互联网从业者充电站
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内容多为技术、产品、设计、运营等不同话题内容;
目标人群为程序员、设计师、产品经理、运营管理等不同职能。
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#职场社畜日常

今天分享个干货:标品行业怎么经营?怎么让自己赢得竞争?

互联网工具产品,一旦被抄,就是标品。
现在的手机、卫生纸、肥牛饭,也越来越接近标品。

标品怎么经营呢?
我先讲个故事。

说起标品,其实没有比贷款更标品的。
一共就三个产品要素:额度、利率、期限。

如果你要仔细想想,这三个要素里——
额度,其实是我同意与用户交易多少份,是交易数量。
利率,其实是价格。

能承载产品差异的,只有期限……
没有比这个更标品、差异更小的标品行业了。

我们也是开始做了大半年,到17年底的时候,才想清楚到底什么是标品行业的经营逻辑。

当时,我们从各种金融机构招了很多风控。
做金融,风控肯定是核心部门嘛!

但是很快,就感受到了这些从业者们异常的保守。

保守到什么程度呢?
很多风控吃饭时吹牛逼,他们自豪的点是:我这辈子放出去的贷款,从来没有过坏账!
其他风控们纷纷响应:
俺也一样!
俺也一样!

我们一位互联网出身的同事忍不住吐槽:我也可以做到!大不了我就一笔款都不放嘛!管你什么用户来,我都拒绝!

他这句吐槽,点醒了我。
本身风控可不是只负责降低坏账的!
坏账和贷款通过率(你可以理解为转化率),是一对两难的选择。

就像你要想活动效果好,预算就得大。
预算要不大,活动效果就得打折扣。
那牛逼的运营,真正的本事是:更少预算实现更大效果。

风控部门也一样。
要想降低坏账,只要降低通过率就好了,可是用户都流失了,损失的还是公司!
所以,
牛逼的风控,是要:既能实现高通过率,也能实现低坏账。

我们后来总结了一句话,描述对风控的这个要求。
我说:风控部门要“常在河边走,就是不湿鞋!”

这句话,其实道出了每个标品行业的经营逻辑。
就像雷军曾经说:
小米手机的卖点,就是同等配置你都没有我价格低,同样价格你都没有我配置好。

一个道理。

后来,总结下来,标品行业的经营,有一个一般的规律:
产品难以创造决定胜负的差异,那就拼效率!

怎么拼效率呢?
在我们内部的工作中,就有这么一个工作步骤:
1、先列出影响效率的有哪些环节?
我一般的拆解方式是:用户-触点-服务-供给。

2、每个环节有哪些可能的选择?
把竞品扒仔细。他们的动作都记下来。
他选了哪个渠道?服务的是什么用户?
等等等

同学们也再提提创意。

3、大多数环节的选择,都是两难的。就像活动效果与预算不可兼得。
那好,你能不能在每个环节找到一个指导原则,指导选择。
比如:
来了100个要借款的用户。
我考核风控坏账?不行,风控说我一个都不通过。
我考核风控通过率?不行,风控说那我就全放过去,公司就亏死了。

最后考核的是什么呢?
你从这100个用户身上,一共能给我挣到多少钱。
通过率、额度、坏账等等,就全在这个指标里了。

4、那最后,你可以比较每个不同选择,对核心指导原则的符合程度。
最终,两类动作,组合成了在这个环节的最优选择。
第一类:两难问题,选择收益最大的平衡点。
第二类:研发新工具,使得两难问题变得没那么两难。

后来,为了避免“风控”部门顾名思义,只做“控制风险”的动作。
我在那一年,也把风控部门改了个名字——
风控不是控制风险的,是选择通过率的最优平衡点的。
要叫“量化决策部”。

后来,上面的策略,让我们开启了第一个快速增长的时期。

这也是适用于所有标品行业的经营逻辑。

虽然体验与效率都很重要。
但是行业不同。

在我看来,非标行业,更多是体验之争:谁能找到针对某个客群,最能触动他的体验,谁将赢得这个客群的持久选择。
标品行业,更多则是效率之争:谁能实现全链条更高的效率,谁将赢得用户持久的选择。

凡是效率之争,必然是辛苦活。
谁都怕辛苦。
但是,也只有选择辛苦活儿,让自己扛下辛苦,才是最稳妥的制胜选择。
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#职场社畜日常

昨天和一个按摩师聊天,没想到聊明白了一个话题:怎么有效的发现新机会?怎么创新?

大多数企业都是不需要突破时创意十足,需要突破时两眼一抹黑。
创新其实有方法,可以稳定的找到机会。

怎么做呢?

