🔠 فرایندها اصلی ترین وسیله ارزش آفرینی

🔸 واقعیت اجتناب ناپذیر #جهانی_شدن، سازمان ها با تغییرات شگرف و تحولات بسیار سریع در شرایط محیطی روبرو کرده، که #ذی_نفعان متنوع و با توقعات روزافزون انتظار آنها را می کشد.

🔸 نظام #مدیریت #وظیفه_گرا و تک بعدی متداول، قادر به تعامل مطلوب با #محیط خود در چنین شرایطی نمی باشد و این غیرممکن است که عناصر و بخش های مختلف سازمانی نسبت به انتظارات #مشتریان بی تفاوت بوده ولی در پایان سازمان قادر به برقراری تعامل مطلوب با ذی نفعان امروزی شود.

🔸 در این شرایط دل مشغولی و امید به مدیر قهرمان نوعی اعتیاد فرهنگی به جامانده از گذشته تلقی می شود که باید به جای آن #توانایی و #قابلیت های #رهبری مناسب را ایجاد و نظام مناسبی از #مدیریت که توان کنار آمدن با این شرایط را داشته باشد، طراحی و توسعه داد.

🔸 از آنجا که اجرای #استراتژی ها و رویکردها دشوارتر از طراحی و اتخاذ آنهاست چنانچه سازمان ها واقعا نیازمند ارائه #ارزش متمایز به #مشتری باشند، باید رویکردی را انتخاب کنند که کل منابع، رفتار افراد و عناصر سازمانی را در راستای رسیدن به اهداف مورد انتظار ذی نفعان شکل دهد.

🔸 لازمه چنین رویکردی، عبور از #رفتار وظیفه گرا و تمرکز بر فرایندهایی است که ضمن پیگیری انتظارات مشتری نهایی از منافع سایر ذی نفعان نیز غافل نباشد.

🔸 تنها رویکرد قابل اتکا و شناخته شده دارای این خاصیت، رویکرد #فرایندمحور است. این رویکرد ضمن شناسایی، دسته بندی، سازماندهی و مدیریت کردن فرایندهای اصلی، مرتبا خود را ارتقا داده و با شرایط جدید وفق می دهد.

🔸 اصلی ترین وظیفه مدیریت فرایندمحور، اجرای فرایندهای اصلی و اطمینان از #بهبود_مستمر فرایندهای محوری سازمان است.

🔶 از آنجا که ارزش های مشتری پسند بنیان شرکت های امروزی را تشکیل می دهند و فرایندها اصلی ترین وسیله #ارزش_آفرینی هستند، پس پیروزی #کسب_و_کار، نتیجه فرایندهای کارامد و کارامدی فرایندها در گروی طراحی بی عیب و نقص، مجریان خوب و محیط مناسب برای #فعالیت آنها و پیش نیاز همگی، دیدگاه مدیریت فرایندمحور است.
🆔 @iiie_ir

✳️ 9 مولفه #سلامت_سازمانی

1⃣ #جهت_گیری
▫️ به معنای درک آشکار مقصد #سازمان و چگونگی رسیدن به مقصد است؛ به نحوی که برای کلیه #کارکنان سازمان معناردار باشد.

2⃣ #رهبری
▫️ یعنی رهبری تا چه حد الهام بخش کنش ها و #فعالیت های دیگران هستند.

3⃣ #فرهنگ و حال و هوا
▫️ باورهای مشترک و کیفیت تعاملات در درون هر یک از واحدها و بین واحدهای سازمان است.

4⃣ #پاسخگویی
▫️ یعنی افراد تا چه حد از انتظاراتی که از آنها وجود دارد آگاه می شوند، #اختیار لازم را برای برآورده کردن انتظارات مذکور دارند و برای ارائه نتایج قبول مسئولیت می کنند.

5⃣ #هماهنگی و #کنترل
▫️ توانایی ارزیابی #عملکرد و #ریسک سازمانی و پاسخگویی به مشکلات و #فرصت ها به هنگام بروز آنهاست.

6⃣ #قابلیت ها
▫️ به معنای وجود #مهارت های نهادی و استعدادهای مورد نیاز برای اجرای #استراتژی و خلق #مزیت_رقابتی است.

7⃣ #انگیزه
▫️ به معنای وجود اشتیاق است که کارکنان را به کوشش فوق العاده برای ارائه نتایج وا می دارد.

8⃣ گرایش به #محیط بیرونی (#برون_گرایی و قابلیت های برون سازمانی)
▫️ #کیفیت #مشارکت و همراهی با #مشتریان، #تامین_کنندگان، شرکا و سایر #ذی_نفعان خارجی برای خلق و پیشبرد #ارزش است.

