Какие основные направления у топ гемблинг продукта?

Хорошее онлайн-казино — это как супермаркет. Слоты, ставки на спорт, покер — всё разложено на полках, а игрок выбирает, что ему «съесть» сегодня. Напоминаем: сам сайт не «производит» продукты — всё берётся у провайдеров. Казино лишь посредник между игроком и поставщиком игр.
Вот из чего обычно состоит полноценный сайт:

1. Казино. Самый обширный и прибыльный блок. Внутри него — три главных направления:
• Слоты — игровые автоматы. Нажал кнопку — крутанулись барабаны, сыграли символы, либо занёс, либо нет. Всё решает генератор случайных чисел. Разнообразие — от классики до суперсовременных с бонусками, джекпотами и 3D-графикой.
• Live-казино — настоящие дилеры и живое видео. Игрок делает ставку, дилер крутит рулетку или сдаёт карты. Визуально — как казино в Вегасе, только на экране. Тут математика/RTP встроена в логике самой игры.
• Crash-игры — ультрапопулярные среди молодых. График или самолёт летит вверх (коэффициент растёт), и нужно успеть «выйти» до того, как он упадёт. Хороший пример - Авиатор. Чем дольше ждёшь — тем больше можешь выиграть, но и выше риск всё потерять. Так же работает ГСЧ.

2. Спорт (спортсбук). Раздел для ставок на спорт. Игроки ставят против линии, которую выставляет букмекер. Здесь важны:
лайв и прематч ставки,
математика и риск-менеджмент,
возможность быстро менять коэффициенты,
поддержка локальных и международных лиг.
Это очень конкурентный и чувствительный к марже продукт — нужна сильная команда трейдеров и риск менеджеров.

3. Покер и P2P
Игры, где игроки играют друг против друга, а не против казино. Классический пример — покер. Отдельная наука и с точки зрения игрока, и с точки зрения бизнеса. Есть и другие: домино, нарды, карточные баттлы.
Казино здесь берёт комиссию за организацию (rake), но не участвует в самой игре. Такие продукты требуют очень большую узко специализированную экспертизу. Часто казино особое внимание на п2п не уделяют.

У топовых операторов на сайте — все три направления. Это даёт больше охвата, вариантов кросс-продаж и гибкости в удержании пользователей. Но и работа над таким «комбайном» требует огромной координации и вложений.

Насколько (а)морален iGaming?

Иногда на тусовках с коллегами из индустрии разговор скатывается на странную, но важную тему: а вообще, этично ли то, чем мы занимаемся?

Под дорогими ивентами, фуршетами и презентациями скрывается бизнес, который может ломать судьбы.
Мы продаём людям развлечение — но иногда это развлечение становится для кого-то концом.

Знаете, в Вегасе каждый день совершается одно самоубийство. Каждый день.
И хотя у этого всегда есть личные причины, слишком часто в основе — долги, зависимость, иллюзия, что «в этот раз точно повезёт».

Один из владельцев компании, где я когда-то работал, как-то сказал в кулуарах:
«Ну, если так рассуждать, то и в кондитерке работать нельзя — сахар убивает тоже».
Комментировать можно по-разному, но в чём-то логика есть. Мы не заставляем никого играть. Люди делают выбор сами.

В целом, бизнесы построенные на зависимости — будь то алкоголь, табак или гемблинг — всегда отличаются большими объемами, LTV и маржами. Мы еще не говорим о наркотиках и проституции, хотя часто задумываясь мне начинает казаться что концептуально это все одно и то же.

И если отбросить всю романтику и честно взглянуть: наш рынок — про контроль эмоции и денег. И его отсутствие.

Есть ли игра, где реально можно выигрывать в долгосроке? Да. И это покер.

Внутри казино-продуктов есть один уникальный зверь — покер. Это единственная игра, где игроки не играют против казино, а друг против друга. А казино (или покер-рум) просто берёт свою комиссию с каждой раздачи — так называемый рейк.
В чём разница? В слотах, краш-играх, лайв-казино ты в любом случае проигрываешь в долгосроке — так устроен RTP и математика. А в покере — можно стабильно зарабатывать. Но… только если ты лучше других.

