Как получать больше отзывов о клинике на справочниках и агрегаторах?
Необходимо стимулировать пациентов оставлять отзывы. После приема просить оставить отзыв, давать ссылки на сайты где вам полезно получить отзыв.
Процесс почти полностью можно автоматизировать, например с помощью сервиса repometr.com У него много функций, но основное, чем он может помочь клиникам:
1. Мониторить новые отзывы на основных справочниках и агрегаторах.
2. Отправлять СМС клиентам с просьбой оставить отзыв.
За счет продуманной механики негативные отзывы от недовольного клиента не публикуются, а отправляются в личный кабинет для персональной работы. При переходе по ссылке пользователю задается контрольный вопрос, понравилось ему или нет. Это одно из ключевых отличий Repometr.
Кстати, можем вам помочь с настройкой сервиса. Пишите @y_denisova89
Необходимо стимулировать пациентов оставлять отзывы. После приема просить оставить отзыв, давать ссылки на сайты где вам полезно получить отзыв.
Процесс почти полностью можно автоматизировать, например с помощью сервиса repometr.com У него много функций, но основное, чем он может помочь клиникам:
1. Мониторить новые отзывы на основных справочниках и агрегаторах.
2. Отправлять СМС клиентам с просьбой оставить отзыв.
За счет продуманной механики негативные отзывы от недовольного клиента не публикуются, а отправляются в личный кабинет для персональной работы. При переходе по ссылке пользователю задается контрольный вопрос, понравилось ему или нет. Это одно из ключевых отличий Repometr.
Кстати, можем вам помочь с настройкой сервиса. Пишите @y_denisova89
Repometr
Repometr — мониторинг отзывов в интернете, платформа для отслеживания и анализа отзывов о компании в геосервисах
Комплексное решение для бизнеса по привлечению клиентов из локального поиска, управления репутацией и присутствием в сети. Автоматическое отслеживание отзывов, оперативное реагирование, подробный анализ.
Есть тренд повышения внимания врачей к продвижению личного бренда. Уже сейчас много тех кто направил свою внимание на ведение инстаграма и загружен клиентами только с этого канала. Мы в своем агентстве видим в продвижении личных брендов врачей большую силу, еще не раскрытую полностью. Пока еще довольно мало врачей ведут личные соц. сети.
Самые популярные причины нежелания продвигать личный бренд: 1. я не люблю публичность, 2. у меня нет времени
Есть хорошая новость. Врачу не обязательно показывать публике личную жизнь. Нужно показать свою работу. Процесс и результат.
Время с помощью помощников можно сильно сэкономить. Много времени уходит на составление контент плана, который будет интересен аудитории. А еще оформление фото и написание текстов к постам. Маркетолог на аутсорсе может сделать это очень качественно. Вам останется только делать фотографии и, если можете, то видео. Комментарии для фото можно надиктовывать голосом. Фотографирование работ войдет в привычку.
Самые популярные причины нежелания продвигать личный бренд: 1. я не люблю публичность, 2. у меня нет времени
Есть хорошая новость. Врачу не обязательно показывать публике личную жизнь. Нужно показать свою работу. Процесс и результат.
Время с помощью помощников можно сильно сэкономить. Много времени уходит на составление контент плана, который будет интересен аудитории. А еще оформление фото и написание текстов к постам. Маркетолог на аутсорсе может сделать это очень качественно. Вам останется только делать фотографии и, если можете, то видео. Комментарии для фото можно надиктовывать голосом. Фотографирование работ войдет в привычку.
Еще один повод зачем нужно прокачивать личный бренд, вести соц. сети, показывать себя и свою работу.
Пациенты стоматологов живо реагируют на отрицательные отзывы. Никто не захочет идти к стоматологу, на которого написано много плохого. Так один токсический, грамотно написанный отзыв может перекрыть поток клиентов.
Прокаченый профиль в соц.сети с примерами качественных работ, с видео отзывами пациентов станет документальным опровержением. Вы сможете сделать ссылку на подходящий пост в ответе на негативный отзыв. Это будет весомый аргумент.
Если человек работает с людьми и о нем недостаточно информации, то вакуум заполняется дерьмом.
Пациенты стоматологов живо реагируют на отрицательные отзывы. Никто не захочет идти к стоматологу, на которого написано много плохого. Так один токсический, грамотно написанный отзыв может перекрыть поток клиентов.
