Twenty is plenty

В Микрософт 25 топов, включая Сатью. На 225000 сотрудников. В Эпл 20 топов на 154000 сотрудников. В Амазон 31 топ, там 1.500.000 сотрудников.

Почти во всех крупных корпорациях бесчисленное число направлений, дивизионов, территорий, но топ команды не сильно отличаются числом. Иерархичные социальные структуры тяготеют к числу Данбара.

В большинстве компаний в 1000 человек размером в среднем от 5 до (барабанная дробь) 20 топов. В централизованных компаниях с простой бизнес моделью число стремится к пяти, в децентрализованных и комплексных - к 20.

Бизнес растет и усложняется, а число топов стабилизируется в какой-то момент начального развития. Но вот компетенции и функции топов радикально эволюционируют с ростом бизнеса.

#топкоманда

Канал: Никита Андросов

Удлинитель члена

Причина существования иерархии в любой организации банальна: «главный не справляется». Тот, кто на вершине иерархии, или не может, или не хочет делать что-то важное сам.

Корпоративная иерархия - это удлинитель члена начальника. Начальник вначале щепетильно относится к своим гениталиям. Но когда гениталии становятся больше личности, начальник смиряется и перестает их замечать.

Круче всего в корпорации выглядит смена начальства. Новому боссу приделывают чужие гениталии, которые непредсказуемым образом возбуждаются на такие задачи, которые представить себе было трудно.

Так большая часть корпораций и живет в состоянии вечной оргии, запутавшись в чьих-то гениталиях, где не отчетливо ясно, кто в тебя тыкает, а в кого тыкаешь сам.

#топкоманда

Канал: Никита Андросов

Неравенство топов

В больших структурах, в руках топ менеджера, в основном - стратегия, ресурс, подбор и коучинг ключевых людей, политики и отношения со стейкхолдерами.

В средних структурах - функции и проекты, контроль и планирование, сборка команд.

У средних компаний и крупных корпораций колоссальный разрыв ожиданий от топа. Эти два мира почти не могут встретиться.

В малых структурах топов нет, там обычно все подают патроны вождю, единственному центру принятия решений и выделения ресурсов. Ну или вождям, если их несколько.

А назваться топ менеджером может кто угодно. Няня моих детей ведь готовит сырники для CEO, чем не чиф-сырник-офицер.

#топкоманда

Канал: Никита Андросов

…унесут Единороги

В моем наивном мире топ менеджер потому и топ, что он достигает мои цели вместо меня. Не вместе со мной, а вместо и дешевле меня.

Мне выгоден топ-дарящий-свободу, когда он освобождает мое время от погружения в те вопросы, которые закрывает с результатом лучше моего.

В циничной реальности ни хрена не так.

Прежде, чем наступает счастье взаимного понимания и успех, на пути оказываются закопанными грандиозные потери от неправильных решений и дорогой их координации, и бесконечные минные поля разочарований.

Топ менеджер выгоден на расстоянии. Или нет?

#топкоманда

Канал: Никита Андросов

Каждому по мужеству

Есть лидер компании, иногда он же и собственник. Есть серия его целей.

Цели очень разные, например:

1. Надо сохранять и инкрементально улучшать текущий актив. Часто многопрофильный.
2. Надо стать лучшим в индустрии.
3. Надо строить новые функции.
4. Надо создавать новые продукты.
5. Надо строить отношения с новыми сегментами клиентов, поставщиков и партнеров.
6. Надо внедрять инновации.
7. Надо улучшать систему управления.
8. Надо решать форс-мажорчики.
9. Надо новые бизнесы запускать.
10. Надо маржу и надо рост, надо производительность и надо эффективность, надо быстрее и качественнее и дешевле и вчера.
11. Надо, надо, надо…

По всем целям, полезно хотя бы примерно понимать «Что хочешь получить, когда и почем?» чтобы коммуницировать их внятно, замерять и снимать обратную связь.

Для упрощения допустим, что все о’smart’чено и посчитано. И еще допустим, чем более комплексно организован бизнес, тем больше в нем параллельных целей.

