Петрищев Александр | вкус жизни и масштаб личности!
4K subscribers
1.52K photos
968 videos
20 files
431 links
ЗДЕСЬ МАСШТАБИРОВАНИЕ ТВОЕЙ ЖИЗНИ!

Обучаю с 2005 года:
1. публичным выступлениям
2. работе с бессознательным и трансформации мышления
3. лидерству и эмоциональному интеллекту

помогаю разобраться с глубинными вызовами жизни!
Основной сайт apetrischev.ru
Download Telegram
🌟Есть интересный парадокс.

Большинство людей думают, что устают из-за большого количества работы.

Но исследования показывают, что чаще мы устаем не от работы, а от непрерывного переключения внимания.

За день мозг обрабатывает тысячи раздражителей: сообщения, звонки, реклама, новости, социальные сети, пробки, шум города, постоянные решения. Каждое переключение требует энергии.

В результате к вечеру человек чувствует себя опустошенным, хотя физически почти ничего не сделал.

🌳Самое интересное начинается тогда, когда человек оказывается на природе.

▫️Исследования психологов Рэйчел и Стивена Каплан (Теория восстановления внимания) показали, что природная среда помогает мозгу восстановить способность концентрироваться значительно быстрее, чем городская.

▫️А исследования японских ученых о практике синрин-йоку («лесные купания») подтверждают, что уже после нескольких часов в лесу снижается уровень кортизола — гормона стресса, уменьшается тревожность, нормализуется давление и улучшается эмоциональное состояние.

Но это лишь верхушка айсберга.

Самое ценное происходит не с телом. А с мышлением.

Когда вокруг нет бесконечного информационного шума, мозг перестает работать в режиме постоянного реагирования. Освобождаются ресурсы, которые раньше уходили на обработку внешних раздражителей.
И именно в этот момент начинают появляться вопросы, которые в городе мы постоянно откладываем.

Почему я уже несколько лет бегу, но ощущение счастья так и не приходит?
Это действительно мои цели или я живу ожиданиями других людей?
Почему одни и те же проблемы повторяются снова и снова?
Что мне на самом деле хочется изменить?

Есть еще один любопытный факт.

Нейробиологи называют это работой сети пассивного режима мозга (Default Mode Network). Она наиболее активно включается тогда, когда человек перестает выполнять привычные задачи: идет пешком, смотрит на воду, сидит у костра или просто молчит.

Именно в такие моменты мозг начинает соединять информацию совершенно по-новому.
Не случайно многие открытия появились далеко не за рабочим столом.

▶️Например, знаменитый математик Анри Пуанкаре описывал, что решение сложной задачи пришло к нему во время путешествия, когда он уже перестал о ней сознательно думать.

▶️А сооснователь Microsoft Билл Гейтс уже много лет проводит свои знаменитые «Недели размышлений», полностью уезжая от привычной среды, чтобы без встреч, звонков и переписки переосмыслить идеи и стратегию.

Потому что невозможно увидеть новую дорогу, постоянно находясь в одной и той же колее.

А теперь вопрос.
Если бы у тебя появилась возможность на три дня полностью исчезнуть из городской суеты, чему бы ты посвятил это время в первую очередь — отдыху, поиску ответов или самому себе?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3
💠Невербальный имидж лидера начинается раньше, чем вы произнесёте первое слово.

Как вы думаете, сколько времени нужно человеку, чтобы составить о вас первое впечатление?

Большинство отвечает: несколько минут. На самом деле — значительно меньше.

Наш мозг буквально за первые секунды начинает отвечать на вопросы: «Можно ли этому человеку доверять?», «Насколько он уверен в себе?», «Стоит ли его слушать?» — и только потом начинает анализировать слова.

Именно поэтому два человека с одинаковым опытом могут производить совершенно разное впечатление.
📍Один заходит в комнату — и внимание аудитории автоматически переключается на него.
📍Другой начинает говорить, но его словно не замечают.

Почему? Потому что люди сначала считывают невербальные сигналы, а уже потом слушают слова.

Есть интересное исследование психологов Принстонского университета: учёные Александр Тодоров и Дженин Уиллис обнаружили, что человеку достаточно около 100 миллисекунд, чтобы сформировать первое впечатление о незнакомце. Причём дальнейшее общение чаще всего лишь подтверждает первоначальную оценку, а не меняет её.

