🎛 کارت امتیاز متوازن

🔸 امروزه تولیدکنندگانی که محصولات شان #مزیت برای #مشتری خلق نمی کند، حق حیات ندارند.
🔸 اساس فعالیت سازمان، ارائه محصولاتش به مشتری است. نیازها و الزامات فزاینده و متغیر مشتریان، سبک جدیدی از #مدیریت به خصوص در برآورد اثربخشی فعالیت ها، #کنترل #استراتژی تحقق یافته و همچنین تبدیل آن به اهداف و وظایف برای هر بخش سازمان را می طلبد.
🔸 کارت امتیاز متوازن (Balanced Scorecard) ابزاری است که اشکال مختلف محیط های کار سازمانی را در برگرفته و اطلاعاتی دقیق در زمینه هدف مشاهده شده ارائه می کند.
🔸 کارت امتیاز متوازن به صورت ساده، مجموعه ای از معیارهای (نسبت ها) انتخاب شده از چهار محیط است: #مالی، #مشتری، #فرایندهای_داخلی (#عملیات) #یادگیری و #رشد و همچنین ارتباطات آنهاست.
🔸 ابداع کنندگان #کارت_امتیاز_متوازن (Kaplan & Norton)، سیستم های سنتی #اندازه_گیری #اثربخشی را که در سازمان ها بر اساس #سنجش های مالی استفاده می شد را مشاهده کردند و اظهار داشتند که در زمان کنونی این سنجش ها ناکافی است زیرا اثربخشی کلی را نشان نمی دهند.
🔸 کارت امتیاز متوازن ابزاری است که در جهت درک و تحقق استراتژی و سپس #بهبود اثربخشی هدایت می شود.
🔸 کارت امتیاز متوازن مجموعه ای از سنجش هاست که برای اتصال #چشم_انداز و #استراتژی بکار رفته و به صورت اهداف واقعی بیان می گردد و سنجش #فرایند در تحقق استراتژی را سامان می دهد.
🔸 وجوه (معیارها) از چهار منظر تدوین شده اند که هم کاراکتر مالی و هم غیرمالی را شامل می شود که صلاحیت نتایج فعالیت ها و #شبیه_سازی توسعه سازمان را کنترل می کند.
🆔 @iiie_ir

🎌 اصول و قواعد #رقابت

🔹 آیا می توان #رفتار #محیط #رقابتی را Theorize کرد؟ اندیشمندان و محققین تلاش های زیادی را در جهت ارائه یک نظریه عمومی برای بررسی و پیش بینی #رفتار بازار رقابتی انجام داده اند.

🔹 یک نظریه عمومی منسجم که قادر به #یکپارچه_سازی دانسته های کنونی بشر در قالب یک منطق واحد باشد و در عین حال یافته ها و پدیده های آینده را نیز پاسخگویی نماید، ابزاری ارزشمند برای مفاهیم و کاربردهای #استراتژی است.

🔹 در یکی از اولین و موفق ترین تلاش ها در این زمینه با الهام از نتایج مطالعات در زمینه تنازع بقا جانوران در محیط زیست 10 اصل مهم و ارزشمند درباره رقابت محیط #کسب_و_کار بیان شده است که ابعاد مهمی از رفتار محیط رقابتی را نشان می دهند و زیربنای شکل گیری رویکردهای مختلف استراتژی به شمار می آیند.


1⃣ هر کسب و کاری باید در محدوده بازار خود نسبت به تمام #رقبا به طور انحصاری برتری داشته باشد. محدوده این بازار با توجه به ویژگی هایی که سازمان برای خود انتخاب می کند، تعریف می شود.
2⃣ مرزهای حوزه رقابت با نقاطی که رقبا در آن مشترک هستند تعیین می شود.
3⃣ در هر خط مرزی همواره رقیبی وجود دارد که مرز را معین می کند.
4⃣ تعداد رقبای مرزی به تعداد #تعادل ممکن بین ویژگی های رقابتی و قابلیت هایی که نسبت به رقبا #مزیت ایجاد می کند بستگی دارد. بنابراین:
الف) هر چه متغیرهای محیطی بیشتر باشد، تعداد تعادل ممکن بیشتر می شود.
ب) هر چه تنوع منابع مورد نیاز بیشتر باشد، تعداد تعادل ممکن بیشتر می شود.
ج) چنان چه فقط یک متغیر مهم محیطی وجود داشته باشد تنها یک رقیب باقی خواهد ماند.
5⃣ هر یک از رقبا صرف نظر از نقش آنان در محیط رقابتی برای بقا به منابع خاصی نیاز دارد.
6⃣ چنان چه در منابع لازم برای رقابت محدودیتی وجود نداشته باشد هر رقیبی تمایل به #رشد نامحدود دارد.
7⃣ تقریبا همیشه میزان رشد یک سازمان با قابلیت دسترسی رقبا به منابع محدود می شود.
8⃣ هیچ دو رقیبی نمی توانند در شرایط یکسان محیطی همزیستی کنند. این وضعیت ناپایدار بوده و نهایتا یکی به نفع دیگری از محیط رقابت خارج خواهد شد.
9⃣ سطوح بالاتر رقابت نمی‌توانند بدون وجود سطوح پایین‌تر باقی بمانند. (تعادل عمودی)
🔟 در رقابت افقی بین #سازمان ها، روابط بین رقبا در #تعادل_دینامیکی قرار دارد.
🆔 @iiie_ir

✂️ کار کردن با دیگران، #مزیت #رقابتی نوین

🔻 برای #پیشرفت در هر زمینه شغلی و یا موفقیت در هر بخشی از زندگی باید به معجزه #ارتباط #موثر ایمان داشته باشید.

