Про обратную связь, которой нас никогда не учили

Руководителями часто становятся хорошие специалисты. Но быть руководителем — это и про другие навыки. В том числе про обратную связь: как давать ее так, чтобы она помогала и не портила отношения.
Обычно этому приходится учиться на собственных ошибках.

Мне она всегда давалась тяжело: хотелось быть честной, но не обидеть, помочь. Не выглядеть в глазах сотрудника «злодеем».
Про «как правильно» я слышала одно и то же: сначала хорошее, потом плохое, потом снова хорошее.

Книга Терезы Хьюстон «Обратная связь» показала, что проблема вообще не в этом.

Мой короткий вывод: обратная связь — это не техника, а работа с человеком.

Несколько идей из книги, которые я забрала в практику:
✨ Важно быть не на стороне проблемы, а на стороне человека. Исходить из того, что он хочет делать хорошо, даже если сейчас что-то не получается.
✨ Намерение и эффект — разные вещи. Можно хотеть помочь, а по факту усилить защиту и закрытость.
✨ Обратная связь не заканчивается на «я сказал». Слушать — ключевой навык в таких разговорах. И не просто слышать, а понимать, как человек видит ситуацию.
✨ Похвала тоже бывает разной. Есть та, что поддерживает личные цели человека, а есть та, что работает на команду. И они ощущаются по-разному.
✨ Обратную связь нельзя откладывать. Чем больше времени проходит, тем сложнее разговор. Лучше, когда она становится регулярным процессом, а не экстренной мерой.

Книга не дает универсальных формул — и это, скорее, плюс.
Она хорошо отрезвляет и убирает иллюзию, что можно «сказать правильно» и на этом все.

Из минусов — в книге большое внимание уделяется гендерному восприятию обратной связи. На моем опыте это не так однозначно и сильно зависит от контекста, среды и самого человека.

В целом — 8,5 из 10 и точно полезное чтение для тех, кто работает с людьми, а не просто управляет задачами.

#рекомендую@insideproduct

Про планирование, которое не давит

Долгое время планирование работало против меня: превращалось в список долгов перед самой собой.

Я пробовала привычные подходы — и каждый раз упиралась в одно и то же: жизнь и состояние не укладываются в «идеальный план».

Со временем я поняла: мне важно не расписание, а направления внимания.

Так у меня появилась практика планирования недели по сферам жизни, а не по задачам.
Я смотрю на неделю и задаю себе вопрос:
👉 какие области я хочу поддержать в ближайшие дни?

Сейчас это, например:
⚡ профессиональное развитие и дополнительные проекты — канал, менторство, самообучение;
🏊‍♀️ спорт;
📚 чтение;
✨ забота о себе.

Эта система нужна мне не только для роста, но и для очень простых, рутинных вещей — тех, о которых легко забыть в потоке дел.
Вроде ухода за собой, восстановления или заранее запланированного времени для творчества.

В каждой сфере я выбираю 1–2 маленькие, но важные вещи, которые реально сделают день лучше.
Например, не абстрактную «заботу о себе», а конкретную вещь, которую легко отложить — и так же легко забыть.

В итоге план выглядит не как давление, а как напоминание: «Вот что для меня важно на этой неделе — и я даю этому место».

Это не чек-лист для идеальной дисциплины. Хотя отмечу, «галочки» у выполненных задач ставить приятно 😏

В течение недели я могу пересматривать план, передвигать карточки или полностью их заменять. Всё меняется и не всегда зависит только от меня.

По сути, это та же практика слушания — только направленная на себя. Не требовать, а замечать: где я сейчас, что мне важно и где нужна пауза.

Пример части моей недели ⬆️

Интересно, как вы планируете свою неделю — через структуру, ощущения или что-то между?

Хороший продакт решает задачи.
Сильный продакт решает, какие задачи не решать.

На старте карьеры мы доказываем ценность через действие: больше фич, быстрее релизы, больше закрытых задач.
И это нормально.
Навык «делать» — базовый.

Но в какой-то момент приходит другой уровень сложности:

задач становится слишком много, ресурсов — слишком мало, а цена ошибки — слишком высокая.

И вот здесь начинается «взрослая» работа.

Сильный продакт — это не тот, кто всё успевает.
Это тот, кто выдерживает давление и говорит:
— Это не сейчас.
— Это не приоритет.
— Это вообще не наша задача.

Особенно когда эту задачу принес фаундер. Или самый громкий человек в «комнате». Или ты сам когда-то её продвигал.

И самое сложное — не аргументировать решение, а выдержать дискомфорт от него.
Потому что всегда есть кто-то:
📍кому очень важно именно это,
📍кто «ждал» эту фичу,
📍кто считает её стратегической.

Но продукт растёт не от количества сделанного.
Он растёт от чистоты фокуса.

Иногда самое сильное решение — это удалить задачу из roadmap.
И принять, что ты не всем будешь удобен.

#мысльнедели

Вот и завершилась программа Mentor in Tech 🎓

Это был мой первый системный опыт менторства. И он оказался совсем не таким, как я представляла.

Я думала, что буду делиться опытом.
По факту — много училась держать себя в роли.

Не скатываться в «сейчас объясню, как правильно».
Не решать за человека.
Не ускорять его путь.

Менторство оказалось не про советы, а про умение выдерживать процесс.

Интересный этап. Хочу продолжать ☺️

Если ты боишься убрать фичу — значит, ты к ней эмоционально привязан.
А продукту это редко полезно.

Есть тип решений, к которым я каждый раз морально готовлюсь.

Это не про крупные фичи и не про миллионную аудиторию. Скорее наоборот — про маленькие группы пользователей.

В нашем случае это меньше нескольких процентов от MAU. На графике почти незаметно. В реальности — живые люди, которые регулярно пользуются конкретной функцией.

И вот тут начинается самое неприятное. Формально всё понятно: направление не приоритетное, экономика не сходится, масштабировать нерационально.

Ты понимаешь, что решение правильное, но ловишь себя на том, что тянешь время. Потому что страшно.
✨Страшно, что уйдут.
✨Страшно, что будет негатив.
✨Страшно выглядеть командой, которая «режет ради метрик».

На этой неделе я занимаюсь закрытием нескольких фич. И заметила, что довести процесс до финальной точки для меня непросто: каждый раз находится что-то ещё, что хочется перепроверить.

Рационально ты понимаешь цифры.
Эмоционально — видишь конкретных людей.
И это очень непросто.
Особенно если говорить об индустрии здоровья, где доверие на первом месте. А закрытие фичи для людей с тяжелым, но редким забоелванием — ситуация деликатная.

И тогда особенно понимаешь, насколько работа продакта — про людей.

#мысльнедели