9⃣ #نوآوری و #یادگیری
▫️ به معنای جاری بودن #ایده های نوین و کیفیت آنها در سطح سازمان و #توانایی سازمان در وفق دادن خود با شرایط و شکل دادن به خود در صورت نیاز است.
🆔 @iiie_ir

🌀 فرهنگ

▫️ بزرگ ترین خطر برای درک #فرهنگ این است که آن را بیش از اندازه در ذهن خود ساده کنیم.
▫️ انسان (گاه به درستی) وسوسه می شود بگوید فرهنگ یعنی شیوه کار و بار روزمره، راه و #روش بنگاه، حال و هوای بنگاه، نظام پاداش بنگاه، #ارزش_های_بنیادی بنگاه و تا آخر. اینها همه نمادی از فرهنگ هستند اما بیشتر ظاهری.
▫️ در آن عمقی که فرهنگ اهمیت پیدا می کند به هیچ یک از این نمادها نمی توان نام فرهنگ را چسباند.
▫️ راه بهتر برای اندیشیدن به فرهنگ این است که آن را در چند پرده تو در تو تعریف کنیم، دیگر این که باید توجه خود را به پرده های پوشیده تر فرهنگ معطوف نماییم.

▫️ برای فرهنگ سه پرده می توان قائل شد که به ترتیب از آشکار به نهان می گراید:
🌘 جلوه های ظاهری
🔸 #ساختار و #فرایند های آشکار #سازمان که از روی آنها نمی توان قضاوت کرد
🌗 #ارزش های مورد حمایت
🔸 #اهداف، #استراتژی ها و فلسفه ها (پذیرفته ها)
🌖 باورهای مشترک نهفته
🔸 پندارها، تفکرات، برداشت ها و احساسات ناخودآگاه و مسلم فرض شده (سرچشمه نهایی ارزش ها و اعمال)

▫️ چیزی که واقعا فرهنگ -جوهره فرهنگ- را می سازد، باورهای نهفته ای است که افراد مشترکا آموخته اند و رفتارهای روزمره خود را بر پایه آن تنظیم می کنند.
▫️ نتیجه این آموخته ها همین جمله رایج راه و روش کار در سازمان ما است ولی حتی کارکنان سازمان نیز نمی توانند بی کمک دیگران، باورهایی را که رفتار روزانه شان بر پایه آن است از نو بسازند.
▫️ آنها همین قدر می دانند راه و روش این است و آن را قبول دارند. بدین ترتیب زندگی آنها معنادار و قابل پیش بینی می شود.
▫️ اگر باورها (پرده سوم فرهنگ) را بفهمید به آسانی متوجه می شوید که چگونه آن جلوه های ظاهری (پرده اول فرهنگ) که دیده اید، انجامیده اند. اما عکس این کار دشوار است.
▫️ اگر واقعا می خواهید سازمان را بفهمید باید به طور منظم سازمان را مشاهده و با منابع درونی آن گفتگو کنید تا باورهای نهفته را برای شما بازشکافند.
🆔 @iiie_ir

🔍 #فرهنگ کجاست؟

🔹 فرهنگ خاصیتی از #گروه است. هرگاه در گروهی #تجربه مشترک کافی گرد آید، فرهنگی در آن جوانه می زند.
🔹 برای لایه های گوناگون جامعه می توان فرهنگ های خاص قائل شد.
▫️ خانواده، #تیم های کوچک و گروه های همکار فرهنگ خود را دارند.
▫️ در #سازمان ها، واحدهای گوناگون، گروه های عملیاتی و سایر بخش هایی که دارای هسته مشترک حرفه ای و تجربی هستند نیز می توان سراغ فرهنگ را گرفت.
▫️ در هر رده ای از سازمان فرهنگ وجود دارد. اگر تاریخچه مشترک کافی وجود داشته باشد برای کل سازمان نیز می توان فرهنگ قائل شد.
▫️ حتی در یک #صنعت خاص به واسطه سابقه مشترک #حرفه_ای حاکم بر آن صنعت به خصوص، می توان فرهنگ دید.
▫️ در مناطق گوناگون و در میان ملت ها نیز به سبب همزبانی، همزیستی قومی، مذهب و تجربیات مشترک می توان به دنبال فرهنگ گشت.

