О чем сейчас плачут предприниматели и топ-менеджмент?

Обсудили с Софией Кузиной — сооснователем бюро иммерсивных лидерских программ «Со смыслом», делают программы для METRO, Dodo, Яндекса и др. Сертифицированный коуч и спикер Сколково

Основные проблемы сегодня:

Потеря смысла: зачем это все и куда я иду

Расфокус: тут ИИ надовнудрять, тут маркетинг сломался, тут команда выгорела

Неопределенность: давление от не понимания, что будет завтра

А еще проблема в том, что при больших усилиях, предприниматели получают меньшие результаты.

Раньше многие закрывали глаза на те или иные боли в бизнесе, потому что «высокая маржинальность обезбаливает все проблемы»

Канал Софии

Смотреть полный выпуск ТУТ👀

В чем польза от комьюнити для бизнеса?

Тут рассказал историю запуска нашего Ural Marketing Community. А сейчас поделюсь тем, что это дает нам как агентству.

1) Узнаваемость. Мы объединяем представителей индустрии, собираем их на события, знакомим друг с другом и постоянно остаемся на виду.

Мы изначально не связывали название комьюнити с агентством, потому что понимали, что в таком случае другие агентства вряд ли захотят активно участвовать, партнериться и выступать на нашей площадке.

2) Клиенты. Важно, что мы в прямую никому ничего не продаем. Это точка касания с клиентами. В B2B нужно 10-15 касаний, чтобы случилась сделка. И здесь для нас это еще одна точка касания: мы встречаемся на наших ивентах, приглашаем их в качестве спикеров, общаемся в чате, ходим по барам и т.д. Эта история про игру в долгую, не все к этому готовы. Иногда от первого касания до сделки проходит 2-3-4 года.

3) Доверие. Если мы делаем ивент или что-то еще, то люди относятся к нам с большей лояльностью. Нам проще собрать людей у себя в офисе на квартирник без вложений в маркетинг. Публичность через сообщество дает плюсы в карму, потенциальные клиенты видят, что мы открыты.

4) Партнерства. Активно делаем ивенты совместно с другими агентствами. На базе этого нам легче входить в партнерства на конференциях, когда мы говорим о том, что мы можем сделать анонс на 850+ человек, легче стать инфопартнерами и т.д. А также находим партнеров для коллабораций наших клиентов.

5) Решение вопросов. Тут и про поиск подрядчиков, и про поиск нужных контактов. Захотели мы позвать на ивент маркетолога Уральских авиалиний, спросили в чате — через 5 минут у нас был контакт.

6) HR. Это один из источников откликов на вакансии. Плюс это работает на HR-бренд: коллеги видят, что мы активные, классные, энергичные и все такое

7) Возможности. Благодаря комьюнити возникают неожиданные предложения: совместные проекты, выступления, знакомства, сделки. Например, в прошлом году обсуждали покупку другого агентства — участника сообщества.

Самое главное — все это работает только потому, что нам самим это в кайф. Нам нравится общаться, знакомиться, обмениваться идеями и проводить время вместе. Если бы мы задумывали комьюнити как воронку продаж, то ничего бы из этого не вышло. Это было бы чем-то неживым и неестественным.

В чем ключевой фактор успеха Лапочки?

Спросил у CEO Lapochka Drinks — Антона Балыклова на нашем выезде комьюнити маркетологов UMC

Почему важно спрашивать обратную связь о кандидате с прошлого места работы?

Давал тут комментарий к статье про редфлаги в SMM для Рейтинга Рунета и вспомнил забавную историю

Когда-то много лет назад, когда мы еще не узнавали ОС, к нам пришла девушка на позицию SMM. И вроде бы все шло нормально, были некоторые вопросики к метчу с коллективом. Но потом она сама рассказала коллегам о том, что на прошлом месте работы, SMM в фитнес-клубе, она проводила съемки, а потом еще продавала эти снимки на фотостоках.