Эти цели невозможно не отдать другим, топам. А значит невозможно не сделать так, чтобы достигать их было очевидно выгодно всем сторонам.

Какими методами пользуетесь, чтобы не разъехалась система? Накидайте в комментах.

#топкоманда

Канал: Никита Андросов

Культура организаций, отлетевших в космос

На ход ноги моей текущей темы посмотрел отличное интервью.

Помимо завоевания космоса и построения сверхсложных проектов, выходящих за рамки человеческой жизни, Лекс и Джеф разговаривают о принципах управления Blue Origin и Amazon.

Дзынькает от метода решения маленьких задач, до которых не доходят обычно руки больших команд корпораций.

Отзывается от принципа организации идеального совещания «по Безосу», раздражающего новых топов.

А в довесок терапевтический диалог о страхе смерти и переселении человечества на орбиту.

Язык у Безоса гораздо чище того же Маска - тезисы, примеры, аргументы, по всем правилам. Дорого и вкусно послушать из дуэт с Лексом.

Канал: Никита Андросов

Эксперименты с реальностью

Я пробовал строить деревья целей, обвешивал их показателями, раздавал показатели топам, увлекался management by objectives.

Изучал творения Нортона и Каплана и внедрял систему сбалансированных показателей. Пробовал и интегральные показатели, объединяющие команду вокруг одних и тех же целей.

Декомпозировал сложные проекты и функции на гранулы, выделял драйверы роста, описывал индексы успеха, моделировал сценарии и строил цели на базе сценариев.

Мы внедряли agile, hadi циклы, отдавали цели вниз, поднимали наверх. Делали сходящееся, сквозное и скользящее целеполагание.

Как-то раз мы с партнером сварганили полную карту целевых показателей всех подразделений за пару дней. Было эпичное полотно.

Я развлекался бодро и ярко. Но всегда наталкивался на одну и ту же проблему - топы играли со мной в захватывающую игру до тех пор пока не приходил день получки.

#топкоманда

Канал: Никита Андросов

Свой Большой Брат

Если подозреваете, что водитель недосыпает, жена изменяет, продавец вынес кассу, мерчендайзер впихнул пиво на полку детских товаров, бригадир смешал водку с бетоном, а на золотодобывающей драге в терриконах забыты избытки золота, есть лекарство:

Платформа распознавания видео и изображений на основе искусственного интеллекта.

1. Готовим сценарии
2. Подключаем камеры
3. Дообучаем нейронку под специфику бизнеса
4. Тегируем, сигнализируем, анализируем
5. Профит

P.S. А если сами специализируетесь на отраслевых решениях на основе компьютерного зрения, велком в партнеры.

#ingateAIlabs

Канал: Никита Андросов

Недостаточно

Мне трудно признаться себе, что я в чем-то хорош. Сердце сжимается, звеня у виска, говоря - недостаточно.

Меня хвалят и искренне говорят мне добрые слова на день рождения, а я улыбаюсь сквозь их лесть, отрицая и злясь про себя. Год прошел, стал ли я, кем хотел? Нет - опять недостаточно.

Похудел на пятнадцать, не рад, кубиков нет - недостаточно. Взошел на Эльбрус, чуть не умер, всю жизнь пролистал про себя день за днем. Но гордится мне нечем, Эльбрус же не Эверест - недостаточно.

Я долго, годами, держу рядом людей, чьи суждения чужды мне, ценности - лишены изящества. Ведь они зависят от меня, ведь когда-то нам было хорошо. Но мы душим друг друга в объятиях и пора разомкнуть этот круг. Храбрости - недостаточно.

Открываю проект за проектом, топлю себя в бизнесе. В бизнесе я что-то понял за двадцать пять лет. Я смотрю интервью больших дядек, Джобсов, Безосов, Масков, затем на себя. И злая слеза кислотой режет щеку в морщины. Где я, где они? Что я понял и, что я могу? Недостаточно.

Входит Аура, ей полтора, растрепанная. Маленькой, нежной ладошкой берет мой палец, другой держит воздух, слегка неуверенно. Огромные, ясные глаза, полные любви, успокаивают, лечат мои слезы самобичевания.

