Как провести первую встречу и разобраться в задаче клиента
#Статья #Журналус

Принял участие в написании лонгрида для «Журналуса».
В статье разбираются следующие вопросы:
→ С чего начать общение с клиентом на встрече?
→ Как вести себя на встрече?
→ Какие вопросы помогают понять задачу клиента?
→ Чего нельзя делать на первой встрече?
→ Как поступать с трудным клиентом?

Помимо меня в статье поделились экспертным мнением:
— Николай Товеровский
— Сергей Грудцын
— Дима Туманов
— Юрий Ширяев
— Егор Мызник

Журналус — это онлайн-журнал о дизайне по подписке. В еженедельных выпусках вы найдете крутые проекты для вдохновения, интервью с самыми интересными людьми индустрии, отборные статьи, лекции, уроки, фильмы, а также шрифты, инструменты и цитаты из умных книг.

→ Читать статью

Мабила, мессенджеры и уведомления
#СелфМенеджмент

Современный информационный перегруз побуждает организовать своё информационное пространство с заботой о себе. Ведь мелькающие уведомления в бесконечных рабочих чатах заставляют постоянно переключать своё внимание с задачи на задачу. Это этого личная производительность падает, а утомление растёт.

Уже давно я организовал все свои коммуникаторы таким образом, чтобы они не травмировали меня и не заставляли дёргаться всякий раз, когда ко мне кто-то пытается ворваться в мое личное пространство. Все входящие запросы проходят систему пропускных фильтров. Я называю данный метод «Антистресс-мьют».

Антистресс-мьют
— Звуковой сигнал звонка мабилы отключен всегда: только вибро-режим
— Обязательный авиа-режим мабилы в период сна (с 23:00 до 7:00), при этом телефон спит в другой комнате
— Обязательно телефон уходит из рук за час до сна и не попадает в руки в течение часа после пробуждения
— Антиспам фильтр, который определяет звонящих спамеров или мошенников: абонент недоступен
— Я отвечаю на звонок с неизвестного номера только тогда, когда я жду звонка и знаю, что мне могут позвонить с неизвестного мне номера
— По-дефолту у меня выключены все уведомления. Никаких нотификаций, всплывашек, вибрации или загорающегося экрана, когда кто-то хочет со мной связаться или прислать мне рекламу
— Никакое письмо или чатик не потревожит меня, пока я сам не открою почту или мессенджер и не увижу новые сообщения. Но делаю я это в удобное для себя время, когда я намерено готов переключиться на обработку новых входящих запросов и задач

Уровни приоритетов для чатов
Все уведомления выключены на уровне операционной системы, почты и мессенджеров. Исключения только для избранных контактов по уровням приоритета:
1. Личные чаты с родными и близкими друзьями
2. Личные чаты с боссом или вышестоящим руководством, от кого могут прилетать задачи или запросы
3. Личные чаты с коллегами, с которыми ведется основная рабочая коммуникация
4. Групповые чаты с руководителями
5. Групповые чаты по приоритетными или срочным проектам
Только эти чаты могут вломится в мое пространство (в доступное для меня время) и привлечь мое внимание без моего спроса. Все остальные подождут пока в моем дневном расписании не наступит выделенное время для проверки новых сообщений.

Зиро инбокс
Старый добрый принцип пустого почтового ящика помогает разбирать все новые сообщения (и в почте или в мессенджерах) так, чтобы на мне не оставались задачи в подвешенном состоянии. Смысл в том, чтобы в течение дня ответить на все новые сообщения и передать эстафету по решению вопроса человеку на другом конце провода. Таким образом, я не складирую запросы и задачи, а вопросы ко мне не остаются без ответа к концу рабочего дня. Если я не могу дать ответ в моменте, я все равно передаю мячик на другую сторону поля, уточняя детали и задавая встречные вопросы. Если сообщения копятся так, что отвечать на них я успеваю только на следующий день — это красный флаг о том, что на мне слишком много задач и пора снижать свою загрузку.

А сколько мессенджеров установлено у вас, и какие вы используете для работы?

Portolio Hero 6
#duosapiens

Уже завтра стартует шестой марафон портфолио хиро. Это полезнейшая инициатива, которая помогает новичкам собрать свое первое крутое портфолио, а бывалым — решить задачу с подготовкой к конкретному трудоустройству.

