Воля и кураж 👊

Интервью с Михаилом Токовининым - сплошное удовольствие. Это не тот случай, когда интервьюер классно раскрыл героя. Это тот случай, когда "никакому как все" (извините) интервьюеру повезло заполучить очень интересного гостя.

С приятным удивлением обнаружила, что многое из сказанного основателем AmoCRM слово в слово повторяет философские беседы меня и мужа на кухне о мировосприятии, но самое классное - это рассуждения Михаила о воле. Стоит особого внимания.

Идея - ничто, ничего не стоит, придумать мечту, новый бизнес, составить список желаний не так сложно, как упереться и добиться результата. Именно воля играет важнейшую роль в любых изменениях в жизни. Это волю может питать либо встроенная дисциплина, либо способность замечать даже самые небольшие успехи. Не повезло родиться с железной волей - выстраивай свой путь маленькими шагами.

Михаил говорит о том, что в работе с командой лидер должен так ставить задачи, чтобы у команды постоянно случались "маленькие победы". Чтобы команда чувствовала вкус успеха, ценила его и работала "на кураже". Факт! Ведь команда в целом - это личность, у которой либо есть воля, либо надо брать куражом.

Посмотрите, я ж про это все тут постоянно пишу, а тут серьезный предприниматель подтверждает :))
https://youtu.be/luA-Sy7anGc

Откуда берутся "козлы отпущения"?
🐐🐐🐐🐐🐐🐐🐐🐐🐐🐐🐐🐐🐐

Расхожее выражение не так уж часто всплывает наружу в командах, хотя соответствующая роль присутствует практически всегда. Откуда же берутся эти несчастные козлята и за что им так достается?

Все дело в том, что поиск виноватого и тыканье в него пальцем, - это один из видов нашей психологической защиты. Защищаемся же мы в ситуации, когда сталкиваемся с фактами, противоречащими нашей картине мира и угрожающими нашей нормальной жизни.

Вот пример.
🌀Сейлы в компании должны иметь дело с постояными отказами, не обращать внимания на них и преодолевать. Чем больше стараешься, тем болезненней неудача. Поскольку уверенность в себе у сейла должна быть непоколебима, мысли о том, что он некомпетентен и плохо продает, несовместима с его психикой. Чтобы не думать эту мысль и не рушить себя, сейл часто винит продукт, разработчиков, бухгалтерию в своей неудаче.

В командах такие проблемы тоже возникают.

🌀Если в команде царит культура экспертности, то любой фейл по проекту будет свален на других (заказчика, например). Разбора ситуации, признания своих недочетов не будет - настоящий профи не может себе этого позволить. Мое личное мнение - культура экспертности вообще не лучший выбор. Негибкая, без экспериментов, с высоким порогом принятия...😖

🌀Если царит культура индивидуализма и соревнования, то во всем будут виноваты эти общие совещания, которые отвлекают от настоящей работы. Команду тут фиг построишь.

🌀Если царит культура скорости, то команда будет допускать снижение качества и будет тревожно ожидать, когда таки тех долг ее настигнет. А виноваты во всем будут собственники и визионеры, которые хотят получить побольше денег и "не понимают" сложности процессов. Проблема "верхов и низов".

В общем, вы поняли. Бороться с назначением козлов отпущения можно, начав с поиска источника тревоги. И дальше можно либо его исключить/изменить, либо предложить другой способ психологической защиты. Мой любимый - юмор, пусть даже иногда черный😜

А вы смотрели про мошенника из Тиндера?💸💸💸

Посмотрела левым глазом на двойной скорости с перемотками историю мошенника из Тиндера. Не особо интересно, но наводит на мысль.

Вот я постоянно слышу от руководителей вопрос: "Как заставить сотрудника делать работу, которую он не хочет делать?" А еще на курсы боевого НЛП очереди стоят. Ну и книжные завалены всякими "техниками" зомбирования людей.

Ответ, на самом деле, очень прост. Надо просто просечь, как человек принимает решения, по какой схеме, по какому алгоритму, и потом просто провести его по этому же алгоритму к нужному решению.

Живет ли человек порывами и сиюминутными желаниями? Ну тогда вау-эффект, пыль в глаза, и он ваш. Анализирует ли человек стопицот фактов? Заключение МакКинзи ему - и он пойдет против чувств. Бывает, что человеку нужно все сразу: немного искры в глазах, плюс полноценная выполненная "домашка". Тут посложнее будет. Чем вообще сложнее и разнообразнее у человека механизм принятия решений, тем сложнее ему запудрить мозги. Не проберетесь через терни))

Кстати, при чем здесь коучинг? А вот при чем😚. Он развивает ваши стратегии принятия решений в более полноценные. Фактически, коучи заставляют вас думать чуть больше (что важно!!!), чуть глубже, чуть шире, чуть разнообразнее над тем, что вы делаете и зачем. Именно поэтому не работают здесь всякие лекции/вебинары/тренинги, а только качественные вопросы, надо которыми вам надо думать самостоятельно.

