🌿 Кейс компания «Полиметалл» 🌿

✏️ Профиль деятельности компании

Компания «Полиметалл» - один из лидеров по добыче драгоценных металлов с активами в России и Казахстане. Входит в топ 10 золотодобывающих компаний мира. Владеет десятью действующими месторождениями золота и серебра.

Год основания: 1998

Количество сотрудников: более 13 тыс. сотрудников

Сайт: https://www.polymetalinternational.com/ru/about/at-a-glance/

✏️ Миссия компании

Мы сосредоточены на обеспечении роста бизнеса, создании ценности для всех заинтересованных сторон и снижении негативного воздействия на окружающую среду.

Стратегические цели: надежное производство, развитие и рост, уверенность в будущем, корпоративное управление и устойчивое развитие.
Система ценностей: держим слово, доверяем и оправдываем довери,; гарантируем безопасность, мыслим и создаем.

✏️ Кейс «Возрастное разнообразие»

В компании работают два типа людей старшего возраста. Первые – на производственных участках. Вторые – инженеры, руководящие должности. В первом случае, если работнику становится тяжело выполнять свои трудовые функции в силу возрастных ограничений или ограничений по состоянию здоровья, Компания старается подбирать для них вакансии в административном блоке, в филиале региона присутствия - в тех населенных пунктах, где это возможно. Во втором случае, сотрудников старшего возраста стараются перевести в статус консультантов, создавая тем самым пул внутренних экспертов и сохраняя сотрудников в компании.

🗣️ Савченко Ольга, начальник отдела организации обучения персонала: «В инжиниринговом подразделении компании существует феномен: в виду очень низкой добровольной текучести персонала (не более 3% в год), руководящие позиции заняты «возрастными» сотрудниками. Чтобы сохранять у себя ценных экспертов старших поколений и при этом удерживать специалистов среднего возраста, ожидающих карьерного продвижения, была создана роль Консультанта. На эту роль переводятся сотрудники - руководители пенсионного возраста. Это не обязательное правило. Решения принимаются индивидуально.»

✏️ Достигнутый эффект

В результате, сотрудникам старших поколений создаётся возможность продлевать трудовую деятельность, т.к. роль консультанта в отличии от роли руководителя подразделения допускает меньше рабочих часов. Иногда, перевод специалистов на руководящие должности сопровождается каскадным эффектом, когда повышение в должности получает несколько человек в подразделении. Это положительно сказывается и на других членах команды.

@humancentricity #кейсы

⚡ Анонс ⚡

⏰ 24 января, в 13:00, состоится вебинар «Компетенции и навыки сотрудников. Какие будут востребованы в новом году».

🗣️ Спикер: Черногорцева Софья, заместитель первого проректора, НИУ ВШЭ, специалист в области бизнес-развития научно-образовательных организаций, стратегической разработки и запуска инновационных объектов и развития современных компетенций.

🧐 На вебинаре вы узнаете, какие навыки и компетенции будут востребованы в новом году, как можно эти навыки формировать и развивать, а также кого привлекать для обучения сотрудников.

🔗 Регистрация по ссылке: https://seminar-kadry.ru/seminar/1018-kompetentsii-i-navyki-sotrudnikov-kakie-budut-vostrebovany-v-novom-godu

Вебинар проходит в партнерстве с журналом «Директор по персоналу» и Советом ТПП РФ по устойчивому развитию бизнеса, корпоративной социальной ответственности и волонтёрству.

Присоединяйтесь!

По данным портала «Работу.ру», 42% компаний, в которых сотрудники работают удаленно, планируют вывести в офис часть сотрудников, а 23% хотят, чтобы все работники вернулись на рабочее место.

Данные опроса показывают, что у 57% опрошенных компаний есть удаленные сотрудники. Преимущественно дистанционно работают IT-специалисты (46%), бухгалтеры (31%) и топ-менеджмент (23%).

65% респондентов говорят о том, что подобный формат работы не сказывается на эффективности работы, в то время как 19% отмечают снижение продуктивности работников. Только 15% работодателей считают, что сотрудники на удаленке работают эффективнее, чем в офисе.

