💠 اصول فکری و دیدگاه های مهندس صنایع
🔶 #مهندس_صنایع باید در وهله اول خصوصیات رفتاری و دیدگاه های اخلاقی زیر را در کار خود داشته باشد:
🔹 صداقت، امانت و قابلیت اعتماد در #کار و فعالیت
🔹 سعی و کوشش پیوسته
🔹 مراعات محرمانه بودن #اطلاعات کسب شده در طول انجام کار
🔹 ارائه تحلیل های مالی و اطلاعات صحیح، کامل و به موقع و در صورت اشتباه شدن اقدام فوری نسبت به تجدید و تعویض آنها
🔹 نظارت و مراقبت مسوولانه از تمام #منابع و دارایی های سپرده شده
🔹 تبعیت از تمامی قوانین جاری و آیین نامه های اجرایی حاکم
▫️ اساس #مهندسی در هر گرایشی، طراحی مبتنی بر #اندازه_گیری، محاسبه و #تحلیل با استفاده از علوم ریاضی و تجربی شکل می گیرد.
▫️ در نتیجه حرفه مهندسی کاملا دید فنی و ماشینی دارد که موجب محدودیت دیدگاه در ابعاد خاص شده و برخی موضوعات مانند یافتن بهترین روش های مدیریتی و ارتباطات انسانی در دیدگاه محض مهندسی نادیده گرفته می شود.
▫️ #مهندسی_صنایع با داشتن نگرش نظام مند و فراگیر، ارتباط تخصص های مختلف و نهاد مدیریت سازمان را ایجاد نموده و امور #برنامه_ریزی، #سازماندهی، هدایت و #نظارت بر امور اجرایی با #هماهنگی بیشتری دنبال می شود.
▫️ این نگرش استمرار همان سیر تفکر تیلور و هم عصران وی می باشد که با تلاش تک تک آنها مجموعه اصول و نگرش های #مدیریت_علمی موجودیت یافت.
▫️ مدیریت علمی همان نگرش سنتی مهندسی صنایع است. با پیشرفت مدیریت علمی، مهندسی صنایع با تفکری برمبنای علوم ریاضی، فیزیکی، اجتماعی و اقتصادی در عرصه #صنعت و #خدمات ظهور کرد که به معنی ایجاد یک تفکر فراگیر و نظام مند بود.
🔴 نگاه مهندسی صنایع به مسائل (مانند توجه به خروجی و محصول #سیستم، توجه به #مشتری یا نگرش به #بهره_وری #سازمان) برمبنای #اصول_فکری تقریبا یکسانی دنبال می شود:
1⃣ #خلاقیت
2⃣ #تفکر_نظام_مند
3⃣ #رهبری_تیم
4⃣ #مدیریت_زمان
5⃣ #بهره_وری و #بهبود_مستمر
6⃣ #یادگیری و ذهن کنجکاو
🆔 @iiie_ir
🔶 #مهندس_صنایع باید در وهله اول خصوصیات رفتاری و دیدگاه های اخلاقی زیر را در کار خود داشته باشد:
🔹 صداقت، امانت و قابلیت اعتماد در #کار و فعالیت
🔹 سعی و کوشش پیوسته
🔹 مراعات محرمانه بودن #اطلاعات کسب شده در طول انجام کار
🔹 ارائه تحلیل های مالی و اطلاعات صحیح، کامل و به موقع و در صورت اشتباه شدن اقدام فوری نسبت به تجدید و تعویض آنها
🔹 نظارت و مراقبت مسوولانه از تمام #منابع و دارایی های سپرده شده
🔹 تبعیت از تمامی قوانین جاری و آیین نامه های اجرایی حاکم
▫️ اساس #مهندسی در هر گرایشی، طراحی مبتنی بر #اندازه_گیری، محاسبه و #تحلیل با استفاده از علوم ریاضی و تجربی شکل می گیرد.
▫️ در نتیجه حرفه مهندسی کاملا دید فنی و ماشینی دارد که موجب محدودیت دیدگاه در ابعاد خاص شده و برخی موضوعات مانند یافتن بهترین روش های مدیریتی و ارتباطات انسانی در دیدگاه محض مهندسی نادیده گرفته می شود.
