Надеемся, такое вам незнакомо 😅

(А если вдруг иногда случается - ждем вас)

Уволен 😡

Иногда так и хочется просто уволить нерадивого менеджера, который в очередной раз сливает сделку. Знакомо?

Сегодня разбираемся, почему зачастую легче обучить такого сотрудника, чем нанять нового:

• Как минимум, обучение существующего менеджера обойдется дешевле, чем расходы на поиск и адаптацию нового сотрудника. Поиск, собеседования, обучение и возможные ошибки новичка — всё это требует времени и денег.
• Сотрудник уже имеет понимание продукта, не нужно тратить время на адаптацию в новой среде.
• Сотрудник чувствует свою ценность и значимость, когда ему предоставляется возможность для роста внутри компании. Это точно снизит риск увольнения и увеличит вовлеченность в работу.

А чтобы вы не забивали голову вопросом "Как и где мне их обучать?", обращайтесь к нам. Возьмем себе под крылышко ваших менеджеров, и, обещаем, - сделаем из них настоящих орлов продаж 🦅

Что помогает быстро исправлять ошибки?

Запрос клиента: "Вроде научились выявлять ошибки, но быстро исправлять не получается. В итоге они повторяются снова и снова"

На всякий случай повторим: ошибки - зона роста ✅

Как мы помогаем с таким запросом:

1. На первом этапе проводим контроль качества звонков. Это способствует своевременному выявлению проблемных мест.
2. Оповещаем об ужасных звонках в течение суток. Вы сможете вовремя включиться и спасти сделку.
3. Собираем результаты звонков в отчеты с измеримыми показателями качества.
4. На основании отчётов проводятся регулярные разборы и тренинги, где объясняем, как исправить ошибку на практике.
5. В дальнейшем постоянно проверяем применяются ли нововведения на практике.

Это стандартный набор шагов, который способен помочь компании любой ниши быстро выявлять и исправлять ошибки. Однако, есть нюансы, которые зависят от особенностей операционной работы каждой отдельной организации. Поэтому при обнаружении постоянно повторяющихся проблем в ОП рекомендуем обращаться за экспертным разбором в "Индикатор" 😎

Ну ооочень полезный разбор звонка 🧐

В этот раз, эксперт - наш тренер Доминика 🫶

Разбираем, как составить цепочку вопросов, чтобы сделать индивидуальное коммерческое предложение, от которого клиент не сможет отказаться 😉

#ошибкаропа, или как выгореть спустя пару месяцев после повышения

Ошибка: РОП занимается и управленческими задачами, и до сих пор имеет личный план по продажам

Два варианта развития событий:
1. Руководитель успевает делать всё, но выгорает через пару месяцев работы 24/7 🫠
2. Руководитель не очень устаёт, но и не справляется ни с продажами, ни с управлением отделом 😵‍💫

Что делать?
❗️Освободите РОПа от личных звонков и плана продаж❗️
Если еще не до конца уверены в менеджерах, можно оставить руководителю несколько ключевых клиентов. И, наконец, займитесь обучением МОПов 😉

А ваш РОП совершает звонки клиентам?