☀️ #خلق ارزش
🔅 #ارزش پیشنهادی، مجموعه یا بسته ای از #منافع است که شرکت به #مشتریان پیشنهاد می دهد و از این طریق به حل مشکلات مشتریان و برآوردن #نیاز های آنها می پردازد.
🔅 ارزش های پیشنهادی (Value Propositions) ترکیبی متمایز از عناصری هستند که نیازهای بخشی از مشتریان را برآورده کرده و از این طریق خلق ارزش می کنند و دلیل ترجیح یک شرکت نسبت به سایر شرکت ها توسط مشتری می شود.
🔅 بعضی از ارزش های پیشنهادی (بسته منتخب از محصولات و #خدمات) نوآورانه بوده و پیشنهادی جدید، متمایز و جهشی محسوب می شوند.
🔅 برخی هم ممکن است شبیه به پیشنهادی کنونی #بازار بوده اما دارای #ویژگی ها و تمایزاتی اضافه بر آنها باشند.
🔅 ارزش ها ممکن است #کمی (از قبیل #قیمت، سرعت خدمت رسانی) یا #کیفی (همچون #طراحی، #تجربه مشتری) باشند برای نمونه عناصری از فهرست زیر می تواند به #ارزش_آفرینی برای #مشتری کمک کند.
🕐 تازگی (Newness)
🕑 #عملکرد
🕒 سفارشی سازی
🕓 انجام محل #کار (Getting the job done)
🕔 طراحی
🕕 #برند/ مقام و منزلت
🕖 #قیمت
🕗 #کاهش #هزینه
🕘 کاهش #ریسک
🕙 #قابلیت دسترسی (Accessibility)
🕚 راحتی/ قابلیت استفاده (Convenience/ Usefully)
🆔 @iiie_ir
🔅 #ارزش پیشنهادی، مجموعه یا بسته ای از #منافع است که شرکت به #مشتریان پیشنهاد می دهد و از این طریق به حل مشکلات مشتریان و برآوردن #نیاز های آنها می پردازد.
🔅 ارزش های پیشنهادی (Value Propositions) ترکیبی متمایز از عناصری هستند که نیازهای بخشی از مشتریان را برآورده کرده و از این طریق خلق ارزش می کنند و دلیل ترجیح یک شرکت نسبت به سایر شرکت ها توسط مشتری می شود.
🔅 بعضی از ارزش های پیشنهادی (بسته منتخب از محصولات و #خدمات) نوآورانه بوده و پیشنهادی جدید، متمایز و جهشی محسوب می شوند.
🔅 برخی هم ممکن است شبیه به پیشنهادی کنونی #بازار بوده اما دارای #ویژگی ها و تمایزاتی اضافه بر آنها باشند.
🔅 ارزش ها ممکن است #کمی (از قبیل #قیمت، سرعت خدمت رسانی) یا #کیفی (همچون #طراحی، #تجربه مشتری) باشند برای نمونه عناصری از فهرست زیر می تواند به #ارزش_آفرینی برای #مشتری کمک کند.
🕐 تازگی (Newness)
🕑 #عملکرد
🕒 سفارشی سازی
🕓 انجام محل #کار (Getting the job done)
🕔 طراحی
🕕 #برند/ مقام و منزلت
🕖 #قیمت
🕗 #کاهش #هزینه
🕘 کاهش #ریسک
🕙 #قابلیت دسترسی (Accessibility)
🕚 راحتی/ قابلیت استفاده (Convenience/ Usefully)
🆔 @iiie_ir
🎁 برای چه کسی ارزش خلق می کنیم؟
🔹 #مشتری گروه های مختلفی از افراد یا #سازمان هایی تعریف می شود که شرکت قصد دست یابی و #خدمت به آنها را دارد.
🔹 بدون مشتری (سودآور) هیچ شرکتی نمی تواند در بلندمدت دوام آورد.
🔹 شرکت ها #مشتریان خود را در بخش های جداگانه برحسب #نیاز های مشترک، #رفتار های مشترک و سایر ویژگی ها گروه بندی می کنند تا نیازهای آنها را بهتر برآورده کرده و به #خلق #ارزش دست بزنند.
🔹 اگر مشتریان را قلب یک #کسب_و_کار بدانیم، شرکت ها باید هوشیارانه #تصمیم بگیرند که خواهان ارائه خدمت به چه بخش هایی از #مشتریان یا چشم پوشی از چه #بخش هایی هستند چرا که پس از اخذ این تصمیم، می توان کسب و کاری را بر پایه درک قوی از نیازهای خاص مشتری به دقت راه اندازی کرد.