▫️ #مهندسی_صنایع با داشتن نگرش نظام مند و فراگیر، ارتباط تخصص های مختلف و نهاد مدیریت سازمان را ایجاد نموده و امور #برنامه_ریزی، #سازماندهی، هدایت و #نظارت بر امور اجرایی با #هماهنگی بیشتری دنبال می شود.
▫️ این نگرش استمرار همان سیر تفکر تیلور و هم عصران وی می باشد که با تلاش تک تک آنها مجموعه اصول و نگرش های #مدیریت_علمی موجودیت یافت.
▫️ مدیریت علمی همان نگرش سنتی مهندسی صنایع است. با پیشرفت مدیریت علمی، مهندسی صنایع با تفکری برمبنای علوم ریاضی، فیزیکی، اجتماعی و اقتصادی در عرصه #صنعت و #خدمات ظهور کرد که به معنی ایجاد یک تفکر فراگیر و نظام مند بود.
🔴 نگاه مهندسی صنایع به مسائل (مانند توجه به خروجی و محصول #سیستم، توجه به #مشتری یا نگرش به #بهره_وری #سازمان) برمبنای #اصول_فکری تقریبا یکسانی دنبال می شود:
1⃣ #خلاقیت
2⃣ #تفکر_نظام_مند
3⃣ #رهبری_تیم
4⃣ #مدیریت_زمان
5⃣ #بهره_وری و #بهبود_مستمر
6⃣ #یادگیری و ذهن کنجکاو
🆔 @iiie_ir
🛠 کار
🔹 کار حاصل جمع تمامی فعالیت های فیزیکی و فکری انسان جهت #تولید کالا و #خدمات مورد نیاز وی می باشد.
🔹 هنگامی که این فعالیت با هدف دریافت #دستمزد انجام گیرد باید آن را #کار یا شغل با دستمزد عنوان کرد.
🔹 کار انسان ابتدایی برای اطمینان از حفظ و بقای خود و مستلزم رویارویی وی با طبیعت بود.
🔹 با گذشت زمان و با انجام کارهای متنوع و گسترده کشاورزی، میان ارتباط مستقیم نتایج کار و رفع نیازها فردی انسان فاصله افتاد که به علت روند تکامل اقتصادی، روز به روز غیرمستقیم تر از پیش می شد.
🔹 تبلور نخستین نظام معامله پایاپای منجر به پیشرفت اقتصاد پولی شد. به مرور با #تقسیم_کار و تخصصی کردن آن میان ارتباط مستقیم کار با نیازهای انسان فاصله افتاد و درک معنای نهایی کار به صورت غیرمستقیم درآمد.
🔹 در دوران باستان کار به معنای فعالیت پستی بود که برای افرادی پایین تر از یک شهروند تحصیل کرده و اشرافی در نظر گرفته می شد.
▫️ در یونان باستان طبقات اشرافی طراحان دقیق فعالیت هایی بودند که برتری خود را در انجام موفقیت آمیز آن در حوزه های نظامی و شهری به اثبات برسانند. این فعالیت ها به معنای انجام کارهای فیزیکی نبود، بلکه کار توسط برده ها یا عوام به انجام می رسید. عوام جز شهروندان آزاد بودند با این وجود مجبور بودند برای امرار معاش خود کار کنند از این رو نمی توانستند حتی بخشی از فعالیت های خود را صرف فعالیت های اجتماعی برتر همانند هنرآموزی یا تجارت کنند.
🔹 بعدها تحت تاثیر تعالیم مسیحیت، کار تعریف اجتماعی مثبت و ارزشمندی پیدا کرد چنان که کار فیزیکی و فکری هر دو به عنوان فضیلت اخلاقی محسوب می شد.
▫️ در تورات آمده است که دنیا در شش روز کار دقیق و پرزحمت خلق گردید و انسان به عنوان مظهر خداوند خوانده شد تا نه تنها در کار خود، بلکه در اعمال دیگر نیز، در روز هفتم از خالق پیروی کند.
