#职场社畜日常
昨天看到晚点报道天猫淘宝1号位思考的改变：叫停GMV增长到回归消费者体验，背后则是流量停止增长之后需要回归初心来挽救数据下滑。做法就是在客户第一，将客户的定义从卖家到消费者。这让我有一些新的想法💭
在to b层面，如果说非良性的生态是为了增长，让卖家赚到钱，通过对卖家收费，公司就能赚到钱。这是过去的思想停留流量增长、业务增长的皆大欢喜阶段，而当潮水退去之后，这种思想带来的问题就是买家没有好的体验的流失，表现包括但不限定于消费者对各类电商节点的疲倦。
所以对于一款既要tob也要toc的产品而言，c端的用户量甚至用户满意才是基本盘，拥有了才能花更小的代价让b端入驻，实现两端的平衡。那如果在开始的时候就坚守c端体验更重要，那是否还会出现今天的困境。还是说只要保增长就总会有动作变形的时候，只是问题小的时候可以留待后续再优化解决。
另外一个则是关于增长瓶颈后的产品减法，比如说增长期所有人都想做0-1的创新，因为故事好讲也很好跑马圈地，而鲜有人做10-100，这是70分到100分的难度，苦哈哈的。
而瓶颈期的时候，没有了增量，不是用户刚性需求的项目就会裸泳，故事就讲不了了，项目就变的鸡肋。而减法目的是为了将有限的资源聚焦在刚性的需求去打穿打透。但是从ROI的思维来看，0-1带来的收益一定是最大的，10-100的投产比绝对是低。能耐得住短期收益看长期才是对业务最大的挑战。毕竟躬身其中，完成了一个增长，就会有更高的增长目标。
当然以上2点都是事后诸葛以及不在其中才能如此轻松把一个几十万人协同的企业碰到的困境和其中的反思给轻松总结。能在过程耐得了拿得稳守得住，还是需要阅历、经历、能力缺一不可。
昨天看到晚点报道天猫淘宝1号位思考的改变：叫停GMV增长到回归消费者体验，背后则是流量停止增长之后需要回归初心来挽救数据下滑。做法就是在客户第一，将客户的定义从卖家到消费者。这让我有一些新的想法💭
在to b层面，如果说非良性的生态是为了增长，让卖家赚到钱，通过对卖家收费，公司就能赚到钱。这是过去的思想停留流量增长、业务增长的皆大欢喜阶段，而当潮水退去之后，这种思想带来的问题就是买家没有好的体验的流失，表现包括但不限定于消费者对各类电商节点的疲倦。
所以对于一款既要tob也要toc的产品而言，c端的用户量甚至用户满意才是基本盘，拥有了才能花更小的代价让b端入驻，实现两端的平衡。那如果在开始的时候就坚守c端体验更重要，那是否还会出现今天的困境。还是说只要保增长就总会有动作变形的时候，只是问题小的时候可以留待后续再优化解决。
另外一个则是关于增长瓶颈后的产品减法，比如说增长期所有人都想做0-1的创新，因为故事好讲也很好跑马圈地，而鲜有人做10-100，这是70分到100分的难度，苦哈哈的。
而瓶颈期的时候，没有了增量，不是用户刚性需求的项目就会裸泳，故事就讲不了了，项目就变的鸡肋。而减法目的是为了将有限的资源聚焦在刚性的需求去打穿打透。但是从ROI的思维来看，0-1带来的收益一定是最大的，10-100的投产比绝对是低。能耐得住短期收益看长期才是对业务最大的挑战。毕竟躬身其中，完成了一个增长，就会有更高的增长目标。
当然以上2点都是事后诸葛以及不在其中才能如此轻松把一个几十万人协同的企业碰到的困境和其中的反思给轻松总结。能在过程耐得了拿得稳守得住，还是需要阅历、经历、能力缺一不可。
#职场社畜日常
公众号设置了一个关键词「产品沉思录」，给少楠做了个推广。经常收到错别字的回复，令人浮想联翩。今天收到的这个最精彩，甚至觉得可以写本书。
https://cdn.jellow.site/FodOZBXKVTKddJ4iuumZf_k7vJ0yv3.jpg
