Новостной дайджест

Да, завтра официальный рабочий день, но это не значит, что пятница перестает быть пятницей. Публикуем подборку ежедвухнедельных ИТ-новостей и желаем продуктивной субботы перед длинными выходными.

▪️ Твоя карьера — наше будущее
Главная новость октября — публикация карьерного сайта Инфомаксимум. Там вы сможете найти максимально актуальную информацию о каждой доступной вакансии, узнать о датах стажировок и, что называется, пройти пребординг, ознакомившись с ключевыми этапами найма, адаптации новых сотрудников и нашей корпоративной культурой. В общем, добро пожаловать!

▪️ Стандарт цифровизации
Продолжаем делиться подробностями исследования Инфомаксимум о применении Process Mining в банковском секторе. На этот раз погружаемся в цифры и ключевые инсайты. Например, использование технологии за период 2018-2025 позволило кредитным организациям сэкономить более 45 миллиардов рублей. Детали — в карточках по ссылке.

▪️ Кто помогает экономить миллионы?
Вариантов ответа может быть много, но правильный здесь и сейчас — процессный аналитик. Напоминаем: к Форуму ProcessTech Saransk было подготовлено совместное исследование Инфомаксимум и hh.ru о профессии процессного аналитика. Мы упаковали основные результаты, цифры и ключевые выводы в отдельный пост. Ознакомиться можно вот здесь.

▪️ 15 миллионов за 2 месяца
Завершили пилотный проект внедрения технологии Task Mining в компании Билайн. Благодаря Proceset коллеги выявили и оцифровали рутинные бизнес-операции в ключевых процессах, увидели реальную картину происходящего и поняли, сколько времени и ресурсов можно высвободить.

▪️ Three hundred bucks
Развитие ИИ в текущей фазе буквально обходится в копеечку. CEO OpenAI Сэм Альтман заявил о планах компании инвестировать еще 1 триллион долларов в выполнение собственных финансовых обязательств на 5 ближайших лет. Для реализации столь амбициозной задачи планируется разработка «креативных способов привлечения средств».

▪️ Cyberpunk 2025
Будущее рядом. Если раньше мы иронично хихикали, читая новости о разработках экзоскелетов или мечтали об усилении человеческих способностей через сервоприводы, то сегодня Nike представили инновационную коллекцию кроссовок с усиливающим механизмом. Как говорят в компании, технология пригодится, в первую очередь, обычным людям, которые смогут бегать быстрее, если у них будет такая необходимость.

▪️ Тренд на ностальгию
Да, его решили попробовать все. На днях проскочил инсайд, что в разработке у Apple находится два складных смартфона. Один будет напоминать, скорее, книгу, а другой — классическую «раскладушку» (нет, спать на ней, к сожалению, будет нельзя). Притом, планы там почти грандиозные: выпуск модели ожидается к 20-летнему юбилею большого технологического яблока, а диверсификация линейки ожидается в 2028.

▪️ Информационный кокон
Павел Дуров представил новый проект под названием Cocoon. Что это такое? Подразумевается реализация децентрализованной вычислительной сети, главная фича которой — безопасное и конфиденциальное использование искусственного интеллекта. А теперь понятно: эта штука позволит пользователям запускать нейросети при отсутствии собственных мощностей. Первым крупным клиентом кокона, естественно, станет телега.

▪️ Что нового?
На конференции с аналогичным названием Яндекс представил большое обновление модели искусственного интеллекта, которая заменит YaGPT, — Алиса AI. Из текущего анонса стало понятно, что компания выступает за все хорошее и против всего плохого, стремясь передать выполнение рутинных задач на LLM.

Искусственный интеллект: от примитивных запросов до детских сказок
или записки из опенспейсов 20.0

ИИ давно перестал быть игрушкой, а стал действенным рабочим инструментом. Тем не менее, получать качественные ответы могут не только лишь все.

Мы решили помочь вам понять алгоритмы взаимодействия с искусственным интеллектом и попросили Дениса, нашего менеджера по продукту, поделиться собственным дзен по общению с нейронками.

Многие воспринимают ИИ как простой «генератор текста», но это не так. Искусственный интеллект, скорее, партнер по мышлению. Или личный ассистент, редактор, гострайтер, аналитик и дальше по списку. В процессе нужно просто правильно ставить задачу и работать с итерациями.

Начнем с базы: большинство пользователей формулирую запрос на уровне «напиши мне красивый текст», а потом удивляются, почему результат не удовлетворил даже базовых ожиданий. Да, все мы начинали с этого, и всем требовалось время, чтобы не только изучить базовые правила коммуникации с ИИ, но и сформулировать принципы работы с «цифровыми сотрудниками». Мои выглядят так:

▪️ Принцип 1. ИИ — это коллега, которому нужно формулировать задачу по-человечески

Искусственный интеллект работает лучше всего, когда у него есть информация по следующим блокам:

— Контекст — детализированное описание «происходящего» вокруг задачи;
— Цель — фактическое обоснование и ответ на вопрос «а зачем вот это все?»;
— Формат — детали того, в каком виде нужен ответ.

