[inClick] - Все о Диджитал-маркетинге
108 subscribers
1 photo
6 links
О диджитал-маркетинге | SEO | Рекламе | Брендинге
Download Telegram
💻 ​​Плюсы удалённой работы: опыт предпринимателей, чьи сотрудники несколько лет работают на удаленке
Экономия на аренде и офисных расходах
Переход на удаленку в крупных городах позволяет экономить до 100 тысяч рублей в месяц на аренде офиса, а также около 15–20 тысяч рублей на клининге, покупке воды и канцелярских принадлежностей.

Постоянная связь с клиентами
При организации удаленной работы важнее не рабочее время сотрудника, а его результаты. Кроме того, гибкий график позволяет оставаться на связи с клиентами практически в любое время. Это важно, когда многие партнёры находятся в других часовых поясах.

Эффективная организация времени
Офис отнимает много времени на совещания и переговоры. При удаленной работе встречи и обсуждения происходят реже. В результате больше времени остается на выполнение рабочих задач.

Возможность нанимать сотрудников в любом городе
Компания, в которой организована удалённая работа, может нанимать сотрудников за пределами своего города. Это позволяет нанимать лучших специалистов по всей стране, а порой экономить

Более организованные и довольные сотрудники
При удаленной работе у людей остается больше времени на отдых и свои дела, потому что им не надо тратить время на дорогу. Это не делает их эффективнее, зато они чувствуют себя более счастливыми.
📲 ​​ИДЕАЛЬНАЯ ДЛИНА ПРОДАЮЩЕГО ТЕКСТА

Facebook, VK, Instagram, Telegram, Одноклассники.

Наверняка вы задумывались, почему одни посты отлично «заходят» вашей аудитории, а другие проходят бесследно и не вызывают почти никакого отклика. Если вы уверены, что со смысловой частью порядок, присмотритесь к правильности оформления. А как быть с длиной текста? Давайте разберемся!

Компания Popsters провела отличное исследование, в котором выявляла корреляцию длины текста и показатель вовлеченности аудитории.

Предварительно тексты были условно разделены на 3 категории:

📄Короткий текст: до 160 символов
📄Средний текст: 160-1000 символов
📄Длинный текст: более 1000 символов

Вот ключевые результаты исследования:

1️⃣Во ВКонтакте аудитория активнее всего на коротких постах. Интересно, что у средних и длинных записей доля активностей равна.

2️⃣В Facebook лидируют посты среднего размера. Длинные посты на втором месте по числу полученных активностей, а короткие тексты оказались на этой площадке наименее вовлекающими.

3️⃣В Одноклассниках больше всего активности на коротких постах, меньше всего — на длинных.

4️⃣Длинные тексты лидируют Instagram: 35,5% всех активностей получили именно они. На средние посты пришлось 34,5% активности, а короткие посты привлекли меньше всего пользователей, 30%.

5️⃣В Telegram больше активности получают длинные тексты, на них пришлось 37,1% всех активностей, а средние по размеру тексты получили 32,8% реакций.

Вывод:

В среднем длинные тексты популярнее на всех площадках, на них пришлось 34,7% от всех активностей. Средние тексты получили 33,2% реакций, а короткие — 32,1%. Традиционно, в тех социальных сетях, где преобладает развлекательная тематика (Одноклассники и ВКонтакте), активность у длинных текстов заметно ниже. Поэтому теперь, если вас будут убеждать, что в инстаграм «заходят» только короткие тексты, а длинные «никто не будет читать», смело показывайте результаты этого исследования!
Почти вдогонку к предыдущему посту про контент. Вот еще 5 лет назад можно было забивать на контент в соцсетях и делегировать это кому-нибудь, кто меньше всех занят в офисе.

