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产品经理90天实战课程(免费下载)
10、项目答辩
9、实战点评
8、就业指导
7、产品进阶之路
6、产品运营
5、产品设计
4、需求采集与挖掘
3、竞品与市场分析
2、解构产品经理
1、开学典礼
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#职场社畜日常
大道至简,大音希声,大象无形。单纯从改变了什么来理解产品团队的工作量就太外行了。
不过微信确实老化了,这种老化不只是产品,还有人群,还有人与人的关系,我想我们该期待的创新不应该是在微信里面。
https://cdn.jellow.site/FlNhcEMiBFfb4wuMs2snOWiK67Efv2.jpeg
大道至简,大音希声,大象无形。单纯从改变了什么来理解产品团队的工作量就太外行了。
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#职场社畜日常
这两年品牌们在做marketing时,最常见的“无用功”之一,是在公众号开一个专栏采写自己的用户。多数都写得不痛不痒,无情无味。
这是傻子都能想到的内容形式、毫无创意。为什么它如此盛行?1是这种内容形式的操作门槛极低(事实上却操作难度极高),2是老板通常没什么理由拒绝,市场部也会忙得团团转,自嗨,存在感爆棚。
可以说绝大多数做这种选题的市场部,都在浪费时间和钱,看得我捉急。目前看下来,我认为做得好的屈指可数:梵几、观夏、AnKoRou 。ps 也别去学了,不好学也没必要。。不是做品牌的重要着力点。
http://ifttt.com/images/no_image_card.png
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这是傻子都能想到的内容形式、毫无创意。为什么它如此盛行?1是这种内容形式的操作门槛极低(事实上却操作难度极高),2是老板通常没什么理由拒绝,市场部也会忙得团团转,自嗨,存在感爆棚。
可以说绝大多数做这种选题的市场部,都在浪费时间和钱,看得我捉急。目前看下来,我认为做得好的屈指可数:梵几、观夏、AnKoRou 。ps 也别去学了,不好学也没必要。。不是做品牌的重要着力点。
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#职场社畜日常
Media
做了几年社交产品的一些感悟(二)
对于陌生人社交的一些感悟(二)
公开数据显示,国内头部社交产品陌陌、探探MAU1.2亿、Soul MAU 3.3kw,还有一堆小用户量级的社交的产品,加一块看用户规模不算小。上篇文章说到用户很难在社交产品上满足自己的社交需求,那么为什么社交产品还是拥有不小的用户规模?因为很多人会把自己单身的原因单纯的归结于圈子太小,周围没有合适人选,从这个角度来看社交产品确实给了人们希望。
一些产品在解决资源获取的问题
跟其他的互联网产品一样,社交产品降低了用户获取社交信息的门槛,极大的提高了认识其他人的可能性,但这不代表真正社交效率的提升。
有的产品在制造希望
像探探、积目这类dating产品,一打开就会推荐几十个在附近并且还算好看的异性,如果觉得不够看开通会员还能再来几百个推荐,仿佛进入了百花丛中就看今晚翻谁的牌子了,可现实却是较低的匹配率很难让你和对方有说一句话的机会,即使有,一句“在吗?”也足以打破所有美好的幻想。不断制造希望的同时,一次又一次右滑后的杳无音讯又让人陷入绝望。
有的产品在满足欲望
像陌陌,产品满屏都是荷尔蒙的气息,有着媲美抖音让人沉迷的内容流,不露声色却又让人欲罢不能的内容,让用户忍不住想点进去看看在直播什么,刷着刷着一晚上就过去了。
