Как увеличить конверсию в депозит при низком балансе?

Когда у игрока заканчиваются деньги на балансе, то шансы, что он уйдет с продукта — возрастают кратно. В этом посте мы поделимся экспериментом, целью которого являются:

1. Удержание игрока на продукте при низком балансе
2. Повышение конверсии игрока с низким балансом в депозит

Гипотеза: в момент, когда у игрока недостаточно средств на текущую ставку, показывать ему окно депозита. После внесения средств — возвращать пользователя в тот же слот.
Метрики:
- среднее количество депозитов на 1 игрока;
- средний объем депозитов на 1 игрока;
- среднее количество ставок на одного игрока.

Гипотезу мы проверяли при помощи А/Б теста на топ 3 гео проекта: Австралия, Австрия, Канада.

Контрольная группа: не видит окно депозита во время игры.

Тестовая группа: видит окно депозита, если ставка превышает баланс игрока.

Результат

Австралия:
- среднее количество депозитов на 1 игрока выросло на 4,5% по сравнению с контрольной группой;
- средний объем депозитов на 1 игрока вырос на 6,1% по сравнению с контрольной группой;
- среднее количество ставок на 1 игрока выросло на 22% по сравнению с контрольной группой.

Австрия:
- среднее количество депозитов на 1 игрока выросло на 3% по сравнению с контрольной группой;
- средний объем депозитов на 1 игрока вырос на 4% по сравнению с контрольной группой;
- среднее количество ставок на 1 игрока выросло на 19% по сравнению с контрольной группой.

Канада:
- среднее количество депозитов на 1 игрока выросло на 7% по сравнению с контрольной группой;
- средний объем депозитов на 1 игрока вырос на 6% по сравнению с контрольной группой;
- среднее количество ставок на 1 игрока выросло на 11% по сравнению с контрольной группой.

Вывод

Эксперимент проводился на активных игроках и, как можно увидеть по цифрам, в тестовой группе наблюдается прирост по метрикам, которые связаны с активностью игроков.

Особенно впечатляющим оказался рост среднего количества ставок на одного игрока, который варьировался от 11% до 22% в зависимости от региона. Это указывает на то, что предоставление игрокам удобной возможности пополнения баланса непосредственно во время игры значительно повышает их вовлеченность.

А все детали данного эксперимента вы можете найти в статье.

Подписывайтесь на @igamingceo

🚀 Реактивация и вовлечение при помощи “Итогов года”

Итоги года — интересный маркетинговый инструмент, которым активно пользуются крупные IT-компании: Spotify, Apple Music, YouTube Music, Steam, Uber и т.д.

Мы решили посмотреть на эту идею с точки зрения iGaming сферы и сейчас расскажем вам о том, что у нас получилось.

Прежде всего, мы определили, какую информацию показывать игрокам на данной странице:

- Игра, в которой игрок получил самый крупный выигрыш;
- Игра, в которой игрок выбил самый большой мультиплаер;
- Самый популярный провайдер для игрока;
- Текущий вип-статус игрока;
- К-во активированных бонусов.
Т.е. мы максимально сосредоточились на успехах игрока и НЕ показываем, сколько времени или денег у него забрал наш проект.

В итоге, для себя мы определили две цели, для которых мы будем использовать страницу "итоги года":

1. Реактивация игроков;
2. Увеличение активности игроков.

1. Реактивация игроков

Мы провели А/Б тест для проверки следующей гипотезы:

При помощи страницы "итоги года" мы сможем реактивировать бОльший % игроков.
👉Тестовая группа: получает письмо, в котором игроку рассказывают о самом большом выигрыше и предлагают ознакомиться с другими итогами прошедшего года.
👉Контрольная группа: получает стандартное реактивационное письмо, в котором игроку предлагается 20 бездепозитных ФС.

Результат: % реактивированных игроков в тестовой группе оказался больше (11% против) чем в контрольной (3%).

2. Увеличение активности игроков

Тут мы тоже провели А/Б-тест и проверили такую гипотезу: игроки, которые увидят страницу “итоги года” будут делать больше ставок.

Тестовая группа: видит страницу “итоги года”.
Контрольная группа: не видит страницу “итоги года”.

Результат: к-во ставок в тестовой группе было на 7% больше в первый день запуска страницы, однако уже со второго дня разница в показателе стала в пределах статистической погрешности. Т.е. гипотеза не подтвердилась.