А в 2020 году контент для бизнеса — это почти вопрос выживания. Больше нельзя выпускать посты ради постов, пресс-релизы ради отчетности. Контент должен укреплять связь с людьми, нести им пользу. Хороший контент — долгосрочно приводит к продажам. Плохой — оставит вас на обочине.
О чем должна быть реклама, которая продает

Обычно реклама рассказывает о продукте, его качествах и достоинствах. На самом деле реклама должна быть о клиенте.

С рекламой, воспевающей продукт, мы встречаемся ежедневно. Получает ли производитель от этого ожидаемый эффект? В большей степени такая реклама не вызывает ничего, кроме раздражения.

Потребитель уже не хочет в тысячный раз слушать о крепком и вкусном кофе, лучшем в мире стиральном порошке и эффективных таблетках от простуды. Потребитель — эгоист. Поэтому он хочет слышать о себе. Для чего ему лично именно этот кофе, тот стиральный порошок и таблетки от простуды? Какие его личные проблемы решат эти товары?

Возьмем простой пример. Реклама зимней шипованной резины. Какими словами обычно ее рекламируют?

“Надежная, недорогая, сделана в Германии (Италии, Франции и т.д.)” Из этих слов не ясно, насколько она надежная? Хватит на всю жизнь? Насколько недорогая? По цене китайской? Тогда как она может быть надежной? Сделана в Германии? И что? Завод может при этом быть китайским.

Как сделать так, чтобы потенциальный покупатель заинтересовался этой резиной? Какими словами его убедить?

Резина высокого качества, машину не занесет на льду, вы без труда подниметесь на горку даже в гололед. И даже оттепель предусмотрена — на этой резине вы не уйдете в аквапланирование. А еще есть гарантия на сохранность шипов при пробеге до 10 000 км. Правда, так лучше?

Секрет успешной рекламы — думать как клиент, а не как продавец.😉
Об этом все говорят, но мало кто делает

В рекламу товаров и услуг вкладываются немалые бюджеты. Даже самые простые объявления на Авито пытаются сделать продающими. Но почему-то мало кто задумывается о повышении качества обслуживания.
Слово “сервис” мы все чаще видим на лендингах и все реже в реальности.

Взять любое объявление на Авито об услугах. Каждый преподносит себя как супер профессионала, который все сделает быстро, качественно и недорого. А как на деле? Большинство приехать сразу не могут, обещают перезвонить и не звонят. Есть исключения, но их увы мало. Почему бы не обработать клиента, так, чтобы ему некуда было деться? Если клиент срывается, обещав перезвонить, набрать его самому, через пару часов. Он удивится такому вниманию, и, если еще ни с кем не договорился, клиент ваш.

Другой пример, сфера общественного питания. У большинства яркие, функциональные сайты, заказ можно сделать за пару минут. Заказать да, а получить? Обычно доставщики опаздывают минут на 15, а то и на 2 часа. Или увозят заказ по другому адресу. Здесь не спасут даже умелые повара. А на практике ведь не сложно уделить внимание сервису: несколько машин доставки для каждого района города, премия операторам за точность в заказах и т.д. Все это даст гораздо больший результат, чем было вложений.

Самое интересное, что в объявлениях об услугах может быть действительно профессионал своего дела, а в ресторане доставки на самом деле вкусная еда. Но убогий сервис портит все, будь ты хоть семи пядей во лбу.

Поэтому делаем вывод. Сейчас настолько нереально встретить качественный сервис, что, если вы предвосхитите все ожидания клиента, он навеки ваш!
Оптимальное количество Stories ежедневно🤷‍♂️

Тема вокруг которой ходит много историй.
Кто-то говорит публиковать 5 историй, кто-то говорит публиковать 10+ историй, кто-то 20-30 историй.
Давайте разбираться.

Можно не публиковать Stories совсем?
Можно. Stories сегодня является одним из основных видов контента внутри Инстаграма. Игнорировать этот тип контента значит сужать потенциальные касания с аудиторией.

