📨 Неудачное расположение кнопки в письме как способ убить кампанию

Даже хорошо настроенная кампания может не дать результата. Иногда проблема оказывается не в сегменте и не в оффере, а на самой поверхности — в письме.

В этом посте разберём кейс неудачной email-кампании на реактивацию игроков и покажем, как одна деталь в письме может просадить всю воронку.

💼 Кейс

Мы запускали email-кампанию на сегмент игроков без депозитов 14–30 дней.

Сегмент выглядел так:

• отсутствие депозитов 14–30 дней
• ранее уже совершали депозиты
• стандартная реактивационная механика

Оффер: депозитный бонус.

По предыдущим кампаниям в этом сегменте наши показатели выглядели так:

• Open rate: 28–32%
• Click Rate: 5–7%
• Reactivation rate: 2-4%

📊 Результаты кампании

Фактические показатели оказались заметно ниже ожидаемых:

• Open Rate: 29%
• Click Rate: 1,9%
• Reactivation rate: 1,1%

Open rate оказался в пределах нормы.
Это означало, что тема письма и доставка отработали корректно. Но клики и реактивация просели почти в 3 раза.

👩‍💻Анализ

Сначала мы проверили базовые вещи:

• сегментацию
• корректность оффера
• ссылки
• доставляемость письма

Проблем на этих этапах мы не обнаружили.

Следующим шагом мы погрузились в письмо и нашли основную причину просадки именно там.

Главная CTA-кнопка находилась слишком низко и до неё доходила только часть пользователей. Т.е. на мобильных устройствах игрокам нужно было сделать дополнительный скролл, чего большинство не делало.

При этом, на первом экране письма был размещён баннер. Он был кликабельным, однако эта возможность не была явно интуитивно понятной.

В итоге мы имели такой флоу:
1. Игрок открывает письмо
2. Видит баннер
3. Не понимает, что на него можно нажать
4. Не скроллит дальше
5. Закрывает письмо.

✅ Что мы изменили

После анализа мы внесли несколько изменений в структуру письма:

• вынесли объёмную кнопку на баннер
• добавили активную ссылку в сам текст письма
• подняли основную кнопку выше

📊 Результаты после изменений

• Open Rate: 29,7%
• Click Rate: 5,8%
• Reactivation rate: 3,1%

Open rate остался на прежнем уровне, что было ожидаемо, так как тема письма не менялась.

Клики выросли и вернулись к нашим привычным показателям для этого сегмента.

📝 Вывод

Иногда даже хорошую идею можно убить неудачным UI / UX. И тут стоит понимать, что работник онлайн-казино и игрок — это разные типы людей, которые взаимодействуют с продуктом. С точки зрения работника — нет ничего сложного в том, чтобы сделать небольшой скролл ниже и увидеть кнопку. Или "это же очевидно: нажми на баннер и попадешь на сайт".

Но для игроков (особенно более возрастной аудитории) — не все так очевидно. На баннере нет кнопки или надписи "Нажми на меня"? Тогда зачем на баннер нажимать? В письме нет кнопки на первом же экране? Значит, скорее всего, ее там нет вовсе.

Когда игрок открывает письмо, у нас есть считанные секунды, чтобы заинтересовать его содержимым и конвертировать игрока в переход на сайт. И на этом этапе каждый элемент и каждое слово играет важную роль. Несомненно, часть игроков вчитаются в текст и найдут кнопку даже если она где-то внизу. Но абсолютное большинство — забьют на письмо, поскольку не поняли за пару секунд, что им дают и как это получить.

#Кейс

Подписывайтесь на @igamingceo

Long time no see, Warsaw! ❤

Affiliate-индустрия снова собирается на Conversion Conf, и команда Growe Partners тоже будет там 🔥

Бренды: Parimatch, Jugabet, Fortunazo, Desi

ГЕО: 🇮🇳🇧🇷🇦🇷🇨🇱🇨🇴

Если вы тоже будете на конференции — запланируйте встречу с нашей командой:

▶ Кирилл, Head of Growe Partners — @k_growe
▶ Анастасия, Affiliate manager — @Anastasiia_GrowePartners
▶ Артур, Affiliate manager — @artur_growe
▶ Андрей, Affiliate manager — @andrew_growe_partners

Let’s connect in Warsaw and talk traffic! 💴

Найти VIP-игрока за 3 дня с ML-решением MICo

5% игроков приносят до 80% дохода iGaming-оператора.