🔹 بنابراین انسان موجودی چندفرهنگی است و بسته به جایگاهش رفتار فرهنگی گوناگونی از خود نشان می دهد.
🔹 اگر فرد، بخش اعظم #زندگی خود را در حرفه و سازمان خاصی بگذراند از بسیاری جهات طبعی پیدا می کند که در سایر افراد آن حرفه یا سازمان مشترک است.
🔹 برای این که بفهمیم فرهنگی وجود دارد یا خیر، باید دنبال سرنخی از تجربیات و سوابق مشترک در میان افراد بگردیم. این مهم است زیرا پندارها، #ارزش ها و رفتار افراد غالبا تنها در چارچوب هویت فرهنگی آنان قابل درک است.
🔹 برای شرح رفتار افراد باید از شخصیت فردی آنها درگذریم و به وابستگی های گروهی آنان و فرهنگ آن گروه ها بپردازیم. به گمان این شعر فارسی به بهترین وجهی این نظر را واگو می کند:
▫️تو اول بگو با کیان زیستی
▫️پس آن گه بگویم که تو کیستی
🆔 @iiie_ir

✅ تفکر استراتژیک

♦️ کشف یک #نیاز نهفته به معنای کشف یک #فرصت جدید است و این مفهوم، اساس #نوآوری در #کسب_و_کار به شمار می آید.

♦️ امروزه #زندگی آمیخته با فراورده هایی چون آدامس، بستنی، سشوار، جاروبرقی و تلفن همراه است. هیچ یک از این محصولات که زیربنای کسب و کارهای بزرگی قرار دارد تا یکصد سال پیش وجود نداشته است. نقطه پیدایش هر یک از این ابداعات و فرصت های کسب و کار مربوط به آن، کشف یک نیاز نهفته بوده است.

♦️ منافع اصلی یک نوآوری به کسی تعلق دارد که نیاز نهفته را زودتر از دیگران کشف کند و بهتر از دیگران به آن پاسخ دهد.

♦️ #مزیت_رقابتی تنها در پرتو درک عوامل متمایز و برتر خلق #ارزش برای #مشتری حاصل می شود. باید چیزی را دید که از دیدگاه رقیب پنهان مانده است چیزی که بکارگیری آن برای مشتری جاذبه و #مطلوبیت زیادی ایجاد می کند.

♦️ رویکرد #تفکر_استراتژیک، پاسخگویی به چگونگی کشف نیاز نهفته #بازار و قرارگیری آن به عنوان زیربنای حرکت استراتژیک #سازمان و #موفقیت در #محیط کسب و کار است.
🆔 @iiie_ir

🔷 #قانون #ارزش

🔴 نحوه #عملکرد شما همیشه تحت تاثیر زیربنایی ترین #دانش و تجربیات شماست. پس در کسب #مهارت های علمی و عملی همواره کوشا باشید.
#قوانین رشته #مهندسی_صنایع (1/7)
🆔 @iiie_ir

💢 چرخه شکل گیری تفکر استراتژیک

🔰 شناخت #مطلوبیت های #مشتری، مستلزم بصیرت نسبت به #کسب_و_کار است و این امری است که از روش های معمول تحلیلی حاصل نمی شود.

🔰 استراتژی های نوآورانه از #تحلیل های شست رفته و محاسبات عددی بیرون نمی آید بلکه از بصیرت و شهودهای جدید حاصل می شود.

🔰 این بصیرت کمک می کند تا انسان عوامل #ارزش آفرین در کسب و کار را به درستی تشخیص دهد و بداند چه چیز در عمل جواب می دهد و چه چیز نمی دهد.

🔰 در رویکرد #تفکر_استراتژیک این بصیرت #الگوی_ذهنی مدیران را شکل داده و از این طریق #سازمان را در راستای #چشم_انداز به حرکت در می آورد.

🔰 بصیرت از تعامل با #بازار حاصل می شود و مکانیزم آن چرخه ای است که می توان آن را #چرخه_شکل_گیری_تفکر_استراتژیک دانست.

🔰 براساس #چرخه_شکل_گیری_تفکر_استراتژیک، #سازمان در حین حرکت، از نتایج حاصل از #جهت_گیری خود می آموزد و برمبنای آن، جهت گیری خود را اصلاح می کند. این اصلاح جهت گیری برمبنای درک ابعاد جدید قواعد ارزش آفرین برای #بازار انجام می گیرد و در ایجاد #مزیت_رقابت و #اثربخشی #استراتژی نقش تعیین کننده ای دارد.

🔰 #عملکرد این چرخه در کارکرد کلی آن نهفته است و اجزا به خودی خود یا حتی در مجموع مادامی که از منطق حاکم بر کل #الگو برخوردار نباشد، قادر به ارائه این #کارکرد نیستند. این مساله ای است که برخی از سازمان ها در عمل به آن مبتلا هستند.
🆔 @iiie_ir

🔐 #اثربخشی #استراتژی

🔸 اولین شرط برای اثربخشی استراتژی شناخت عوامل #محیط است.

