Как мы стали третьей компанией в России после Авито и Достависты.  

Клиентская база омской компании-агрегатора грузоперевозок активно росла, а счета на оплату выставлялись вручную. Клиенты долго ждали счетов, отдел продаж не контролировал сроки оплаты. Менеджеры вручную формировали ссылки на оплату, отслеживали платежи и обновляли данные в CRM. У руководства не было полной картины финансовых потоков. "Бострада" решила нанять подрядчиков, чтобы интегрировать Битрикс24 и QIWI. 

Компания тщательно выбирала: 

Мы проводили открытый тендер среди 20 специально отобранных компаний и отдали предпочтение именно этой команде. Основными причинами принятия нами решений о сотрудничестве с «informUnity» были: осязаемый опыт и экспертность выполнения сложных проектов плюс адекватная ценовая политика и клиентоориентированность.

🔆Интеграция двух систем — это всегда “долго и дорого” и требует максимальной компетентности. Наш 18-летний опыт в сложных интеграциях в лице 42-хлетнего техдира Александра, разработчиков Андрея, Дениса и других, менеджеров проектов (всё подтверждено сертификатами) — позволяют нам делать сложные проекты быстро и дёшево в кратчайшие сроки и по адекватным ценам. 

Было сложно..

Хотим отметить об уровне сложности проводимых работ. Многие эксперты оценивали сложность на 10 балов по 10 бальной шкале.

Но у нас получилось!
Для "Бострады" мы разработали приложение, которое формирует ссылку на оплату прямо из карточки сделки в CRM. Клиент получает СМС с готовой ссылкой на оплату через Qiwi, и, если платёж проходит успешно, статус сделки в CRM автоматически меняется на «Счёт оплачен».

Одна разработка и автоматизация заменили сотни часов рутинной работы менеджеров, а клиенты "Бострады" организуют переезды в 2 клика и с улыбкой на лице. 

А при чём тут Авито и Достависта?

Руководство Киви Банка предупредило нас об этом так: «Если вы действительно сможете реализовать этот проект, вы будете третей компанией в России после Авито и Достависты, кого мы сами будем приводить в успешные примеры».

Нам очень понравилось, что специалисты informUnity нашли оптимальные решения достижения этого желаемого результата.

Нам тоже нравится, когда мы помогаем вашему бизнесу. Приходите — сделаем любую интгерацию или просто настроим Битрикс24!🚀

#кейсы

💡Смарт-процессы в Битрикс24 — что это, кому и зачем нужны?

Смарт-процессы в Битрикс24 — это инструмент для автоматизации любых внутренних либо внешних процессов, которые не относятся к продажам напрямую.

Визуально смарт-процесс может представлять собой как список элементов, например, для внутреннего реестра компании так и уже знакомую всем цепочку последовательных этапов, а так же процесса приёма сотрудника, организации закупки и согласование документов.

Представьте: вы хотите выстроить внутренний процесс согласования договоров, заявки на командировки, подбор персонала или техническую поддержку. Эти задачи не связаны напрямую с продажами, но они важны для работы. И вот здесь приходят на помощь смарт-процессы.

🎥Смарт-процесс — это настраиваемая сущность, которая живёт по своим правилам: со своими стадиями, карточками, задачами, логикой движения и автоматизацией.

Вы сами определяете, как он будет работать: какие поля, этапы, действия запускаются в нужный момент.

Что удобно, смарт-процессы можно связать с CRM. Например, если у вас есть клиентская заявка и по ней нужно запустить процесс доставки или включить службу поддержки, всё это можно сделать в один клик из сделки.

Кому они нужны?
Отделам логистики, HR, техподдержке, административным отделам, юридическим службам, сервисным компаниям и любому бизнесу, где много внутренних заявок и согласований.

Зачем использовать?
Чтобы не множить таблицы и письма, а выстроить единую систему, где всё фиксируется, двигается по сценарию и не требует постоянного контроля.