Теперь представьте переговоры, собеседование или выступление перед аудиторией. Пока вы думаете, как правильно построить первую фразу, окружающие уже бессознательно оценили вашу уверенность, статус и уровень доверия.

На тренингах я регулярно наблюдаю одну и ту же ситуацию: два участника выполняют одинаковое упражнение, говорят практически один и тот же текст, но после выступления группа описывает их совершенно по-разному.

Про одного говорят:
✔️ «Хочется ему доверять.»
✔️ «Видно, что лидер.»
✔️ «Спокойный и уверенный.»

Про другого:
✔️«Как будто сам сомневается.»
✔️«Ему не хватает внутренней опоры.»
✔️«Не возникло желания идти за ним.»

Самое интересное — дело чаще всего не в словах. Разница проявляется в осанке, взгляде, положении плеч, темпе движений, паузах, мимике, голосе и умении спокойно занимать пространство. Именно эти, казалось бы, мелочи создают образ человека ещё до начала разговора.

Поэтому многие талантливые специалисты проигрывают менее компетентным конкурентам — не потому, что хуже знают своё дело, а потому, что не умеют невербально демонстрировать свою экспертность.

Хорошая новость в том, что невербальный имидж — это не врождённый талант, а навык, который можно развивать так же, как навыки переговоров или публичных выступлений.

Какую цель вы хотите достичь, усилив свой невербальный имидж? Что для вас станет главным результатом этой работы?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥32
🔄 Психологическая игра

Представьте, что вы — присяжный заседатель.

Перед вами четыре человека. Следствие утверждает, что один из них совершил преступление. Вам показывают только фотографию. Никаких показаний, записей с камер наблюдения или других доказательств. Только лица, позы, взгляды и первое впечатление.

Внимательно посмотрите на изображение.

Кто, по вашему мнению, виновен?

1️⃣ Спокойно смотрит прямо в камеру. Сидит ровно, руки лежат на столе, выражение лица практически не меняется. Кажется уверенным и абсолютно невозмутимым.

2️⃣ Отводит взгляд в сторону, скрестил руки на груди. Лицо напряжено, губы плотно сжаты, словно человек испытывает сильный внутренний дискомфорт или старается что-то скрыть.

3️⃣ Улыбается, выглядит расслабленным и уверенным в себе. Кажется самым спокойным из всех, словно происходящее его совершенно не беспокоит.

4️⃣ Смотрит вниз, избегает зрительного контакта. Сидит в закрытой позе, руки прижаты к себе, эмоции почти не проявляет. Создаётся впечатление, что он погружён в собственные мысли.

‼️ Очень важно: не пытайтесь анализировать. Не стройте логические версии и не ищите «правильный» ответ. Просто доверьтесь своему первому впечатлению.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
📌Разбор психологической игры

Спасибо всем, кто принял участие. Было очень интересно наблюдать, насколько разными оказались ответы.

А теперь самое важное.

Правильного ответа здесь не было.

Эта игра не проверяла вашу способность находить преступника. Она показывала, какие невербальные сигналы ваш мозг автоматически связывает с опасностью.

Каждый день мы принимаем десятки подобных решений. За несколько секунд оцениваем незнакомого человека и отвечаем себе на вопросы:
✔️ Можно ли ему доверять?
✔️ Безопасен ли он?
✔️ Что он сейчас чувствует?
✔️ Не скрывает ли он что-то?

Проблема в том, что мозг делает эти выводы задолго до того, как появляются реальные факты.

1️⃣ Если вы выбрали первого человека, который спокойно смотрит прямо в камеру.

Скорее всего, вас насторожило именно его спокойствие.
Наш мозг привык ожидать, что невиновный человек будет переживать, оправдываться или демонстрировать эмоции.

Когда же человек остаётся абсолютно невозмутимым, это может восприниматься как холодность, расчётливость или даже отсутствие чувства вины.

Интересно, что в реальной жизни подобное впечатление нередко оказывается ошибочным. Есть люди, которые просто хорошо контролируют эмоции или обладают высокой стрессоустойчивостью.