公众号设置了一个关键词「产品沉思录」，给少楠做了个推广。经常收到错别字的回复，令人浮想联翩。今天收到的这个最精彩，甚至觉得可以写本书。
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#职场社畜日常
明晚B站直播，聊聊好市多，一个异类给我们创业者的启发
好市多 第三季度的营收和净利润均超预期，营收连续十个季度超预期，同比增长16%，达到525.96亿美元；净利润为13.53亿美元，去年同为12.2亿美元。美国可比销售额增长16.6%，加拿大增长15.2%。相比之下，其他国际市场表现疲软，销售额仅增长5.7%。
关键做法：毛利率下降约1%——让利给会员，换取量的增长
同行的危，是好企业的机
为什么同样是零售企业，好市多和塔吉特、沃尔玛的业绩表现不一样？和对应的用户画像有关吗？
----
对比美股各个行业的表现，我们发现一件很有意思的事：围绕富人的生意增长了，围绕穷人的生意下降了
市场担心美国的需求下降，但一定要区分为两种人群来看，不可一概而论，美国的经济说到底由富人决定
在社会达尔文主义的土壤，居然长了好市多这么一个集体主义的异类
周六直播来聊一聊
B站：南添的求真之路，每周六晚上7点半
----
注：以上不构成荐股，且我司不持有以上股票
明晚B站直播，聊聊好市多，一个异类给我们创业者的启发
好市多 第三季度的营收和净利润均超预期，营收连续十个季度超预期，同比增长16%，达到525.96亿美元；净利润为13.53亿美元，去年同为12.2亿美元。美国可比销售额增长16.6%，加拿大增长15.2%。相比之下，其他国际市场表现疲软，销售额仅增长5.7%。
关键做法：毛利率下降约1%——让利给会员，换取量的增长
同行的危，是好企业的机
为什么同样是零售企业，好市多和塔吉特、沃尔玛的业绩表现不一样？和对应的用户画像有关吗？
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对比美股各个行业的表现，我们发现一件很有意思的事：围绕富人的生意增长了，围绕穷人的生意下降了
市场担心美国的需求下降，但一定要区分为两种人群来看，不可一概而论，美国的经济说到底由富人决定
在社会达尔文主义的土壤，居然长了好市多这么一个集体主义的异类
周六直播来聊一聊
B站：南添的求真之路，每周六晚上7点半
----
注：以上不构成荐股，且我司不持有以上股票
#职场社畜日常
拼多多现在这个单独购买还保留的意义是什么？这么大的价格差距 应该不是靠拼单或者什么商业模式打下来的吧？感觉就是商家随便把划线价填上去了？懂的讲讲 不懂的别讲
https://cdn.jellow.site/FptO1EEp89h0zpXmtg0hqFnQEhhiv3.png
拼多多现在这个单独购买还保留的意义是什么？这么大的价格差距 应该不是靠拼单或者什么商业模式打下来的吧？感觉就是商家随便把划线价填上去了？懂的讲讲 不懂的别讲
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#职场社畜日常
如果你做过B站小红书博主就会感到，人的“自我个性”需要让位于内容，作者沦为了生产内容的工具人。但什么样的内容有助于凸显人的个性呢？比如导演小策就能成功塑造一群活灵活现的老年人，理论其实符合张小龙那句“人是环境的反应器”：刻画人面对环境冲突时的反应表现，就能凸显人的性格。于是我总结了一套“环境反应图谱”草稿，至少比MBTI要严谨点吧，希望有专业人士可以补充更多维度
https://cdn.jellow.site/FmO0WSMNRgPGDJUFzFRmGgwF9zv7v3.png
