О НАС
Всем привет, мы веб-агентство из Тулы. Занимаемся интернет-маркетингом и разработкой сайтов для промышленности и производства. У нас 4 отдела: разработка, интернет-маркетинг, дизайн и отдел по работе с клиентами.
Решили напомнить о себе: работаем в прежнем режиме, решаем классные задачи и создаем большие проекты. Недавно отметили 9-летие компании. За время отсутствия в инстаграме наш штат вырос до 19 человек.
Мы никуда не пропали, а просто увлеклись крутыми проектами, о которых скоро расскажем! Будем делиться полезным и обучающим контентом, а также постить смешные фотки из жизни компании. Не пропустите!
Всем привет, мы веб-агентство из Тулы. Занимаемся интернет-маркетингом и разработкой сайтов для промышленности и производства. У нас 4 отдела: разработка, интернет-маркетинг, дизайн и отдел по работе с клиентами.
Решили напомнить о себе: работаем в прежнем режиме, решаем классные задачи и создаем большие проекты. Недавно отметили 9-летие компании. За время отсутствия в инстаграме наш штат вырос до 19 человек.
Мы никуда не пропали, а просто увлеклись крутыми проектами, о которых скоро расскажем! Будем делиться полезным и обучающим контентом, а также постить смешные фотки из жизни компании. Не пропустите!
ЧЕМ МЫ ЗАНИМАЕМСЯ
Оказываем отдельные услуги и объединяем их в комплексные решения:
Интернет-маркетинг: SEO-продвижение, контекстная и медийная реклама, таргетированная реклама, работа с репутацией, аналитика и отслеживание продаж, а также статейное продвижение
Разработка и поддержка сайтов: создание сайтов под ключ, переезд на 1С Битрикс, интеграция с 1С, техподдержка и доработки, дизайн сайтов и прототипирование страниц.
В чем у на есть опыт:
• Заводы и производства
• Промышленные услуги и поставки
• Строительные базы и торговые компании
• Интернет-магазины на 1С-Битрикс
• Сайты на готовых решениях Аспро
Хороший проект начинается с продуктивного общения. Оставьте заявку на сайте и мы свяжемся с вами для обсуждения проекта.
Оказываем отдельные услуги и объединяем их в комплексные решения:
Интернет-маркетинг: SEO-продвижение, контекстная и медийная реклама, таргетированная реклама, работа с репутацией, аналитика и отслеживание продаж, а также статейное продвижение
Разработка и поддержка сайтов: создание сайтов под ключ, переезд на 1С Битрикс, интеграция с 1С, техподдержка и доработки, дизайн сайтов и прототипирование страниц.
В чем у на есть опыт:
• Заводы и производства
• Промышленные услуги и поставки
• Строительные базы и торговые компании
• Интернет-магазины на 1С-Битрикс
• Сайты на готовых решениях Аспро
Хороший проект начинается с продуктивного общения. Оставьте заявку на сайте и мы свяжемся с вами для обсуждения проекта.
КАК БИЗНЕСУ СПАСТИ СВОИ ОНЛАЙН-КАНАЛЫ В КРИЗИС?
Всем привет, это Имиджмарк. Мы на связи с вами в это непростое время и хотим дать советы, как, по нашему мнению, справиться с трудностями в новых реалиях.
Спокойно оцените обстановку: какие онлайн-каналы могут перестать работать, а на какие можно рассчитывать. Facebook, Instagram и Twitter заблокированы,TikTok замедлил работу, его также могут отключить. Google приостановил продажу рекламы в России. Что остается? Вконтакте, Телеграм и Одноклассники - работают без перебоев. В штатном режиме работает и будет работать реклама от Яндекс.
Что делать с соцсетями:
1) Перенаправьте аудиторию на площадки, которые не подвергнутся блокировке: Вконтакте, Телеграм и Одноклассники. Выберите ведущую для вас соцсеть, исходя из специфики вашего бизнеса и поведения аудитории. Приведите страницы в порядок, если они были заброшены.
2) Подготовьте соцсети компании к переходу. Адаптируйте свой контент под новую площадку, так как в других соцсетях будут другие аудитории. Заранее выгрузите и сохраните данные и медиа из соцсетей, чтобы не потерять их.
3) Держитесь за вашу текущую аудиторию сильнее, чем раньше. Старайтесь поддержать клиентов советами, позитивными новостями, рассказывайте о том, что будете делать со своим бизнесом, как справляетесь с трудностями и т.д. Сконцентрируйтесь на работе с постоянными клиентами, с теми, кто покупает периодически. А от прямых продаж сейчас стоит отказаться.