Прокаченый профиль в соц.сети с примерами качественных работ, с видео отзывами пациентов станет документальным опровержением. Вы сможете сделать ссылку на подходящий пост в ответе на негативный отзыв. Это будет весомый аргумент.
Если человек работает с людьми и о нем недостаточно информации, то вакуум заполняется дерьмом.
Брать маркетолога в штат или на аутсорс?
Необходимо определить список задач, которые нужно сделать.
Штатный маркетолог по определению специалист широкого профиля может контролировать размещение рекламы на нескольких площадках, еще может вести соц. сети. Качественно настроить таргетированную рекламу уже скорее всего не сможет из-за малого количества практики.
Если необходимо продвинуться в соц сетях, настроить контекстную рекламу, то выбирать нужно аутсорс. При чем на разные виды работ должны быть разные специалисты.
В процессе поиска сотрудников за несколько лет мы перебрали много кандидатов. Почти всегда те кто заявлял, что может и контекст и таргет настроить делал то и другое очень посредственно, хуже тех, кто занимается только одним инструментом.
Из тех 260 стоматологий с которыми мы постоянно работаем, маркетологи в штате есть у единиц. Некоторые стоматологии поручают работу маркетолога рекламным агентствам. Но в основном рекламой занимаются собственники или глав врачи стоматологий.
Необходимо определить список задач, которые нужно сделать.
Штатный маркетолог по определению специалист широкого профиля может контролировать размещение рекламы на нескольких площадках, еще может вести соц. сети. Качественно настроить таргетированную рекламу уже скорее всего не сможет из-за малого количества практики.
Если необходимо продвинуться в соц сетях, настроить контекстную рекламу, то выбирать нужно аутсорс. При чем на разные виды работ должны быть разные специалисты.
В процессе поиска сотрудников за несколько лет мы перебрали много кандидатов. Почти всегда те кто заявлял, что может и контекст и таргет настроить делал то и другое очень посредственно, хуже тех, кто занимается только одним инструментом.
Из тех 260 стоматологий с которыми мы постоянно работаем, маркетологи в штате есть у единиц. Некоторые стоматологии поручают работу маркетолога рекламным агентствам. Но в основном рекламой занимаются собственники или глав врачи стоматологий.
Есть ли смысл писать статьи на сайт стоматологии для привлечения трафика с поиска?
Бизнес стоматологии всегда локальный. Статьи привлекают посетителей по информационным запросам, которые идут со всей страны и даже несколько стран. Предположим, клиника находится в Москве и получает на свои статьи 1000 переходов в месяц, из которых 100 посетителей будут из Москвы. Конверсия в звонок и заявку с информационного трафика до 1%. Значит в месяц будет 1 звонок или заявка. Чтобы получить 1000 переходов в месяц за счет статей потребуются немалые финансовые затраты. Получается, что трафик есть, а продаж с него нет.
В статьи вложились в свое время несколько сетей клиник, например intan.ru zub.ru Их сайты действительно привлекают информационный трафик. Статьи не отделены от основного домена и поисковики слабо ранжируют их по коммерческим региональным запросам с названием города. Статейный раздел душит коммерческую часть сайта.
Вывод: сайту клиники нет смысла вкладываться в информационные статьи.
Другое дело, если статьи пишутся не под поисковые запросы, а для повышения экспертизы докторов.
Бизнес стоматологии всегда локальный. Статьи привлекают посетителей по информационным запросам, которые идут со всей страны и даже несколько стран. Предположим, клиника находится в Москве и получает на свои статьи 1000 переходов в месяц, из которых 100 посетителей будут из Москвы. Конверсия в звонок и заявку с информационного трафика до 1%. Значит в месяц будет 1 звонок или заявка. Чтобы получить 1000 переходов в месяц за счет статей потребуются немалые финансовые затраты. Получается, что трафик есть, а продаж с него нет.
В статьи вложились в свое время несколько сетей клиник, например intan.ru zub.ru Их сайты действительно привлекают информационный трафик. Статьи не отделены от основного домена и поисковики слабо ранжируют их по коммерческим региональным запросам с названием города. Статейный раздел душит коммерческую часть сайта.
Вывод: сайту клиники нет смысла вкладываться в информационные статьи.
Другое дело, если статьи пишутся не под поисковые запросы, а для повышения экспертизы докторов.
