Онлайн-казино гребут миллионы? Ну почти. Но есть нюанс.

Ты слышал, что казино зарабатывают нереальные деньги?
Да, зарабатывают. Но если ты думаешь, что это “просто залил слот — и всё ушло владельцу” — ты вообще не туда смотришь.
Сейчас покажу, как устроена настоящая экономика казино.

Начнём с метрики, о которой не говорят блогеры-заносеры:
GGR (Gross Gaming Revenue)
Это сумма всех ставок минус выигрыши. Если игроки поставили $1 000 000, а выиграли $930 000 — GGR = $70 000
Но это ещё не “прибыль”.

NGR (Net Gaming Revenue) — вот настоящая база Это GGR минус все бонусы, кешбэки, фриспины и подарки игрокам. У хорошего казино бонус-косты могут сжирать 20–40% GGR — легко.
$70 000 GGR – $20 000 бонусов = $50 000 NGR

А теперь — ЗАТРАТЫ:

Платёжки: комиссии на депозиты/выводы — от 2% до 15% крипта, финтех, P2P и прочая экзотика.
Провайдеры игр: берут 10–20% от GGR, иногда больше
Операционные: поддержка, саппорт 24/7, KYC-команда, сервера, лицензии
Маркетинг: львиная доля — это реклама, блогеры, аффилиаты могут сжирать 50%+ всего NGR.

Короче — маржа на выходе маленькая. 10–20% от GGR — это уже хорошо. А бывает и меньше, особенно в конкурентных гео.
То есть: С выигранного миллиона ты получаешь не 1M в карман, а $100–200K И это при крутом менеджменте, слаженных процессах и удаче.

Почему всё это работает?
Потому что казино — это масштабируемая машина.
Они не рассчитывают на одного игрока. Они работают с тысячами. И кстати работают долго. Теория больших чисел, помните?

Математика + объём = стабильная прибыль на дистанции.

Почему VIP-игроков обожают… и одновременно боятся
⁣В казино VIP — как огонь.
⁣Может согреть.
⁣А может устроить пожар и уйти в закат с шестизначным выводом.

Кто такой VIP? ⁣Это не просто "много играет". ⁣Это: — высокие депозиты (от $5K–$10K и выше в зависимости от региона и данного казино) — частая активность — готовность сливать и возвращаться — жажда фулл-сервиса: персональные менеджеры, кешбэки, подарки, бонусы без вейджера и т.д.

Почему их любят? ⁣Потому что 1 VIP может приносить больше денег, чем 100 обычных игроков. ⁣⁣ Они — источник быстрых и жирных GGR. ⁣Именно под них выстраиваются кастомные предложения, индивидуальные лимиты и моментальные выводы. ⁣ Они любят, когда с ними как с королями — и казино умеет делать “вау”.

А теперь правда: почему их боятся?
⁣1. Могут резко “занести” и снести полмесяца прибыли. ⁣Да, у VIP'а условный $50K — и он может с них поднять $200K. Казино обязано выплатить. Иногда это значит — “минус месяц”. Это не шоу, это реальность. ⁣ 2. Могут уйти в любой момент. ⁣Перестал играть — и ты теряешь кусок оборота. В случае небольшого количества VIP’ов появляется большая зависимость от индивидуальных игроков.
Токсичный контроль: ⁣Каждое его действие — под микроскопом. Особенно если он из “рискованных” гео: жалобы, chargeback-и, поведенческие триггеры.
Моральная нагрузка: ⁣Есть VIP-ы, которые реально зависимы. ⁣И ты видишь, как человек падает — но ты часть этой системы.
⁣И если ты менеджер, тебе надо быть и психотерапевтом, и продавцом, и “другом”.

⁣Поэтому VIP-менеджеры — это элита индустрии. ⁣Они одновременно психологи, продавцы, саппорт и “пожарные” в одном лице. Кроме того, это люди с огромной контактной базой ценных игроков.

⁣Итог: ⁣VIP-игрок — это золотая жила и стресс одновременно. ⁣Он может дать тебе рекордный месяц. ⁣А может — снести весь PnL и сбежать в конкурирующее казино. ⁣ Любят. Ценят. Но всегда держат на контроле.

Как VIP сорвал почти миллион и оставил казино в минус

⁣⁣⁣Это случилось в 2021 году в одном лицензированном казино с MGA. ⁣⁣Игрок — проверенный VIP из Канады, возраст около 40, в казино с 2019 года. ⁣⁣⁣⁣⁣⁣Средние депозиты — $100K+ в месяц.

День 1. Занёс $40,000, играл на Relax Gaming, ничего необычного. ⁣⁣⁣Слил.