Иногда спокойствие — это уверенность. Иногда — профессиональная выдержка.
А иногда действительно попытка скрыть свои чувства.

2️⃣ Если вы выбрали второго человека, который отвёл взгляд и скрестил руки.

Это самый распространённый выбор.

Многие убеждены, что избегание зрительного контакта и закрытая поза — признаки лжи.

Но исследования психологии общения показывают, что всё гораздо сложнее.

Человек может смотреть в сторону потому, что испытывает тревогу, усталость, стеснение, социальный дискомфорт или просто не любит находиться в центре внимания.

Закрытая поза тоже далеко не всегда означает желание что-то скрыть. Иногда это естественная попытка почувствовать себя в безопасности.

Мы очень часто принимаем тревогу за виновность.
Хотя тревога и чувство вины — совершенно разные состояния.

3️⃣ Если вы выбрали третьего человека, который улыбается.

Ваш мозг, вероятно, насторожило несоответствие ситуации.

Если человека подозревают в преступлении, улыбка кажется странной. Возникает мысль: «Ему слишком спокойно. Значит, он что-то скрывает».

И действительно, мы склонны подозревать людей, чьи эмоции не совпадают с нашими ожиданиями.

Но здесь есть интересный психологический эффект.
Некоторые люди улыбаются именно тогда, когда испытывают сильнейший стресс. Для них улыбка — это бессознательный способ снизить внутреннее напряжение, а не признак самоуверенности или обмана
Получается, один и тот же сигнал мозг может трактовать совершенно по-разному.

4️⃣ Если вы выбрали четвертого человека, который смотрит вниз и почти не проявляет эмоций.

Чаще всего такой выбор делают люди, которые воспринимают избегание контакта как попытку спрятаться.

Но существует множество других объяснений.
Некоторые люди опускают взгляд, когда испытывают сильное волнение.
Другие — когда чувствуют стыд.
Третьи просто сосредоточены на собственных мыслях.

Отсутствие эмоций тоже ничего не доказывает. Для одних людей это особенность темперамента, для других — способ справляться со стрессом.

Самый главный вывод этой игры заключается совсем не в том, кто виновен.
Наш мозг постоянно достраивает реальность.
Он любит быстрые выводы, потому что это экономит энергию. Но скорость далеко не всегда означает точность.

Именно поэтому в переговорах, при найме сотрудников, выборе партнёров или первом знакомстве мы нередко ошибаемся. Нам кажется, что мы оцениваем человека объективно. На самом деле мы часто оцениваем собственные ожидания, стереотипы и предыдущий опыт.

Поэтому сильный лидер отличается не тем, что никогда не ошибается в людях.
А тем, что умеет замечать момент, когда первое впечатление начинает управлять его решениями, и сознательно отделяет факты от собственных интерпретаций.

А совпал ли ваш выбор с тем, как вы объяснили его себе? Или после разбора вы посмотрели на ситуацию совсем по-другому?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍1
Forwarded from Зоя Геннадьевна
Река Угра, ретрит и три дня абсолютного счастья. Это было время, когда душа отдыхала, а сердце наполнялось светом.
Медитации, практики прогулка по лесу к реке, всё сложилось в удивительную мозаику покоя. Тихая радость от единения с собой. Особую магию создавал сплав: ощущение команды, плеск воды, чувство свободы...
Вечерняя посиделка у костра с песнями в беседке дополнили эту картину до совершенства. Благодарю всех участников за атмосферу доверия и тепла. И спасибо тебе, природа, за такую щедрую погоду!

Благодарю ВАС!
😘❤️🫶
13👍4👏1
Forwarded from Анна Иванова | Стилист
Эти несколько дней на Угре были именно тем самым временем, после которого возвращаешься домой с ощущением, что действительно отдохнул.
Сплав по реке, потрясающая природа, душевная компания, разговоры у костра, смех и ощущение какой-то правильной простоты. Спасибо, Саша Петрищев, что решился делать такие выезды и собрал вокруг себя людей, с которыми было так легко и хорошо. Такие моменты потом долго греют.
Очень надеюсь, что это было не последнее путешествие. ❤️
P.S. И раз уж этот пост увидят многие. Друзья, вдруг среди вас или ваших знакомых есть мастер-парикмахер, который сейчас ищет рабочее место? У меня есть оборудованное место, которое я сдаю в аренду. Если это актуально — напишите мне в личные сообщения, расскажу все подробности.
3👍3👏1
🔥В переговорах человек редко говорит всю правду о том, что для него действительно важно.