Мы сразу поняли, что это не наш человек. Потому что для нас такой подход не приемлем. И что она может так и с нами и с нашими клиентами поступить или как-то иначе. Короче говоря, испытательный срок она не прошла.

А еще как-то мы, сами того не понимая, наняли алкоголика. И все по той же причине — не спросили ОС с прошлого места. В какой-то момент он просто исчезает на неделю, без предупреждения, на связь не выходит. Мой партнер даже к нему домой съездил, мы же переживаем, вдруг с парнем что-то случилось. На домофон ответила его мама и открыла дверь в подъезд, но в квартиру уже никто не открыл и не ответил.

Понимаем, что что-то с ним странное происходит и резко меняем везде все доступы и ото всюду его удаляем. Проходит неделя и он смской пишет: «Сорри, нужно было срочно уехать за границу, я готов продолжить работать». Сложно передать как мы тогда офигели. Я понимаю, разные ситуации в жизни бывают, но отправить сообщение и сказать, что «ребята, мне нужно срочно уехать, извиняюсь, подхватите задачи» можно было. Вряд ли его увезли с мешком на голове и в наручниках))) А оказалось он просто забухал

Он кстати еще пытался устроиться в нашего клиента вместо нас сразу после этого

Научившись опытом мы стали всегда запрашивать обратную связь у предыдущего работодателя. Этот короткий звонок избавляет от лишнего потраченного времени и денег

Невероятно приятное чувство, когда комьюнити начинает развивать само себя

Вчера у нас прошел уже второй тур по барам с участниками Ural Marketing Community. Причем мы его не организовывали))

Все началось с обсуждения пивных вкусов в чате и шуточного предложения устроить митап на эту тему. В итоге одна из участниц сообщества, Оля, взяла на себя организацию, а другая — Марьяна — договорилась о партнерстве с барами, по которым мы ходили.

И вот это для меня один из главных показателей того, что комьюнити действительно живое.

Когда участники приходят не только на то, что придумали основатели, а сами знакомятся, объединяются, предлагают идеи и превращают их в новые активности. А наша задача в этот момент — не мешать 😁 И по возможности помогать этим идеям случаться.

Кажется, именно в этот момент комьюнити из просто чата превращается в настоящее сообщество.

Так что если у вас есть идея, что можно сделать вместе с UMC, а нас уже 900+ человек, — мы всегда открыты к совместным проектам и коллаборациям.

Хватит делать скучные стенды на конференциях

Я в целом очень люблю геймификации от брендов в диджитал, но когда они переходят в офлайн — это еще круче

Посмотрите какой стенд сделали мои друзья на конференции, которая недавно прошла в Екатеринбурге.

Если кратко описать механику:
Вам нужно заработать максимум денег за 2 минуты. Для этого у вас есть 4 персонажа с разными стартовыми бонусами. Во время игры на тебя сваливаются различные штрафы и бонусы, которые влияют на показатели. И у тебя есть 4 кнопки действия:
— тех. работы с серверами, чтобы они работали на 100%
— вложения в рекламу, чтобы увеличить трафик
— выдача премий, чтобы поднять конверсию
— кнопка буста, которая накапливается и поднимает все показатели Х2, конечно туда ребята встроили рекламную интеграцию самих себя, ведь по кнопке вы нанимаете AI-разработчков из Alto

Но самое главное, что они сделали под каждого участника конференции своего персонажа и комнату для игры. Прикиньте какая персонализация получается и какой эффект на людей это оказывает — им прикольно выложить и поделиться этим в соцсетях, ведь это прям про них. Вот и я в том числе делюсь. Посмотри как похожи виртуальный Вова и реальный Вова))

Мы кстати тоже вдохновились ребятами и сделали стенд с игрой на нашей конфе. Рассказывал об это в посте

Как уже не раз говорил, и пост кстати тоже был на эту тему, сегодня очень важно работать с впечатлениями и эмоциями потребителя