Growth loop — що це і як це?

Раніше в мене був перекіс: я дуже багато думав, аналізував і планував, а до дій доходило значно менше. Наприклад, у серпні я вночі розібрав свою CRM за дев'ять місяців, 166 угод, і скинув Юлії Анкудіновій, CEO Business Match, довгий список інсайтів. Юлія відповіла, що бачить 90% аналізу і 10% дій, а петля аналізу без дій не має сенсу.

Так от, перший етап growth loops — налаштувати Lean-підхід. Це цикл із чотирьох кроків: discovery, hypothesis, tests, analysis. Тобто дослідити ситуацію, сформулювати гіпотезу, протестувати її і проаналізувати результат, а потім знову по колу. У мене все зупинялось на перших двох кроках, тому цикл просто не замикався.

Але найбільше мені допомогли її питання. Я не завжди розумів, чому вона питає саме це, але згодом зрозумів, наскільки вони влучні. Наприклад, на одному з дзвінків Юлія порадила дивитись на холодні листи як на тест гіпотези: відправили умовно 50 листів, дивитесь, скільки з них дійшло до дзвінка, і якщо нуль — проблема в самому листі, тоді переписуєте його і запускаєте наступну ітерацію.

Що змінилось за два місяці?
• Отримую ліди з оновленого сайту hworknet.com: раніше він був умовно мертвий, а зараз я відновив його з нуля, і один із лідів уже став клієнтом, з яким ми продовжуємо співпрацю
• Розіслав пропозиції 66 провайдерам навчання, і з кількома вже обговорюємо партнерство
• Вперше продав тренінг, який провів тренер з моєї команди
• Оновив стратегію і підняв ціни 🔥

Усе це — результат першого етапу. Самі growth loops починають крутитися, коли кожен новий клієнт приводить наступного: без участі маркетингу, без додаткових витрат, через word of mouth. Далі до них підключаються paid loops і UGC/CGC loops — це наступний етап, над яким ми з Юлією вже працюємо.

Дякую Юлії за ці питання, тепер цикл гіпотез у мене реально крутиться.

ШІ знецінює написання коду і підвищує ціну вміння швидко тестувати ідеї

Я програміст за освітою, а потім багато років займався маркетингом, тому дивлюсь на цю тему з двох боків. Зараз я бачу, що цінність написання коду падає, а цінність маркетолога, який вміє швидко запускати ідеї в тест, росте.

Раніше в нашому стартапі була кодова база, яку до нас писали п'ять років, і якби тоді був Claude Code, ми б розвивались набагато швидше. Зараз MVP, лендинг чи внутрішній інструмент збираються в Claude Code, Cursor чи Lovable за дні, а інколи за години 😎 Програмісти при цьому нікуди не зникають, ШІ поки їх не замінює, але економить їм купу часу.

Так от, коли побудувати щось уже не проблема, головним питанням стає, що саме будувати і чи це взагалі комусь потрібно. Саме тут і виграє маркетинг: можна зробити лендинг ще без продукту, запустити рекламу з мінімальним бюджетом, подивитися, чи люди натискають "Купити", і тестувати гіпотези пачками, а не по одній. Тому маркетолог, який вміє працювати з ШІ, сьогодні сам закриває те, на що раніше тижнями чекав розробника.

Провів Masterclass: збірка та запуск робочого ШІ-агента за 90 хвилин в рамках програми від Google — «ШІ для бізнесу 2.0»!

Лінк: https://www.youtube.com/live/h8Qt_GNTc-E?si=K4PC9TnWZl8NJDuO

Як я зробив новий дизайн бренду з Claude Code — від дизайн-системи до постів і сайту

Оновив дизайн свого бренду, і зробив це повністю в Claude Code 🔥

Спочатку зібрав дизайн-систему: кольори, шрифт, іконки, відступи. На неї пішло більше шести ітерацій правок, я реально запарився, бо хотів, щоб усе було ідеально. Кожного разу повертався до дрібниць: однакова товщина ліній, однакові зазори між елементами, як колір виглядає на темному і на світлому тлі.

Паралельно в тому ж Claude Code попрацював над ізометричними ілюстраціями й палітрою, оновив дизайн сайту hworknet.com і зібрав шаблони під усі соцмережі. Зараз їх 187: пости, каруселі, сторіс, обкладинки, шапки профілів і слайди для тренінгів.