Статьи, которые повышают экспертизу
Обратите внимание как написаны статьи на сайте клиники https://clinicin.ru/journal/ Заголовки, текст, иллюстрации - с первых строк читатель поймет, что писал человек с опытом и экспертизой. После прочтения таких статей отпадает 99% вопросов и страхов, хочется довериться доктору, который поделился своим опытом. Такие статьи имеет смысл писать для повышения конверсии сайта.
Обратите внимание как написаны статьи на сайте клиники https://clinicin.ru/journal/ Заголовки, текст, иллюстрации - с первых строк читатель поймет, что писал человек с опытом и экспертизой. После прочтения таких статей отпадает 99% вопросов и страхов, хочется довериться доктору, который поделился своим опытом. Такие статьи имеет смысл писать для повышения конверсии сайта.
Существует миф, что работать с фармой сложно, и эта индустрия полна подводных камней. Его развеивает канал Digital in Pharma.
Здесь публикуются секреты, лайфхаки и последние новости индустрии. Статьи помогают разобраться с тем, как правильно работать с фармацевтическими компаниями, как выстраивать рекламные стратегии, что происходит в здравоохранении и многое другое.
Канал будет полезен не только рекламщикам, но и тем, кто работает в фарме и хочет быть в курсе последних событий.
Рекомендую подписаться на канал Digital in Pharma!
Здесь публикуются секреты, лайфхаки и последние новости индустрии. Статьи помогают разобраться с тем, как правильно работать с фармацевтическими компаниями, как выстраивать рекламные стратегии, что происходит в здравоохранении и многое другое.
Канал будет полезен не только рекламщикам, но и тем, кто работает в фарме и хочет быть в курсе последних событий.
Рекомендую подписаться на канал Digital in Pharma!
Начал записывать видео в формате до 90 секунд. Краткие ответы на вопросы по медицинскому маркетингу. https://www.youtube.com/channel/UC3zauJkAOMXkk2QNZW5YRfg/videos
Channel name was changed to «Евгений Бабенко про Медицинский маркетинг»
Новости от поисковых систем.
В марте Яндекс по аналогии с Гуглом ввел новые параметры качества для сайтов YMYL-тематики. YMYL - сайты, чей контент может влиять на благополучие человека. Медицина тут стоит на первом месте. Теперь и для Яндекса важен контент, которому можно доверять, который создан или проверен экспертами. При этом экспертиза должна быть подтверждена документально: на сайте должны быть сканы документов об образовании, повышении квалификации и т.д.
Важен авторитет эксперта. Это значит, необходимо иметь упоминания эксперта на других внешних сайтах. Нововведение касается сайтов, продвигающихся в поисковых системах. Но все, что происходит в поиске проецируется и на другие каналы, поскольку в поиске будут только авторитетные сайты, то размещая, например, контекстную рекламу, можно проиграть конкурентам, если не доказать пользователю свою надежность.
Необходимо быть максимально открытыми и публиковать все данные на сайте, которые влияют на доверие пользователя: кроме привычных реквизитов компании, нужны контакты ответственного за качество услуг, ссылки на активные соц. сети и документальные подтверждения достижений компании и ее сотрудников.
В марте Яндекс по аналогии с Гуглом ввел новые параметры качества для сайтов YMYL-тематики. YMYL - сайты, чей контент может влиять на благополучие человека. Медицина тут стоит на первом месте. Теперь и для Яндекса важен контент, которому можно доверять, который создан или проверен экспертами. При этом экспертиза должна быть подтверждена документально: на сайте должны быть сканы документов об образовании, повышении квалификации и т.д.
Важен авторитет эксперта. Это значит, необходимо иметь упоминания эксперта на других внешних сайтах. Нововведение касается сайтов, продвигающихся в поисковых системах. Но все, что происходит в поиске проецируется и на другие каналы, поскольку в поиске будут только авторитетные сайты, то размещая, например, контекстную рекламу, можно проиграть конкурентам, если не доказать пользователю свою надежность.
Необходимо быть максимально открытыми и публиковать все данные на сайте, которые влияют на доверие пользователя: кроме привычных реквизитов компании, нужны контакты ответственного за качество услуг, ссылки на активные соц. сети и документальные подтверждения достижений компании и ее сотрудников.
Наверняка многие из вас знают о нашем собственном стоматологическом агрегаторе 32top.ru. Мы регулярно развиваем свой портал и бьём новые рекорды по посещаемости. К примеру, в июне прошлого года к нам зашли 241 тыс. посетителей, а в марте этого года цифра приумножилась и составила почти 900 тысяч пользователей за месяц.