4) Не бросайте соцсети. Не все ваши конкуренты смогут продолжать работать в новых реалиях, многие игроки самоустранятся. Поэтому даже если ваша компания раньше не вела Телеграм или сообщество во Вонтакте – не сдавайтесь, пересмотрите стратегию и адаптируйтесь к новой площадке. Конкуренты могут уйти с рынка, а потребители останутся и будут покупать.
5) Скорректируйте стратегию. Пересмотрите план публикаций, уберите развлекательный контент, можно снизить частоту публикаций, не высказывайте свое мнение, так как оно может идти вразрез с мнением подписчиков. Мониторьте рынок, возможно придется модернизировать продукт под новые условия.
Какие каналы выгодно задействовать сейчас?
Продолжение в карусели ➡➡➡
Всем привет, это Имиджмарк. Мы на связи с вами в это непростое время и хотим дать советы, как, по нашему мнению, справиться с трудностями в новых реалиях.
Спокойно оцените обстановку: какие онлайн-каналы могут перестать работать, а на какие можно рассчитывать. Facebook, Instagram и Twitter заблокированы,TikTok замедлил работу, его также могут отключить. Google приостановил продажу рекламы в России. Что остается? Вконтакте, Телеграм и Одноклассники - работают без перебоев. В штатном режиме работает и будет работать реклама от Яндекс.
Что делать с соцсетями:
1) Перенаправьте аудиторию на площадки, которые не подвергнутся блокировке: Вконтакте, Телеграм и Одноклассники. Выберите ведущую для вас соцсеть, исходя из специфики вашего бизнеса и поведения аудитории. Приведите страницы в порядок, если они были заброшены.
2) Подготовьте соцсети компании к переходу. Адаптируйте свой контент под новую площадку, так как в других соцсетях будут другие аудитории. Заранее выгрузите и сохраните данные и медиа из соцсетей, чтобы не потерять их.
3) Держитесь за вашу текущую аудиторию сильнее, чем раньше. Старайтесь поддержать клиентов советами, позитивными новостями, рассказывайте о том, что будете делать со своим бизнесом, как справляетесь с трудностями и т.д. Сконцентрируйтесь на работе с постоянными клиентами, с теми, кто покупает периодически. А от прямых продаж сейчас стоит отказаться.
4) Не бросайте соцсети. Не все ваши конкуренты смогут продолжать работать в новых реалиях, многие игроки самоустранятся. Поэтому даже если ваша компания раньше не вела Телеграм или сообщество во Вонтакте – не сдавайтесь, пересмотрите стратегию и адаптируйтесь к новой площадке. Конкуренты могут уйти с рынка, а потребители останутся и будут покупать.
5) Скорректируйте стратегию. Пересмотрите план публикаций, уберите развлекательный контент, можно снизить частоту публикаций, не высказывайте свое мнение, так как оно может идти вразрез с мнением подписчиков. Мониторьте рынок, возможно придется модернизировать продукт под новые условия.
Какие каналы выгодно задействовать сейчас?
Продолжение в карусели ➡➡➡
Условия для российского бизнеса изменились, уже месяц мы живем и работаем в совершенно новой реальности. Действовать по старой схеме не получится: пора перестраивать все процессы под новые условия. Как это коснулось маркетинга – рассказали руководители нашей компании Павел Памухин и Дмитрий Чепегин.
1 Что происходит на рынке сейчас? Как это повлияло на SEO и на потребительскую способность покупать?
Цены на товары и услуги могут меняться несколько раз в день. Раньше было достаточно проверить пару первых позиций в выдаче и найти нужный товар. Ассортимент и цены были практически одинаковыми и покупатели выбирали магазин исходя из личных предпочтений: акции, система лояльности, расположение, доставка и т. д. То сейчас, из-за разброса цен, покупателям приходится просматривать больше магазинов.
Наличие товаров под большим вопросом. Даже популярные товары стало тяжело найти, в наличии их нет ни у продавцов, ни у поставщиков. В поисках нужного товара люди кликают по нижним ссылкам в выдаче, заходят на 2 и 3 страницы поиска. То есть, мы наблюдаем увеличение глубины поиска.
Юзабилити и условия доставки отходят на второй план. Покупатели готовы ехать через весь город, ждать доставку до вечера и покупать без акций — лишь бы достать нужный товар.
2. Что сейчас важно?