🆔 @iiie_ir
🔹 #مشتری گروه های مختلفی از افراد یا #سازمان هایی تعریف می شود که شرکت قصد دست یابی و #خدمت به آنها را دارد.
🔹 بدون مشتری (سودآور) هیچ شرکتی نمی تواند در بلندمدت دوام آورد.
🔹 شرکت ها #مشتریان خود را در بخش های جداگانه برحسب #نیاز های مشترک، #رفتار های مشترک و سایر ویژگی ها گروه بندی می کنند تا نیازهای آنها را بهتر برآورده کرده و به #خلق #ارزش دست بزنند.
🔹 اگر مشتریان را قلب یک #کسب_و_کار بدانیم، شرکت ها باید هوشیارانه #تصمیم بگیرند که خواهان ارائه خدمت به چه بخش هایی از #مشتریان یا چشم پوشی از چه #بخش هایی هستند چرا که پس از اخذ این تصمیم، می توان کسب و کاری را بر پایه درک قوی از نیازهای خاص مشتری به دقت راه اندازی کرد.
🆔 @iiie_ir
💢 بخش های مشتری
🔸 گروه های #مشتری در صورتی #بخش های مستقلی را نشان می دهند که
1⃣ #نیاز های آنها احتیاج به یک پیشنهاد مجزا داشته باشد و این نیازها، آن پیشنهاد را توجیه کند.
2⃣ دسترسی به هر یک از این گروه ها از طریق کانال های #توزیع متفاوتی امکان پذیر باشد.
3⃣ به #روابط متفاوتی نیاز داشته باشند.
4⃣ #سودآوری آنها به طور کلی متفاوت باشد.
5⃣ تمایل به پرداخت پول برای جنبه های مختلف از #ارزش_پیشنهادی داشته باشند.
🛍 نمونه ای از انواع مختلفی از بخش های مشتری که وجود دارد در ادامه معرفی شده است:
🔸 #بازار انبوه (Mass Market)
🔸 بازار گوشه ای (Niche Market)
🔸 بخش بندی شده (Segmented)
🔸 متنوع (Diversified)
🔸 پلتفرم های چندوجهی (بازارهای چندوجهی- Multi-sided Platforms)
🆔 @iiie_ir
🔸 گروه های #مشتری در صورتی #بخش های مستقلی را نشان می دهند که
1⃣ #نیاز های آنها احتیاج به یک پیشنهاد مجزا داشته باشد و این نیازها، آن پیشنهاد را توجیه کند.
2⃣ دسترسی به هر یک از این گروه ها از طریق کانال های #توزیع متفاوتی امکان پذیر باشد.
3⃣ به #روابط متفاوتی نیاز داشته باشند.
4⃣ #سودآوری آنها به طور کلی متفاوت باشد.
5⃣ تمایل به پرداخت پول برای جنبه های مختلف از #ارزش_پیشنهادی داشته باشند.
🛍 نمونه ای از انواع مختلفی از بخش های مشتری که وجود دارد در ادامه معرفی شده است:
🔸 #بازار انبوه (Mass Market)
🔸 بازار گوشه ای (Niche Market)
🔸 بخش بندی شده (Segmented)
🔸 متنوع (Diversified)
🔸 پلتفرم های چندوجهی (بازارهای چندوجهی- Multi-sided Platforms)
🆔 @iiie_ir
🔋 تحلیل #اثربخشی حضور در سازمان
🔸 از دانش آموخته #مهندسی_صنایع انتظار می رود در #تحلیل #تصمیم های سازمانی، #دیدگاه #هزینه_منفعت (Cost-Benefit) داشته باشند.
🔸 بنابراین طبیعی است که هر #مهندس_صنایع باید #هزینه و #منفعت حضور خود را در #سازمان نیز مقایسه و #تحلیل کند.
🔸 اگر برای یک سازمان کار می کنید، قبل از این که به میزان #حقوق و مزایای خود فکر کنید، #کارکرد و #ارزش #فعالیت خود را بررسی کنید؛ بود و نبود شما چقدر تفاوت دارد؟
🔷 مراقب این تمایل طبیعی باشید که ارزش کارکرد خود را بیش از حد واقعی و هزینه های مربوط به خود را کمتر از حد واقعی، تخمین بزنید.
