💍 چگونه #مشتریان خود را وفادار کنیم؟

✳️ #کارگاه آموزشی #طراحی #تجربه_مشتری بر اساس نقشه سفر مشتری
⌛️ 14 بهمن
🗓 پنجشنبه - ساعت 13:30 الی 15

♦️ مدرس: مهندس مجید برقی
▫️ دانش آموخته #مهندسی_صنایع
▫️ کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی (گرایش #بازاریابی)
▫️ مدیر گروه DrCRM.ir

✅ لینک ثبت نام
🌐 evand.com/events/14ieconf

🖌 #روش هایی که باعث می شود #مشتری وقت بیشتری را به شما اختصاص دهد و به یک مشتری وفادار تبدیل شود در قالب مفهوم #مدیریت تجربه مشتری (Customer Experience Management-CES) از مباحث نسبتا جدید و جذاب در حوزه #CRM است.

🖌 در این مفهوم تاکید می شود #تجربه ای که در ذهن مشتری حک می شود، یکی از قدرتمندترین عواملی است که می تواند باعث بازگشت و خرید مجدد مشتری و یا توصیه #سازمان شما از سوی مشتری به سایر اطرافیانش شود.

🖌 این تجربه در دو شکل تجربه ای که می خواهید در مشتری ایجاد شود و تجربه ای که مشتری دوست دارد دریافت کند، به ترسیم #نقشه سفر مشتری (Customer Journey Mapping) منجر می شود.

🖌 این نقشه با مشخص کردن پارامترهای #وفاداری #مشتریان، فاصله بین تجربه ایده آل و تجربه واقعی مشتری را بیان می کند و نشان می دهد که سازمان شما در کدام‌ قسمت ها باید چه اقدامات عملی برای #بهبود انجام دهد.

✅ لینک ثبت نام
🌐 evand.com/events/14ieconf

🆔 @iiie_ir

🎬 #استخدام کارشناس #خلاق و علاقمند به #کارگروهی

🔻 یک شرکت تولیدی خصوصی معتبر واقع در شرق تهران جهت واحد طرح و برنامه خود به دو نفر کارشناس (ترجیحا مرد) با ویژگی های زیر نیازمند است:

1⃣ پر تلاش، خلاق، صادق و مثبت اندیش
2⃣ علاقمند به #کار گروهی در محیط های پویای تولیدی
3⃣ امکان همکاری تمام وقت و دراز مدت حداقل سه ساله
4⃣ دارای مدرک کارشناسی (یا ارشد) #مهندسی_صنایع با معدل حداقل 15 و یا مدرک MBA از دانشگاه های معتبر
5⃣ حداکثر سن 30 سال

🔺 علاقمندان به همکاری و واجدان شرایط فوق، لازم است رزومه خود را به نشانی پست الکترونیکی hamsaa.sharif@gmail.com ارسال نمایند.
🆔 @iiie_ir

🔴🔵 ارائه آخرین دستاوردهای محققین در حوزه #مهندسی_صنایع

🗓چهارشنبه و پنجشنبه
⌛️ 13 و 14 بهمن
▫️ دانشگاه امیرکبیر

✅ لینک ثبت نام
🌐 evand.com/events/14ieconf

🌝 روز اول: چهارشنبه

◻️ #استراتژی های #توسعه #محصول
🔺 دکتر مهدی فتح اله
▫️ رییس انجمن مهندسی صنایع ایران

🎓 #مهندسی_صنایع، #نوآوری و الزامات #موفقیت در #اقتصاد #دانش_بنیان
🔺 دکتر سید فرهنگ فصیحی
▫️ معاون #برنامه_ریزی صندوق #نوآوری و #شکوفایی

🍟⛴ از کشتی تایتانیک تا چیپس ویژه
🔺 مهندس سیدعلیرضا شجاعی
▫️ نایب رییس و دبیر انجمن مهندسی صنایع ایران
#کارگاه