Проблема в том, что большинство операторов находят этих игроков через 30–60 дней, когда конкурент уже успел предложить им лучший кешбэк.

🔘MICo, разработчик AI-решений для iGaming, внедрил один из своих ML-продуктов для оператора с 700k+ MAU и показал: будущих хайроллеров можно выявлять уже на 3–7 день активности.

Алгоритм анализирует поведение игроков — от динамики ставок до реакции на бонусы — и формирует приоритетный список для VIP-команд быстрее и точнее, чем стандартные аналитические фильтры

Ранее выявление VIP позволило добиться таких эффектов:

➡️ средний депозит +58%
➡️ частота депозитов ×2
➡️ retention на 30й день — на 56% выше, чем у тех, кто был выявлен без ML

Разобрали методологию, цифры и эффект на выручку оператора в кейсе:

➡️ Читать кейc MICo

Пишите @yur_vch, если хотите проверить, как модель будет работает на ваших данных. Запустим пилот и покажем эффект на ваших хайроллерах.

🍒 Стань частью команды 1win

Мы ищем сильных специалистов, готовых работать с лидерами рынка и развиваться вместе с нами

Открытые позиции:

• Regional Casino Manager – Asia
• Regional Casino Manager – LatAm
• Live Casino Manager
• Business Development Manager
• Casino Manager
• Game Manager

Если тебе откликается работа в международном холдинге, интересные задачи и реальные возможности для карьерного роста — мы ищем именно тебя

Пиши HR 1win, чтобы узнать больше о вакансии и условиях ⚡

1️⃣ Технологическая база для iGaming-продуктов

White Label 01.tech — это платформа, спроектированная с учетом потенциала для масштабирования: легко адаптируется под разные рынки и источники трафика, сохраняя стабильность по мере роста продукта

Что получает партнер:

⚪️ Готовый бизнес под ключ в краткие сроки
Платформа объединяет ключевые элементы iGaming-бизнеса: платежную инфраструктуру, гейм-агрегатор, беттинг-решение и CRM-модуль

⚪️ Модель долгосрочного партнерства
Компания работает как бизнес-партнер, который сопровождает развитие продукта и помогает масштабировать его на разных этапах

⚪️ Гибкая работа с различными типами партнеров
Платформа подходит как баинг-командам, которым нужен готовый продукт под свой трафик, так и классическим инвесторам — 01.tech также может помочь и с привлечением игроков

↔️ Переходите на сайт 01.tech, чтобы узнать больше о возможностях нашей платформы

📉 Неудачная стратегия колеса фортуны

В этом посте мы расскажем про неудачный кейс с колесом фортуны, которым поделились наши партнеры.

ℹ️ Контекст

Наши коллеги практикуют интересную схему “взращивания” продукт-менеджеров. Человеку уровня junior-to-middle вручают реальный проект под контроль. Этот проект в свое время не взлетел, бюджеты на трафик выделяются минимальные, однако небольшой костяк игроков там есть.

Проект закрывать не стали, а превратили его в своеобразный “полигон”, на котором молодой, но перспективный iPM получает реальный опыт, может пощупать результаты своей работы, но в случае ошибки ущерб бизнесу будет небольшим.

💼 Кейс

iPM решил запустить на проекте колесо фортуны — механику, которая проверена годами, понятна и, как правило, хорошо работает.

Колесо было доступно всем, кто сделал больше 3-х депозитов (чтобы не конкурировать с приветственными бонусами). При этом игрок мог брать колесо сколько угодно раз за день.

Цель на бумаге: увеличить средний депозит (цена колеса была выше, чем медианный депозит по проекту) и увеличить среднее количество депозитов на игрока (игрок депозитит чаще, поскольку за каждый депозит может получить дополнительный бонус).

🚀 Запуск

Медианный депозит по проекту был: 46,3 EUR.
Цену на колесо установили 50 EUR. Такая цена должна была привлечь больше игроков, так как колесо не выглядело излишне дорогим.

💸 Результат

Первые дни iPM был крайне доволен: игроки активно вовлекались, средний депозит подрос до 49 EUR, а количество депозитов увеличилось на 0,4.