🔸 یکی از مشکلات نیروی کار ما و به خصوص تازه کارها، این است که بدون این که از خودشان بپرسند حضور من چقدر فایده برای سازمان دارد و چقدر #آمادگی ایفای #نقش به عنوان یک کارشناس را دارم، می پرسند چقدر حقوق و مزایا به من پرداخت می کنید؟
🔸 اگر در سازمانی فعالیت می کنید که هزینه حضور شما بیش از فایده آن است، بدانید که دیر یا زود، شما یا کل آن سازمان، با مشکل مواجه خواهید شد.
#انتقال_تجربه (1)
🆔 @iiie_ir
🔸 از دانش آموخته #مهندسی_صنایع انتظار می رود در #تحلیل #تصمیم های سازمانی، #دیدگاه #هزینه_منفعت (Cost-Benefit) داشته باشند.
🔸 بنابراین طبیعی است که هر #مهندس_صنایع باید #هزینه و #منفعت حضور خود را در #سازمان نیز مقایسه و #تحلیل کند.
🔸 اگر برای یک سازمان کار می کنید، قبل از این که به میزان #حقوق و مزایای خود فکر کنید، #کارکرد و #ارزش #فعالیت خود را بررسی کنید؛ بود و نبود شما چقدر تفاوت دارد؟
🔷 مراقب این تمایل طبیعی باشید که ارزش کارکرد خود را بیش از حد واقعی و هزینه های مربوط به خود را کمتر از حد واقعی، تخمین بزنید.
🔸 یکی از مشکلات نیروی کار ما و به خصوص تازه کارها، این است که بدون این که از خودشان بپرسند حضور من چقدر فایده برای سازمان دارد و چقدر #آمادگی ایفای #نقش به عنوان یک کارشناس را دارم، می پرسند چقدر حقوق و مزایا به من پرداخت می کنید؟
🔸 اگر در سازمانی فعالیت می کنید که هزینه حضور شما بیش از فایده آن است، بدانید که دیر یا زود، شما یا کل آن سازمان، با مشکل مواجه خواهید شد.
#انتقال_تجربه (1)
🆔 @iiie_ir
💢 طراحی، پیش نیاز موفقیت در خلق کسب و کار
🔸 افراد درگیر در #کسب_و_کار به طور ناخودآگاه هر روز به تمرین #طراحی می پردازند چرا که کار طراح جستجوی دائم برای خلق موضوعات جدید، کشف نایافته ها یا دست یابی به #کارکرد های مختلف است.
🔸 همچنان که وظیفه یک طراح گسترش مرزهای #تفکر، ایجاد #گزینه های جدید و در نهایت #ارزش_آفرینی برای کاربران است. در یک کسب و کار نیز با طراحی #سازمان ها، #استراتژی ها، #مدل های کسب و کار، #فرایندها و #پروژه ها سروکار داریم.
🔸 بدین منظور باید شبکه پیچیده ای از عوامل را در فضای ناآشنا و جدید در نظر بگیریم. این کار نیازمند تصور کردن چیزی است که وجود ندارد و این دقیقا شبیه طراحی است.
🔸 ترکیب #مهارت های تجاری با ابزارهای طراحی به کسب و کارهای بهتر با #نوآوری بیشتر یاری می رساند. چنان که Roger Martin، رییس مدرسه مدیریت Rotman این باور را دارد که افراد درگیر در کسب و کار نه تنها باید طراحان را بهتر درک کنند، بلکه خود باید یک طراح شوند.
🔸 بنابراین ابزارها، نگرش و طرز تلقی حرفه طراحی پیش نیاز #موفقیت در #خلق کسب و کار برشمرده می شود و از جمله این تکنیک های می توان به 6 مورد زیر اشاره کرد:
1️⃣ بینش مشتری: Customer Insights
2️⃣ ایده پردازی: Ideation
3️⃣ تفکر تصویری: Visual Thinking
4️⃣ نمونه سازی: Prototyping
5️⃣ قصه گویی: Storytelling
6️⃣ سناریوها: Scenarios
🆔 @iiie_ir
🔸 افراد درگیر در #کسب_و_کار به طور ناخودآگاه هر روز به تمرین #طراحی می پردازند چرا که کار طراح جستجوی دائم برای خلق موضوعات جدید، کشف نایافته ها یا دست یابی به #کارکرد های مختلف است.
🔸 همچنان که وظیفه یک طراح گسترش مرزهای #تفکر، ایجاد #گزینه های جدید و در نهایت #ارزش_آفرینی برای کاربران است. در یک کسب و کار نیز با طراحی #سازمان ها، #استراتژی ها، #مدل های کسب و کار، #فرایندها و #پروژه ها سروکار داریم.
