Повышаем вовлеченность с помощью ежедневных миссий

Многие free-to-play игры повышают вовлеченность игроков при помощи какой-либо ежедневной активности. Как пример - миссии. Таким образом у игроков вырабатывается своего рода привычка: каждый день заходить в игру, выполнять задание, получать награду. И на следующий день эти действия повторяются.

Мы вдохновились таким подходом и решили провести эксперимент, внедрив подобную механику на наш проект и сейчас поделимся с вами результатом.

Общее описание идеи

Ряду игроков мы даем 6 миссий с понедельника по субботу (по 1 миссии в день). Если игрок выполняет все миссии, то на седьмой день (воскресенье), он получает бездепозитные 100 FS с вейджером 20х. Если игрок прерывает цепочку миссий – он вылетает из активности и получить приз никак не может.

Для валидации идеи мы провели А/Б-тест.

Мы взяли 300 игроков, которые подходили под следующий критерии:

- Количество ставок за предыдущий месяц ≥ 5000;
- Сумма депозитов ≥ 1500 EUR;
- Игрок сделал ≥ 1000 ставок за неделю до старта активности.

Контрольная группа (50%): не участвует в активности.
Тестовая группа (50%): участвует в активности "ежедневные миссии".
Метрики: GGR и оборот (сумма ставок)

Результат А/Б теста

- GGR: в тестовой группе GGR был больше на 4%.
- Оборот: в тестовой группе оборот был больше на 16%.

Также, интересным наблюдением было то, что игроки тестовой группы проявляли активность на проекте в течении всей недели. А игроки контрольной проявили основную активность на выходных.

На диаграмме вы можете увидеть, сколько людей выполнило задачу в тот или иной день. И, как видно, уже в понедельник 149 из 150 игроков завершили задание. Иными словами, 149 игроков совершили целевое действие (в данном случае - сделали депозит).

Вывод

Механика ежедневных миссий — работает.

Оборот тестовой группы на 16% больше, чем контрольной. К тому же, игроки тестовой группы были вовлеченны на проекте на ежедневной основе, в то время, как игроки контрольной проявили основную активность лишь на выходных.

Важно отметить, что мы старались постепенно увеличивать сложность миссий, чтобы как можно больше игроков дошли до последнего этапа. Как видно по графику, первые три миссии большинство игроков успешно прошло. В четверг - уже довольно большее количество игроков миссию на завершило. В пятницу - еще значительная часть “отвалилась”. И в субботу всего 14 игроков завершили последний этап и получили приз.

Но, у этой механики есть большой недостаток, а именно - effort. Если оценивать его по 10-ти бальной шкале, то это 10, так как нужны усилия дизайнеров, бонус-менеджеров, разработчиков и тестировщиков. Однако, если вы реализовали эту механику единожды, то вы сможете в дальнейшем перезапускать ее.

А если вы хотите узнать больше про то, какие миссии мы предлагали игрокам, как готовили продукт к активности и узнать больше деталей про А / Б тест, то читайте нашу статью

Подписывайтесь на @igamingceo

Как увеличить конверсию в депозит при низком балансе?

Когда у игрока заканчиваются деньги на балансе, то шансы, что он уйдет с продукта — возрастают кратно. В этом посте мы поделимся экспериментом, целью которого являются:

1. Удержание игрока на продукте при низком балансе
2. Повышение конверсии игрока с низким балансом в депозит

Гипотеза: в момент, когда у игрока недостаточно средств на текущую ставку, показывать ему окно депозита. После внесения средств — возвращать пользователя в тот же слот.
Метрики:
- среднее количество депозитов на 1 игрока;
- средний объем депозитов на 1 игрока;
- среднее количество ставок на одного игрока.

Гипотезу мы проверяли при помощи А/Б теста на топ 3 гео проекта: Австралия, Австрия, Канада.

Контрольная группа: не видит окно депозита во время игры.

Тестовая группа: видит окно депозита, если ставка превышает баланс игрока.