🔹 این واقعیت که بسیاری از جوامع اروپایی به عنوان جامعه کاری نامیده می شوند، می تواند ثمره اصول اخلاقی کار در کلیسای پروتستان باشد که از پایان قرن پانزدهم به بعد، صرف نظر از طبقات اجتماعی گسترش یافته است.
🔹 بدین ترتیب تمامی ادیان الهی همچون اسلام، کار را به عنوان برترین فعالیت، مقدس و موجب نزدیکی انسان به خداوند می دانند.
🆔 @iiie_ir
🔹 کار حاصل جمع تمامی فعالیت های فیزیکی و فکری انسان جهت #تولید کالا و #خدمات مورد نیاز وی می باشد.
🔹 هنگامی که این فعالیت با هدف دریافت #دستمزد انجام گیرد باید آن را #کار یا شغل با دستمزد عنوان کرد.
🔹 کار انسان ابتدایی برای اطمینان از حفظ و بقای خود و مستلزم رویارویی وی با طبیعت بود.
🔹 با گذشت زمان و با انجام کارهای متنوع و گسترده کشاورزی، میان ارتباط مستقیم نتایج کار و رفع نیازها فردی انسان فاصله افتاد که به علت روند تکامل اقتصادی، روز به روز غیرمستقیم تر از پیش می شد.
🔹 تبلور نخستین نظام معامله پایاپای منجر به پیشرفت اقتصاد پولی شد. به مرور با #تقسیم_کار و تخصصی کردن آن میان ارتباط مستقیم کار با نیازهای انسان فاصله افتاد و درک معنای نهایی کار به صورت غیرمستقیم درآمد.
🔹 در دوران باستان کار به معنای فعالیت پستی بود که برای افرادی پایین تر از یک شهروند تحصیل کرده و اشرافی در نظر گرفته می شد.
▫️ در یونان باستان طبقات اشرافی طراحان دقیق فعالیت هایی بودند که برتری خود را در انجام موفقیت آمیز آن در حوزه های نظامی و شهری به اثبات برسانند. این فعالیت ها به معنای انجام کارهای فیزیکی نبود، بلکه کار توسط برده ها یا عوام به انجام می رسید. عوام جز شهروندان آزاد بودند با این وجود مجبور بودند برای امرار معاش خود کار کنند از این رو نمی توانستند حتی بخشی از فعالیت های خود را صرف فعالیت های اجتماعی برتر همانند هنرآموزی یا تجارت کنند.
🔹 بعدها تحت تاثیر تعالیم مسیحیت، کار تعریف اجتماعی مثبت و ارزشمندی پیدا کرد چنان که کار فیزیکی و فکری هر دو به عنوان فضیلت اخلاقی محسوب می شد.
▫️ در تورات آمده است که دنیا در شش روز کار دقیق و پرزحمت خلق گردید و انسان به عنوان مظهر خداوند خوانده شد تا نه تنها در کار خود، بلکه در اعمال دیگر نیز، در روز هفتم از خالق پیروی کند.
🔹 این واقعیت که بسیاری از جوامع اروپایی به عنوان جامعه کاری نامیده می شوند، می تواند ثمره اصول اخلاقی کار در کلیسای پروتستان باشد که از پایان قرن پانزدهم به بعد، صرف نظر از طبقات اجتماعی گسترش یافته است.
🔹 بدین ترتیب تمامی ادیان الهی همچون اسلام، کار را به عنوان برترین فعالیت، مقدس و موجب نزدیکی انسان به خداوند می دانند.
🆔 @iiie_ir
🔷 ایجاد حس ضرورت اجرای تغییرات
▫️ بعد از ظهر یک روز پرمشغله کاری در سال 1384 در حالی که حدود 8 ماه از تصدی پست جدیدم (مدیرعاملی شرکت توزیع نیروی برق شهرستان مشهد) گذشته بود فرصتی پیش آمد تا ساعتی را به مرور خاطرات و فعالیت هایم در این مدت بپردازم.
