Что такое коучинг команды?🧐

Роль коуча нужна каждой команде, и я сейчас говорю не только о привлечении независимого специалиста. Есть ряд действий, которые я выполняю, когда работаю с командой, и было бы классно, если бы эти действия продолжали выполняться и тогда, когда моя работа закончена.

Роль коуча по сути - это роль наблюдателя, человека, который видит команду "со стороны" и работает не в процессе с командой, а над ним.

Функции коуча можно обозначить так:

✅ коуч следит за структурой встречи команды: где начало, где конец, куда ушли от темы и как вернуться. Не у всех команд есть привычка соблюдать рамки встреч, а коуч должен рамки ставить и держать

✅ коуч должен задавать правильные вопросы. Большая часть моей работы - это создание уникальных для команды фреймворков: что нужно обсудить, чтобы команда в конце встречи пришла к решению. Это можно делать заранее или на самой встрече, можно выбрать какой-то милый сердцу фреймворк из общеизвестных

✅ коуч должен выравнивать коммуникацию. Если обсуждаем "соленое", то давайте "горячее" на потом оставим. Очень большой объем работы коуча именно в этом - слушать структуры высказываний и приводить их к единым категориям и понятиям. Мой любимый вопрос: "как то, что вы сказали, продвинуло команду к решению?", - задавайте его всем выступающим чаще.

✅ коуч должен следить за ресурсом. Не за тем, устала команда, или есть хочет. За этим должны следить сами участники индивидуально, ведь все взрослые люди. Гораздо важнее общий ресурс команды и ее отношение к темам обсуждения: мотивация, драйв, эмоциональная вовлеченность. Если включить кураж, то про обед все забудут.

✅ коуч должен попытаться услышать то, что команда не говорит. Это, конечно, в основном способен сделать именно специалист, поскольку для такого анализа нужно изучать команды, психодинамику группы, групповые эффекты и прочие теории. Но иногда слон в комнате очевиден всем участникам - и это повод наконец-то о нем упомянуть. Успех взаимодействия в том, чтобы избегаемых тем не было.

Вот вам два слова о командных коучах и о том, как вы сами можете попробовать эту роль👌🏻

Мемчик в тему)))

#цитатавыходногодня

“Собраться вместе - это начало. Оставаться вместе - это прогресс. Работать вместе - это успех.” -
Генри Форд

Эта цитата, на мой взгляд, затрагивает принципиальные стадии развития команды, и поэтому она глубже, чем может показаться на первый взгляд.

В моей практике подавляющее большинство команд находятся на первой стадии - “собрались вместе”. Это стадия, когда люди находятся в одном офисе, в штатной сетке одной компании, но работают индивидуально, периодически рассказывая друг другу о своих успехах. В этой стадии еще нет совместной работы, где один зависит от другого, нет эффекта “мы” и есть “я и ты”. Команда на этой стадии пока не работает на синергии.

Вторая стадия - это “оставаться вместе”, то есть иметь базовый процесс в команде: постоянные встречи, общую цель, роли, брейнштормы, общие решения. На этой стадии команда еще не достигла максимальной эффективности, но уже двигается к цели во взаимодействии. Если команда изучает себя и ищет пути оптимизации именно командной работы, то она продвинется в следующую стадию.

Третье состояние команды - это результативная работа, когда вы не просто что-то делаете, а обладаете мастерством делать только то, что нужно, мотивировать себя самостоятельно через цели, анализировать широко и принимать решения после жарких споров. Команда на этой стадии быстро и четко формулирует и важные вопросы и ответы, чествует свое разнообразие, но имеет процесс, по которому она синхронизируется.

Вы на какой стадии с командой?🤔

______________
Kanavina.ru

Аналитика или система?🧐

Недавно на вебинаре зашел разговор о том, что круче развивать: аналитическое мышление или системное. На мой взгляд, многим все еще видится более значимой аналитика, но лично мне нравится именно система.

Аналитическое мышление - это способность строить логические цепочки. Если "а", то "б" и не "в". Эта схема уже стимулирует думать о стратегии и критиковать, делать выводы. Это, безусловно, один из этапов когнитивного развития, но еще не самый масштабный.