День 2. ⁣⁣ВИП менеджер дарит спины за депозит ( называем retention - чтоб он продолжал играть).
Депозит: $60,000. Пошёл в Money Train 2, ставки по $500. ⁣⁣

И тут начинается жара. ⁣⁣⁣На 17-м спине в бонуске — x400. ⁣⁣⁣Потом — x700. ⁣⁣⁣А потом, когда казалось, что всё, — покупает ещё одну бонуску за $10K.
Игра даёт x8900. ⁣⁣⁣⁣Баланс: $930,000+

Казино в шоке. ⁣⁣Ручная проверка, приоритет фрод-мониторинг, контроль со стороны провайдера. ⁣⁣Игрок — верифицирован давно, история чистая. ⁣⁣⁣⁣⁣⁣Техподдержка Relax подтверждает: “игра прошла по всем правилам, RNG отработал корректно”.

Выплата? Разумеется. ⁣⁣⁣Разбили на 3 транша, по лимитам. ⁣⁣⁣Платили в USDT — всё вывел за 5 дней.

Ирония? ⁣⁣Через месяц он вернулся. ⁣⁣⁣⁣⁣Поиграл "понемногу". ⁣⁣⁣Через полгода — почти всё залил обратно.

⁣⁣Казино не боятся больших выигрышей — если игрок не уходит. ⁣⁣Они боятся тех, кто снимает и больше не возвращается. ⁣⁣⁣А таких почти нет.
⁣⁣⁣⁣⁣⁣На дистанции статистика и RTP берут своё. ⁣⁣⁣

ТОП-5 мифов об онлайн-казино, в которые до сих пор верят

⁣⁣⁣Работая в индустрии, я слышу эти байки каждую неделю. Годы проходят а рассказы, к сожалению не меняются.
⁣⁣⁣Вот 5 главных заблуждений, которые пора вычеркнуть навсегда:

1. “Слот должен насыпать, если давно не давал”
⁣⁣⁣Нет.
⁣⁣⁣Слот не “копит” и не “разогревается”.
Каждый спин — абсолютно независим, как бросок монеты.
⁣⁣⁣Это RNG (генератор случайных чисел), а не настроение машины.

2. “Выигрывают только те, кто уже много проиграл”
Та же самая история.
⁣⁣⁣Слоты не помнят, сколько ты залил — у них нет ни памяти, ни сочувствия.
Каждый спин — отдельный шанс.
⁣⁣⁣Кто-то может занести с первого депа, кто-то — с десятого, а кто-то вообще никогда.
⁣⁣⁣⁣⁣Это вероятность, а не компенсация.

3. “Побеждают только стримеры, всё подстроено”
⁣⁣⁣Да, есть фейковые стримы.
⁣⁣⁣Но не все. Многие играют на реальные деньги (с релоадами от казино).
⁣⁣⁣А выигрыш на видео — просто монтаж от 10 часов игры.
Ты бы выложил, как 2 часа тупо сливаешь по $2?
Кроме этого поменять RTP на конкретного игрока технически невозможно.

4. “Нельзя выиграть, всё против игрока”
⁣⁣⁣Выиграть — можно.
⁣⁣⁣Но опять таки RTP — это не миф.
⁣⁣⁣Если он 96%, то в долгосроке ты будешь терять ~4% от объёма/оборота ставок.
⁣⁣⁣И чем больше играешь — тем ближе к этой цифре. А за короткий период всякое может быть. Игрок может просто поймать момент выиграть и перестать играть. Но на продолжительной игре он обречен.

5. “Казино не выплачивают крупные выигрыши”
⁣⁣⁣Если казино лицензировано и не серый шлак — выплатит.
⁣⁣⁣Для репутации и роста это выгоднее любого слива. Репутация всегда дороже денег. Деньги вернуть легко, а вот чтобы очистить репутацию требуется очень много усилии и времени.
⁣⁣⁣Сейчас игроки делают скрины, поднимают бучу в соцсетях —
⁣⁣⁣и одно “кидалово” может снести бренд.

Кто работает в онлайн-казино: закулисье индустрии

⁣⁣⁣Онлайн-казино — это не только “боты в чате” и красивые картинки со слотами.
⁣⁣⁣Это полноценный бизнес с кучей департаментов, KPI, стрессов и своих внутренних “войн”.
⁣⁣⁣Вот кто на самом деле стоит за кулисами:

1. Саппорт
Фронтлайн всего проекта.
⁣⁣⁣На связи 24/7: отвечают на “где мой бонус?”, гасят гневных игроков, решают биллинги.
Работают посменно — часто 4 смены по 6–8 часов. Один агент обрабатывает 80–150 обращений за смену. Чем больше игроков, тем горячее чат.