📊 Исследование

🗣️ Пять советов для создания устойчивых команд по данным отчета «The 2023 Employee Engagement Trends Report»:

1️⃣ Цените вклад линейных руководителей
Данные исследования показывают, что для большинства сотрудников главные условия для работы – это справедливая оплата (67%) и менеджер, которому не все равно (56%). Также 89% работников по всему миру говорят, что ощущение того, что руководство их слушает важно для их благополучия на работе.


2️⃣ Сфокусируйтесь на благополучии сотрудников как на ключевом факторе вовлечённости

Четверо работников из пяти говорят, что выгорание сказывается на их психологическом состоянии и благополучии. Но только 43% работников оценивают систему поддержки со стороны работодателя как хорошую или отличную.
«Значение благополучия возросло. И если вы не будете уделять этому внимание, вы не добьетесь лояльности персонала, необходимой для процветания организации» – Александра Пауэлл, Reward Gateway.

3️⃣ Не позволяйте сотрудникам оставаться не вовлеченными

Для руководителей важно заинтересовать сотрудников, которые не вовлечены. Упустив эту возможность, компания может столкнуться с высокой текучестью кадров, тихими увольнениями и, как следствие, остальные сотрудники будут больше работать, и риск выгорания повысится, а уровень производительности упадет. Так, каждый пятый работник в США не выходит за рамки своих обязанностей/рабочего графика.

4️⃣ Используйте признание как скрытую силу

66% американских работников отмечают, что их благополучие на работе улучшилось, если бы их просто поблагодарили за их усердную работу, а также 60% хотели бы, чтобы в их компании увеличили объемы вложений в систему поощрения и признания заслуг сотрудников.

5️⃣ Будьте гибким к изменениям

Несмотря на острую необходимость в привлечении, удержании и вовлечении сотрудников, многие факторы (инфляция, борьба за таланты) мешают долгосрочному планированию. Когда при планировании HR-специалист сталкивается с таким количеством неопределенностей важно создать условия для гибкого реагирования на неожиданные ситуации. Однако только 28% американских HR-руководителей утверждают, что их стратегия повышения вовлеченности сотрудников позволяет им очень быстро адаптироваться к потребностям сотрудников по мере их изменения.

🔎 Источник: The 2023 Employee Engagement Trends Report (https://www.rewardgateway.com/resource/2023-employee-engagement-trends-report)

@humancentricity #цифрадня

🌿 Кейс Фонда Международного медицинского кластера 🌿

✏️ Профиль деятельности компании

Международный медицинский кластер (ММК) – лечебно-диагностический, научный и образовательный центр развития российской медицины. Филиалы медицинских организаций из государств с передовой медициной оказывают там медицинские услуги по стандартам своих стран. Условие их работы в России – передача опыта и знаний российским врачам и ученым. ММК – это социальный инновационный проект Правительства Москвы, направленный на привлечение в страну передовых медицинских технологий. Фонд Международного медицинского кластера – управляющая компания, ответственная за реализацию проекта ММК.

Год основания: 2015
Количество сотрудников: 200
Сайт: https://www.mimc.global/ru/

✏️ Миссия компании

Организация оказания медицинской помощи на базе лучших мировых стандартов, с использованием лекарственных препаратов и привлечением медицинских специалистов из стран – членов Организации экономического сотрудничества и развития. Организация образовательной деятельности и повышение квалификации медицинских работников с привлечением международных экспертов и внедрением инновационных методов диагностики и лечения. Разработка и производство лекарственных препаратов, медицинских технологий и изделий, научно-исследовательская деятельность в сфере охраны здоровья.

✏️ Ценности компании: профессионализм, человекоцентричность, лидерство, ориентация на участников и инвесторов ММК.

✏️ Кейс «Мониторинг эмоционального выгорания»

✏️ Суть проекта

Синдром эмоционального выгорания отрицательно влияет как на здоровье сотрудников, так и на производительность труда. Более того, не так давно ВОЗ официально признала эмоциональное выгорание болезнью, а при любой болезни важно вовремя провести диагностику. В Фонде Международного медицинского кластера инструментом мониторинга эмоционального выгорания стали анонимные опросы сотрудников (при этом каждый респондент по желанию мог получить свои персональные результаты). Анкеты
включали в себя вопросы касающиеся оценки условий работы, гигиены труда и отдыха и т. п. В опросах принял участие 91% работников Фонда.