Але головне не в кількості шаблонів. Дизайн-система працює як скіл у Claude, тому кожен новий пост, слайд чи обкладинка збирається за тими самими правилами, а не з нуля кожного разу. Саме тому з сьогодні всі мої пости виходять у новому стилі, і на дистанції в десять постів вони виглядають як одна система, а не як набір різних картинок.

300 коментарів з опитування за 10 хв: виступаю сьогодні на AI Friday для HR і рекрутерів

Сьогодні о 13:00 виступаю на AI Friday у People First Club — це обмін досвідом про ШІ-інструменти для HR і рекрутерів 🔥

Моя тема — 300 коментарів з опитування за 10 хвилин. Після eNPS чи пульс-опитування в HR лишається купа відкритих відповідей, які руками читати дуже довго. Покажу, як ШІ групує їх за темами, рахує, скільки разів повторюється кожна, і підтягує дослівні цитати. Окремо розберу, як перевірити результат і які дані взагалі можна давати ШІ-сервісу.

Ділимося досвідом разом з Анею Аввакумовою (EPC Network) і Настею Осиповою (Protofire). Зустріч у Zoom і тільки для учасників клубу, тож якщо ви в People First Club — до зустрічі!

Українською чи англійською: якою мовою писати промпт, щоб ШІ відповідав краще?

На воркшопі для команди однієї компанії учасник спитав, чи обовʼязково писати запит до ШІ саме англійською. Питання логічне, бо раніше LLM справді працювали українською помітно гірше.

Перш за все — топові LLM, тобто актуальні версії ChatGPT, Claude і Gemini, добре розуміють українську і так само добре нею відповідають 👍 Для робочих задач — листи, аналіз документів, ідеї, структура — різниці в якості, яку ви відчуєте, в більшості випадків немає.

По-друге — різниця є в токенах. Текст українською займає більше токенів, ніж той самий текст англійською, тому на дуже довгих промптах і великих документах ліміти закінчуються трішки швидше.

По-третє — якість відповіді визначає зміст промпту: роль, контекст, приклад, формат результату. Поганий промпт англійською не стане кращим тільки через мову.

Тому я рекомендую писати тією мовою, якою вам простіше точно сформулювати задачу.

ШІ-агент керує комп'ютером двома способами: Claude дивиться на скриншоти, agent-desktop читає структуру вікна

ШІ-агенти вже вміють самі працювати в програмах на комп'ютері, і зараз є два принципово різні способи, як вони це роблять. Я порівняв computer use у Claude і agent-desktop, який Vercel Labs випустили наприкінці жовтня.

Computer use у Claude

Claude робить скриншот, дивиться на картинку і клікає за координатами, як людина мишкою. Плюс у тому, що так можна працювати майже з будь-якою програмою, а з коробки є запобіжники: дозвіл на кожну програму окремо, попередження про термінал і системні налаштування, зупинка кнопкою Esc. Але кожен скриншот коштує приблизно 1000–1800 токенів, агент може промахнутись повз кнопку, а поки він працює, інші програми ховаються. Сама Anthropic називає computer use найширшим і найповільнішим способом, тому Claude вмикає його, коли інші інструменти не підходять.

agent-desktop від Vercel

Тут агент не дивиться на картинку, а читає структуру вікна через ті самі системні інтерфейси, на яких працюють програми для незрячих. Кожна кнопка приходить йому текстом зі своїм ідентифікатором, тому клік точний, усе відбувається у фоні без руху курсора, а користуватися інструментом може будь-який агент — Claude Code, Codex та інші. Мінуси теж є: це інструмент для розробників, його ставлять через термінал, а програми з нестандартним інтерфейсом можуть віддавати свою структуру погано.

Що з даними?

Але є важливий момент, спільний для обох: агент бачить усе, що відкрито на екрані, — пошту, чати, документи. В agent-desktop запобіжників, як у Claude, немає, а автори самі попереджають, що знімки вікон і буфер обміну можуть містити приватні дані. Тому для робочих задач я б запускав будь-якого такого агента в окремому акаунті чи на окремій машині, з мінімумом відкритих програм і чіткою інструкцією, що йому можна чіпати, а що ні.

Майстер-клас для Google: робочий ШІ-агент за 90 хвилин наживо і 19 питань від учасників

5 листопада провів майстер-клас у програмі Google "ШІ для бізнесу 2.0". Задача була конкретна: за 90 хвилин наживо зібрати робочого ШІ-агента в Antigravity на безплатному тарифі, без коду від учасників.