♦️ #بهینه_سازی و #تئوری بازی ها
🔺 دکتر محمد علی صنیعی منفرد
▫️ عضو هیات علمی دانشگاه الزهرا

🌀 #آینده مشاغل
🔺 مهندس حسن آقاکثیری
▫️ رییس مرکز توسعه #فناوری و صنایع پیشرفته

✅ لینک ثبت نام
🌐 evand.com/events/14ieconf

🌝🌝 روز دوم: پنجشنبه

💠 میزگرد مهندسی صنایع در حوزه #خدمات
🔺 دکتر یلدا رحیمیان
🔺 مهندس هادی سلیمانی ملکان
🔺 مهندس امین شاکرزاده
🔺 مهندس احسان الله شریفی
🔺 مهندس محمد حاج علی

💈 حالت های عدم قطعیت در تحقیق در عملیات
🔺 دکتر داوود شیشه بری
▫️ عضو هیات علمی دانشگاه یزد

💸 #رفتار شناسی #مالی
🔺 دکتر بابک ابراهیمی
▫️ عضو هیات علمی دانشگاه خواجه نصیر الدین طوسی

🔃 #تئوری_محدودیت_ها و #کاربرد آن در برنامه ریزی تولید و #مدیریت_پروژه
🔺 دکتر سید امین بدری
▫️ عضو هیات علمی دانشگاه گیلان

🔁 #چالش های #مهندسی #سیستم ها در کشور
🔺 دکتر رضا رمضانی خورشید دوست
▫️ عضو هیات علمی دانشگاه امیرکبیر
#انتقال_تجربه

💍 #طراحی #تجربه_مشتری بر اساس #نقشه سفر مشتری
🔺 مهندس مجید برقی
▫️ مدیر گروه DrCRM.ir
#کارگاه_آموزشی

👤 من از نگاه سرمایه گذار
🔺 مهندس محمود کریمی
▫️ مدیرعامل شرکت #سرمایه_گذاری #کارآفرینی سیمرغ آریا
#انتقال_تجربه

✅ لینک ثبت نام
🌐 evand.com/events/14ieconf

🆔 @iiie_ir

🎉 افرادی که در دهه فجر انقلاب اسلامی جهت عضویت یا تمدید #عضویت حقیقی یا حقوقی در انجمن #مهندسی_صنایع ایران اقدام کنند، از 20 درصد تخفیف در پرداخت حق عضویت برخوردار می شوند.
🆔 @iiie_ir

🎾 ارتقای #خلاقیت_و_اثربخشی_سازمانی (1)
◻️ مثال از حوزه #طراحی #محصول

🔸 ریشه خواسته های #مشتریان، نیازهای آنهاست.

🔸 شرکت های موفق، بر نیازهای (بیان شده و بیان نشده) #مشتری تمرکز دارند و همواره #راه_حل های جدیدتری برای پاسخ به این نیازها می یابند.

🔸 تمرکز بر #نیاز های (Needs) مشتریان، موجب می شود حتی از حصار محدودیت #فناوری های فعلی نیز رها شده و دنبال رفع آنها باشند.

🔸 اما تمرکز بر #خواسته های (Wants) فعلی مشتریان در چارچوب فناوری های فعلی، مانع #نوآوری و #خلاقیت خواهد بود.
#انتقال_تجربه
🆔 @iiie_ir

🔴 اعمال تخفیف های #عضویت

📝 تخفیف 20 درصدی عضویت در انجمن #مهندسی_صنایع ایران در صفحه iiie.ir/payment اعمال شده است.
1️⃣ iiie.ir/form

2️⃣ iiieform@gmail.com

3️⃣ iiie.ir/payment

🆔 @iiie_ir

✅ از شما دعوت می شود در 14مین #همایش ملی دانشجویی مهندسی صنایع شرکت نمایید.