Даш, может четвертого?

#дурочкалитературочка

Кесарю Кесарево

Вернусь к теме. Как бы я не крутился, результат один - целей много, много не сделано, часть недоделано, часть даже не начата.

А те, что сделаны, без прочих не нужны вовсе. Топы меняются, цели остаются.
Размножаются лишь цифры в таблицах.

Насильственные ограничения, как в OKR (не больше пяти на нос) приводят к тому, что часть целей подвешивается в воздухе в ожидании свободного топа. И еще к спору о том, что важнее. Продажи, продукты, сервис, инфраструктура?

И в качестве бонуса, возникает тяжелая, бюрократизированная и дорогостоящая система управления, требующая щепетильного обслуживания.

Какая нужна система и нужна ли иерархия, чтобы каскадировать цели? Сколько топ может взять на грудь? А может обойдёмся без топ менеджмента? И без системы?
Что, если Кесарю Кесарево, а Богу Божье?

#топкоманда

Канал: Никита Андросов

Она смотрит

Она смотрит зелеными снизу вверх,
Я чувствую слабость,

Попросил как-то раз свежесделанный дед,
Описать мою сексуальность.

Я листаю четки-слова про себя,
Слово мне непонятно,

Сексуальность скрипит на губах, в ушах,
Приторно сладко.

Кто подскажет, как описать себя,
Любящими глазами?

У меня не вставал пока на мужика,
В зеркале спальни.

Я спросил, почему ты здесь, подле меня,
Как ты тут оказалась?

Незаметно упала бретелька с плеча,
Я чувствую слабость.

Она скажет, - мне нравится сила и власть,
И уверенность тоже.

Я дрожу про себя, утопая в глазах,
Не считаешь по роже.

Она скажет еще, про стихи, про слова,
Что шепчу ей я ночью.

А я знаю, виною всему борода,
Она любит её, - и точка.

#дурочкалитературочка

Веерные отключения

Так как не блогер я и веду канал в одно лицо, бывают у меня паузы. Иногда они приходятся на цикл материалов, который хочется выдать красиво, но времени нет.

За десять дней провел стратегическую сессию в Стамбуле в убойной компании предпринимателей, чей бизнес проходит сложную трансформацию. Обменивались опытом.

Затем на Кипр, к своим близким друзьям, что волею бизнес клуба Атланты были собраны и неразлучны уже много лет.

Все это - веерные отключения, мои способы пополниться идеями. Посвятить время открытиям и изобретениям, отсекая себя от повседневной рутины.

Побочным эффектом в этот раз явилось:

1. Углубление понимания природы предпринимательской мотивации.

Что полезно будет услышат моим друзьям, свято верящим, что предприниматели не стоят тренировки. Их удел - самим пройти долину смерти. Есть версия, как хакнуть этот порочный круг.

2. Продвинутое понимание практик внедрения ряда красивых управленческих методик, повышающих производительность в бизнесе.

Есть 100500 ошибок, что мы, предприниматели, делаем, не осознавая, но на них строятся культуры наших бизнесов. И приятно иногда посмотреть, как мучаются коллеги по цеху, подглядывая со стороны, чтобы самому вляпаться в тоже самое с большей осознанностью.

3. Проникновенное понимание своей команды, что яростно копытом бьет и жаждет славы.

Ведь есть цена решений и предпринимательский риск и воля идти от ошибки к ошибке, сохраняя энтузиазм. Все это блестяще видно в моделировании полевых условий.

4. Прикосновение к элите предпринимательства, в которой я случайно оказался.

Мне форум группа досталась в награду за что-то, не знаю за что. Но каждый мой близкий товарищ - персона крайне увлекательная.

В этом бульоне бурлит сверх выдержка и искусство сервиса, они неожиданно сочетаются с ультра передовыми технологиями изменения сознания, и умножаются транснациональным финтехом, управляемым за штурвалом самолета с легкой пудрой экзистенциальной философии и любви к античным старикам, в окружении сдобных маркетплейсов и трубопроводов с вкраплениями безмерной житейской мудрости.

