💶 Конверсия во второй депозит

Когда на проект активно льётся трафик, взгляд продукт-менеджера обычно прикован к верхней воронке (Visit2Reg, Reg2Dep). Любая просадка — сигнал к поиску проблемы и её устранению. Однако за этим пристальным вниманием от нас иногда ускользает не менее важная метрика — конверсия во второй депозит.

Почему она так важна? Чтобы ответить на этот вопрос, вернёмся к первому депозиту. Мы стараемся тщательно контролировать каждый этап воронки нового игрока: начиная от клика где-то за пределами сайта и заканчивая правильной сортировкой платёжных методов в кассе. CJM нового игрока продумана до мелочей, и всё с одной целью — сконвертировать игрока в первый депозит и не дать ему «отвалиться» где-то по пути.

Второй депозит, в свою очередь, — это уже более осознанный выбор игрока. Продукт может (и должен) помогать игроку дойти до второго депозита (например, напомнить о выгодном бонусе на второй депозит), однако идеально выверенного CJM здесь уже нет, и игрок становится более автономным в своём выборе.

И если второй депозит был сделан, то мы можем аккуратно говорить о том, что будут сделаны 3-й, 4-й и 10-й депозиты и, как следствие, трафик окупится именно за счёт таких игроков.

Если же второй депозит не сделан, нам остаётся только надеяться, что одна из реактивационных кампаний «дотянется» до игрока и он когда-нибудь к нам вернётся.

🗒 Наш кейс

В конце 2024 года мы запустили новый продукт и в феврале 2025 начали активно наращивать объёмы трафика.
Довольно быстро мы заметили просадку по конверсии во второй депозит.

Причём:
- игроки, которые не брали приветственный бонус, хорошо конвертировались во второй депозит;
- игроки, которые брали приветственный бонус, конвертировались во второй депозит значительно хуже и заметно ухудшали общую картину по проекту.

Мы начали исследовать второй тип игроков и обнаружили ещё один интересный факт: RTP практически не влиял на решение о втором депозите. Да, у игроков с RTP < 94% конверсия во второй депозит была откровенно плохой, однако и у игроков с RTP > 94% она оставалась значительно ниже ожидаемой.

Тогда мы решили углубиться в приветственный пакет, который состоял из трёх бонусов:

1. 100% + 75 FS up to 1500 EUR;
2. 50% + 25 FS up to 1500 EUR;
3. 100% + 50 FS up to 2000 EUR.

Изначальная идея была довольно простой: первый и третий бонусы приблизительно равны по своей привлекательности. За счёт этого мы планировали успешно конвертировать игроков в первый депозит (так как первый бонус очень выгодный), а за счёт сильного бонуса на третий депозит — увеличить процент игроков, которые до этого третьего депозита дойдут.

Однако на практике произошла иная ситуация: слабый второй бонус отпугивал игроков, ориентированных на бонусы. В результате такие игроки попросту не доходили до третьего депозита, потому что банально не делали второй.

Мы решили «добавить веса» второму бонусу и изменили его на 75% + 50 FS up to 2000 EUR, а третий, наоборот, немного ослабили — до 75% + 25 FS up to 1500 EUR.

Очевидным риском было то, что отвал игроков сместится на третий депозит. Однако после возобновления пролива трафика мы увидели, что опасения не оправдались.

Конверсия во второй депозит у игроков, которым был интересен приветственный пакет, заметно выросла (+8,1%) и по этому показателю сравнялась с игроками, которые бонусы не брали.

При этом отвал на третьем депозите остался в рамках нормы. Мы не могли (и не рассчитывали) конвертировать 100% игроков из второго депозита в третий, однако фактическая конверсия соответствовала ожиданиям.

🫡 Вывод

Новый трафик на продукте — это не только про конверсию в регистрацию и первый депозит, но и про то, как игроки взаимодействуют с продуктом дальше. Если вы успешно доводите пользователей до первого депозита, но затем наблюдаете значительный отвал базы, говорить об окупаемости трафика не приходится.