严格来说,这个人不算按摩师。
他在一家做“运动医学”的医院,做康复理疗师。
正经的是从医学院大学四年学出来的。

我找他看颈椎病。
他一边帮我按,一边和我吐槽:

他本来上的医学院,虽然不能开药、没有处方权。
那也是属于医疗工作者的。

但是呢,这回伴随着职业教育、大学教育重新划分。
把他们划到了服务业…………
从此他就被扫地出了医疗工作者的范围。

本来要叫“王大夫”的,现在要被叫“王师傅”了。

不过他的手法确实好。
我平常也做盲人按摩,但是——
盲人按摩师,主要是我趴在床上,按摩师一通揉、点、按。

他的手法,截然不同。
他的手法里也有按,但是比如同样按脖子吧,
他会把我的脖子弯折到一个特定的角度,一边弯一边按。

效果很神奇。
十几分钟,按出了盲人按摩一小时的效果。

我就问他,他这个手法是不是在医院学的?

他说,还真不是:
医院学的主要还是基本原理,解剖呀、常见疾病呀等等。
但是,手法实际上更新很快。
学校学完出来,发现大家早就不那么按了。

他就得不断再上课,再学习。
现在他的手法,是2年前才学的,也是2年前开始流行的手法。
这套手法来自于美国。

美国有这个行业的两个泰斗,名字我实在没记住……
这俩泰斗,狂发论文。
然后就四处授课。
他学这个手法,是跟着泰斗的美国徒弟学的。
学完要花大几千元。

课贵,但是亲测效果很好。

我说像今天他给我的手法,教给别人,学起来难吗?
他说:那不难。其实最常用到的就几个。
剩下很多复杂的原理,实际操作时根本不用懂!

有趣的就来了。
我转头问了我的另一个盲人按摩师,他们知不知道这套美国传来的新手法?
不意外,盲人按摩师们根本不知道。

盲人按摩师也刷抖音(有些只是视力很弱、还能看得见的,会把手机贴在眼睛上刷抖音)……
但是,他们刷的都是其他按摩师的分享。
和康复理疗师们完全是两个圈子。
圈子与圈子,几乎完全隔绝。

那如果——
有人把康复理疗师的手法,做成课程,499一份。
通过抖音,触及盲人按摩师,卖给盲人按摩师。
盲人按摩师学成了手法,满意度会提升、慢慢收上来溢价。
是很快就能提高收入的。

这是很可能挣钱的好生意。
但是没有人做。

为什么没有人做呢?
我相信,大多数人都没有意识到这个机会的存在。

因为:
第一,大多数人没有足以发现到机会的素材。
估计很少有人既在运动医学科接受过康复理疗,也同时使用盲人按摩。
从业者们的圈子又彼此隔绝。

第二,有素材的人,没有有意对比。
看到了就看到了,看到了就过去了……

第三,对比了,没有多问一句“为什么”。
为什么两个的手法会不同?
真是因为学起来太难?还是仅仅因为不知道?

只要有人和我一样:
观察、对比、问“为什么”。
这个机会并不难发现。

其实,这也是发现机会的一般步骤:
先观察,看看这家怎么做?再看看另一家怎么做?看看这个地方的用户怎么选?再看看另一类用户怎么选?
再对比,哪些地方一致,哪些地方不同。
最后问“为什么”,为什么不同?是不是一方就是更差,完全有更好的选择?

一般机会都能发现。

我们观察身边那些好主意不断的人。
他们常常也是在不断有意观察、对比、问“为什么”的那些人。

我后来,也和这个前“王大夫”,现“王师傅”,聊了另外几个话题。也很有意思,分享给大家:

1、
盲人按摩和理疗行业,要感谢计算机的普及。
30年前,颈椎病是只有作家、医生(长时间伏案写病例)才会得的小众毛病。

今天,人手一份颈椎病。
所以盲人按摩和理疗行业整体在增长。

这是他们的行业趋势。
而这个趋势,是计算机普及这一大趋势后的小趋势。
每个大趋势,一定会带来很多小趋势。
这是一大类机会的来源。

2、
盲人按摩师因为手法太简单,影响收入的主要是什么呢?
是力气。
女师傅收入就不如男师傅,劲儿小、手也小,按得疼,效果也没那么好。
瘦的男师傅,不如胖的男师傅,劲儿最大的,收入最高。