Такие достижения - это результат командной работы профессионалов: контентов, программистов, seo-оптимизатора, проектного менеджера. А еще такая посещаемость сайта говорит о том, что портал несет людям пользу. На нем пользователи быстрее и легче находят свою клинику и стоматолога. А клиники, размещаясь получают возможность привлекать дополнительное количество пациентов, даже если не используют другие рекламные каналы. Агрегаторы есть практически в любой нише и, если до сих пор вы не рассматривали этот канал продвижения, то рекомендую обратить внимание. Кому интересно, у нас есть презентация https://promo.32top.ru/
Из планов:
развить раздел обучения стоматологов https://kursy.32top.ru/
создать раздел отзывов о процедурах
создать маркетплейс стоматологического оборудования и материалов
Такие достижения - это результат командной работы профессионалов: контентов, программистов, seo-оптимизатора, проектного менеджера. А еще такая посещаемость сайта говорит о том, что портал несет людям пользу. На нем пользователи быстрее и легче находят свою клинику и стоматолога. А клиники, размещаясь получают возможность привлекать дополнительное количество пациентов, даже если не используют другие рекламные каналы. Агрегаторы есть практически в любой нише и, если до сих пор вы не рассматривали этот канал продвижения, то рекомендую обратить внимание. Кому интересно, у нас есть презентация https://promo.32top.ru/
Из планов:
развить раздел обучения стоматологов https://kursy.32top.ru/
создать раздел отзывов о процедурах
создать маркетплейс стоматологического оборудования и материалов
Мэрия Москвы компенсирует до 50% затрат на рекламу в интернете https://cashback.moscow.business/ads/
Отпишусь как работает эта система субсидий.
В ответ на заявку менеджер перезванивает и квалифицирует вашу компанию по требованиям для участия в программе. Самое основное - соответствовать оквэдам. И оплачивать рекламу с расчетного счета. Нужно производить товар или услугу напрямую, а не быть посредником.
Собираете документы, подаёте. Конкурсной основы нет, то есть если по документам все нормально, то можно рассчитывать на возмещение.
Срок подачи заявки до 30 апреля. То есть на момент подачи вы уже должны провести деньги на рекламу
Можно подать документы до 30 апреля и получать возмещение затрат до ноября.
Отпишусь как работает эта система субсидий.
В ответ на заявку менеджер перезванивает и квалифицирует вашу компанию по требованиям для участия в программе. Самое основное - соответствовать оквэдам. И оплачивать рекламу с расчетного счета. Нужно производить товар или услугу напрямую, а не быть посредником.
Собираете документы, подаёте. Конкурсной основы нет, то есть если по документам все нормально, то можно рассчитывать на возмещение.
Срок подачи заявки до 30 апреля. То есть на момент подачи вы уже должны провести деньги на рекламу
Можно подать документы до 30 апреля и получать возмещение затрат до ноября.
Год назад к нам на продвижение в агрегаторе 32top.ru пришла клиника со следующими показателями (за год):
Просмотры: 174
Переходы на сайт: 38
Звонки+заявки: 21
Спустя год мы получили результаты (за год):
Просмотры: 4611
Переходы на сайт: 628 (прирост = 1553%)
Звонки + Заявки = 718 (прирост = 3319%)
Что мы сделали для продвижения клиники:
Наполнили страницу и актуализировали данные (страницы клиники и докторов)
Подключили комплексный пакет рекламы
Оформили акции по услугам
Обзвонили пациентов клиники, собрали 37 отзывов и разместили на странице
Заполнили прайс клиники
Добавили фото работ До и После
Максимальный эффект дало заполнение цен на все услуги, добавление фото работ и приоритетное размещение клиники и докторов во всех списках.
Просмотры: 174
Переходы на сайт: 38
Звонки+заявки: 21
Спустя год мы получили результаты (за год):
Просмотры: 4611
Переходы на сайт: 628 (прирост = 1553%)
Звонки + Заявки = 718 (прирост = 3319%)
Что мы сделали для продвижения клиники:
Наполнили страницу и актуализировали данные (страницы клиники и докторов)
Подключили комплексный пакет рекламы
Оформили акции по услугам
Обзвонили пациентов клиники, собрали 37 отзывов и разместили на странице
Заполнили прайс клиники
Добавили фото работ До и После
Максимальный эффект дало заполнение цен на все услуги, добавление фото работ и приоритетное размещение клиники и докторов во всех списках.