🔸 بصیرت نسبت به این عوامل مشخص می سازد که #فرصت ها و #تهدیدات سازمان به منظور خلق #ارزش بیشتر برای #مشتری (نسبت به رقبا) کجاست.

🔸 #عملکرد استراتژی به فعلیت رساندن منافع نهفته در فرصت ها (یا کاهش خسارات ناشی از #تهدید ها) است و اثربخشی آن در گروی بصیرت نسبت به این عوامل است.

🔸 پیچیدگی کار از آنجا آغاز می شود که بسیاری از این عوامل پایدار نیستند و با زمان #تغییر می کنند.

🔸 این ناپایداری، عمر اثربخشی استراتژی را محدود می سازد.

🔸 عمر استراتژی محدود به اعتبار عوامل زیربنایی آن است و با تغییر این عوامل، اثربخشی آن (در خلق ارزش برای مشتری و #مزیت_رقابتی برای سازمان) به پایان می رسد.

🔸 درک محیط همواره رکن جداناپذیری از اثربخشی استراتژی بوده است.

🔸 محیط بستر شکل گیری و عملکرد استراتژی است و در این امر، عوامل زیربنایی مانند عوامل فرهنگی، حکومتی و اجتماعی و عوامل کنشی مانند مشتریان، رقبا، سهامداران و تامین کنندگان نیروهای مساعد و نامساعد را متوجه #سازمان می سازند.

🔸 استراتژی حاصل تعامل بین سازمان (عوامل داخلی) و محیط (عوامل خارجی) و اثربخشی آن در گروی درک صحیح و پاسخگویی مناسب به محیط #کسب_و_کار است.

🔸 بدون این امر (شناخت و پاسخگویی به محیط) حرکت های استراتژیک کم اثر و پرخطر خواهد بود.

🔸 البته درک محیط کاری پیچیده است و این پیچیدگی بکارگیری #ابزار و #متدولوژی های معمول استراتژی را با مشکلات اساسی مواجه می سازد. این پدیده طی دهه های گذشته پیشرانه ای برای تکامل رویکردهای استراتژی بوده است.
🆔 @iiie_ir

〽️ #قانون #منابع #اتلاف

🔶 در رشته مهندسی صنایع به دنبال آن هستیم که هر آنچه که ایجاد #ارزش_افزوده نمی کند را شناسایی و حذف کنیم. نقاط #ضعف و #تهدید های پیرامون ما ناشی از عدم #توانایی ما در شناسایی و غلبه بر موارد غیر #ارزش زا است.
#قوانین رشته #مهندسی_صنایع (7/7)
🆔 @iiie_ir

🔷 #آموزش دهید

🔸 اغلب اوقات توضیح چند دقیقه ای در مورد علت انجام یک #کار سبب می شود تا همان روشی که شما می خواهید بکار رود.

🔸 با توجه به تفاوت افراد، گاهی ممکن است بهتر باشد #گزارش های شما آموزش دهنده باشند تا راوی واقعیت ها.

🔸 سعی کنید به عنوان #مربی و نصیحت گر برای افراد انتخاب شده باشید.

🔸 آموزش دهنده مفاهیم ساده #مهندسی_صنایع باشید.

🔸 به عنوان یک #مهندس_صنایع ماهیت #فعالیت هایی را که #ارزش_افزوده ایجاد می کنند، همچنین مفاهیم حذف ضایعات و #پیاده_سازی #بهبود_مستمر را درک کنید و مبلغ علت ها باشید.

🔸 هر چه بیشتر آموزش دهید. این پیام در #زندگی روزانه شما بیشتر نمود پیدا می کند، مخاطبان شما بیشتر خواهند فهمید و پیام شما را درک خواهند کرد.
#مهندس_صنایع_بهتر (23/30)
🆔 @iiie_ir

🔷 مهندسی صنایع، چرایی و چیستی

🔸 گام اول در #یادگیری مهندسی صنایع، #آموزش معنای دقیق #مهندسی است.

🔸 تاکنون بارها و بارها واژه مهندسی را در کاربردهای عامیانه و تخصصی شنیده ایم، پرسش اینجاست که اگر از ما بخواهند این کلمه را به تعریف آوریم قادر به بیان روان آن هستیم؟ مجمع اعتبارگذاری مهندسی و #فناوری که یکی از وظایف آن تعریف و یکسان سازی واژه های مهندسی است، مهندسی را به صورت زیر تعریف می کند:

🔧 مهندسی مجموعه #مهارت هایی است که با استفاده از معلومات ریاضی و علوم طبیعی و در اثر مطالعه، تمرین و تکرار حاصل شده اند و ما را به راه های بهره گیری #اقتصادی تر از #مواد_اولیه و منابع طبیعی در دست یابی به #ارزش های بیشتر در مسیر #زندگی انسانی رهنمون می کند.