🗣 Анастасия Камашева, руководитель HR-службы: «Мы хотели понять, от каких факторов зависит эмоциональное выгорание: возраста, пола, стажа работы, сферы деятельности, уровня должности и т. д. По результатам опросов выяснилось, что с эмоциональным выгоранием не коррелирует ни одна из этих характеристик. Однако это не отменяет того, что некоторые сотрудники Фонда подвержены выгоранию и им требуется поддержка. В этом случае мы стараемся найти инструменты профилактики выгорания».

✏️ Достигнутый эффект

Анализ результатов опроса позволил оценить средний показатель эмоционального выгорания сотрудников в компании и понять, связан ли он с текучестью кадров. Кроме того, опрос дал толчок к организации целого ряда мероприятий, направленных на поддержку сотрудников. Например, для руководителей был проведен краткий курс обучения, включающий методики, позволяющие распознать у членов команды симптомы эмоционального выгорания и стратегию поведения, если оно наступило. Помимо этого, для оценки рабочей нагрузки были проанализированы все проекты компании и налажена индивидуальная работа с сотрудниками.

@humancentricity #кейсы

@humancentricity #цитатадня

Компания Ipsos опубликовала отчет с прогнозами на 2023 год «Global Advisor Predictions 2023».

Вот некоторые из них:

✖️ 68% опрошенных считают, что в 2023 году уровень безработицы в их стране будет выше, чем в 2022 году. Чаще всего с таким утверждением согласны в Южной Африке (88%), Индонезии (86%), Турции (80%), Чили и Перу (по 79%). Реже всего - в Бразилии (41%), Саудовской Аравии (44%) и ОАЭ (52%).

💼 37% респондентов считают, что 4-х дневная рабочая неделя может прижиться в их стране. Согласно данным, так считают респонденты из ОАЭ (68%), Индии (63%) и Индонезии (54%), а наименьшее количество согласных с таким утверждением в Японии (15%).

👥 В Индонезии (81%), ОАЭ (77%) и Китае (74%) респонденты настроены на то, что люди в их странах станут более толерантными.

📈 Большинство опрошенных оптимистично настроены на 2023 год (65%), негативными ожиданиями поделились только 35% респондентов.

@humancentricity #цифрадня

🌿 Кейс группы компаний Simple 🌿

✏️ Профиль деятельности компании

Группа компаний Simple один из ведущих импортеров алкогольной продукции в России, национальный дистрибьютор и ритейлер с собственной сетью винотек SimpleWine

Год основания: 1994
Количество сотрудников: 2400

✏️ Миссия компании: повышение качества жизни людей через развитие винной культуры в России

✏️ Ценности компании: достигать большего, быть новатором, отвечать за качество, заботиться о клиенте, быть вовлеченным

✏️ Проект «Система карьерных треков»

Последние несколько лет HR подразделение группы компаний Simple создает систему карьерных треков, чтобы сделать процесс возможного роста и развития сотрудников более прозрачным, как для них самих, так и для руководителей. На первом этапе была создана система грейдов, то есть систематизированы уровни вознаграждений для сотрудников, в зависимости от их функциональных обязанностей. На втором этапе со всеми функциональными руководителями было разработано карьерное древо, фиксирующее, какие требования предъявляются к специалистам по навыкам и компетенциям для перехода на следующий уровень карьеры.

📝 Систему карьерных треков дополняет система оценки по компетенциям. Сначала сотрудник оценивает свои компетенции, затем его оценивает руководитель. В результате, сотрудник получает автоматически сформированный индивидуальный план развития с рекомендациями о том, какие компетенции необходимо «подтянуть» и как это можно сделать.

🗣 Екатерина Прохорова, Директор по персоналу группы компаний Simple: «Идея карьерных треков исходит из желания помочь руководителям всегда быть готовыми к разговору с сотрудниками о возможностях дальнейшего развития карьеры. Теперь у руководителя есть полная структурированная информация. Он может быстро дать обратную связь о готовности сотрудника к переходу на новую должность или сообщить о том, каких компетенций ему для этого не хватает, и вместе составить план по их развитию».