2. Антифрод / Риск-менеджмент
Следят за мультиаккаунтерами, бонус-хантерами, отмыванием денег и подозрительными схемами.
У них свои дашборды, алерты, стоп-листы и доступ к логам.
От них зависит, кого забанят, а кого — пустят дальше. Если у проекта присутствует еще и спортсбук то сюда добавляются узко специализированные риск менеджера которые следят за ставками и коэффициентами.

3. Юридический отдел
Контракты, лицензии, платёжки, KYC-процедуры, GDPR, политика конфиденциальности — всё проходит через них.
Часто сотрудничают с внешними консультантами и регулирующими органами.

4. Финансовый отдел
Контролируют все денежные потоки: от платежей игроков до расчётов с партнёрами и провайдерами.
Следят за налогами, P&L, отчётностью и кассовыми разрывами.

5. Маркетинг — наверно самый большой отдел в казино
Это мотор всего роста. Без них — не будет игроков. В него входят:
Аффилиат-менеджеры — работают с вебмастерами и партнёрами (часто те самые арбитражники). Именно через них в казино заходят тысячи игроков каждый месяц.
CRM-менеджеры — делают так, чтобы игрок не ушёл, продолжал играть или вернулся после того как перестал. Промо, рассылки, пуши, индивидуальные кэшбэки — всё их рук дело.
Проджекты — запускают фичи, акции, интерактив. Следят, чтобы всё работало гладко и вовремя. Часто они стоят между отделами и ведут функцию «моста» соединяя их друг с другом.
SMM — ведут соцсети, телеграм-каналы, общаются с аудиторией, создают инфоповоды.
Дизайнеры — рисуют баннеры, лендинги, промо, витрины. Без них ни одно казино не выглядело бы привлекательно.
В зависимости от специфики проекта бывают и другие вакансии но часто они выпадают в одну из вышеперечисленных команд.
В крупном проекте только в маркетинге может быть 20–50+ человек.

Как запускается большая акция в онлайн-казино — по-настоящему

Внутри казино большая акция — это не просто «давайте дадим фриспины». Это мини-проект, который крутится вокруг десятка отделов и должен идеально вписаться в стратегию бизнеса.
Вот как это работает на реальном примере:

1. Всё начинается с идеи Маркетинг приходит с задачей: — Надо оживить ретеншн и повысить средний депозит. Идея — сделать квест-акцию с этапами, бонусами и финальным призом. Иногда идея рождается и у других — например, у антифрод-отдела или даже у SEO, но реализацию почти всегда ведёт маркетинг.

2. Техническая оценка
Техкоманда проверяет: — Можно ли технически реализовать механику? — Есть ли нужные триггеры, лимиты, учёт прогресса? Если нет — приоритизируют разработку или адаптируют механику под текущие возможности.

3. Проверка рисков и математики
Anti-fraud и риск-отдел садятся с калькулятором: — Насколько акция безопасна? — Нет ли уязвимостей? — Сколько она нам потенциально может стоить?

4. Упаковка
Креативная команда берёт идею и превращает её в «продукт»: — Придумывает название, делает баннеры, пишет тексты, описания, правила. Визуалы — для сайта, приложения, Telegram, партнёров, рассылок.

5. Юридический контроль
Юр-отдел проверяет всё: — Соответствует ли акция лицензии? — Корректны ли правила и условия? — Есть ли риски по GDPR, отмыванию или ответственности перед игроками?
Без их зелёного света — не поедет ничего.

6. Планирование промо акции
Медиа и аффилиейт менеджеры планируют внешнюю огласку: — Где и как расскажем об акции (PR, блоги, Telegram-партнёры, обзорники, медиа воронка, аффилиейт партнеры итд). Параллельно внутренняя команда ставит задачи по размещению: — Баннер на главную, внутриигровые попапы, пуши, CRM-цепочки, посты в соцсетях.

7. Поддержка и нагрузка
Саппорт получает FAQ, обучающие материалы и предупреждение: — Готовьтесь, будет много запросов. — Вот триггеры, сроки, механика, стандартные ответы.

Координация
Проджекты соединяют всех: маркетинг, креатив, техов, саппорт, риск, финансы. Дедлайны, баги, таски — всё у них.

Всё должно совпасть с текущей стратегией бизнеса и ситуации в рынке — Есть ли сейчас бюджет? — Подходит ли тайминг? — Не будет ли конкуренции с другим оффером или внешними событиями?

И только после этого акция идёт в запуск. То, что игрок увидит как простую кнопку «Участвуй сейчас» — это результат десятков звонков, согласований и груп чатов.

На словах всё просто. А на деле — мини-продукт с датой релиза, рисками и ROI.