Сколько публиковать и влияет ли это на что-то?
На мой взгляд, количество Stories, конечно, влияет на эффективность продвижения, но не на прямую.
Чем меньше Stories в аккаунте, тем сложнее наладить связь с аудиторией.
Особенно это важно при развитии личного бренда.

Если вы публикуете пару Stories в день, чаще всего аудитории будет недостаточно, чтобы установить контакт с вами.
Представьте любимых блогеров, основная площадка которых Инстаграм, размещающих 1-2 Stories в день.

Часто охват в Stories выше, когда вы условно публикуете 10+ историй в день. Но опять же это скорее благодаря тому, что за вами становится интереснее наблюдать, пользователь активнее вовлекается.

Можно ли публиковать 30+ историй в день?
Можно. Вы должны понимать для чего вы это делаете.
Пользователи могут досмотреть 30 интересных историй, и не посмотреть даже 5, но бессмысленных.

Здесь всегда работает правило: «Лучше одна качественная история, чем 5 бесполезных».

Вывод:
- Можно делать сколько угодно историй в день, но нужно понимать что от количества зависит ваш контакт с аудиторией, и наладить его на 1-2 историях в день проблематично.

- Можно публиковать много историй, если вы выдерживаете качество и интерес контента.

- Не публикуя Stories совсем, вы не используете самый популярный вид контента в Инстаграм на сегодняшний день, и не выстраиваете дополнительные коммуникации с аудиторией, что сказывается на ее лояльности. Истории обычно воспринимаются как более личный/жизненный контент.
💣​​Ошибки, которые убивают личные бренды

Персональных блогов, лидеров мнений, экспертов, предпринимателей с личным брендом очень много, но тех, кто действительно умеет вести свой проект и понимает зачем, единицы. Сегодня поговорим о 3 самых распространенных ошибках в продвижении личного бренда.

1️⃣Отказаться от стратегии в пользу вдохновения и случая. Без четкой стратегии невозможно создать ни один успешный бренд, в том числе личный. Стратегия подразумевает наличие цели, анализа рынка и конкурентов (слабые и сильные стороны), портреты ЦА, слабые и сильные стороны вас как личности, а также линейка услуг или продуктов, которые вы продаете и воронка продаж.

2️⃣ Быть послом википедии.
Несмотря на большую конкуренцию в сфере личного брендинга, по-настоящему авторский контент есть у единиц. Что такое авторский контент? Вместо того, чтобы делать пост о том, что такое CRM, расскажите, как вам удалось внедрить CRM в проект клиента и что из этого вышло. Тогда это будет авторский контент, который будет отличать вас от остальных.

3️⃣ Не иметь четкой направленности.
Сейчас в тренде люди с разными умениями. Редко встретишь успешного человека. который специализируется на чем-то одном. Чаще всего для успешной работы нужны навыки в разных сферах, и это нормально. Но сразу податься в лайфстайл-блогеры — стратегия заведомого провала. Выберете одно основное направление вашего персонального профиля и добавляйте остальные в процессе.
Ход, который притягивает клиентов

Как за один шаг добиться внимания клиента и расположить его? На самом деле все просто. Надо сразу дать клиенту самую нужную информацию, т.е. цифры.

Попав на лендинг, первое, что должен увидеть посетитель — это результат, который ему не нужно искать. Вот он, перед глазами.

Если это лендинг прибора бытовой техники, пусть клиенту бросятся в глаза крупные цифры, например, 10 000, а чуть ниже - часов работы.

Если это главная страница магазина одежды, пусть знакомство с сайтом начинается с цифры 5 (часов сэкономленного времени на онлайн-шоппинге) или с 2 000 (гривен — стоимость детского гардероба на лето).

Магазин электротоваров — 100 000 (часов беспрерывной работы).

Магазин уходовой косметики — -10 лет (всего за месяц использования).

Не раз проводились исследования, которые доказали, что наш мозг цифры воспринимает и запоминает лучше. Плюс, можно отстроиться от конкурентов, которые на лендингах привыкли размещать достоинства и преимущества продукта или магазина. Это хорошо, от этой практики отказываться и не стоит. Но цифры более наглядны. Они усваиваются и запоминаются быстрее, чем текст, а значит привлекают больше клиентов.