🔸 مشاهده می شود که حیطه وسیعی در این تعریف جای می گیرند و به طور کلی می توان گفت که هدف نهایی همه آنها کمک به زندگی بهتر و راحت تر برای مجموعه انسان هاست.

🔸 با پیشرفت سریع علوم و فناوری پیشرفته و #پیچیدگی روزافزون آن، مقیاس #تولید و #خدمات در دهه های اخیر آن چنان گسترش یافته که رشته های سنتی مهندسی پاسخگوی اکثر مسائل #سازمان ها نیستند. برای جبران این کمبودها از تلفیق رشته های گوناگون علوم و #مدیریت، اقتصاد، آمار و مهندسی رشته #مهندسی_صنایع به وجود آمده است.

🔸 مهندسی صنایع ضمن برخورداری از مفهوم کلی مهندسی، حوزه های کاری فراتری را در مقایسه با سایر رشته ها مورد توجه قرار می دهد. انجمن مهندسی صنایع آمریکا (AIIE)، مهندسی صنایع را اینگونه تعریف کرده است:

✅ مهندسی صنایع، اصول و #تکنیک هایی است که با #طراحی، #بهبود و #پیاده_سازی #سیستم های #یکپارچه ای از افراد، مواد، اطلاعات، تجهیزات و انرژی برای فراهم آوردن امکان تولید کالاها و ارائه #خدمات به شکل کارا و مطلوب بکار می روند. این رشته بر پایه #دانش تخصصی و تجربی در علوم ریاضی، طبیعی، اجتماعی و نیز #قوانین و #روش های تجزیه و #تحلیل مهندسی و طراحی بنا نهاده شده است تا به کمک این علوم و قوانین به تعیین، پیش بینی و ارزیابی نتایج حاصل از سیستم های یکپارچه بپردازد.
🆔 @iiie_ir

✳️ بیان جامع و مانع داشته باشید

🔶 فراتر از انتظار، ارائه دهید

▫️ صاحب یک شرکت چوب بری باید مردی را برای یک مقام اجرایی مهم انتخاب می کرد.

▫️ دو نفر از مدیرانش با #تجربه مساوی مورد توجه قرار گرفتند، اما فرد انتخاب شده کسی بود که سال های کمتری را در شرکت گذرانده بود.

▫️ به محض اطلاع از این موضوع فرد دیگر از مدیر عالی اجرایی پرسید چرا؟

▫️ مدیر عالی به جای آنکه به او پاسخ بدهد، از او پرسید آیا امروز محموله چوبی به شرکت رسیده است یا خیر؟

▫️ آن مرد اجازه خواست تا برود و بررسی کند و چند دقیقه بعد برگشت و گزارش داد که یک محموله امروز صبح به شرکت رسیده است.

▫️ مدیر عالی سپس از او پرسید که نوع چوب چه بوده است؟ آن مرد پس از بررسی دوباره پاسخ داد که نوع چوب کاج، شماره 6 است.

▫️ مدیر عالی پرسید: چه تعداد تخته در محموله بوده است؟ مرد مجدا اتاق را ترک کرد و پس از مدتی بازگشت و پاسخ داد 3500 عدد.

▫️این پرسش و پاسخ ها چند دقیقه ادامه داشت و سپس مدیر از آن مرد خواست تا به اتاق مجاور برود و در را نیمه باز بگذارد تا بتواند صحبت های مدیر را در اتاق دیگر بشنود.

▫️ سپس مدیر، فردی را که برای احراز پست اجرایی انتخاب کرده بود صدا کرد و از او پرسید آیا امروز محموله ای به شرکت رسیده است یا خیر؟

▫️ آن فرد از مدیر خواست تا برود و این موضوع را بررسی کند و پس از مدت کوتاهی بازگشت و اینگونه پاسخ داد: یک محموله از چوب های کاج شماره 6، با کامیون شماره 3 در ساعت 9:30 صبح وارد شرکت شده و شامل 3500 عدد تخته بوده است. محموله در ساعت 2 بعد از ظهر تخلیه شده است و در انبار شماره 18 نگهداری می شود. این محموله سفارش شماره 3-65 مربوط به شرکت ویلیامز بوده است و کل #ارزش آن 16352 دلار است.