Насколько сложно открыть свое казино?
Нет, ты не будешь писать софт. Нет, ты не будешь делать свои слоты. И да — всё уже давно придумано за тебя.

В индустрии есть десятки платформ — Softswiss, Slotegrator, EveryMatrix и прочие. Кстати я сейчас работаю именно в такой компании. Они делают для тебя готовый продукт под ключ: — Сайт — Слоты — Бонуски — Лицензия — CMS — Статистика — Тех поддержка
Ты просто покупаешь у них готовый продукт — и запускаешься.

Как всё устроено на самом деле? Платформы интегрируют игры у провайдеров (как NetEnt, Pragmatic, Playson и т.д.) Объединяют это в один бэк-офис. Делают сайт. И продают это как готовое казино.
По сути, ты — посредник между игроком и провайдерами, просто в своей красивой обёртке которое по сути и есть онлайн казино.

Но этого мало.
Чтобы принимать депозиты, тебе нужно подключить платёжные системы — в зависимости от гео. Где-то заходят карты, где-то нужны крипта и местные методы (например, Pix в Бразилии, UPI в Индии). Интеграция платёжек — это ещё одна головная боль, которую тебе или сделает платформа, или придётся решать самому.

Нужны еще операционные инструменты. Основные это аффилиейт и CRM системы. Первый нужен чтоб отследить приток игроков и их перформанс. CRM’ка используется чтоб удержать и сегментировать действующую базу.

Естественно еще нужен брендинг. Нужно придумать имя, оформить сайт, сделать визуалы, тексты, маркетинговые баннеры, промо, ну и общая стратегия. Весь сайт будет адаптироваться под брендбук.

Часто, провайдеры платформы еще и предоставляют операционные сервисы. Например, саппорт или антифрод. Я к тому что даже часть команды можно сразу оставить в аутсорсе у своего технического партнера.

Итог? Открыть казино — реально. Но это больше похоже на франшизу, чем на магию. Берешь готовое решение и переупаковываешь его. В принципе, ты просто продаёшь доступ к игре какого-то провайдера. И успех зависит от того, как ты привлечёшь игрока и удержишь его. Дело, кстати, весьма нелегкое.

Какие основные направления у топ гемблинг продукта?

Хорошее онлайн-казино — это как супермаркет. Слоты, ставки на спорт, покер — всё разложено на полках, а игрок выбирает, что ему «съесть» сегодня. Напоминаем: сам сайт не «производит» продукты — всё берётся у провайдеров. Казино лишь посредник между игроком и поставщиком игр.
Вот из чего обычно состоит полноценный сайт:

1. Казино. Самый обширный и прибыльный блок. Внутри него — три главных направления:
• Слоты — игровые автоматы. Нажал кнопку — крутанулись барабаны, сыграли символы, либо занёс, либо нет. Всё решает генератор случайных чисел. Разнообразие — от классики до суперсовременных с бонусками, джекпотами и 3D-графикой.
• Live-казино — настоящие дилеры и живое видео. Игрок делает ставку, дилер крутит рулетку или сдаёт карты. Визуально — как казино в Вегасе, только на экране. Тут математика/RTP встроена в логике самой игры.
• Crash-игры — ультрапопулярные среди молодых. График или самолёт летит вверх (коэффициент растёт), и нужно успеть «выйти» до того, как он упадёт. Хороший пример - Авиатор. Чем дольше ждёшь — тем больше можешь выиграть, но и выше риск всё потерять. Так же работает ГСЧ.

2. Спорт (спортсбук). Раздел для ставок на спорт. Игроки ставят против линии, которую выставляет букмекер. Здесь важны:
лайв и прематч ставки,
математика и риск-менеджмент,
возможность быстро менять коэффициенты,
поддержка локальных и международных лиг.
Это очень конкурентный и чувствительный к марже продукт — нужна сильная команда трейдеров и риск менеджеров.

3. Покер и P2P
Игры, где игроки играют друг против друга, а не против казино. Классический пример — покер. Отдельная наука и с точки зрения игрока, и с точки зрения бизнеса. Есть и другие: домино, нарды, карточные баттлы.
Казино здесь берёт комиссию за организацию (rake), но не участвует в самой игре. Такие продукты требуют очень большую узко специализированную экспертизу. Часто казино особое внимание на п2п не уделяют.

У топовых операторов на сайте — все три направления. Это даёт больше охвата, вариантов кросс-продаж и гибкости в удержании пользователей. Но и работа над таким «комбайном» требует огромной координации и вложений.

Насколько (а)морален iGaming?

Иногда на тусовках с коллегами из индустрии разговор скатывается на странную, но важную тему: а вообще, этично ли то, чем мы занимаемся?