Но проблемы всплыли на следующей неделе, когда нужно было готовить недельный отчет.

🚨 Что увидели по факту

- Средний депозит немного вырос;
- Количество депозитов на игрока также выросло;
- Суммарный депозит по проекту за неделю в целом стал больше.

И вроде бы всё хорошо, но необдуманная стратегия колеса фортуны привела к значительному росту бонусной эмиссии, который, в свою очередь, “съел” прирост по суммарному депозиту.

То есть до запуска колеса соотношение выданных бонусов к сумме депозитов было на уровне 8–10%. После запуска колеса это значение скакануло до 15,5%.

При этом бонусный GGR (то есть GGR, который игроки генерируют не за счет депозитов, а за счет оператора) также вырос в два раза.

Иными словами: стал ли суммарный депозит больше? Да. Но и сумма выданных бонусов стала значительно больше, и в итоге для бизнеса получился убыток.

Когда на это обратили внимание, решили изменить стратегию колеса и использовать его как инструмент daily retention: колесо стало доступно раз в день.

Хотя после этого в саппорт прилетело несколько обращений от игроков, которые хотели вернуть прежнюю версию колеса.

✔️ Вывод

Колесо — это проверенная годами механика, которая действительно работает. Но это не значит, что её нужно запускать бездумно по принципу “чтобы было”.

Это фича, для которой должны быть прописаны четкие цели, и, отталкиваясь от этих целей, должны быть посчитаны параметры входа в колесо.

И, по большому счету, подобный подход должен применяться ко всему, что делается на iGaming-проекте:

1. Какую цель мы хотим достичь этой доработкой?
2. Как мы померяем эффект?
3. Какие риски могут возникнуть?
4. Как мы будем на них реагировать?

#Кейс

Подписывайтесь на @igamingceo

📉 Всегда ли отрицательный ROI кампании это провал?

Отрицательный ROI кампании — это неприятная история, которая может сигнализировать о том, что что-то пошло не так (неправильная настройка, неудачный сегмент и т.д.). Но бывают кейсы, когда отрицательный ROI в моменте оказался на поверку весьма удачным кейсом.

💼 Кейс

Мы планировали реактивационную кампанию.

Цель кампании: вернуть депозитёров, которые были активны в прошлом месяце, но не сделали ни одного депозита в текущем.

Сегмент:
Dep Count: 3+ за лайфтайм
Avg Deposit Amount: €10-€25
Last activity: 30-45 дней назад

Канал коммуникации: SMS.

Оффер: % к депозиту.

👩‍💻 Анализ

Через сутки мы обнаружили очень странную ситуацию: ROI по кампании был -68%.

Мы начали искать причину и обнаружили, что CRM менеджер забыл поставить ограничение по последней активности.

Планировалось:
SMS уходят тем, кто не играл 30-45 дней.

Факт:
SMS ушли еще сегментам "churn / глубокий churn": 60+, 120+ дней без активности.

Менеджер уже был в панике, так как кампания сильно вышла за рамки бюджета по его ошибке и уже планировал писать заявление. Но мы его остановили и решили проанализировать результат.

Изначальная цель кампании: реактивация.

Что мы увидели здесь?

- 4.8% реактивации за первые сутки;
- 7.2% реактивации в течение недели;
- ~35% реактивированных были их сегмента churn 60+

Более того, по итогам месяца, ~30% реактивированных игроков из данной кампании сделали повторный депозит. А по итогам двух месяцев ~18% остались активными. Из этих 18% мы получили двух достаточно крупных VIP.

✅ Вывод

Отрицательный ROI - это не всегда провал. Иногда это показатель "здесь и сейчас".

По факту, кампания была убыточной первую неделю: игроков в сегментах было очень много и даже удовлетворительный % реактивированных не окупил ее. Но на дистанции, игроки, которых бы достали из churn сегментов сделали свое дело и начали активно играть, окупив кампанию на относительно длительной дистанции.

По сути, мы увидели две вещи:
- CRM-кампанию оценивать через мгновенный ROI не всегда правильно;
- Иногда человеческий фактор играет на руку бизнесу (но для профилактики, CRM-менеджер получил нагоняй за невнимательность)

#кейс

Подписывайтесь на @igamingceo