Цифры крупным шрифтом привлекут внимание, человек захочет узнать, что они означают. Более мелкий шрифт (не мельчайший) поможет сосредоточиться. Дальнейшее — дело техники. Выгодное предложение + конкурентные преимущества, и клиент уже нажимает заветную кнопку “Заказать”.
О деловом этикете в цифровое время

Мой пост про аудиосообщения и мое к ним отношение вызвал много комментариев. Я нашел сотни единомышленников и сочувствующих. Поэтому, мы с командой решили «поштормить» идеи делового этикета и цифрового общения. Хотите, чтобы на «том конце провода» собеседник был счастлив?

Ловите простые правила делового этикета в 2020 году и не благодарите 😉

1. Звонки по телефону - моветон или “Хочешь позвонить - предупреди”
Сейчас дурным тоном считается звонок-знакомство (без предварительного знакомства в переписке), не жалуют и звонки для решения деловых вопросов (проще написать, или сделать митинг в Zoom). Безусловно, бывают срочные вопросы, а еще не все дружат с современными сервисами, поэтому все же, звонки пока остаются.

2. Аудиосообщения — только в крайних случаях и с предупреждением
Для людей, которые отправляют аудиосообщения длинной в 4-6 секунд на 100% есть отдельный котел в аду 👹 Напомню, что есть специальный бот (@VoiceMsgBot), который переводит ваши аудиосообщения в текст. Используйте его, если вам лень писать, и в то же время вы заботитесь о получателе сообщения.

3. В переписке - конструктивно и сразу к сути
Да простят меня любители small talks, но в цифровом мире мы ценим краткость, емкость и быстроту. Не стоит писать “Привет”, и ждать час, пока тебе ответят - “Привет”. Сразу пишите суть вопроса. Собеседник будет вам за это только благодарен.

4. Писать одно большое сообщение, а не 5 маленьких
Часто в порыве мысли и спешки, чтобы не потерять внимание собеседника, мы пишем много мелких сообщений. В итоге, счетчик сообщений растет, а смысла не прибавляется. Это особенно критично, когда стоят звуковые уведомления и каждые 5 секунд раздается “дзинь”.

5. Соблюдайте график собеседника
Не пишите коллегам (клиентам, подрядчикам) сразу же как только пришла в голову какая-то (очень крутая) идея или вопрос в 23:00. В Телеграм есть прекрасная функция отложенных сообщений — используйте ее, задав таймер на рабочие часы.

6. И про собственные границы не забывайте
Второе правило плавно вытекает из первого. Обозначьте своему деловому окружению, в какое время вы открыты к коммуникациям, а в какое вы уже не работаете. В большинстве случаев (80%) рабочие переписки во внерабочее время — не являются критически важной необходимостью.

7. Не отправляйте контакты, номера карт скриншотами или фотографией
Те, кому хоть раз приходилось вводить номер вручную со скриншота или фото карточки — знают, какая это морока. Пока введешь, пока проверишь правильность! Такое мы прощаем только маме или бабушке. Если вы не бабушка или мама — воздрежитесь.

8. Используйте секретные для конфиденциальной информации
Часто есть необходимость передать информацию, которую лучше не хранить в свободном доступе (например, логины/пароли). Для этого отлично подойдут зашифрованные сообщения в телеграм с автоудалением после прочтения. Также, можно удалять сообщения вручную, после подтверждения о том, что пароль сохранен в надежном месте.

9. Выходите из ненужных чатов и обсуждений
Довольно удобно: есть вопрос, который нужно решить коллективно — собрали чат. Договоритесь о том, что вы выходите из ненужных чатов (например, которые посвящены какому-то событию, которое уже прошло). И помните, когда вы создаете очередной групповой чат — где-то умирает единорог.