Покер — это игра скилла. Игра как наука. Быть лучше других, как всегда, не легко. Регуляры (регуляры — профи) годами учат теорию, строят стратегии, считают шансы и эксплойтят ошибки других игроков. Играют 12 столов одновременно, используют трекеры, софт и даже ИИ для анализа.
А против них — фиши. Фиши — это новички или просто слабые игроки, которые приходят по фану. Фишовость — не оскорбление, а просто обозначение: они заливают деньги в пул, из которого живёт вся экосистема.

Управлять покер-румом — отдельный ад. В отличие от обычного казино, тут нельзя просто «включить» игру и ждать маржу. Нужно строить комьюнити, удерживать фишей, балансировать экосистему, бороться с ботами, тимплеем. Это как зоопарк: если перекосить экосистему — фиши уйдут, регуляры останутся без еды, и трафик развалится.

Покер — штука крутая и живая. Но для игрока — это путь соло-рейда на выживание. А для оператора — вечная борьба за баланс и живых игроков.

Раз уж пост про мораль зашёл — думаю стоит и затронуть тему которая инициирует этот вопрос. Сегодня — про замазку.
Начну с того, что до того как я начал свою карьеру в гембле я был проф(рег) игроком в покер. А до того как стать регом был самым настоящим фишом ( слабый игрок за столом). Именно тогда и я открыл для себя все оттенки замазки/тильта.

Если вы хоть раз по крупному играли и проигрывали, вы знаете это состояние.
Когда “отмазаться” — важнее, чем выиграть.
Когда ты уже не контролируешь ни ставки, ни ситуацию, ни себя.
Когда внутри только одна мысль: «Я должен вернуть!»
Мы это называем замазкой.
По сути — это тильт, потеря контроля и дофаминовая зависимость в чистом виде.

Как это выглядит глазами казино:
Резкий всплеск депозитов.
Ставки — в 2–3 раза выше обычного. Непривычные для него линии ставок, игры. Если вкратце то коллапс игровых паттернов.
Игрок не осознает что он делает.
Он пишет в саппорт. Часто агрессивно, на эмоциях, с матами и угрозами.
Может обвинять казино в подкрутке, требовать деньги, жаловаться на всё подряд. Даже доходит до угроз самоубийством.
Верно, жизнь саппорта в гемблинге не легкая.

Что происходит в голове игрока?
Мозг уже не различает игру и реальность.
Дофамин гонит тебя к кнопке «спин» не за кайфом, а за иллюзией “справедливости”.
Ты хочешь не выиграть — а вернуть то, что, как тебе кажется, “у тебя забрали”.
Важно заметить что у каждого все это происходит индивидуально. Я лично, был почти в каждом этапе из описанного)

И да, такие игроки — самые опасные.
Самые опасные , но самые прибыльные.
Они теряют контроль.
Они токсичны для команды.
Но именно они носят и просто отдают свои последние деньги конторе.
И что главное — именно они делают индустрию токсичной в глазах общества.
Виноваты ли они что играют?
Виновен ли казино что заманивает играть?

Пару дней назад встретился с друзьями, которые управляют одним крупным онлайн-казино в Турции. Разговор зашёл о текущих проблемах с SEO — мол, везде просадка, Google режет трафик, многие аффилиэйты жалуются на падение конверсий.

И тут ребята поделились историей, от которой у меня просто челюсть упала.
Анализируя отчёты по партнёрке, они увидели, что один из самых крупных аффов стабильно держит топ по объёмам и делает просто бешеный GGR. Соурс трафика SEO - сам делает лендинги оттуда переводит в продукт.
Внедрились глубже — и вот что выяснилось.
Партнёр продвигал лендинги через домены, наполненные ключами и связанными с детским порно. По сути, эксплойтил самые запрещённые поисковые запросы, прятал туда редиректы и ловко конвертировал трафик в регистрацию в казино.
Конверсия — сумасшедшая. Комиссионные выплаты — шестизначные суммы каждый месяц.