на дворе лето, а значит, самое время для… поиска новой работы обновления портфолио!

в июле стартует ставший чуть ли не культовым челлендж ¡portfolio hero! — уже шестой по счёту

Портфолио Хиро помогает графическим и продуктовым дизайнерам решить давнюю проблему: довести свое портфолио до финальной точки.

Шестой по счету марафон пройдёт с 7 по 29 июля. В этом году механика стала удобнее, помощи — больше, а шансы найти работу мечты — ещё выше.

Подробности про челлендж, расписание и регистрация — в специальном боте.

План марафона:

1 неделя — база

. разберёмся, каким бывает портфолио, и в прямом эфире вместе с приглашённым экспертом будем преодолевать страх чистого листа при подготовке кейса.

2 неделя — подводные камни

. обсудим, как показывать учебные проекты и nda-кейсы так, чтобы это понравилось зрителю, а не отталкивало его.

3 неделя — взгляд работодателя

. два эфира с реальными нанимающими менеджерами и реальными вакансиями — это возможность заглянуть за ширму процесса найма и увидеть своё портфолио с точки зрения работодателя, а заодно и получить оффер.

а кроме того —

каждую неделю

будем проводить

по два ревью кейсов

с обратной связью для:
1. графических дизайнеров
2. цифровых дизайнеров.

Для кого будет полезно:
• новичкам, чтобы собрать своё первое портфолио
• опытным, чтобы перейти на следующий уровень и попасть в команду мечты
• фрилансерам, чтобы упаковать свой опыт и получать больше заказов

Результат — готовое, адекватное портфолио и шанс попасть прямиком на собеседование.

Это бесплатно. для участия оставь заявку в нашем боте @portfolioherobot и не выключай уведомления, чтобы не пропустить приглашения в закрытую группу.

Желаю всем участникам удачи!

Кайференция от Прагматики
#СобытияИндустрии #дизайнкайференция

Первое офлайн-событие от Прагматики уже в это воскресенье!

Будет дизайн-батл, открытый микрофон, стендап, мемы, бар и призы. Без галстуков, по-человечески. тусуемся и создаём общие воспоминания. Никаких трансляций. Только вживую. Только 20 июля. Москва.

Инфа и билеты: kaifconf.ru

Это не реклама. Сам собираюсь на это кайфовое мероприятие. Увидимся!

Подготовил большой сложный материал на тему ребрендинга.

Текущие обязанности приближают меня к работам, в которых нужен соответствующий план и тщательный подход. Да, я участвовал в большом ребрендинге Альфа-Банка в 2018-2019 годах и у меня есть определенный опыт в обновлении отдельно взятых цифровых сервисов. Однако, сейчас хочется структурно подойти к этому большому процессу и иметь возможность обращаться к плану действий в течение всего периода грядущих работ. Ну и конечно же, поделиться с вами. Вдруг для вас эта инфа окажется тоже актуальной, либо вы сможете обратиться к ней, когда возникнет такая потребность. Для общего понимания ключевых этапов ребрендинга — тоже будет полезно ознакомиться.

Ребрендинг
#Маркетинг

Бренд (компания или продукт) по мере своего жизненного пути либо эволюционирует, либо становится музейным экспонатом. За каждой сменой логотипа стоит ключевой поворот на жизненном пути бренда. Визуальное обновление без переосмысления пройденного пути не позволит достичь целостности. Идентичность бренда складывается из множества смысловых компонентов и элементов проявленности, которые откликаются как клиентам, так и сотрудникам.

Ребрендинг можно воспринимать как инициацию: обряд перехода на новую ступень развития. Настоящий ребрендинг — это смерть и возрождение. Смерть старой идентичности, но когда важно не забывать корни бренда. И возрождение в новой форме, когда важно не потерять по дороге душу бренда. Если подход при ребрендинге будет нащупан правильно — клиенты не подумают что у вас просто новый логотип, а почувствуют что вы снова стали собой.

Фундаментальные этапы ребрендинга:
1. Анализ ситуации
2. Разработка стратегии
3. Разработка айдентики
4. Внедрение
5. Анализ, поддержка и развитие

Далее рассмотрим все эти этапы подробнее…

Ребрендинг: Анализ ситуации (1/5)
#Маркетинг

Перед запуском ребрендинга необходимо провести комплексную диагностику текущего состояния бренда. Анализ должен охватывать внутренние и внешние факторы, а также метрики эффективности.