🔸 بدین منظور باید شبکه پیچیده ای از عوامل را در فضای ناآشنا و جدید در نظر بگیریم. این کار نیازمند تصور کردن چیزی است که وجود ندارد و این دقیقا شبیه طراحی است.
🔸 ترکیب #مهارت های تجاری با ابزارهای طراحی به کسب و کارهای بهتر با #نوآوری بیشتر یاری می رساند. چنان که Roger Martin، رییس مدرسه مدیریت Rotman این باور را دارد که افراد درگیر در کسب و کار نه تنها باید طراحان را بهتر درک کنند، بلکه خود باید یک طراح شوند.
🔸 بنابراین ابزارها، نگرش و طرز تلقی حرفه طراحی پیش نیاز #موفقیت در #خلق کسب و کار برشمرده می شود و از جمله این تکنیک های می توان به 6 مورد زیر اشاره کرد:
1️⃣ بینش مشتری: Customer Insights
2️⃣ ایده پردازی: Ideation
3️⃣ تفکر تصویری: Visual Thinking
4️⃣ نمونه سازی: Prototyping
5️⃣ قصه گویی: Storytelling
6️⃣ سناریوها: Scenarios
🆔 @iiie_ir
🌀 پندهای فرهنگ سنجی (2)
🍀 فرهنگ را می توان در هر یک از پرده های سه گانه جلوه های ظاهری، ارزش های مشترک و باورهای نهفته ژرف تعریف کرد و سنجید. ورود به پرده سوم (باورهای نهفته مشترک) از این نظر مهم است که بدون درک باورهای مشترک نهفته در سازمان نمی توان اختلاف میان #ارزش های مورد حمایت و رفتارهای ظاهری (که تقریبا همیشه به چشم می خورد) را تبیین کرد.
🍀 در هر #فرایند فرهنگ سنجی باید نسبت به حضور خرده #فرهنگ ها حساس بود و این آمادگی را داشت که برای #ارزیابی میزان تاثیر آنها بر عملکرد کلی سازمان، سنجش جداگانه ای انجام شود.
🍀 فرهنگ را نمی توان به کمک پرسش نامه و نظرسنجی ارزیابی کرد زیرا معلوم نیست چه باید پرسیده شود و نیز اعتبار و درستی پاسخ ها قابل داوری نیست. نظرسنجی فرهنگی را می توان در جلوه های ظاهری فرهنگی و به عنوان بازتابی از حال و هوای #سازمان پذیرفت اما چیزی درباره ارزش ها و باورهای نهفته سازمان از آن در نمی آید.
🍀 فرهنگ را می توان به کمک #فرایند گفت و شنودهای فردی و گروهی سنجید و چنین که پیداست #کارگروهی هم از نظر اعتبار و هم از نظر
#کارامد ی بر گفت و شنودهای فردی برتری دارد، چنین #سنجش هایی را می توان در زمانی حتی کمتر از نصف روز انجام داد.
🆔 @iiie_ir
🍀 فرهنگ را می توان در هر یک از پرده های سه گانه جلوه های ظاهری، ارزش های مشترک و باورهای نهفته ژرف تعریف کرد و سنجید. ورود به پرده سوم (باورهای نهفته مشترک) از این نظر مهم است که بدون درک باورهای مشترک نهفته در سازمان نمی توان اختلاف میان #ارزش های مورد حمایت و رفتارهای ظاهری (که تقریبا همیشه به چشم می خورد) را تبیین کرد.
🍀 در هر #فرایند فرهنگ سنجی باید نسبت به حضور خرده #فرهنگ ها حساس بود و این آمادگی را داشت که برای #ارزیابی میزان تاثیر آنها بر عملکرد کلی سازمان، سنجش جداگانه ای انجام شود.
🍀 فرهنگ را نمی توان به کمک پرسش نامه و نظرسنجی ارزیابی کرد زیرا معلوم نیست چه باید پرسیده شود و نیز اعتبار و درستی پاسخ ها قابل داوری نیست. نظرسنجی فرهنگی را می توان در جلوه های ظاهری فرهنگی و به عنوان بازتابی از حال و هوای #سازمان پذیرفت اما چیزی درباره ارزش ها و باورهای نهفته سازمان از آن در نمی آید.
🍀 فرهنگ را می توان به کمک #فرایند گفت و شنودهای فردی و گروهی سنجید و چنین که پیداست #کارگروهی هم از نظر اعتبار و هم از نظر
#کارامد ی بر گفت و شنودهای فردی برتری دارد، چنین #سنجش هایی را می توان در زمانی حتی کمتر از نصف روز انجام داد.
🆔 @iiie_ir