находится в пределах нашей досягаемости. Если один ресурс недоступен, возможно есть другие, которые могут выполнять аналогичную работу. Или, может быть, сама природа интерактивной работы может быть адаптирована к ресурсам в наличии» (из поста Нильса).
🚀
Современное движение в сторону мультимодальности (см. Goodwin 2000) – представлению о том, что необходимо рассматривать все наличные ресурсы для взаимодействия в совокупности (включая речь, интонацию, направление взгляда, жестикуляцию, положение тела и использование объектов), - может стать продуктивным теоретическим ресурсом для осмысления опосредованной коммуникации.
🍀
Source >>>

#case #science #sociology #technology #trends #ux

​​SkyEng Analytics: «Как мы работаем»
😎🧮
В некоторых компаниях под аналитикой понимают разработку отчётов и дэшбордов и больше ничего от аналитика не ждут, кроме как делать их больше.
📊🗂
В других компаниях под аналитиком подразумевают некоторый интерфейс к данным, там люди подробно описывают свои требования к результатам, метрики, срезы и даже как будет выглядеть таблица с выгрузкой. В таких случаях заказчики обычно недовольны скоростью работы аналитиков, а сами аналитики недовольны своими задачами и хотят чего-то более интересного и сложного, но не могут ничего хорошего выдать, поскольку завалены рутинной работой.
🔭🔬
В Skyeng до какого-то времени тоже было примерно так. Но сейчас мы понимаем, что в такой картине мира аналитика неэффективна и не приносит пользу бизнесу в полной мере. Ведь на самом деле суть аналитики — помощь в принятии решений на основе данных.
🤷‍♂️
Результатом работы аналитика должны быть не какие-то абстрактные числа и графики, а предложение о принятии конкретного решения. Смысл работы аналитика в том, чтобы решения принимались не наугад, а были подтверждены в той или иной мере данными.
⚠️
Причём всегда есть компромисс между скоростью принятия решения и его обоснованностью, ведь на сбор, обработку, систематизацию данных и построение выводов требуется много времени.
🔮
Джефф Безос, Amazon: "Большинство решений должно приниматься при обладании примерно 70% желаемой информации. Если будете ожидать 90%, то в большинстве случаев опоздаете."
✅
Поэтому задача аналитика не в том, чтобы накопать как можно больше данных и изучить абсолютно все вопросы, а в том, чтобы как можно быстрее найти эти 70% желаемой информации с выводами, которые позволят принять решение. А уже задача менеджера эту информацию осознать, услышать выводы аналитика и, взвесив все риски, принять обоснованное решение.
🗃
То есть аналитик играет роль консультанта, который готов вам рассказать о том, как бы он поступил в этой ситуации, обосновывая свое решение или выбор. А задача менеджера в какой-то момент попросить аналитика что-то уточнить, если он такой риск принять не готов.
🍀
Source >>>

#analytics #case #datascience #development #efficiency #marketing #methodology #product #strategy #tools

​​Подборка полезных статей от Research World (© ESOMAR)
🥦
Rob McCargow, Director of AI at PwC about the benefits and potential challenges posed by automation
🤖
Steve Phillips, CEO at Zappi: How to embrace tech disruption in the market research industry
🧨
How insights teams at P&G, Philips and Merck & Co., Inc. stay ahead with new skills and tools
🏎💨💨💨
Chris Hutchings, Senior Director at MarketCast: How might Disney and Apple’s new streaming services impact the existing landscape?
🐭🍏
Sir Martin Sorrell on the future of digital advertising and marketing services
🛸🔮
The danger of claimed data. How do we know the truth when everyone lies?
🤐
#advertising #analytics #case #mr #predictions #strategy #technology #trends