这些产品可能一开始不是这样,但是随着规模不断扩大所带来的社交效率的降低,直到满足不了用户的社交需求,只能另辟蹊径满足衍生需求比如欲望,或者制造能满足的幻想。因为先发优势、品牌效应、资本等因素,还是拿到了大部分的市场份额。
还有不少在同一赛道的小用户量的产品,因为上篇文章里提到的社交市场的特征,小产品的社交效率实际上会高更一些,但是头部产品拿到市场份额的同时又抬高了用户获取的成本,在解决相同问题的情况下,除非效率有指数级的提升,否则很难跑出比较大的规模。
一些产品在试图解决用户能力的问题
社交行业流行一个“发现关系->破冰->深化关系”的社交模型,一步一步递进关系的深度,上文中的资源获取型产品对应的就是最上层的“发现关系”,所以他的市场份额是最大的。这个模型中“破冰”起着承上启下的作用,也是最难的一步,是大多数“老实人”都欠缺的能力,因此很多社交产品在尝试解决这个问题。
“场景社交”是其中最说的通的一类,所谓场景社交就是将线下人们真实的社交娱乐的方式搬到线上来,在用户进入场景娱乐的同时和其他人产生互动,从而建立社交关系。比如17年比较火的狼人杀还有近两年的线上剧本杀都属于这类产品,除此之外还有玩吧、会玩、hago这类综合性的游戏社交平台,以及做唱歌场景的音遇和主打一起看电影的微光等。
这类边娱乐边社交的产品确实帮助一部分用户在其中建立了社交关系。不过这里的社交关系是一种有别于以认识异性为目的所构建的关系,他像是早些年间的大话西游或者劲舞团里的那种好友、家族的虚拟关系,我理解大多数时候这种关系不是导向爱情的。
同时因为娱乐社交包含了娱乐和社交两个部分,自然就会产生两种目的的用户,而把一个目的是社交的用户和一个目的是娱乐的用户放在同一个娱乐场景里交互结果就是娱乐的没娱乐好,社交的没社交好,进而产生一种“我就想玩一把狼人杀,你却要跟我谈恋爱”的错付。
Join曾经尝试通过“问题”来做为用户筛选和破冰的着手点,但是提出一个好玩问题的门槛还是比较高的,如果都是很水的问题那么问题本身就是一个可省略的步骤,最后果然以失败告终。
Soul是目前解决破冰问题最好的。Soul和其他产品不一样的点是他并没有直面破冰本身,而是采用了一种迂回的战术。大家可以想一下,想要跟一个人自然的聊起来,最重要的一件事是什么?是能够找到对方感兴趣的话题,那么如何能找到对方感兴趣的话题呢?当然是了解对方,就像跟熟识的朋友聊天一样,不断会有话题冒出来。
而Soul在起步阶段做的最重要的一件事就是打造出了一个很好的社区氛围,找到了一波愿意积极表达的种子用户,他们会发自己的日常生活上去,有的甚至将Soul作为日记本来使用,这种恨不得把自己掰碎了给你看的状况,极大的降低了用户之间的沟通难度,不知道聊什么就去对方主页看看就好了,到后来也演变出了主页没内容就不会有人跟你聊天的潜规则。在Soul上聊天变成了一件简单的事情,即使是不擅长找话题的“老实人”也能拥有不错的聊天体验,这是在探探等资源型产品上绝不会发生的事情。除了内容外,Soul的Avatar头像、Soulmate标识以及单向匹配的设定,全都导向了“让用户更好的聊天”这一目标,他也确实做到了,所以在近几年社交市场低迷的情况下,Soul能快速起来不是没有道理的。
不过回到社交效率上,Soul不见得会比其他社交产品高多少,虽然他解决了用户之间聊天的问题,但是热后呢,聊天确实聊到了灵魂,但终究还是敌不住所谓的“眼缘”,而这时候Soul的所有设定都起了逆向作用,结果就是在Soul上会发自拍照的用户比例远低于探探类产品,而“求爆照”又是一个技术活,时机掌握不好可能直接聊崩,这也是“老实人”的一个坎。另外开玩笑一般的匹配算法也加大了用户止步于聊天的发生概率。
作为社恐,很难理解有人会把跟陌生人聊天当作一种娱乐、打发时间的方式,而在Soul这却是一种普遍现象,上边说到的娱乐社交产品的错付在Soul这里同样成立“我就想找个人聊聊天,你却要跟我谈恋爱”。
