⚡Внедрение CRM-системы позволяет оптимизировать работу отдела продаж и является важным шагом при масштабировании бизнеса. Все преимущества сервиса раскрываются только при правильном использовании его возможностей.
⠀
Подробнее написали об этом в статье для издания «SEOnews»:
«Как легко внедрить CRM-систему в рабочие процессы». Узнайте, какие основные ошибки допускают компании, начиная работать с новым инструментом, а также, что делать, чтобы не столкнуться с ними в своем бизнесе.

Прочитать статью по ссылке.

➡️ видеть все сообщения из мессенджера в CRM-системе;
➡️ писать клиенту первым по номеру телефона;
➡️ за секунды отвечать в WhatsApp готовыми шаблонами;
➡️ передавать все типы медиафайлов;
➡️ получать и записывать голосовые сообщения*;
➡️ видеть в CRM-системе пропущенные и отклоненные аудио- и видеозвонки;
➡️ использовать чат-боты, чтобы быть на связи 24/7;
➡️ добавлять клиентов в черный список и не выгружать их сообщения в CRM-систему;
➡️ использовать фильтр по словам и получать только нужные запросы;
➡️ запускать рассылки и продавать через WhatsApp больше.
⠀
✅ Интеграция от i2crm работает на 99.98% стабильно — сообщения из WhatsApp загружаются в CRM-систему мгновенно и связь с клиентами не теряется.
⠀
Хотите познакомиться с работой сервиса?
Подключите интеграцию WhatsApp с CRM-системой бесплатно на семь дней 🔥
⠀
* Доступно не для всех CRM-систем.
** Внутренний мониторинг i2crm.

🔵 Реализовали периодическую проверку комментариев к товарам ВКонтакте. Даже если ВКонтакте вернет ошибку и i2crm не сможет из-за этого выгрузить комментарий, сервис предпримет повторную попытку выгрузки. Так, не потеряется ни один комментарий.
⠀
🔵 Передаем неподдерживаемые официальным API Instagram* сообщения как «заглушки». В CRM-систему будут приходить уведомления о том, что был получен неподдерживаемый формат файла. Так, пользователь узнает, что надо посмотреть сообщение через смартфон.
⠀
🔵 Для всех пользователей Telegram сообщения передаются в режиме реального времени.
⠀
🔵 Исправили ошибку импорта сообщений из групп Telegram после удаления из них участника. Ранее при выгрузке комментариев из каналов и групп приходила ошибка, если кто-то из их участников был удален.
⠀
Команда i2crm ❤️
⠀
* Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — признана экстремистской, ее деятельность запрещена на территории России.

Рост заказов в 1,3 раза
Новый сотрудник
Не больше 10 минут на одну заявку

Это если кратко про наш новый кейс 👌Все подробности, как сыроварня выстроила общение с клиентами через Веб-мессенджер без затрат на CRM-систему, читайте здесь.

В онлайн-продажах важно быстро отвечать на вопросы покупателей. Иначе они уйдут к конкурентам. Это вовремя понял наш клиент — владелец интернет-магазина гаджетов Drop Shop в Казахстане.
⠀
❓«Сколько стоят наушники?»
❓«Есть ли в наличии смарт-часы?»
❓«Помогите оформить заказ»
⠀
Десятки подобных вопросов получали сотрудники магазина в соцсетях и на сайте. Заявки сыпались и в WhatsApp, но операторы не успевали или забывали отвечать на них. Много времени тратили на создание сделки в CRM-системе по каждой переписке в мессенджере.
⠀
✅ Все изменилось после подключения интеграции WhatsApp с Битрикс24 от i2crm.
⠀
Скорость ответов на вопросы выросла. Сообщения из WhatsApp стали сразу попадать в Битрикс24, и сотрудники обрабатывали их тут же.
⠀
❗️Всего одно действие помогло навести порядок в общении с клиентами и повысить лояльность покупателей.
⠀
Как вам результат? Упрощайте бизнес-процессы с продуктами i2crm!

12 апреля весь мир отмечает День авиации и космонавтики — памятную дату, посвященную первому полету человека в космос 🌟 В 1961 году советский летчик Юрий Гагарин на корабле «Восток-1» преодолел более 40 тыс. км за один час 46 минут, облетев земной шар.
⠀
Пусть этот особенный день будет наполнен счастьем, радостью и новыми яркими событиями! Чудесного вам настроения и исполнения всех желаний✨
⠀
Желаем вам отличного дня!
Команда i2crm ❤️

Всем отличного четверга! Сегодня несколько обновлений для пользователей интеграций Telegram c CRM-системами:
⠀
🔵 Реализовали синхронизацию настроек каналов Telegram для уже запущенных сессий. Ранее каналы работали только с установленными при создании сессии прокси. Теперь, если прокси у пользователя сменятся, канал будет работать на новых.
⠀
🔵 Исправили получение комментариев Telegram в режиме реального времени. Ранее на части каналов комментарии отрабатывали только периодической проверкой.
⠀
🔵 Приняли дополнительные меры по снижению риска блокировки каналов наших пользователей.
⠀
Желаем продуктивной работы!
Команда i2crm ❤️

Наблюдаются неполадки в работе каналов, интегрированных с amoCRM. Некоторые из них отключаются, выдавая ошибку. При этом сообщения перестают выгружаться.
⠀
Если вы столкнулись с этим сбоем, пожалуйста, переподключите канал. После этого все заработает, как прежде. Команда amoCRM совместно с нашими специалистами уже работает над устранением сбоя. Скоро все придет в норму.
⠀
UPD: сбой был единичный и больше не повторяется. Однако пользователям, у которых отключился канал, все еще нужно его переподключить.

