Клиент, ты нам не нужен

В каждом третьем посте заметен такой посыл. Знаете, как он выражается?

➡️В существовании читателя отдельно от текста.

Сейчас поясню подробнее.

Цель текста о любом продукте – убедить читателей купить ваш классный продукт. Авторы, зная это, пишут 1000 восхваляющих знаков. И не достигают цели.

Потому что читателю нужен не сам продукт. Ему хочется изменить свою жизнь: стать стройнее, увереннее в себе, богаче.

Поэтому показывать преимущества важно с фокусом на клиента:

- как продукт влияет на его жизнь
- какие выгоды будут от приобретения
- какие проблемы закроет продукт

➡️Как это сделать на практике:

➖В нашем курсе 12 часов практики.
➕12 часов практики помогут вам отработать навыки и внедрить их в работу.

➖Мы разработали состав крема с лучшими питательными элементами.
➕32 верно подобранных элемента обогатят вашу кожу питательными элементами.

➖У наших сумок утонченный дизайн.
➕Сумка подчеркнет ваш стиль и придаст уверенность в себе на любом мероприятии.

Тогда в текстах покупатели увидят себя, а не отдельно стоящий продукт. И захотят купить то, с чем их жизнь станет лучше (хочется в это верить).😉

Не допускается обращение к читателю на «вы» в позитивном или нейтральном тоне

Такую строку указал заказчик в недавнем ТЗ к письму.

Но какого х... это значит?»🤯

Видеть подобные обтекаемые и совершенно непонятнее фразы в официальных документах привычно, хоть и не совсем нормально. Потому что заботы о читателе и желания донести до него мысль в таких текстах 0. Людям приходится пробираться через замаскированные смыслы и что-то додумывать.

Но зачем писать такое в ТЗ. И что же все это значит?🧐

👉🏻Гипотеза №1 — обращаться на «ты»?

Логика ее не одобрила. Потому что:

а) читатели письма – холодная аудитория. Кардиологи, участники конференции.
b) отправитель не знаком с аудиторией и вообще имеет альтернативный подход к медицине.

Приди мне письмо от того, кто продает неразделяемый мной подход, еще и тыкает… я бы сочла это за грубость и тут же отправила письмо в спам.

👉🏻Гипотеза №2 (ее подсказал маркетолог) — писать нейтрально, без обращения.

То есть безличными предложениями? Вы вообще видели продающие тексты без обращения? Ведь призыв, как ни крути, без лица никак не написать.

Ни одна идея не оказалась верной. Расследование провалилось, а задача вскоре отпала.

❓Но фраза до сих пор не покидает меня. Может у вас есть идеи, как истолковать эту головоломку?

3 способа не просить клиента купить

По тернистому пути смыслов и слов каждый сайт, письмо и продающий пост ведут к ней — кнопке со ссылкой на оплату.💰

Но даже когда клиент прошел через все это, он может отвалиться и уйти, даже не попрощавшись. Потому что ему не хочется «Купить/Записаться/Зарегистрироваться».

👆Эти слова не отражают его желание и потребности.

Что тогда писать на кнопке, чтобы на нее нажимали и пополняли вашу казну?

Например это:

🔵Действие от первого лица
Зарегистрироваться ➡️ Иду учиться

🔵Истинную потребность клиента
Купить курс ➡️ Хочу прокачаться в продажах

🔵Выгоду клиента
Войти в сделку ➡️ Получить доходность 4х

А если изменить не только надпись на кнопке, а также заголовок и сам текст… То конверсия точно будет в разы выше.

Но об этом уже в следующий раз.😉

Стыдно признаться

Но я провалила задание

Написала совсем никудышное письмо

С минимальным попаданием в ЦА и ее боли 🙈

Как такое вышло? ⬇️

Ко мне обратился знакомый маркетолог:

Спасай. Надо срочно создать продающее письмо на проф. тему

Для меня эта сфера стояла в одном ряду с атомной физикой и машиностроением. А знания о них остались на уровне учебника 5 класса.

Контентную часть письма точно не вывезу. Тут даже ИИ и Гугл не помогут. Лучше сразу откажусь.

Это были лишь первые, хоть и правильные мысли. Но я их задвинула и поддалась уговорам. А также обещаниям о помощи сведущего человека.

Его, конечно же, не оказалось. И фактура у письма вышла ровно для учеников 5 класса 😐

К счастью, глобальный позор не случился — команда признала никчемность текста и не стала его отправлять.

А я сделала для себя вывод ⬇️

Браться лишь за те сферы, в которых сама неплохо разбираюсь и имею опыт. Потому что только так смогу показать результат. Для вас и ваших клиентов. 👌

💬 А вы успеваете за своими мыслями?

10 писем и стопка коротких заметок. Этой мой копирайтерский максимум за один день.

Самое сложное (кроме задачи "не сойти с ума") оказалось в скорости. Текст уже вылетал из головы, а 4 пальца зависали над клавиатурой в поисках нужной буквы.