Стоит ли ради такого опыта отключиться от писательства ненадолго?

Но я вновь тут, скоро опять полезут посты, про наши практики построения команд и про ошибки и про выводы и про чертовщину, сопровождающую любой бизнес, моими глазами.

#отдыхнастеройдах

Канал: Никита Андросов

Классика

Каково традиционное распределение целей и ответственности в иерархической модели среднего бизнеса:

Главный (совет, комитет, в одно лицо) - строит функциональную иерархию. По признаку компетенции. Например коммерсанты - продают, а itшники пилят код и настраивают железки.

Потом к этой функциональной иерархии приделывается проектная иерархия. Типа, есть коммерсы, которые продают, а есть другие - которые делают проекты, адресованные коммерческим целям.

Заведует ими функциональный Топ: коммерческий директор.
Он пишет стратегию, в которой, обычно:

А. инкрементально улучшаются KPI (объем продаж по категориям и иногда CAC)

И

Б. Проектно улучшаются какие-то там еще показатели, типа актуальность, полнота, достоверность данных CRM, новые каналы сбыта, заказ на AI суммаризатор звонков, улучшение координации с маркетингом, с производством, с кем угодно…

Че дальше?

1. Стратегия редко сразу подкрепляется выделенным ресурсом. Надо искать.

2. Одни и те же менеджеры делают и основной результат и проекты.

3. Проекты растягиваются во времени и теряют актуальность или их стоимость растет до небес.

Но, BAU (business as usual) чуть-чуть прирос? Значит комдир хлеб есть не зря, верно? Так-то так, но CRM уж пару лет как сырой и не видать там порядка до следующего года.

И так по кругу, и в IT и в финансах и в HR и в бизнес подразделениях. Аналогичная, типовая картина. Вот недавно алкогольный король под кильку жаловался, что 100 ярдов не дают ему решить проблему.

Чем дольше живет компания, тем больше давление BAU на приоритеты. BAU разрастается, а ТОПы согревают BAU своими мудрыми, матерыми телами.

И тем меньше пространства для новых проектов. Потому что выбор всегда в пользу большого и устойчивого результата против маленького и непонятного.

Далее в компанию пытаются впихнуть проектный офис, матричное управление, 300 раз меняют модели компенсации, но летит все это с надрывом.

В культурном плане возникает перекос. Молодые и борзые не имеют значимой поддержки со стороны старых и матерых, все видевших и все знающих, но весьма занятых.

В дополнение, играет фактор времени. Чем дольше компания строила свои отношения по функционально иерархическим признакам, тем тяжелее ей перестраивать управление в любые другие формы. Чисто ментально тяжело.

Топы в таких структурах или пронырливые «игроки без правил» или ригидные «у нас так принято» ребята, выросшие из специалитета компании и синего неба не видевшие.

Все это чисто структурные проблемы. Такова природа функционально иерархических структур и им подчиняются все, кто играет в эту игру. Волей или не волей. Даже «игроки без правил».

#топкоманда

Канал: Никита Андросов

Салют новоподписавшимся!

Меня зовут Никита Андросов. Я создал группу Ingate. Мой канал про предпринимательство, лидерство, взгляд на политику и мир. Пишу сам.

Собрал хронологию материалов, чтобы ближе познакомиться с новенькими и напомнить остальным, о чем общались ранее.

Бизнес философия:
1. #живая статегия - инструкция по сборке
2. #социальный капитал - инвестируй в людей
3. #лидерство - люди, вера, деньги, мотивация

Ingate. Суперкейс трансформации:
1. Трансформационная стратегия. Начало.
2. Специальная стратегия. Шторм.
3. Переходная стратегия. Мы.
4. Заземляющая. Эксперимент.
5. Мобилизационная. Дрожь земли.