А еще можно попытаться ответить на вопрос:
«Если бы ваш бренд был человеком: кто он сейчас и кем стремится стать?»

1.1. Аудит текущего состояния бренда
а) Восприятие бренда:
— Как бренд позиционируется сейчас?
— Какие ассоциации он вызывает у клиентов и сотрудников?
б) Исторический контекст:
— Как компания пришла к текущему состоянию?
— Были ли предыдущие изменения позиционирования?

1.2. Бизнес-проблемы и неудовлетворённые потребности
а) Ограничения текущего бренда:
— Какие бизнес-задачи невозможно решить из-за текущего позиционирования?
— Какие потребности клиентов остаются не закрытыми?
б) Разрыв между обещаниями и реальностью:
— Соответствует ли бренд реальному качеству продукта/услуги?
— Есть ли диссонанс между коммуникацией и клиентским опытом?

1.3. Внутренние и внешние драйверы изменений
а) Внешние факторы:
— Изменились ли рыночные тренды, поведение потребителей, конкурентная среда?
— Появились ли новые технологии или регуляторные требования?
б) Внутренние факторы:
— Были ли смены в стратегии, миссии, ценностях компании?
— Влияет ли текущий бренд на корпоративную культуру и вовлечённость сотрудников?

4. Методы сбора данных
а) Количественные исследования:
— Анализ NPS, CSAT, доля рынка, вовлечённость в соцсетях.
— Данные конкурентного анализа (бенчмаркинг).
б) Качественные исследования:
— Глубинные интервью с топ-менеджментом, сотрудниками, ключевыми клиентами.
— Фокус-группы и этнографические исследования (наблюдение за поведением пользователей).

5. Критерии успеха будущего ребрендинга
а) Какие метрики будут отслеживаться?
— Узнаваемость, лояльность, конверсия, рост выручки.
б) Какие инструменты анализа будут использоваться?
— A/B-тестирование, трекинг медиаактивности, анализ соцсетей.

Такой структурированный подход позволяет не только выявить слабые места текущего бренда, но и сформировать чёткое обоснование для изменений, минимизировав риски. Анализ должен быть комплексным, сочетая данные, инсайты и стратегические цели компании.

Ребрендинг: Разработка стратегии (2/5)
#Маркетинг

Если ваш старый бренд это прошлое, то новый — это искупление, эволюция или революция?

2.1. Формирование стратегии ребрендинга
Стратегия позволяет перейти от анализа к конкретным действиям, обеспечивая понятный план для дальнейших работ.
Формирование четких целей, которые должен достичь бренд после своего обновления:
— Увеличение узнаваемости
— Изменение восприятия целевой аудитории
— Выход на новые рынки
— Повышение лояльности существующих клиентов
Формирование гипотез для нового позиционирования бренда:
— Как должен восприниматься бренд после изменений?
— Какие ценности и сообщения будут ключевыми?
— Какие элементы идентичности требуют переосмысления?

2.2. Разработка миссии бренда
Миссия бренда — это краткое заявление, отражающее основную цель существования бренда, его предназначение и ценности, которые он хочет принести миру. Миссия отвечает на вопрос: «Зачем мы существуем?» и определяет долгосрочное направление развития. Миссия бренда не только определяет его идентичность, но и вдохновляет сотрудников, привлекает клиентов и партнеров.
Например: Банальный подход «Мы проектируем веб-сервисы» можно превратить в месседж с глубинным смыслом: «Мы создаем цифровые миры, где бизнес встречается с людьми».

Для формирования миссии важно учесть:
— Ценности и принципы (Какие убеждения лежат в основе бренда?)
— Уникальность (Чем миссия бренда отличается от конкурентов?)
— Cоответствие бизнес-стратегии (Согласование с долгосрочными бизнес-целями компании)

Критерии качественной миссии:
— Вдохновляет сотрудников и клиентов.
— Отражает уникальность бренда.
— Гибкая, но неизменная в основе.

2.3. Формирование позиционирования бренда
Позиционирование бренда — это определение и установка уникальной позиции для бренда в сознании потребителей. Можно сказать, что это поиск подходящего места на полке продуктов. А также принципиальные характеристики, отличающие бренд от конкурентов. Это образ бренда, который формируется в умах потребителей. По сути — это и есть восприятие бренда, которое помогает ему занять определенную нишу на рынке.

