Информационное сообщение для клиентов Humans

Уважаемые клиенты!

АО «Octobank» уведомил о приостановке операций по картам Humans VISA с 18:00 13 июня 2025 года. Решение принято банком в одностороннем порядке.

Денежные средства остаются в полном объеме на вашем счете и могут быть использованы, в том числе, для оплаты услуг связи Humans.

Компания Humans готовит встречный иск к АО «Octobank» за систематическое неисполнение договорных обязательств. Зафиксированы сотни нарушений, когда обращения держателей карт Humans VISA либо полностью игнорировались банком, либо рассматривались с серьезными задержками. Речь идет о несостоятельности базовых операционных процедур банка, в результате чего страдали конечные пользователи Humans VISA. Humans неоднократно поднимала эти вопросы в интересах клиентов Humans VISA, добивалась исправления ситуации, но банк стабильно подтверждал свою неспособность выполнять функции эмитента.

Все сервисы Humans продолжают работать в штатном режиме, без ограничений:

— услуги сотовой связи и пополнение счета;
— P2P-переводы с карты на карту в приложении;
— оплата услуг в приложении;
— доставка свежих продуктов с базаров Humans Yaxshi;
— товарный маркетплейс Humans Market;
— платформа помощи Humans for Humans.

Благодарим вас за доверие. Если у вас возникнут вопросы — мы готовы помочь через короткий номер 1234 или в чате мобильного приложения.

С уважением,
Команда Humans

Humans mijozlari uchun axborot xabari

Hurmatli mijozlar!

"Octobank" AJ Humans VISA kartalari bo‘yicha amaliyotlar 2025 yil 13 iyun kuni soat 18:00dan boshlab to‘xtatilganini ma’lum qildi. Qaror bank tomonidan bir tomonlama tartibda qabul qilindi.

Pul mablag‘lari hisobingizda to‘liq qoladi va ulardan, jumladan, Humans aloqa xizmatlarini to‘lash uchun foydalanish mumkin.

Humans kompaniyasi "Octobank" AJ shartnoma majburiyatlarini muntazam ravishda bajarmagani uchun unga qarshi da’vo tayyorlamoqda. Humans VISA kartalari egalarining murojaatlari bank tomonidan umuman e’tiborsiz qoldirilgan yoki jiddiy kechikishlar bilan ko‘rib chiqilganligi kabi yuzlab qoidabuzarliklar qayd etilgan. Gap bankning asosiy operatsion jarayonlarining yaroqsizligi tufayli Humans VISA’ning yakuniy foydalanuvchilari aziyat chekkani haqida ketmoqda. Humans VISA mijozlari manfaatlarini ko‘zlab, Humans bu masalalarni bir necha bor ko‘targan, vaziyatni to‘g‘rilashga harakat qilgan, ammo bank emitent vazifasini bajara olmasligini doimiy ravishda tasdiqlagan.

Humans’ning barcha servislari odatdagidek cheklovlarsiz ishlashda davom etmoqda:

— uyali aloqa xizmatlari va hisobni to‘ldirish;
— ilovada kartadan kartaga P2P o‘tkazmalari;
— xizmatlar uchun ilovada to‘lash;
— Humans Yaxshi bozorlaridan yaxshi mahsulotlarni yetkazib berish;
— Humans Market mahsulotlar bozori;
— Humans for Humans yordam platformasi.
Ishonchingiz uchun tashakkur. Savollaringiz bo‘lsa, 1234 qisqa raqami orqali yoki mobil ilova chatida yordam berishga tayyormiz.

Hurmat bilan,
Humans jamoasi

Aksiya — iyul oyida 3,5%gacha keshbek🌞

Faqat 31 iyulgacha mobil aloqa operatori hisobini to‘ldiring — 2,5% keshbek oling!

Operatoringiz va o‘zingiz yoki yaqinlaringiz uchun aloqa xizmatlariga to‘layotganingizdan qat’i nazar, har bir amaliyot sizga keshbek keltiradi.

HUMANS hisobini bog'langan kartadan 100 000 UZSdan ortiq miqdorga to‘ldirganlik uchun esa yanada ko‘proq keshbek beramiz — to'lov miqdoridan 3,5%.

Mobil aloqani bugunoq to‘lang!

➖➖➖➖

Акция — кешбэк до 3,5% в июле🌞

Только до 31 июля пополняйте баланс мобильного оператора — получайте кешбэк 2,5%!

Независимо от оператора и от того, оплачиваете ли вы услуги связи для себя или близких — каждая операция принесет вам кешбэк.

А за пополнение счета HUMANS на сумму более 100 000 UZS с привязанной карты даем еще больше кешбэка — целых 3,5% от суммы платежа.

Оплатите мобильную связь уже сегодня!