Взгляд на СВО изнутри:
1. #зачемвойна - предсказание будущего
2. #мобилизациярассудка - Война и Бизнес
3. #цифровоепредательство - Обвал рынка

Прочие ништяки:
1. Успех, неудачи и раздутое эго (подкаст)
2. Ведьмы, шаманы и божественная искра
3.Как все успевать? Заметки о продуктивности
4. Образование наизнанку (подкаст)
5. #дурочкалитературочка - Точу перо

Пишу нерегулярно. То выдаю поток лонгридов, то пропадаю на неделю. Спасибо, что читаете.

Мое счастье

Проснуться в объятиях, утопая в груди, упругой. Разбудить, целовать ее, медленно. Пить шампанское, в простынях, холодное. Любить.

Открыть ставни, открыть в спальню дверь, пустить. Солнце пустить и детей. Вместе ржать, собираться, слушать их голоса. Видеть их глаза, добрые, обнимать. И любить.

Сесть в ресторане с друзьями, говорить. Пить и чувствовать вкус, ценить. Их ценить. Думать вместе, где денег в достатке взять, жить. И гулять по Никитской вверх вниз, Москву вдыхать. И любить.

Обнять маму вечером, прижать. Подарить цветы, папе. Открыть альбом фотографий, тихо взвыть. Оглянуться и каждого, поблагодарить. А заснуть, утопая в груди. Чтобы завтра любить.

#дурочкалитературочка

Канал: Никита Андросов

Вакансии круглого стола

Ищу к себе в команду новых лидеров-предпринимателей.

Внутри Ingate Group мы формируем платформу для построения новых бизнесов.

Уже сегодня у нас готовы инструменты поддержки предпринимателей: от проектирования бизнеса с нуля, до финансирования и помощи в подборе команды, построения информационных систем и маркетингового сопровождения.

Два года назад мы разделили компанию на крупные бизнес юниты, а сейчас мы идем дальше - выделяем множество отдельных бизнес модулей, каждый из которых будет оперировать, как самостоятельный бизнес внутри компании, создавая и поддерживая связи с другими подразделениями на коммерческой основе.

Я ищу лидеров, способных стать полноценными владельцами бизнеса, готовых брать на себя предпринимательский риск и разделять его с компанией.

Сейчас мы запускаем следующие проекты:

1. AI лаборатория - интегратор ИИ решений для бизнеса.
2. Digital агентства почти в любых сегментах. Особенно интересны профессионалы в Mobile, CX, CRM.
3. Growth Hacking агентство по проектированию новых каналов продвижения и продаж.
4. Модуль «Открытый заказ» - it продукт, позволяющий бизнесу обеспечивать масштабирование за счёт сдельного привлечения внешних управленцев к решению стоящих перед бизнесом задач.

И

Мы пересобираем коммерческую платформу, разбираем на винтики все системы продаж и маркетинга. Ищем коммерческого директора и директора по продажам.

Мне чрезвычайно интересно пообщаться с коллегами из digital, it, консалтинговых бизнесов.

Я уважаю и долго сотрудничаю с людьми, кто:

1. Очень любит учится. Не «ходить на уроки», а прям тащить себя сквозь сложный материал.
2. Кому всегда не достаточно результата, и каждый новый успех, лишь ступенька к следующему.
3. Кто рефлексирует свои решения и решения команды, ставит себя в чужие тапки.
4. Умеет стонать, но держать. И справляться с депрессией. Кто прожил самые темные ночи и знает, что за ними рассвет.
5. Разговаривает языком действий и решений, а не проблем и событий.
6. Энергетически ярких, не отбитых и не сбитых.
7. Готовых конструктивно договариваться и не бояться взрослых партнерских диалогов.
8. Очень уважаю тех, кто может увидеть картину будущего панорамно и обьемно, и в деталях нанести ее на бумагу.

Что мы даем:

1. Никто еще не вышел из Ingate, не получив здесь мощный импульс к развитию.
2. Здесь трудно и ответственность растет со страшной силой.
3. Мы очень глубоко онбордим лидеров.
4. Еще ни разу наши амбиции не звучали тухло.

Чувствуете в себе силы, пишите сюда: @MariaPetrovskaya


#топкоманда

Канал: Никита Андросов