Определение УТП (уникального торгового предложения):
— По каким критериям бренд будет отличаться? (цена, качество, инновации, сервис и т.д.)
Например: Volvo: безопасность / Apple: инновации + дизайн / Zara: модные тренды по доступной цене.

Выбор стратегии позиционирования:
— По атрибуту продукта (Tesla: электромобили будущего).
— По выгоде для клиента (Nike: мотивация к достижениям).
— По конкуренту (Coca-Cola vs. Pepsi: «аутентичность» vs. «молодежность»).

2.4. Определение архетипа бренда
Архетипы бренда по Юнгу — это универсальные, бессознательные модели поведения, ценностей и образов, которые используются в брендинге для создания прочной связи с целевой аудиторией. Они помогают компаниям выразить свою личность, установить эмоциональную связь с потребителями и выделиться среди конкурентов.
Например: Герой: Nike / Мудрец: Google / Бунтарь: Tesla.

2.5. Выбор тональности общения (TOV — tone of voice)
Тональность общения — это характер коммуникации, посредством которого бренд общается с миром. Характер определяется сочетанием и ритмом слов, набором эмоций и ценностей, которое делает коммуникацию узнаваемой, словно уникальный тембр человеческого голоса.

Tone of voice помогает:
— Отстроиться от конкурентов (даже без логотипа можно узнать журнал Кинжал по его дружелюбно-ироничному стилю)
— Выстроить эмоциональную связь (люди доверяют не компаниям, а «личностям»)
— Создать консистентность бренда в разных коммуникационных каналах (соцсети, сайт, поддержка звучат как один человек, а не как толпа разных копирайтеров)

Данный этап включает в себя две большие составляющие: разработку непосредственного плана развития бренда и разработку коммуникационной стратегии. После тщательного анализа проделанной работы и корректировки результатов, формируется документ «Политика коммуникаций», который регламентирует:
1. Принципы корпоративного общения (стиль, тональность, каналы).
2. Единые стандарты взаимодействия (как внутри компании, так и с внешней аудиторией).

Ребрендинг: Разработка айдентики (3/5)
#Маркетинг

Как сделать так, чтобы дух обрёл свою форму? Дизайн на этом этапе запускает магию символов. Айдентика делает бренд узнаваемым и эмоционально заряженным. Этот этап превращает стратегию бренда в визуальный язык, который будет говорить с аудиторией во всех точках контакта.

3.1. Определение основ стиля
а) Ключевые визуальные принципы:
— Настроение и характер (минимализм, эклектика, технологичность и т.д.)
— Связь с позиционированием (например, eco-friendly бренд может использовать натуральные текстуры, «зеленую» палитру)
б) Референсы и мудборды:
— Сбор примеров из смежных и несмежных отраслей для вдохновения
— Анализ трендов (с оглядкой на долгосрочность)

3.2. Разработка базовых элементов
а) Логотип и его вариации:
— Основной, упрощенный, монохромный варианты
— Правила масштабирования и охранные поля
б) Цветовая палитра:
— Основные и акцентные цвета (Pantone / RGB / CMYK коды)
— Психология цветов (например: синий — доверие, красный — энергия)
в) Типографика:
— Шрифтовые пары (заголовочный + текстовый)
— Правила использования (кегль, интерлиньяж, иерархия)
г) Графические элементы:
— Паттерны, текстуры, иллюстративный стиль
— Фотографии (стиль съемки, обработка, ракурсы)
Д) Дополнительные элементы:
— Иконки, анимация, 3D-стиль
— Фирменные графические приемы (например, особый способ кадрирования фото)

3.3. Создание системы применения
а) Носители айдентики:
— Цифровые (сайт, соцсети, мобильное приложение)
— Физические (упаковка, мерч, печатная продукция)
— Оформление среды (офисы, магазины/шоу-румы, навигация)
б) Гайдлайны:
— Брендбук (с правилами и примерами использования визуальных приёмов)
— Политика коммуникации (стиль, тональность, коммуникационные каналы)