▫️ با این که این شرکت همواره یک #سازمان پیشرو در بخش توزیع در سطح کشور بوده و تحولات و #نوآوری های زیادی را تجربه کرده است ولی با این همه هنوز مشکلات زیادی را در فرا روی خود می دید. علی رغم زحمات زیاد #کارکنان در کسب #استاندارد #ISO 9001 و تهیه و #تدوین نرم افزارهای کاربردی برای ارائه #خدمات، هنوز کارها به شکل پیچیده ای انجام می شد.
▫️ فرایندهای طولانی باعث شده بود مردم در پیچ و خم نحوه ارائه خدمات ما درگیر باشند. هنوز برای تامین برق یک منزل مسکونی یا آپارتمان باید بارها به امور اجرایی ما رفت و آمد می کردند، برای تامین برق آسانسورهای خود، ماه ها در انتظار باشند و زحمات زیادی همچون حفاری مسیر یا نوسان فشار الکتریکی (Voltage) را تجربه کنند. #قیمت_تمام_شده شبکه ها در مشهد بسیار گران بود و #منابع شرکت اجازه احداث شبکه های جدید مورد نیاز را به طور کامل نمی داد.
▫️ برای رفع افت فشار الکتریکی و ایجاد ظرفیت در شبکه ها با توجه به وسعت ساخت و ساز در مشهد بایستی هم مردم خیلی رنج می بردند و هم کارکنان مدت زیادی را درگیر اجرای کار می شدند. هنوز دعوای مالکین مجتمع های مسکونی و تجاری برای انتخاب زمینی برای احداث پست های زمینی با شرکت به گونه ای ادامه داشت که دو طرف یکدیگر را به اشکال مختلف متهم می کردند. از طرفی زمزمه ورود شرکت های توزیع به بازار برق و تغییرات ساختاری وسیع در نحوه اداره صنعت برق کشور به گوش می رسید.
▫️ در چنین فضایی بایستی با همکاری مدیران و کارکنان و با استفاده از #تجربه نوآوری های سال های گذشته و استفاده از پتانسیل موجود در کارکنان (که در کشور این پتانسیل کم نظیر است) به گونه ای عمل می کردیم که هم بتوان مشکلاتی از سنخ مشکلات فوق را حل و فصل کنیم و هم #مدیران و کارکنان را بیش از این خسته نکنیم و #عملکرد ما موجب بدبینی و از بین رفتن اعتماد آنها نگردد.
▫️ کم کم کارکنان نیز ضرورت انجام تغییرات اساسی در فرایندها را احساس می کردند اما هنوز راهکار اجرایی آن را نمی دانستیم. به سخن فیزیکدان معروف می اندیشیدم که مشکلات موجود حاصل افکار موجودند و با افکار موجود نمی توان مشکلات موجود را حل نمود.
▫️ می بایست در نحوه نگرش خودمان به کارها تجدید نظر می کردیم. بسیاری از بایدها و ضرورت ها که عامل اصلی پیچیدگی فرایندها و طولانی شدن #زمان ارائه خدمات ما به مردم بود در موقعیت فعلی هیچ کاربردی نداشت.
▫️ به خاطر دارم در سال 1382 هنگامی که مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق خراسان شمالی بودم در بررسی ای که پیرامون فرایند فروش انشعاب تک فاز به مردم داشتم متوجه شدم که فرایند فروش ما با مقتضیات زمانی و مطالبات مردم فاصله دارد. در آنجا دریافتیم که علیرغم این که فروش انشعاب کاملا مستقل از حضور متقاضی می باشد ولی در #فرایند جاری توجه به شرایط و امکانات روز نشده و در صورت اصلاح فرایند، متقاضی به جای 8 بار مراجعه تنها با دو بار تماس تلفنی می تواند صاحب امتیاز برق شود.
▫️ مجموع این تفکرات و تجربیات به تدریج ما را به این سمت هدایت نمود که اولا، برای #تحول در #سیستم باید به گونه دیگری فکر کنیم و ثانیا، فرایندها را تغییر دهیم.