Под дорогими ивентами, фуршетами и презентациями скрывается бизнес, который может ломать судьбы.
Мы продаём людям развлечение — но иногда это развлечение становится для кого-то концом.

Знаете, в Вегасе каждый день совершается одно самоубийство. Каждый день.
И хотя у этого всегда есть личные причины, слишком часто в основе — долги, зависимость, иллюзия, что «в этот раз точно повезёт».

Один из владельцев компании, где я когда-то работал, как-то сказал в кулуарах:
«Ну, если так рассуждать, то и в кондитерке работать нельзя — сахар убивает тоже».
Комментировать можно по-разному, но в чём-то логика есть. Мы не заставляем никого играть. Люди делают выбор сами.

В целом, бизнесы построенные на зависимости — будь то алкоголь, табак или гемблинг — всегда отличаются большими объемами, LTV и маржами. Мы еще не говорим о наркотиках и проституции, хотя часто задумываясь мне начинает казаться что концептуально это все одно и то же.

И если отбросить всю романтику и честно взглянуть: наш рынок — про контроль эмоции и денег. И его отсутствие.

Есть ли игра, где реально можно выигрывать в долгосроке? Да. И это покер.

Внутри казино-продуктов есть один уникальный зверь — покер. Это единственная игра, где игроки не играют против казино, а друг против друга. А казино (или покер-рум) просто берёт свою комиссию с каждой раздачи — так называемый рейк.
В чём разница? В слотах, краш-играх, лайв-казино ты в любом случае проигрываешь в долгосроке — так устроен RTP и математика. А в покере — можно стабильно зарабатывать. Но… только если ты лучше других.

Покер — это игра скилла. Игра как наука. Быть лучше других, как всегда, не легко. Регуляры (регуляры — профи) годами учат теорию, строят стратегии, считают шансы и эксплойтят ошибки других игроков. Играют 12 столов одновременно, используют трекеры, софт и даже ИИ для анализа.
А против них — фиши. Фиши — это новички или просто слабые игроки, которые приходят по фану. Фишовость — не оскорбление, а просто обозначение: они заливают деньги в пул, из которого живёт вся экосистема.

Управлять покер-румом — отдельный ад. В отличие от обычного казино, тут нельзя просто «включить» игру и ждать маржу. Нужно строить комьюнити, удерживать фишей, балансировать экосистему, бороться с ботами, тимплеем. Это как зоопарк: если перекосить экосистему — фиши уйдут, регуляры останутся без еды, и трафик развалится.

Покер — штука крутая и живая. Но для игрока — это путь соло-рейда на выживание. А для оператора — вечная борьба за баланс и живых игроков.

Раз уж пост про мораль зашёл — думаю стоит и затронуть тему которая инициирует этот вопрос. Сегодня — про замазку.
Начну с того, что до того как я начал свою карьеру в гембле я был проф(рег) игроком в покер. А до того как стать регом был самым настоящим фишом ( слабый игрок за столом). Именно тогда и я открыл для себя все оттенки замазки/тильта.

Если вы хоть раз по крупному играли и проигрывали, вы знаете это состояние.
Когда “отмазаться” — важнее, чем выиграть.
Когда ты уже не контролируешь ни ставки, ни ситуацию, ни себя.
Когда внутри только одна мысль: «Я должен вернуть!»
Мы это называем замазкой.
По сути — это тильт, потеря контроля и дофаминовая зависимость в чистом виде.

Как это выглядит глазами казино:
Резкий всплеск депозитов.
Ставки — в 2–3 раза выше обычного. Непривычные для него линии ставок, игры. Если вкратце то коллапс игровых паттернов.
Игрок не осознает что он делает.
Он пишет в саппорт. Часто агрессивно, на эмоциях, с матами и угрозами.
Может обвинять казино в подкрутке, требовать деньги, жаловаться на всё подряд. Даже доходит до угроз самоубийством.
Верно, жизнь саппорта в гемблинге не легкая.

Что происходит в голове игрока?
Мозг уже не различает игру и реальность.
Дофамин гонит тебя к кнопке «спин» не за кайфом, а за иллюзией “справедливости”.
Ты хочешь не выиграть — а вернуть то, что, как тебе кажется, “у тебя забрали”.
Важно заметить что у каждого все это происходит индивидуально. Я лично, был почти в каждом этапе из описанного)

И да, такие игроки — самые опасные.
Самые опасные , но самые прибыльные.
Они теряют контроль.
Они токсичны для команды.
Но именно они носят и просто отдают свои последние деньги конторе.
И что главное — именно они делают индустрию токсичной в глазах общества.
Виноваты ли они что играют?
Виновен ли казино что заманивает играть?