Частое обновление цен и наличия товаров. Важно максимально часто обновлять цены, проверять остаток и наличие товаров. Заходя на сайт, покупатель должен сразу видеть эту информацию и понимать какое количество и по какой цене он может купить.
Быстрые ответы клиентам. Контроль заказов и коммуникация с клиентом должны стать быстрые, так как люди обращаются сразу в несколько мест, где удалось найти товар, а также оставляют заявки и заказы. Покупателям необходимо давать быстрый ответ с самой полной информацией: возможна ли доставка, какое количество, какая цена, когда сможете привезти.
Позитивный настрой и поддержка. Клиенты стали обращаться к нам не только за консультациями по SEO или интернет-маркетингу. Часто они звонят, чтобы услышать слова поддержки, какие-то новости, наше мнение о ситуации с рынком, либо просто выговориться. Мы стараемся помогать им и поддерживать в текущей нестабильной ситуации.
3. Перегрев аукционов оставшихся рекламных систем, особенно Яндекс.Директ и Вконтакте.
Google отключил платную рекламу, Instagram заблокирован. Многие рекламодатели перешли на Яндекс.Директ и Вконтакте, каналы испытывают повышенную нагрузку из-за высокой конкуренции. Учитывая систему аукционов, ставки постоянно повышаются и цена клика растет. Как результат – повышение стоимости лида с рекламы, зачастую - неокупаемость.
4. Почему выросла актуальность SEO?
Увеличилась глубина поиска. Для многих компаний, которые ранее не занимали лидирующие места, выросла актуальность SEO - люди проверяют 10-20 позиций. И с помощью SEO можно улучшить свои результаты. Есть возможность побороться как за низкочастотные так и за высокочастотные запросы.
Цена контекстной рекламы в Яндексе улетела в космос в виду отмены рекламы в Google. Рост цены продолжится, и, если стоимость привлечения клиента в таких условия будет превышать маржинальность товара, то работать в плюс не получится.
Уменьшилось число возможных каналов привлечения. Вместе с сокращением этих источников растет важность и актуальность каждого из них и SEO не исключение. Многие бизнесы перейдут на него и начнут с ним работать.
1 Что происходит на рынке сейчас? Как это повлияло на SEO и на потребительскую способность покупать?
Цены на товары и услуги могут меняться несколько раз в день. Раньше было достаточно проверить пару первых позиций в выдаче и найти нужный товар. Ассортимент и цены были практически одинаковыми и покупатели выбирали магазин исходя из личных предпочтений: акции, система лояльности, расположение, доставка и т. д. То сейчас, из-за разброса цен, покупателям приходится просматривать больше магазинов.
Наличие товаров под большим вопросом. Даже популярные товары стало тяжело найти, в наличии их нет ни у продавцов, ни у поставщиков. В поисках нужного товара люди кликают по нижним ссылкам в выдаче, заходят на 2 и 3 страницы поиска. То есть, мы наблюдаем увеличение глубины поиска.
Юзабилити и условия доставки отходят на второй план. Покупатели готовы ехать через весь город, ждать доставку до вечера и покупать без акций — лишь бы достать нужный товар.
2. Что сейчас важно?
Частое обновление цен и наличия товаров. Важно максимально часто обновлять цены, проверять остаток и наличие товаров. Заходя на сайт, покупатель должен сразу видеть эту информацию и понимать какое количество и по какой цене он может купить.
Быстрые ответы клиентам. Контроль заказов и коммуникация с клиентом должны стать быстрые, так как люди обращаются сразу в несколько мест, где удалось найти товар, а также оставляют заявки и заказы. Покупателям необходимо давать быстрый ответ с самой полной информацией: возможна ли доставка, какое количество, какая цена, когда сможете привезти.
Позитивный настрой и поддержка. Клиенты стали обращаться к нам не только за консультациями по SEO или интернет-маркетингу. Часто они звонят, чтобы услышать слова поддержки, какие-то новости, наше мнение о ситуации с рынком, либо просто выговориться. Мы стараемся помогать им и поддерживать в текущей нестабильной ситуации.
3. Перегрев аукционов оставшихся рекламных систем, особенно Яндекс.Директ и Вконтакте.
Google отключил платную рекламу, Instagram заблокирован. Многие рекламодатели перешли на Яндекс.Директ и Вконтакте, каналы испытывают повышенную нагрузку из-за высокой конкуренции. Учитывая систему аукционов, ставки постоянно повышаются и цена клика растет. Как результат – повышение стоимости лида с рекламы, зачастую - неокупаемость.