10. Включайте видеокамеру на онлайн-митингах
Это правило стало актуальным в 2020 короногоду, так как мы работаем удаленно, коммуницируем на онлайн-встречах, и редко видим друг друга. И для того, чтобы сохранить элементы привычного нам человеческого общения, во время онлайн-митингов включайте камеру.
Продающие посты в Инстаграм

Продажи в Инстаграме не такие как раньше.

Раньше можно было написать пост, сделать один призыв в конце и посыпятся заявки.

Сегодня все иначе.
Бывало такое: Что вы делаете казалось бы идеальный продающий пост, но продаж нет?

Такие посты пошли оттуда же откуда и советы: 30 процентов продающего контента, 30 развлекательного и 40 еще какого-нибудь. Или какие там цифры?)

Для того чтобы пост продавал нужно уметь донести до аудитории ценность своего продукта и уметь работать с возражениями.

Продажи сегодня - это психология.
Пусть вас это не пугает.

Если ваш продукт хороший, то вы должны его продавать.
Нет, лучше так: Вы обязаны его продавать.

Продажи это не плохо. У многих затык именно в этом.
Вам нечего бояться, если продукт хорош.

Сегодня у хорошего продающего поста есть структура, встроенные ментальные триггеры, которые увеличивают конверсию продаж и побуждают клиента на нужные вам действия.

При этом в зависимости от вашей ЦА, нужно разделять ее критерии принятия решений.

Одни могут принимать решения исключительно на эмоциях, другие на логике. В зависимости от этого подход к продающему посту будет кардинально разный.

В первом случае возможно нужно рассказать историю про сэкономленное время и упущенные возможности, а во втором донести технические характеристики пылесоса и выделить преимущества и отличия от конкурентов.
Как продать самый простой товар?

Маркетологи учат, что уникальное торговое предложение — это самое главное. Без него продаж не видать. А как быть, если товар простой, как валенок, и ничем не выделяется среди конкурентов?

Один из вариантов — немного усовершенствовать свой продукт. Как это сделать? Прежде, чем я отвечу, вопрос на засыпку. Почему в мире существует огромное количество подделок, а их оборот иногда превышает доходы от продажи оригиналов?

Просто потому, что неискушенный человек, при взгляде со стороны, не отличит подделку от оригинала. А цена первого обычно приятнее. В этом вся фишка.

Конечно это не руководство к действию, подделывать ничего не нужно. Но почему бы не сделать так:

“Сумки такой же формы, как новинка сезона от….”

Сервиз в настолько шикарной упаковке, что ее оставляют, как коробку для хранения мелочей.

Любые предметы с напечатанным автографом знаменитости. И получается уже не простая пепельница, доска или чашка.

Чай и кофе, которые упакованы не в привычный зип-пакет или банку, а в специальные льняные мешочки “сохраняющие аромат”.

Таким способом повышения цены товара и лояльности к нему покупателя уже давно и успешно пользуются.

Например, перец в стеклянной банке с мельничкой. Это аналог дорогой ручной мельницы, но как эффективно!

Нож с обычным металлическим лезвием красят и он становится похож на керамический.

Машина со спортивным дизайном, которая не имеет ни одной спортивной функции.

Штампованные диски, покрашенные под литье.