Що вийшло:
• агент зводить три різні таблиці менеджерів в один щотижневий звіт і сам запускається щопонеділка о 9:00
• наприкінці ефіру розібрали 19 питань учасників — від прихованих витрат на ШІ до захисту від промпт-ін'єкцій
• запис на YouTube-каналі "Google Знання" станом на 7 листопада вже має понад 6300 переглядів

Дякую команді програми за запрошення 🤝 Більше деталей про кроки, налаштування безпеки й обмеження — на сайті: https://hworknet.com/cases/google-masterclass

27 жовтня провів практичне заняття з ШІ для Держенергоефективності та Фонду декарбонізації України

27 жовтня провів онлайн-заняття "Штучний інтелект у роботі з документами" для працівників Держенергоефективності та АТ "Фонд декарбонізації України". Після нього агентство опублікувало про навчання статтю на своєму офіційному сайті, і мені це дуже приємно.

Працювали з тим, що в них щодня на столі: підготовка і опрацювання проєктів документів, пошук і систематизація інформації, узагальнення великих обсягів тексту і рутинні процеси, які можна оптимізувати й автоматизувати.

Дякую команді агентства за запрошення і за статтю 🤝 Почитати її можна на сайті Держенергоефективності: https://saee.gov.ua/news/tsyfrovi-kompetentnosti-dlia-efektyvnoi-roboty-derzhenerhoefektyvnosti-ta-at-fond-dekarbonizatsii-ukrainy-opanovuiut-instrumenty-shtuchnoho-intelektu

Став ментором Програми підтримки від МетаСпільноти: заявки від ком'юніті-менеджерів до 15.11

Став одним із менторів Програми підтримки від МетаСпільноти. Це pro bono програма для ком'юніті-менеджерів, у яких у спільноті назрів серйозний виклик і реально бракує погляду ззовні. Зараз іде осінній відбір, на конкурсній основі плануємо обрати 2 фіналістів.

Як це працює?

Фіналісти отримують 4 онлайн-сесії з менторами по 1 годині раз на два тижні, а між сесіями ми на зв'язку в чаті. Весь цикл триває 2 місяці.

Кому подаватись?

Ком'юніті-менеджерам і засновникам, у яких спільнота переживає кризу, хто вагається, закривати її чи переосмислити формат, або кому просто бракує ресурсу тримати спільноту стійкою. Єдиний нюанс — спільнота має працювати щонайменше 6 місяців, мати ядро з 10-15 людей, які регулярно взаємодіють, і конкретний виклик, який можна опрацювати за 2 місяці.

Hworknet Community я веду з 2023, зараз там 7000+ діджитал-спеціалістів, тому через більшість таких викликів пройшов сам 😎

Крім мене, в програмі ще троє менторів:
• Ольга Бойко — співзасновниця ГО "Плетиво", співавторка посібника "Гуртуємося", тренерка і фасилітаторка
• Катерина Андрущенко — співзасновниця Employer Branding Community, сервіс-дизайнерка та Employer Branding експертка
• Ярослав Борута — Community Manager у Frontliner, консультує медіа та ГО з побудови спільнот

Заявки приймають до 15 листопада включно. Опис програми, критерії і форма заявки — тут: https://metaspilnota.com/3243e87fb9338158be48c55b513c1251

Бізнес купує не тренінг, а співробітника, який уміє застосувати ШІ в роботі

Нещодавно говорив з колегою з ринку L&D, і він сформулював думку, з якою я повністю згоден 👍 Бізнесу не потрібне цікаве чи навіть ефективне навчання як таке. Йому потрібен співробітник, який після нього вміє застосувати знання в роботі, а де саме він це підтягнув — на тренінгу, у відео чи в додаткових джерелах — по суті без різниці.

На ринку корпоративного навчання часто працює навпаки. Програму оцінюють за тим, чи сподобалось людям, чи було цікаво і скільки годин провели. А от питання, що учасник тепер робить інакше, ставлять рідко, бо його треба міряти до і після.

Саме тому на своїх воркшопах я як мінімум прошу учасників оцінити свій рівень на старті і в кінці, а командам, де результат важливий керівнику, раджу ставити заміри ще до навчання. Але найважливіше — заздалегідь записати, що конкретно людина має робити по-новому через місяць: не "розуміти ШІ", а, наприклад, "сама готує першу версію комерційної пропозиції в ChatGPT". Тоді розмова після тренінгу йде не про враження, а про те, що змінилось у роботі.