如果你做过B站小红书博主就会感到，人的“自我个性”需要让位于内容，作者沦为了生产内容的工具人。但什么样的内容有助于凸显人的个性呢？比如导演小策就能成功塑造一群活灵活现的老年人，理论其实符合张小龙那句“人是环境的反应器”：刻画人面对环境冲突时的反应表现，就能凸显人的性格。于是我总结了一套“环境反应图谱”草稿，至少比MBTI要严谨点吧，希望有专业人士可以补充更多维度
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#职场社畜日常
2022 Q1 财报中爱奇艺宣布首次盈利，他们做对了什么？
回答：他们裁员了。。。
所以说，别让大厂知道这个消息，人少了活一样干，而且还盈利，这以后怎么办？
其实还有一个原因，爱奇艺之前退了很多剧，减少了采购方面的支出，这在现在就会立竿见影，降低成本。但是，因为现在采购的剧，都是以后要播出的，有个时间周期，这个影响是未来一两年会体现出来的。也就是说，爱奇艺为了现在盈利，把未来长期的投入砍掉了一部分。
不然还能怎么办呢？
长视频最大的成本，就是采购成本，还有公司的人力成本（当然还有带宽等的成本）。每年大量的钱花在这些地方，但是看看上面的很多电影、电视剧，真的不知道这是怎么采购的，一堆低分凑数的。
长视频总说盈利难，所以要涨价，让普通用户买单，但是实际上大量成本在这些不透明的地方被消耗掉了。剧组拍摄的时候，财物是透明的么？钱是不是很容易就花掉了？明星的片酬是不是以往空间也很大？
爱奇艺暂时安全了，但是还要看看接下来两年，那个时候今天退掉的剧的影响，就会暴露出来。
2022 Q1 财报中爱奇艺宣布首次盈利，他们做对了什么？
回答：他们裁员了。。。
所以说，别让大厂知道这个消息，人少了活一样干，而且还盈利，这以后怎么办？
其实还有一个原因，爱奇艺之前退了很多剧，减少了采购方面的支出，这在现在就会立竿见影，降低成本。但是，因为现在采购的剧，都是以后要播出的，有个时间周期，这个影响是未来一两年会体现出来的。也就是说，爱奇艺为了现在盈利，把未来长期的投入砍掉了一部分。
不然还能怎么办呢？
长视频最大的成本，就是采购成本，还有公司的人力成本（当然还有带宽等的成本）。每年大量的钱花在这些地方，但是看看上面的很多电影、电视剧，真的不知道这是怎么采购的，一堆低分凑数的。
长视频总说盈利难，所以要涨价，让普通用户买单，但是实际上大量成本在这些不透明的地方被消耗掉了。剧组拍摄的时候，财物是透明的么？钱是不是很容易就花掉了？明星的片酬是不是以往空间也很大？
爱奇艺暂时安全了，但是还要看看接下来两年，那个时候今天退掉的剧的影响，就会暴露出来。
#职场社畜日常
该如何理解这种现象？
这至少能说明小红书的用户里有几百万的用户平时并不怎么需要搜索引擎，也没有这样的习惯。对于一部分人来说，推荐在相当多的场景下替代了搜索。
推荐不需要用户提问题，也不需要用户想自己想看什么，这影响可太大了。
https://cdn.jellow.site/FnQOGOA7DxBAgPNoIWasXHBXS0O7v3.jpg
该如何理解这种现象？
这至少能说明小红书的用户里有几百万的用户平时并不怎么需要搜索引擎，也没有这样的习惯。对于一部分人来说，推荐在相当多的场景下替代了搜索。
推荐不需要用户提问题，也不需要用户想自己想看什么，这影响可太大了。
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#职场社畜日常
Media
【垂直类内容社区永远有新机会】
【垂直类内容社区永远有新机会】
你会发现，从早期的西祠胡同、猫扑、天涯，到后来的人人、微博、知乎、小红书...