“Облагородить” можно любой, даже самый простой товар. Нужно просто немного фантазии.
🧰Разработка и редизайн корпоративного сайта promsvarka.com
Клиент – производитель сварочного оборудования, твердотопливных и электрических котлов ТЕМП.
Разработан новый сайт на платформе Word Press с платформой для электронной коммерции WooCommerce. Создан новый дизайн сайта на основе корпоративных цветов бренда. Сайт оптимизирован по удобству для пользователя.
Цели:
🎨Создание дизайна сайта;
📲Перенос товаров и контента;
💳Установка дополнительных модулей.
Описание работ
У клиента уже был корпоративный сайт с товарными позициями на платформе Word Press. Он имел неправильную структуру, много лишней информации, содержал пустые страницы и частичные дубли страниц. Медленно грузился, особенно на устройствах Apple. Некоторые товарные позиции не входили в основные категории, поэтому найти их на сайте было невозможно. Также были ошибки в коде, неправильно установленные модули, которые мешали правильной и быстрой работе сайта. Корзина была нефункциональной и неудобной для пользователя.
Нашей задачей было сделать новый, удобный, интуитивно понятный дизайн сайта, перенести товары и остальной контент, добавить плагины, которые облегчат заказ товаров.
Для сохранения фирменного стиля компании, мы взяли основные цвета логотипа – желтый и черный для разработки дизайна сайта.
Структура сайта была упрощена и систематизирована. Меню было разделено по двум основным направлениям деятельности: сварочное оборудование и котлы. Созданы подкатегории и страницы с основной информацией для пользователя.
Для того, чтобы сайт не потерял позиции в поиске, товары были перенесены с сохранением URL. Была обновлена карточка товара. Все товары систематизированы и распределены по категориям.
Для облегчения заказа мы установили Бинотел☎️. Также были установлены и настроены модули оплаты онлайн – LiqPay и Оплата Частями💳 от ПриватБанка для предоставления рассрочки на продукцию. Установили модуль доставки НоваяПочта, который позволяет выбирать отделение и рассчитывает стоимость доставки.
Создали личный кабинет с возможностью сохранять данные покупателя. Сделали максимально удобную и функциональную корзину с возможностью выбора способа доставки и оплаты товара.
Наша команда поможет реализовать любой проект по разработке и дизайну сайта. Ознакомится с нашими работами вы можете на сайте inclick.com.ua
🤷9 ПРИЧИН, ПОЧЕМУ НЕТ КОНВЕРСИИ НА САЙТЕ
Как вы оцениваете успех сайта? Ответ прост – конверсия.

У вас может быть много трафика📈, идущего на ваш сайт, но эти посещения не имеют большого значения, если вы не конвертируете их в клиентов. Единственными посетителями, которые имеют значение, являются те, которые добавляют ваш товар в корзину. Остальной трафик, по существу, тратится впустую.

У вас сайт с большим количеством трафика, вы продаете качественные продукты по конкурентоспособным ценам, но не все товары из корзины оплачивает клиент? Читайте дальше, чтобы узнать, почему ваш сайт не конвертирует и что вы можете с этим поделать.

Проверьте текущий коэффициент конверсии

Вы можете отслеживать коэффициент конверсии с помощью целей в Google Analytics или любой другой аналитической платформе по вашему выбору.

Итак, что считается хорошим коэффициентом конверсии? Идеальный показатель составляет от 2 до 3 процентов. Этот показатель может быть выше или ниже в зависимости от продукта, товара или услуги (например, коэффициент конверсии в сегменте LUX товаров будет не больше 1 %). Но если вы конвертируете менее 2 процентов, а товары в низком и среднем ценовом сегменте, тогда у вас проблема с эффективностью сайта.

Вот девять причин, по которым ваш сайт может быть неэффективным.