▫️ مدیر عالی از او تشکر کرد و گفت می تواند برد. سپس فرد دیگر را که در اتاق مجاور بود و مکالمه مدیر با مسئول جدید را شنیده بود، صدا کرد.

▫️ او چاره ای نداشت جز اینکه تصدیق کند که می داند چرا فرد دیگر به جای او برای این پست در نظر گرفته شده است.

🔷 این #داستان و #حکایت، نکته زیر را به یک #مهندس_صنایع یادآوری می کند:
🔻 #به_جزییات_توجه_کنید
#مهندس_صنایع_بهتر
🆔 @iiie_ir

💥عصر نوآوری باز

🔸 در جهانی که مشخصه آن توزیع #دانش است، سازمان ها می توانند #ارزش بیشتری #خلق کنند و از طریق یکپارچه نمودن دانش، مالکیت معنوی و محصولات خارج از #سازمان با فرایندهای #نوآوری خود از تحقیقات خود بهتر بهره برداری کنند.

🔸 چسبرو (Henry Chesbrough) که واژه نوآوری باز را ابداع نموده است بر آشکار نمودن #فرایند تحقیقات شرکت برای طرف های خارج از شرکت است تاکید می کند و در 5 اصل نشان می دهد که شرکت ها چگونه برای تقویت #مدل های #کسب_و_کار خود بیش از پیش بر #منابع خارجی #فناوری اتکا می کنند.

⚡️ اصول #نوآوری_باز

1⃣✅ ما باید با افراد باهوش داخل و خارج از شرکت کار کنیم.
▫️❌ نه اینکه افراد باهوش صنعت ما برای ما کار می کنند.

2⃣✅ #تحقیق و #توسعه خارجی ارزش چشمگیری را می تواند خلق کند، تحقیق و توسعه داخلی مورد نیاز است تا بتوان مدعی بخشی از ارزش شد.
▫️❌ نه اینکه برای اینکه بتوانیم از تحقیق و توسعه سود ببریم، باید خود چیزی را کشف کرده، توسعه داده و در جای مناسب استفاده کنیم.

3⃣✅ برای بهره بردن از یک تحقیق، مجبور نیستیم که آغازکننده آن باشیم.
▫️❌ لذا این طور نیست که اگر ما بیشترین میزان از پژوهش های برتر را در این #صنعت انجام دهیم، پیروز خواهیم شد.

4⃣✅ پیروزی در صورتی از آن ما خواهد بود که بهترین استفاده را #ایده های داخلی و خارجی ببریم.
▫️❌ نه اینکه در صورتی پیروز خواهیم شد که بیشترین یا برترین ایده های صنعت خود را خلق نماییم.

5⃣✅ ما باید از استفاده ای که دیگران از نوآوری های ما می برند نیز سود ببریم و باید هر وقت که مالکیت معنوی دیگران موجب ایجاد منافع برای ما می شود، اقدام به خرید آن کنیم.
▫️❌ نه اینکه ما باید از فرایند نوآوری خود محافظت نماییم تا رقبا از ایده های ما سود نبرند.
🆔 @iiie_ir

🌤 فضای #مشاوره #مدیریت در ایران

1⃣ پایین بودن #ارزش #خدمات ناملموس و کارهای فکری در ایران

2⃣ فقدان #رقابت و عدم قطعیت های محیطی به عنوان پیشرانه نیاز به خدمات #توسعه مدیریت

3⃣ کمبود مشاوران تخصصی به ویژه در حوزه های صنعتی

4⃣ مداخلات نامناسب نهادهای حمایتی مانند #سازمان های توسعه ای

5⃣ ورود مدگونه و بی وقفه #ابزار های مدیریت

6⃣ عدم اطمینان کارفرما نسبت به مشاوران و #ابزارها

7⃣ توسعه نیافتگی #صنعت مشاوره در ایران نسبت به سایر نقاط دنیا (بازار 60 میلیاردی از پتانسیل 1500 میلیاردی)

8⃣ روند نامطلوب نرخ #رشد #بهره_وری در سازمان ها به دلیل ساختار متمرکز دولتی

9⃣ نرخ بالای جابجایی در صنعت مشاوره ایران و دشواری جذب و حفظ افراد با #تجربه (در صنعت)

🔟 عدم شکل گیری شرکت های مشاوره #حرفه_ای و ماندگار (600 شرکت بسیار کوچک)

🕚 فقدان دسترسی به #فناوری مشاوره مدیریت و عدم #ارتباط پویا با شرکت های بین المللی
🆔 @iiie_ir

☀️ #خلق ارزش

🔅 #ارزش پیشنهادی، مجموعه یا بسته ای از #منافع است که شرکت به #مشتریان پیشنهاد می دهد و از این طریق به حل مشکلات مشتریان و برآوردن #نیاز های آنها می پردازد.

