#مدیریت_فرایند ها
فرایندمحوری یکی از ارکان فلسفی #مدیریت_جامع_کیفیت بوده که در آن #فرایند ها محور تمام تحولات و اصلاحات در یک #سیستم تلقی شده و اساس ارتقای #کیفیت را ارتقای عملکرد فرایندها تشکیل می دهد. برخی از #ویژگی_های_مدیریت_فرایند ها به شرح زیر است:

1⃣ روندها در مقابل نتایج
2⃣ پیشگیری در مقابل #بازرسی
3⃣ فرایندها در مقابل گروه ها
4⃣ نگرش فرایندی و #تفکر_سیستمی
5⃣ #نگرش_فرایندی و کیفیت
6⃣ جایگاه جدید #مشتری در #نگرش_فرایندی
7⃣ نگرش فرایندی و #آرمان مشترک (دورنمای سازمانی)
🆔 @iiie_ir

🌀 روندها در مقابل نتایج
در مدیریت سنتی همواره نتایج مورد توجه بوده و تمام تصمیمات بر مبنای خروجی به دست آمده گرفته می شود و در نتیجه پیشگیری از به وجود آمدن نواقص اتفاق نمی افتد. چرا که #فرایند معیوب همچنان به تولید آن ادامه می دهد.
باید توجه داشت که فرایندها محصولات را به وجود می آورند و اگر درست عمل نمایند به طور یقین محصولات و نتایج نیز درست به عمل خواهد آمد. در یک سازمان در کنار توجه به نتایج و محصولات در جهت مطابقت آنها با نیازهای مشتری، باید #اندازه_گیری عملکرد فرایندها از نظر ایجاد محصول مناسب و مورد نظر اطمینان حاصل شود.
#ویژگی_های_مدیریت_فرایند (1/7)
🆔 @iiie_ir

🚰 پیشگیری در مقابل #بازرسی
در #مدیریت_جامع_کیفیت #پیشگیری از ایجاد محصول معیوب، جایگزین بازرسی و کشف نواقص می گردد. با برطرف کردن مشکل ممکن است در کوتاه مدت تغییراتی ایجاد گردد ولی این امر منجر به اصلاح فرایندها نخواهد شد.
باید توجه نمود که نتایج خودشان معلول بوده و در اثر علت هایی به وجود می آیند که در واقع همان فرایندها هستند و پیشگیری زمانی به وجود خواهد آمد که این فرایندها شناسایی و اصلاح گردند.
در صورت برخورد با هر نوع مشکل (#معلول) در #سیستم باید با #تحلیل درست و منطقی به دنبال علت ریشه ای گشت که این #علت در یکی از فرایندهای حمایت کننده و پشتیبان یا در خود روند #فرایند قرار دارد و با تهیه برنامه ارتقا برای فرایند معیوب نسبت به برطرف نمودن دائمی معلول کمک نمود.
#ویژگی_های_مدیریت_فرایند (2/7)
🆔 @iiie_ir

🔄 فرایندها در مقابل گروه ها
اغلب فرایندها در یک سازمان از گروه های مختلف سازمانی می گذرند. نگرش بخشی با اهمیت دادن به اجرا و وظایف بخش یا گروه خاص مانع تحقق اهداف سازمانی بوده و با جلوه گر ساختن منافع کوتاه مدت، گروهی و بخشی مانع از دستیابی به منافع درازمدت سازمانی می گردد. #نگرش_فرایندی با تاکید به فرایندها، کارکنان را در طول یک #فرایند در کنار هم قرار داده و باعث تشکیل تیم های بین بخشی و شبکه ای گردیده و تلاش های کارکنان را در راستای #اهداف کلیدی سازمان قرار می دهد و به این صورت #کارتیمی را ایجاد و گسترش می دهد.
#ویژگی_های_مدیریت_فرایند (3/7)
🆔 @iiie_ir