🎶 سازمان یادگیرنده: برایند تلاش ها جهت بهسازی و #توسعه_سازمانی
ایده #سازمان_یادگیرنده یکی از مفیدترین ایده ها در جهت حفظ وضع موجود و بهبود سازمان می باشد. سازمان ها #یادگیری را #ابزار ی می‌دانند که به کمک آن می توانند عملکرد را بالا ببرند و خود را بهتر با تغییرات محیط وفق دهند اما برای آن که #سازمان ها به بقای خود ادامه دهند باید #سرعت_یادگیری آنها بیشتر از درجه تغییرات محیطی باشد و این امر اهمیت #یادگیری_سازمانی را بیشتر می کند.
سازمان یادگیرنده برایند تلاش هایی است که تاکنون در حوزه بهسازی و توسعه سازمانی صورت پذیرفته است. مطالعه متون مدیریت نشان می دهد که از دیرباز نقش #آموزش فردی، آموزش گروهی و آموزش سازمانی مورد تاکید بوده و از آن به عنوان موثرترین و قابل اطمینان ترین راهکار #بهبود_مستمر سازمان یاد شده است.
امروزه مفاهیم فوق به صورتی تکامل یافته در مفهوم وسیع و گسترده سازمان یادگیرنده تجلی یافته اند. از سوی دیگر یکی از دلایل عمده شکست سازمانها عدم استفاده مطلوب از #منابع، #فقر_یادگیری می باشد اینکه سازمان دچار ضعف در یادگیری هستند یک مساله تصادفی نیست و به نحو مدیریت آنها بر می گردد.
تحقیقات مختلف نیز رابطه تنگاتنگ توان یادگیری با موفقیت سازمان ها را نشان داده است و با توجه به این امر، یکی از مهم ترین #مهارت های مدیران فراگیری چگونگی یادگیری می باشد.
در نهایت همان طور که یادگیری برای #رشد افراد اساسی است برای سازمان ها نیز اهمیت زیادی دارد و در مجموع در عصر حاضر ارزش و جایگاه هر سازمان را میزان اندوخته دانش مفید و #توان_یادگیری آن سازمان تعیین می کند و بر این اساس موضوع سازمان های یادگیرنده از نظر میزان اهمیت در رده موضوعات مهم قرار می گیرد.
بنابراین با توجه به پیچدگی و پویایی روزافزون عوامل محیطی و تغییرات بسیار سریع آن عوامل، سازمان های سنتی دیگر قادر به هماهنگی با این تغییرات نیستند و اگر نتوانند به طور مستمر خود را با شرایط و متغیر انطباق دهند محکوم به شکست خواهند بود. از این رو مبحث سازمان یادگیرنده به عنوان ابزار برای بقا و هماهنگی با این تغییرات مورد توجه بسیاری از سازمان ها قرار گرفته است.
🆔 @iiie_ir
ایده #سازمان_یادگیرنده یکی از مفیدترین ایده ها در جهت حفظ وضع موجود و بهبود سازمان می باشد. سازمان ها #یادگیری را #ابزار ی می‌دانند که به کمک آن می توانند عملکرد را بالا ببرند و خود را بهتر با تغییرات محیط وفق دهند اما برای آن که #سازمان ها به بقای خود ادامه دهند باید #سرعت_یادگیری آنها بیشتر از درجه تغییرات محیطی باشد و این امر اهمیت #یادگیری_سازمانی را بیشتر می کند.
سازمان یادگیرنده برایند تلاش هایی است که تاکنون در حوزه بهسازی و توسعه سازمانی صورت پذیرفته است. مطالعه متون مدیریت نشان می دهد که از دیرباز نقش #آموزش فردی، آموزش گروهی و آموزش سازمانی مورد تاکید بوده و از آن به عنوان موثرترین و قابل اطمینان ترین راهکار #بهبود_مستمر سازمان یاد شده است.
امروزه مفاهیم فوق به صورتی تکامل یافته در مفهوم وسیع و گسترده سازمان یادگیرنده تجلی یافته اند. از سوی دیگر یکی از دلایل عمده شکست سازمانها عدم استفاده مطلوب از #منابع، #فقر_یادگیری می باشد اینکه سازمان دچار ضعف در یادگیری هستند یک مساله تصادفی نیست و به نحو مدیریت آنها بر می گردد.
تحقیقات مختلف نیز رابطه تنگاتنگ توان یادگیری با موفقیت سازمان ها را نشان داده است و با توجه به این امر، یکی از مهم ترین #مهارت های مدیران فراگیری چگونگی یادگیری می باشد.