🔅 ارزش های پیشنهادی (Value Propositions) ترکیبی متمایز از عناصری هستند که نیازهای بخشی از مشتریان را برآورده کرده و از این طریق خلق ارزش می کنند و دلیل ترجیح یک شرکت نسبت به سایر شرکت ها توسط مشتری می شود.

🔅 بعضی از ارزش های پیشنهادی (بسته منتخب از محصولات و #خدمات) نوآورانه بوده و پیشنهادی جدید، متمایز و جهشی محسوب می شوند.

🔅 برخی هم ممکن است شبیه به پیشنهادی کنونی #بازار بوده اما دارای #ویژگی ها و تمایزاتی اضافه بر آنها باشند.

🔅 ارزش ها ممکن است #کمی (از قبیل #قیمت، سرعت خدمت رسانی) یا #کیفی (همچون #طراحی، #تجربه مشتری) باشند برای نمونه عناصری از فهرست زیر می تواند به #ارزش_آفرینی برای #مشتری کمک کند.

🕐 تازگی (Newness)
🕑 #عملکرد
🕒 سفارشی سازی
🕓 انجام محل #کار (Getting the job done)
🕔 طراحی
🕕 #برند/ مقام و منزلت
🕖 #قیمت
🕗 #کاهش #هزینه
🕘 کاهش #ریسک
🕙 #قابلیت دسترسی (Accessibility)
🕚 راحتی/ قابلیت استفاده (Convenience/ Usefully)
🆔 @iiie_ir

🎁 برای چه کسی ارزش خلق می کنیم؟

🔹 #مشتری گروه های مختلفی از افراد یا #سازمان هایی تعریف می شود که شرکت قصد دست یابی و #خدمت به آنها را دارد.

🔹 بدون مشتری (سودآور) هیچ شرکتی نمی تواند در بلندمدت دوام آورد.

🔹 شرکت ها #مشتریان خود را در بخش های جداگانه برحسب #نیاز های مشترک، #رفتار های مشترک و سایر ویژگی ها گروه بندی می کنند تا نیازهای آنها را بهتر برآورده کرده و به #خلق #ارزش دست بزنند.

🔹 اگر مشتریان را قلب یک #کسب_و_کار بدانیم، شرکت ها باید هوشیارانه #تصمیم بگیرند که خواهان ارائه خدمت به چه بخش هایی از #مشتریان یا چشم پوشی از چه #بخش هایی هستند چرا که پس از اخذ این تصمیم، می توان کسب و کاری را بر پایه درک قوی از نیازهای خاص مشتری به دقت راه اندازی کرد.
🆔 @iiie_ir

💢 بخش های مشتری

🔸 گروه های #مشتری در صورتی #بخش های مستقلی را نشان می دهند که

1⃣ #نیاز های آنها احتیاج به یک پیشنهاد مجزا داشته باشد و این نیازها، آن پیشنهاد را توجیه کند.
2⃣ دسترسی به هر یک از این گروه ها از طریق کانال های #توزیع متفاوتی امکان پذیر باشد.
3⃣ به #روابط متفاوتی نیاز داشته باشند.
4⃣ #سودآوری آنها به طور کلی متفاوت باشد.
5⃣ تمایل به پرداخت پول برای جنبه های مختلف از #ارزش_پیشنهادی داشته باشند.


🛍 نمونه ای از انواع مختلفی از بخش های مشتری که وجود دارد در ادامه معرفی شده است:

🔸 #بازار انبوه (Mass Market)
🔸 بازار گوشه ای (Niche Market)
🔸 بخش بندی شده (Segmented)
🔸 متنوع (Diversified)
🔸 پلتفرم های چندوجهی (بازارهای چندوجهی- Multi-sided Platforms)
🆔 @iiie_ir

🔋 تحلیل #اثربخشی حضور در سازمان

🔸 از دانش آموخته #مهندسی_صنایع انتظار می رود در #تحلیل #تصمیم های سازمانی، #دیدگاه #هزینه_منفعت (Cost-Benefit) داشته باشند.

🔸 بنابراین طبیعی است که هر #مهندس_صنایع باید #هزینه و #منفعت حضور خود را در #سازمان نیز مقایسه و #تحلیل کند.