Важно ли внимательно мониторить конверсию в первый депозит? Безусловно. Но не менее важно смотреть, что происходит с игроками после него и как они возвращаются на продукт через неделю, месяц и более.

#кейс

Подписывайтесь на @igamingceo

+200% GGR с помощью персонализации MICo

В iGaming до сих пор в ходу старый приём: операторы вручную отбирают списки популярных игр и ждут чуда. Это создает ощущение контроля, но уже не даёт роста и не влияет на удержание и деньги. Как выиграть в битве за игрока сегодня?

🔘Команда MICo — AI-специалисты из бигтеха — внедрила собственный ML-рекомендер в платформу оператора и просто дала системе работать, убрав ручной отбор.

Индия, ~250k MAU. Что получили уже за 28 дней:

➡️ View → Click: +8 п.п.
➡️ Удержание на 7-й день: + 10 п.п.
➡️ GGR на пользователя +200%
➡️ Средний депозит +40%

Ни редизайна, ни дополнительных рекламных расходов. Только персонализация.

ML-рекомендер MICo — это не «умный список игр».
Это рекомендательная система, которая принимает решения в реальном времени и подстраивает контент под интересы игрока и выгоду оператора.

Как ML-модель смогла в 3 раза обогнать ручной подбор? И главное — как повторить такой результат?

➡️ Читать полный кейс MICo

Пишите @Vlad_Zh_BDM, чтобы запустить пилот с MICo и увидеть uplift на ваших данных

🎨 Баннеры. Нужны ли в казино?

На одном из недельных звонков веб-аналитик поделился интересным наблюдением: игроки крайне редко кликают по баннерам на главной странице (в данном контексте — речь идёт о слайдере в верхней части сайта).

Углубившись в исследование, мы увидели следующее:

- Баннер, который промоутит приветственные бонусы, — самый кликабельный. Около 45% игроков, которые зашли на сайт и закрыли модальное окно регистрации, впоследствии регистрируются именно через клик по баннеру.
- Остальные баннеры кликаются крайне мало. Если говорить про VIP-игроков (которые генерируют около 60% дохода продукта), то там количество кликов — буквально единицы.

Сразу же последовало предложение: убрать все баннеры, кроме приветственного (для незалогиненных игроков). Это позволило бы поднять игровой контент выше на главной странице, и игрокам на мобильных устройствах не пришлось бы делать дополнительный скролл, чтобы увидеть линейку игр. Кроме того, это высвободило бы ресурс графических дизайнеров.

Предложение вызвало много споров. Ключевой контраргумент заключался в том, что баннеры в слайдере не обязаны конвертировать игроков в клики. Их цель — визуально демонстрировать события на сайте (старт лотереи, релиз игры, реферальную программу и т.д.). К тому же баннеры создают визуальную целостность проекта и, в некотором смысле, являются его лицом.

💡 Эксперимент

Было решено провести не совсем обычный эксперимент — дать игрокам возможность самостоятельно отключать баннеры. Для этого подготовили дизайн специального «тумблера», который разместили на верхней панели сайта.

При клике на него баннеры на главной странице исчезали, а игровой контент подтягивался выше. При повторном клике баннеры снова отображались.

Также мы добавили небольшую подсказку возле тумблера с коротким текстом о том, что баннеры можно отключить одним тапом. Подсказка показывалась один раз за lifetime игрока.

1️⃣ Первый этап

Для начала мы решили выкатить функционал для самых крупных VIP-игроков — Diamonds. Через неделю мы увидели, что 82% Diamond-игроков, которые были активны в этот период, отключили баннеры.

При этом по данным веб-аналитики было видно следующее: если при входе на сайт у игрока был баланс, он начинал игру в среднем на 1,5 секунды быстрее, чем до обновления. Это закономерно, так как первой линейкой у таких игроков отображался список избранных игр, до которого раньше нужно было скроллить.

2️⃣ Второй этап

Далее мы зафиксировали группу игроков, которые сделали от трёх депозитов, и выкатили функционал для них. Через неделю увидели, что 64% игроков скрыли баннеры. При этом VIP-игроки по-прежнему охотнее отказывались от баннеров — 78% из них скрыли слайдер.