我有一个一度按了好久的盲人按摩师,一顿饭号称吃5个鸡蛋、7个馒头。
他因为劲儿极大,口碑很好。
很快就自己开店当老板去了。

但是,整个行业,技术是可以形成溢价的。
有少数手法制胜的按摩师,收入是小区盲人按摩师的3-5倍。

只不过,
一个小区里,没有那么多能付更高价格的客户。
他就需要在线接单,上门服务,慢慢建成自己的客户私域。
高低价,区分了到店和上门。

只要你乐意对生活多一点关注。
其实在任何时代,机会永远是无处不在的。
#职场社畜日常

有多少责任,有多少权力。这是理想状态。

现实状态是,权力越大责任越小。

比如在坐的各位,哪个不是无限责任。
#职场社畜日常

这是一个新的尝试,避免让自己成为一个「心灵修炼」的主播,毕竟还是做产品的。

我曾在 2016 年于 7-Eleven 见习三周,因为彼时试图在线下开设实体店,但苦于没有经验,就去报名门店经理见习。

故事其实横跨了六年,前半截是在便利店打工时候的小故事,图2是当时一起培训的小朋友想出去转转不知道去哪里玩,我和她去武康路转了转,当时只有她知道我的身份。后面她回了贵州老家,最后一次联系是她想把家里的鸡卖到市区去,但是路经常被大雨冲断…

后半截是六年后重看铃木敏文的书籍,所受到的启发。所谓的创造新事物,并不是创造了什么,而是从现有世界存在的众多事物中发现某些东西,在此基础上尝试将这些事物与创造联系起来。



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#职场社畜日常

印象笔记轻记又把 flomo 的bug和设计缺陷抄走了…服了
你们没有批注,没必要做查看详情
双击进入编辑模式比较重要

下个版本迭代下,别忘了…
我求求你们了,认真点行不?


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#职场社畜日常

现在已经度过了和大厂做相似业务会焦虑的阶段了,从个人体验来说,内部煞笔的挑战比外部竞争更激烈。
#职场社畜日常

好朋友在腾讯上班,被裁了。早上跟她聊天,说空了怎么着见一面,她说被裁以后反而变得更忙了,因为还有一些工作需要支持:“搞的被裁的人以为我留下了,留下的人感觉被裁的我比他还忙。”现在是一边找工作一边上班。

我说你干嘛不撂挑子啊,她说之前撂了一次,但之前负责对接的做内容的同事没人帮搞不了,又觉得这样突然撂不好,就帮他们陆续对接着,末了又说了一句,“做的确实是好内容啊”。

我作为朋友,替她难过。但是对此情况,表示理解。说不定我也会这样子,只能告诉她别太辛苦。

我推荐给她这部电影。电影里这个这个男的,就是这样,真的,好爱上班。都被辞退了,还在上班。也许这就叫热爱。我的母语是无语。

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#职场社畜日常

封闭系统,容易让人沉迷\沉沦,低水平的重复。生活中的常见的封闭系统,王者荣耀、永劫无间、刷抖音、在某个公司的某个大团队里面和同事天天卷,还有习惯性晚睡。

这些都是为了消耗时间而消耗时间,本质是一种逃避。

晚安,陌生的朋友。
#职场社畜日常

十一点了,该睡觉了

早点睡,真的比吃药和运动对健康帮助大

晚安
#职场社畜日常

看到几家跟房子有关的公司,挺有意思:

1、Pacaso,帮助你获得一套房子 1/8 的所有权(一般都是带泳池多个房间的豪宅),买到之后可以提前预订使用时间,每次使用完全归属一人,而不需要和另外 7 个人共享,Pacaso 会负责维护房屋。购买者拥有的是一部分产权而不是时间,这意味着如果房子涨价了,自己可以卖掉来获得收入。

2、Summer:公司和其他房屋经纪合作提供给用户两个选项:购买房屋或者租房屋,购买后每年可以使用 40 天(过暑假- -),其他时间由 Summer 帮助管理出租、设计、装修,租金会返还给买家,只需要先付 10% 的押金,然后每月付款即可,三年内如果后悔了,则可以拿走押金离开。

3、Kindred:封闭社区内的房屋交换产品,如果你要去 A 城市,A 城市的某个人要来你的城市,那么你俩的房子都会空出来,Kindred 可以帮助你们交换自己的房屋,节省住宿成本,Kindred 会提供清洁服务,相比酒店或者 Airbnb 降低旅行成本。

感觉 Kindred 应该是个有趣的产品。
#职场社畜日常

时间能全部归属自己安排之后,深刻觉察「慢就是快」才最好。以前创业一周五六天冲锋急行军,低头走路经常忘记抬头看天。

现在推崇的理想节奏是:一周五天工作日里,两天猛烈输出,一天读书看报,一天无所事事(随机输入、挥洒创意),一天故意给自己找麻烦(破坏掉固定 routine 和常用习惯/系统,看看能用什么修补代偿,相当于工程界的「Chaos Monkey」测试)。
#职场社畜日常