Напишите в комментариях, какие процессы в вашей компании до сих пор ведутся вручную?

BI-аналитика в Битрикс24.

Когда речь заходит об отчетности, чаще всего мы говорим о статичных данных, которые отображают фактическую информацию: сколько сделок закрыто, сколько денег заработано.

💡Но если вам важно анализировать данные для принятия решений, BI-аналитика в Битрикс24 — это то, что вам нужно.

Что такое BI-аналитика?
BI-аналитика — это инструмент, который позволяет анализировать данные в динамике. Она даёт не просто отчёт за период, а помогает понять, что происходит внутри бизнеса, какие процессы требуют внимания.

🎥Кому она нужна?
Отдел продаж: Например, вы хотите понять, какие менеджеры выполняют свои цели, а какие нет. С помощью BI-конструктора в Битрикс24 можно создать отчёт по сделкам, установить нужный период, например, месяц, и увидеть, кто сколько сделок закрыл. Это даст точную картину работы каждого сотрудника.

Руководителям и бизнесменам: Когда нужно понять, как эффективно работают все отделы, можно создать отчёт по звонкам. Если у вас есть норма, например, 50 звонков в день, вы можете автоматически отслеживать, сколько звонков было сделано в определённый день или неделю. Это сэкономит время и исключит ошибки при подсчётах.

🎥Как это работает?
С помощью дашбордов в Битрикс24 вы получаете визуальное представление всех данных. Это могут быть таблицы, диаграммы и графики, которые показывают динамику за определённый период. По схемам и графикам видно, где, например, объём сделок больше, а где меньше. Это помогает искать причины: почему какой-то процесс тормозит или где происходит сбой.

Что важно для бизнеса?
BI-аналитика в Битрикс24 нужна не только для того, чтобы собрать данные. Она помогает анализировать динамику и принимать обоснованные решения.

Например, если отчёт показывает, что один из сотрудников не выполняет свою норму звонков или закрывает меньше сделок, можно сразу предпринять меры для исправления ситуации.

Поэтому если вы хотите анализировать данные в реальном времени и принимать управленческие решения на основе фактов, BI-аналитика поможет вам добиться более эффективного управления.

🔆 Настройте воронки и подключите источники, и вы можете анализировать свои данные в Битрикс24 и принимать решения, которые помогут бизнесу расти.

Кайдзен в работе с задачами: как улучшать каждый день?

Если вы ещё не слышали о методике Кайдзен, самое время познакомиться с ней!

🎥Кайдзен — это японская методика постоянных, небольших улучшений, которые приводят к значительным результатам. В работе с задачами она помогает делать маленькие шаги каждый день.

Как применить Кайдзен к задачам?
1. Маленькие шаги каждый день. Разбейте большие задачи на мелкие подзадачи и выполняйте их шаг за шагом. Вместо того чтобы сразу пытаться завершить всю задачу, двигайтесь постепенно, выполняя этапы каждый день.

2. Постоянное улучшение процессов.
Анализируйте, что можно улучшить в текущих задачах и процессах. Например, автоматизируйте повторяющиеся задачи в CRM-системе, чтобы сэкономить время и повысить эффективность.

3. Обратная связь.
Оценивайте выполнение задач и ищите области для улучшений. Регулярно анализируйте, что получилось, а что требует корректировок, чтобы продолжать совершенствоваться.

➡️Как Битрикс24 помогает внедрить Кайдзен?
Автоматизация задач: с помощью Битрикс24 можно автоматизировать рутинные задачи, освобождая время для более важных улучшений.
Планирование и отслеживание: создавайте задачи, устанавливайте приоритеты и отслеживайте прогресс с помощью Битрикс24.
Аналитика: система позволяет видеть, какие области нужно улучшить, и адаптировать процессы.

Методика Кайдзен помогает достигать больших результатов через постоянные улучшения. Используйте её для управления задачами, и ваша продуктивность будет расти.

Как вы внедряете Кайдзен в своей работе?
Поделитесь опытом!