Пару дней назад встретился с друзьями, которые управляют одним крупным онлайн-казино в Турции. Разговор зашёл о текущих проблемах с SEO — мол, везде просадка, Google режет трафик, многие аффилиэйты жалуются на падение конверсий.

И тут ребята поделились историей, от которой у меня просто челюсть упала.
Анализируя отчёты по партнёрке, они увидели, что один из самых крупных аффов стабильно держит топ по объёмам и делает просто бешеный GGR. Соурс трафика SEO - сам делает лендинги оттуда переводит в продукт.
Внедрились глубже — и вот что выяснилось.
Партнёр продвигал лендинги через домены, наполненные ключами и связанными с детским порно. По сути, эксплойтил самые запрещённые поисковые запросы, прятал туда редиректы и ловко конвертировал трафик в регистрацию в казино.
Конверсия — сумасшедшая. Комиссионные выплаты — шестизначные суммы каждый месяц.

Слушаю, сам не верю. Не верю не потому что объемы большие или перформанс хороший. Не верится потому что не могу понять логику, как можно искать одно, найти абсолютно другое и заливать. В любом случае, админку с цифрами видел своими глазами.

Трафик есть везде.

Недели две назад заметил интересную новость:
один из самых старых и уважаемых гемблинг-форумов Турции был продан.
Казалось бы, просто сделка.

Оказалось, что владельцы форума в какой-то момент решили сменить курс: из гемблы — в крипту.
План был использовать форум, чтобы запустить и продвинуть свою криптобиржу, но стратегия изменилась, и ресурс продали — примерно за $900,000.
Недорого, учитывая мощь и доверие аудитории.

Гэмблинг и крипта, на первый взгляд, две разные вселенные.
Но чем больше смотришь, тем больше общего видишь. Речь конечно же не о криптографии в целом а именно о криптобиржах.

— Поведение пользователей
— Психология “заноса”, охота за иксами
— Конкуренция “регуляров” и “фишей”
— Идея быстрых денег
— Тильт/замазка
— Операционные схожести
— Маркетинговые стратегии

Да и бизнес-модели в каком-то смысле пересекаются. Монетизация не совсем идентична но казино — это витрина с играми от провайдеров. Биржа — витрина с монетами.
Продукты чужие, а деньги делают на комиссии и обороте. Если быть технически точнее, больше схожести вижу именно с покером, так как она п2п игра. В конечном итоге, хотя как и наверно в любом бизнесе, больше оборота - больше прибыли.

Так о чем я…
Может криптобиржа не альтернатива казино и вовсе не другой мир?
Она просто его отражение в другом скине.

Вчера наткнулся на старое интервью Мавродия. Есть там одна мысль, которая особо запомнилась:
«С годами на человеке висит груз его предыдущих неудач. Он помнит, что до этого у него ничего не получалось. И это мешает ему со всей энергией двигаться к цели. Первая попытка дается только один раз.»

На мой взгляд, это очень практичная истина. И чем больше думаю, тем больше понимаю, насколько она применима в самых разных сферах — в том числе и в нашей.

Если посмотреть на поведение игроков, то можно заметить: те, кто задерживаются в игре надолго, чаще всего те, кто на старте своего пути что-то выиграли. У них, как сказал бы Мавроди, не появляется этого груза неудач. Они верят, что «получилось тогда — получится и снова». И это верование держит их в игре намного дольше.

Поэтому, кстати, казино даже выгодно, чтобы игроки не только проигрывали, но и иногда выигрывали — особенно в начале. И если новичок сразу ловит большой занос — для оператора это потенциальный «долгожитель» на сайте. Иронично, но иногда в самом начале везёт даже казино, когда везёт игроку.

В индустрии, где миллионы вращаются каждую минуту, а контакт с пользователем — исключительно цифровой, вопрос доверия критичен. В конце концов вопрос денег интимный. Игроку важно быть уверенным, что средства не пропадут, выигрыш выплатят, а правила не поменяются в одностороннем порядке. Иными словами кому он доверяет то что заработал сам. Особенно это касается рынков, где нет жёсткой регуляции.

В 2014 году когда в Украине начались события Майдана многие просто не знали что будет завтра. Определнным лицам надо было прятать деньги, иметь понимание как можно их двигать когда все утихнет. Банки казались не самым надежным методом по ряду причин. Речь шла не о тысяче долларов, а о сотнях тысяч и даже миллионах.

И вот спасателем ситуации оказался тогда крупнейший букмейкер страны. Люди стали депать огромные суммы туда и просто держать на балансе. Пользователи были уверены что это наилучший вариант хранить активы. Потому что букмейкеру доверяли. Он исправно платил любые выигриши, быстро выводил и, главное, продолжал работать, несмотря ни на что. Даже в спорных случаях решения принимались в сторону игрока. Так вот, по сути, за счет траста БК стала для многих альтернативой банковскому счёту в кризисный период.