4. Почему выросла актуальность SEO?
Увеличилась глубина поиска. Для многих компаний, которые ранее не занимали лидирующие места, выросла актуальность SEO - люди проверяют 10-20 позиций. И с помощью SEO можно улучшить свои результаты. Есть возможность побороться как за низкочастотные так и за высокочастотные запросы.
Цена контекстной рекламы в Яндексе улетела в космос в виду отмены рекламы в Google. Рост цены продолжится, и, если стоимость привлечения клиента в таких условия будет превышать маржинальность товара, то работать в плюс не получится.
Уменьшилось число возможных каналов привлечения. Вместе с сокращением этих источников растет важность и актуальность каждого из них и SEO не исключение. Многие бизнесы перейдут на него и начнут с ним работать.
НАШ ОПЫТ ПОДТВЕРЖДАЮТ ПАРТНЕРЫ
Не перестаем делиться позитивом: получили сертификат партнера от Аспро🏅
🏆 Более 5 лет мы разрабатываем сайты на шаблонах компании, являемся сертифицированными партнерами по доработке сайтов на шаблонах.
🏆 Участвовали в разработке и бета-тестировании умного SEO-фильтра, выступали на вебинаре Аспро.
Ведем активную деятельность и участвуем в крутых проектах, скоро расскажем о других достижениях. А на фото наш прекрасный руководитель отдела маркетинга.
Не перестаем делиться позитивом: получили сертификат партнера от Аспро🏅
🏆 Более 5 лет мы разрабатываем сайты на шаблонах компании, являемся сертифицированными партнерами по доработке сайтов на шаблонах.
🏆 Участвовали в разработке и бета-тестировании умного SEO-фильтра, выступали на вебинаре Аспро.
Ведем активную деятельность и участвуем в крутых проектах, скоро расскажем о других достижениях. А на фото наш прекрасный руководитель отдела маркетинга.
КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА В B2B СЕГМЕНТЕ
Расскажем как правильно настроить контекстную рекламу для B2B-сегмента и на что обратить внимание, чтобы точно получить результат.
Особенности контекстной рекламы в B2B:
🔹 Высокая цена клика из-за низкого спроса на продукцию
🔹 Сложно выделить подходящую аудиторию
🔹 При покупке клиенты ориентируются на цифры и факты
Как составлять рекламные объявления:
🔹 В объявлениях должна быть отражена выгода услуги, то есть играет роль рациональный контент, а не эмоциональный как для B2C.
🔹 Нужно указывать максимально полные условия: объемы, цены, сроки
🔹 Клиенты в B2B чаще ищут услуги через поиск, поэтому РСЯ лучше использовать как ретаргетинг или реклама на существующую базу клиентов
➡ На примере рекламы вакуумного погрузчика рассмотрим как правильно составлять рекламное объявление. Если человек ищет абстрактную услугу «убрать просыпь», то в объявлении пишем о преимуществах вакуумного погрузчика по сравнению с другими методами уборки. Если же ищут конкретный запрос «вакуумный погрузчик», то нужно расписать какие погрузчики вы предоставляете, их характеристики, а также на каких условиях.
Что включить в семантику?
🔹 Используем приставки, которые явно указывают на B2B-сегмент: «от производителя», «оптом», «от завода», например: кирпич от производителя.
🔹 Если у вас сложная услуга, которая не используется частными лицами, то можно собирать семантику по названию услуги или по ее функции.
🔹 Не забудьте собрать конкурентные запросы и прописать названия вашего товара на двух языках.
Настраивать контекстную рекламу в B2B сложнее, чем в B2C, поэтому лучше сразу обратиться за помощью к специалистам. Не первый год настраиваем рекламу для бизнеса, имеет опыт и кейсы в этой тематике.
📞 Свяжитесь с нами по телефону +7 (4872) 44-05-17 или оставьте заявку на сайте.
Расскажем как правильно настроить контекстную рекламу для B2B-сегмента и на что обратить внимание, чтобы точно получить результат.
Особенности контекстной рекламы в B2B:
🔹 Высокая цена клика из-за низкого спроса на продукцию
🔹 Сложно выделить подходящую аудиторию
🔹 При покупке клиенты ориентируются на цифры и факты
Как составлять рекламные объявления:
🔹 В объявлениях должна быть отражена выгода услуги, то есть играет роль рациональный контент, а не эмоциональный как для B2C.