🔸 اگر برای یک سازمان کار می کنید، قبل از این که به میزان #حقوق و مزایای خود فکر کنید، #کارکرد و #ارزش #فعالیت خود را بررسی کنید؛ بود و نبود شما چقدر تفاوت دارد؟

🔷 مراقب این تمایل طبیعی باشید که ارزش کارکرد خود را بیش از حد واقعی و هزینه های مربوط به خود را کمتر از حد واقعی، تخمین بزنید.

🔸 یکی از مشکلات نیروی کار ما و به خصوص تازه کارها، این است که بدون این که از خودشان بپرسند حضور من چقدر فایده برای سازمان دارد و چقدر #آمادگی ایفای #نقش به عنوان یک کارشناس را دارم، می پرسند چقدر حقوق و مزایا به من پرداخت می کنید؟

🔸 اگر در سازمانی فعالیت می کنید که هزینه حضور شما بیش از فایده آن است، بدانید که دیر یا زود، شما یا کل آن سازمان، با مشکل مواجه خواهید شد.
#انتقال_تجربه (1)
🆔 @iiie_ir

💢 طراحی، پیش نیاز موفقیت در خلق کسب و کار

🔸 افراد درگیر در #کسب_و_کار به طور ناخودآگاه هر روز به تمرین #طراحی می پردازند چرا که کار طراح جستجوی دائم برای خلق موضوعات جدید، کشف نایافته ها یا دست یابی به #کارکرد های مختلف است.

🔸 همچنان که وظیفه یک طراح گسترش مرزهای #تفکر، ایجاد #گزینه های جدید و در نهایت #ارزش_آفرینی برای کاربران است. در یک کسب و کار نیز با طراحی #سازمان ها، #استراتژی ها، #مدل های کسب و کار، #فرایندها و #پروژه ها سروکار داریم.

🔸 بدین منظور باید شبکه پیچیده ای از عوامل را در فضای ناآشنا و جدید در نظر بگیریم. این کار نیازمند تصور کردن چیزی است که وجود ندارد و این دقیقا شبیه طراحی است.

🔸 ترکیب #مهارت های تجاری با ابزارهای طراحی به کسب و کارهای بهتر با #نوآوری بیشتر یاری می رساند. چنان که Roger Martin، رییس مدرسه مدیریت Rotman این باور را دارد که افراد درگیر در کسب و کار نه تنها باید طراحان را بهتر درک کنند، بلکه خود باید یک طراح شوند.

🔸 بنابراین ابزارها، نگرش و طرز تلقی حرفه طراحی پیش نیاز #موفقیت در #خلق کسب و کار برشمرده می شود و از جمله این تکنیک های می توان به 6 مورد زیر اشاره کرد:

1️⃣ بینش مشتری: Customer Insights
2️⃣ ایده پردازی: Ideation
3️⃣ تفکر تصویری: Visual Thinking
4️⃣ نمونه سازی: Prototyping
5️⃣ قصه گویی: Storytelling
6️⃣ سناریوها: Scenarios
🆔 @iiie_ir

🌀 پندهای فرهنگ سنجی (2)

🍀 فرهنگ را می توان در هر یک از پرده های سه گانه جلوه های ظاهری، ارزش های مشترک و باورهای نهفته ژرف تعریف کرد و سنجید. ورود به پرده سوم (باورهای نهفته مشترک) از این نظر مهم است که بدون درک باورهای مشترک نهفته در سازمان نمی توان اختلاف میان #ارزش های مورد حمایت و رفتارهای ظاهری (که تقریبا همیشه به چشم می خورد) را تبیین کرد.

🍀 در هر #فرایند فرهنگ سنجی باید نسبت به حضور خرده #فرهنگ ها حساس بود و این آمادگی را داشت که برای #ارزیابی میزان تاثیر آنها بر عملکرد کلی سازمان، سنجش جداگانه ای انجام شود.

🍀 فرهنگ را نمی توان به کمک پرسش نامه و نظرسنجی ارزیابی کرد زیرا معلوم نیست چه باید پرسیده شود و نیز اعتبار و درستی پاسخ ها قابل داوری نیست. نظرسنجی فرهنگی را می توان در جلوه های ظاهری فرهنگی و به عنوان بازتابی از حال و هوای #سازمان پذیرفت اما چیزی درباره ارزش ها و باورهای نهفته سازمان از آن در نمی آید.

🍀 فرهنگ را می توان به کمک #فرایند گفت و شنودهای فردی و گروهی سنجید و چنین که پیداست #کارگروهی هم از نظر اعتبار و هم از نظر
#کارامد ی بر گفت و شنودهای فردی برتری دارد، چنین #سنجش هایی را می توان در زمانی حتی کمتر از نصف روز انجام داد.
🆔 @iiie_ir