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#职场社畜日常

这个文案,我大概都能猜到,是我那个爱逛佛塔的产品朋友定的。

https://cdnv2.ruguoapp.com/Foa3PluH1d9NovUVQNimHHVlesRNv3.jpg
#职场社畜日常

一胖就胖腿
我一直不喜欢总是标榜自己是产品经理
但估计中年人频道看我都看腻了
还是换个地方
#职场社畜日常

朋友圈看到的,每日优鲜这算是倒下了吗🤷‍♂️🤷

https://cdnv2.ruguoapp.com/FrF8KubLWNeaQMa4fW4X00YKYXB9v3.jpg
#职场社畜日常

和团队里这些阿里P10、P9合作,你会觉得有压力吗?
第一,会有压力,但不是因为他们有意识地压迫你。

而是确实人家实力很强,即使你觉得相较于同龄人或者同段位的人,自己做得已经挺棒了。但和这些更高段位的人一起共事,还是能够看到自己还有各种问题。

所以这压力更多是更高的参照系让你看到了自己可提升的空间。

但我觉得对于有上进心的人来说,怕的不是有压力,怕的反而是没有压力,看不到自己可提升空间。如果这个阶段你觉得你已经很好,那大概就是你没有找到一个更高的参照系,因为永远有更高的水准可以去够。

第二,创始人自己以身作则,高段位但是低姿态不摆架子。

比如说大家之前都提醒,考虑这个机会时,不要把自己当真的产品owner,因为你得跟 CEO 汇报,他才是产品owner。但其实这半年来,除非是绝对的方向性的大的拍板需要一起讨论,这个层级往下的产品问题几乎都是交由我来决策和落地。

如果说我们的观点出现了差异,他也不会说我是最大的老板,你听我的。他会跟你讨论,说我觉得是这个样子,有什么理由。他的姿态是争取你的意见,因为你是产品 owner,我有产品想法的话,我得去说服你。上行下效,段位最高的人都是尊重专业性和自主权的状态,那其实团队里的大家也会自然地尊重彼此,不会说依靠资历、能力去压迫别人。

第三,队友自身的性格和心态本就很好。

能够放弃大厂优渥薪酬加入极早期创业团队的人,自己的性格和心态就是非常好的。ta不会说我是大厂高管,我教你做事。ta自己的姿态也是很谦逊的,有时候你明显能感觉到确实有些地方人家就做得很好,甚至可以比你好,但是人家就是去尊重你现在的这个角色定位,去跟你去沟通交流。
#职场社畜日常

第一篇5万+阅读量背后发生的事儿。

从7月30日0点发布,到现在,阅读量5.8万,算上转载,阅读量8万出头。
本来没想过,第一次出圈的会是这一篇。

但是回头想想,又好像只能是它。

1、为什么是这一篇?
它同时凑齐了几个要素:
第一,每日优鲜的热点,带来了更多的关注。
第二,我自己的好奇心。从很久以前就在好奇“为什么那么多人说美团总能更快解决问题?”
第三,为了好奇心,访谈了很多人,攒了大几个小时的访谈材料。里面碰巧有人来自每日优鲜。
第四,为了写书,提前写过一遍,只不过那一个版本有一万多字。

最后,在周五花了3个小时一气呵成。
我的合伙人帮我认认真真改了一遍。

在写到目前的十来篇公号文章里,它是累计投入时间最大的一篇。
加在一起,10个小时还是20个小时,不知道?

当我曾经处心积虑想写出爆款时,我的合伙人和我说——
“爆款有偶然性,做足所有正确的动作,然后不断重复、增加数量,你不知道爆款会在什么时候来”。

当我特别想取悦市场时,还是我的合伙人和我说——
“你要先取悦自己,要考虑市场。但是只有先能取悦你自己,满足你自己的好奇心的内容,才可能是好内容”。

没想到内容创作,也与我理解的其他商业完全一样。
—— 成功只会来自于正确动作的大量重复。
—— 不能急功近利,过程中的“相信”和“成就”也很重要。
—— 一分耕耘一分收获。好的内容,正比于投入。

比市场水平更大的单点有效投入,才可能带来成功。

2、那一天同样发生的。
我岳父的口腔鳞癌,确诊了肺部转移。
我爱人特别难过。

我们俩商量着怎么办,她说:
只要代价我们还能付得起,就希望我岳父能有最好的医疗。

这些要投入的代价里,包括——
金钱,未来只有用医保之外的靶向药。
资源,她需要去和医生们套磁、打招呼,获得更多关注,要耐着性子嘴甜。
她自己的头脑。
她本来要用于创业的一段很长的时间。
我们这个小家庭的支持与情绪。