🔹 Нужно указывать максимально полные условия: объемы, цены, сроки
🔹 Клиенты в B2B чаще ищут услуги через поиск, поэтому РСЯ лучше использовать как ретаргетинг или реклама на существующую базу клиентов
➡ На примере рекламы вакуумного погрузчика рассмотрим как правильно составлять рекламное объявление. Если человек ищет абстрактную услугу «убрать просыпь», то в объявлении пишем о преимуществах вакуумного погрузчика по сравнению с другими методами уборки. Если же ищут конкретный запрос «вакуумный погрузчик», то нужно расписать какие погрузчики вы предоставляете, их характеристики, а также на каких условиях.
Что включить в семантику?
🔹 Используем приставки, которые явно указывают на B2B-сегмент: «от производителя», «оптом», «от завода», например: кирпич от производителя.
🔹 Если у вас сложная услуга, которая не используется частными лицами, то можно собирать семантику по названию услуги или по ее функции.
🔹 Не забудьте собрать конкурентные запросы и прописать названия вашего товара на двух языках.
Настраивать контекстную рекламу в B2B сложнее, чем в B2C, поэтому лучше сразу обратиться за помощью к специалистам. Не первый год настраиваем рекламу для бизнеса, имеет опыт и кейсы в этой тематике.
📞 Свяжитесь с нами по телефону +7 (4872) 44-05-17 или оставьте заявку на сайте.
КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ПОРА ВНЕСТИ ОБНОВЛЕНИЯ НА САЙТ
В 2021 году недостаточно просто создать сайт и наполнить его информацией. Ресурс требует постоянного обновления и доработок, иначе он перестанет интересовать покупателей и поисковые системы.
Предлагаем провести экспресс-проверку. Топ-5 признаков, что ваш сайт нуждается в обновлении:
- Упала посещаемость. Если на сайт стало заходить меньше людей, это значит, что нужно менять алгоритмы SEO или проверить настройку рекламы.
- Ухудшение конверсии. Ресурс не приносит продажи при достаточном количестве посетителей и востребованном продукте. Возможно, сайт морально устарел или с ним трудно работать. Повысить конверсию поможет хороший контент и обновление интерфейса.
- Падение позиций в поиске. Алгоритмы поисковых систем усложняются, поэтому сайты с устаревшей оптимизацией опускаются в самый низ выдачи. Для продвижения сайта в ТОП потребуется переработка контента под новые требования SEO.
- Низкая скорость загрузки. Причиной медленной загрузки сайта могут быть ошибки в коде, в конфигурации сервера или некорректные изображения. В таком случае потребуется проработать техническую часть ресурса.
- Клиенты часто перезванивают с уточнениями. Покупатели не могут найти информацию на сайте, хотя она там присутствует. На сайте может быть нарушена логика построения страниц, а также структура подачи информации. Нужно пересмотреть структуру сайта и актуализировать информацию на страницах.
Если вы ответили «да» хотя бы в одном из пунктов, значит пора обновить сайт. Обращайтесь, поможем решить вашу проблему.
В 2021 году недостаточно просто создать сайт и наполнить его информацией. Ресурс требует постоянного обновления и доработок, иначе он перестанет интересовать покупателей и поисковые системы.
Предлагаем провести экспресс-проверку. Топ-5 признаков, что ваш сайт нуждается в обновлении:
- Упала посещаемость. Если на сайт стало заходить меньше людей, это значит, что нужно менять алгоритмы SEO или проверить настройку рекламы.
- Ухудшение конверсии. Ресурс не приносит продажи при достаточном количестве посетителей и востребованном продукте. Возможно, сайт морально устарел или с ним трудно работать. Повысить конверсию поможет хороший контент и обновление интерфейса.
- Падение позиций в поиске. Алгоритмы поисковых систем усложняются, поэтому сайты с устаревшей оптимизацией опускаются в самый низ выдачи. Для продвижения сайта в ТОП потребуется переработка контента под новые требования SEO.
- Низкая скорость загрузки. Причиной медленной загрузки сайта могут быть ошибки в коде, в конфигурации сервера или некорректные изображения. В таком случае потребуется проработать техническую часть ресурса.
- Клиенты часто перезванивают с уточнениями. Покупатели не могут найти информацию на сайте, хотя она там присутствует. На сайте может быть нарушена логика построения страниц, а также структура подачи информации. Нужно пересмотреть структуру сайта и актуализировать информацию на страницах.