♦️ کد تخفیف حضور شما از طرف انجمن #مهندسی_صنایع ایران: iran

✅ لینک ثبت نام
🌐 evand.com/events/14ieconf

🆔 @iiie_ir

✳️ درونی کردن #دانش

🔹 حتی در زندگی شخصی خود هم از دانش تخصصی خود (هر چند به طور ضمنی و ذهنی) بهره بگیرید. به عنوان مثال، در همه کارها باید #دیدگاه #مدیریت_پروژه داشته باشید.

🔹 نظر شما درباره #روانشناسی که در #ارتباطات شخصی خود با دیگران مشکل اساسی دارد، چیست؟ آیا نمی گویید اگر او چیز مفیدی می دانست، در امور شخصی خود بکار می گرفت!

🔹 آیا #مهندس_صنایع که نتواند برای خودش #برنامه ریزی کند، می تواند برای شرکتی که 1000 نفر نیروی #کار دارد، برنامه ریزی کند؟
#انتقال_تجربه (10)
🆔 @iiie_ir

🎓 دانش آموخته کسی است که شکل گرفته و به خود نقشی پذیرفته باشد. در اینجا آنچه بر خلاف شکل است همانا ناشکلی، بی شکلی و عدم یکپارچگی است.
🔷 علم و صنعتی ها گردهم می آیند
🔸 evand.com/alumniiust

🆔 @iiie_ir

📺 #استخدام #مهندس_صنایع در شاخه لوازم خانگی

▫️ یک شرکت تولیدی واقع در غرب تهران، دانش آموختگان رشته #مهندسی_صنایع را دعوت به همکاری نموده است.

▫️ این فراخوان جهت تکمیل کادر فنی شرکت در 3 حوزه #برنامه_ریزی، #نگهداری_و_تعمیرات و تضمین #کیفیت می باشد.

▫️ دارا بودن حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط، شرط همکاری اعلام شده است.

▫️ متقاضیان واجد شرایط می توانند رزومه خود را به پست الکترونیکی jobstech95@gmail.com ارسال نمایند.
🆔 @iiie_ir

💡 تمدید #فراخوان #ایده ناب تا 24 بهمن

🔷 ایده های #بهبود #مدیریت_شهری خود را به idea@iiie.ir ارسال نمایید.

📝 فرمت ارسال ایده
📥 goo.gl/Cj5C1t

📩 idea@iiie.ir

▫️ اهدای 🎁 به ایده های برتر
🆔 @iiie_ir

🎾 جشنواره عضویت با 20% تخفیف ادامه دارد

⁉️ آیا دانشجویان مقطع کارشناسی ارشد #مهندسی_صنایع می توانند به #عضویت انجمن درآیند در صورتی که مدرک کارشناسی غیر مهندسی صنایع داشته باشند؟

🔷 بله، این دانشجویان می توانند برای عضویت وابسته اقدام کنند و لازم است در زمان ارسال فرم ثبت نام، تصویر کارت دانشجویی خود را نیز ضمیمه کنند.

🔹 این افراد پس از دانش آموخته شدن و تمدید عضویت خود، عضو پیوسته انجمن مهندسی صنایع ایران خواهند شد.

🔹اقدام برای عضویت از طریق مراجعه به صفحه iiie.ir/form امکانپذیر بوده و شروع می شود.
▶️ iiie.ir/form

🆔 @iiie_ir

🏹 #استخدام کارشناس امور #تجاری_سازی و انتقال #فناوری

♦️ دفتر تجاری سازی و اکتساب #فناوری پژوهشگاه نیرو، دانش آموختگان رشته های #مدیریت_فناوری، #مهندسی_صنایع و مهندسی برق را دعوت به همکاری کرده است.