Контрастно на этом фоне выглядит то, что происходит сегодня в серых и чёрных зонах. Операторы появляются и исчезают за считанные недели. Балансы игроков сгорают вместе с сайтом, и никто даже не пытается их вернуть. Изначально эти проекты открывают чтобы собрать депозиты и просто кинуть всех участников рынка - игроки, провайдеры, аффилиаты...

Вопрос не в том, стоит ли доверять казино как явлению. Вопрос в том, кому именно.

В каждой второй компании, где я работал или консультировал, я видел одну и ту же историю.

Бизнес жалуется: «Технари — тормоза, ничего не делают, не умеют. Как вы ожидаете результаты по коммерции если у нас нет продукта?»

Ответ тех отдела тоже дефолтный: «Мы вообще не понимаем, что вы от нас хотите. Задачи расплывчатые, цели меняются каждую неделю, приоритетов нет, хотите все и сразу. Такое ощущение что сами не понимаете чего хотите и что бизнесу нужно».

И дальше начинается типичная корпоративная драма: срочные задачи с потолка, дедлайны горят, люди устают друг от друга больше, чем от самой работы. Личные конфликты, эмоции... Все это напрямую высказывается на эффективности работы.

На практике это почти всегда лечилось одним способом — через создание сильного project management департамента.

Это не «менеджеры по экселям». Это люди с техбэкграундом, которые при этом понимают, как устроен бизнес. Они посредники между заказчиком и исполняющим.

Именно у них централизуется весь поток задач. Они вытягивают из бизнеса смысл, превращают его в нормальные требования, обсуждают реалистичность с техом и следят, чтобы всё шло по плану. Для бизнеса они — гарантия, что задачей займутся. Для теха — гарантия, что это не очередной хаос и все требования будут в понятном языке.

Но суть не в самих людях, а в инфраструктуре, которая выстраивает диалог.
Пока между бизнесом и разработкой нет четкой прослойки, где есть доверие и понимание, будут те же самые конфликты, просто в разных костюмах.
Решение не в «заменить всех», а в том, как выстроены коммуникации.

Многие начинающие операторы боятся операционки спортсбука.
Думаю главная причина это волатильность.

Если упростить ставки на спорт, то фундаментально это тот же гемблинг что и слоты. В первом случае игрок ставит на спортивное событие где вероятность исхода меньше чем коэффициент выигрыша. Во втором крутит слот где желаемый исход это просто определенная комбинация символов с такой же низкой вероятностью по отношению к умножителью ставки. Другими словами, если комбинация дает 2х то она выпадет реже чем каждые два раза. Аналогично если вероятность спортивного исхода 50% , коэффициент будет меньше 2.

Разница в скорости. В слотах можно делать сотни спинов в минуту и быстро выходить на предсказуемую математику. А чем больше выборка тем легче угадать результат. В спорте всё иначе. Например, футбольный матч длится 90 минут. Это значит что выборка ставок за тот же период меньше и прибыль оператора, соотвественно, сильно прыгает вверх и вниз.
Как ориентир: средний депозит в казино крутится от 6 до 7 раз. Деп в спорт от 1 до 2.

Вторая причина сложность расчёта коэффициентов и вероятность ошибок конторы. В слотах всё статично. Там уже заложена математика и ничто ничего не сможет поменять. В спорте особенно в лайве всё меняется каждую секунду. Удаление, травма, гол и коэффициенты уже другие. Еще и берется в учет поток и обьем ставок. Ошибки стоят дорого ( коэффициент без маржи, вилки итд).
Поэтому без сильного риск менеджмента здесь никуда. И его ещё надо построить. А это непростой и долгий процесс.

Если вкратце, по моему две основные причины почему начинающие проекты избегают беттинг это краткосрочная непредсказуемость и вероятность ошибки. В спорте сегодня выиграл завтра проиграл, даже если делаешь все правильно. Логика та же самая в казино, только собрать нужный объем ставок там легче за данный временный период.

В любом случае если все делать правильно, дистанция все вернет и терпеливая контора опять так и в плюсе.

Где "много играют" и почему важно смотреть на безработицу

Часто слышу от коллег и партнеров фразы вроде "в этой стране народ жёстко играет" или "этот рынок очень активный".

Если копнуть глубже, возникает вопрос — что делает рынок по-настоящему интересным для гемблинга.
Существует много факторов, но один из самых недооценённых — уровень безработицы.