Мысль про влияние лидера на сотрудников через принятие ими решений развита у Дэйва Логана. Этого вы точно знаете, "любимая книга Грефа" и все такое)))

Групповое мышление

*дисклеймер*
Этот текст я пишу не ради того, чтобы осудить или обличить групповое мышление и происходящее сейчас в соц сетях, а для того, чтобы напомнить о необходимости осознанного подхода к реакции на стресс. Текст не выражает моего мнения о происходящих событиях, по поводу которых могу пока что сказать только очевидное: война - зло.


Групповое мышление - феномен, который заставляет человека говорить, думать и делать что-то неосознанно, в угоду группе людей, к которой хочется принадлежать. Особенно ярко он проявляется в ситуациях стресса и психологического давления.

Напомню, что о похожей динамике я писала и в отношении команды, где люди перестают быть отдельными личносиями и замещают их личностью команды.

Существует несколько важных симптомов, по которым можно заметить включение группового мышления.

Симптом 1. Иллюзия собственной непогрешимости. Группа начинает мнить себя поборниками самых высоких моральных ценностей и защищает их любыми средствами (в том числе аморальными). Например, фашисты тоже в сами про себя думали, что они делают все правильно, что возвеличивать "чистую" нацию - богоугодно.

Симптом 2. Изоляция от внешнего мира. Групповое мышление быстро отметает во внешнем мире все, что может не соответствовать нужному мировоззрению. Типичный пример сверхизолированности - секты. Да, кстати, соц. сети - тоже закрытые тусовки, в каждой соц. сети сейчас свои тренды.

Симптом 3. Стереотипное мышление. Когда слышишь проявления группового мышления, то всегда можешь выделить хэштеги: у каждой группы свой язык и свой набор терминологии, свой сленг. Всплывают на поверхность типичные аргументы, которые, как испорченный телефон, уже не отражают действительности. Группы быстро разделяются на тех, кто за белых, и тех, кто за черных, потому что серого в этой ситуации не бывает.

🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️

Когда видишь такие симптомы😭😭😭, главное - не вовлекаться и для начала подумать. Вполне возможно, что с позиции наблюдателя анализ происходящего будет более объективным и позволит сохранить какую-то частичку мира внутри и вокруг себя. Это очень важно в ситуации полной неопределенности и страха. Я бы даже сказала, что это единственное, что мы можем сделать.

P.S.
Быть против войны - это быть выше оскорблений, ненависти, дискриминации и угроз несмотря ни на что.
Мира всем, кто сейчас на разных сторонах словестных и настоящих баррикад🇷🇺🇺🇦☮️

Кто виноват и что делать?

До 24 февраля сего года мы каждый день вовлекались в самые разные конфликты. На ногу наступили в метро, доставку не привезли, коллега на работе нагрубил, начальник разозлился. Все эти конфликты мы преодолевали с разной степенью успешности, и главным было то, что преодолеть их можно.

Сейчас же настало время самого сложного конфликта, который только может случиться у вас в жизни - этнического.

Почему я называю его самым сложным? Дело в том, что мы в целом можем поменять наши убеждения, можем исправить ошибки или просто сменить окружение, но! Мы никак не можем поменять свою национальность, как бы мы ни хотели - это вне зоны свободного выбора. Хуже того, для нашей самоидентификации очень важно иметь принадлежность к определенному этносу, а все наши попытки сбежать от данного нам при рождении, как правило, безуспешны.

Мировые этнические конфликты не умею комментировать, а вот на уровне команды могу что-то предложить.

Итак, если в вашей команде люди жестко встали на противоположные берега в связи с Украиной, то вот вам план коуч-сессии:

1️⃣Признать, что в корне это конфликт этнический и поделиться эмоциями. Сейчас очень сильно в информационном пространстве стараются давить именно на честь и образ нации, и это сказывается. Работать надо с восприятием себя как украинца и/или как русского. Предложите каждому участнику команды рассказать по очереди о том, как он/она восприняли новости из "я"-позиции.

2️⃣Дать каждому задание: описать, что для него значит быть представителем своей нации? Какие качества и ценности разделяют русский и украинец? На этой стадии уже будет понятно, что есть много общего. Важно держать разговор на уровне качеств, ценностей и идентичности и не спускать в действия по пирамиде!!! Сначала высокие логические уровни!