每个平台虽然承载内容的形态各有不同，但大体都可以把它们归类为内容类的社区产品。
在这个基础上，内容类社区一直有一个普遍的更替规律：
随着平台内容逐渐出圈，用户逐渐下沉，平台越来越追求商业化（流量变现），娱乐类、热点类内容就会越来越受欢迎，间接使得社区内早期高质量内容创作者的成就感逐渐下降，进而流失。
内容社区的更替规律和之前提到过的，《跨越鸿沟》一书中撰写的新技术被市场采纳的生命周期很类似。
其中有一点非常有趣：
当新技术出现后，从技术进入早期市场到真正融入主流市场，企业所面临的，其实是不同偏好的消费者群体。
例如在最早期阶段，新技术往往吸引的是技术狂热者。这些人着迷于所有技术的改进，并不会在意这些技术能够在他们生活中提供什么样的功能。科技就是他们生活中的最大乐趣。
而随着技术发展的逐渐成熟，到了应用的中后期，你会吸引市场中占比最高的一批用户。这些人往往是实用主义者或者保守派，他们的购买决策是由强烈的实用性想法所推动的。
你会发现，因为技术狂热者和实用主义者使用产品的目的是不同的，使得我们在触达影响他们时，使用的营销手段也应该是不同的。
于是在产品的不同阶段，产品的定位和营销手段是否能吸引到当下阶段最应该吸引的目标用户，往往是决定这一技术是否真正能应用到市场的关键。
——————
同理，对于一个内容社区来说，在社区的起步阶段，你是很难吸引到那些以内容变现为生的大 KOL 的。
对于他们来说，同样是花时间创作内容，投入在初创社区创作内容的收益，会远远小于他在其他大流量平台创作内容的收益。
那他为何要选择在你的平台创作内容呢？
对于那些可以直接通过内容变现的 KOL 来说，当一个新的内容平台还处于发展的不明朗阶段，他们注定是持观望态度的。
说得极端一些，即使是像视频号这样微信的亲儿子，很多 KOL 在前两年都持唱衰态度，坚决不入场，直到最近看到视频号发展的可能性后才躬身入局。
视频号都如此，更何况其他平台呢？
——————
这时候所衍生的问题就是，在内容社区的冷启动阶段，到底要如何定位社区的差异化价值？
其实若你能梳理清楚前几个问题，那这个问题的答案也就不言而喻了。
一个早期的，还处于冷启动阶段的内容社区，其最大价值就在于：
它有机会在小众垂直领域吸引一批同好，打造出一个有着友好氛围的社区。
市场上总有源源不断的高质量内容的创作者，这些创作者除了已经在其他平台证明了自己商业价值的 KOL，也有很多还无法实现商业变现 / 本身并不依靠商业变现生活的创作者。
而对于后者来说，比起变现，能有一个可以充分交流沟通的平台，能有机会被同类认可，往往是他们最大的需求。
但凡这一需求能被满足，就会成为他们创作内容的最强动力。
而当你能积累一批有创作能力的用户，而且用户能在平台上感受到足够的成就感，社区启动的基础其实就已经实现了。
所以比起内容社区形态上的差异化，我会觉得，在冷启动阶段，一个内容社区最应该思考清楚的，其实是这些问题：
- 哪些领域的用户有比较强的内容创作能力？
- 这些用户是更注重商业变现？还是更注重分享互动带来的成就感？
- 那些更注重创作成就感的用户，要如何找到他们？要如何让他们愿意来你的社区主动创作内容？
- 当ta创作内容之后，如何通过一整套激励系统，让他们有机会源源不断地创作内容？
- 如何打造一个友好互动的氛围，让他们在这里感受到社区里人与人之间沟通交流的价值？
这些都是很难的课题，但我相信，如果能想通这些问题，如果能打通这些流程，那这个内容社区的崛起就是一个时间早晚的问题。
http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_jpg/kGXQoby9ia5WlVckkd6bHDDkWngpuNjiaKHnDUD5TAbsf6syL3TonoGjWYvZiaVXNOPSleticNIm7Lzg0YVwPjyIOQ/0?wx_fmt=jpeg
Media
【垂直类内容社区永远有新机会】
【垂直类内容社区永远有新机会】
你会发现，从早期的西祠胡同、猫扑、天涯，到后来的人人、微博、知乎、小红书...