Он озвучивает позицию.
Предъявляет требование.
Строит аргументы.


Но настоящие мотивы чаще всего проявляются не в словах, а в момент выбора.

Именно поэтому история суда царя Соломона до сих пор остаётся одним из самых сильных примеров переговорной стратегии.

Две женщины спорили за одного ребёнка. Каждая утверждала, что именно она — его мать. Доказательств и свидетелей не было.

Тогда Соломон приказал разделить ребёнка между ними.

Одна женщина согласилась. Другая отказалась от ребёнка, лишь бы тот остался жив.

После этого младенца передали ей.


На первый взгляд решение кажется безупречным.

Соломон не стал выяснять, кто говорит убедительнее. Он создал ситуацию, в которой каждая сторона должна была заплатить реальную цену за свою позицию.

До этого обе женщины говорили одно и то же:
«Ребёнок должен быть со мной».
Но в критический момент стало видно, что за одинаковыми словами стояли разные ценности.

Для одной главным было получить ребёнка или не позволить другой стороне победить.

Для второй — сохранить его жизнь, даже если для этого придётся проиграть спор.

В этом и заключается одна из главных сложностей переговоров: люди могут защищать одинаковые позиции, но делать это по совершенно разным причинам.

🔥Один человек спорит за деньги, потому что боится оказаться обманутым.
🔥Другой требует контроля, потому что не доверяет партнёру.
🔥Третий идёт до конца не ради результата, а потому что уже не может позволить себе выглядеть проигравшим.

Поэтому сильный переговорщик всегда смотрит глубже слов.

Он пытается понять не только, чего человек требует, но и:
🔥 какую ценность он защищает;
🔥 чего боится лишиться;
🔥 ради чего готов пойти на уступку;
🔥 где его реальный интерес, а где борьба за статус;
🔥 какую цену он действительно готов заплатить за победу.

С этой точки зрения Соломон — выдающийся стратег.
Он не стал бороться с аргументами. Он изменил саму конструкцию конфликта. Создал ситуацию, в которой скрытый мотив должен был проявиться через действие.

Но именно здесь возникает второй, не менее важный взгляд.

🔥Можно ли считать реакцию человека под сильнейшим давлением надёжным доказательством истины?

В экстремальной ситуации люди ведут себя по-разному.
Кто-то действует импульсивно.
Кто-то замирает.
Кто-то пытается просчитать намерения другой стороны.
Кто-то демонстрирует именно ту эмоцию, которую от него ожидают.


Возможно, одна женщина была уверена, что приказ не исполнят. А другая могла понять замысел Соломона и выбрать социально правильную реакцию.

Тогда получается, что решение строилось не на факте, а на интерпретации поведения.
И здесь проходит тонкая граница между стратегией и манипуляцией.

🔥Стратег создаёт условия, в которых интересы сторон становятся понятнее.
🔥Манипулятор создаёт давление, чтобы заставить человека действовать предсказуемо.

Внешне эти методы могут выглядеть одинаково. Разница — в цели, масштабе давления и последствиях.

Именно поэтому в переговорах важно не только уметь читать реакцию оппонента, но и понимать, насколько объективно вы её интерпретируете.

Потому что реакция — это сигнал. Но ещё не доказательство.

26 июля пройдут переговорные поединки, где мы будем работать именно с такими неоднозначными ситуациями.

Участникам предстоит:
🔥занимать противоположные стороны конфликта;
🔥 защищать позицию в условиях давления;
🔥 находить реальные интересы за жёсткими требованиями;
🔥 распознавать манипуляции и провокации;
🔥 менять стратегию, когда логические аргументы перестают работать;
🔥 получать подробный разбор своих решений и реакций.

Потому что переговоры — это не поиск одной красивой фразы.Это способность видеть глубинную структуру конфликта, сохранять ясность и не спутать эмоциональную реакцию человека с абсолютной истиной.