6 способов, как рекламировать стоматологию: тренды 2021
В условиях жесткой конкуренции руководители клиник ежедневно сталкиваются с вопросом привлечения пациентов в стоматологию. О том какие способы продвижения клиник актуальны и эффективны в 2021 году написали статью. Инструменты почти те же, но обновились методы
https://dentalmagazine.ru/posts/6-sposobov-kak-reklamirovat-stomatologiyu-trendy-2021.html
В условиях жесткой конкуренции руководители клиник ежедневно сталкиваются с вопросом привлечения пациентов в стоматологию. О том какие способы продвижения клиник актуальны и эффективны в 2021 году написали статью. Инструменты почти те же, но обновились методы
https://dentalmagazine.ru/posts/6-sposobov-kak-reklamirovat-stomatologiyu-trendy-2021.html
Workspace и Состав.ру провели исследование среди рекламных агентств.
32% респондентов считают наиболее рентабельными для заказчиков услуги по контекстной рекламе, 28% – услуги таргетированной рекламы. Только 3% опрошенных назвали SEO наиболее рентабельным видом рекламы.
32% респондентов считают наиболее рентабельными для заказчиков услуги по контекстной рекламе, 28% – услуги таргетированной рекламы. Только 3% опрошенных назвали SEO наиболее рентабельным видом рекламы.
С каких источников цена лида (звонок, заявка, сообщение в мессенджер) дешевле для стоматологии?
Точно посчитать можно платные каналы. На основе данных рекламных кампаний клиентов, которых мы ведем.
Контекстная реклама. Москва 450-800 рублей. Регионы 300-600 рублей.
Таргетированная реклама в соц. сетях (Инстаграм) 400-1100 рублей.
Платное размещение в Яндекс Картах. Москва 800 рублей. Для стоматологий этот канал на данный момент работает не очень хорошо. По крайней мере, я не слышал еще хороших отзывов.
Агрегаторы. Москва 500рублей, регионы 200рублей. Такие цены на 32top.ru на данный момент.
Точно посчитать можно платные каналы. На основе данных рекламных кампаний клиентов, которых мы ведем.
Контекстная реклама. Москва 450-800 рублей. Регионы 300-600 рублей.
Таргетированная реклама в соц. сетях (Инстаграм) 400-1100 рублей.
Платное размещение в Яндекс Картах. Москва 800 рублей. Для стоматологий этот канал на данный момент работает не очень хорошо. По крайней мере, я не слышал еще хороших отзывов.
Агрегаторы. Москва 500рублей, регионы 200рублей. Такие цены на 32top.ru на данный момент.
Про выбор места на рынке
Есть в открытом доступе часть исследования, судя по которому в 2016-2020 гг численность стоматологических учреждений в России увеличилась в целом на 5,5%: с 41,5 до 43,8 тыс организаций. Рост предприятий отрасли обеспечивался, в основном, открытием мелких стоматологических кабинетов. Увеличение численности организаций не привело к росту совокупного объема стоматологических услуг в стране.
Выходит, что на данный момент врачи открывают собственные стоматологические кабинеты и забирают часть клиентов у существующих стоматологий. Образуется 2 ситуации:
1 Новым открывшимся стоматологиям на 1-2 кресла нужно срочно много клиентов.
2. У давно работающих стоматологий число клиентов не увеличивается, а падает.
Обоим нужно правильно определить свое место на рынке. Предлагаю воспользоваться методом поиска решений под названием "ассоциация". Суть его в том, что нужно рассмотреть как проблема решается в совершенно другой сфере.
Привожу пример: наша компания i-complex работает как digital-агентство интернет маркетинга. У нас такая же ситуация. Делим рынок с фрилансерами. Наши сотрудники могут уйти на фриланс и начать конкурировать с нами. Но мы отстроились от конкуренции с фрилансерами и мелкими агентствами начав фокусироваться на клиентов только с комплексным продвижением по нескольким каналам. Фрилансер может качественно проработать, например, только таргетированную рекламу. Но если клиенту нужен комплекс услуг: контекст, таргет, личный бренд и еще сайт сделать и сквозной аналитикой все считать, тогда клиенту удобнее работать с агентством.