✏️ Достигнутый эффект

Оценка по компетенциям позволяет увидеть потребности большинства сотрудников в обучении, расширить пул тех, кто регулярно проходит обучение, а также привести темы образовательных программ в соответствии с текущими задачами бизнеса. Это позволяет и лучше прогнозировать выделяемые на обучение образовательные бюджеты.

Система карьерных треков продолжает развиваться и внедряться. После ее применения 14,6% сотрудников получили карьерное продвижение в компании – это самый большой годовой процент за последние 5 лет. Далее планируется создание максимально прозрачной системы для самих сотрудников, а также разработка систем кросс-функциональных и горизонтальных переходов в компании.

@humancentricity #кейсы

⚡ Анонс ⚡

⏰ 10 февраля, в 13:00, состоится вебинар «Как создать для сотрудников компании эффективное экспертное сообщество с помощью HR платформ».

🗣️ Спикер: Наталья Лосева, руководитель исследовательских проектов в компании Спектр

🧐 На вебинаре Наталья расскажет, как с помощью HR-платформ создавать сообщества внутри компаний, объединять и мотивировать сотрудников, создавать из них экспертные сообщества, управлять знаниями и воспитывать интеллектуальных лидеров.

🔗 Регистрация по ссылке: https://seminar-kadry.ru/seminar/1025-kak-sozdat-effektivnye-ekspertnye-soobshchestva-iz-sotrudnikov-na-baze-hr-platform

Вебинар проходит в партнерстве с журналом «Директор по персоналу» и Советом ТПП РФ по устойчивому развитию бизнеса, корпоративной социальной ответственности и волонтёрству.

Присоединяйтесь!

🌿 Исследование 🌿

Ipsos опубликовала отчет «Generation Z – do they exist and what influences them?», в котором были рассмотрены особенности поколения зумеров в Великобритании, их проблемы и ценности.

Аналитики компании пришли к следующим выводам:

👥 Только 35% представителей зум-поколения идентифицирует себя со своим поколением. Среди бэби-бумеров соотносят себя со своим поколением 63% опрошенных, среди миллениалов – 40%.

💰 Поколение зумеров оптимистичнее относятся к своим доходам, нежели миллениалы, когда они были в том же возрасте. Данные показывают, что 63% миллениалов в возрасте до 28 лет оценивали свои доходы как низкие, в то время как показатель среди современных зумеров ниже на 10%.

📑 Поколение зумеров более вовлечены в политическую жизнь, чем другие поколения в этом же возрасте. Также важно отметить, что в некоторых вещах молодое поколение придерживается более либеральных взглядов, так, например, они чаще выступают против цензуры.

🌱 Данные отчета показывают, что значимость экологических проблем за последние годы возросла для всех поколений, но поколения зумеров и миллениалов в большей мере чувствуют вину за воздействие на окружающую среду (54% и 58% соответственно, в то время как среди бэби-бумеров этот показатель 32%).

💭 Поколение зумеров более склонно к изменениям. Данные опросов показывают, что за последнее время большее количество представителей молодого поколения меняли свое отношение ко многим вещам, нежели старшее поколение. Так, например, 32% зумеров меняли свои предпочтения в выборе источников мировых новостей, в то время как среди бэби-бумеров – 11%.

🔎 Источник: Generation Z - do they exist and what influences them?

📊 Согласно данным портала «SuperJob», россияне стали реже сообщать о переработках и больше ценить личное время. О том, что работа важна и поэтому нужно регулярно трудиться, даже после окончания рабочего дня, говорят лишь 6% респондентов, работающих в офисе, и 7%, работающих дистанционно.

🗣 Мнение о том, что иногда требуется поработать подольше, но это не должно становиться нормой, одинаково популярно как среди очных работников, так и среди удаленных (52% и 53% соответственно).

✖ Остальные 42% тех, кто ходит в офис и 40%, работающих из дома, категорически не согласны с тем, что выполнение профессиональных задач стоит оставлять на внерабочее время.