Записаться: https://clck.ru/3Sq7r7

А как считаете вы: Соломон раскрыл настоящий мотив женщины или всего лишь заставил её проявить ожидаемую реакцию?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👏2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🎥 Посмотрите видео и ответьте на один простой вопрос.
Какой стол больше?

Не торопитесь. Выберите тот, который кажется длиннее и шире.

Большинство людей уверенно покажет на один из них. Но вот самое интересное: оба стола абсолютно одинаковые.

Это знаменитая иллюзия Шепарда (Shepard Tables) — одна из самых известных иллюзий восприятия. Она наглядно показывает, что наш мозг далеко не всегда видит мир таким, какой он есть.

Почему так происходит?
Потому что мозг не измеряет предметы, как линейка. Его главная задача — быстро интерпретировать происходящее. Он автоматически учитывает перспективу, освещение, форму окружающих объектов и прошлый опыт. За доли секунды он достраивает картину мира так, как считает наиболее вероятным.

📌Именно поэтому два абсолютно одинаковых стола кажутся совершенно разными.

Самое удивительное, что даже когда вы уже знаете правильный ответ, иллюзия не исчезает. Вы продолжаете видеть один стол больше другого. Это лишний раз показывает, насколько сильно наше восприятие влияет на то, что мы считаем реальностью.

И здесь начинается самое интересное.
Потому что точно такой же механизм работает каждый день в обычной жизни.
Мы думаем, что объективно оцениваем людей, деньги, отношения и собственные возможности. Но чаще всего мы оцениваем не факты, а контекст.

💾Мы видим человека в дорогом костюме, который уверенно говорит, и автоматически приписываем ему высокий интеллект, профессионализм и лидерские качества. Хотя всё, что мы увидели, — это несколько внешних сигналов.

💾Мы замечаем дорогую машину и делаем вывод, что её владелец счастлив и успешен. Не зная, сколько кредитов, бессонных ночей или личных проблем скрывается за этой картинкой.

💾Мы открываем социальные сети, смотрим на красивые фотографии других людей и начинаем думать, что только у нас бывают сложности. Хотя сравниваем свою настоящую жизнь с тщательно отредактированными моментами чужой.

Мы принимаем уверенность за компетентность.
Внешний успех — за внутреннее счастье.
Высокий доход — за отсутствие проблем.
Чужую витрину — за объективную реальность.


Но самое опасное происходит тогда, когда этот механизм направляется на нас самих.

Один неудачный проект — и человек делает вывод: «Я не способен».
Одно болезненное расставание — «Со мной что-то не так».
Несколько отказов — «Это не для меня».

Хотя это всего лишь отдельные события, а не объективная оценка личности. Но мозг снова дорисовывает картину, превращая единичный опыт в убеждение, которое потом начинает управлять всей жизнью.

🔄Как тренер, я постоянно вижу одну и ту же закономерность. Большинство людей упирается не в реальные ограничения, а в собственную интерпретацию происходящего.

Когда меняется восприятие, меняются выводы.
Когда меняются выводы, появляются новые решения.
Когда меняются решения, постепенно меняется и сама жизнь.

Иногда человеку не нужны новые возможности. Они уже есть. Ему нужно перестать смотреть на них через старые фильтры своего восприятия.

🍁А теперь честно ответьте себе: в какой сфере жизни ваш мозг чаще всего дорисовывает реальность — в отношениях, деньгах, карьере или в оценке самого себя?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3👍21👏1
🔄Самая дорогая привычка, которую я регулярно встречаю у успешных людей, — это привычка говорить «да» всему.

На первый взгляд кажется, что это сильная сторона личности. Такие люди надёжные, ответственные, всегда готовы помочь, редко конфликтуют. Они первыми соглашаются взять дополнительный проект, задержаться после работы, выручить коллегу, хотя времени уже нет. Окружающие ценят таких людей и говорят: «На него всегда можно положиться».

Но есть один парадокс.
Именно эти люди чаще других жалуются, что у них не хватает времени на собственные цели, постоянно не хватает энергии, а доход растёт значительно медленнее, чем количество усилий, которые они прикладывают.