♦️ این فراخوان، دانش آموختگان رشته های فوق و دارای #ویژگی های زیر را شامل می شود:
1⃣ فارغ التحصیلان کارشناسی و کارشناسی ارشد
2⃣ دارا بودن #تجربه #فعالیت در حوزه تجاری سازی و انتقال فناوری
3⃣ تسلط بر نرم افزارهای Office و نرم افزارهای مرتبط
4⃣ #توانایی شرکت در #کارگروهی و مطالعاتی

♦️ متقاضیان واجد شرایط می توانند رزومه خود را حداکثر تا پایان بهمن ماه به نشانی پست الکترونیکی nri.cto@gmail.com ارسال نمایند.

♦️ دفتر تجاری سازی و اکتساب فناوری پژوهشگاه نیرو در سه محور تجاری سازی نتایج تحقیقات، اکتساب و بومی سازی #تکنولوژی و مالکیت فکری (مادی- معنوی) فعالیت می کند.
🆔 @iiie_ir

5⃣ دور جدید نشست های #انتقال_تجربه
🗓 چهارشنبه
🕐 دانشگاه علم و صنعت

👓 یک #مهندس_صنایع مدیرعامل از راه های #موفقیت در #بازار #کار #مهندسی_صنایع و #تجربه های دانشجویی می گوید

🔴 حضور آزاد است
🆔 @iiie_ir

🎾 چگونه مدت #عضویت در انجمن را افزایش دهیم؟
🏐 چگونه تخفیف 20 درصدی را افزیش دهیم؟

1⃣ در صورت پرداخت عضویت دو ساله، مدت اعتبار کارت عضویت از 24 ماه به 30 ماه افزایش می یابد.
2⃣ در صورت تمديد مستمر و به موقع عضويت، دوره عضويت به جای 12 ماه (يكسال)، 15 ماه ثبت می شود.

🔴 روش های پرداخت حق عضویت
◽️ پرداخت الکترونیکی
▫️انتقال کارت به کارت
◽️ مراجعه به بانک و واریز وجه

جزییات روش های پرداخت حق عضویت در انجمن #مهندسی_صنایع ایران در صفحه iiie.ir/payment قابل مشاهده است و تا 22 بهمن تخفیف های اعمال شده برقرار است.
⏩ iiie.ir/payment

🆔 @iiie_ir

👥 #ارتباطات انسانی

🔸 در تعریف #مهندسی_صنایع، #کار #مهندس_صنایع را #توسعه، #بهبود و استقرار #سیستم هایی #یکپارچه از افراد، مواد، تجهیزات، #اطلاعات، پول و انرژی معرفی می کنند.

🔸 بنابراین یکی از #توانایی های مورد نیاز مهندسین صنایع، توانایی برقراری #ارتباط با #نیروی_انسانی #سازمان است که متاسفانه در دانشگاه، چیز زیادی درباره آن نیاموخته ایم.

🔸 درباره سایر مولفه های سیستم ها (#مواد، تجهیزات، اطلاعات و پول) دانشی کسب می کنیم اما درباره مولفه انسانی، درسی وجود ندارد.

🔸 برای ارتباطات انسانی یک مهندس صنایع، 8⃣ #مهارت و الزام ذکر شده است.
#انتقال_تجربه (11)
#الزامات_ارتباطات_انسانی_مهندس_صنایع
🆔 @iiie_ir

✅✅ همایش طعم کارآفرینی 2
#موانع و #راهکار های #کارآفرینی در #تجارت الکترونیکی

📲ثبت نام
tamekarafarini.ir
🔴 بلیت 5 هزار تومانی با کد tkiust1395-iiie
▫️ویژه همراهان انجمن #مهندسی_صنایع ایران
🆔 @iiie_ir

⛓ دومین دوره عالی #لجستیک و مدیریت #زنجیره_تامین
🔺 دانشگاه صنعتی امیرکبیر

✅ تخفیف 1.5 میلیونی برای ثبت نام ترم بهمن
🏅DBA in Logistics and #SCM

❓ اطلاعات بیشتر در
▶️ t.me/iiie_ir/290

🆔 @iiie_ir

🏓 #الزامات_ارتباطات_انسانی_مهندس_صنایع (1)

1⃣ #توانایی متقاعد نمودن دیگران و آشنایی با فنون #مذاکره

2⃣ توجه به نقش #مدل_ذهنی خود و دیگران در #ارتباطات
▫️ #مدل_های_ذهنی هر فرد، بر برداشت او از موقعیت ها تاثیر می گذارد. باید بتوانید موضوع را از دریچه نگاه دیگران نیز ببینید.