Слушаю, сам не верю. Не верю не потому что объемы большие или перформанс хороший. Не верится потому что не могу понять логику, как можно искать одно, найти абсолютно другое и заливать. В любом случае, админку с цифрами видел своими глазами.

Трафик есть везде.

Недели две назад заметил интересную новость:
один из самых старых и уважаемых гемблинг-форумов Турции был продан.
Казалось бы, просто сделка.

Оказалось, что владельцы форума в какой-то момент решили сменить курс: из гемблы — в крипту.
План был использовать форум, чтобы запустить и продвинуть свою криптобиржу, но стратегия изменилась, и ресурс продали — примерно за $900,000.
Недорого, учитывая мощь и доверие аудитории.

Гэмблинг и крипта, на первый взгляд, две разные вселенные.
Но чем больше смотришь, тем больше общего видишь. Речь конечно же не о криптографии в целом а именно о криптобиржах.

— Поведение пользователей
— Психология “заноса”, охота за иксами
— Конкуренция “регуляров” и “фишей”
— Идея быстрых денег
— Тильт/замазка
— Операционные схожести
— Маркетинговые стратегии

Да и бизнес-модели в каком-то смысле пересекаются. Монетизация не совсем идентична но казино — это витрина с играми от провайдеров. Биржа — витрина с монетами.
Продукты чужие, а деньги делают на комиссии и обороте. Если быть технически точнее, больше схожести вижу именно с покером, так как она п2п игра. В конечном итоге, хотя как и наверно в любом бизнесе, больше оборота - больше прибыли.

Так о чем я…
Может криптобиржа не альтернатива казино и вовсе не другой мир?
Она просто его отражение в другом скине.

Вчера наткнулся на старое интервью Мавродия. Есть там одна мысль, которая особо запомнилась:
«С годами на человеке висит груз его предыдущих неудач. Он помнит, что до этого у него ничего не получалось. И это мешает ему со всей энергией двигаться к цели. Первая попытка дается только один раз.»

На мой взгляд, это очень практичная истина. И чем больше думаю, тем больше понимаю, насколько она применима в самых разных сферах — в том числе и в нашей.

Если посмотреть на поведение игроков, то можно заметить: те, кто задерживаются в игре надолго, чаще всего те, кто на старте своего пути что-то выиграли. У них, как сказал бы Мавроди, не появляется этого груза неудач. Они верят, что «получилось тогда — получится и снова». И это верование держит их в игре намного дольше.

Поэтому, кстати, казино даже выгодно, чтобы игроки не только проигрывали, но и иногда выигрывали — особенно в начале. И если новичок сразу ловит большой занос — для оператора это потенциальный «долгожитель» на сайте. Иронично, но иногда в самом начале везёт даже казино, когда везёт игроку.

В индустрии, где миллионы вращаются каждую минуту, а контакт с пользователем — исключительно цифровой, вопрос доверия критичен. В конце концов вопрос денег интимный. Игроку важно быть уверенным, что средства не пропадут, выигрыш выплатят, а правила не поменяются в одностороннем порядке. Иными словами кому он доверяет то что заработал сам. Особенно это касается рынков, где нет жёсткой регуляции.

В 2014 году когда в Украине начались события Майдана многие просто не знали что будет завтра. Определнным лицам надо было прятать деньги, иметь понимание как можно их двигать когда все утихнет. Банки казались не самым надежным методом по ряду причин. Речь шла не о тысяче долларов, а о сотнях тысяч и даже миллионах.

И вот спасателем ситуации оказался тогда крупнейший букмейкер страны. Люди стали депать огромные суммы туда и просто держать на балансе. Пользователи были уверены что это наилучший вариант хранить активы. Потому что букмейкеру доверяли. Он исправно платил любые выигриши, быстро выводил и, главное, продолжал работать, несмотря ни на что. Даже в спорных случаях решения принимались в сторону игрока. Так вот, по сути, за счет траста БК стала для многих альтернативой банковскому счёту в кризисный период.