💻 Согласно опросу, более продуктивны в течение рабочего дня удаленные работники (65% против 53%). О том, что в конце рабочего дня остаются недоделанные задачи, сообщает каждый третий очный и каждый четвертый дистанционный сотрудник (34 и 24% соответственно).

🌿 Кейс компании ИООО Синево (Холдинг Медикавер) 🌿

✏️ Профиль деятельности компании

Медицинская лаборатория «Синево» (Беларусь) входит в европейскую сеть Synevo и является частью медицинского холдинга Medicover. Международная сеть Synevo включает более 850 пунктов забора крови и почти 100 лабораторий, которые выполняют широкий спектр анализов с помощью современного европейского оборудования и реагентов. Лаборатории находятся в 14 странах, в том числе Беларуси, Германии, Польше, Румынии, Украине, Турции, Грузии, Молдове.

Год основания: 2009
Количество сотрудников: более 750
Сайт: https://synevo.by/about/

✏️ Миссия компании

«Мы стремимся сделать качественную медицинскую диагностику доступной для всех/ Мы предоставляем врачам необходимую и достоверную информацию о состоянии здоровья пациента. Мы работаем, чтобы поддержать и улучшить здоровье наших клиентов и их семей».

✏️ Ценности компании: всё делаем качественно, работаем всей командой, растём и развиваемся, помогаем каждому проявить себя, оправдываем доверие.

Поддержка сотрудников в подготовке к полумарафону

🏃🏻‍♂️ Для компании «Синево» фокус на здоровье является неизменным приоритетом на протяжении всего периода её существования. Поэтому популяризация здорового образа жизни, организация для сотрудников спортивных мероприятий, поддержка их участия в спортивных соревнованиях носит систематический характер.
Ожидаемо, что сотрудники компании регулярно принимают участие в марафонах и полумарафонах в том числе и за пределами Республики Беларусь. К примеру, был опыт организации участия сотрудников Синэво (Беларусь) в полумарафоне в Киеве (2019 г.), или годом ранее в Будапеште. Также был опыт проведения месяца здоровья с привлечением диетолога, помогающего скорректировать рацион питания, а в добавок - попрактиковать йогу на свежем воздухе по выходным. Поэтому, когда в 2021 году, после продолжительного локдауна, сало известно о планируемом республиканском полумарафоне, было принято решено максимально всесторонне поддержать сотрудников компании, решивших зарегистрироваться на него после внутренней рассылки и подбадривании от НR-подразделения.

🏞️ За три месяца до республиканского полумарафона компания предоставила участникам забега возможность тренировочных занятий в сопровождении с профессиональным тренером. Каждые две недели были организованы коллективные пробежки и разминки в парке рядом с центральным офисом, а спустя месяц было решено предоставить возможность альтернативной по территориальной локации площадки для тренировок, поэтому по итогу занятия стали еженедельными. Дополнительно был создан чат с тренером, в котором каждый мог получить в режиме реального времени своевременную консультацию, ответ на волнующий вопрос, а также рекомендации в части питания и корректировки рациона, показателей здоровья, техники выполнения самостоятельных упражнений, уровня и динамики физической нагрузки. Кроме того, в ходе реализации данной спортивной кампании была разработана и выпущена спортивная экипировка с корпоративной символикой как для участников мероприятия, так и для команды болельщиков. Фото- и видеоотчеты о подготовке к полумарафону регулярно публиковались в корпоративном сообществе и ежемесячном дайджесте компании.

Продолжение ⬇️

Продолжение ⬇️

✏️ Достигнутый эффект

Предварительно разработанная и предложенная сотрудникам программам подготовки к полумарафону позволила участникам получить уверенность в своих силах, в достигнутом результате, а поддерживающая среда личного общения с тренером и сообщества группы в мессенджере – остаться до конца приверженным своему решению об участии.

🏁 Наличие программы подготовки и поддерживающей среды позволило колоссально увеличить число участников полумарафона по сравнению с предыдущими периодами: если в 2018 и 2019 году в полумарафонах принимало участие 4 и 5 человек, соответственно, то уже в 2021 году – подготовку проходило 22 сотрудника (прирост составил 440%), а стартовали и финишировали полумарафон – 18 человек (трое участников не смогли пробежать дистанцию по серьёзным обстоятельствам).