🎯Сайт плохо адаптирован под мобильные телефоны
🎯Нет призыва к действию
🎯Ваши пользователи недовольны сайтом
🎯Вы не знаете целевую аудиторию
🎯У вас медленный сайт
🎯Коммерческие факторы
🎯Структурированное описание
🎯Онлайн-консультанты, мессенджеры, чат-боты
🎯Работа менеджеров
🏆Продвижение в Instagram
Клиент – компания chip-expert, основная направленность - чип-тюнинг автомобилей🏎.
Цели:
🚦Создать аккаунт в Instagram;
🚦Разработать единый стиль и стратегию продвижения;
🚦Постинг, массфоловинг и настройка таргетированной рекламы.
Описание работ
Создали аккаунт в Instagram, добавили описание услуг компании. Создали единый стиль страницы. Подобрали цветовую гамму и стиль обложки для фотографий. Сделали хайлайтсы. Обновили логотип, так как исходники были утеряны.
После создания аккаунта в Instagram, начали его продвижение. Постинг делается в среднем раз в день. Для поста подбираются фото выполненных работ, делается их обработка под общий стиль, пишем описание, ставим геометки и подбираем хештеги. Видео добавляем в сторис и в IGTV, делаем их обработку.
Для привлечения целевой аудитории делаем ручной массфоловинг.
Результат работ
Результат продвижения в Instagram не заставил себя долго ждать🎉. Первый запрос на предоставление услуг мы получили в начале второй недели продвижения.
За месяц было сделано:
🍿Добавлено 21 пост;
🍿5 сторис;
🍿4 видео в IGTV;
🍿Ручной массфоловинг – 252 подписчика;
На канал добавлялись подписчики вручную. Аудитория подбиралась по интересам: автолюбители, тюнинг авто, чип-тюнинг.
Основной регион – Москва.
Итог: На канале наблюдается хорошая активность, вовлеченность аудитории. С ростом подписчиков наблюдается увеличение числа лайков.
Канал полностью готов для запуска рекламной кампании🥁
Все работы на inclick.com.ua
🕸🕷Плетем сети

Каким бы бизнесом не занимался ваш клиент, он не должен ограничиваться жесткими рамками. Наоборот. Можно выйти за них и заработать гораздо больше. Сейчас объясню как.

Все эти лотереи, конкурсы и крошечные подарки за покупку уже давно всем осточертели. Привлекать покупателя нужно по всем фронтам. Разносторонне и интересно. Так, чтобы значительная часть его досуга ассоциировалась с вами.

Применить это можно в любом направлении бизнеса.

Магазин косметики и средств по уходу. Создать группу в социальных сетях с уроками макияжа и ухода за собой, где будут не только обучающие тексты и видео, но и ссылки на известных блогеров, приложения для правильного питания, ухода, занятий спортом и покупки одежды.

Автосалон. Тоже самое. Не только видео об авто, а какие-то интересные лайфхаки для автолюбителей, ссылки на полезные приложения, промокоды на платные антирадары, например, или ссылки на приложения-навигаторы со скидкой и т.д. и т.п.

Заинтересуйте клиента не только своим товаром или условиями, а и сопутствующим интересными штуками, которые ему часто нужны и он сам не заметит, как уже не сможет обходиться без вас.
Поколение быстрых решений

Мы живем во время, когда вещи в большинстве своем не ремонтируют, а меняют - сотни вариантов, всегда доступных к выбору, делают это решение очевиднее и проще.

Как и все вокруг, условная формула «множества вариантов» коснулась и поведения людей в вопросах онлайн-покупок. Согласно исследованиям, задержка загрузки страницы сайта всего на 1 секунду снижает показатель конверсии в среднем на 7%, дольше - в геометрической прогрессии📉. Это вполне вписывается в сложившуюся тенденцию: если сайт грузится долго, его легче закрыть и перейти к следующему, который предлагает тот же продукт, даже если немного дороже💰.

Здесь важное значение имеет и психологический аспект: быстрая работа сайтов для нас стала нормой, а любые задержки - показатель нестабильности.

Факт: ежегодно в корзинах интернет-магазинов остаются неоплаченными товары на общую сумму до $18 млрд. Результат выборочных опросов показал, что среди основных причин - слишком медленная работа сайта на этапе подтверждения заказа.

Получается, что клиент уже был готов заплатить, но лишние секунды ожидания - и его деньги пошли другому продавцу. Люди «поколения быстрых решений» не любят ждать, да и надобности в этом, нет.

Клиента нужно заинтересовать и удерживать уже с первой секунды - иначе этот клиент будет не вашим.

Что для этого нужно?