Иногда возникают ситуации, когда нужно «накормить» ИИ дополнительными вводными, об этом тоже не забываем.

При таком подходе вместо промпта «Сделай текст для презентации» запрос формулируется так:

Сделай слайд для презентации на 5–7 тезисов. Тема: зачем мы внедряем функционал расчета веса моркови. Аудитория: Зайцы. Цель: показать снижение ручных операций и контроль качества моркови.

Результат будет предсказуемым и гораздо более качественным.

▪️ Принцип 2. ИИ — это партнер по мышлению

Я не прошу искусственный интеллект давать мне решение здесь и сейчас.

Сначала идет анализ. Я отдаю ИИ большую вводную часть контента, а не простой набор из 7 слов. Описываю видение, цель, задачу, иногда и собственное решение. Затем прошу:

— задать уточняющие вопросы;
— декомпозировать задачу;
— предложить 3 альтернативных подхода.

▪️ Принцип 3. ИИ — это работа с итерациями

Иногда стоит потратить чуть больше времени, чтобы получить лучший результат. К примеру, время от времени, прибегаю к следующей структуре работы:

— прошу сделать черновик (кривой, но быстрый);
— уточнение (добавляется то, что не было упомянуто);
— финализация (придаем стиль и форму).

Пример запроса: сгенерируй черновик, не пытайся сделать идеально, потом мы все уточним.

Это снимет ожидания «идеала с первого раза» и ускорит процесс.

▪️ Принцип 4. ИИ — это давай сделаем вместе

Я привык делить сложные задачи на шаги и двигаться к решению постепенно. К примеру, можно попросить ИИ сфокусироваться на конкретном шаге и не переходить к следующему, пока не будет финальной верификации. Таким образом, мы сохраняем контроль и избегаем «уехавших» ответов.

▪️ Принцип 5. ИИ — это контроль качества через критику

В конце каждого запроса я пишу «раскритикуй свою версию и предложи улучшения». ИИ самостоятельно найдет слабые места и предлагает конкретные варианты по их устранению. Считайте, что провели небольшое ревью.

▪️ Принцип 6. ИИ — это не только ChatGPT. Или используйте несколько моделей

Не может сделать одна модель — сделают другие. Если скомпилировать все предложенные ответы, то получится почти идеальный результат. Каждый ответ будет по-своему уникальным, и это станет преимуществом при формировании итогов. Что обычно комбинирую я:

— ChatGPT — универсальная модель;
— Grok — лучше всего подходит для поиска;
— Google AI Studio — помогает корректировать эмоциональный окрас ответа — настраивать его «сухость» или «сказочность»;
— DeepSeek — редко использую для сравнения.

P.S: ИИ не заменяет мышление. Он ускоряет его, там где это возможно. Любой полученный ответ, любой полученный результат нужно прочитать 5-10 раз и переработать.

Новостной дайджест

Еще чуть-чуть — и прямо в новогодний вайб, ведь декабрь подкрался незаметно, а 11 месяцев года пролетели по щелчку пальцев. Тем не менее, новостная повестка работает без выходных и выдает тонну тем, достойных нашего обсуждения и вашего внимания.

▪️ Дайджест в дайджесте
Или рекурсия под новым ракурсом. В общем, последнее время выходило так много новостей о процессной аналитике, цифровой трансформации и проектах Инфомаксимум, что мы решили собрать ключевые публикации в одной удобной подборке. Ознакомиться с ней можно вот тут.

▪️ ProcessTech X МТС Финтех
20 ноября состоялась седьмая конференция из серии, организованная Инфомаксимум и МТС Финтех. Обсуждали смену подхода к управлению бизнес-процессами, кейсы внедрения Proceset в подразделениях МТС Финтех, а также переход от цифровой трансформации к трансформации с помощью искусственного интеллекта. Подробный отчет — здесь.

▪️ Это база
На днях состоялось выступление Президента РФ, посвященное планам развития отечественного искусственного интеллекта. Ключевые тезисы: ИИ — это один из ключевых инструментов повышения производительности труда (о чем мы, кстати, даже исследования делали — раз, два) и одно из ключевых конкурентных преимуществ в ближайшие годы. Под масштабные задачи планируется создать национальный штаб, а также построить 38 малых АЭС, чтобы обеспечить дата-центры электроэнергией.