3️⃣Перевести обсуждение из этнической плоскости в просто "общечеловеческую". Вы уже обнаружили, какие ценности у вас совпадают. Найдите теперь плоскость "мы - команда" вместо украинец/русский, и начните ее насыщать. Кто мы как команда разных национальностей? Какие ценности мы разделяем? Какие качества мы будем в себе культивировать? С этого дня как мы будем действовать по отношению друг к другу? Как мы будем поддерживать мир, который нам удалось достичь?

Конечно, на каждом из этих шагов возможны истерики, ссоры и кулаки. Чтобы этого не случилось, нужны правила:

✅ все прошлые обсуждения - в топку;
✅ говорим строго по очереди;
✅ не комментируем слова другого, только "я"- позиция;
✅ при разгорании чувств или при молчании используем индивидуальную работу (все пишут на листочке свое мнение, можно анонимно, если это применимо);
✅ помним, что общая цель здесь - договориться и работать дальше, а не любить друг друга до самой смерти.

А ну да, если вы - лидер и уже уехали за пределы страны, тогда это все бесполезно, зря читали. Покинутая команда с вами в конфликте и примирения не будет ни с вами, ни друг с другом.

ПиЭс
Послушала тут лекцию Жириновского и долго думала. Послушайте тоже и давайте вместе подумаем)

Перепост из ФБ, но уже с другой концовкой))

Я - юрист по первому образованию, закончила Вышку и получила магистерскую степень с отличием по международному банковскому и финансовому праву в Лондоне в топовом ВУЗе UCL.

Самое памятное воспоминание учебы в Вышке - это разговор с преподавателем гражданского права Юрием Борисовичем Фогельсоном. Я написала в своем эссе мысль о том, что классно, что суды интерпретируют законы каждый раз с учетом обстоятельств - так справедливее, так у законов больше гибкости в отношении ситуации. Типа это - одно, а то - "другое". Получила я за эссе тройку, и Юрий Борисович тогда сказал мне важную мысль.

Закон имеет высшую силу и при любых обстоятельствах он должен соблюдаться. Закон, каким бы он ни был, - это столп стабильности в обществе, гарантия определенности будущего. Даже если это плохой закон, несовершенный, он должен соблюдаться до тех пор, пока его не поменяют. Dura lex sed lex. Если каждый гражданин в государстве просто будет соблюдать существующие законы (и ограничения скорости тоже), наступит полный правопорядок и процветание.

Позднее в Лондоне я поняла основную разницу в принципах правового мышления англичанина и русского. Тогда как у англичанина был священен принцип соблюдения договоренностей (pactus sunt servanda), в России направо-налево сделки признавались недействительными. Именно это отличие делало сделки в английском праве стабильными, надежными, привлекателтными для предпринимателей огромного количества других стран.

Сейчас оба эти принципа в мире забыты даже, казалось бы, самыми цивилизованными странами и возглавляет текущие правовые реалии самосуд.

‼️Но есть оплот стабильности для каждого из нас! Дело в том, что верховенство закона нельзя просто объявить, этот принцип нужно воспитать, потому что это - часть культуры человека. Наша задача - найти подконтрольную зону, установить в ней правила и начать их соблюдать.

Вот вам примеры:

✅✅✅ Вы уже наверняка знаете, как психологически влияют на детей правила. Они помогают ориентироваться в мире добра и зла, формируют спокойствие и уверенность. Поэтому семья - это площадка номер один. Именно здесь часто родители демонстрируют неуважение к правилам. "Ты - маленький, тебе нельзя, а я - папа/мама, и мне можно". Ну в общем, вы поняли, что нельзя запретить реьенку видеоигры и самому тупить в телек и телефон.

✅✅✅ Ваш отдел или ваша команда - площадка номер два. С точки зрения стадий развития команды по Такману, правила помогают из группы людей оформить команду (вместе с доверием и общей целью). Договорились - соблюдаем. И для начальника нет исключений.

✅✅✅ Ваша компания - это мини-государство. Здесь тоже уже есть свои законы. Было бы классно все организовать и СЛЕГКА зарегламетировать, ибо законы соблюдать легче, когда они известны и понятны всем. Да, кстати на фаундеров и акционеров они тоже должны распространяться.

Заметили, что мы в основном не соблюдаем правила, когда мы находимся в более авторитетной позиции (родителя/начальника/собственника)? Проводите параллель с государственным укладом сами😇

Давайте что ли лайки введем))

Как говорится, есть и плохие новости. Настя Хрисанфова, один из самых компетентных HRD, которых я знаю, лидер сообщества HRов и предпринимателей, сегодня в своем канале пишет про сокращение затрат и про то, как всем (и работодателю, и работнику) пережить неопределенность...