还有一些被叫做社交,但不是社交的产品
上文提到的娱乐社交产品,以及语音直播、视频直播类,这些产品经常会被冠以社交之名,用户也能在社交产品分类下找到,但是我认为这些产品更像是有社交属性的娱乐产品,大多数用户的使用心智也更多是打发时间,只是在打发时间的同时部分用户衍生出了社交关系,就好比游戏,同样能结识很多有趣的朋友,但他还是游戏。
经过对目前市面上主流社交产品的分析,结论依然是“老实人”想要通过社交产品来获得一段长期的亲密关系非常难。而“专业选手”的存在更加提高了难度,一方面和“专业选手”的同场竞技,在一个匹配池里“老实人”不占优势,另一方面“专业选手”抬高了“老实人”的心动阈值,匹配池里海量的优质资源虽然不曾拥有过,眼光却悄然的变高了。
http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_jpg/IibBwgCX9yVE26Cr32dKP1yMbmPML5QkTtKoaujt3fRgDvrKzRFn0mwfSlM4VeRiclaudQrhBfkUXnicnRRzVsrhQ/0?wx_fmt=jpeg
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做了几年社交产品的一些感悟(二)
对于陌生人社交的一些感悟(二)
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一些产品在解决资源获取的问题
跟其他的互联网产品一样,社交产品降低了用户获取社交信息的门槛,极大的提高了认识其他人的可能性,但这不代表真正社交效率的提升。
有的产品在制造希望
像探探、积目这类dating产品,一打开就会推荐几十个在附近并且还算好看的异性,如果觉得不够看开通会员还能再来几百个推荐,仿佛进入了百花丛中就看今晚翻谁的牌子了,可现实却是较低的匹配率很难让你和对方有说一句话的机会,即使有,一句“在吗?”也足以打破所有美好的幻想。不断制造希望的同时,一次又一次右滑后的杳无音讯又让人陷入绝望。
有的产品在满足欲望
像陌陌,产品满屏都是荷尔蒙的气息,有着媲美抖音让人沉迷的内容流,不露声色却又让人欲罢不能的内容,让用户忍不住想点进去看看在直播什么,刷着刷着一晚上就过去了。
这些产品可能一开始不是这样,但是随着规模不断扩大所带来的社交效率的降低,直到满足不了用户的社交需求,只能另辟蹊径满足衍生需求比如欲望,或者制造能满足的幻想。因为先发优势、品牌效应、资本等因素,还是拿到了大部分的市场份额。
还有不少在同一赛道的小用户量的产品,因为上篇文章里提到的社交市场的特征,小产品的社交效率实际上会高更一些,但是头部产品拿到市场份额的同时又抬高了用户获取的成本,在解决相同问题的情况下,除非效率有指数级的提升,否则很难跑出比较大的规模。
一些产品在试图解决用户能力的问题
社交行业流行一个“发现关系->破冰->深化关系”的社交模型,一步一步递进关系的深度,上文中的资源获取型产品对应的就是最上层的“发现关系”,所以他的市场份额是最大的。这个模型中“破冰”起着承上启下的作用,也是最难的一步,是大多数“老实人”都欠缺的能力,因此很多社交产品在尝试解决这个问题。
“场景社交”是其中最说的通的一类,所谓场景社交就是将线下人们真实的社交娱乐的方式搬到线上来,在用户进入场景娱乐的同时和其他人产生互动,从而建立社交关系。比如17年比较火的狼人杀还有近两年的线上剧本杀都属于这类产品,除此之外还有玩吧、会玩、hago这类综合性的游戏社交平台,以及做唱歌场景的音遇和主打一起看电影的微光等。
这类边娱乐边社交的产品确实帮助一部分用户在其中建立了社交关系。不过这里的社交关系是一种有别于以认识异性为目的所构建的关系,他像是早些年间的大话西游或者劲舞团里的那种好友、家族的虚拟关系,我理解大多数时候这种关系不是导向爱情的。
