❤️ Опрос от платформы "Инновационная мобильность": ИИ‑агенты в бизнесе — как это работает на практике?

Запускаем мини‑опрос, чтобы узнать, где и в каком формате наши партнеры прямо сейчас внедряют в бизнес ИИ-агентов. Приглашаем принять участие!

Результатами обязательно поделимся — уже очень скоро 😉

💚💚 Сегодня генеральный директор РЖД — Цифровые пассажирские решения Евгения Чухнова выступает на конференции «Цифровая индустрия промышленной России».

Первая сессия уже завершилась. На ней Евгения рассказала, как за последние годы изменились агентские продажи билетов на поезда дальнего следования и самолёты.

🚂 В первом квартале 2026 года доля продаж железнодорожных билетов дальнего следования в агентской сети РЖД — Цифровые пассажирские решения составила 21,9%. Это самый высокий показатель за всё время: с 2021 года он вырос почти на 7 п.п. Об этом на конференции «ЦИПР — 2026» рассказала генеральный директор РЖД — Цифровые пассажирские решения Евгения Чухнова.

«Что интересно, за 2023–2025 годы число агентов, продающих более 100 тыс. билетов, удвоилось. При этом кратный рост мы видим во всех клиентских сегментах», — отметила Евгения Чухнова.

📊 Продажи авиабилетов на платформе «Инновационная мобильность» в первом квартале 2026 года показали феноменальный рост. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество оформленных билетов увеличилось на 73%.

❤ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ

❤️ Искусственный интеллект всё активнее встраивается в пользовательские сценарии покупки билетов.

Уже сейчас около 10% трафика платформы «Инновационная мобильность» приходится на запросы, которые формируют голосовые помощники или ИИ-ассистенты.

При этом продажа билета — не один запрос, а целая цепочка: от просмотра доступных поездов по направлению до команды на оплату. Сейчас «Инновационная мобильность» обрабатывает 17–25 млн обращений в день — это 200–300 запросов каждую секунду.

«Пока нейросети в основном генерируют справочные запросы, поэтому нельзя точно сказать, какой объём продаж они принесли. Но искусственный интеллект уже активно помогает оформлять билеты», — рассказала журналу «Эксперт» генеральный директор РЖД — Цифровые пассажирские решения Евгения Чухнова.

Полностью самостоятельного помощника, которому можно сказать: «Купи билет на поезд», и он сам спишет деньги и оформит проездной документ, в России пока нет.

Однако наша компания уже работает над чат-ботом, умеющим не просто искать, но и покупать билеты на поезда дальнего следования. Его можно будет настраивать под запросы разных заказчиков.

👮‍♂️ Выступили на ежегодном «тихом» форуме «Время цифры».

Директор по развитию продуктов нашей компании Михаил Кальченко рассказал, как платформа «Инновационная мобильность» помогает строить мультимодальные маршруты.

«Сегодня пассажиру важно не просто купить отдельный билет, а спланировать поездку целиком — часто на разных видах транспорта. “Инновационная мобильность” помогает решить эту задачу: построить мультимодальный маршрут и оформить его в едином заказе», — отметил Михаил Кальченко.

📊 Продажи через платформу стабильно растут в разных сегментах. В первом квартале 2026 года через «Инновационную мобильность» оформили на 4% больше билетов на поезда дальнего следования, чем за тот же период прошлого года.

Ещё заметнее выросло пригородное направление — плюс 57%. Продажи авиабилетов увеличились на 77%.

❤ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ

«Инновационная мобильность» стала платформой года по версии Digital Leaders🏆🎉

Нашу цифровую платформу признали лучшей в категории «Управление транспортом». Награду на церемонии получила генеральный директор РЖД — Цифровые пассажирские решения Евгения Чухнова.

«Сегодня на сайтах, в банках, в мобильных приложениях, на маркетплейсах и много где ещё можно купить билеты на железную дорогу и на самолёт. Всё это доступно благодаря платформе “Инновационная мобильность”, которую развивает наша компания. Особенно приятно, что в этом году нам 10 лет. Спасибо», — поблагодарила Евгения Чухнова организаторов премии.

✅ Премия «Лидеры цифровизации» (Digital Leaders) отмечает продукты и проекты, которые помогают развивать цифровые решения и онлайн-сервисы. Церемонии награждения проводятся с 2020 года.

❤ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ

🚄 1 июня перевозчики нередко готовят для детей приятные новости и специальные предложения.

С сегодняшнего дня РЖД запустили новую услугу: теперь ребёнка от 10 до 16 лет можно отправить в поездку без взрослых. В дороге за юным путешественником будут присматривать начальник поезда и проводник.

Оформить такую услугу можно только в билетной кассе — через онлайн-платформу «Инновационная мобильность» сопровождение для ребёнка заказать не получится.

Но и у нас есть чем порадовать юных пассажиров:

📍Для детей до 10 лет включительно, которые едут на отдельном месте, можно оформить билет по специальному «детскому» тарифу со скидкой до 70%.

📍Для пассажиров от 10 до 18 лет круглый год действует льгота «ДЕТ-17». По ней билеты в сидячие и плацкартные вагоны нескоростных поездов обойдутся вдвое дешевле, чем для взрослых.

❗️ Если ребёнок едет в купе двухэтажного поезда, стоимость рассчитывается иначе: она составит 50% от тарифа для взрослого пассажира в плацкартном вагоне на том же маршруте.

Воспользоваться обеими льготами могут только граждане РФ.

❤ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ

👮‍♂️ Михаил Кальченко, директор по развитию РЖД — Цифровые пассажирские решения, выступит с докладом на конференции Travel IT Workshop 2026 и расскажет как мультимодальность меняет рынок поездок и туризма.

