Я очень внимательно слежу за тем, что творят OpenAI и Salesforce, и, кажется, мы на пороге самого большого сдвига в интерфейсах за последние тридцать лет. Пока мы занимаемся текучкой, в мире умирают кнопки (а я так люблю их нажимать😢). Новые модели, вроде GPT-5.5 с поддержкой Codex, научились пользоваться компьютером буквально как люди.

Работает это фантастически. ИИ больше не ждёт команды через API. Он смотрит на экран, распознаёт поля, кнопки и сам двигает виртуальную мышку. По сути, агент превращается в полноценного оператора, который заходит в ваш браузер и делает всё за вас. Salesforce со своим проектом Agentforce вообще ведёт нас к миру Zero UI. Это значит, что нам больше не нужно будет учить людей сложным программам. Достаточно просто поставить задачу, а агент сам разберётся, в какую вкладку нажать. Однако постановка задачи - это всё ещё челлендж😅

Можете это осознать, мы строим мир, где технологии наконец-то подстраиваются под человека, а не наоборот🫶

Просто хочу поделиться💙

Это совершенно удивительное чувство, когда понимаешь, что мы угадали тренд сначала 6 лет назад, а потом ещё раз 3 года назад. И сейчас просто сидишь и наблюдаешь, как мировые гиганты один за другим объявляют то, что у тебя уже работает в реальных проектах.

За последние две недели в ИТ-мире случился настоящий тектонический сдвиг. Salesforce, ServiceNow, Twilio - все хором объявили о начале эры агентов. Смысл в том, что привычная поддержка и простые чат-боты умерли. Теперь всё уходит в системы исполнения, когда ИИ не просто даёт подсказки, а сам берёт и решает задачу под ключ. Вообще без участия человека, ну или с минимальным вовлечением🙂
И вот тут самое интересное. Пока Twilio только анонсирует сквозную память как супер-новинку, а ServiceNow пытается склеить фронт и бэк, мы всё это уже реализовали в BayCX™. Наша архитектура Synapse + Аура™ изначально строилась под эти задачи. Получается, мы первые и пока единственные на нашем рынке, кто принес этот мировой стандарт автономного сервиса ещё до того, как это стало мейнстримом.
Не передать это ощущение!

Что всё это значит для индустрии в целом? Система запускается буквально за 1 день, а рабочий цикл сокращается на 70%. При этом никакого страха перед неуправляемым ИИ - всё контролируется через специальный центр управления интеллектом.

Конечно, мы не думали об этом, как о тренде. А просто делали наш собственный сервис искренним и крутым, и хотели, чтобы его крутость не меркла и в будущем. А потом мы решили перенести этот сервис на продукт, масштабировать его в других компаниях, чтобы в мире было просто хорошо😊 И вот мировые гиганты подтвердили, что мы всё сделали правильно и я, пожалуй, хочу это немножко отпраздновать🥳

Классный клиент, несколько месяцев совместной работы, чистые платежи по результату. В декабре подписано допсоглашение, а в январе закрываем очередной этап работ для клиента. И тут он просто пропадает. Подписывает акт выполненных работ и акт сверки в ЭДО, а лично общение сходит на нет. Перестаёт отвечать на сообщения, не находит времени на заключительную встречу по этапу работы.

И не платит🙁

Аргументируя тем, что хочет сначала провести заключительную встречу по этапу работ. Ну и не приходит на неё😆

Бывало у вас такое? Со мной второй раз. Первый раз закончилось полюбовно. Я очень лояльный, человеколюбивый персонаж, кого ни спроси. Но уже середина мая, и я решила, что пора включать серьёзку.
Досудебное мы уже отправляли через ЭДО в начале апреля. А сегодня я дала задание адвокату подготовить и подавать иск в суд.
Столько нового несёт в себе моё сегодня, но я каждый день продолжаю учиться гармонично совмещать в себе понимание к клиентам с человеколюбием и глубоким уважением к моей команде.

Команда, и я в её составе😅 всегда побеждает в моём мозгу и душе. Запасаемся попкорном!
Это будет первый опыт судебных разбирательств в моей практике...

На дворе конец мая 2026 года, и в воздухе раздался громкий хлопок. Это просто в мире ИИ официально лопнул ещё один розовый пузырь🎈

На этот раз экономический.

Журналист Джейк Анджело выпустил на Fortune статью с говорящим заголовком "Отчёты Microsoft обнажают реальную проблему стоимости ИИ: использование технологии обходится дороже, чем оплата труда сотрудников".
Ха-ха. Кстати, недавно только читала, что Disney уволили очередные 10000 сотрудников, чтобы заменить их ИИями. Но у них отложенный старт, они долго смотрели на Microsoft. Только бахнули, и тут выяснилось, что гонять мощные нейросети в лоб ради автоматизации всего подряд сегодня банально дороже, чем платить зарплату людям. В Microsoft посчитали расходы и тихонько начали ограничивать своим же инженерам доступ к продвинутым ИИ-инструментам, потому что счета за токены улетели в стратосферу. Вице-президент Nvidia Брайан Катанзаро и вовсе признался, что для его команды стоимость вычислений теперь намного выше, чем стоимость самих сотрудников.

Индустрия столкнулась с суровой реальностью. Автономные ИИ-агенты прекрасны, но если они работают без жёстких ограничений, то начинают бесконечно перекидываться токенами, циклиться, жрать дорогую инфраструктуру и генерировать компании чистые убытки вместо ожидаемой экономии.

А ларчик просто открывался... Мало просто радоваться технологиям и прикручивать модные нейросети ко всем процессам подряд. Эра бесконтрольного хайпа заканчивается, и наступило время, когда на первый план выходит строгий инженерный расчет, оптимизация ИИ-архитектуры и чёткий контроль за каждым сделанным шагом робота. Оказывается, бизнесу нужны не просто самые умные модели, а системы, которые умеют считать свои токены.

А у вас как проходит сегодня? :)

И ещё одно ура!🥳

Книга Сервискод опубликована на моём сайте!
Моя книга! На моём сайте😁 Звучит как музыка...🥳

Если вам такой инструмент нужен, но нет возможности покупать, просто напишите мне в лс❤️