3️⃣ Третий этап

Функционал был открыт для всех игроков. Особое внимание мы уделили новым пользователям, пришедшим на проект.

В сегменте 0–3 депозита баннеры скрывали всего 11% игроков. Однако после четвёртого депозита процент скрытий начал расти. То есть чем дольше игрок находился на проекте, тем охотнее он отказывался от баннеров: пользователи привыкали к продукту, его активностям и больше не нуждались в дополнительной навигации в виде слайдера.

🫡 Вывод

Вывод из эксперимента получился довольно неоднозначным. С одной стороны (особенно если смотреть на VIP-сегмент), отказ от баннеров происходил очень активно. С другой — это не оказало заметного влияния на игровые и финансовые метрики.

Пользователи действительно начинали чуть быстрее попадать в любимые игры, но статистически значимого прироста по деньгам или игровой активности зафиксировано не было.

Новые игроки, в свою очередь, предпочитали оставлять баннеры. Для них это удобный способ узнать об активностях на сайте, не уходя с главной страницы.

Если смотреть на вопрос субъективно, с нашей стороны, то мы всё-таки скорее «за» баннеры. Когда заходишь на проекты конкурентов, именно яркие и интересные баннеры — первое, что бросается в глаза. Для игрока это может быть одной из причин (пусть и не главной) остаться на проекте.

#кейс

Подписывайтесь на @igamingceo

🌀 SpinRa — новый релиз от 100HP

Мистический сеттинг Древнего Египта, визуальный прогресс и механика, вознаграждающая риск

Как работает SpinRa:

1. Пользователь делает ставку и запускает колесо-артефакт
2. В результате выпадает один из символов:
• обычный / редкий / легендарный — заполняют прогресс своего круга
• нейтральный — не двигает прогресс, но и не откатывает его назад
• негативный — обнуляет прогресс, но собирается в отдельный темный круг
3. Каждый заполненный сектор увеличивает общий множитель
4. Выбор после вращения: вывести деньги или рискнуть еще раз

Особенность игры — новая для этого жанра бонус-механика:
◼️ Негативные символы накапливаются в темном круге
◼️ При полном заполнении круга открывается бонус-слот — короткий режим с уникальными призами
◼️ После получения бонуса игра продолжается с сохраненным прогрессом

Преимущества SpinRa:

🟢 Знакомая логика, усиленная новой бонусной механикой, которая снижает отток после проигрышей и возвращает игрока в сессию
🟢 Яркий мистический сеттинг — отлично заходит в Европе, Азии, Индии и Африке
🟢 Сессии дольше за счет взвешенного риска, возможности построения стратегии и визуального вовлечения
🟢 Вес игры <2,5 МБ, мгновенная загрузка на любом устройстве и высокий креативный потенциал

SpinRa — это контроль, напряжение и ощущение, что следующий спин может все изменить

🔗 Для быстрого старта доступны готовые решения под разные источники трафика: апка и конструктор лендов (PWA)

Пишите @sales_100hp — подскажем, где сейчас SpinRa показывает лучшие метрики, с какими форматами работать и где можно запросить тестовую капу

✍️ Задумываетесь о создании собственного iGaming-бренда?

Для эффективного развития продукта важно иметь партнера, который понимает экономику, риски и то, как бизнес работает и зарабатывает каждый день

01.tech — надежный B2B iGaming-бренд
▫️ 10+ лет опыта в индустрии
▫️ Собственная iGaming-платформа, беттинг-решение и игровой агрегатор
▫️ Платформа позволяет операторам эффективно развивать свой iGaming-бизнес и повышать коммерческие показатели за счет встроенных CRM и механик вовлечения

Мы не только помогаем выстраивать систему, которая растет ежедневно, но и разделяем ответственность за результат и включаемся в развитие продукта на всех ключевых этапах

🛜 Для связи пиши — Виктория, BDM 01.tech