در نهایت همان طور که یادگیری برای #رشد افراد اساسی است برای سازمان ها نیز اهمیت زیادی دارد و در مجموع در عصر حاضر ارزش و جایگاه هر سازمان را میزان اندوخته دانش مفید و #توان_یادگیری آن سازمان تعیین می کند و بر این اساس موضوع سازمان های یادگیرنده از نظر میزان اهمیت در رده موضوعات مهم قرار می گیرد.
بنابراین با توجه به پیچدگی و پویایی روزافزون عوامل محیطی و تغییرات بسیار سریع آن عوامل، سازمان های سنتی دیگر قادر به هماهنگی با این تغییرات نیستند و اگر نتوانند به طور مستمر خود را با شرایط و متغیر انطباق دهند محکوم به شکست خواهند بود. از این رو مبحث سازمان یادگیرنده به عنوان ابزار برای بقا و هماهنگی با این تغییرات مورد توجه بسیاری از سازمان ها قرار گرفته است.
🆔 @iiie_ir
💻 چهار جز برای برای محاسبه #ارزش_زمان_عمر_مشتری در نظر گرفته شده است:
1⃣ #قابلیت پایه (Base Potential): آنچه به طور خالص از فروش کالاها و خدمات به صورت پایه ای به #مشتری و کسر هزینه های جذب و توسعه رابطه در یک دوره مورد انتظار از رابطه، به دست می آید. جریان نقدی به دست آمده از هر دوره را به کمک نرخ تنزیل به ارزش کنونی تبدیل می کنیم.
2⃣ قابلیت #رشد (Growth Potential): جریان های نقدی بیشتری که به خاطر بیش فروشی، دگرفروشی یا بالا بردن سهم از جیب مشتری ممکن است حاصل شود.
3⃣ قابلیت #شبکه ای (Networking Potential): درآمدهای اضافی که از ارجاعات یا شهرت مشتری ممکن است برای شرکت حاصل شود.
4⃣ قابلیت #یادگیری (Learning Potential): قابلیت یادگیری عبارت است از دانشی که از طریق تعامل دوطرفه شرکت و مشتری ایجاد می گردد.
🆔 @iiie_ir
1⃣ #قابلیت پایه (Base Potential): آنچه به طور خالص از فروش کالاها و خدمات به صورت پایه ای به #مشتری و کسر هزینه های جذب و توسعه رابطه در یک دوره مورد انتظار از رابطه، به دست می آید. جریان نقدی به دست آمده از هر دوره را به کمک نرخ تنزیل به ارزش کنونی تبدیل می کنیم.
2⃣ قابلیت #رشد (Growth Potential): جریان های نقدی بیشتری که به خاطر بیش فروشی، دگرفروشی یا بالا بردن سهم از جیب مشتری ممکن است حاصل شود.
3⃣ قابلیت #شبکه ای (Networking Potential): درآمدهای اضافی که از ارجاعات یا شهرت مشتری ممکن است برای شرکت حاصل شود.
4⃣ قابلیت #یادگیری (Learning Potential): قابلیت یادگیری عبارت است از دانشی که از طریق تعامل دوطرفه شرکت و مشتری ایجاد می گردد.
🆔 @iiie_ir
🏁 مقاومت نشان پتانسیل رشد و #بهبود #سیستم
🔹 #تغییر تنها عنصر دائمی در #زندگی و در #کسب_و_کار تلقی می شود. همواره عواملی ما را مجبور می سازند که به طور مداوم نحوه #عملکرد خود را در #سازمان بهتر سازیم به گونه ای که سازمان بتواند به تغییر، واکنش مناسبی نشان دهد. یکی از مهم ترین #چالش هایی که #سازمان ها در این هنگام با آن روبرو هستند، موانع تغییر و مدیریت آن می باشد. در صورتی که پیش نیازهای لازم در برنامه تغییر گنجانده نشوند #فرایند_تغییر با مانع روبرو می شود و این امر می تواند موجب کند شدن و یا شکست آن شود. این امر به این معناست که تغییر کاملا تحلیل نمی شود، مزایا و معایب آن به هنگام برنامه ریزی و اجرا به طور دقیق بررسی نمی شود و عوامل بازدارنده تغییر به صورتی منسجم مورد ارزیابی قرار نمی گیرد.