Результат

Австралия:
- среднее количество депозитов на 1 игрока выросло на 4,5% по сравнению с контрольной группой;
- средний объем депозитов на 1 игрока вырос на 6,1% по сравнению с контрольной группой;
- среднее количество ставок на 1 игрока выросло на 22% по сравнению с контрольной группой.

Австрия:
- среднее количество депозитов на 1 игрока выросло на 3% по сравнению с контрольной группой;
- средний объем депозитов на 1 игрока вырос на 4% по сравнению с контрольной группой;
- среднее количество ставок на 1 игрока выросло на 19% по сравнению с контрольной группой.

Канада:
- среднее количество депозитов на 1 игрока выросло на 7% по сравнению с контрольной группой;
- средний объем депозитов на 1 игрока вырос на 6% по сравнению с контрольной группой;
- среднее количество ставок на 1 игрока выросло на 11% по сравнению с контрольной группой.

Вывод

Эксперимент проводился на активных игроках и, как можно увидеть по цифрам, в тестовой группе наблюдается прирост по метрикам, которые связаны с активностью игроков.

Особенно впечатляющим оказался рост среднего количества ставок на одного игрока, который варьировался от 11% до 22% в зависимости от региона. Это указывает на то, что предоставление игрокам удобной возможности пополнения баланса непосредственно во время игры значительно повышает их вовлеченность.

А все детали данного эксперимента вы можете найти в статье.

Подписывайтесь на @igamingceo

🚀 Реактивация и вовлечение при помощи “Итогов года”

Итоги года — интересный маркетинговый инструмент, которым активно пользуются крупные IT-компании: Spotify, Apple Music, YouTube Music, Steam, Uber и т.д.

Мы решили посмотреть на эту идею с точки зрения iGaming сферы и сейчас расскажем вам о том, что у нас получилось.

Прежде всего, мы определили, какую информацию показывать игрокам на данной странице:

- Игра, в которой игрок получил самый крупный выигрыш;
- Игра, в которой игрок выбил самый большой мультиплаер;
- Самый популярный провайдер для игрока;
- Текущий вип-статус игрока;
- К-во активированных бонусов.
Т.е. мы максимально сосредоточились на успехах игрока и НЕ показываем, сколько времени или денег у него забрал наш проект.

В итоге, для себя мы определили две цели, для которых мы будем использовать страницу "итоги года":

1. Реактивация игроков;
2. Увеличение активности игроков.

1. Реактивация игроков

Мы провели А/Б тест для проверки следующей гипотезы:

При помощи страницы "итоги года" мы сможем реактивировать бОльший % игроков.
👉Тестовая группа: получает письмо, в котором игроку рассказывают о самом большом выигрыше и предлагают ознакомиться с другими итогами прошедшего года.
👉Контрольная группа: получает стандартное реактивационное письмо, в котором игроку предлагается 20 бездепозитных ФС.

Результат: % реактивированных игроков в тестовой группе оказался больше (11% против) чем в контрольной (3%).

2. Увеличение активности игроков

Тут мы тоже провели А/Б-тест и проверили такую гипотезу: игроки, которые увидят страницу “итоги года” будут делать больше ставок.

Тестовая группа: видит страницу “итоги года”.
Контрольная группа: не видит страницу “итоги года”.

Результат: к-во ставок в тестовой группе было на 7% больше в первый день запуска страницы, однако уже со второго дня разница в показателе стала в пределах статистической погрешности. Т.е. гипотеза не подтвердилась.

Выводы

Как можно увидеть из результатов теста, функция “итоги года” неплохо себя показала в рамках реактивации игроков по сравнению с обычной компанией по реактивации.

Но, если говорить об активных игроках, то нами не было замечено значительных приростов по ключевым метрикам. Да, игроков заинтересовала страница, если судить по веб-аналитике, но мы наблюдали увеличенную активность лишь в первый день. Затем, энтузиазм игроков спал.

С другой стороны, у этого функционала есть явный плюс: если вы его реализовали один раз - то вы можете его легко переиспользывать в будущем или масштабировать на другие проекты без большой затраты человеко-часов.

Ну а больше деталей вы найдете в нашей статье

Подписывайтесь на @igamingceo