🎙Недавно на одном из тренингов ко мне подошёл предприниматель. Компания существовала уже несколько лет, клиентов было достаточно, команда постепенно росла.

Однако он признался, что чувствует себя загнанным в угол. Он работал практически без выходных, постоянно на связи и при этом никак не мог сделать качественный рывок ни в бизнесе, ни в доходах.

Мы начали подробно разбирать его обычную неделю. Очень быстро стало понятно, что проблема вовсе не в рынке и не в конкурентах.

◾️Он соглашался на встречи, которые давно можно было делегировать.
◾️Брался за проекты с минимальной прибылью, потому что «неудобно отказать постоянному клиенту».
◾️Лично решал вопросы сотрудников, которые уже давно должны были закрываться без его участия.

Даже своё свободное время он отдавал другим людям, потому что боялся кого-то разочаровать.

Тогда я задал ему всего один вопрос:
— Когда ты в последний раз принимал решение, исходя из своих стратегических целей, а не из желания быть удобным?

Он молчал почти минуту.
Потом улыбнулся и сказал:
— Кажется... уже несколько лет мои решения принимаю не я. Их принимает страх кого-то расстроить.

Именно в этот момент всё встало на свои места.
Очень часто человек говорит «да» не потому, что действительно этого хочет.
Он говорит «да», потому что: Боится потерять отношения.
Боится показаться плохим.
Боится, что его перестанут ценить.

И получается, что каждым своим согласием он понемногу отдаёт свою жизнь другим людям.

Есть интересное исследование профессора Адама Гранта из Уортонской школы бизнеса. Он изучал, почему одни люди достигают выдающихся результатов, а другие, обладая не меньшими способностями, годами топчутся на месте.

Один из выводов оказался очень показательным: люди, которые осознанно управляют своими обязательствами и не соглашаются автоматически на каждую просьбу, показывают более высокие результаты в долгосрочных проектах.

⚡️Причина проста — их внимание не распыляется на десятки второстепенных задач, а концентрируется на действительно важных целях.

Именно поэтому каждое необдуманное «да» имеет свою цену.

Это не просто потраченный час.
*️⃣Это возможность, которой ты лишился.
*️⃣Это проект, который так и не запустил.
*️⃣Это разговор, который не состоялся.
*️⃣Это деньги, которые не заработал.

Человек редко становится финансово успешным потому, что работает больше остальных.

Гораздо чаще высокий доход появляется тогда, когда он начинает выбирать лучшее, а не всё подряд.

Масштаб личности — это не способность выдерживать ещё большую нагрузку.
Это способность отличать действительно важное от того, что лишь создаёт иллюзию занятости.

Это внутреннее разрешение спокойно сказать «нет» тому, что не ведёт тебя к цели, чтобы наконец уверенно сказать «да» собственной жизни.

Именно после этого появляется самое ценное — энергия, ясность, свобода принимать сильные решения. А вместе с этим начинают расти и возможности, и доход.

А теперь честно ответьте себе.
Какая цель сейчас действительно достойна вашего внимания, но вы постоянно откладываете её ради чужих задач?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥4👏2🙏1
🎙Большинство людей уверены, что проигрывают переговоры из-за недостатка аргументов, опыта или знаний.

Однако исследования в области переговоров показывают обратное: чаще всего результат определяется не тем, что человек говорит, а тем, как он воспринимает ситуацию под давлением.

В момент напряжения включаются автоматические стратегии поведения — желание понравиться, страх отказа, стремление любой ценой победить или способность искать взаимную выгоду.

Именно эти бессознательные стратегии определяют, получите ли вы повышение, сохраните ли клиента, договоритесь ли с партнёром или уступите там, где этого можно было избежать.

Этот тест поможет определить, какой стиль переговоров является для вас базовым.

Он не оценивает уровень ваших навыков. Он показывает модель поведения, к которой ваш мозг возвращается автоматически в сложных ситуациях.

Правила
✔️ В каждом вопросе выберите только один вариант ответа.
✔️ Не думайте слишком долго. Отвечайте так, как вы поступаете чаще всего в реальной жизни, а не так, как считаете правильным.
✔️ В конце подсчитайте баллы. Ответ А - 3 балла, Б - 2 балла, В - 1 балл.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍21