3 миллиарда в год. Как устроен маркетинг в «Альфа-Центр Здоровья»?
«Альфа-Центр Здоровья» входит в ТОП-20 частных многопрофильных клиник России, выручка за 2022 год достигла 2,9 млрд рублей. Сеть насчитывает 12 филиалов в 10 городах, в каждом от 4 до 8 тыс. уникальных пациентов в месяц.
Руководитель отдела маркетинга сети клиник Светлана Кончакова поделилась опытом продвижения одного из лидеров рынка.
— Маркетинг 360 и накопительный эффект
— Наставничество в маркетинге и идеи из других отраслей
— Главная ошибка клиник в погоне за ИИ и другими инновациями
— 3 самых эффективных канала по привлечению пациентов
— Ключевые метрики и показатели
Эти и другие темы Светлана разобрала в свежем выпуске нашего подкаста о маркетинге в медицине.
Время просмотра — 22 минуты. Идеальное дополнение к вашему списку задач на сегодня:
https://www.youtube.com/watch?v=8HVxCsMfZBw
Перешлите пост команде, чтобы вместе обсудить опыт лидеров рынка 🙌
«Альфа-Центр Здоровья» входит в ТОП-20 частных многопрофильных клиник России, выручка за 2022 год достигла 2,9 млрд рублей. Сеть насчитывает 12 филиалов в 10 городах, в каждом от 4 до 8 тыс. уникальных пациентов в месяц.
Руководитель отдела маркетинга сети клиник Светлана Кончакова поделилась опытом продвижения одного из лидеров рынка.
— Маркетинг 360 и накопительный эффект
— Наставничество в маркетинге и идеи из других отраслей
— Главная ошибка клиник в погоне за ИИ и другими инновациями
— 3 самых эффективных канала по привлечению пациентов
— Ключевые метрики и показатели
Эти и другие темы Светлана разобрала в свежем выпуске нашего подкаста о маркетинге в медицине.
Время просмотра — 22 минуты. Идеальное дополнение к вашему списку задач на сегодня:
https://www.youtube.com/watch?v=8HVxCsMfZBw
Перешлите пост команде, чтобы вместе обсудить опыт лидеров рынка 🙌
Интересный кейс! И цифры по звонкам за сопоставимые месяцы 2023 к 2022 году 👌
Forwarded from Vademecum
Подняли рейтинг в картах с 4.4 до 4.8 и получили на 54% больше звонков в клинику
Большинство пациентов даже не рассматривают клиники с оценкой ниже 4.5. Такие организации опускаются ниже своих конкурентов как в выдаче карт, так и в поисковиках. Даже после рекомендации от друзей пациенты проверяют рейтинг клиники и отзывы о ней.
При этом и клиника, и врачи в ней могут быть замечательными. Такова психология людей: они не видят смысла оставлять положительные отзывы, а негативные публикуют мгновенно, искажая тем самым представление о клинике.
Многопрофильный центр ИНПРОМЕД столкнулся с подобной проблемой и подключил для гео продвижения сервис Ранг.
За полгода медцентр:
— поднял рейтинг в Яндекс Картах с 4.4 до 4.8,
— получил в 2,5 раза больше живых развернутых отзывов,
— получил на 54% больше звонков в клинику.
Посмотреть пошагово, что было сделано для такого результата, можно в блоге сервиса Ранг.
Перешлите пост команде, чтобы обсудить этот канал продвижения 🔥
#реклама 2VfnxvYY3CL
Большинство пациентов даже не рассматривают клиники с оценкой ниже 4.5. Такие организации опускаются ниже своих конкурентов как в выдаче карт, так и в поисковиках. Даже после рекомендации от друзей пациенты проверяют рейтинг клиники и отзывы о ней.
При этом и клиника, и врачи в ней могут быть замечательными. Такова психология людей: они не видят смысла оставлять положительные отзывы, а негативные публикуют мгновенно, искажая тем самым представление о клинике.
Многопрофильный центр ИНПРОМЕД столкнулся с подобной проблемой и подключил для гео продвижения сервис Ранг.
За полгода медцентр:
— поднял рейтинг в Яндекс Картах с 4.4 до 4.8,
— получил в 2,5 раза больше живых развернутых отзывов,
— получил на 54% больше звонков в клинику.
Посмотреть пошагово, что было сделано для такого результата, можно в блоге сервиса Ранг.
Перешлите пост команде, чтобы обсудить этот канал продвижения 🔥
#реклама 2VfnxvYY3CL
Больше миллиарда выручки, 98% загрузки и работа в режиме очереди. Чем клиника «Три сестры» покорила пациентов?
Клиника ранней реабилитации «Три сестры» — это феномен на рынке частной медицины. Клиника загружена на 98% и работает в режиме очереди. Ежегодный прирост выручки в последние несколько лет составлял около 30%, а в 2023 году выручка превысила миллиард.
CEO и соосновательница «Три сестры» Анна Симакова прошла путь от работы на шахте и в Северстали к построению с нуля современной бирюзовой компании с уникальной культурой. Анна поделилась своим опытом в создании уникального бренда, покорившего пациентов.
— Как создать клинику мечты и смотреть на все глазами пациентов?
— Какие каналы продвижения привели к загрузке в 98%?
— Какое ценообразование вызывает доверие и как лидировать без демпинга?
— Какой ход позволил снимать страхи, сомнения и возражения всех пациентов?
— Почему у клиники дизайн от студии Артемия Лебедева и такой нетипичный сайт?
— Какая коммуникация по-настоящему откликается пациентам?
Эти и другие вопросы Анна разобрала в свежем выпуске нашего подкаста о медицинском маркетинге.
Зарядиться оригинальными решениями и посмотреть на пациентов иначе можно по ссылке:
https://www.youtube.com/watch?v=Q1LkBRCHnJY
Телеграм-канал Анны Симаковой
Перешлите пост команде, чтобы вместе обсудить опыт и идеи для внедрения 🙌
Клиника ранней реабилитации «Три сестры» — это феномен на рынке частной медицины. Клиника загружена на 98% и работает в режиме очереди. Ежегодный прирост выручки в последние несколько лет составлял около 30%, а в 2023 году выручка превысила миллиард.
CEO и соосновательница «Три сестры» Анна Симакова прошла путь от работы на шахте и в Северстали к построению с нуля современной бирюзовой компании с уникальной культурой. Анна поделилась своим опытом в создании уникального бренда, покорившего пациентов.
— Как создать клинику мечты и смотреть на все глазами пациентов?
— Какие каналы продвижения привели к загрузке в 98%?
— Какое ценообразование вызывает доверие и как лидировать без демпинга?
— Какой ход позволил снимать страхи, сомнения и возражения всех пациентов?
— Почему у клиники дизайн от студии Артемия Лебедева и такой нетипичный сайт?
— Какая коммуникация по-настоящему откликается пациентам?
Эти и другие вопросы Анна разобрала в свежем выпуске нашего подкаста о медицинском маркетинге.
Зарядиться оригинальными решениями и посмотреть на пациентов иначе можно по ссылке:
https://www.youtube.com/watch?v=Q1LkBRCHnJY
Телеграм-канал Анны Симаковой
Перешлите пост команде, чтобы вместе обсудить опыт и идеи для внедрения 🙌
Маркетинг + Продажи в медицине 💰
На этой неделе, в пятницу и субботу 29-30 марта будет очная конференция GrowthMed в Москве про маркетинг и продажи в медицине.
Программа конференции:
https://growthmed.ru/program
Там же можно купить билеты.
Имхо, если ехать лично — то билет VIP гораздо лучше с точки зрения возврата на инвестиции времени и денег. Больше возможностей для неформального общения и знакомств со спикерами и участниками конфы.
Это не реклама, сам себе такой купил.
А если участвуете онлайн — то завтра опубликуем пост, как это делать максимально продуктивно, на основе нашего опыта.
Ну и мы по традиции сделаем и опубликуем конспекты самых интересных выступлений здесь в уютном канале 🤗
На этой неделе, в пятницу и субботу 29-30 марта будет очная конференция GrowthMed в Москве про маркетинг и продажи в медицине.
Программа конференции:
https://growthmed.ru/program
Там же можно купить билеты.
Имхо, если ехать лично — то билет VIP гораздо лучше с точки зрения возврата на инвестиции времени и денег. Больше возможностей для неформального общения и знакомств со спикерами и участниками конфы.
Это не реклама, сам себе такой купил.
А если участвуете онлайн — то завтра опубликуем пост, как это делать максимально продуктивно, на основе нашего опыта.
Ну и мы по традиции сделаем и опубликуем конспекты самых интересных выступлений здесь в уютном канале 🤗
growthmed.ru
GrowthMED конференция 29-30 марта 2024, Программа
Узнайте, как повысить эффективность в клинике
и увеличить объем продаж в 2024 году.
Вы можете ознакомиться и пересмотреть в записи материалы прошлых конференций:
•Как довести медицинский маркетинг до результата и почему маркетинг — это точка роста бизнеса…
и увеличить объем продаж в 2024 году.
Вы можете ознакомиться и пересмотреть в записи материалы прошлых конференций:
•Как довести медицинский маркетинг до результата и почему маркетинг — это точка роста бизнеса…
Инструкция, как удвоить результаты участия в онлайн-конференции 🔥
Мы прослушали сотни вебинаров, посмотрели десятки конференций и написали по ним множество конспектов.
Делимся инструкцией ——— «Что нужно сделать, чтобы получить максимум пользы от мероприятия и внедрить что-то в свою работу?»
Заранее
1. Вспомнить все вопросы, которые поднимались у вас последнее время, все задачи, которые вам нужно решить. Затем приоритезировать их, чтобы самые важные и срочные вопросы не выпали у вас из головы, когда вы будете с кем-то говорить.
2. Изучить спикеров: чем занимаются, в каких проектах работали раньше, с кем сотрудничают. У каждого эксперта огромный бэкграунд, а выступление длится всего 20-40 минут. Не ограничивайте себе пользу заданной темой.
3. Подумать, с кем вы хотели бы проконсультироваться или сотрудничать и по возможности запросить контакты этих спикеров у оргов.
4. Забронировать время в календаре на все мероприятие или отдельные выступления, чтобы вас никто не беспокоил.
Во время конференции
5. Не отвлекаться ни на какие чаты, соцсети, письма и ютубчики. Иначе очень легко залипнуть «на соседнее окно» и упустить что-то важное.
6. Делать конспекты с важными тезисами. Даже если вы купите запись, вы с 90% вероятностью не пересмотрите ее. И вопросы, которые по пути у вас возникнут, тоже лучше записать, чтобы не забыть спросить в конце выступления.
7. Задавать вопросы, как спикеру, так и просто коллегам по рынку в чате. По, сути это единственный способ нетворкинга в онлайн-формате.
После конференции
8. Через пару дней проверить, пришла ли вам на почту или еще куда-то запись с мероприятия. Да, скорее всего, вы ее не посмотрите. Но если вдруг вам резко понадобится это видео через полгода, будет обидно его не найти 🙂
9. Перечитать конспекты и выбрать пару пунктов, которые вы возьмете в работу/ попробуете у себя применить в ближайший месяц (прямо завтра). Иначе все инсайды и инсайты так и останутся просто крутыми мыслями и цифрами с коротким всплеском дофамина.
10. Чтобы точно вся информация с конференции усвоилась ее лучше с кем-то обсудить. Можно поделиться с коллегами на встрече. Написать пост в свой канал или сообщение в групповой чат. Или даже сделать презентацию с главными тезисами с конференции для какого-то еженедельного собрания.
Онлайн-конференция похожа на интенсивный образовательный курс. И раз уж вы оплатили себе это обучение, стоит получить от него максимум пользы и реально применить в работе.
Сохраните себе инструкцию на будущее 👌
Канал: Идеи для клиники 💰
Мы прослушали сотни вебинаров, посмотрели десятки конференций и написали по ним множество конспектов.
Делимся инструкцией ——— «Что нужно сделать, чтобы получить максимум пользы от мероприятия и внедрить что-то в свою работу?»
Заранее
1. Вспомнить все вопросы, которые поднимались у вас последнее время, все задачи, которые вам нужно решить. Затем приоритезировать их, чтобы самые важные и срочные вопросы не выпали у вас из головы, когда вы будете с кем-то говорить.
2. Изучить спикеров: чем занимаются, в каких проектах работали раньше, с кем сотрудничают. У каждого эксперта огромный бэкграунд, а выступление длится всего 20-40 минут. Не ограничивайте себе пользу заданной темой.
3. Подумать, с кем вы хотели бы проконсультироваться или сотрудничать и по возможности запросить контакты этих спикеров у оргов.
4. Забронировать время в календаре на все мероприятие или отдельные выступления, чтобы вас никто не беспокоил.
Во время конференции
5. Не отвлекаться ни на какие чаты, соцсети, письма и ютубчики. Иначе очень легко залипнуть «на соседнее окно» и упустить что-то важное.
6. Делать конспекты с важными тезисами. Даже если вы купите запись, вы с 90% вероятностью не пересмотрите ее. И вопросы, которые по пути у вас возникнут, тоже лучше записать, чтобы не забыть спросить в конце выступления.
7. Задавать вопросы, как спикеру, так и просто коллегам по рынку в чате. По, сути это единственный способ нетворкинга в онлайн-формате.
После конференции
8. Через пару дней проверить, пришла ли вам на почту или еще куда-то запись с мероприятия. Да, скорее всего, вы ее не посмотрите. Но если вдруг вам резко понадобится это видео через полгода, будет обидно его не найти 🙂
9. Перечитать конспекты и выбрать пару пунктов, которые вы возьмете в работу/ попробуете у себя применить в ближайший месяц (прямо завтра). Иначе все инсайды и инсайты так и останутся просто крутыми мыслями и цифрами с коротким всплеском дофамина.
10. Чтобы точно вся информация с конференции усвоилась ее лучше с кем-то обсудить. Можно поделиться с коллегами на встрече. Написать пост в свой канал или сообщение в групповой чат. Или даже сделать презентацию с главными тезисами с конференции для какого-то еженедельного собрания.
Онлайн-конференция похожа на интенсивный образовательный курс. И раз уж вы оплатили себе это обучение, стоит получить от него максимум пользы и реально применить в работе.
Сохраните себе инструкцию на будущее 👌
Канал: Идеи для клиники 💰
Продвижение клиники на Pornhub
Личный бренд врача до 2022 — профиль в Instagram.
Личный бренд врача в 2023 — канал в Telegram.
Личный бренд врача в 2025? — канал в Pornhub 🤯
Смотрим сегодня конференцию Анатомия Медицинского Маркетинга в прямом эфире.
Выбираем самые интересные выступления для конспектов в нашем уютном канале.
С ростом конкуренции за внимание людей в интернете клиники осваивают новые неочевидные площадки для размещения рекламы.
Выступление про рекламу на PornHub привлекло очень много внимания и вопросов.
Звучит на первый взгляд дико — но для некоторых направлений мед услуг там вполне целевая аудитория.
Будущее любопытно.
Личный бренд врача до 2022 — профиль в Instagram.
Личный бренд врача в 2023 — канал в Telegram.
Личный бренд врача в 2025? — канал в Pornhub 🤯
Смотрим сегодня конференцию Анатомия Медицинского Маркетинга в прямом эфире.
Выбираем самые интересные выступления для конспектов в нашем уютном канале.
С ростом конкуренции за внимание людей в интернете клиники осваивают новые неочевидные площадки для размещения рекламы.
Выступление про рекламу на PornHub привлекло очень много внимания и вопросов.
Звучит на первый взгляд дико — но для некоторых направлений мед услуг там вполне целевая аудитория.
Будущее любопытно.
Forwarded from Vademecum
Как привлекать пациентов из гео сервисов в 10 раз дешевле, чем из контекстной рекламы, и заполнить клинику первичкой
В эту среду, 10 апреля, в 14:00 по мск состоится прямой эфир для управленцев и маркетологов клиник.
Олег Чернов, сооснователь сервиса для гео продвижения Ранг, расскажет, как стабильно получать обращения в клинику из карт по стоимости в 10 раз ниже, чем из платной рекламы.
Темы эфира
1. Почему гео-сервисы стали лучшим каналом трафика для клиник?
2. Сколько стоят лиды из карт?
3. Сколько денег приносят пациенты из гео?
4. Как работает гео-продвижение?
5. Кейсы Ранга: как сервис помогает клиникам лидировать по потоку пациентов из карт?
6. Влияние ИИ на выбор клиники в ближайшем будущем.
7. Как именно получать больше пациентов из карт?
После эфира вы будете знать про гео продвижение больше, чем 99% маркетологов в стране.
Забронировать место на эфире можно по ссылке:
https://clck.ru/39v9Za
Перешлите коллегам, которые отвечают за привлечение пациентов в вашей клинике 🙌
#реклама 2VFNXYRSZTE
В эту среду, 10 апреля, в 14:00 по мск состоится прямой эфир для управленцев и маркетологов клиник.
Олег Чернов, сооснователь сервиса для гео продвижения Ранг, расскажет, как стабильно получать обращения в клинику из карт по стоимости в 10 раз ниже, чем из платной рекламы.
Темы эфира
1. Почему гео-сервисы стали лучшим каналом трафика для клиник?
2. Сколько стоят лиды из карт?
3. Сколько денег приносят пациенты из гео?
4. Как работает гео-продвижение?
5. Кейсы Ранга: как сервис помогает клиникам лидировать по потоку пациентов из карт?
6. Влияние ИИ на выбор клиники в ближайшем будущем.
7. Как именно получать больше пациентов из карт?
После эфира вы будете знать про гео продвижение больше, чем 99% маркетологов в стране.
Забронировать место на эфире можно по ссылке:
https://clck.ru/39v9Za
Перешлите коллегам, которые отвечают за привлечение пациентов в вашей клинике 🙌
#реклама 2VFNXYRSZTE
Как клинике продавать дорого, привлекая пациентов на низкую цену?
Основатель сети умных стоматологий «Менделеев» Роман Игонин и основатель агентства стоматологического маркетинга «Синергиум» Василий Глотов обсудили конвейерные и бутиковые клиники и детально разобрали, как стоматологии продавать дорого.
Тем на эфире обсудили много, самые интересные мы заботливо уложили для вас в конспект ниже. Время просмотра — 2 часа, время прочтения — 5 минут.
Менделеев — это не конвейер, но масштабированный бутик
Невозможно привести пациентов в бутиковую клинику маркетингом. Никто не придет на коронки по 150 тысяч. Менделеев использует маркетинг для наполнения клиники первичкой, затем идет знакомство с бутиковым качеством и погружение в экосистему клиники. И получается, что «входной билет» в Менделеев — это 35 тыс.руб. за единицу условной коронки, но реально клиника их продает по 50 тыс.руб. Маржинальность при этом 10-15%, не сильно ниже, чем в классической модели (15-20%).
Сроки окупаемости пациента
Пациент уже никогда не будет дешевле, чем сейчас. Год назад пациент из контекста окупался за месяц-два. На сегодняшний день срок окупаемости 9-12 месяцев уже, то есть практически год. А через 3 года окупаемость может достигнуть 5 лет. То есть в итоге будет окупаться не сам пациент, а тот шлейф сарафана, который он формирует.
💡 Возврат инвестиций в маркетинг с каждым годом все дольше и дольше. Поэтому у мелких клиник с бюджетом на рекламу до 500к контекст «не работает»: они не могут ждать так долго.
Что будет с клиникой, когда Яндекс Директ окончательно перегреется?
В Менделеев уже готовы к перегреву контекста. Клиника изначально формирует независимую от рекламы экосистему. Тотальные планы зачастую сразу не продаются. Но попадая в эту экосистему, условно, на какие-нибудь единичные коронки, получив шикарный сервис за разумные деньги, человек, конечно же, возвращается. Пациент не теряется, и на разных этапах развития его жизни клиника предлагает ему разные услуги.
Маркетинговая vs фактическая цена
Те импланты, на которые выставлены маркетинговые цены — это не более 5% от всех имплантов, которые делает клиника. Когда пациент приходит, ему путем хороших продаж предлагают более качественные импланты и в целом услуги. И большинство людей соглашается, несмотря на чек повыше. Но бывают, например, и такие случаи, когда цены подняли, а на сайте не успели обновить. Если пациент увидел коронку за 100 рублей, клиника сделает за 100, даже не проверяя скриншот с экрана.
💡Репутация намного важнее, чем какая-то проданная дороже или дешевле услуга.
Call-центр и координаторы
Координаторы и колл-центр не могут работать друг без друга. Колл-центр – это отдельная структура, она обязательно должна быть не в клинике. Это люди, которые круто умеют продавать по телефону. Они максимально должны отражать культуру компании, должны привести людей в клинику, но при этом не обмануть, а подготовить.
Идеальная работа колл-центра — это пациент, который уже знает все про доктора: какие у него регалии, сколько он учился, сколько он работал, с каким типом пациентов он любит работать и т.д. Однако звонок — это всего 3-5 минут. Для дальнейшей работы подключается координатор.
После совместной работы колл-центра и координатора, в кресло к доктору садится человек, закрывший все свои вопросы взаимодействия с клиникой, пропитанный ее культурой. Доктор встречает уже полностью подготовленного непосредственно к лечению пациента.
Система: продажи+менеджмент
Доходимость очень сильно падает, если пациента записывают через неделю или две. Пока в одной клинике его считают «думающим», он сделает улыбку в другой.
💡 Нужно иметь инфраструктуру бренда в интернете: вести соцсети, делать порталы и иметь классный сайт. До 70-80% пациентов читают отзывы, изучают сайт, информацию на Яндекс Картах.
Сегодня в 14:00 как раз смотрим прямой эфир о привлечении пациентов через гео сервисы. Если вдруг еще не успели зарегистрироваться — это можно сделать по ссылке.
Сказали, что записи не будет — покажут пока непубличные кейсы.
Основатель сети умных стоматологий «Менделеев» Роман Игонин и основатель агентства стоматологического маркетинга «Синергиум» Василий Глотов обсудили конвейерные и бутиковые клиники и детально разобрали, как стоматологии продавать дорого.
Тем на эфире обсудили много, самые интересные мы заботливо уложили для вас в конспект ниже. Время просмотра — 2 часа, время прочтения — 5 минут.
Менделеев — это не конвейер, но масштабированный бутик
Невозможно привести пациентов в бутиковую клинику маркетингом. Никто не придет на коронки по 150 тысяч. Менделеев использует маркетинг для наполнения клиники первичкой, затем идет знакомство с бутиковым качеством и погружение в экосистему клиники. И получается, что «входной билет» в Менделеев — это 35 тыс.руб. за единицу условной коронки, но реально клиника их продает по 50 тыс.руб. Маржинальность при этом 10-15%, не сильно ниже, чем в классической модели (15-20%).
Сроки окупаемости пациента
Пациент уже никогда не будет дешевле, чем сейчас. Год назад пациент из контекста окупался за месяц-два. На сегодняшний день срок окупаемости 9-12 месяцев уже, то есть практически год. А через 3 года окупаемость может достигнуть 5 лет. То есть в итоге будет окупаться не сам пациент, а тот шлейф сарафана, который он формирует.
💡 Возврат инвестиций в маркетинг с каждым годом все дольше и дольше. Поэтому у мелких клиник с бюджетом на рекламу до 500к контекст «не работает»: они не могут ждать так долго.
Что будет с клиникой, когда Яндекс Директ окончательно перегреется?
В Менделеев уже готовы к перегреву контекста. Клиника изначально формирует независимую от рекламы экосистему. Тотальные планы зачастую сразу не продаются. Но попадая в эту экосистему, условно, на какие-нибудь единичные коронки, получив шикарный сервис за разумные деньги, человек, конечно же, возвращается. Пациент не теряется, и на разных этапах развития его жизни клиника предлагает ему разные услуги.
Маркетинговая vs фактическая цена
Те импланты, на которые выставлены маркетинговые цены — это не более 5% от всех имплантов, которые делает клиника. Когда пациент приходит, ему путем хороших продаж предлагают более качественные импланты и в целом услуги. И большинство людей соглашается, несмотря на чек повыше. Но бывают, например, и такие случаи, когда цены подняли, а на сайте не успели обновить. Если пациент увидел коронку за 100 рублей, клиника сделает за 100, даже не проверяя скриншот с экрана.
💡Репутация намного важнее, чем какая-то проданная дороже или дешевле услуга.
Call-центр и координаторы
Координаторы и колл-центр не могут работать друг без друга. Колл-центр – это отдельная структура, она обязательно должна быть не в клинике. Это люди, которые круто умеют продавать по телефону. Они максимально должны отражать культуру компании, должны привести людей в клинику, но при этом не обмануть, а подготовить.
Идеальная работа колл-центра — это пациент, который уже знает все про доктора: какие у него регалии, сколько он учился, сколько он работал, с каким типом пациентов он любит работать и т.д. Однако звонок — это всего 3-5 минут. Для дальнейшей работы подключается координатор.
После совместной работы колл-центра и координатора, в кресло к доктору садится человек, закрывший все свои вопросы взаимодействия с клиникой, пропитанный ее культурой. Доктор встречает уже полностью подготовленного непосредственно к лечению пациента.
Система: продажи+менеджмент
Доходимость очень сильно падает, если пациента записывают через неделю или две. Пока в одной клинике его считают «думающим», он сделает улыбку в другой.
💡 Нужно иметь инфраструктуру бренда в интернете: вести соцсети, делать порталы и иметь классный сайт. До 70-80% пациентов читают отзывы, изучают сайт, информацию на Яндекс Картах.
Сегодня в 14:00 как раз смотрим прямой эфир о привлечении пациентов через гео сервисы. Если вдруг еще не успели зарегистрироваться — это можно сделать по ссылке.
Сказали, что записи не будет — покажут пока непубличные кейсы.
Как небольшим клиникам успешно конкурировать с крупными сетями?
Бывший коммерческий директор ГК Медскан Лариса Ткаченко приняла участие в нашем подкасте с руководителями клиник из ТОП-200.
Эксперт разобрала острые вопросы, связанные с ростом сетей и поглощениями и предложила интересные решения для региональных клиник, которые помогут удержать пациентов в условиях конкуренции.
А так же поделилась опытом управления экономикой и загрузкой клиник в одной из самых сильных сетей на рынке.
— Где предел масштабируемости у разных клиник?
— Состояние предельной загрузки: увеличивать мощности или увеличивать средний чек?
— Где учиться экономике клиники и управлению загрузкой?
— Какие показатели отслеживать для управления загрузкой?
— Какие возможности есть у небольших и средних сетей до млрд в год выручки, кроме как продать бизнес крупной группе?
— В каких городах не реализован потенциал для клиник и как этот потенциал оценить?
— Как небольшим клиникам эффективно конкурировать с крупными сетями?
— Как небольшим сетям использовать текущий тренд на экосистемность?
— Какой оффер срабатывает всегда у каждой клиники и цепляет пациентов?
Получилась просто квинтэссенция опыта от человека, который уже все доказал на цифрах. В послужной список Ларисы Ткаченко входят такие компании, как Медскан (Росатом), РЖД Медицина, Мать и дитя, KPMG, Citigroup.
Можно доверять и смело перенимать опыт.
Пополнить свой багаж крутыми решениями от топов рынка можно по ссылке:
https://www.youtube.com/watch?v=KHYHT4Gc5ZI
Перешлите пост команде, чтобы вместе обсудить и внедрить подходящие идеи ⭐️
Бывший коммерческий директор ГК Медскан Лариса Ткаченко приняла участие в нашем подкасте с руководителями клиник из ТОП-200.
Эксперт разобрала острые вопросы, связанные с ростом сетей и поглощениями и предложила интересные решения для региональных клиник, которые помогут удержать пациентов в условиях конкуренции.
А так же поделилась опытом управления экономикой и загрузкой клиник в одной из самых сильных сетей на рынке.
— Где предел масштабируемости у разных клиник?
— Состояние предельной загрузки: увеличивать мощности или увеличивать средний чек?
— Где учиться экономике клиники и управлению загрузкой?
— Какие показатели отслеживать для управления загрузкой?
— Какие возможности есть у небольших и средних сетей до млрд в год выручки, кроме как продать бизнес крупной группе?
— В каких городах не реализован потенциал для клиник и как этот потенциал оценить?
— Как небольшим клиникам эффективно конкурировать с крупными сетями?
— Как небольшим сетям использовать текущий тренд на экосистемность?
— Какой оффер срабатывает всегда у каждой клиники и цепляет пациентов?
Получилась просто квинтэссенция опыта от человека, который уже все доказал на цифрах. В послужной список Ларисы Ткаченко входят такие компании, как Медскан (Росатом), РЖД Медицина, Мать и дитя, KPMG, Citigroup.
Можно доверять и смело перенимать опыт.
Пополнить свой багаж крутыми решениями от топов рынка можно по ссылке:
https://www.youtube.com/watch?v=KHYHT4Gc5ZI
Перешлите пост команде, чтобы вместе обсудить и внедрить подходящие идеи ⭐️
Генеральный директор ГК МОСИТАЛМЕД Екатерина Арцруни впервые рассказала о собственных IT-разработках сети
Генеральный директор ГК МОСИТАЛМЕД, УМК АРТСМЕД и Института Красоты на Арбате Екатерина Арцруни приняла участие в подкасте с руководителями клиник из ТОП-200. Екатерина Варткезовна впервые рассказала о собственном IT-продукте, который позволил выгружать аналитику для принятия решений в разы быстрее и эффективнее, чем МИС и 1С.
Также эксперт показала на реальных цифрах и графиках, как устроена аналитика и управление расписанием в сети клиник, рассказала о привлечении новых пациентов и возвращаемости. Поделилась опытом в генерации инфоповодов и поиске самых ярких идей для продвижения.
Тотальная прозрачность в ведении бизнеса + впечатляющая открытость в общении с коллегами по рынку!
Редкий материал, который можно смело зачесть в продуктивное рабочее время.
Посмотреть подкаст можно по ссылке:
https://www.youtube.com/watch?v=pMGkJZuLrZE
Перешлите пост команде, чтобы вместе обсудить и перенять опыт передовых игроков рынка ⭐️
Генеральный директор ГК МОСИТАЛМЕД, УМК АРТСМЕД и Института Красоты на Арбате Екатерина Арцруни приняла участие в подкасте с руководителями клиник из ТОП-200. Екатерина Варткезовна впервые рассказала о собственном IT-продукте, который позволил выгружать аналитику для принятия решений в разы быстрее и эффективнее, чем МИС и 1С.
Также эксперт показала на реальных цифрах и графиках, как устроена аналитика и управление расписанием в сети клиник, рассказала о привлечении новых пациентов и возвращаемости. Поделилась опытом в генерации инфоповодов и поиске самых ярких идей для продвижения.
Тотальная прозрачность в ведении бизнеса + впечатляющая открытость в общении с коллегами по рынку!
Редкий материал, который можно смело зачесть в продуктивное рабочее время.
Посмотреть подкаст можно по ссылке:
https://www.youtube.com/watch?v=pMGkJZuLrZE
Перешлите пост команде, чтобы вместе обсудить и перенять опыт передовых игроков рынка ⭐️
Премьера документального фильма о работе в медицине
Сегодня на Кинопоиске вышел документальный фильм «Дихотомии» о людях в медицине. Его сняла генеральный директор клиники «Три Сестры» Анна Симакова. Фильм состоит из откровенных интервью с 50 врачами, управляющими клиник, а также людьми, которые сами проходят лечение. Они впервые выходят из своих функциональных ролей и делятся своими настоящими переживаниями.
Этот фильм — редкий случай, когда маркетолог в таком объеме, так честно и глубоко может узнать и понять свою аудиторию. Что действительно волнует тех, с кем мы работаем, о чем думают и чего хотят люди, работающие в медицине?
Здесь не будет конспекта. Просто ссылка на 2 прекрасно проведенных часа:
https://www.kinopoisk.ru/film/5608205/
Сегодня на Кинопоиске вышел документальный фильм «Дихотомии» о людях в медицине. Его сняла генеральный директор клиники «Три Сестры» Анна Симакова. Фильм состоит из откровенных интервью с 50 врачами, управляющими клиник, а также людьми, которые сами проходят лечение. Они впервые выходят из своих функциональных ролей и делятся своими настоящими переживаниями.
Этот фильм — редкий случай, когда маркетолог в таком объеме, так честно и глубоко может узнать и понять свою аудиторию. Что действительно волнует тех, с кем мы работаем, о чем думают и чего хотят люди, работающие в медицине?
Здесь не будет конспекта. Просто ссылка на 2 прекрасно проведенных часа:
https://www.kinopoisk.ru/film/5608205/
Оффлайн семинар по управлению в медицине от 11 спикеров-практиков
Недавно генеральный директор ГК МОСИТАЛМЕД Екатерина Арцруни упомянула на нашем подкасте программу повышения квалификации для управленцев клиник, которую они проводят совместно с МГИМО. Программа стартует 20 сентября 2024 года в Москве.
В этот четверг 30 мая в рамках этой программы пройдет открытый очный семинар «Эффективное управление медицинской организацией».
11 спикеров-практиков поделятся на семинаре опытом в своих направлениях и обсудят:
— лучшие управленческие инструменты,
— актуальные тренды в медицине,
— эффективные приемы наращивания лояльной клиентской базы и еще десятки вопросов, остро стоящих в медицинском бизнесе.
Стоимость участия символические 2990р, регистрация по ссылке: https://medexpert.club/seminar-30-may/
Место проведения: Москва, ресторан Arts Palace, Успенский переулок, д. 3 стр. 4 — в районе метро Тверская
Программа топ, рекомендую 🫡
Недавно генеральный директор ГК МОСИТАЛМЕД Екатерина Арцруни упомянула на нашем подкасте программу повышения квалификации для управленцев клиник, которую они проводят совместно с МГИМО. Программа стартует 20 сентября 2024 года в Москве.
В этот четверг 30 мая в рамках этой программы пройдет открытый очный семинар «Эффективное управление медицинской организацией».
11 спикеров-практиков поделятся на семинаре опытом в своих направлениях и обсудят:
— лучшие управленческие инструменты,
— актуальные тренды в медицине,
— эффективные приемы наращивания лояльной клиентской базы и еще десятки вопросов, остро стоящих в медицинском бизнесе.
Стоимость участия символические 2990р, регистрация по ссылке: https://medexpert.club/seminar-30-may/
Место проведения: Москва, ресторан Arts Palace, Успенский переулок, д. 3 стр. 4 — в районе метро Тверская
Программа топ, рекомендую 🫡
Вангую, что первыми эту возможность используют продвинутые врачи-собственники небольших клиник, в которых они же сами ведут врачебный прием.
За счет отзывов на свою личную карточку продвинут её в выдаче и этим трафиком будут загружать клинику и остальных врачей.
А потом уже подтянутся остальные игроки, но сократить отставание от начавших первыми будет очень непросто 🤔
За счет отзывов на свою личную карточку продвинут её в выдаче и этим трафиком будут загружать клинику и остальных врачей.
А потом уже подтянутся остальные игроки, но сократить отставание от начавших первыми будет очень непросто 🤔
Forwarded from Vademecum
Клиники смогут привлекать больше пациентов через карточки врачей в поиске Яндекса
Теперь, когда человек ищет какого-то специалиста, он видит на первой странице поиска профили конкретных врачей. В карточках указаны ФИО врача, стаж, отзывы, адреса и стоимость приёма.
Яндекс собирает данные напрямую с сайтов клиник, с Яндекс Карт и с таких порталов, как СберЗдоровье, ПроДокторов, НаПоправку. Точный алгоритм ранжирования карточек врачей неизвестен, но актуальность данных и высокий рейтинг врача играют ключевые роли. Поэтому для попадания и повышения карточки в поиске нужно много хороших отзывов.
Более 400 клиник в России, включая лидеров рынка, используют сервис Ранг, чтобы получать в 10-20 раз больше настоящих положительных отзывов.
Как продвигать карточки врачей, Ранг написал в блоге, внизу статьи вы сможете узнать, сколько отзывов и в какие сроки сможет собрать ваша клиника.
Перешлите пост команде, чтобы использовать новую возможность раньше остальных 🙌
#реклама 2VfnxyBG88x
Теперь, когда человек ищет какого-то специалиста, он видит на первой странице поиска профили конкретных врачей. В карточках указаны ФИО врача, стаж, отзывы, адреса и стоимость приёма.
Яндекс собирает данные напрямую с сайтов клиник, с Яндекс Карт и с таких порталов, как СберЗдоровье, ПроДокторов, НаПоправку. Точный алгоритм ранжирования карточек врачей неизвестен, но актуальность данных и высокий рейтинг врача играют ключевые роли. Поэтому для попадания и повышения карточки в поиске нужно много хороших отзывов.
Более 400 клиник в России, включая лидеров рынка, используют сервис Ранг, чтобы получать в 10-20 раз больше настоящих положительных отзывов.
Как продвигать карточки врачей, Ранг написал в блоге, внизу статьи вы сможете узнать, сколько отзывов и в какие сроки сможет собрать ваша клиника.
Перешлите пост команде, чтобы использовать новую возможность раньше остальных 🙌
#реклама 2VfnxyBG88x
Кейсы, кейсы, свежие кейсы
В этот четверг и пятницу 20-21 июня 2024г. смотрим онлайн-конференцию «Медицинский маркетинг» от Medical Business School.
Речь пойдет про продуктовый подход в маркетинге, заработок клиник на гео-сервисах и агрегаторах, бренд врача и клиники, удержание и работу с базой, рабочие воронки продаж, продвижение через Ютуб, Дзен и Телеграм.
Подробная программа и регистрация по ссылке:
https://medicalbusinesschool.com/marketing_june#programma
А мы по традиции сделаем конспекты и заметки на самые сочные темы в нашем уютном канале 🤗
В этот четверг и пятницу 20-21 июня 2024г. смотрим онлайн-конференцию «Медицинский маркетинг» от Medical Business School.
Речь пойдет про продуктовый подход в маркетинге, заработок клиник на гео-сервисах и агрегаторах, бренд врача и клиники, удержание и работу с базой, рабочие воронки продаж, продвижение через Ютуб, Дзен и Телеграм.
Подробная программа и регистрация по ссылке:
https://medicalbusinesschool.com/marketing_june#programma
А мы по традиции сделаем конспекты и заметки на самые сочные темы в нашем уютном канале 🤗
Потерять пациента стало в 2 раза проще
Есть две вещи, которые усложняют продвижение всем клиникам:
1. Каждый год все виды рекламы дорожают.
2. Растёт числа касаний с пациентом, которые необходимо совершить, чтобы довести его до приема и получить деньги
Путь от «у меня есть проблема» до записи на прием стал в 2 раза длиннее, а значит в 2 раза сложнее не потерять клиента на этом пути.
Очень наглядно новую базовую цепочку пути пациента показал в своем выступлении на конференции в прошлую пятницу основатель сервиса ПроДокторов Сергей Федосов.
Отдельно для рекламы и рекомедаций. Цепочки на скрине к этому посту.
Если раньше было примерно так: совет друзей/реклама —> сайт клиники —> запись на прием.
То сейчас между этими шагами вклинились отзывы на клинику и на конкретного врача.
Пациент узнает о клинике, смотрит сайт, потом проверяет отзывы, если все ок, возвращается на сайт выбирает врача, потом еще проверяет отзывы отдельно на врача и только если по всем параметрам обнаружено доверие, человек в конце концов записывается на прием.
Обратите внимание, что даже рекомендации от друзей пациенту уже недостаточно. Ведь это только от одного человека информация, а пациент хочет знать, что говорят о клинике другие люди.
То есть отзывы стали такими столбами, на которые ориентируется пациент на протяжении всего пути к врачу. Не раз, и не два, а постоянно, и каждый раз пациента можно потерять.
Перешлите пост команде, чтобы обсудить усиление работы с отзывами 🙌
Есть две вещи, которые усложняют продвижение всем клиникам:
1. Каждый год все виды рекламы дорожают.
2. Растёт числа касаний с пациентом, которые необходимо совершить, чтобы довести его до приема и получить деньги
Путь от «у меня есть проблема» до записи на прием стал в 2 раза длиннее, а значит в 2 раза сложнее не потерять клиента на этом пути.
Очень наглядно новую базовую цепочку пути пациента показал в своем выступлении на конференции в прошлую пятницу основатель сервиса ПроДокторов Сергей Федосов.
Отдельно для рекламы и рекомедаций. Цепочки на скрине к этому посту.
Если раньше было примерно так: совет друзей/реклама —> сайт клиники —> запись на прием.
То сейчас между этими шагами вклинились отзывы на клинику и на конкретного врача.
Пациент узнает о клинике, смотрит сайт, потом проверяет отзывы, если все ок, возвращается на сайт выбирает врача, потом еще проверяет отзывы отдельно на врача и только если по всем параметрам обнаружено доверие, человек в конце концов записывается на прием.
То есть отзывы стали такими столбами, на которые ориентируется пациент на протяжении всего пути к врачу. Не раз, и не два, а постоянно, и каждый раз пациента можно потерять.
Перешлите пост команде, чтобы обсудить усиление работы с отзывами 🙌
Курсы здоровых руководителей
Этим летом выходят сразу 2 стоящих курса от наших друзей:
1️⃣
Ольга Соколова, CEO сети клиник Скандинавия с выручкой 10+ млрд рублей, сделала то, о чем её давно и много просили — записала курс по управлению людьми и собой. Мощнейший soft skill, который меняет качество жизни и работы.
По предоплате можно взять в 2 раза дешевле, при этом есть супер хак с тарифом для компаний: — за 99 т.р. безналом можно купить неограниченное число мест сразу на весь отдел/отделы — за счет работодателя (которому такая инвестиция в своих сотрудников выгодна в первую очередь ☝️).
Ссылка на курс https://kolosok-zapleti.ru/
Наш подкаст с Ольгой о том, как загрузить клинику на 85% набрал рекордное количество просмотров, если вдруг пропустили — многое теряете, рекомендую исправить:
https://youtu.be/c6HIXo4MtxI?si=KcEuSiVHSlESzAfV
2️⃣
Юлия Жукова собрала супер команду и сделала The курс по клиентскому сервису в медицине — как сделать так, чтобы пациенты оставались в вашей клинике, раскачать «сарафан», продавать дорогие планы лечения и зарабатывать больше.