Не очень интуитивно, но на самом деле это метрика, на которую стоит обращать внимание.
Высокая безработица говорит о двух вещах.
С одной стороны, у людей деньги не официально. Это могут быть накопления, пособия, серые доходы.
С другой стороны, у них много свободного времени.
А вот денег как раз недостаточно, чтобы вести привычный образ жизни.
Появляется логика "попробую выиграть, вдруг повезёт". Проиграть такие деньги гораздо легче чем заработанные белым трудом.

Вообще низкий уровень комфорта протягивает моральные границы. Быть безработным не очень комфортно. В целом гемблинг выглядит не самым моральным занятием (хотя и спорно). Связка думаю ясна, нет?

Безработица как метрика не просто теория. Многие из самых активных рынков достигали пика именно в периоды экономических кризисов. Воины, карантины, рецессии. Наглядные примеры: рост операторов Украины в старт СВО, второе дыхание покера во время ковида.

Когда времени становится больше, а стабильности меньше людям, по их мнению, приходится играть.

Что думаете оформление гемблы как развлечение в тяжелые времена, в бедных странах все еще годится?)

Иногда мне кажется, что было бы лучше быть на стороне казиношного партнера, не самого казино. Особенно в ранних или средних стадиях развития проекта.

Аффилиаты, стримеры, платёжки. Все они берут фикс или долю, иногда и то и другое. Только без больших операционных затрат.Со своими рисками но часто без команд в 300 человек, юридических департаментов и волатильности.

Хороший пример известный стример Trainwreckstv. В сети гуляли скрины с его заработком в Stake с $360 млн за 16 месяцев. Даже если цифры завышены, порядок сумм понятен.

Сколько казино реально зарабатывает с этого трафика большой вопрос.
Ещё один пример это крупные аффилиаты. У многих payouts в месяц в шестизначных или семизначных цифрах. И да, казино может быть в минусе, но выплатить аффу CPA или rev share всё равно придётся.

С платёжками та же история. Они берут процент с оборота (часто больше с депов) вообще не вникая в LTV, бонусную нагрузку, проигрыши.

Пишу пост и понимаю что жаловаться что коллега зарабатывает легче тебя штука не сложная и весьма распространенная)
Опять таки, вопрос в масштабировании. Ситуация часто такая в случае небольших или средних сайтах. Ну или в сайтах где проблема структуре костов.

Вчера разговаривали про то, как в наземных залах всегда другая энергетика, не как в онлайне. Все на виду, люди, звуки, запахи… и я вспомнил одну абсолютно дикую историю из тех времён.

Много лет назад, в старом добром зале, куда заходили больше по привычке, чем за выигрышем.

Приходит туда парень - настоящий лудик, его все знали. С ним друзья, но видно: они не просто за компанию. Они буквально охраняют его, чтоб не играл. У всех были истории, как он занимал, крутил всё, что можно, и исчезал. Долги у него были везде.

Но в какой-то момент он теряется. Находит кого-то в зале, берет немного в долг и сразу за автомат. Крутит, крутит и бах! Джекпот. Сирена, мигает всё, звуки с аппарата, зал в шоке. Подбегают его друзья, и естественно сразу уже кричат: всё, хватит, выходи, ты ж выиграл, долги покроешь!

А он смотрит спокойно и говорит:
"Вы чего, у меня долгов в два раза больше."

Они реально хватают его за руки, за ноги, чуть ли не силой уносят. В буквальном смысле, один друг за левую другой за правую. Главный герой смотрит направо потом налево и бьётся головой об кнопку "дабл"… и выигрывает.

Вот и настоящий случай где игрок выиграл у казино головой.

Опять история с покерного комьюнити. Есть игроки онлайн-боги. Те, кто еще с начала десятых молча разрывали самую дорогую игру, не влезали в драмы и публичность.

Игрок под ником Trueteller один из них. Русский парень, почти без публичных выходов, но с абсолютно безумной дисциплиной и железной репутацией. Настоящий фантом в хайстейксах.
Raulgonzalez — немецкий профи, техник до мозга костей, один из лучших в разных дисциплинах. Тоже громкое имя.

Так вот.
Однажды Raulgonzalez и Trueteller просто гуляют в Макао. Ничего особенного. Вроде решили пойти где то поиграть а Рауль был усталый и передумал. А Trueteller а внезапно, в этот момент зовут на дорогущую закрытую игру с ВИП ами. Он по дружеский обещает что подарит другу 1% от выигрыша, если конечно такой будет.

На следующее утро Рауль просыпается и видит сообщение:
«У меня твои 100к$».

Он даже не знал, что происходило ночью.
Не сидел рядом, не болел или аурил.
Просто на утро плюс сто тысяч. Подарок.

Это и есть та крутая покерная тусовка)
Мало слов, много экшена. Скилл, дисперсия и киношные истории.