📍4 июня, 11:00-11:30
Москва, Palmira Business Club
Ссылка на регистрацию

Будем рады всех видеть.
До встречи на TITW!

❤️ У «Инновационной мобильности» новая награда

Платформа стала победителем премии Best Travel IT Solutions в номинации «Лучшее решение для онлайн-бронирования».

Итоги подвели на международной выставке-конференции Travel IT WorkShop, посвящённой технологиям для туристического бизнеса.

«Спасибо за крутое мероприятие, интересные темы, вопросы и разностороннее освещение того, что мы обсуждали. Номинация очень близкая нам. Мы хотим, чтобы продукт развивался, хотим слышать партнёров, учитывать интересы рынка и приглашаем к сотрудничеству», — сказал директор по развитию нашей компании Михаил Кальченко на церемонии награждения.

📍Best Travel IT Solutions отмечает цифровые платформы, стартапы и технологические решения, которые помогают развивать туризм и гостеприимство — от систем бронирования до сервисов на базе ИИ.

❤ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ

✈️ «Инновационная мобильность» заключила прямой договор с «Победой»

По итогам первого квартала этого года «Победа» вошла в тройку крупнейших авиаперевозчиков России. В прошлом году её рейсами воспользовались около 14 млн пассажиров.

🔘 Продолжаем расширять линейку прямых подключений авиаперевозчиков. Теперь на платформе партнёры могут оформлять билеты на всю маршрутную сеть «Победы», а также дополнительные услуги: выбрать место, добавить багаж или питание.

📍Аннулировать билеты и дополнительные услуги можно уже сейчас. Позже добавим возможность автоматического возврата и обмена.

Сейчас по прямым договорам с нами также работают «Аэрофлот», S7 Airlines, «Уральские авиалинии», «ЮТэйр», «Азимут», SCAT, Uzbekistan Airways и Nordwind Airlines

❤️ Если у вас ещё не подключён авиасегмент, напишите на avia@smarttravel.ru или обратитесь к вашему менеджеру.

🚂 В API платформы «Инновационная мобильность» появился признак для поездов, которые отправляются со станции хвостом вперёд.

На первый взгляд, деталь небольшая, но для пассажира она может быть важной: при короткой пересадке, поездке с тяжёлым багажом или прибытии на крупный вокзал полезно заранее понимать, какой вагон окажется ближе к выходу.

❤️ Кроме того, в «Инновационной мобильности» стала доступна информация о местах с дополнительными сервисами, уже включёнными в стоимость поездки:
— посещение бизнес-зала;
— посещение зала комфорт;
— трансфер в пункте прибытия.

Благодаря обновлению вы сможете сообщать пассажирам больше полезной информации ещё на этапе выбора и покупки билета.

❤ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ

🇹🇷 Turkish Airlines теперь доступна в «Инновационной мобильности» по программе Corporate Club

Это возможность для компаний бронировать рейсы Turkish Airlines через нашу платформу и пользоваться корпоративными условиями.

🔴 Что входит в программу:

1) Индивидуальные скидки на международные рейсы Turkish Airlines во всех классах бронирования. Размер скидки зависит от условий договора.

2) Более гибкий обмен и возврат билетов.
Дату или маршрут можно изменить, а билет — вернуть без штрафа. Доплата возможна только при разнице в тарифах;

3) Увеличенная норма багажа: +10 кг или +1 место. Для безбагажных тарифов — бесплатные 15 кг;

4) Карты Miles & Smiles Elite Corporate. Они дают доступ к стойкам регистрации бизнес-класса, CIP-залам на международных рейсах Turkish Airlines, Fast Track и позволяют провести с собой одного сопровождающего.

5) Бесплатный предварительный выбор места уровня Standard.

Подключение будет полезно компаниям, которые часто пользуются услугами Turkish Airlines для командировок.

❤ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ

🚄 Каждый авиазаказ может приносить агенту больше, если вместе с билетом на самолёт предложить клиенту «Аэроэкспресс»

Это сопутствующая услуга, которая легко встраивается в сценарий покупки и даёт агенту дополнительное вознаграждение — от 36 рублей за каждый оформленный билет.

📍Для клиента такой вариант удобен, поскольку решает вопрос не только с перелётом, но и с дорогой до аэропорта.

📍Для агента это возможность продать дополнительную услугу и повысить свою ценность. Всё оформляется в одном сценарии, без лишних действий и переключений между сервисами.

❤ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ

👮‍♂️ У нас появилась идея провести ко Дню железнодорожника теннисный турнир для компаний-партнёров.

Предлагаем попробовать формат смешанных пар — когда в команде играют мужчина и женщина.

От одной компании могла бы выйти одна пара — руководители или представители топ-менеджмента.

Сейчас мы хотим понять, будет ли интерес и наберётся ли достаточно желающих. Будем благодарны, если вы пройдёте короткий опрос — он поможет решить, стоит ли нам двигаться дальше с организацией турнира.

🛩 «Аэрофлот» подключил на своём сайте сервис мультимодальных перевозок от «РЖД — Цифровые пассажирские решения», реализованный по модели White Label ❤️

Теперь пассажир может в рамках одного сервиса указать начальную и конечную точки путешествия, даты поездки и получить возможные варианты с пересадками.

📍 Помимо поездов и самолётов, в маршрут можно включить автобусы и водный транспорт.

Поездка оформляется в одном заказе. Пассажир может менять или возвращать проездные документы, добавлять или отменять дополнительные услуги.

Сотрудничество «Аэрофлота» и «РЖД — Цифровые пассажирские решения» помогает развивать мультимодальные маршруты и создавать удобные цифровые сервисы для путешествий.

❤ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