​2015年至今,互联网行业只诞生了两个现象级的移动端产品,抖音与拼多多。

互联网产品市场的发展,似乎进入了绝望之谷。这一现象的背后伴随着整个行业发展的变化。

产品经理人才供需失衡,由于前期行业红利期招聘门槛过低,导致产品经理人才过剩,在移动互联网时代末期,开始有人找不到工作了。

同时,产品经理逐渐螺丝钉化,我之前提到的产品经理工作内容、载体、行业的三大细分领域,开始分化出如流程、效果等新的维度。

如负责用户增长的+策略+小程序端+社交领域的产品经理。螺丝钉,越削越尖了。

螺丝钉化加公司管理PUA化,一定会带来内耗,而内耗会导致产品经理能力成长进一步放缓。

很多产品经理工作或者提出的需求,往往不是基于理解用户与市场后独立提出的决策,而是满足leader的需求。

​产品经理理解市场与用户,理解需求定义产品这前后端的工作开始割裂,成为满足管理者个人意志的工具。
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#职场社畜日常

罗敏是一个连续数次创业者,在做趣分期之前,就有多个创业项目,后来做了趣分期,一步一步做起来,因为之前校园贷还没有被整顿,所以做到了公司上市。后来校园贷被禁止之后,公司内部就一直在找方向,起了很多个创业方向。有朋友说,从这个角度来说,罗敏一直在给公司找方向,没像其他一些人一样套现跑了,还能说的过去。

但是校园贷确实存在很多问题,推动学生超前消费,给很多家庭带来了负担。之前接触过一些案例,一些学生就是从一个校园贷开始,拆东墙补西墙,从很多平台贷款,最终背上了沉重的债务,甚至影响到自己的人生。这也是为什么一提到校园贷,大家都会比较在意。

营销很正常,刚好这段时间他们在推自己的预制菜。但是碰瓷董宇辉这个,有点用力过猛了,反过来变成了负面营销。

互联网是个放大器,能把好的放大,也能把坏的放大。希望尽量多放大好的,少放大坏的。

他们做的预制菜,核心模式是让宝妈来「免费加盟」,说每天卖出几十份收入上千。这个模式和之前罗敏的趣分期在校园里发展代理类似,只不过目标用户变成了宝妈。如果真有人参与,要慎重。
#职场社畜日常

很久没有人问我:做这个产品觉得好玩吗
感觉梦回2013

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#职场社畜日常

明天就是我在腾讯的最后一天了。
我还记得校招产培的最后一场面试就在滨海,当时觉得这栋楼怎么会这么大这么豪华,大家都带着工牌谈笑风生,我坐在滨海的电梯里就偷偷想,要是能在这个地方工作该有多幸福多好啊。
但却没想到,我无数次从滨海偷溜出去买咖啡的时候回头看到这栋楼,都觉得像一个巨大的牢笼。
后来,产培轮岗第二年,我来到了广州。在搜索“搬家”这条聊天记录的时候,我搜到了去年我搬家联系的师傅,看到我去年的那些行李,还是能想起来那时候高兴、充满希望的心情。我当时很开心地跟爸妈说,不然就好好在这里工作,定居广州吧。
也还是没想到,一年后的我,也要离开了。
在提离职的那一瞬间,心里是雀跃的,但是越往后走其实心里越伤感,这是我的第一份工作第一份公司,虽然是和平分手,但我也为这份工作痛苦过无数次流泪过无数次,我还记得我躺在我家里的沙发上,哭着跟我爸妈说:不然我裸辞吧。
这一年里,我有了猫,有了一些新朋友,失去了一些旧朋友,遇到了一些对的人,也碰到了很多错的人。现在,我可能要去下一个目的地,说是成长也好看透也罢,但就是很难再找回那种憧憬的感觉了。但是我还是想说那句也是我想送给所有人的话:
“好的时候非常好,但愿你有很多好的时候。”
腾讯,再见啦。









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#职场社畜日常

晚上10点半开始睡,早上8点左右醒,现在神清气爽,这就去煮点水饺再吃个苹果。

多睡觉,白天才能有效率和创造力呀。

记得以前看一个伍迪艾伦的访谈,大家都以为大导演肯定经常熬夜搞创做,可是艾伦却说,他非常自律,早睡早起,每天早上还要跑步半小时,几十年如一日。

长期有较高效能,打好身体的底子,准备迎接下头的未来世界吧。

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