Ценно и важно для HR-подразделения стало и то, что результаты анкет обратной связи от участников полумарафона кроме слов благодарности в поддержке, продемонстрировали стопроцентную готовность коллег повторить участие в республиканском забеге в следующий раз, причём 2 человека взялись увеличить дистанцию с 10,55 на 21,097 км.

🔎 С другими человекоцентричными кейсами вы можете ознакомиться на нашем сайте - https://research.rosatomimpact.com

@humancentricity #кейсы

@humancentricity #цифрадня

Портал «Работа.ру» провел опрос, с целью выяснить, что для россиян работа мечты.

🗣 Для 35% респондентов важным оказалась возможность поддерживать баланс между работой и личной жизнью, для 30% важный фактор – это коллеги, и для 27% – удобное месторасположение. Опрошенные также выделили возможность расти профессионально (10%) и удобство офиса и рабочего пространства (9%).

💼 Самый популярный формат работы – гибридный, его отметили 50% респондентов.

⏰ Говоря о графике работы, большинство выбирает график 5/2 (43%). Второй по популярности вариант ответа – гибкий график (35%).

👥 Для 41% россиян размер компании, в которой предстоит работать, не имеет значения. Каждый пятый (19%) хотел бы заниматься собственным бизнесом. Еще 16% – предпочитают работать в крупном бизнесе. В компании численностью до 250 человек хотели бы работать 10% участников, до 100 человек – 9%, в микробизнесе – 6%.

💰 Идеальный размер заработной платы отличается для представителей разных возрастных групп:

▪ до 18 лет – 127,5 тыс. рублей;
▪ от 18 до 24 лет – 135,2 тыс. рублей;
▪ от 25 до 34 лет – 198, 8 тыс. рублей;
▪ от 35 до 44 лет – 200,8 тыс. рублей;
▪ от 45 до 54 лет – 198,2 тыс. рублей;
▪ после 55 лет – 180,1 тыс. рублей.

⚡ Анонс ⚡

По техническим причинам вебинар «Как создать для сотрудников компании эффективное экспертное сообщество с помощью HR платформ» не состоялся.

⏰ Новая дата вебинара — 17 февраля, в 11:00.

🗣️ Спикер: Наталья Лосева, руководитель исследовательских проектов в компании Спектр

🧐 На вебинаре Наталья расскажет, как с помощью HR-платформ создавать сообщества внутри компаний, объединять и мотивировать сотрудников, создавать из них экспертные сообщества, управлять знаниями и воспитывать интеллектуальных лидеров.

🔗 Регистрация по ссылке: https://seminar-kadry.ru/seminar/1025-kak-sozdat-effektivnye-ekspertnye-soobshchestva-iz-sotrudnikov-na-baze-hr-platform

Вебинар проходит в партнерстве с журналом «Директор по персоналу» и Советом ТПП РФ по устойчивому развитию бизнеса, корпоративной социальной ответственности и волонтёрству.

Присоединяйтесь!

🌿 Исследование 🌿

Компания Gallup опубликовала статью, где поделилась шестью наиболее важными выводами за 2022 год, на которых руководители должны обратить внимание в новом году.

📉 Спад вовлеченности сотрудников

К началу 2022 года вовлеченность в США упала до семилетнего минимума. Данные показывали, что вовлечено работают только 32% опрошенных, в то время как 17% полностью теряли мотивацию к работе. И в течение года ситуация не улучшилась.

Согласно отчету Gallup «State of the Global Workplace: 2022 Report», компании по всему миру, из-за снижения производительности в связи с низкой вовлеченностью сотрудников, потеряли 7,8 трлн долларов, что составляет 11% мирового ВВП.

💻 Гибридная работа остается

Несмотря на то, что большинство работодателей в США хотят, чтобы сотрудники работали из офиса, гибкость рабочего графика сохранится. Около трети работников, работающих в гибридном режиме, и 60% – в удаленном, говорят, что, вероятнее всего, будут искать работу в другой компании в случае, если работодатель откажется от гибридного формата работы.

👥 Корпоративная культура не только в офисе

Данные Gallup показывают, что гибридные работники несколько чаще ощущают связь с культурой компании, нежели полностью очные работники (23% и 19% соответственно).