🔹 موانع بسیاری در برابر تغییر وجود دارد اما آنچه بیش از همه در میان موانع تغییر حائز اهمیت است، #مقاومت در برابر تغییر افراد سازمان، مدیران و کارکنان، می باشد. درک مقاومت و مدیریت کارای آن از فاکتورهای مهم در موفقیت #سیستم می باشد ولی توافق وسیعی در رابطه با شرح یک استراتژی اجرایی موفق در از میان برداشتن موانع تغییر به ویژه مقاومت افراد وجود ندارد.
🔹 امروزه بسیاری از صاحب نظران علم #مدیریت_تحول استدلال می کنند در مقاومت افراد در برابر تغییر مزایا و فرصت هایی برای بهبود نهفته است به طوری که می توان از آن به نفع تغییر استفاده کرد. با این رویکرد و با در نظر گرفتن مقاومت به عنوان محدودیت، تنها #تئوری_محدودیت هاست که آن را عنصری مثبت دانسته و وجود آن را نشان دهنده پتانسیلی برای #رشد و #بهبود_سیستم می داند و #فرایند_تفکر به عنوان شاخه ای از تئوری محدودیت ها برای تشخیص و رفع محدودیت های غیرفیزیکی (محدودیت های مدیریتی و سیاسی) موثر است بنابراین فرایند تفکر به عنوان روشی قاعده دار (Systematic) برای شناسایی مقاومت در برابر تغییر در نظر گرفته شده است.
🆔 @iiie_ir
🔹 #تغییر تنها عنصر دائمی در #زندگی و در #کسب_و_کار تلقی می شود. همواره عواملی ما را مجبور می سازند که به طور مداوم نحوه #عملکرد خود را در #سازمان بهتر سازیم به گونه ای که سازمان بتواند به تغییر، واکنش مناسبی نشان دهد. یکی از مهم ترین #چالش هایی که #سازمان ها در این هنگام با آن روبرو هستند، موانع تغییر و مدیریت آن می باشد. در صورتی که پیش نیازهای لازم در برنامه تغییر گنجانده نشوند #فرایند_تغییر با مانع روبرو می شود و این امر می تواند موجب کند شدن و یا شکست آن شود. این امر به این معناست که تغییر کاملا تحلیل نمی شود، مزایا و معایب آن به هنگام برنامه ریزی و اجرا به طور دقیق بررسی نمی شود و عوامل بازدارنده تغییر به صورتی منسجم مورد ارزیابی قرار نمی گیرد.
🔹 موانع بسیاری در برابر تغییر وجود دارد اما آنچه بیش از همه در میان موانع تغییر حائز اهمیت است، #مقاومت در برابر تغییر افراد سازمان، مدیران و کارکنان، می باشد. درک مقاومت و مدیریت کارای آن از فاکتورهای مهم در موفقیت #سیستم می باشد ولی توافق وسیعی در رابطه با شرح یک استراتژی اجرایی موفق در از میان برداشتن موانع تغییر به ویژه مقاومت افراد وجود ندارد.
🔹 امروزه بسیاری از صاحب نظران علم #مدیریت_تحول استدلال می کنند در مقاومت افراد در برابر تغییر مزایا و فرصت هایی برای بهبود نهفته است به طوری که می توان از آن به نفع تغییر استفاده کرد. با این رویکرد و با در نظر گرفتن مقاومت به عنوان محدودیت، تنها #تئوری_محدودیت هاست که آن را عنصری مثبت دانسته و وجود آن را نشان دهنده پتانسیلی برای #رشد و #بهبود_سیستم می داند و #فرایند_تفکر به عنوان شاخه ای از تئوری محدودیت ها برای تشخیص و رفع محدودیت های غیرفیزیکی (محدودیت های مدیریتی و سیاسی) موثر است بنابراین فرایند تفکر به عنوان روشی قاعده دار (Systematic) برای شناسایی مقاومت در برابر تغییر در نظر گرفته شده است.
🆔 @iiie_ir
♨️ رقص تغییر
🔹 چیزی در طبیعت نیست که مدام #تغییر نکند اما با نگاهی عمیق تر متوجه می شویم که طبیعت چیزی را تغییر نمی دهد. طبیعت چیزهای جدید را با کمک آنچه از قبل وجود داشته است، خلق می کند.
🔹 به این ترتیب، میان چیز جدید و چیزهای موجود تعاملی پدید می آید که همان رقص تغییر است. جزییات این #تعامل قابل پیش بینی نیست اما ویژگی های ثابتی دارد. پیش بینی رقص تغییر اصول فراوانی را درباره #رهبری به ما می آموزد.