▪️ Алиса на хайпе
Команда Mediascope провела исследования о трендах использования моделей GenAI среди россиян. Выводы следующие: ИИ используют только 26% граждан страны, причем, половину этой выборки составляют люди от 12 до 24 лет. Ежедневный охват составляет 5%. Самый популярный сервис — АлисаAI (14%). Самое популярное слово при общении с моделями ИИ у женщин — спасибо, а у мужчин — привет.

▪️ Статистика, которую мы заслужили
Команда аналитиков Яндекса проанализировала паттерны общения пользователей с устройствами умного дома и пришли к следующему умозаключению. Чаще всего люди просят Алису обращаться к себе по имени, а вот дальше уже интересно. В топ-3 держатся варианты господин/госпожа, а также король/королева. Видимо, владельцы колонок и ТВ-станций не страдают от проблем с самооценкой.

▪️ «Покинула чат» наоборот
Продолжаем ветку ИИ-новостей. OpenAI добавили в ChatGPT функцию групповых чатов, которые призваны объединить усилия проектных команд и дать им возможность «общего доступа» к генеративному ИИ. Функция уже доступна в интерфейсе чат-бота, а нужным участникам можно просто отправить приглашение. Получается, что теперь можно обучать нейросеть на общих мемах компании коллег или друзей.

▪️ Тяжелый люкс
Да, сейчас буквально. Мы, конечно, привыкли к юморескам про золотые предметы быта, но, оказывается, что в шутке только доля шутки. Российская компания Caviar выпустила три золотых iPhone стоимостью от 4,65 до 6 млн рублей. У устройств даже есть символическое значение — один ассоциируется с дубайской пальмой, второй — с биткоином, а третий — непосредственно слиток золота.

«Меня даже дочь называет продажником»

▪️ Кто не знает, наши подписчики в социальных сетях ждут персональный стендап от Ирины, менеджера по работе с ключевыми клиентами. Обещали — сделаем.

▪️ Но сегодня она отвечает на каверзные вопросы и рассказывает истории, основанные на реальных событиях :)

А вообще, мы ищем классных менеджеров в департамент по работе с клиентами. Все вакансии — тут.

Мифы Древних Продаж
или записки из опенспейсов 21.0

▪️5000 холодных звонков в день, бесконечное навязывание продуктов и вечное «спасибо, мне неинтересно» в ответ — знакомые стереотипы? Именно так думают, когда слышат слово «продажник».

▪️Сегодня Вероника, старший менеджер по лидогенерации, развеивает мифы о работе в отделе продаж (в котором, кстати, никогда не хотела работать — а сейчас чувствует себя на своем месте) и говорит только факты.

Я несколько месяцев следила за соцсетями Инфомаксимум и думала, как же здорово было бы здесь работать. Но даже не надеялась — у меня нет ИТ-образования, да и с программированием на «вы».

В итоге пришла на должность менеджера по работе с клиентами в отдел, где код писать не нужно. Через год мне сделали предложение (нет, не руки и сердца) — перейти в направление лидогенерации. И лидген оказался гораздо ближе мне по духу и задачам.

Отработав в продажах достаточно времени, могу с уверенностью сказать, что большинство стереотипов — миф!

▪️Самый живучий миф, что продажи — это навязчивое «возьмите-возьмите-возьмите».

Продажи куда больше похожи на спокойный диалог с возражениями. Иногда ты ловишь десяток «а если…?» и «а что насчет…?», аккуратно разбираешь каждое по болтику — и человек, получив ответы, уже сам приходит к «да, окей, берем».

Важно принять как данность: бывают такие ситуации, когда от тебя мало, что зависит. И иногда отсутствие позитивного контакта сразу может привести к положительному результату позже.

▪️Второй миф — чтобы стать супер-продажником, достаточно просто изучить теорию.

Звучит красиво, но в реальности все работает совсем иначе. Теория создает лишь карту — а вот научиться по ней ходить можно только вживую. Поэтому практика — главный учитель. Настоящий опыт рождается в диалогах, в ошибках, в моменте, когда тебе приходится импровизировать.

И при этом важно помнить, что стаж — не показатель мастерства. Настоящий профессионал остается учеником всегда.

▪️Последний, но не по значимости, миф: в продажах главное — больше говорить, чем слушать.

Часто человек сам не до конца понимает, что именно ему нужно. Он может описывать проблему обрывками, путаться в формулировках, перескакивать с темы на тему. И наша задача — внимательно ловить смысл между строк. Парадокс в том, что чем тщательнее слушаешь, тем меньше слов нужно, чтобы убедить. И вот когда менеджер понимает клиента больше, чем он сам, — тогда и начинается настоящая продажа.

Пишите в комментариях, с какими стереотипами вы сталкивались в своей работе. И откликайтесь на вакансии по ссылке.