每个平台虽然承载内容的形态各有不同，但大体都可以把它们归类为内容类的社区产品。
在这个基础上，内容类社区一直有一个普遍的更替规律：
随着平台内容逐渐出圈，用户逐渐下沉，平台越来越追求商业化（流量变现），娱乐类、热点类内容就会越来越受欢迎，间接使得社区内早期高质量内容创作者的成就感逐渐下降，进而流失。
内容社区的更替规律和之前提到过的，《跨越鸿沟》一书中撰写的新技术被市场采纳的生命周期很类似。
其中有一点非常有趣：
当新技术出现后，从技术进入早期市场到真正融入主流市场，企业所面临的，其实是不同偏好的消费者群体。
例如在最早期阶段，新技术往往吸引的是技术狂热者。这些人着迷于所有技术的改进，并不会在意这些技术能够在他们生活中提供什么样的功能。科技就是他们生活中的最大乐趣。
而随着技术发展的逐渐成熟，到了应用的中后期，你会吸引市场中占比最高的一批用户。这些人往往是实用主义者或者保守派，他们的购买决策是由强烈的实用性想法所推动的。
你会发现，因为技术狂热者和实用主义者使用产品的目的是不同的，使得我们在触达影响他们时，使用的营销手段也应该是不同的。
于是在产品的不同阶段，产品的定位和营销手段是否能吸引到当下阶段最应该吸引的目标用户，往往是决定这一技术是否真正能应用到市场的关键。
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同理，对于一个内容社区来说，在社区的起步阶段，你是很难吸引到那些以内容变现为生的大 KOL 的。
对于他们来说，同样是花时间创作内容，投入在初创社区创作内容的收益，会远远小于他在其他大流量平台创作内容的收益。
那他为何要选择在你的平台创作内容呢？
对于那些可以直接通过内容变现的 KOL 来说，当一个新的内容平台还处于发展的不明朗阶段，他们注定是持观望态度的。
说得极端一些，即使是像视频号这样微信的亲儿子，很多 KOL 在前两年都持唱衰态度，坚决不入场，直到最近看到视频号发展的可能性后才躬身入局。
视频号都如此，更何况其他平台呢？
——————
这时候所衍生的问题就是，在内容社区的冷启动阶段，到底要如何定位社区的差异化价值？
其实若你能梳理清楚前几个问题，那这个问题的答案也就不言而喻了。
一个早期的，还处于冷启动阶段的内容社区，其最大价值就在于：
它有机会在小众垂直领域吸引一批同好，打造出一个有着友好氛围的社区。
市场上总有源源不断的高质量内容的创作者，这些创作者除了已经在其他平台证明了自己商业价值的 KOL，也有很多还无法实现商业变现 / 本身并不依靠商业变现生活的创作者。
而对于后者来说，比起变现，能有一个可以充分交流沟通的平台，能有机会被同类认可，往往是他们最大的需求。
但凡这一需求能被满足，就会成为他们创作内容的最强动力。
而当你能积累一批有创作能力的用户，而且用户能在平台上感受到足够的成就感，社区启动的基础其实就已经实现了。
所以比起内容社区形态上的差异化，我会觉得，在冷启动阶段，一个内容社区最应该思考清楚的，其实是这些问题：
- 哪些领域的用户有比较强的内容创作能力？
- 这些用户是更注重商业变现？还是更注重分享互动带来的成就感？
- 那些更注重创作成就感的用户，要如何找到他们？要如何让他们愿意来你的社区主动创作内容？
- 当ta创作内容之后，如何通过一整套激励系统，让他们有机会源源不断地创作内容？
- 如何打造一个友好互动的氛围，让他们在这里感受到社区里人与人之间沟通交流的价值？
这些都是很难的课题，但我相信，如果能想通这些问题，如果能打通这些流程，那这个内容社区的崛起就是一个时间早晚的问题。
http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_jpg/kGXQoby9ia5WlVckkd6bHDDkWngpuNjiaKHnDUD5TAbsf6syL3TonoGjWYvZiaVXNOPSleticNIm7Lzg0YVwPjyIOQ/0?wx_fmt=jpeg
#职场社畜日常
最近和我带过的几个应届生聊天，大家说跟我期间收获最大的，是一个思考习惯。
本来我以为这是每个pm都有的思考习惯，他们也以为是，但离开之后才发现，大多数人都没有这个思考习惯。