Контрастно на этом фоне выглядит то, что происходит сегодня в серых и чёрных зонах. Операторы появляются и исчезают за считанные недели. Балансы игроков сгорают вместе с сайтом, и никто даже не пытается их вернуть. Изначально эти проекты открывают чтобы собрать депозиты и просто кинуть всех участников рынка - игроки, провайдеры, аффилиаты...

Вопрос не в том, стоит ли доверять казино как явлению. Вопрос в том, кому именно.

В каждой второй компании, где я работал или консультировал, я видел одну и ту же историю.

Бизнес жалуется: «Технари — тормоза, ничего не делают, не умеют. Как вы ожидаете результаты по коммерции если у нас нет продукта?»

Ответ тех отдела тоже дефолтный: «Мы вообще не понимаем, что вы от нас хотите. Задачи расплывчатые, цели меняются каждую неделю, приоритетов нет, хотите все и сразу. Такое ощущение что сами не понимаете чего хотите и что бизнесу нужно».

И дальше начинается типичная корпоративная драма: срочные задачи с потолка, дедлайны горят, люди устают друг от друга больше, чем от самой работы. Личные конфликты, эмоции... Все это напрямую высказывается на эффективности работы.

На практике это почти всегда лечилось одним способом — через создание сильного project management департамента.

Это не «менеджеры по экселям». Это люди с техбэкграундом, которые при этом понимают, как устроен бизнес. Они посредники между заказчиком и исполняющим.

Именно у них централизуется весь поток задач. Они вытягивают из бизнеса смысл, превращают его в нормальные требования, обсуждают реалистичность с техом и следят, чтобы всё шло по плану. Для бизнеса они — гарантия, что задачей займутся. Для теха — гарантия, что это не очередной хаос и все требования будут в понятном языке.

Но суть не в самих людях, а в инфраструктуре, которая выстраивает диалог.
Пока между бизнесом и разработкой нет четкой прослойки, где есть доверие и понимание, будут те же самые конфликты, просто в разных костюмах.
Решение не в «заменить всех», а в том, как выстроены коммуникации.

Многие начинающие операторы боятся операционки спортсбука.
Думаю главная причина это волатильность.

Если упростить ставки на спорт, то фундаментально это тот же гемблинг что и слоты. В первом случае игрок ставит на спортивное событие где вероятность исхода меньше чем коэффициент выигрыша. Во втором крутит слот где желаемый исход это просто определенная комбинация символов с такой же низкой вероятностью по отношению к умножителью ставки. Другими словами, если комбинация дает 2х то она выпадет реже чем каждые два раза. Аналогично если вероятность спортивного исхода 50% , коэффициент будет меньше 2.

Разница в скорости. В слотах можно делать сотни спинов в минуту и быстро выходить на предсказуемую математику. А чем больше выборка тем легче угадать результат. В спорте всё иначе. Например, футбольный матч длится 90 минут. Это значит что выборка ставок за тот же период меньше и прибыль оператора, соотвественно, сильно прыгает вверх и вниз.
Как ориентир: средний депозит в казино крутится от 6 до 7 раз. Деп в спорт от 1 до 2.

Вторая причина сложность расчёта коэффициентов и вероятность ошибок конторы. В слотах всё статично. Там уже заложена математика и ничто ничего не сможет поменять. В спорте особенно в лайве всё меняется каждую секунду. Удаление, травма, гол и коэффициенты уже другие. Еще и берется в учет поток и обьем ставок. Ошибки стоят дорого ( коэффициент без маржи, вилки итд).
Поэтому без сильного риск менеджмента здесь никуда. И его ещё надо построить. А это непростой и долгий процесс.

Если вкратце, по моему две основные причины почему начинающие проекты избегают беттинг это краткосрочная непредсказуемость и вероятность ошибки. В спорте сегодня выиграл завтра проиграл, даже если делаешь все правильно. Логика та же самая в казино, только собрать нужный объем ставок там легче за данный временный период.