🔻 موفقیت یک #سازمان در گرو آن است که افراد قادر باشند در حوزه های درون و برون سازمانی با یکدیگر خوب کار کنند. در واقع از کار کردن با دیگران به عنوان #مزیت_رقابتی نوین نام برده می شود.

🚫 7 باور اشتباه در خصوص ارتباط

✖️1⃣ ما فقط وقتی می خواهیم، ارتباط برقرار می‌کنیم.
✖️2⃣ واژه ها برای گوینده و شنونده معنی یکسان دارند.
✖️3⃣ ما عمدتا از طریق لغات ارتباط برقرار می کنیم.
✖️4⃣ ارتباط مسیری یک طرفه است.
✖️5⃣ پیامی که ما می فرستیم همان پیامی است که شنوده دریافت می کند.
✖️6⃣ هر چقدر اطلاعات بدهیم هنوز هم کم است.
✖️7⃣ کلمات بیشتر باعث شفافیت موضوع مورد بحث می شود.
🆔 @iiie_ir

✳️ 9 مولفه #سلامت_سازمانی

1⃣ #جهت_گیری
▫️ به معنای درک آشکار مقصد #سازمان و چگونگی رسیدن به مقصد است؛ به نحوی که برای کلیه #کارکنان سازمان معناردار باشد.

2⃣ #رهبری
▫️ یعنی رهبری تا چه حد الهام بخش کنش ها و #فعالیت های دیگران هستند.

3⃣ #فرهنگ و حال و هوا
▫️ باورهای مشترک و کیفیت تعاملات در درون هر یک از واحدها و بین واحدهای سازمان است.

4⃣ #پاسخگویی
▫️ یعنی افراد تا چه حد از انتظاراتی که از آنها وجود دارد آگاه می شوند، #اختیار لازم را برای برآورده کردن انتظارات مذکور دارند و برای ارائه نتایج قبول مسئولیت می کنند.

5⃣ #هماهنگی و #کنترل
▫️ توانایی ارزیابی #عملکرد و #ریسک سازمانی و پاسخگویی به مشکلات و #فرصت ها به هنگام بروز آنهاست.

6⃣ #قابلیت ها
▫️ به معنای وجود #مهارت های نهادی و استعدادهای مورد نیاز برای اجرای #استراتژی و خلق #مزیت_رقابتی است.

7⃣ #انگیزه
▫️ به معنای وجود اشتیاق است که کارکنان را به کوشش فوق العاده برای ارائه نتایج وا می دارد.

8⃣ گرایش به #محیط بیرونی (#برون_گرایی و قابلیت های برون سازمانی)
▫️ #کیفیت #مشارکت و همراهی با #مشتریان، #تامین_کنندگان، شرکا و سایر #ذی_نفعان خارجی برای خلق و پیشبرد #ارزش است.

9⃣ #نوآوری و #یادگیری
▫️ به معنای جاری بودن #ایده های نوین و کیفیت آنها در سطح سازمان و #توانایی سازمان در وفق دادن خود با شرایط و شکل دادن به خود در صورت نیاز است.
🆔 @iiie_ir

🔵 فراتر از عملکرد

🔻 کلید دست یافتن به غایت #مزیت_رقابتی در توجه و تاکید همسان بر روی عوامل موثر بر دو رکن است:
1⃣ #عملکرد: عوامل #موفقیت و سرآمدی #سازمان در کوتاه مدت
▫️ و
2⃣ #سلامت: عوامل توفیق و #تعالی در بلندمدت

🔸 عملکرد و سلامت سازمانی با یکدیگر در تضاد نیستند بلکه مکمل یکدیگرند.

🔸توجه به عملکرد و #سلامت_سازمانی به خلق #چرخه سازنده #سرآمدی #پایدار در طول زمان منجر می شود.
🆔 @iiie_ir

🔠 چهارمین #انقلاب_صنعتی/ حوزه های تحت تاثیر

▫️ انسان ها در طول دهه های اخیر ماشین های بیشتری را برای انجام برخی امور مرتبط با #صنعت بکار گرفته اند.

▫️ انجام امور به وسیله ماشین ها و با نظارت انسان و سپس حرکت به سمت انجام کارها به وسیله کامپیوترها و بدون دخالت انسان، همان چیزی است که اکنون چهارمین #انقلاب_صنعتی شناخته می شود.