🔹 چیزهای جدید برای #رشد، به #انرژی نیاز دارند و اولین مشغله رهبری کمک به ایجاد انرژی مورد نیاز است. جایی که اشتیاق فراوانی نباشد، چیزهای جدید کمی #توسعه می یابند. رهبر کسی است که خود را به طرح چیزهای جدید متعهد می داند و تعهد وی، به تغییر انرژی می دهد.
🔹 رهبران با توسعه #چشم_انداز خود به تغییر انرژی می دهند و دیگران را به چنین کاری ترغیب می کنند. وقتی افراد چشم انداز برای شان اهمیت می یابد، فاصله ای میان وضعیت موجود و وضعیت #مطلوب می بینند.
🔹 اما افراد به شکل های گوناگونی وضعیت موجود را ارزیابی می کنند و اگر نتوانند واقعیت را درباره وضعیت جاری بگویند به سرعت انرژی خود را از دست می دهند یا احساس می کنند که فقط دیدگاه رییس از وضعیت جاری قابل پذیرش است.
🔹 توسعه #ظرفیت طرح #الگوهای_ذهنی یا شیوه های شخصی ارزیابی و صحبت بیشتر درباره الگوهای ذهنی مختلف (آغاز #گفتگو) جزیی ضروری در طرح انرژی دادن به سازمان است. چنین امری بی تردید باعث می شود که موقعیت خود را پیچیده تر ارزیابی کنیم و برای درک این #پیچیدگی نیز به #مهارت های #تفکر_سیستمی نیاز خواهد بود.
🆔 @iiie_ir
🔹 چیزی در طبیعت نیست که مدام #تغییر نکند اما با نگاهی عمیق تر متوجه می شویم که طبیعت چیزی را تغییر نمی دهد. طبیعت چیزهای جدید را با کمک آنچه از قبل وجود داشته است، خلق می کند.
🔹 به این ترتیب، میان چیز جدید و چیزهای موجود تعاملی پدید می آید که همان رقص تغییر است. جزییات این #تعامل قابل پیش بینی نیست اما ویژگی های ثابتی دارد. پیش بینی رقص تغییر اصول فراوانی را درباره #رهبری به ما می آموزد.
🔹 چیزهای جدید برای #رشد، به #انرژی نیاز دارند و اولین مشغله رهبری کمک به ایجاد انرژی مورد نیاز است. جایی که اشتیاق فراوانی نباشد، چیزهای جدید کمی #توسعه می یابند. رهبر کسی است که خود را به طرح چیزهای جدید متعهد می داند و تعهد وی، به تغییر انرژی می دهد.
🔹 رهبران با توسعه #چشم_انداز خود به تغییر انرژی می دهند و دیگران را به چنین کاری ترغیب می کنند. وقتی افراد چشم انداز برای شان اهمیت می یابد، فاصله ای میان وضعیت موجود و وضعیت #مطلوب می بینند.
🔹 اما افراد به شکل های گوناگونی وضعیت موجود را ارزیابی می کنند و اگر نتوانند واقعیت را درباره وضعیت جاری بگویند به سرعت انرژی خود را از دست می دهند یا احساس می کنند که فقط دیدگاه رییس از وضعیت جاری قابل پذیرش است.
🔹 توسعه #ظرفیت طرح #الگوهای_ذهنی یا شیوه های شخصی ارزیابی و صحبت بیشتر درباره الگوهای ذهنی مختلف (آغاز #گفتگو) جزیی ضروری در طرح انرژی دادن به سازمان است. چنین امری بی تردید باعث می شود که موقعیت خود را پیچیده تر ارزیابی کنیم و برای درک این #پیچیدگی نیز به #مهارت های #تفکر_سیستمی نیاز خواهد بود.
🆔 @iiie_ir
🗳 خصوصیات لازم برای یک #اندازه_گیری
#اندازه_گیری درجه تحقق #اهداف مورد نظر را بیان می کنند که میانگینی از وضعیت گذشته بوده و پیش بینی #رشد در مراحل بعدی را امکان پذیر می سازد. اندازه گیری باید خصوصیات زیر را داشته باشند:
📐 مرتبط با #اهداف استراتژیک باشد.
📐 کنترل شده باشد: ممکن است افراد مقادیر سنجش ها را به واسطه فعالیت های در حیطه خود، واقعی نشان ندهند.