同时因为娱乐社交包含了娱乐和社交两个部分,自然就会产生两种目的的用户,而把一个目的是社交的用户和一个目的是娱乐的用户放在同一个娱乐场景里交互结果就是娱乐的没娱乐好,社交的没社交好,进而产生一种“我就想玩一把狼人杀,你却要跟我谈恋爱”的错付。
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不过回到社交效率上,Soul不见得会比其他社交产品高多少,虽然他解决了用户之间聊天的问题,但是热后呢,聊天确实聊到了灵魂,但终究还是敌不住所谓的“眼缘”,而这时候Soul的所有设定都起了逆向作用,结果就是在Soul上会发自拍照的用户比例远低于探探类产品,而“求爆照”又是一个技术活,时机掌握不好可能直接聊崩,这也是“老实人”的一个坎。另外开玩笑一般的匹配算法也加大了用户止步于聊天的发生概率。
作为社恐,很难理解有人会把跟陌生人聊天当作一种娱乐、打发时间的方式,而在Soul这却是一种普遍现象,上边说到的娱乐社交产品的错付在Soul这里同样成立“我就想找个人聊聊天,你却要跟我谈恋爱”。
还有一些被叫做社交,但不是社交的产品
上文提到的娱乐社交产品,以及语音直播、视频直播类,这些产品经常会被冠以社交之名,用户也能在社交产品分类下找到,但是我认为这些产品更像是有社交属性的娱乐产品,大多数用户的使用心智也更多是打发时间,只是在打发时间的同时部分用户衍生出了社交关系,就好比游戏,同样能结识很多有趣的朋友,但他还是游戏。
经过对目前市面上主流社交产品的分析,结论依然是“老实人”想要通过社交产品来获得一段长期的亲密关系非常难。而“专业选手”的存在更加提高了难度,一方面和“专业选手”的同场竞技,在一个匹配池里“老实人”不占优势,另一方面“专业选手”抬高了“老实人”的心动阈值,匹配池里海量的优质资源虽然不曾拥有过,眼光却悄然的变高了。
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从UI转型产品后,我的7个变化
笔在写着回忆,心却泛起了波澜,这7年的成就和得失,形成了7个变化,希望戳到我内心的同时也能与你有共鸣。
我是从摄影、UI、交互,转型过来的产品汪。7年互联网汽车行业背景,有O2O、电商、车联网、TMS等前后端产品设计和开发管理工作经验,目前base在北京。即将要与而立之年告别,进入31岁~40岁这个群体,有期待又有焦虑,所以想着对产品经理过往的经验做下梳理和总结。
现在还会有不少人问起,为什么你转行做产品经理?我一般会不着边际说很多,接下来就聊下转行产品经理一路走来的心路历程。
最开始知道产品经理这个职业,是在学习UI时候听到的。当时还非常穷(现在也不怎么富有),互联网对于当时的我来说,是完全平行的世界,跟我的生活和工作从未产生过任何交集。当时还在使用诺基亚E66,滑盖式的,那是我第一部新手机。后来,随着对互联网了解的深入,也知道了iphone、知道了乔布斯、知道了很多牛人通过无数的小点子,在让这个世界变得美好。
在当时,腾讯的马化腾、360的周鸿祎、小米的雷军也都自称为产品经理,更加强了我对产品经理这个职业的美好期待。同时,产品经理所带来的,除了光鲜靓丽的背景,还有可能的未来无限的上升通道甚至是相同工作年限不同职业间所体现的薪资优势,都深深的吸引我不断学习,立志转型产品经理这个职业。
在从事UI工作后,一直在学习观察产品经理所需要的知识和能力,当时听身边谁谁做产品,就感觉是神一样的存在。也买过很多书,比如:唐大的《产品经理必懂的技术那点事儿》、苏杰的《人人都是产品经理》、《用户体验要素》等等,基本是产品经理相关的书,我都会去买、去借来看;也关注很多互联网产品相关的媒体,比如:PMCAFF、人人都是产品经理社区、36氪等等。