🚖 Клиент: компания «ЛОКОСТ», партнер Яндекс Go. Предоставляет транспорт водителям-таксистам и курьерам.
⠀
⛔️ Боль: менеджеры вручную сообщали водителям о задолженности перед сервисом. Делали двойную работу и писали повторно, если должники не оплачивали аренду автомобиля сразу.
⠀
💡 Задача: автоматизировать работу с должниками и разгрузить менеджеров.
⠀
✅ Решение: подключили в amoCRM рассылку через SalesBot.
⠀
🔝 Результаты: сообщения о задолженности стали автоматическими. Первое напоминание водитель получает через 72 часа, когда в amoCRM появляется статус «Должник». Отправка повторяется каждые 72 часа. Сотрудники только наблюдают за процессом — все само работает в сделке по клиенту в amoCRM. SalesBot может уведомить менеджера вступить в диалог с водителем, если он ответит на автоматическое сообщение.
⠀
Рады помогать бизнесу упрощать рабочие процессы 💛
Перейти на сайт i2crm.

У провайдера WhatsApp Business API — 360Dialog, запланированы технические работы.
⠀
Дата: 25 апреля 2023 года.
Время: с 10:00 до 11:00 мск.
Что чинят: 360dialog Hub и 360dialog Partner API.
⠀
Могут наблюдаться сложности:
➡️ при регистрации пользователей в 360dialog;
➡️ при работе с шаблонами;
➡️ при работе в личном кабинете 360dialog.
⠀
Сообщения будут передаваться в прежнем режиме. Учитывайте информацию при планировании своей работы.

Этот IT-инструмент для бизнеса способен одновременно повысить эффективность работы в отделе продаж, маркетинга и поддержки клиентов.
⠀
Догадались, о чем речь? Ищите подсказку в новом посте 😉

В бизнесе никуда без CRM-системы. Это тезис используют компании, у которых как минимум есть клиентская база, штат сотрудников, широкий спектр товаров или услуг и четкие алгоритмы продаж. CRM-система помогает им контролировать рабочие процессы, упрощает рутинные задачи и повышает уровень обслуживания клиентов.

Один из основных плюсов это инструмента — возможность увеличить процент конвертации лидов в покупателей. Однако сделать это можно и без него. Как? Рассказываем в статье.

На связи отдел разработки. Выкатили несколько обновлений сервисов и делимся ими со всеми интересующимися:
⠀
🟢 Передаем JPEG из предоставляемых TikTok ссылок на аватарки. В RetailCRM ранее передавали аватар в webp, сейчас — в JPEG. Это позволяет автоматически создавать контакты клиентов из TikTok в RetailCRM.
⠀
🟢 Был увеличен лимит времени ожидания ответа от провайдера WhatsApp Business API — 360 Dialog. Это уменьшит число ошибок, возникавших из-за того, что провайдер не укладывался в лимит времени на ответ.
⠀
🟢 Исправили подключение номеров с ранее остановленными сессиями в Telegram. Проблема повторного подключения канала в случае его удаления решена.
⠀
🟢 В мастере настроек в личном кабинете упростили создание каналов ВКонтакте: убрали расширенные настройки, добавили несколько кнопок, в том числе для указания источника токена и связи со службой поддержки.
⠀
Желаем отличных праздников 🌿
Ваш i2crm.

У amoCRM произошло обновление, из-за которого у некоторых пользователей i2crm наблюдаются технические сложности с подключением или переподключением каналов amoCRM.
⠀
После установки обновления у действующих клиентов в режиме «Чаты» интеграция работает, но подключить или переподключить каналы не получится. Новые пользователи в этом режиме не смогут подключиться до устранения неисправностей.

У сервиса i2crm есть другой режим — «Добавлять», в котором вся функциональность сейчас работает корректно, включая возможность подключения каналов.
⠀
Мы не рекомендуем клиентам i2crm переподключать каналы amoCRM и тем более удалять их. Подождите и не торопитесь обновлять amoCRM.
⠀
Специалисты amoCRM совместно с нашей командой уже работают над решением этого вопроса.

✅ UPD: проблема с подключением каналов amoCRM в режиме «Чаты» устранена. Каналы подключаются корректно.

Плюсы интеграций от i2crm сложно описать в двух словах — наш очередной кейс подтверждает это. Рассказали в новом посте, как салон мебели увеличил выручку на 28% за счет связки ВКонтакте и WhatsApp с CRM-системой.

Май — один из самых ярких весенних месяцев в году 🌿
⠀
В его первый праздничный и теплый день мы желаем вам побольше отличных идей и успехов во всех начинаниях 😉
⠀
Пусть выходные будут наполнены интересными и увлекательными событиями и добрыми моментами в кругу близких и родных!
⠀
Отличных вам праздников!
Команда i2crm ❤️

Интеграция ВКонтакте с CRM-системой — это способ не терять клиентов из соцсети и зарабатывать больше. В новом посте написали еще пять причин, почему бизнесу нужна такая интеграция.
⠀
Для пользователей amoCRM — семь 😉

У Adobe появилась своя нейросеть, Сбер запустил аналог ChatGPT, а один аккаунт в WhatsApp теперь можно использовать одновременно на четырех смартфонах. Про это и другое рассказали в нашем новостном IT-дайджесте по ссылке 🔥
⠀
Хороших выходных 🎉

Пусть в наших домах всегда будет мир, счастье и благополучие!
⠀
С праздником!

Помогли центру аппаратной и эстетической медицины L’ART Clinic оптимизировать общение с клиентами в WhatsApp и Instagram*. Внедрили решение, с которым администраторы спокойно обрабатывают 600 обращений в месяц и вовремя отвечают каждому клиенту, где бы он не написал.
⠀
«Как это так?» — спросите вы. А мы рассказываем в новом посте, как 😉