🆔 @iiie_ir
▫️ بعد از ظهر یک روز پرمشغله کاری در سال 1384 در حالی که حدود 8 ماه از تصدی پست جدیدم (مدیرعاملی شرکت توزیع نیروی برق شهرستان مشهد) گذشته بود فرصتی پیش آمد تا ساعتی را به مرور خاطرات و فعالیت هایم در این مدت بپردازم.
▫️ با این که این شرکت همواره یک #سازمان پیشرو در بخش توزیع در سطح کشور بوده و تحولات و #نوآوری های زیادی را تجربه کرده است ولی با این همه هنوز مشکلات زیادی را در فرا روی خود می دید. علی رغم زحمات زیاد #کارکنان در کسب #استاندارد #ISO 9001 و تهیه و #تدوین نرم افزارهای کاربردی برای ارائه #خدمات، هنوز کارها به شکل پیچیده ای انجام می شد.
▫️ فرایندهای طولانی باعث شده بود مردم در پیچ و خم نحوه ارائه خدمات ما درگیر باشند. هنوز برای تامین برق یک منزل مسکونی یا آپارتمان باید بارها به امور اجرایی ما رفت و آمد می کردند، برای تامین برق آسانسورهای خود، ماه ها در انتظار باشند و زحمات زیادی همچون حفاری مسیر یا نوسان فشار الکتریکی (Voltage) را تجربه کنند. #قیمت_تمام_شده شبکه ها در مشهد بسیار گران بود و #منابع شرکت اجازه احداث شبکه های جدید مورد نیاز را به طور کامل نمی داد.
▫️ برای رفع افت فشار الکتریکی و ایجاد ظرفیت در شبکه ها با توجه به وسعت ساخت و ساز در مشهد بایستی هم مردم خیلی رنج می بردند و هم کارکنان مدت زیادی را درگیر اجرای کار می شدند. هنوز دعوای مالکین مجتمع های مسکونی و تجاری برای انتخاب زمینی برای احداث پست های زمینی با شرکت به گونه ای ادامه داشت که دو طرف یکدیگر را به اشکال مختلف متهم می کردند. از طرفی زمزمه ورود شرکت های توزیع به بازار برق و تغییرات ساختاری وسیع در نحوه اداره صنعت برق کشور به گوش می رسید.
▫️ در چنین فضایی بایستی با همکاری مدیران و کارکنان و با استفاده از #تجربه نوآوری های سال های گذشته و استفاده از پتانسیل موجود در کارکنان (که در کشور این پتانسیل کم نظیر است) به گونه ای عمل می کردیم که هم بتوان مشکلاتی از سنخ مشکلات فوق را حل و فصل کنیم و هم #مدیران و کارکنان را بیش از این خسته نکنیم و #عملکرد ما موجب بدبینی و از بین رفتن اعتماد آنها نگردد.
▫️ کم کم کارکنان نیز ضرورت انجام تغییرات اساسی در فرایندها را احساس می کردند اما هنوز راهکار اجرایی آن را نمی دانستیم. به سخن فیزیکدان معروف می اندیشیدم که مشکلات موجود حاصل افکار موجودند و با افکار موجود نمی توان مشکلات موجود را حل نمود.
▫️ می بایست در نحوه نگرش خودمان به کارها تجدید نظر می کردیم. بسیاری از بایدها و ضرورت ها که عامل اصلی پیچیدگی فرایندها و طولانی شدن #زمان ارائه خدمات ما به مردم بود در موقعیت فعلی هیچ کاربردی نداشت.
▫️ به خاطر دارم در سال 1382 هنگامی که مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق خراسان شمالی بودم در بررسی ای که پیرامون فرایند فروش انشعاب تک فاز به مردم داشتم متوجه شدم که فرایند فروش ما با مقتضیات زمانی و مطالبات مردم فاصله دارد. در آنجا دریافتیم که علیرغم این که فروش انشعاب کاملا مستقل از حضور متقاضی می باشد ولی در #فرایند جاری توجه به شرایط و امکانات روز نشده و در صورت اصلاح فرایند، متقاضی به جای 8 بار مراجعه تنها با دو بار تماس تلفنی می تواند صاحب امتیاز برق شود.