Кому-то надо усохнуть, чтобы выжить, но добавлю позитива - на рынке сейчас будет много отличных кадров, вдруг..?

В этот день ровно два года назад делала пост в ФБ.
Прочитала и решила публиковать свой текст без редактуры.
Никогда такого не было и вот опять.
Идеальный шторм будет требовать сложных решений.

Уже начинаются обсуждения о сокращениях затрат и появляются запросы на экологичные (и не очень) способы.

Пройдя в роли HRD несколько кризисов, хочу только напомнить коллегам о:
1. здравомыслии - шаг номер один - убрать излишки
2. трезвомыслии - соблюдать интересы бизнеса, но помогать находить наиболее экологичные инструменты
3. осознанности - если ваша роль - спасатель, применять ее на благо. позиция «сова против» не поможет ни вам, ни бизнесу, ни людям.

А всем, кого затронет:
1. не поднимать массы на борьбу с несправедливой отменой печенек
2. понимать, что компании делают оптимизацию не ради развлечения
3. занимать максимально взрослую позицию
4. принимать на себя ответственность за свою жизнь
5. не поддаваться общей истерии и панике
6. следить за ситуацией на рынке и в своей компании
7. разумно отнестись к собственным финансам

Все, кто натестировал разрешенные соцсети в выходные, к вам вопросики!!!✊🏻

В новой реальности хочется как-то определиться, кто куда делся и кто что ожидает))

Опросики показывают, что нужно разнообразие во всем)) буду адаптироваться😉

Столкновение культур🤼‍♂️

Текущие события заставили меня задуматься о том, что реально лежит в основе этнического конфликта, а именно какие такие культурные противоречия не дают нам договориться раз и навсегда.

Почему это важно в блоге о коучинге команд? Потому что понимать культурные особенности значит иметь дополнительные инструменты мотивации и управления. К сожалению, я не обладаю достаточными знаниями, чтобы погрузиться в культуры отдельных этносов, но определенно считаю это необходимой зоной роста. Если в вашей команде есть русский, украинец, казах и узбек, то вам уже никуда не деться от культурных противоречий.

Я для себя поняла еще важный момент: кросс-культурный коучинг очень сложен и многогранен. Нельзя его ограничить плоскими книжными советами в стиле - японцу давайте визитку двумя руками, а американцу улыбайтесь. Иногда такие формальные проявления могут вообще отвратить от диалога и разорвать раппорт.

Короче, давайте изучать это все вместе. Я уже записываю первое видео по теме (их будет несколько).

‼️ дисклеймер: по всем пунктам я могу оказаться неправа и буду очень признательна, если вы тоже выскажете свое мнение в комментариях. Истина рождается только в открытом диалоге🙏🏻💓

Хотела было запостить шок-контент, но передумала, поэтому просто спрошу:

Я особо не страдаю из-за отсутствия инсты, но куда теперь постить фотографии??

Ценности советского человека и американской демократии

В продолжение вчерашней темы поизучала корневые ценности коммунистической идеологии и хочу сказать, что это оплот либерализма.
На уровне так называемой "гражданской религии" это:
📌Освобождение людей труда от господства буржуазии и, как следствие, равные возможности, эгалитаризм
📌Устранение сословного неравенства в пользу гражданского равенства
📌Ценность будущего
📌Превосходство социализма и мирного сосуществования
📌Этика добродетели на уровне межличностных отношений

И давайте посмотрим Декларацию независимости США, где ценностями будут 📌равенство и
📌ценности жизни, свободы и стремления каждого человека к счастью

Плюс еще давайте сюда добавим изображенные Роквеллом четыре свободы, принципиальные для американской демократии: 📌свобода слова и самовыражения (борьба за это в любой стране мира), 📌вероисповедания, 📌свобода от нужды (обеспечение качества жизни экономическими мерами - культура потребления!), 📌свобода от страха (сокращение вооружения и отсутствие вооруженных конфликтов во всем мире).

😤здесь вот просится как бы вопрос - куда все вышеперечисленное по обеим странам делось?🤯 ну да ладно, это лирика..

Совершенно очевидно, что у нашей страны и США в корне было много общего... но близости это не прибавило, потому что путь преградила именно политика по реализации этих ценностей.

Перенесем на уровень вашей команды: примирить разных людей на низких логических уровнях (действия-окружения) невозможно, а вот по ценностям кросс-культурная команда во многом сойдется🤝

Столкновение культур. Часть 2: Культура детей vs культура родителей