3.4. Тестирование и доработка
а) Проверка на адаптивность:
— Как выглядит айдентика в реальном исполнении (в маленьком размере, в монохроме, на нестандартных носителях)
— Техническая корректировка на основе вышеупомянутых тестов
б) Фокус-группы:
— Тестирование узнаваемости и эмоционального отклика
— Корректировка на основе обратной связи

3.5. Подготовка к запуску
а) Создание физических активов:
— Векторные файлы разных версий логотипа
— Шрифтовые файлы
— Шаблоны для часто используемых материалов
б) План внедрения:
— Приоритетность обновления носителей
— Инструкции для подрядчиков и сотрудников

Критерии успешной айдентики:
1. Узнаваема даже без упоминания названия или логотипа
2. Гибко работает в условиях разного контекста
3. Поддерживает и развивает бренд согласно бизнес-стратегии
4. Долговечная: не устаревает через 3-5 лет (узнаете через это время)

Эту очередную неделю жаркого лета стартуем с прожарки канала в лучших традициях Майкла Скотта!

📊 Channel Analysis Results by @ScratchAuthorEgoBot

🎯 Channel: @igorgott_channel

🔥 Roast Analysis:

Ну что, Игоряха, ты там как, отдыхаешь уже почти целый год? Или твой "творческий отпуск" это просто новая, ещё более структурированная и хардкорная фаза "саморазвития"? Точно знаю, что ты и там все свои прогулки по 10 000 шагов замеряешь, а "лень" у тебя по расписанию, наверное, в "Осознанной Лень: Проект 1.0" внесена. А не дай бог кто-то позвонит, пока у тебя "авиа-режим" с 23:00 до 7:00, да ещё и телефон в другой комнате! Это ж надо так обложиться правилами, чтобы "жить полной грудью свежим воздухом свободы". Ну-ну.

Твоё дикое раздражение от "кастомного дизайна" в серийном производстве — это просто песня. С одной стороны, ты ненавидишь "бесячую хуйню", которая "тормозит и работает неинтуитивно", а с другой — сам же наверняка потом сидишь и "изобретаешь" этот "новый, уникальный и правильный" кастом для клиентов. А твой "Сберпанк" ролик — это же чистой воды кринж, который ты сделал потому, что "пердак разрывало" от банкомата. Вот это твоя "польза для человечества"!

И этот твой "универсальный фреймворк для всего" — Игорь, давай честно, это же просто здравый смысл, упакованный так, что звучит как нобелевская диссертация по дизайну. "Какая бы перед вами задача не возникла, используйте этот фреймворк". Да любой джун, который прочёл одну книжку, скажет "ага, понятненько". Но только ты можешь обернуть это в триумфальное "была применена сама эта методология!". Гений!

И "Дизайнер плюёт на ваши комментарии по дизайну" — это твоё жизненное кредо, да? Знаешь, как это выглядит со стороны? Как будто ты такой: "Я тут самый умный, а вы все 'недизайнеры', можете только молчать и платить". Это ж надо так высоко сидеть на своей колокольне, чтобы плюнуть на всех, кто не прошел твой двадцатилетний марафон по "отточенному знанию технического инструментария".

А эти твои "точки в конце предложения"! Жена говорит, что это "жёсткое послание или даже ультиматум". Ну конечно, ты же не можешь просто так завершить мысль, это же "микро-смерть" для зумеров! А для тебя это, наверное, "фатально и точка" в твоём ежедневном планировании. И вот ты сидишь, рассуждаешь про "озетчивание", а сам, небось, тайком завидуешь их умению не париться по мелочам. Только твой канал — это "редкие, но уникальные истории", а не "штампованные быстро-дофаминовые постики". Конечно, ведь это твой канал, и ты решаешь, когда пулять посты. А то, что отписки, это "кибераддиктивные" — ну да, конечно, это они виноваты, а не то, что ты две недели пост высиживал.

📄 Part 1 of 2

📊 Channel Analysis Results by @ScratchAuthorEgoBot

🎯 Channel: @igorgott_channel

🔥 Roast Analysis:

И вот этот перманентный стресс, трудоголизм, достигаторство, потребность в признании... а потом "деньги — плохой мотиватор". Игорь, ты себя-то слышишь? Ты там книгу пишешь, консультируешь, менторишь — и всё это, конечно, не ради "социальных поглаживаний" или "лишней копеечки", а исключительно "во благо человечества". Конечно-конечно. Прям чувствуется, как ты каждый раз после написания поста думаешь: "Ну вот, я опять несу свет и добро в мир, а не просто тешу своё ЧСВ и раскручиваю личный бренд". Мог бы и без сарказма, но ты же сам просил "восточноевропейскую прямоту". Ну и да, "никакого письма или чатик не потревожит меня, пока я сам не открою почту или мессенджер" - это прям девиз "сеньора-синьора".