🎁 Hayotingizni oson va manfaatli yangilaymiz!

Yangi texnika, idish-tovoq, kosmetika, avtoradar haqida orzu qilganmidingiz? HUMANS Marketda siz bularning barchasini va undan ham ko‘prog‘ini boshlang‘ich to‘lovsiz 12 oylik muddatli to‘lovga xarid qilishingiz mumkin!

✨ Bu nima uchun ajoyib?
✔️ Birinchi oyda 0 so‘m — mahsulotni darhol olasiz, to‘lovni esa keyinroq amalga oshirasiz!
✔️ 12 oy — byudjetingizga ortiqcha yuk tushirmasdan qulay to‘lovlar.
✔️ Sifat kafolati — faqat sinovdan o‘tgan brendlar va ishonchli sotuvchilardan xarid qilasiz.

Eng yaxshisini bugunoq tanlang.
HUMANS Market: Aqlli xarajat.

➖➖➖➖

🎁 Обновляем жизнь — легко и выгодно!

Мечтали о новой технике, посуде, косметике, авторадаре? В HUMANS Market вы можете купить все это и даже больше в рассрочку на 12 месяцев без первого взноса!

✨ Почему это здорово:
✔️ 0 UZS в первый месяц — забираете товар сразу, а платите потом!
✔️ 12 месяцев — комфортные платежи без перегрузки бюджета.
✔️ Гарантия качества — только проверенные бренды и надежные продавцы.

Выбирайте лучшее уже сегодня!
HUMANS Market: Aqlli xarajat.

Yangi mijozlar uchun ajoyib taklif! 🔥

Birinchi xaridni foydali qilmoqchimisiz? Birinchi buyurtmangizga 75 000 UZS chegirma taqdim etamiz!

Chegirmani qanday olish mumkin:

✅ Birinchi buyurtmani 250 000 UZSdan boshlab amalga oshiring
✅ Rasmiylashtirish paytida NEW promokodini kiriting
✅ Mazali, yaxshi mahsulotlardan bahramand bo'ling

HUMANS Yaxshi to‘g‘ridan-to‘g‘ri uyingizga tez va bepul yetkazib beradi! 🚀

Hoziroq sinang

💰 HUMANS Market. Aqlli xarajat

➖➖➖➖

Суперпредложение для новых клиентов! 🔥

Хотите выгодно совершить первую покупку? Даем скидку 75 000 UZS на первый заказ!

Как получить скидку:

✅ Сделайте первый заказ на сумму от 250 000 UZS
✅ Введите промокод NEW при оформлении
✅ Наслаждайте вкусными, свежими продуктами

HUMANS Yaxshi доставит быстро и бесплатно прямо до дома! 🚀

Попробуйте прямо сейчас

💰 HUMANS Market. Aqlli xarajat

Maktab chegirmalari marafoni 🎒📚

O'quv mavsumi uchun maxsus HUMANS Yaxshi'da barcha maktab tovarlari uchun maxsus narxlar:

✔️ O'quv qurollari – ruchka, daftar, albomlar
✔️ Ijod uchun barchasi – bo'yoqlar, mo'yqalamlar, rangli qog'oz
✔️ Sevimli ustozlar uchun ajoyib gullar

Yana:
📝250 000 UZSdan boshlangan birinchi buyurtma uchun "NEW" promokodi orqali 75 000 UZS chegirma
🎨Chizish albomi atigi 1 UZSga

HUMANS Yaxshi'ga hoziroq o'ting!

➖➖➖➖

Школьный марафон скидок🎒📚

Скоро 1 сентября, а значит — самое время собрать ребенка в школу без лишних затрат! Специально к учебному сезону на HUMANS Yaxshi специальные цены на все школьные товары:

✔️ Канцтовары – ручки, тетради, альбомы
✔️ Все для творчества – краски, кисти, цветная бумага
✔️ Прекрасные цветы для любимых учителей

А еще:
📝 Скидка 75 000 UZS на первый заказ от 250 000 UZS по промокоду "NEW"
🎨 Альбом для рисования всего за 1 UZS

Переходите на HUMANS Yaxshi прямо сейчас!

Sun'iy intellekt sovg'aga: cheksiz ChatGPT 0 UZS evaziga 🧠

ChatGPT ilovasiga bepul cheksiz internetni aloqa paketingizga ulang va undan quyidagilar uchun foydalaning:

📚O'qish: murakkab mavzularni tushuntiradi, referat yozadi, masalalarni hal etadi.
💼Ish: xat yozadi, ma'lumotni topadi, hisobotlarda yordam beradi.
🙌Va boshqalar: sayohat rejasini tuzib beradi, retseptlarni tanlab beradi, uslub, munosabatlar va hattoki bolalar tarbiyasi bo'yicha maslahatlar beradi

Opsiyani hoziroq ulang! 😉

➖➖➖➖

ИИ в подарок: безлимит на ChatGPT за 0 UZS🧠

Добавьте к своему пакету связи бесплатный безлимитный интернет на приложение ChatGPT и пользуйтесь им для:

📚 Учебы: объяснит сложные темы, напишет реферат, решит задачи.
💼 Работы: напишет письмо, найдет информацию, поможет с отчетами.
🙌 И много другого: составит план путешествия, подберет рецепт, даст советы по стилю, отношениям и даже воспитанию детей!