Системное мышление - это способность выстраивать сложные взаимосвязи между разнымм контекстами, способность видеть сходства и различия, анализировать время, этапность, разные уровни систем. На мой взгляд, системное мышление предполагает хорошие навыки аналитики, но на них не останавливается. Аргумент моей позиции - это ступени когнитивного развития Отто Ласке: развитие способности мыслить идет с первой ступени, на которой освоено осознание предметов и действий, дальше на второй и третьей усвоены аналитика и критика, а на четвертой возникает компетенция построения систем.

А вы что думаете? Аналитика или система?

______________
Kanavina.ru

Есть ли у вас команда?🤌🏻

Не все группы можно назвать командой. От того, с какой групповой динамикой вы имеете дело, зависит ..... ну все зависит!😇😅

Собрала для вас 10 главных признаков, что вы работаете именно с командой (на основе Team Diagnostics Survey Рут Вагман):

1. Каждый участник из вашей команды может назвать одну и ту же формулировку вашей общей цели наизусть.

2. Вы ставите цели и разрабатываете стратегию вместе с командой.

3. Численность вашей команды до 10 человек.

4. Все участники команды знают состав команды (кто входит и кто не входит).

5. Состав команды не меняется до достижения цели.

6. Внутри вашей команды есть абсолютно все компетенции для достижения общей цели, и вам не нужна помощь других отделов.

7. Вашу цель не может выполнить часть команды - только абсолютно весь состав.

8. Людям в команде для выполнения работы необходимо постоянно обращаться другик другу: запрашивать информацию, материалы, ждать выполнения работ и т.п.

9. Каждый участник в команде знает четко круг вопросов, по которым решения могут быть приняты только всей командой.

10. Вы еженедельно встречаетесь всей командой и на каждой встрече принимаете какие-то коллективные решения.
 

Ну как? Собрали все 10 "да"?
________
Kanavina.ru

В чем разница работы группы и команды?🤔

Не всякая группа - команда, но всякая команда - это группа. Группы бывают очень разные: терапевтические, экспертные, обучающие... Команда - это особый вид группы, у которой есть несколько характеристик (о которых я написала в предыдщуем посте👆🏻👆🏻👆🏻). Чтобы группа стала командой, нужно внедрять в нее определенные практики и соблюдать определенные рамки существования. Но зачем вообще формировать эти команды? Почему нельзя просто продолжать иметь дело с группой? Принципиальный вопрос!

У меня есть на него очень короткий ответ. По моему мнению, главным отличием команды является пониженный уровень испытываемой тревоги. В любой группе, собранной случайным образом без каких-либо ориентиров и целей, уровень тревоги максимален. Снижается он только с прояснением ясности в отношении цели группы, ее правил поведения и методов функционирования.

Условно говоря, если вы случайно зашли в помещение, где сидят непонятные люди, и застряли в их обществе, то тревога поднимется. Скорее всего вас будет штормить от неопределенности что делать, с кем и как. Как только вам дают какую-то цель - ну хотя бы обучающую - становится сразу легче, вы начинаете объединяться с людьми.

В конструкцию команды внедрена не только цель, но еще и ряд других важных параметров, которые помогают максимально снизить беспокойство и, как следствие, бессознательное поведение участников. Человек, который способен мыслить рационально и не мучается от общества коллег, работает лучше и радостней. Поэтому формируйте команды, пожалуйста!

______________
Kanavina.ru

Признавайтесь, было?))

А теперь расскажите, как надо?))

Пи Эс
Мне, кстати, больше импонирует лидер, который умеет зажигать и обладает яркой сильной индивидуальностью. Если руководитель - это пример для подражания, то его харизма раскроет потенциал каждого в команде.

Люблю приводить в пример Элия Белютина (фото 1), художника и ментора, создавшего студию абстрактной живописи "Новая реальность". Уникальность метода Белютина в том, что он не заставлял учеников копировать себя и свой стиль. Каждый в его студии нашел свой способ самовыражения в живописи. Кто-то начал писать классические сюжеты по-новому (например натюрморт Радкевич на фото 2). Кто-то создал свою концепцию темпоральной живописи и известен во всем мире (В.Зубарев, например - фото 3). Кто-то продолжил писат пейзажи, но уже по-новому и с особым настроением (как Эсмонт - фото 4). Моя любимая художница Вера Преображенская (фото 5) писала одновременно и феминистские работы, и очень нежные: о материнстве, семье, своем внутреннем мире. Если бы я вам не сказала, что это все - художники одной студии, вы бы ни за что сами не догадались. Настоящая сила лидера!