Для меня этот случай стал пинком. Теперь я учусь быстрой печати слепым методом. Это когда не надо смотреть на клавиатуру и все 10 пальцев участвуют в наборе слов.

5 минут в день слежу, чтобы мизинцы не отлынивали, а взгляд зависал на экране. Помогает в этом онлайн-тренажер Stamina.

Если вам тоже актуально печатать быстро или не глядя, попробуйте один из этих сервисов:

⌨️ Typingstudy мне показался не таким удобным как Stamina. Он позволяет допускать ошибки. Да и интерфейс какой-то допотопный.

🏎️ Клавогонки тут в дело идет азарт. Вам предстоит соревноваться в скорости печатания со случайным соперником. На каждом промахе машина тормозит и ждет верного попадания на кнопку.

⌨️ RapidTyping с обычным тренажером и игрой, чтобы обучение не превратилось в рутину.

А если печатать совсем не хочется – есть альтернативная версия набора текстов.😉

Почему клиенты покупают меньше, чем хотелось бы

Простая ошибка, которую допускают многие эксперты

И зовут ее — проклятие знания. Это одно из когнитивных искажений нашего мышления. Уверена, вы тоже с ним сталкивались.

🔵Например, купили бабушке смартфон и показываете, как им пользоваться. А в ответ получаете кромешную пустоту во взгляде.

Значит ли это, что бабушка глупая?

Нет. В этой ситуации на вас нашло проклятие знанием.

Вы уже умеете пользоваться телефоном, для вас это обыденный навык. И вы не помните, насколько когда-то вам самим было сложно освоить его

🔵Аналогично и с экспертами в узкой сфере. Для них термины стали обыденностью, они постоянно используют их. Но обыватели из этих слов могут ничего не понять. И потому уйти.

Проклятие нашего знания в том, что мы смотрим на мир через собственную призму. А потому забываем, что другие могут чего-то не знать и не уметь

Как от этого избавиться?

Иногда заземляться😄

А в случае с текстами — читать их ребенку. Если он понимает ключевой смысл, считайте, проклятие вас миновало. Можно публиковать. И продавать.

Перейти на шаг, но не останавливаться

Почти полгода назад появился этот канал. Периодически в нем выходили посты. Залетали новые подписчики. А у меня были планы размером с небоскреб.

Но потом случился завал в клиентских проектах, сместился фокус на инвест.квартиру... И канал ушёл на сотый план.👋

Знаю, это лишь оправдания. На самом деле, я потеряла цель и начала сомневаться в смысле начатого. Поэтому выбрала лучшую тактику — забить. 🤷‍♀️

Самое дерьмовое в этой ситуации даже не сомнения. Они обоснованы. Куда хуже — потеря ритма. Сперва ты сам насильно загоняешь себя в него. А потом уже он подталкивает тебя к регулярным действиям.

🏃‍♀️В школе, когда мы сдавали кросс, я медленно плелась, но не останавливалась. Потому что встал = провалил забег. Восстановить ритм после остановки в разы сложнее, чем чутка перетерпеть до второго дыхания.

В канале я с дистанции сошла. Будет тяжко, но придется восстанавливать ритм. Пока именно он помогает не забросить начатое из-за рутины.


Поделитесь, что вы недавно забросили и хотите вернуть в свою жизнь?

А то я в этом месяце ещё и без зарядки осталась. Совсем лошариком себя чувствую 🙈

Сколько стоит сайт построить усилить?

7 текстовых блоков, на которых уже все готово. Но не продаёт. Надо немного докрутить смыслы.

Сколько бы вы взяли за такое?🤔

На вскидку пару тысяч, не больше. Ведь надо лишь вчитаться и чуть перефразировать.

Такой подход займет 1-2 часа.
И принесет нулевой результат.

Если текст не убеждает, поменять запятые на точки не поможет

Чтобы вшить продающие смыслы, надо не только сайт перелопатить. Также придётся:

✅сделать анализ ЦА или изучить имеющийся
✅просмотреть конкурентов и выявить преимущества
✅вытянуть из эксперта недостающий материал
✅прочитать содержание курса и добыть в нем важные смыслы
✅сформулировать все это кратко и убедительно
✅переспать с текстом, чтобы утром прочесть его свежим взглядом и отредактировать

А за эту работу сколько нужно взять? Те же 2 тысячи?🤔

Ведь сама задача осталась прежней. Но изменился подход.

Было быстро, дешево и бесполезно.
Стало долго, дорого и прибыльно.

К сожалению, выбор не всегда очевиден даже для заказчика.🤷🏻‍♀️

3 сервиса, которые спасут вас от хейта

Вспомнить правила русского языка через 10 лет после школы – тот еще квест 🤯

Но даже знающий их может опечататься или не заметить. И тут же нарваться на волну гневных комментариев от всезнаек: «Да у тебя же трояк по русскому, какой из тебя эксперт».

Чтобы избежать таких ситуаций и не потратить часы на вычитку текстов, используйте специальные сервисы:
 
✍🏻 Грамота.ру — он как сведущий библиотекарь отыщет параграф с нудным правилом. Надо ли ставить запятую после «однако»? Когда писать «не», а когда «ни»? На все найдет ответ и приведет примеры.