Готовы задать свой первый вопрос ChatGPT? Подключите опцию прямо сейчас! 😉

O'zbekiston Respublikasining Mustaqillik Kuni bilan tabriklaymiz!🇺🇿💛

Chin qalbdan gullab-yashnash va farovonlikni, yangi muvaffaqiyatlar va yorqin zafarlarni tilaymiz! Mamlakatimiz rivojlansin, oldinda esa yaratuvchilik va o'sish uchun eng yorug' imkoniyatlar ochilsin!


Поздравляем с Днем независимости Республики Узбекистан! 🇺🇿💛

От всего сердца желаем процветания и благополучия, новых успехов и ярких достижений! Пусть страна развивается, а впереди открываются самые светлые возможности для созидания и роста!

💰Kartangizga 1 000 000 UZSgacha

Sovg'a, ta'mir ishlari, o'qish yoki shunchaki oylikkacha zudlik bilan pul kerakmi? Endi hech qayerga yugurishning hojati yo'q! Shunchaki ilovamizni oching va 1 000 000 UZSgacha mikroqarz rasmiylashtiring 💳⚡️

Nima uchun bu ajoyib:
✔️ Arizani 5 daqiqa ichida ko'rib chiqamiz.
✔️ Butun jarayon onlayn — ofisga tashrif buyurishlar va qog'ozbozliksiz.
✔️ Barcha ariza holatlari va to'lov tarixi doimo qo'l ostida ilovada.

➡️ O'zingizning birinchi mikroqarzingizni hoziroq rasmiylashtiring!

➖➖➖➖

💰 До 1 000 000 UZS на карту в пару кликов

Срочно нужны деньги на подарок, ремонт, учебу или просто до зарплаты? Просто откройте наше приложение и оформите микрозайм до 1 000 000 UZS 💳⚡️

Почему это здорово:
✔️ Рассмотрим заявку в течение 5 минут.
✔️ Весь процесс онлайн — без визитов в офис и кипы бумаг.
✔️ Все статусы заявки и история платежей — всегда под рукой в приложении.

Решайте финансовые вопросы быстро и безопасно.
➡️ Оформите микрозайм прямо сейчас!

Позиция компании Humans в связи с инцидентом, связанным с уязвимостью в техническом контуре платежного сервиса Paylov (АО «OCTAGRAM»)

В период с 4 по 8 декабря 2025 года часть пользователей Humans пострадала от двух волн мошеннических списаний по банковским картам. Уязвимость, позволившая злоумышленникам выполнять несанкционированные списания, находилась в техническом контуре партнера Humans — платежного сервиса Paylov, правообладателем которого является Акционерное Общество «OCTAGRAM».

Humans передал полный комплект технических материалов регулятору и правоохранительным органам для расследования уязвимости в инфраструктуре Paylov и установления злоумышленников. Урегулирование вопросов возврата средств пострадавшим клиентам будет осуществляться в соответствии с требованиями законодательства. Humans считает единственно приемлемой моделью разрешения данного инцидента полную и прозрачную компенсацию ущерба пострадавшим клиентам в в рамках предусмотренных законом процедур.

Все фродовые операции проводились вне взаимодействия с приложением Humans, без участия клиентов и без ввода OTP-кодов. Злоумышленники направляли машинные запросы напрямую в API Paylov и могли инициировать списания благодаря доступу к токенам карт и ключам, которые находятся под ответственностью Paylov. После первой волны фрода Paylov не принял достаточных мер по ограничению доступа, в том числе не заблокировал неавторизованные IP-адреса, откуда приходили запросы. Это привело к повторной атаке. Фродовые транзакции затронули не только клиентов Humans, часть операций была совершена по картам пользователей других платежных организаций.

В связи с данным инцидентом временно приостановлены P2P-переводы через сервис Paylov в приложении Humans. Ограничения касаются исключительно P2P-переводов, поскольку именно этот функционал использует инфраструктуру Paylov, где и была обнаружена уязвимость.

❗️Все остальные сервисы HUMANS, включая услуги сотовой связи, товарный маркетплейс HUMANS Market, сервис доставки продуктов с базаров HUMANS Yaxshi и другие функции, работают в штатном режиме.