▫️ اولین انقلاب صنعتی به زمان موتور بخار برمی گردد. مهار الکتریسیته انقلاب صنعتی دوم و ورود کامپیوترها به صنعت، انقلاب صنعتی سوم را رقم زدند و اینک انقلاب صنعتی چهارم در انتظار می باشد.

▫️ #مزیت این تحولات در عرصه صنعت، این است که در صورت جایگزینی ربات ها با انسان ها، #هزینه های نهایی در #محیط های صنعتی بسیار ارزان تر تمام می شوند و استفاده از #هوش_مصنوعی میزان خطا را کم می کند و نتیجه آن افزایش سطح #درآمد و #بهبود #کیفیت #زندگی می باشد.

▫️ امروزه بسیاری از کارها مانند درخواست تاکسی، جایابی در پرواز، خرید یک فرآورده، پرداخت نمودن و گوش دادن به موسیقی و تماشای فیلم می تواند از راه دور انجام شود و این انقلاب چهارم در صنعت راهگشای عصر مجازی و تحولات جدید است.

🔰 حوزه تاثیرگذاری
▫️ این #تحول در عرصه #صنعت، تنها کارخانه ها را تحت تاثیر قرار نمی دهد، بلکه عموم بخش های جامعه کاربر آن می باشند. این انقلاب جدید از رستوران ها گرفته تا خرده فروشی های بزرگ دنیا را جهت تبدیل ساختار روندهای اجرایی به #سیستم های خودکار و دیجیتال، ترغیب می کند.

▫️ بنابراین صاحبان صنایع و مشاغل، پیشتازان در #تجاری_سازی و استفاده از عرصه علم و #فناوری در #خدمت رسانی، نیازمند فراگیری عوامل کلیدی #موفقیت در این #پارادایم و درک #استراتژی های #پیاده_سازی صنعت در چهارمین انقلاب صنعتی می باشند.
🆔 @iiie_ir

✅ تفکر استراتژیک

♦️ کشف یک #نیاز نهفته به معنای کشف یک #فرصت جدید است و این مفهوم، اساس #نوآوری در #کسب_و_کار به شمار می آید.

♦️ امروزه #زندگی آمیخته با فراورده هایی چون آدامس، بستنی، سشوار، جاروبرقی و تلفن همراه است. هیچ یک از این محصولات که زیربنای کسب و کارهای بزرگی قرار دارد تا یکصد سال پیش وجود نداشته است. نقطه پیدایش هر یک از این ابداعات و فرصت های کسب و کار مربوط به آن، کشف یک نیاز نهفته بوده است.

♦️ منافع اصلی یک نوآوری به کسی تعلق دارد که نیاز نهفته را زودتر از دیگران کشف کند و بهتر از دیگران به آن پاسخ دهد.

♦️ #مزیت_رقابتی تنها در پرتو درک عوامل متمایز و برتر خلق #ارزش برای #مشتری حاصل می شود. باید چیزی را دید که از دیدگاه رقیب پنهان مانده است چیزی که بکارگیری آن برای مشتری جاذبه و #مطلوبیت زیادی ایجاد می کند.

♦️ رویکرد #تفکر_استراتژیک، پاسخگویی به چگونگی کشف نیاز نهفته #بازار و قرارگیری آن به عنوان زیربنای حرکت استراتژیک #سازمان و #موفقیت در #محیط کسب و کار است.
🆔 @iiie_ir

🌀 ضرورت تفکر استراتژیک

🔸 در شرایط جدید محیط #کسب_و_کار، درک محیط و پیش بینی روندهای اصلی با دشواری و خطاهای بسیاری همراه است، ابزارها و متدولوژی های علمی آینده شناسی نیز #اثربخشی خود را از دست می دهند و نظر خبرگان غیرقابل اتکا می شود.

🔸 شرایط محیطی امروز پیش بینی و برآورد دقیق آینده را بسیار دشوار ساخته است و در این شرایط #مکاتب کلاسیک #استراتژی که برمبنای پیش بینی #روند آینده استوار است اثربخشی خود را از دست می دهند.

🔸 به میزانی که #محیط قابل درک تر و تغییرات آن قابل پیش بینی تر باشد، #مکتب های #فرایندی و #تجویزی (نظیر #برنامه_ریزی استراتژیک) اثربخشی و #کارایی بیشتری را ارائه می دهند.

🔸 با پیچیده شدن روابط محیطی و بروز #تغییرات جهشی و غیرخطی، رویکردهای ساده و تجویزی اثربخشی خود را از دست داده و به جای آن بهره گیری از رویکردهای #توصیفی (نظیر تفکر استراتژیک) توصیه می شود.

🔸 محیط ایده آل برنامه ریزی استراتژیک، یک محیط #پایدار، در #تعادل و قابل فهم است در حالی که محیط واقعی امروز هیچ یک از این ویژگی ها را ندارد.

🔶 #تفکر_استراتژیک رویکرد مناسب برای خلق استراتژی در محیط کسب و کار امروز است. این رویکرد در شرایط رقابتی شدید، جایی که #رفتار #بازار غیرقابل پیش بینی است یک #مزیت بی جایگزین به شمار می آید.
🆔 @iiie_ir