▫️ مجموع این تفکرات و تجربیات به تدریج ما را به این سمت هدایت نمود که اولا، برای #تحول در #سیستم باید به گونه دیگری فکر کنیم و ثانیا، فرایندها را تغییر دهیم.
🆔 @iiie_ir
💎 #عصر_نوآوری
▫️ سازمان ها و #خدمات پیشرو جهان، با پشت سر گذاشتن دوران #کارایی، #کیفیت، #انعطاف_پذیری در عصر نوآوری به سر می برند.
▫️ نظام نوآوری، سازوکار شناخته شده جهانی برای حرکت در مسیر جامعه مطلوب در #عصر_نوآوری است.
▫️ در این نظام، با جذب و تبدیل حداکثری #ایده های نوآورانه به #نوآوری در #سازمان های تولیدی و خدماتی نوآور یا سازمان های حکمرانی و تسهیلگری #رشد نوآوری، زمینه عملیاتی شدن آنها در قالب #چرخه ارزش آفرین #دانش_بنیان فراهم می شود.
♦️ #اصطلاحات_عصر_نوآوری
1⃣ #نقشه_جامع_علمی
2⃣ #نظام_ملی_نوآوری
3⃣ #نوآوری
4⃣ #مساله
5⃣ #سازمان_نوآور
6⃣ #سیاستگذار_رشد_نوآوری
🆔 @iiie_ir
▫️ سازمان ها و #خدمات پیشرو جهان، با پشت سر گذاشتن دوران #کارایی، #کیفیت، #انعطاف_پذیری در عصر نوآوری به سر می برند.
▫️ نظام نوآوری، سازوکار شناخته شده جهانی برای حرکت در مسیر جامعه مطلوب در #عصر_نوآوری است.
▫️ در این نظام، با جذب و تبدیل حداکثری #ایده های نوآورانه به #نوآوری در #سازمان های تولیدی و خدماتی نوآور یا سازمان های حکمرانی و تسهیلگری #رشد نوآوری، زمینه عملیاتی شدن آنها در قالب #چرخه ارزش آفرین #دانش_بنیان فراهم می شود.
♦️ #اصطلاحات_عصر_نوآوری
1⃣ #نقشه_جامع_علمی
2⃣ #نظام_ملی_نوآوری
3⃣ #نوآوری
4⃣ #مساله
5⃣ #سازمان_نوآور
6⃣ #سیاستگذار_رشد_نوآوری
🆔 @iiie_ir
☔️ #سازمان_نوآور
🔻 سازمانی که خدمات خود را با توجه به یک #کارکرد و یا مجموعه ای از کارکردهای به هم مرتبط تنظیم نموده است و با توانمند ساختن سازوکارهای درونی و بیرونی خود تلاش دارد #نوآوری هایی در سطح قابل قبول را به مخاطبان #خدمات خود ارائه نماید، سازمان نوآور خوانده می شود.
🔻 معیارهای #موفقیت سازمان ها در تسهیلگری نوآوری، ابتدا با توجه به کارکرد کلی آنها در نظام نوآوری و سپس با توجه به حیطه علمی و #کسب_و_کار تقسیم بندی و مورد بررسی قرار می گیرد.
🆔 @iiie_ir
🔻 سازمانی که خدمات خود را با توجه به یک #کارکرد و یا مجموعه ای از کارکردهای به هم مرتبط تنظیم نموده است و با توانمند ساختن سازوکارهای درونی و بیرونی خود تلاش دارد #نوآوری هایی در سطح قابل قبول را به مخاطبان #خدمات خود ارائه نماید، سازمان نوآور خوانده می شود.
🔻 معیارهای #موفقیت سازمان ها در تسهیلگری نوآوری، ابتدا با توجه به کارکرد کلی آنها در نظام نوآوری و سپس با توجه به حیطه علمی و #کسب_و_کار تقسیم بندی و مورد بررسی قرار می گیرد.
🆔 @iiie_ir