📄 Part 2 of 2

Подборка отечественных дизайн-студий
#Портфолио #Референсы

Собрал небольшую подборку свежих / действующих сайтов отечественных дизайн-студий, которые на мой взгляд достойны особого внимания. Можно изучить работы и подходы к работе этих ребят как классные примеры того, каким можно делать сегодня дизайн.

Саша
Дизайн-студия

Палиндром
Диджитал-агентство

Vide Infra
Диджитал решения

Сагиров
Дизайн-бюро

Инфографика
Информационный дизайн для бизнеса

Moscow Mule
Дизайн-студия

Супрематика
Дизайн-агентство

Щука
Брендинговое агентство

Ony
Диджитал решения

Pixies
Дизайн-студия

Nimax
Комплексный бренд-экспириенс

Петрик
Анимация и моушен-дизайн

TypeType
Шрифтовая студия

А накидайте в коменты, кто у нас ещё из классных студий есть?

Ребрендинг: Внедрение (4/5)
#Маркетинг

Самое сложное: не нарисовать, а убедить. На этом этапе важно сделать так, чтобы люди не просто увидели новый логотип, а почувствовали, что бренд (продукт или компания) стал другим. При этом внедрение ребрендинга — это комплексный процесс перевода стратегии в реальные изменения во всех точках контакта с аудиторией.

Тактика внедрения
а) Внутренний ребрендинг важнее внешнего!
— Если сотрудники не верят, то и клиенты не поверят
— Важны внутренние воркшопы с рассказами «почему это не просто новый шрифт или не просто новый визуальный прием»
б) Постепенный переход:
— Резкий ребрендинг может вызвать культурный шок (как у Gap в 2010, который откатили из-за хейта)
— Можно постепенно «состаривать» старый бренд, вводя элементы нового

Ключевые шаги этапа:

4.1. Планирование перехода
— Создание системы контроля качества изменений (ответственные, этапы, направления, сроки)
— Разработка роадмапа внедрения с четкими сроками
— Определение приоритетных направлений для обновления

4.2. Внутреннее внедрение
а) Коммуникация с сотрудниками:
— Проведение обучающих сессий о новой философии бренда
— Разработка внутренних гайдов по использованию айдентики
— Создание программ мотивации для вовлечения команды
б) Обновление внутренних систем:
— Корпоративный портал и email-системы
— Бланки и шаблоны документов
— Системы визуального оформления офисов

4.3. Внешнее внедрение
а) Цифровые каналы:
— Поэтапное обновление сайта и мобильных приложений
— Редизайн социальных сетей (постепенный или одномоментный)
— Обновление digital-рекламы и email-рассылок
б) Физические носители:
— Упаковка продукции (с учетом остатков старого дизайна)
— Полиграфическая продукция и рекламные материалы
— Оформление торговых точек / клиентских офисов / шоу-румов
в) Клиентское вовлечение:
— План раскрытия нового бренда для клиентов
— Подготовка ответов на возможные вопросы аудитории
— Программа лояльности для смягчения перехода

4.4. Контроль и корректировка
— Мониторинг реакции целевой аудитории
— Анализ первых результатов изменений
— Оперативное внесение корректировок

4.5. Оценка эффективности
— Замер ключевых показателей до и после изменений
— Анализ выполнения поставленных целей ребрендинга
— Подготовка отчетов для стейкхолдеров

Критерии успешного внедрения
1. Синхронизация всех каналов коммуникации
2. Поддержание прозрачности изменений для аудитории
3. Гибкость в реализации без потери целостности
4. Сохранение ключевых ценностей при обновлении внешнего вида

Пример графика внедрения:
1-2 недели: внутренний запуск
3-4 недели: обновление digital-каналов
5-8 недель: переход на физические носители
9-12 недель: полномасштабная коммуникационная кампания

Этап требует тщательной координации между отделами маркетинга, PR, продаж и производства для обеспечения плавного перехода без потери узнаваемости.