那天,我写文章时,她刚从医院出来,奔向下一个地点。
晚上,我们去她有两周没去的办公场地。

发现上次离开时,忘了关窗户。
几天前一场大雨,泡了二层,泡透了一层的天花板。

天花板滴滴嗒嗒渗着水。
我们俩打扫、通地漏、给房东打电话道歉商量解决方案。
在泥水里忙活了大半个小时。

然后半夜去找24小时核酸,测核酸。

路上,我爱人感慨——
“这个感觉真是中年呀!”
我问“怎么讲?”
“你知道一封耕耘一分收获,你知道一个疏忽一定会出问题,你知道想要最好的,就必须砸上去绝对更大的资源。”

中年人在繁杂的事务里,逃无可逃。

但是,我知道她会是特别好的创业者。
每个人在创业的路上,都是要与渴望速成、渴望偷懒的侥幸对抗。

3、周日,伴随着内容传播,首先的感觉是“敬畏”。

更多的人关注,就要为更多的人创造价值。
就要更认真。

又把周二直播的提纲、提前的访谈过了几遍。
我的合伙人说:“好内容永远有市场。”
我也知道:“好内容只会来自于更大的投入。”


https://cdnv2.ruguoapp.com/Frnx08VtHIwkT41EgtmW-mXi4f3nv3.jpg
#职场社畜日常

菜鸟这个页面给我的感觉太杂乱了,有有同感的朋友吗?

https://cdnv2.ruguoapp.com/FkBLSHIOHKfwjItSHNU9Pmj3Q0Bpv3.png
#职场社畜日常

其实,keep的slogan 是逻辑矛盾的。不是自律带来的自由,因为自律的前提是自由。

生活中充斥着逻辑矛盾。
#职场社畜日常

Media
人生艰难,如何才能过得好一点呢

早睡小助手温馨提醒,该睡觉了。

初中读王小波的书启蒙批判思考,初期步入社会读姚勇的长文,学习职场与人生的经营。
https://pic2.zhimg.com/v2-f342531c046a6dc64acff9c8a20d7b31_720w.jpg?source=172ae18b
#职场社畜日常

如果想验证一下自己的产品能力如何,可以用这样一个案例自检一下:

1.你最近一次做的产品需求来源是什么,如何进行判断的?
2.这个需求的要点是什么,解决了什么刚需痛点
3.你是如何有效整合协调资源推动这个需求落地的,出现过哪些问题,如何解决的?
4.这个需求的价值是什么,如何判断它是否达到了你设定的预期价值?
5.需求上线后是否带来了正向的业务收益,如果有如何迭代,如果没有如何优化?
#职场社畜日常

看了 Shopify CEO 讲了的关于裁员的事,一个核心判断失误是:疫情让美国电商渗透率提升了近 5 个点,Tobi 认为这个变化将是「永久性」的,即疫情会让电商的增长永久性的加速 5~10 年。基于这个判断,2021 年 Shopify 将团队规模增加到 1W 人。但从今天来看,随着疫情的消散,线下商业的复苏,订单量回归到了疫情前的水平,增长率依然符合疫情前的水平,因此团队扩展速度过快,则需要进行收缩。

虽然 Tobi 没有透露判断逻辑,不过这其中有几个有趣的话题:
1、中国经验是物流和支付,影响美国人民使用线上购物的核心因素是什么?如果线上购物真的足够好,那疫情加速传播和推广,应该会显著加速渗透率的提升,但实际确不是这样。
2、Shopify 的订单量并没有保持提升,除了电商渗透率之外,还有哪些原因?ATT、宏观经济以及其他应用的电商业务?