Дополнительно мы специализируемся на медицинском маркетинге и отдельно на стоматологическом. Это дает нам преимущества уже не только перед фрилансерами, но и перед агентствами нашего размера, но без специализации.
Аналогично для стоматологий.
Есть в открытом доступе часть исследования, судя по которому в 2016-2020 гг численность стоматологических учреждений в России увеличилась в целом на 5,5%: с 41,5 до 43,8 тыс организаций. Рост предприятий отрасли обеспечивался, в основном, открытием мелких стоматологических кабинетов. Увеличение численности организаций не привело к росту совокупного объема стоматологических услуг в стране.
Выходит, что на данный момент врачи открывают собственные стоматологические кабинеты и забирают часть клиентов у существующих стоматологий. Образуется 2 ситуации:
1 Новым открывшимся стоматологиям на 1-2 кресла нужно срочно много клиентов.
2. У давно работающих стоматологий число клиентов не увеличивается, а падает.
Обоим нужно правильно определить свое место на рынке. Предлагаю воспользоваться методом поиска решений под названием "ассоциация". Суть его в том, что нужно рассмотреть как проблема решается в совершенно другой сфере.
Привожу пример: наша компания i-complex работает как digital-агентство интернет маркетинга. У нас такая же ситуация. Делим рынок с фрилансерами. Наши сотрудники могут уйти на фриланс и начать конкурировать с нами. Но мы отстроились от конкуренции с фрилансерами и мелкими агентствами начав фокусироваться на клиентов только с комплексным продвижением по нескольким каналам. Фрилансер может качественно проработать, например, только таргетированную рекламу. Но если клиенту нужен комплекс услуг: контекст, таргет, личный бренд и еще сайт сделать и сквозной аналитикой все считать, тогда клиенту удобнее работать с агентством.
Дополнительно мы специализируемся на медицинском маркетинге и отдельно на стоматологическом. Это дает нам преимущества уже не только перед фрилансерами, но и перед агентствами нашего размера, но без специализации.
Аналогично для стоматологий.
Что нужно для масштабирования клиники. Считаем окупаемость рекламы
Большинство клиник и докторов, размещающихся на 32top.ru по абонентской плате, принимают решение по продлению рекламы интуитивно. Мы со своей стороны регулярно высылаем статистику размещения, но большинство клиентов могут считать только входящие заявки, т.к. они уходят по смс, email и обратным звонком. А если пациент сам звонит в клинику, то звонок идет на общий номер, и на вопрос администратора "как вы о нас узнали?" пациенты говорят просто "из интернета".
В таком случае невозможно посчитать эффективность размещения рекламы. Для этого необходимо считать звонки, но это требует небольших дополнительных затрат.
Мы у себя приняли, что на аналитику рекламы нормально направлять 5% от общего рекламного бюджета - если бюджет 20 000 рублей в месяц, то на аналитику можно потратить 1000р. Эта тысяча в месяц позволит сэкономить больше. Для учёта звонков необходимо поставить либо отдельный телефон на каждый рекламный канал (для этого нужна симкарта с мобильным телефоном), либо коллтрекинг.
Один из самых дешевых статических коллтрекингов в сервисе zadarma - от 190р за номер в месяц. Регистрируемся за 5 минут и ставим отдельные номера везде, откуда получаем звонки.
Аналогичная ситуация с клиентами, которые привлекают клиентов с контекстной и таргетированной рекламы. Зачастую клиники не считают окупаемость рекламы до того, как приходят к нам в агентство на продвижение. Мы считаем свою часть: стоимость лида и иногда стоимость записи. В идеале нужно считать еще ROMI - окупаемость затрат на рекламу. Для этого нужна CRM-система, где по каждому клиенту будет указана вся информация: с какого канала пришел, сколько денег заплатил, себестоимость оказанных услуг.
В этом посте ответ на вопрос: что нужно для того, чтобы масштабировать клинику? Ответ: Нужно отладить маркетинг и всё перевести в цифры, чтобы отбросить всё ненужное и сосредоточиться на том, что реально приносит прибыль. Без этого увеличение маркетингового бюджета и других расходов может оказаться масштабированием убытков.
Большинство клиник и докторов, размещающихся на 32top.ru по абонентской плате, принимают решение по продлению рекламы интуитивно. Мы со своей стороны регулярно высылаем статистику размещения, но большинство клиентов могут считать только входящие заявки, т.к. они уходят по смс, email и обратным звонком. А если пациент сам звонит в клинику, то звонок идет на общий номер, и на вопрос администратора "как вы о нас узнали?" пациенты говорят просто "из интернета".