В любом случае если все делать правильно, дистанция все вернет и терпеливая контора опять так и в плюсе.

Где "много играют" и почему важно смотреть на безработицу

Часто слышу от коллег и партнеров фразы вроде "в этой стране народ жёстко играет" или "этот рынок очень активный".

Если копнуть глубже, возникает вопрос — что делает рынок по-настоящему интересным для гемблинга.
Существует много факторов, но один из самых недооценённых — уровень безработицы.

Не очень интуитивно, но на самом деле это метрика, на которую стоит обращать внимание.
Высокая безработица говорит о двух вещах.
С одной стороны, у людей деньги не официально. Это могут быть накопления, пособия, серые доходы.
С другой стороны, у них много свободного времени.
А вот денег как раз недостаточно, чтобы вести привычный образ жизни.
Появляется логика "попробую выиграть, вдруг повезёт". Проиграть такие деньги гораздо легче чем заработанные белым трудом.

Вообще низкий уровень комфорта протягивает моральные границы. Быть безработным не очень комфортно. В целом гемблинг выглядит не самым моральным занятием (хотя и спорно). Связка думаю ясна, нет?

Безработица как метрика не просто теория. Многие из самых активных рынков достигали пика именно в периоды экономических кризисов. Воины, карантины, рецессии. Наглядные примеры: рост операторов Украины в старт СВО, второе дыхание покера во время ковида.

Когда времени становится больше, а стабильности меньше людям, по их мнению, приходится играть.

Что думаете оформление гемблы как развлечение в тяжелые времена, в бедных странах все еще годится?)

Иногда мне кажется, что было бы лучше быть на стороне казиношного партнера, не самого казино. Особенно в ранних или средних стадиях развития проекта.

Аффилиаты, стримеры, платёжки. Все они берут фикс или долю, иногда и то и другое. Только без больших операционных затрат.Со своими рисками но часто без команд в 300 человек, юридических департаментов и волатильности.

Хороший пример известный стример Trainwreckstv. В сети гуляли скрины с его заработком в Stake с $360 млн за 16 месяцев. Даже если цифры завышены, порядок сумм понятен.

Сколько казино реально зарабатывает с этого трафика большой вопрос.
Ещё один пример это крупные аффилиаты. У многих payouts в месяц в шестизначных или семизначных цифрах. И да, казино может быть в минусе, но выплатить аффу CPA или rev share всё равно придётся.

С платёжками та же история. Они берут процент с оборота (часто больше с депов) вообще не вникая в LTV, бонусную нагрузку, проигрыши.

Пишу пост и понимаю что жаловаться что коллега зарабатывает легче тебя штука не сложная и весьма распространенная)
Опять таки, вопрос в масштабировании. Ситуация часто такая в случае небольших или средних сайтах. Ну или в сайтах где проблема структуре костов.

Вчера разговаривали про то, как в наземных залах всегда другая энергетика, не как в онлайне. Все на виду, люди, звуки, запахи… и я вспомнил одну абсолютно дикую историю из тех времён.

Много лет назад, в старом добром зале, куда заходили больше по привычке, чем за выигрышем.

Приходит туда парень - настоящий лудик, его все знали. С ним друзья, но видно: они не просто за компанию. Они буквально охраняют его, чтоб не играл. У всех были истории, как он занимал, крутил всё, что можно, и исчезал. Долги у него были везде.

Но в какой-то момент он теряется. Находит кого-то в зале, берет немного в долг и сразу за автомат. Крутит, крутит и бах! Джекпот. Сирена, мигает всё, звуки с аппарата, зал в шоке. Подбегают его друзья, и естественно сразу уже кричат: всё, хватит, выходи, ты ж выиграл, долги покроешь!

А он смотрит спокойно и говорит:
"Вы чего, у меня долгов в два раза больше."

Они реально хватают его за руки, за ноги, чуть ли не силой уносят. В буквальном смысле, один друг за левую другой за правую. Главный герой смотрит направо потом налево и бьётся головой об кнопку "дабл"… и выигрывает.

Вот и настоящий случай где игрок выиграл у казино головой.