В идеале, не заставляйте клиента ждать. Для этого нужно выполнять оптимизацию сайта: выбирать хороший хостинг, облегчить код, проработать функционал. Обязательно выполнять мобильную оптимизацию сайта. Второго шанса может не быть - покупку надо закрыть, пока покупатель «горячий».🔥

Всегда делайте акцент на уникальном торговом предложении. Даже если вы продаете смартфоны, надо предложить уникальные условия (скидки, бесплатную доставку или подарок), ради которых стоит ждать, и может даже не одну секунду.

И помните, только тот, кто создает лучшие условия, сможет превратить посетителя сайта в покупателя.🛒
📢 Мовний закон. Як вплине на онлайн-сферу?

З 16 січня 2021 року закон вступає в силу.

Норми закону «Про забезпечення Функціонування української мови як державної», які зачіпають використання української мови в інтернеті і онлайн-бізнесі, зводяться до наступного:

📌На всіх сайтах і в додатках українських, а також іноземних компаній обов'язково повинна з'явитися україномовна версія, яка буде завантажуватися за замовчуванням для користувачів в Україні. За обсягом і змістом вона повинна бути не менше, ніж іншомовні.


📌На українську мову повинні бути переведені сторінки і пости українських, а також іноземних компаній в соціальних мережах.


📌Також є положення про те, що електронні комерційні повідомлення від імені суб'єкта електронної комерції повинні поширюватися тільки на державну мову: email-комунікація, рекламні оголошення, сервісні повідомлення, розсилка в SMS і месенджерах, чат-боти і т.д.


📌Комунікація і консультування також повинні проходити українською мовою. Телефонуєте клієнту для підтвердження замовлення - переходите на українську мову. На сайті спливає онлайн-чат - вітання державною мовою. Далі на прохання клієнта діалог можна вести тією мовою, якою буде йому краще.
☀️🌷8 Марта: советы маркетологам и предпринимателям

Рассказываем, на что обратить внимание, чтобы грамотно решать задачи покупателей и не скатиться в банальность.

Феминизм здорового человека.
Две крайности креативов к 8 Марта: Клара Цеткин и «цвети, как весна». Рассказывайте о красоте, силе и достижениях женщин, не используя стереотипы.

Помогаем с подарками.
Все любят подборки товаров — и даже критики пару раз в год лихорадочно листают списки в поисках идей.
Есть и другие способы облегчить покупателям жизнь. Например, цветочный магазин 🌼может напомнить о 8 Марта за пару недель и заранее открыть предзаказ букетов. А любителям делать всё в последний момент — предложить услугу срочной доставки в день праздника.

Полезные партнёрства.
Если вы продаёте косметику, можно сделать совместную акцию с салоном красоты и разыграть их подарочный сертификат среди ваших подписчиков.

Тематические товары.
Можно обойтись без выпуска новинок. Сделайте праздничные конверты для подарочных сертификатов, предложите добавить к заказу открытку. Задание со звёздочкой — собрать подарочные наборы в красивых коробочках.

Аккуратнее со скидками: они снижают прибыль.

Прежде чем запускать акцию, подумайте, так ли это нужно — или вы просто ищете инфоповод?
Просто на всякий случай: скидка 8% женщинам 8 марта — скучно. А вот цветок в подарок каждой покупательнице в магазине 8 марта — мило и не затратно.

Сегментируйте по потребностям.
Вспоминаем методику Jobs To Be Done — нужно определить, какие задачи стоят в эти дни перед потребителями.
Кто-то ищет бюджетные сувениры на большой женский коллектив. Кто-то — подарок девушке. Школьники хотят порадовать мам и не потратить все карманные деньги.

Сценариев много — определите ключевые и подстройте под них торговые предложения и рекламу.
Всем привет. Это Артур и Марина основатели диджитал агентства inClick. Мы добавили вас в группу, т.к. вы были в наших списках контактов, т.е. мы с вами общались и возможно даже дружим🤗. Поддержите наш проект. А мы обещаем качественный и полезный контент. Спасибо)