哪些行业的哪些环节被疫情「永久改变」了,可能是个很有意思的话题。举个例子,看到越来越多的科技公司在提供非完全坐班的岗位。
#职场社畜日常

作为一个成熟的产品经理,我一般都不会用丑来形容ui设计,但淘宝系真的是一再刷新我的下限,难怪pdd C端不要招阿里的

https://cdnv2.ruguoapp.com/FigKxpH0hJpK9BG4j1dJ7BMditj2v3.png
#职场社畜日常

昨天和美团的前员工聊天,他和我说:大多数企业都不理解,他们管的是结果,美团管的是过程。

所以,很多人刚到美团时,根本不能适应!
我也觉得奇怪,不是都说要结果导向嘛?
但是很快,我想清楚了背后的逻辑。

先讲个故事。

有一段时间,我面试运营候选人的时候,很喜欢问的一道面试题是:给你一个产品,你觉得能度量这个产品经营好坏的唯一指标是什么?
比如,对一个新闻阅读产品。

很多人会说——
那肯定是日活嘛!
每天来的人越多,这个产品肯定越好!

但是,如果你真用日活考核,会拉来大量垃圾用户。
最简单的,我做个每日签到领红包,日活唰唰就上去了。

但是没有意义,红包撤掉用户马上走。

很多人会说——
那肯定是用户在线时长嘛!
每个用户在线时间越久,代表越认可我们这个产品!

但是,你要真用在线时长考核。
那就简单了,我把在线时长短的用户都干掉,只留下长的!
你看起来,指标是不是就噌噌往上涨。

那怎么办呢?
关于定指标,我有一个方法,叫做:用户用你的产品,需要付出的最大代价是什么?用户支付的代价总量,代表了你得到多少人、多大程度的认可。
比如——
对于卖货的,核心指标一般是GMV。因为用户主要的代价是花钱。

对于内容产品,核心指标一般是“总在线时长”,就是所有用户在线时长加总起来的数字。
因为用户获取内容,主要花掉的是时间。

那好!
那度量内容产品时,我们就用总在线时长作为核心指标。
可以同时避免干掉低时长用户、和签到领红包的问题。

但是别忙,还有问题——
你小时候肯定也经历过这样的事儿,下午特别无聊,拿着电视遥控器,一个个调台。
看哪个频道都不满意。
就不停的换台,最后花掉了一个下午。

提高用户总在线时长,还有一个办法,就是“别让用户找到他想要的内容”。
你就让他找不到!
他就执着的找!
不断刷,就找不到,在线时长会蹭蹭的涨。

不用说,满足了指标,但是严重伤害了用户!早晚用户会被恶心离开的。

这其实,是用指标度量结果的问题。
也是“管结果”时很难完全避免的问题。

背后的原因是什么呢?
最后每个产品都有满足用户感受的部分。
而用户感受这玩意儿,在用户自己心里,难以量化、难以度量。

非要准确度量结果、非要管结果。
也行!
亚马逊就做到了,但是亚马逊有一个数学家团队——
关于向亚马逊一样准确度量结果的方法,我自己有总结,会陆续分享给大家。
至少要用到微积分。

大多数企业,很难做到那么准确的度量结果。
那么,管理过程,其实是更现实的、保证实现健康结果的方式!

你要知道什么是关键的动作。
你也要知道,这些动作只要完成,动作质量达标,就一定能实现好的结果。

但是,为什么大多数企业都不这么做呢?
一方面,因为这些动作可能数量众多。
一方面,总结出正确的动作,太难了。看起来能用几个指标就管好公司多简单!

万一自己总结的动作错了怎么办?
员工完成了动作,你是管理过程嘛!你还是得给员工奖励。
但是最终结果不好,你自己还是要承受损失。

这是管理过程的难点。

但是,如果你能总结出什么是正确的过程、通过正确的过程实现好的结果。
你的收获是——
过程可复制,你的任何一个员工,靠着复制同样的过程,都能实现好于竞品的结果。
这会帮你实现巨大的效率优势,最终大大增加胜算。

所以,你会看到美团在进入任何一个新业务时,最开始的一年一定是最辛苦的。
辛苦不仅仅来自于大量的基础建设。
还来自于,团队要每天开日会、每天总结。
总结的目标,就是发现哪些是正确的动作。
发现“过程”,找到可以实现最高效率的“过程”,然后将这个过程复制到所有人。

那难道美团不在意结果吗?
当然也在意!
俗话说:“没有结果的过程是狗屁”。

但是,除非小心确认过,他们绝不会让一个简单的数字,直接挂钩于员工的回报。
我问过美团参与了新业务早期的人。

他说在那段时间,每天的日会和周会,还有一个目标,就是研究到底什么是准确度量结果的指标。
后来,他们放弃了用一个简单的指标度量大多数业务。
他们说,每个业务的前6个月,进入考核的指标总是越来越多的……
第一个月,可能只考核GMV。
第二个月,加了毛利、钱效、留存。
一个月又一个月,指标越来越多。