Опять история с покерного комьюнити. Есть игроки онлайн-боги. Те, кто еще с начала десятых молча разрывали самую дорогую игру, не влезали в драмы и публичность.

Игрок под ником Trueteller один из них. Русский парень, почти без публичных выходов, но с абсолютно безумной дисциплиной и железной репутацией. Настоящий фантом в хайстейксах.
Raulgonzalez — немецкий профи, техник до мозга костей, один из лучших в разных дисциплинах. Тоже громкое имя.

Так вот.
Однажды Raulgonzalez и Trueteller просто гуляют в Макао. Ничего особенного. Вроде решили пойти где то поиграть а Рауль был усталый и передумал. А Trueteller а внезапно, в этот момент зовут на дорогущую закрытую игру с ВИП ами. Он по дружеский обещает что подарит другу 1% от выигрыша, если конечно такой будет.

На следующее утро Рауль просыпается и видит сообщение:
«У меня твои 100к$».

Он даже не знал, что происходило ночью.
Не сидел рядом, не болел или аурил.
Просто на утро плюс сто тысяч. Подарок.

Это и есть та крутая покерная тусовка)
Мало слов, много экшена. Скилл, дисперсия и киношные истории.

Сижу на совещании, и кто-то задаёт вопрос: а почему мы не заходим в Иран? Вроде бы у нас все есть спорт как спорт, казино как казино. Но на деле всё не так просто. В беттинге продукт не масштабируется как Netflix. Здесь всё ломается об локальные привычки игроков.

Допустим Африка. Там основа ставки с кнопочных телефонов. Из за плохого интернета USSD-беттинг всё ещё актуален. Интерфейс через * и #, минимализм. Плюс у местных игроков в культуре экспрессы. Купоны по 10–20 событий. Средний чек маленький, и хочется "задушить линию" ради потенциально огромного выигрыша. Если продукт не приспособлен под такие паттерны его просто не заметят.

В Индии например всё держится на крикете. Без него зайти в рынок это как быть в Бразилии без футбольной линии. И мало просто "иметь крикет". Нужна глубокая проработка внутренних лиг, быстрая лайв-обработка. Если не ошибаюсь крикет второй самый популярный вид спорта в мире.

Турция. Тут уместна механика bonus talep. Переводится как "запроси бонус". Игрок сам выбирает и запрашивает бонус. Это даёт ему чувство контроля. К тому же это канал повторной активации. Без него лояльность страдает, а игрок уходит к тому, кто "понимает". Кстати, штука классная делает операционку гораздо легче и многие процессы автоматизируются через talep.

В Китае даже UI спортсбука другой. Называем азиатский view. Коэффициенты, рынок и матч структурированы по-другому. Запуск с европейским интерфейсом там просто не сработает. Ни один рекреационный игрок не станет в нём разбираться. Это вопрос привычки, а не удобства. Кстати нужно еще заметить что азиатские гандикапы тут логично более популярны.

С Азии еще Корея интересна тем что там сильно необходимо иметь хорошую reffer a friend программу. Она необязательно спортивная но рынок привыкла к нему. Это больше похоже на афф программу для игроков.

В MENA странах вообще своя модель. Там всё держится на агентской системе. Люди играют через локальных агентов, которые управляют баллансами вручную и приносят тебе кэш. Там важно не только что ты показываешь на экране, а кого ты знаешь на улицах.

Ставки это не только фрейм в котором коэффициенты и линии. Это в первую очередь поведение. Один и тот же продукт может быть успешен в одной стране и провален в другой, просто потому что не учел, как там ставят. Я затронул просто основные моменты с разных рынков. Углубляться можно бесконечно. Локализация это не перевод текста. Это понимание игрока.

Вчера спорил с другом. Он на полном серьёзе убеждён, что казино врёт, когда говорит о марже в 4–5%.
«Посмотри на мой аккаунт, — говорит. — за последние месяцы я задепал 1000$, проиграл 300$. Какие 5%? Это всё обман».