Если вы ответили «да» хотя бы в одном из пунктов, значит пора обновить сайт. Обращайтесь, поможем решить вашу проблему.
КАК СЭКОНОМИТЬ ВРЕМЯ НА ПЕРЕГОВОРАХ
Ваши совещания затягиваются до бесконечности, а после вы понимаете, что не получили ответ ни на один вопрос? Как часто переговоры проходят так, как вы планировали? Рациональное использование времени? Не, не слышали. Хотим поднять такую тему, знаем, что для многих это боль №1.
Что нужно понимать: все участники совещания или телефонного разговора, жертвуют частью своего рабочего времени ради обсуждения тех или иных вопросов. В случае неэффективных переговоров и вы и ваш собеседник теряете время, а следовательно — деньги. Обычно, после осознания этого факта все стремятся урезать переговоры. Отсюда первый принцип — уважать время собеседника.
Теперь подготовка — это ключевое мероприятие до переговоров. Собрать все исходные данные, вопросы, предложения, все это должно быть четко и по делу. Так станет легче обеим сторонам переговоров. Досконально изучите вопрос, запаситесь аргументами, а также приготовьтесь слушать. Отнеситесь к подготовке ответственно, иначе во время совещания можно растеряться и вернуться к пункту выше.
Принципы идеальной конструктивной беседы:
1. Обдумайте план совещания. Обозначьте конкретные цели разговора, какие вопросы будут решены, какие темы будут обсуждены. Уточните у клиентов, что хотят обсудить они.
2. Установите максимальную продолжительность переговоров.
3. Соберите вопросы с команды: «Коллеги, я буду созваниваться с директором Важной компании, у вас есть к нему вопросы?». Это делается еще и для того, чтобы потом каждый сотрудник не приходил с вопросом «Мы тут еще хотели уточнить, можешь перезвонить ему?».
4. Если клиент не согласен, то не стоит вступать в споры. Оцените все плюсы и минусы решения клиента, возьмите паузу и вернитесь с конструктивными объяснениями. Учитесь быть гибким, чтобы реагировать на любые ситуации.
5. Если что-то непонятно — не бойтесь переспрашивать или брать паузу. Лучше сразу уточнить, чем потом разбираться почему вы друг друга не поняли.
6. Минимизируйте количество ответственных за задачу. Чем короче цепочка согласований, тем ближе результат.
Желаем вам продуктивных переговоров 🗣
Ваши совещания затягиваются до бесконечности, а после вы понимаете, что не получили ответ ни на один вопрос? Как часто переговоры проходят так, как вы планировали? Рациональное использование времени? Не, не слышали. Хотим поднять такую тему, знаем, что для многих это боль №1.
Что нужно понимать: все участники совещания или телефонного разговора, жертвуют частью своего рабочего времени ради обсуждения тех или иных вопросов. В случае неэффективных переговоров и вы и ваш собеседник теряете время, а следовательно — деньги. Обычно, после осознания этого факта все стремятся урезать переговоры. Отсюда первый принцип — уважать время собеседника.
Теперь подготовка — это ключевое мероприятие до переговоров. Собрать все исходные данные, вопросы, предложения, все это должно быть четко и по делу. Так станет легче обеим сторонам переговоров. Досконально изучите вопрос, запаситесь аргументами, а также приготовьтесь слушать. Отнеситесь к подготовке ответственно, иначе во время совещания можно растеряться и вернуться к пункту выше.
Принципы идеальной конструктивной беседы:
1. Обдумайте план совещания. Обозначьте конкретные цели разговора, какие вопросы будут решены, какие темы будут обсуждены. Уточните у клиентов, что хотят обсудить они.
2. Установите максимальную продолжительность переговоров.
3. Соберите вопросы с команды: «Коллеги, я буду созваниваться с директором Важной компании, у вас есть к нему вопросы?». Это делается еще и для того, чтобы потом каждый сотрудник не приходил с вопросом «Мы тут еще хотели уточнить, можешь перезвонить ему?».
4. Если клиент не согласен, то не стоит вступать в споры. Оцените все плюсы и минусы решения клиента, возьмите паузу и вернитесь с конструктивными объяснениями. Учитесь быть гибким, чтобы реагировать на любые ситуации.
5. Если что-то непонятно — не бойтесь переспрашивать или брать паузу. Лучше сразу уточнить, чем потом разбираться почему вы друг друга не поняли.
6. Минимизируйте количество ответственных за задачу. Чем короче цепочка согласований, тем ближе результат.
Желаем вам продуктивных переговоров 🗣