Элий Белютин написал интересную книгу о своем методе обучения художников. Я вам скажу, что это коучинг чистой воды! Обожаю все работы художников его студии.

__________
Kanavina.ru

Меняются ли люди?🤔

Наверное, большинство руководителей описывают свой запрос на работу с командой так: «Нужно, чтобы ОНИ поменялись (а не я)!». Но можно ли поменять людей против их воли? Есть ли такие техники НЛП или магические обряды, которые сделают из человека того, кто вам нужен?

Я, конечно, знаю только один верный ответ на такие вопросы - если хочется изменений, то начинать надо с себя. Но эта идея заходит не всем… Поэтому попробую поисследовать другие способы.

На мой взгляд, люди меняются под воздействием двух факторов: либо по своему внутреннему желанию, либо под влиянием обстоятельств. Два таких сценария хорошо используются Диснеем и Пиксаром создании мультиков - по фреймворку «Путь героя».

Путь к изменениям в некоторых мультиках начинается с так называемого «внутреннего зова», то есть с потребности, с боли или с нужды, с яркого желания что-то поменять. Это самый простой сценарий, так сказать, что тут еще нужно, если лампочка и так хочет меняться. Типичный пример: русалочка Ариель хотела вырваться из-под опеки и познать мир людей. Как бы краб ни увещевал ее тем, что на дне морском все спокойно, а на суше рыб обычно кушают, внутренняя мотивация Русалочки не дрогнула и она пожертвовала самым ценным, что у нее есть ради новой жизни.

В других мультиках все случается помимо воли героя. Внешний мир, среда так меняется, что у главного персонажа не остается выхода… Ковбой Вуди из «Истории игрушек» не очень-то хотел изменений, но оказался вынужден делить место главной игрушки с конкурентом Баззом. Ему пришлось научиться работать в команде, принять мир другого, непонятного ему героя, практиковать лидерство по-новому.

Какое отношение это имеет к людям на работе? Все просто: изменения легче реализовывать с сотрудниками, для которых внутренний зов - часть мировоззрения, но и другие люди способны поменяться, если для этого созданы соответствующие условия. Команда - та среда, в которой вы можете управлять изменениями, а лидер как центр команды - лучшая точка для инициации.

А вы как думаете: люди могут поменяться?

__________
kanavina.ru

В чем разница между коучингом и классической терапией?🤪

На мой взгляд, этот вопрос должен волновать не только клиентов терапии и коучинга, но и в целом тех, кто совершенствует свои методы коммуникации.

Дело в том, что суть управления коммуникацией можно свести к поддержанию определенной рамки беседы. Человек, который хорошо умеет общаться, способен создать необходимую (полезную для его целей) рамку беседы и удерживать разговор именно в ней вне зависимости от того, как ведет себя собеседник.

У любой рамки есть важные базовые элементы:
1️⃣ цель существования рамки
2️⃣ метод достижения цели
3️⃣ убеждения относительно обоих собеседников и ценности

Например, в рамке переговоров о продаже можно построить такие модели:
⏩️ цель: продать продукт/ или рассказать о продукте/ или найти первый контакт с клиентом/ или просто провести время в приятной компании…
⏩️ метод: раскрытие информации о продукте (рассказ)/ или выявление потребности клиента (вопросы)/ или унижение клиента до точки покупки (ор) и т.п.
⏩️ убеждения и ценности: продавец - это эксперт, а клиент - это тот, кому требуется экспертиза/ или продавец - это «просящий», а клиент - это «великий повелитель души моей», "продать надо любой ценой"/ или "мой цветочек стоит миллионы" и так далее...

Так или иначе у нас у всех есть сценарии в коммуникациях и часто мы им следуем неосознанно. А надо, конечно, осознанно строить рельса для наших локомотивов. Вот вам примеры из коучинга и терапии: это две хорошо отработанные рамки, каждая из которых дает свой результат. Выбирайте, что вам ближе!