На самом деле это типичное заблуждение.
Маржа считается не от депозита, а от оборота, то есть от всей суммы, которую ты успел прокрутить.

У среднего игрока соотношение оборота к депозиту от 6 до 7. Ты мог сделать депозит 1000, крутить слоты, что-то выигрывать, снова крутить. В итоге сделать ставок на 6000–7000.
Вот с этих 6000 и удерживаются те самые 4–5%. 6000 х 0.05= 300. Это и есть заработок казино.

Если ты в минусе на 300 — это не потому что «тебя надули», а потому что математика работает по-другому, чем ты думал.

Надо осознать что у каждой единой крутки свое минусовое математическое ожидание. Теоретический, чем меньше игрок крутит тем больше у него шансов не проиграть. Выше bet count и turnover - ближе к ожидаемому минусу.

И да, иногда ты проиграешь больше, чем «должен». Иногда меньше. Так работает дисперсия.
Но суть в том, что казино не обманывает тебя на входе, просто большинство игроков не видят разницы между депозитом и оборотом.

Когда ты запускаешь продукт в уже занятом регионе, первым делом задаёшь себе вопрос — почему игрок должен выбрать нас, а не конкурента?

Ведь объективно почти у всех один и тот же набор: те же игры, тот же спорт, те же платежки.

На мой взгляд, самое большое отличие даёт геймификация. Именно она способна превратить стандартный продукт в запоминающийся и затягивающий. И именно в работе с ней есть где можно изобретать.

Что такое геймификация в контексте гемблинга? Это любые механики, которые добавляют игроку ощущение прогресса, вовлечённости и челленджа.
Примеры:
— Миссии (сделай 10 ставок на футбол и получи бонус)
— Прокачка уровня аккаунта
— Колесо фортуны
— Прогресс-бары
— Достижения и бейджи
— Сезонные события
— Турниры с рейтингами
— Daily log-in бонусы с поп ами или анимациями.

Помню даже видел (в стадии разработки) целую игру в казино где гномики майнили фриспины. Это была полноценная игра а ля «Казаки» или больше как фермы в одноклассниках). Естественно, с целью удержания казиношних игроков.

Все эти штуки не просто «украшения». Они влияют на retention, частоту входа, количество депозитов, время в продукте.
Игрок приходит не просто покрутить слот или сделать ставку, а выполнить миссию, набрать очки, занять место в таблице.

И вот здесь и может быть настоящее конкурентное преимущество.
Не за счёт бонуса +10%, а за счёт вовлечённости.
Игрок выбирает продукт, где ему интересно. Где он чувствует, что движется. Где есть поводы зайти завтра.

Геймификация это не про «детские фишки». Это про удержание, отличие и реальную монетизацию.
Именно она может стать ответом на вопрос — почему выберут нас.

Так как прошлый пост про локальные отличия зашёл решил разобрать рынки поподробнее. Сегодня - Турция. Один из самых крупных и одновременно самых чувствительных рынков в черной зоне iGaming.

Турецкий игрок давно избалован. Чтобы его удержать, недостаточно просто "рабочего продукта". Нужны правильные фичи и локальный подход. Вот ключевые особенности:

1. Bonus Talep
Это уникальная практика, которую сложно встретить где-либо ещё. В переводе - "запрос бонуса". То есть игрок сам выбирает, когда и какой бонус он хочет получить, и отправляет запрос. Это важная часть культуры потребления: пользователь ощущает контроль и вовлечённость. Система бонусов должна быть выстроена так, чтобы этот запрос обрабатывался быстро и удобно.

2. Верификация с использованием "кильмика"
Кильмик это турецкое удостоверение личности. Часто регистрационные формы на сайтах перегружены: без указания даты кильмика не работает полноценная верификация или даже регистрация. Это не прихоть, а техническая необходимость: многие платежки просто не позволяют пройти дальше без корректного ввода всех полей. Поэтому локализация UX под турецкий ID обязательна.