讲个小故事吧：
我们是金融产品嘛，流程中有个页面，是找用户要身份证正反面照片
好多用户用产品的时候在外面，身份证不在手边，流程就走不下去
怎么办呢？
有一个pm就参考行业惯例，加了个入口，叫“跳过拍照，填写身份证号”，好让用户能走下去
结果上线后，转化率大降
一开始，这个项目我没参与评审
后来，看到转化率下降，团队找我的时候，我问了他一个问题：
“你觉得，到达这个页面的用户，会有哪几种？”
他想了想说：三种
1、身份证就在手边的，拍照最方便
2、身份证在包里，需要起来翻一下的
3、人在外面、身份证在家，回家之前拿不到的
他一下子就明白了
我们这个页面本来的目标，是解决第3类身份证在家用户的问题
但是，很多明明起个身就能拿到身份证的第2种用户，一懒就不起身了，填写身份证号走了下去
——而填写身份证号，比起拍照，在金融机构的审核环节成功率会降低
对第3类用户的转化提升，不如对第2类用户的转化下降，才导致项目结果不好
后来，方案设计原则调整为，但凡能让用户拍照的，都一定让他拍照
实在不行才改成填写身份证号
填写身份证号的入口，改成了“身份证不在手边”，放到了页面底部、增加了一点用户的寻找成本
于是，转化率取得了提升
这个做产品时的思考习惯，就是——
任何一个项目，先猜一猜会遇到的用户有哪几类，每类用户分别要什么
我把它叫做“从用户分类出发”
常常最有解决价值的问题，是原有的设计解决了某些用户的需求，但忽视了另外几类
常常效果不理想的项目，是服务某类用户的同时，伤害了另外一类
后来，
这个思考方式变成了我在面试时很爱用的一道面试题：
如果给微信读书设计个首页，你会往首页放哪些模块？
大多数候选人的回答，都是“我要做基于好友的书籍推荐”
只要是能意识到“用户分三种，来找特定书籍的、来接着看上一本书的、随便看看的”
入职后，业务结果都很不错
在我心目中，产品经理是服务定义与服务实现的部门
我们的工作，决定了用户的选择
要想达成好的结果，也只能从用户分类出发思考问题
最近和我带过的几个应届生聊天，大家说跟我期间收获最大的，是一个思考习惯。
本来我以为这是每个pm都有的思考习惯，他们也以为是，但离开之后才发现，大多数人都没有这个思考习惯。
讲个小故事吧：
我们是金融产品嘛，流程中有个页面，是找用户要身份证正反面照片
好多用户用产品的时候在外面，身份证不在手边，流程就走不下去
怎么办呢？
有一个pm就参考行业惯例，加了个入口，叫“跳过拍照，填写身份证号”，好让用户能走下去
结果上线后，转化率大降
一开始，这个项目我没参与评审
后来，看到转化率下降，团队找我的时候，我问了他一个问题：
“你觉得，到达这个页面的用户，会有哪几种？”
他想了想说：三种
1、身份证就在手边的，拍照最方便
2、身份证在包里，需要起来翻一下的
3、人在外面、身份证在家，回家之前拿不到的
他一下子就明白了
我们这个页面本来的目标，是解决第3类身份证在家用户的问题
但是，很多明明起个身就能拿到身份证的第2种用户，一懒就不起身了，填写身份证号走了下去
——而填写身份证号，比起拍照，在金融机构的审核环节成功率会降低
对第3类用户的转化提升，不如对第2类用户的转化下降，才导致项目结果不好
后来，方案设计原则调整为，但凡能让用户拍照的，都一定让他拍照
实在不行才改成填写身份证号
填写身份证号的入口，改成了“身份证不在手边”，放到了页面底部、增加了一点用户的寻找成本
于是，转化率取得了提升
这个做产品时的思考习惯，就是——
任何一个项目，先猜一猜会遇到的用户有哪几类，每类用户分别要什么
我把它叫做“从用户分类出发”
常常最有解决价值的问题，是原有的设计解决了某些用户的需求，但忽视了另外几类
常常效果不理想的项目，是服务某类用户的同时，伤害了另外一类
后来，
这个思考方式变成了我在面试时很爱用的一道面试题：
如果给微信读书设计个首页，你会往首页放哪些模块？
大多数候选人的回答，都是“我要做基于好友的书籍推荐”
只要是能意识到“用户分三种，来找特定书籍的、来接着看上一本书的、随便看看的”
入职后，业务结果都很不错
在我心目中，产品经理是服务定义与服务实现的部门
我们的工作，决定了用户的选择
要想达成好的结果，也只能从用户分类出发思考问题