实际上,现实中大多数企业总是说管理结果。
其实来自于一种不切实际的期望——
期望找到几个简单的指标,一劳永逸的解决管理问题。

但是,管理问题从来不存在一劳永逸的结果方法。
难的,未必是正确的。
但是简单的,一定是错的。
在我心目中,这也是商业世界的本质规律之一。
#职场社畜日常

创新,是很多产品挂在嘴边,但是根本没做出来过的,做出来也不一定有用的。我也没研究过创新的方法论,只有一些朴素的经验。

首先创新需要你足够了解细节,尤其是技术细节(也可以是用户需求的细节)。其次你要足够有眼界,就是你真的得见的好产品或者好东西足够多(这样你才好“抄”)。在以上基础上,你才有可能作出比较朴素的创新。

这里面就有个隐含条件,就是你能分清楚好坏,优雅与鄙俗,这个在产品领域怎么训练,我其实也不知道,我理解就是自己多看多用,少看别人写的产品分析报告。

还有一个隐含条件就是你能快速把一个完全没接触过的东西,掌握到60分,达到能用的水平。

而大多数人,都有个很棒的天生的优点,这挺好的,就是见过好东西,就再也不会认为坏东西是好东西了。

在现代社会,你听过日心说,就不太可能相信地心说了。
#职场社畜日常

产品运营在中文语境下好像很少使用邮件来与用户沟通,导致找了半天也没发现合适的中文产品邮件编辑器和相关服务。踩坑无数后,最后采用了如下方案:
- 📧 邮件编辑器:Stripo.email ,好处是模版简单够用,支持导出 html (免费版每月支持导出 4 次)
- ☁️ 阿里云邮件服务:每天前 200 封免费,多了 90 元 5 万封(比短信验证码便宜很多)
- ⚠️ 注意: Stripo 邮件编辑器上传的图片使用海外 oss 存储,会导致国内用户打不开或打开很慢。阿里云如果用国内节点的 oss 又会使海外用户打开很慢(gmail 加载图片会有问题),而且有些图片比如二维码会直接打不开。所以最好使用香港 oss 节点存图片素材,用 url 链接到邮件编辑器中。
#职场社畜日常

说真的,这两天这些乌七八糟的事儿看下来,感觉641都挺可爱的。虽然经常反复,但是人家知道自省,不会跳不起来怪地球引力太大而不是自己太胖

人和人之间是没办法理解的,也别去想要包容,总有人把其他人的善良当理所应当。鸡丝选了一条最难的路,做产品最原始的魅力就是这部分,这也是很多人多年以前被“忽悠”从事这一行业的原因吧

祝他好运…
#职场社畜日常

在思考一个有趣的问题:为什么会有七夕?为什么七夕非要送礼物不可?
如果把七夕看作一个产品,这个产品的背后逻辑,还真是挺有意思的。

在小红书搜“七夕礼物”,会看到一个视频“90款女生最想要的礼物清单”,居然有2.4万赞。
胡思乱想一下,为什么会如此呢?

1、节日送礼和平常送礼有什么不同?
生活需要氛围组。
我一直觉得,相声的捧哏和弹幕,都是伟大的发明。
故事讲到笑点,但是不一定每个人都捕捉得到呀!

这时候,郭德纲旁边的于谦代表我们的视角说话了。
郭德纲抖完包袱,但要于谦说完话,笑声才达到高潮。

弹幕同样。
情景喜剧后面观众的笑声,也是同样的效果。

生活需要氛围组。

一方面,
氛围组将只有一半人看得懂的笑话,变成了所有人都看得懂。
降低了理解成本。

另一方面,
个体的快乐是一码事儿,但是当普天同庆时,个体在这一天的快乐好像会更快乐。

最后,
比较出现了。
当普天同庆时,个体的悲惨,也会显得尤其悲惨。
所以,卖火柴的小女孩只能在圣诞夜去世。

要是在七夕这一天,别人都有礼物、就我没有。
你说我是不是和卖火柴的小女孩儿一样悲惨。

2、所以,渴望收到礼品的人是支持造节的!