______
Kanavina.ru

Три простых правила для любого разговора в группе🤌🏻

Вопросами анализа вербального взаимодействия между людьми занимались многие науки, в том числе, конечно, социология, которая придумала конверсационный анализ и дискурс-анализ. Исследования интересовались тем, как проходят совершенно разные разговоры: простое приветствие, судебные заседания, ток-шоу, звонки в службу 911, полицейские допросы, бизнес-совещания, лекции и т.д. Цель, как известно, была одна: понять, что может сделать коммуникацию нескольких людей эффективной. Предлагаю посмотреть на правила диалога с учетом постулатов конверсационного анализа и дискурс-анализа и подумать: что из этого может помочь находить общий язык и в команде быстрее и веселее.


1️⃣ Самое главное правило разговора: говорите по очереди.
Звучит очень просто, но на деле не выполняется: в совещаниях редко есть строгая очередность, поэтому ее никто не соблюдает. Бывает, что лидер вызывает каждый раз «к доске» кого-то, но такой способ часто ведет не к общему обсуждению, а к вопросу-ответу с руководителем. Назначьте лучше очередность «по кругу» и соблюдайте ее. Не перебивайте, не задавайте вопросов, не высказывайте свои контраргументы, пока не настанет ваш черед. Так вы обеспечите максимальную «слышимость» каждого - и последуете самому корневому правилу качественного разговора от конверсационного анализа.


2️⃣ Ведите общие записи на флип-чарте и протокол. Каждый участник разговора оперирует только своей картиной мира, которая, конечно же, не соответствует реальности. Дискурс-анализ вообще утверждает, что все знания, которые у нас есть о мире - это плод нашего воображения и наших разговоров. Чтобы как-то объединить эту разность, нужно создавать единое информационное поле внутри команды. На слух эту разницу будет улавливать и отрабатывать только профессионал вроде командного коуча, а в его отсутствие как-то может помочь флип-чарт и финальный протокол. Важно! Фиксируйте обсуждения не только в финале совещания, но и во время, договаривайтесь о формулировках, обсуждайте значение слов для каждого.

3️⃣ Третье правило: создавайте правильный контекст совещаний. Как утверждает дискурс-анализ, произнесенные в ходе разговора слова и высказывания, звуки и паузы, в первую очередь определяется контекстом разговора. Что такое контекст? - все, что окружает действительность вашей команды. Начиная от хорошо проветренного и удобного помещения и заканчивая теми ценностями и миссией, которые разделяют ваши люди. Чтобы шире понимать контекст каждого, нужно предложить команде говорить своими словами без кондовых формул, нужно обсудить, как у кого дела в целом, какие эмоции испытывают участники по поводу важных решений, а еще нужно разрешить вставать со стула и ходить по комнате и пить чай. Я называю это состояние «рабочей расслабленностью», именно с ее помощью можно узнать максимальное количество информации про каждого члена команды - и с профессиональной стороны и с личной.
Вообще осознанность в вопросе того, в каком контексте работает команда - принципиальна в случае, если вы хотите внедрять изменения. Многим кажется, что простое обозначение светлого будущего уже решит вопрос, но это не так! Большое значение имеет еще "оцифровка" стартовой точки и дельты между тем, что сейчас есть, и тем, куда надо дойти. Навыки работы с контекстами - ключ к системному управлению изменениями.

Правил может быть гораздо больше, но в 99% случаев не внедрялись даже эти три: команды разве что предлагали "не перебивать друг друга". Предлагаю начать все совещания на следующей неделе с правильной ноты👌🏻

___________
Kanavina.ru

#цитатавыходногодня

Знаете таких ИванПетровичей? Или ИванПетрович - это вы?🤨

Агния Барто.
Наш сосед Иван Петрович

Знают нашего соседа
Все ребята со двора.
Он им даже до обеда
Говорит, что спать пора.

Он на всех глядит сердито,
Все не нравится ему:
— Почему окно открыто?
Мы в Москве, а не в Крыму!

На минуту дверь откроешь —
Говорит он, что сквозняк.
Наш сосед Иван Петрович
Видит все всегда не так.

Нынче день такой хороший,
Тучки в небе ни одной.
Он ворчит: — Надень галоши,
Будет дождик проливной!

Я поправился за лето,
Я прибавил пять кило.
Я и сам заметил это —
Бегать стало тяжело.