✅ Гибридный формат ставит перед руководителями новые задачи

Несмотря на то, что гибридный формат работы выбирают большинство работников, перед их непосредственными руководителями это ставит определенные трудности. Необходимость координировать работников как между собой, так и с руководством, добавила менеджерам новые обязанности. Так, в 2022 году, 32% менеджеров, работающих в гибридном формате, столкнулись с выгоранием.

‼ Выгорание и проблемы с психическим здоровьем – новые убийцы продуктивности

О том, что «очень часто» или «всегда» испытывают усталость на работе говорят трое из десяти опрошенных, а 40% сообщают, что за последние полгода работа негативно сказалась на их психическом здоровье.

Психологические проблемы сотрудников сильно бьют по их продуктивности. Так, например, люди с плохим или удовлетворительным психическим здоровьем в 2022 году пропустили почти в пять раз больше рабочих дней, чем люди с хорошим психическим здоровьем.

🗣 Тихое увольнение сотрудников может сказаться на удержании клиентов

Только 29% сотрудников могут с уверенностью сказать, что они гордятся качеством продукции или услуг, которые они предоставляют, а также только 23% полностью согласны с тем, что их организация выполняет свои обещания перед клиентами. Неспособность завоевать доверие и вовлечь сотрудников может навредить не только продуктивности компании, но и способности организаций привлекать и удерживать клиентов.

🔎 Источник: https://www.gallup.com/workplace/468173/workplace-findings-leaders-need-navigate-year.aspx

🌿 Кейс компании «Спортмастер» 🌿

✏️ Профиль деятельности компании

Спортмастер — это доступ в мир спорта с рекордным ассортиментом! Это настоящий бренд-эксперт в спорте и активном отдыхе, который вдохновляет своих покупателей, мотивирует их и помогает регулярно заниматься спортом, чтобы радоваться жизни и менять себя к лучшему день за днем!

Сайт: https://www.sportmaster.ru/
Количество сотрудников: 20 тыс.
Год основания: 1992

✏️ Миссия компании:

✔️ Развивать успешный бизнес, всегда предлагая клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса в соответствии с изменяющимися потребностями клиентов.
✔️ Способствовать оздоровлению нации, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов.

✏️ Ценности компании: партнерство, дружба, доверие, честность

Кейс Марафон устойчивости Resilience UP

✏️ Суть проекта

События, произошедшие в сентябре 2022 года, негативно сказались на психологическом состоянии сотрудников. В компании были приняты различные меры для поддержки работников, но это делалось больше для улучшения процессов, и сотрудники этого не замечали, потому что фокус внимания был смещен на другие проблемы.

И для того, чтобы воодушевить сотрудников, показать им, что вместе проблемы пережить проще, совместно с компанией «Культура счастья», был реализован марафон устойчивости Resilience UP.

Обучение проходило четыре недели в формате марафона. В качестве платформы для реализации программы был выбран Telegram и в нем были созданы два чата: один для публикации материалов, второй для общения. В первом чате обучающий материал был представлен в виде подкастов и такой формат оказался очень удобен, у участников была возможность послушать обучение в любой момент, в любом месте. Второй чат был своего рода поддерживающим пространством, где были профессиональные психологи и атмосфера располагала участников к общению и обсуждению.

Программа обучения включала себя темы, связанные с эмоциональным состоянием людей, например, ментальные ловушки и борьба с катастрофикацией, смена ментальных убеждений, управление позитивными эмоциями и т.д.

🗣️ Евгений Комиссаров, начальник отдела обучения и развития Спортмастер, отмечает: «И главный вывод, который можно было бы сделать из этой истории, что обучение – один из главных инструментов и главных спасителей для того, чтобы пройти через такое время.»

✏️ Достигнутый эффект

В четырех недельной программе приняли участие 560 человек и большинство отзывов показывают, что программа была полезна и положительно сказалась на эмоциональном состоянии сотрудников.

Участники программы оценили ее по следующим характеристикам: полезность – 8.7, профессионализм спикера – 9.2, удобство формата – 8.8, NPS (индекс потребительской лояльности) более 60.

@humancentricity #кейсы