消费品们希望有人送礼提高销量。
收礼的人希望多收到礼物。

在造节这个事儿上,双方一拍即合。
只需要做几件事,一个节日就诞生了:

第一,一个好故事,给这一天一个动人的收礼理由。
造不容易,不妨从历史中寻找。
毕竟历史故事也算是经过市场验证。

第二,让第一批人送出礼物去。
只要有第一个品牌,打出七夕限定,其他的品牌们过一年就会跟风。

第三,有人买了七夕限定,送给爱人。
爱人会发朋友圈秀恩爱。
于是,别人看到,也和自己爱人说“你看别人都有礼物、我都没有!”
迫于压力,爱人会在手机里订个日程,第二年礼物送起来。

最后,甭管这一天有多少人讲牛郎织女的故事。
反正礼物销量、烛光晚餐会提前达到高峰。

简直是经典的社会传播——
商家只需要找到有动力传播的用户,给他一个传播的理由。

3、但是,为什么身边更常见的是男性送给女性呢?

本质的问题是谁追求谁的问题。
其实是追求方向被追求方送礼物示好。

男生会给系花送礼。
妃子也会为了皇上费力气准备礼物。

但是为什么常见的是男性追求女性呢?
不仅仅人类如此,动物也如此。

基本是公水牛为了母水牛决斗,公猴子们为了母猴子挠得死去活来。
背后的原因,其实是男女之间生育成本的不对等。

生个孩子,男人付出的代价是一晚。
所以,自然界中,对雄性最好的繁殖策略,是交配完就走,交配对象多多益善。
但是女人付出的代价,如果只算孕育,需要10个月,成本已经比男性高好多了。

但是别忙,孩子不是生出来就完了……
生育是为了后代还能生育,能再有后代。

在孩子能不能再有孩子这个问题上——

反正男性只付出了一晚,如果我一年交配100个女性,留下50个后代,总有一部分能到成年、能再留下后代。

但是,女性已经付出了10个月,这么大的成本,最好的策略是把这个孩子养大,养到孩子足以独立生活、再留下后代,这是女性的最佳繁殖策略。

于是,为了一个后代,男性付出的总成本,可以是一晚。
但是女性,古代怎么也要16、17年,现在怎么也要20年。

繁殖成本不一样,决定了自然界,更多是雌性养育后代,雄性拍拍屁股就走。
也是繁殖成本不一样,决定了无论动物还是人类,雄性会争夺雌性,而雌性会更谨慎的选择。

虽然现代一夫一妻了。
但是,男性更多追求女性的现象,也还不会改变。

一方面,是过去的机制形成了习俗。
一方面,是对于女性,配偶是未来孩子的爸爸、是分担养育成本的对象,女性在婚姻上、繁殖上仍然承担了比男性更大的风险。

4、那为什么那么多男性还会为七夕送礼发愁呢?

在追求伴侣的时候,男性为了一份礼物,可以投入无限的精力。
这些精力在帮助男性接近自己的繁殖目标。

但是,追求到手了、繁殖任务完成了,这个精力投入还划算不划算,就不好说了。

而对于每年七夕都会收到礼物的女性。
“七夕收礼物”已经变成了一个“保健指标”——
就如工资也是保健指标,涨工资时只会爽一下,但是之后工资绝不能再降,敢降工资跟你拼命。
第一年收到七夕礼物时,女生也会爽一下。但是之后你要是敢不送,是不是不再爱我了?别人都有凭什么我没有?

不再有追求的动力,而又不得不送,使得七夕礼物变成了男性觉得痛苦的工作。

在小红书那条点赞了2.4万次的视频,不知道点赞的男生们会不会想——哇!有90款礼物呢!生日、纪念日、七夕、圣诞、情人节,90款礼物够用好几年……

5、最后。
繁殖成本,决定了更常见到男性追求女性。
于是,女性成为了情感关系中更常见的礼品获益方。
只要制造出一个送礼的时间和理由,故事讲好,借助获益方传播,就能造出又一个送礼的节日。

而对于男性,一旦开始送,收礼就成为了女性的保健指标。
不得不送,造成了每个节日前好多男性的普遍压力。

世界真有意思!
一个出发点的差异,会关联出如此复杂的现象!

我才不会告诉你们我淘宝收藏了100多个宝贝,随时准备送给我老婆呢!
讲一句经验之谈:
节日送礼,太在意料之中了。突如其来的礼物,才是增强幸福感更有效的办法呢!

而且突出如其来的礼物,没有那么稳定的预期,不会变成保健指标,也不会带来压力。