В таком случае невозможно посчитать эффективность размещения рекламы. Для этого необходимо считать звонки, но это требует небольших дополнительных затрат.
Мы у себя приняли, что на аналитику рекламы нормально направлять 5% от общего рекламного бюджета - если бюджет 20 000 рублей в месяц, то на аналитику можно потратить 1000р. Эта тысяча в месяц позволит сэкономить больше. Для учёта звонков необходимо поставить либо отдельный телефон на каждый рекламный канал (для этого нужна симкарта с мобильным телефоном), либо коллтрекинг.
Один из самых дешевых статических коллтрекингов в сервисе zadarma - от 190р за номер в месяц. Регистрируемся за 5 минут и ставим отдельные номера везде, откуда получаем звонки.
Аналогичная ситуация с клиентами, которые привлекают клиентов с контекстной и таргетированной рекламы. Зачастую клиники не считают окупаемость рекламы до того, как приходят к нам в агентство на продвижение. Мы считаем свою часть: стоимость лида и иногда стоимость записи. В идеале нужно считать еще ROMI - окупаемость затрат на рекламу. Для этого нужна CRM-система, где по каждому клиенту будет указана вся информация: с какого канала пришел, сколько денег заплатил, себестоимость оказанных услуг.
В этом посте ответ на вопрос: что нужно для того, чтобы масштабировать клинику? Ответ: Нужно отладить маркетинг и всё перевести в цифры, чтобы отбросить всё ненужное и сосредоточиться на том, что реально приносит прибыль. Без этого увеличение маркетингового бюджета и других расходов может оказаться масштабированием убытков.
Коллеги, рекомендую канал «Полезная стоматология» для руководителей и собственников стоматологических клиник, а также врачей-стоматологов разных специализаций.
Чем полезен канал. Моя коллега редактор сайта ВсяИмплантация.рф Гусаренко Ольга готовит для Вас полезную информацию:
🌱об эффективных технологиях
https://t.me/poleznaya_stomatologiya/976
🌱профессиональные конкурсы с призами
https://t.me/poleznaya_stomatologiya/840
🌱маркетинговые решения
https://t.me/poleznaya_stomatologiya/988
🌱рассказывает о значимых событиях в мире стоматологии
https://t.me/poleznaya_stomatologiya/984
🌱делится интересными клиническими случаями
https://t.me/poleznaya_stomatologiya/958
🌱публикует информацию по последним изменениям в законодательстве и примеры судебных практик
https://t.me/poleznaya_stomatologiya/893
🌱рассказывает о прибыльных решениях по управлению клиникой, снабжает методическими пособиями и рекомендациями, делимся опытом внедрения, обучает и консультирует
https://t.me/poleznaya_stomatologiya/354
🌱приглашает на уникальные семинары (например, курс "Директор клиники", Прогноз развития стоматологической отрасли на 2021-2024гг, др.
🌱рекомендует учебники, книги, видео
🌱Включайтесь в круг профессионального общения!
Чем полезен канал. Моя коллега редактор сайта ВсяИмплантация.рф Гусаренко Ольга готовит для Вас полезную информацию:
🌱об эффективных технологиях
https://t.me/poleznaya_stomatologiya/976
🌱профессиональные конкурсы с призами
https://t.me/poleznaya_stomatologiya/840
🌱маркетинговые решения
https://t.me/poleznaya_stomatologiya/988
🌱рассказывает о значимых событиях в мире стоматологии
https://t.me/poleznaya_stomatologiya/984
🌱делится интересными клиническими случаями
https://t.me/poleznaya_stomatologiya/958
🌱публикует информацию по последним изменениям в законодательстве и примеры судебных практик
https://t.me/poleznaya_stomatologiya/893
🌱рассказывает о прибыльных решениях по управлению клиникой, снабжает методическими пособиями и рекомендациями, делимся опытом внедрения, обучает и консультирует
https://t.me/poleznaya_stomatologiya/354
🌱приглашает на уникальные семинары (например, курс "Директор клиники", Прогноз развития стоматологической отрасли на 2021-2024гг, др.
🌱рекомендует учебники, книги, видео
🌱Включайтесь в круг профессионального общения!