越学习就越期待有朝一日自己能成为别人说的那种人,那种从事的职业。还好我是幸运的,在我第一家公司,我UI做的还是很烂的时候,产品总监没有抛弃我,一直在把我往产品经理这个职业上去带,让我去做客服、去做测试、去跟开发坐在一起聊、去把控上线、去做小leader,去申请公司的各种资质。当时会觉得,这个跟我书里看到的,培训的不一样啊,这都是些杂活儿,还主动找领导沟通,不想做这些事情。站在当下的我,回头看,产品经理其实就应该站在更高的维度,去了解各模块的流程,做好统筹的角色。
后来第一家公司的老大离职了,我接着不久也离开这家公司,去做了专业的交互岗。专业的交互岗,就不像之前公司由产品或UI兼职做的一样,专业的交互岗,更考验交互设计师对用户心理动态的揣摩、专业经验等;因为之前我所认知的交互基本就是怎么跳转、怎么动画做的更流畅,但这其实并不是交互设计真正的核心能力,所以我不具备这样的能力,结果是在离过年还不到1个月的时候,公司老板把我辞退了,但我现在依然留有这个之前老板的联系方式,我的心里动态不知道是好的还是坏的,但我内心想法是一定要超越他,虽然很难。接着异地恋女友我们也分手了,又经历了一段痛苦的过程,最后我还是又站了起来。
重新入职新公司,从事产品负责人兼项目经理的角色,统筹异地间项目管理(项目成员20人左右),产品管理(自己考核的员工有产品、UI、测试,维持在7人左右)工作,在这家公司让我能站在公司层面、行业层面思考一些问题,使我的产品管理、项目管理工作经验得到了质的升华。再后来也跳槽去了其他公司,去挑战更多更复杂的事情,让未来能有更多可能性。现在在一家中字开头的国企下属单位从事产品专家岗。
一路从UI、交互、产品经理走来,主要还是产品经理职业本身所应具备的能力在生活中带来了不少影响改变。具体带来了哪些改变?有以下几点总结:
1.同理心及换位思考
所谓同理心,就是要去“我“,也就是把”我“的视角,一切从我出发,换成你。把我认为好的,来试图改变你的行动和想法,换成如果怎么样,你使用起来更方便、更高效,在不经意间用户的抱怨中,寻找改进机会,这就是所谓的用户体验。
张小龙说做产品要把自己当白痴。乔布斯也说一秒之内让自己变白痴,来体验自己的产品,而且是一定要让自己变白痴,来体验和使用产品,才能把产品变得易用。这里都是在说要放下“我”,做到“无我”。因为一切向用户展示的产品页面及流程,不是你在使用,是对方在使用,也就是站在对方角度考虑可能产生的困难和疑虑。
在我刚参加工作的时候,往往比较以自我为中心,即我认为怎么样好的就是好的,总想着通过自己改变他人,也不会去想他人背后的行为动机和声音。现在逐渐通过同理心及换位思考,更善于去倾听,有着更包容的心态看待所发生一切事物,也能更了解他人,也更懂自己。“择其善者而从之,其不善者而改之”,自然思维方式就多维,心胸也会变得阔达。
2.协同作业
在产品职业生涯中,要跟各方打交道,逐渐了解到自己能力、边界、时间是有限的,是不能做好所有事情的。身边每个人都有自己的优势,要在时间有限的情况下,与他人协作或请教,有效率的执行并完成制定的既定目标,以此获得更多想要达到的其他目标。
在我原先的生活和工作中,大多数时候都爱自己琢磨,认为自己可以干成很多事儿,也不愿意主动寻求他人的帮助,更没有方法让身边人来和自己一起解决问题。现在可以逐渐尝试将自身专业能力外的事情合理交给更有能力的人,产生效率的最大化。
3.被尊重
产品如人,产品背后能体现出产品经理的价值取向,好的产品,就像用户的朋友一样,能和用户展开一场友好的对话。拿文字对话来说,微信曾经把所有“您”的文字全部换成了“你”,就是要让微信这款工具成为你的朋友,实际也是,大多数人一天消耗时间最多的就是微信。微信这个动作就是为了让大家都处于一种平等的状态,相互间都能体会到互惠和被尊重。
在生活中,如果没有辈分,开头直接用“您”,不如用“你”,用“你”不如把前面加个其他符号,直接开头用“你”、“我”会显得比较过于强势和武断。
下面两句话就可以看出不一样:
1.你今天有空吗?
2.今天你有空嘛?