Выводы

Как можно увидеть из результатов теста, функция “итоги года” неплохо себя показала в рамках реактивации игроков по сравнению с обычной компанией по реактивации.

Но, если говорить об активных игроках, то нами не было замечено значительных приростов по ключевым метрикам. Да, игроков заинтересовала страница, если судить по веб-аналитике, но мы наблюдали увеличенную активность лишь в первый день. Затем, энтузиазм игроков спал.

С другой стороны, у этого функционала есть явный плюс: если вы его реализовали один раз - то вы можете его легко переиспользывать в будущем или масштабировать на другие проекты без большой затраты человеко-часов.

Ну а больше деталей вы найдете в нашей статье

Подписывайтесь на @igamingceo

Работает ли функционал открытия кассы после реги?

Конверсия из регистрации в первый депозит (Reg2Dep) — одна из ключевых метрик в рамках онлайн-казино. В этом посте мы расскажем об эксперименте, результатом которого было повышение конверсии на 2 процентных пункта.

Описание гипотезы

Открытие кассы сразу после регистрации напрямую повлияет на Reg2Dep.
В рамках теста мы решили проверить сразу же еще одну гипотезу: если игрок закрывает модальное окно депозита не совершив сам депозит, то мы показываем ему дополнительное модальное окно “Не упустите возможность забрать ваш подарок за первый депозит”. (далее мы будем называть это окно "напоминалка").

Описание А-В-С теста

- Контрольная группа: после регистрации попадает на главную страницу.
- Тестовая группа А: после регистрации открывается модальное окно депозита.
- Тестовая группа В: повторяет путь группы А + видит напоминалку.
- Метрика для сравнения: Reg2Dep.

Результаты эксперимента

Эксперимент длился 2 месяца и мы получили следующие результаты:

1-й месяц (Reg2Dep):

Контрольная группа: 20%
Тестовая группа А: 21,5%
Тестовая группа В (используется напоминалка): 21,2%

2-й месяц (Reg2Dep):

Контрольная группа: 22,7%
Тестовая группа А: 24,1%
Тестовая группа В (используется напоминалка): 23,9%

Выводы

Как можно увидеть по результатам эксперимента, открытие кассы сразу после регистрации положительно влияет на Reg2Dep: в тестовой группе А и тестовой группе В показатель был стабильно выше на 1-2%. При этом, "напоминалка" не повлияла на Reg2Dep. Как можно увидеть, показатели в тестовых группах А и В держатся приблизительно на одном уровне.

Ну а больше деталей вы найдете в нашей статье.

Подписывайтесь на @igamingceo

🗓 Как повысить Retention при помощи ежедневных лотерей

На одном из наших проектов мы наблюдали устойчивый спад daily retain. В связи с чем мы решили внедрить механику ежедневных лотерей.

Суть механики

Игроки автоматически участвуют в лотерее, совершая депозиты. Никаких дополнительных действий от игрока не требуется. Для каждого дня мы сформировали выигрышный диапазон по сумме депозитов. Т.е., если игрок в него "вписался", то на следующий день он получает бездепозитные FS.

Например, для Понедельника:

- DepSum 20-30 EUR: подарок: 10 FS;
- DepSum 60-70 EUR: 20 FS;
- DepSum 100-120 EUR: 40 FS;
- DepSum 150-180 EUR: 60 FS;
- DepSum > 300 EUR: 80 FS.

На следующий день диапазоны и количество FS меняются, но суть остается прежней.

Результаты

До внедрения механики лотерей, ежедневный retain был на уровне 18-20%.

После запуска лотерей, retain вырос до 32-35%. Через месяц тенденция сохранилась и retain держался на уровне 31-32% и тенденции к падению мы не наблюдали.

Выводы

Внедрение ежедневных лотерей показало более положительное влияние на метрику Retain. Мы наблюдали устойчивый рост показателя с 18% до 35% в течение недели после запуска. По истечению месяца метрика так и оставалась на уровне 32-35%.

При этом важно отметить, что для игроков не требовались никаких дополнительных действий, кроме совершения депозитов. Т.е. данная механика была максимально доступна и проста в использовании.

Ну а больше деталей c конкретными цифрами вы найдете в нашей статье.

Подписывайтесь на @igamingceo