Обучение построено на практике с разборами кейсов, live-встречами, демонстрациями и ролевыми отработками продаж.
Ссылка на курс https://rost.clinic/
Не реклама, искренняя рекомендация ❤️
Перешлите команде, чтобы войти в осенний сезон с новыми силами и навыками 🙌
Этим летом выходят сразу 2 стоящих курса от наших друзей:
1️⃣
Ольга Соколова, CEO сети клиник Скандинавия с выручкой 10+ млрд рублей, сделала то, о чем её давно и много просили — записала курс по управлению людьми и собой. Мощнейший soft skill, который меняет качество жизни и работы.
По предоплате можно взять в 2 раза дешевле, при этом есть супер хак с тарифом для компаний: — за 99 т.р. безналом можно купить неограниченное число мест сразу на весь отдел/отделы — за счет работодателя (которому такая инвестиция в своих сотрудников выгодна в первую очередь ☝️).
Ссылка на курс https://kolosok-zapleti.ru/
Наш подкаст с Ольгой о том, как загрузить клинику на 85% набрал рекордное количество просмотров, если вдруг пропустили — многое теряете, рекомендую исправить:
https://youtu.be/c6HIXo4MtxI?si=KcEuSiVHSlESzAfV
2️⃣
Юлия Жукова собрала супер команду и сделала The курс по клиентскому сервису в медицине — как сделать так, чтобы пациенты оставались в вашей клинике, раскачать «сарафан», продавать дорогие планы лечения и зарабатывать больше.
Обучение построено на практике с разборами кейсов, live-встречами, демонстрациями и ролевыми отработками продаж.
Ссылка на курс https://rost.clinic/
Не реклама, искренняя рекомендация ❤️
Перешлите команде, чтобы войти в осенний сезон с новыми силами и навыками 🙌
Миллиард на стоматологии. Подкаст директором по маркетингу самой быстрорастущей сети Анной Загитовой
Директор по маркетингу федеральной сети стоматологий «Доктор Келлер» Анна Загитова поделилась внутрянкой компании и своим опытом масштабирования — за 3 года выручка выросла практически в 5 раз!
- Как удается расти при такой традиционной семейной модели клиники и высоких ценах БЕЗ ДЕМПИНГА?
- Почему не вкладывают большие суммы в продвижение имплантации?
- Какая маркетинговая роль у детского отделения?
- Как продвигаются при небольших бюджетах и какие смыслы полностью убирают из рекламы?
- Как используют VK и Телеграм и какую рекламу запускают?
Также Анна рассказала, где набирает насмотренность, которая позволяет действовать нетривиально. Какие каналы генерируют бОльшую часть выручки клиники и как расставлены между ними приоритеты. И из какого канала приходят 50% денег 😉
«Доктор Келлер» — настоящий «единорог» на рынке. За такими редкими экземплярами нужно следить, чтобы не следовать слепо трендам и не увязнуть в бессмысленной борьбе с конкурентами, а находить свои пути к росту и выручке.
Пополнить свой багаж крутыми решениями от топов рынка можно по ссылке:
https://youtu.be/aKXOaZI7A_g
Время просмотра 39 минут.
Перешлите пост команде, чтобы вместе обсудить идеи для роста вашей клиники 🙌
Директор по маркетингу федеральной сети стоматологий «Доктор Келлер» Анна Загитова поделилась внутрянкой компании и своим опытом масштабирования — за 3 года выручка выросла практически в 5 раз!
- Как удается расти при такой традиционной семейной модели клиники и высоких ценах БЕЗ ДЕМПИНГА?
- Почему не вкладывают большие суммы в продвижение имплантации?
- Какая маркетинговая роль у детского отделения?
- Как продвигаются при небольших бюджетах и какие смыслы полностью убирают из рекламы?
- Как используют VK и Телеграм и какую рекламу запускают?
Также Анна рассказала, где набирает насмотренность, которая позволяет действовать нетривиально. Какие каналы генерируют бОльшую часть выручки клиники и как расставлены между ними приоритеты. И из какого канала приходят 50% денег 😉
«Доктор Келлер» — настоящий «единорог» на рынке. За такими редкими экземплярами нужно следить, чтобы не следовать слепо трендам и не увязнуть в бессмысленной борьбе с конкурентами, а находить свои пути к росту и выручке.
Пополнить свой багаж крутыми решениями от топов рынка можно по ссылке:
https://youtu.be/aKXOaZI7A_g
Время просмотра 39 минут.
Перешлите пост команде, чтобы вместе обсудить идеи для роста вашей клиники 🙌
Топ-100 стоматологий по выручке за 2023
Эксклюзив! Первый внятный рейтинг частных российских стоматологий собрал наш партнер по подкастам — сервис для гео-продвижения клиник Ранг. В него вошли 100 клиник с самой большой выручкой за 2023 год.
Ребята посчитали среднюю выручку на один филиал в топовых стоматологиях, и на сколько клиники выросли за 3 года.
Посмотреть полный список и цифры ТОП-100 можно в блоге Ранга по ссылке:
https://rang.ai/blog/rejting-stomatologij-rossii-po-vyruchke-za-2023
Перешлите команде, если вы тоже в рынке стоматологии 🙌
А если вам переслали этот пост — подписывайтесь на канал Идеи для клиники 💰 — это выгодно!
Эксклюзив! Первый внятный рейтинг частных российских стоматологий собрал наш партнер по подкастам — сервис для гео-продвижения клиник Ранг. В него вошли 100 клиник с самой большой выручкой за 2023 год.
Ребята посчитали среднюю выручку на один филиал в топовых стоматологиях, и на сколько клиники выросли за 3 года.
Посмотреть полный список и цифры ТОП-100 можно в блоге Ранга по ссылке:
https://rang.ai/blog/rejting-stomatologij-rossii-po-vyruchke-za-2023
Перешлите команде, если вы тоже в рынке стоматологии 🙌
А если вам переслали этот пост — подписывайтесь на канал Идеи для клиники 💰 — это выгодно!
rang.ai
ТОП-100 частных стоматологий России по выручке
Мы составили рейтинг стоматологий по уровню выручки за 2023 год. В рейтинге собраны 100 самых успешных стоматологических клиник России.