✍🏻 Орфограммка — ваш заботливый учитель по русскому. Подсветит ошибки в словах, запятых и согласовании. И вежливо подскажет, как их можно исправить. Стоит копейки. 1 млн знаков с проблемами мне обошелся в 650р. Хватит на год-другой, а то и больше.

✍🏻 Главред – сервис по вычитке текстов от М.Ильяхова. Проверит текст на читаемость и словесный мусор. Уберет все лишнее и абстрактное. На нем полезно просто залипнуть в справочнике по созданию текстов.

P.S.: Есть еще один способ – корректор. Если он разбирается в теме, то вычистит не только ошибки, но и недочеты. И нет, он не станет тыкать вас носом и считать невеждой.


А вас бесят опечатки в чужих текстах? 🤔

Раньше я прям зацикливалась на них, а потом сама начала писать стопками и поняла, что это неизбежно. Да и суть намного важнее опечаток.

#нейросмыслы

Вы тоже повелись на это?
 
Когда-то мы все узнали об интернет-профессиях. И взглянули на фрилансер сквозь розовые очки обещания о райской жизни.
 
Например, такие:
 
❌Зарабатывать 100+ тыщ в лёгкости
 
Первые месяцы у меня так и было: легко, непринуждённо и почти бесплатно. Я вела одного клиента и получала примерно 10 тыщ. На первую сотню вышла через год, когда набрала клиентов, опыта и часов работы.
 
Потому что даже после универа вы как начинающий специалист никому не нужны. А с чего вдруг платить золотые гору тому, кто прошёл (или только оплатил) месячные курсы?
 
❌Работать из любой точки мира

И в каждой быть готовым залипнуть в телефоне.

Я отвечала клиентам на кассе в магазине, писала тексты в машине, на детской площадке и даже в театре.

Да, менять локации можно, но отключать мозг вряд ли получится. А работать на пляже под пальмой или свисать над ноутом в отеле в Париже — так себе вариант, согласитесь?
 
❌ Делать только то, что вам нравится
 
Слушайте, даже в проектах, которые мы сами выбираем, сваливаются такииие задачи. Отмазаться хочется в первую же секунду. Но отказываться только потому, что сегодня это не в кайф – не особо убедительно. Особенно, пока у вас нет очереди из клиентов.
 
______

Фриланс – это, конечно, клево. Свободный график, общение с крутыми людьми, прокачка во всех сферах... Но пахать здесь тоже приходится. Особенно, когда натянул пижаму или вставляешь ключ в замок.
 

Поделитесь, что из обещаний о фрилансе особенно разочаровало вас?

Как увеличить открываемость постов на 2️⃣0️⃣%?

Все утро вы карпели над постом. А с вечера боялись заснуть и упустить гениальную мысль.

Но читатели машинально смахнули уведомление. И ваш пост улетел в бездну непрочитанных историй.

Добавьте в заголовок одну из трех простых деталей. Сможете быстрее захватить внимание и растопить сердца заваленных уведомлениями клиентов.

⏪Нечетные числа ⏩
Они получают на 20% больше кликов, чем их товарищи четные. А 3 и 7 и вовсе являются любимыми числами большинства.

➡️ 3 сервиса, которые спасут вас от хейта

⏪Вопросительные слова ⏩
Как/зачем/почему. Прибавьте к ним пульсирующую боль вашего клиента и обеспечите чтение до последнего знака препинания.

➡️ Почему клиенты покупают меньше, чем хотелось бы

⏪ Обращение к клиенту⏩
Как писал Карнеги: «Для человека его имя – самое сладостное для него слово в языке».

Перечислять все имена ваших читателей – не вариант. А вот указать на их социальную роль – можно и отлично работает. Это мама в декрете, успешный маркетолог, заботливые родители и т.д.

➡️ Это важно знать всем заботливым родителям

Делитесь, что из этого уже используете?

И ставьте лайк, если было полезно❤️

💬 Мне лучше знать

Недавно мне пришлось стряхнуть пыль с навыков офлайн-общения. Живые люди и никакого значка Zoom в левом верхнем углу — я выбралась на бизнес-завтрак.

Обсуждали насущный вопрос – Что помогает удержать клиента?

Исписала 3 страницы нетривиальными идеями. И ушла искать того самого клиента, с которым случится «однажды и навсегда».

В процессе также затронули одну противоречивую тему:

Проще эксперту решить всё самому или спросить у клиента?

🔵На одной чаше весов — кучка сомнений: опрашивать долго, муторно и вряд ли кому-то хочется тратить на вас время.

🔵На другой – весомые плюсы: я – эксперт, я лучше знаю, самому сделать быстрее.

Но вот в чём подвох.

Результат вашей работы – совершенно бесполезный продукт для ваших клиентов. Ведь он решает ваши, а не их проблемы.

Так что если кто-то и знает, как лучше, то это точно не вы. А ваши клиенты.

По этому случаю у меня назрел к вам вопрос⬇️