3. Instant Cashback
Один из любимых инструментов игроков в Турции - моментальный кэшбэк. На практике он не начисляется автоматически, а выдаётся по запросу, но обрабатывается быстро и воспринимается как “мгновенный”. Средний процент возврата здесь выше, чем на других рынках, и игроки это знают, поэтому отсутствие такой опции может сразу испортить retention rate.

4. Форумы как основной канал привлечения
Форумы до сих пор остаются ключевым трафиковым каналом. Через них игроки получают ссылки, отзывы, инструкции по бонусам и решают спорные ситуации. Это и канал аквизы, и инструмент поддержки, и источник репутации. Игнорировать форумы в Турции значит проигнорировать сам рынок.

5. Привычка к определённым платформам
В рынке уже устоялось определённое ожидание по интерфейсу и функционалу. Большинство игроков привыкли к продуктам на базовых платформах: BetConstruct, Pronet, EveryMatrix. Это значит, что любая сильно отличающаяся операционка может вызвать дискомфорт и снижение вовлечённости. Новым провайдерам приходится учитывать эту привычку и либо мимикрировать, либо убедительно объяснять свои отличия.

6. Постоянные блокировки доменов
Почти каждый оператор в Турции живёт в режиме постоянной смены домена. Зеркала это норма, а не исключение. Сайты блокируют быстро и регулярно, поэтому нужно заранее продумать систему переадресации, миграции игроков и рассылок. У крупных брендов десятки доменов в запасе. Это технический челлендж, который обязательно нужно учитывать.

7. Off-page SEO через множество лендингов
Из-за вышеописанных блокировок и конкуренции многие бренды делают ставку не на один главный сайт, а на десятки и сотни отдельных SEO-оптимизированных лендингов под разные ключи. Это часть стратегии по генерации трафика и обходу ограничений. В Турции это распространённая практика, и без неё сложно добиться стабильного потока новых игроков.

Если ты хочешь что-то продавать в Турции, надо играть по их правилам. Регион сложный, избалованный но благодарный.

Недавно услышал то, что ещё пару лет назад показалось бы невозможным. PokerStars - да, тот самый гигант, с десятками лет истории, с самым сильным брендом в покере мигрирует на платформу Pragmatic Solutions.

Если кто не в курсе: Pragmatic Solutions — это не тот же самый Pragmatic Play, но "родственник". Это их B2B-платформа, сделанная сравнительно недавно как отдельный продукт, ориентированный на полный контроль над казино-операцией.

И теперь PokerStars. Миграция ещё не завершена, но процесс идёт. И главное тут не просто имя клиента, а контекст.

Есть мнение изнутри, что платформа Pragmatic Solutions не считается технически самой сильной на рынке. То есть речь не о каких-то передовых фреймворках или архитектурных прорывах. Более того, в iGaming среде ходит молва, что именно дев-команда у них не самая мощная.

Как коммерческим ребятам удалось закрыть такую сделку? Ведь старзы не просто большой клиент у них там целая инфраструктура с специфическим продуктам. Платформа не лучшая, новая а предложить коммерческие условия получше в таких оборотах штука не легкая. Они настолько велики что все действующие цифры и так должны быть на грани маржи.

И тут, по сути, не про “хорошее предложение” или “продуманный продукт”. Это пример очень сильного biz dev подхода, где всё строится на отношениях, доверии, смелости и последовательной работе.

Честно говоря, среднестатистический менеджер новой платформы даже постеснялся бы предложить PokerStars миграцию. Просто потому что звучит как фантастика. А эти люди взяли и сделали. Принесли, объяснили, выстроили и дожали. Просто можно аплодировать.

Часто кажется, что в нашей индустрии всё решает продукт. Или тех. Или цена. Но иногда всё решают человеческие отношения. Симпатия, доверие и несколько дорожек :)

Написал пост про Турцию и в тот же день хлопнули Papara, один из крупнейших локальных методов используемых в нише.

До этого закрыли Payfix. Payfix и Papara вместе, интуитивно делали половину казиношного платежного оборота.

Цифры у всех операторов падают. Что предстоит турецкому рынку не ясно, да и в целом перспективы не оптимистичные.