3⃣ توجه به تفاوت بین افراد
▫️ عوامل برانگیزنده (#انگیزش) افراد، متفاوت و متنوع شده است.
#انتقال_تجربه
🆔 @iiie_ir

🌀 آموزش #مساله_یابی فرایند و #بهبود #خلاق نظام های مدیریت شهری
▫️ چهارشنبه 27 بهمن

📿 در بسیاری از اوقات، مشكل ما در تشخیص درست مساله است و نه در حل آن!

🔶 #کارگاه مساله یابی #فرایند و بهبود خلاق نظام های مدیریت شهری از سوی انجمن #مهندسی_صنایع ایران برگزار می شود.

🔷 سرفصل های کارگاه
🔹 چگونگی شناخت مساله از میان مشکلات
🔹 روش های یافتن #مساله
🔹 تعریف، تجزیه و #تحلیل و #اولویت بندی مساله
🔹 بکارگیری #فرایند_حل_خلاق_مساله در مدیریت شهری


🔸 این #کارگاه_آموزشی در #همایش بهبود در #سیستم های #مدیریت_شهری با حضور مقامات و فعالان حوزه شهری و صاحب نظران حوزه بهبود فرایند برگزار می شود.
📍مکان: مرکز مطالعات بهره وری و منابع انسانی سازمان مدیریت صنعتی (خیابان ایران شناسی)

📝 ثبت نام در کارگاه
✏️ iumsconf.ir

🆔 @iiie_ir

🚀 ارتقای #خلاقیت_و_اثربخشی_سازمانی (2)
🔳 مثال از حوزه #تحلیل #سیستم (#مساله_یابی)

🔹 تعریف نادرست مساله، می تواند مانع #خلاقیت و #اثربخشی باشد.

🔹 گاهی یک #راه_حل به عنوان مساله مطرح می شود یا در بیان مساله، گنجانده می شود. در این صورت، به طور ضمنی، مانع طرح راه حل های دیگر شده ایم.

🔹 به جای تمرکز بر راه حل، باید بر مشکل متمرکز شوید. به عنوان مثالی از این نکته، حکایت زیر را بخوانید:
🌐 ناسا در برنامه فرستادن فضانوردان به فضا با مشکل کوچکی مواجه شد. آنها دریافتند که خودکارهای موجود، در فضای بدون جاذبه کار نمی کنند؛ جوهر خودکار به سمت پایین جریان نمی یابد و روی سطح کاغذ نمی ریزد. برای حل این مشکل، شرکت مشاورین اندرسون انتخاب شد. تحقیقات مدت زیادی طول کشید؛ دوازده میلیون دلار خرج شد و در نهایت، خودکاری طراحی کردند که در محیط بدون جاذبه کار می کرد؛ زیر آب و روی هر سطحی حتی کریستال نیز می نوشت و از دمای زیر صفر تا 300 درجه سانتیگراد، عمل می کرد. اما روس ها راه #حل ساده تری داشتند: آنها از مداد استفاده کردند!

🔹 طبق حکایت فوق، بیان مساله در دو کشور فوق چنین بوده است:
✍🏻 برای ناسا: نوشتن در فضا با خودکار
💯 برای روس ها: نوشتن در فضا

🔹در مورد ناسا، تعریف مساله و بخشی از راه حل، با یکدیگر ترکیب شده اند.

🔷 گنجاندن راه حل در بیان #مساله، بسیاری از راه حل های ممکن را حذف می کند و مانع طرح آنها می شود.
#انتقال_تجربه
🆔 @iiie_ir