📐 سادگی: قواعد محاسبه آنها آسان و قابل فهم باشد.
📐 اطمینان: سنجش ها نبایستی خیلی سخت و به اصطلاح استادکارانه باشند.
📐 امکان پخش: در سطوح مختلف #سازمان قابل تفسیر کردن باشد.
📐 قابل اندازه گیری: بیان آن با ارقام بدون صرف هزینه زیاد ممکن باشد.
🆔 @iiie_ir
#اندازه_گیری درجه تحقق #اهداف مورد نظر را بیان می کنند که میانگینی از وضعیت گذشته بوده و پیش بینی #رشد در مراحل بعدی را امکان پذیر می سازد. اندازه گیری باید خصوصیات زیر را داشته باشند:
📐 مرتبط با #اهداف استراتژیک باشد.
📐 کنترل شده باشد: ممکن است افراد مقادیر سنجش ها را به واسطه فعالیت های در حیطه خود، واقعی نشان ندهند.
📐 سادگی: قواعد محاسبه آنها آسان و قابل فهم باشد.
📐 اطمینان: سنجش ها نبایستی خیلی سخت و به اصطلاح استادکارانه باشند.
📐 امکان پخش: در سطوح مختلف #سازمان قابل تفسیر کردن باشد.
📐 قابل اندازه گیری: بیان آن با ارقام بدون صرف هزینه زیاد ممکن باشد.
🆔 @iiie_ir
🎽 تلاش برای پیروزی در #رقابت ممنوع!
🔹 #پارادایم رقابت در فضای #کسب_و_کار بر ذهن بسیاری از مدیران امروز جهان سیطره دارد. مدیران تنها راه پیروزی و موفقیت #سازمان خود را در پیشی گرفتن از رقبا و گرفتن سهم بیشتر از بازار تقاضای موجود می دانند. آزاد شدن ذهن مدیران از این پارادایم نیازمند دیگر گونه نگریستن به مفهوم #استراتژی است.
🔹 اما به عقیده عده‌ای، تنها راه پیروزی در رقابت، توقف تلاش برای پیروزی در رقابت است و به جای ورود به رقابت خونین باید وارد فضای بازار نامحدود شد و دست به خلق #تقاضا زد. بازاری که در آن هنوز بازی مشخص نشده است و فرصتی برای #رشد بسیار سودآور وجود دارد. در یک کلام به جای گرفتن سهم بیشتر از کیک باید به دنبال بزرگ تر کردن کیک بود.
🔹 استراتژی های سنتی ریشه در مدل های نظامی دارند و فضای رقابت آنها به رقابت خونین تشبیه شده است که در فضای بازاری ثابت تعریف می شود که مرتبا رقبای جدید وارد فضای محدود آن می شوند. برای فرار از این چرخه رقابت شدید و رو در رو، شرکت ها با #نوآوری در ارزش، فضای بازاری جدید را خلق می کنند که در آن رقابت معنی ندارد.
🆔 @iiie_ir
🔹 #پارادایم رقابت در فضای #کسب_و_کار بر ذهن بسیاری از مدیران امروز جهان سیطره دارد. مدیران تنها راه پیروزی و موفقیت #سازمان خود را در پیشی گرفتن از رقبا و گرفتن سهم بیشتر از بازار تقاضای موجود می دانند. آزاد شدن ذهن مدیران از این پارادایم نیازمند دیگر گونه نگریستن به مفهوم #استراتژی است.
🔹 اما به عقیده عده‌ای، تنها راه پیروزی در رقابت، توقف تلاش برای پیروزی در رقابت است و به جای ورود به رقابت خونین باید وارد فضای بازار نامحدود شد و دست به خلق #تقاضا زد. بازاری که در آن هنوز بازی مشخص نشده است و فرصتی برای #رشد بسیار سودآور وجود دارد. در یک کلام به جای گرفتن سهم بیشتر از کیک باید به دنبال بزرگ تر کردن کیک بود.
🔹 استراتژی های سنتی ریشه در مدل های نظامی دارند و فضای رقابت آنها به رقابت خونین تشبیه شده است که در فضای بازاری ثابت تعریف می شود که مرتبا رقبای جدید وارد فضای محدود آن می شوند. برای فرار از این چرخه رقابت شدید و رو در رو، شرکت ها با #نوآوری در ارزش، فضای بازاری جدید را خلق می کنند که در آن رقابت معنی ندارد.
🆔 @iiie_ir