— Ах ты, мишка косолапый, —
Мне сказали мама с папой, —
Ты прибавил целый пуд!
— Нет, — сказал Иван Петрович, —
Ваш ребенок слишком худ!

Мы давно твердили маме:
«Книжный шкап купить пора!
На столах и под столами
Книжек целая гора».
У стены с диваном рядом
Новый шкап стоит теперь.
Нам его прислали на дом
И с трудом втащили в дверь.
Так обрадовался папа:
— Стенки крепкие у шкапа,
Он отделан под орех!
Но пришел Иван Петрович —
Как всегда, расстроил всех.

Он сказал, что все не так:
Что со шкапа слезет лак,
Что совсем он не хорош,
Что цена такому грош,
Что пойдет он на дрова
Через месяц или два!

Есть щенок у нас в квартире,
Спит он возле сундука.
Нет, пожалуй, в целом мире
Добродушнее щенка.
Он не пьет еще из блюдца.
В коридоре все смеются:
Соску я ему несу.
— Нет! — кричит Иван Петрович. —
Цепь нужна такому псу!

Но однажды все ребята
Подошли к нему гурьбой,
Подошли к нему ребята
И спросили: — Что с тобой?
Почему ты видишь тучи
Даже в солнечные дни?
Ты очки протри получше —
Может, грязные они?
Может, кто-нибудь назло
Дал неверное стекло?
— Прочь! — сказал Иван Петрович.
Я сейчас вас проучу!
Я, — сказал Иван Петрович, —
Вижу то, что я хочу.

Отошли подальше дети:
— Ой, сосед какой чудак!
Очень плохо жить на свете,
Если видеть все не так.

Рационализируй это…! 😎

В качестве затравки к теме психологических защит решила написать постик про мою любимую - про рационализацию. Это такой процесс нашего мышления, который старается все обосновать и всему придумать логическое объяснение. В наше время это стало главной болезнью восприятия.

Корень рационализации, на мой взгляд, лежит в основе современного представления о человеке. Рациональность вошла в моду одновременно с индустриализацией, открытиями науки в 19м веке и развитием идеи о человеке будущего, который в своем прогрессе достиг максимальной остроты ума. Сейчас же, когда в борьбу за звание самого «умного» вступил еще и компьютер, мы начали все больше и больше «подгонять» представления о человеке под модель машины. Мы называем наш мозг «компьютером», говорим о своих привычках как о «программах», ездим в отпуск «перезагрузиться», наша система оценки свелась к бинарной - к черно-белой. Если мы что-то сделали, значит в нас сработала строчка кода. Сейчас мы эту строчку посмотрим, осмыслим и перепишем.

Последствия о таком представлении о человеке - это, конечно же, тревога от несоответствия. От тревоги одни люди спасаются гиперкомпенсацией в сторону всяких изотерическо-истерических практик, доводя концепцию невменяемости до предела, а другие пытаются приблизиться к образу самого математически точного человека в мире. Второй сценарий становится ужасающе масштабным трендом в мире бизнеса. Среди мужчин, конечно, распространение растет быстрее, так как детские впечатления от Терминатора оставили травму именно у них)))

Вчера преподаватель по математике моего сына сказал мне, что школьная программа изучения Питона не особо подходит детям, потому что «человек так не мыслит». Как это верно!! Человек несопоставим с компьютером, наши тщетные попытки сравнить себя с машиной на самом деле рассматривают очень узкую часть нашей жизни - информационный анализ. Какое такое здоровье есть у ИИ? Через какие органы чувств может ИИ получать впечатления? И нужны ли ему вообще эти впечатления? ИИ репрезентует только малую часть того, чем занят наш мозг.

Как спастись и что делать? Во-первых, как можно чаще смотреть мемы про «русскую удаль», хотя бы для того, чтобы смеяться над своими недостатками и ошибками, над своей безумной природой. Во-вторых, жить яркую, полную физических ощущений жизнь! Спорт, искусство, общение с людьми, эмоции… Это преимущество жизни человека перед жизнью машины. И в-третьих, можно уже просто отстать от себя с попытками выиграть звание «самого хорошего». Коучи, например, считают, что с вами все «ок», а им можно верить)))