4.迭代思维和目标感
产品有1.0、2.0、3.0等版本,策略性的制定下一步计划,后面的版本在原有版本基础上有节奏的不断迭代,迭代的目的是为了达到更长远的目标,实现更大的价值。
每个人的人生目标也是由过去的一个个阶段小目标累加起来的,人是不可能一步跨越几个阶层,只有不断试错、验证、重复才可能通往未来理想的目标。《法华经》里也说:“日拱一卒,功不唐捐”。
从我个人来说,从一个产品经理都不知道是什么阶段,到开始学习画原型、做规划、做管理、招人、并且持续坚持每周写一篇公众号。每个阶段,都是上一个阶段的起点,逐渐的、一步步的,实现自己理想的目标。
5.性格的塑造
大部分接触到的产品经理人,思维都比较跳跃,性格比较外向,这在一定程度来说也是岗位在潜移默化间形成的。因为工作中要跟老板、开发、UI、商务、用户等不同角色的人带着情感沟通交流,人在压力和任务面前,自身的局限和内在的抗拒是会一点点被重塑的。
拿我来说,之前极其内向,最恐惧的就是当众讲话,说话没有条理、也没有层次。听者,也不能完全一下明白你想表达的意思,戳不到大家的痛点。通过在产品工作中与形形色色的人打交道、被各种人怼,逐渐自尊心经受了考验,内心也变得越来越坚强,现在慢慢变成了人越多越兴奋的状态,性格也变得外向和服务型人格,喜欢听到各种质疑与自己不一致想法的观点。因为好的产品都不是一个人能做出来的,是要不断相互碰撞、打磨出来的。
6.认知
产品经理是在职业推演过程中衍化出的职位,大学没有系统性的专业课程。所以,这就促使我们在生活中要多一些洞察力、联想能力、对行业竞品的分析、各版新闻热点的不断追踪和探索,做到能抓重点、理性思考、权衡,不断学习,打破自己固有认知,丰富知识面,考虑问题多一些维度。
在看的多、听的多、运用的多了以后,在不知不觉中,增长了见识,会变得越来越有内涵,看待问题也会多了一些维度,在关键问题的处理上也更果断。
就比如:最近参加豆瓣的一个读书会,就在想能不能做成一个产品,怎么形成商业闭环,以及背后可能的商业价值;比如看到大厂的招聘信息,看近期在招聘哪些岗位,就能进一步分析出公司,近段时间的战略方向。
7.做减法
苹果的产品理念总结为两条:“极简主义和用户体验至上”。
听过一个故事,当苹果手机的工程师拿着有三个底部物理按键的手机给乔布斯时,乔布斯看都没看就扔到了垃圾桶。最终通过不断做取舍,推出了只有一个HOME按钮的iPhone 4。
王石的一期采访时也说,超过25%利润的生意他不碰。这不是他在凡尔赛,是因为他知道当利润足够大的时候,马上参与进来的人会很迅速,也会足够多,最后大家都不挣钱,甚至赔钱。
生活中也是,不可能所有事都做,什么便宜都占,应该把事情交给专业的人来处理,从社会角度来说也是成本最优。
当然做产品经理后还会带来其他不好的方面:
1.凡事讲究性价比;
2.一切通过外部协作可以解决的,大概率会分摊给别人;
3.有时候会变得油嘴滑舌,成为有点污的开车老司机;
4.会变的敏感很多,带有怀疑和批判,会考虑背后的真实性;
最后
有说产品经理难,其实就是难在这三点:发现需求的本质、预测产品的效果、确保正确的判断。
当然我还是比较幸运在最好年华里选择了产品经理作为我的长期职业。
........... END ...........
微信公众号:产品心声
从UI转型产品后,我的7个变化
笔在写着回忆,心却泛起了波澜,这7年的成就和得失,形成了7个变化,希望戳到我内心的同时也能与你有共鸣。
我是从摄影、UI、交互,转型过来的产品汪。7年互联网汽车行业背景,有O2O、电商、车联网、TMS等前后端产品设计和开发管理工作经验,目前base在北京。即将要与而立之年告别,进入31岁~40岁这个群体,有期待又有焦虑,所以想着对产品经理过往的经验做下梳理和总结。
现在还会有不少人问起,为什么你转行做产品经理?我一般会不着边际说很多,接下来就聊下转行产品经理一路走来的心路历程。
最开始知道产品经理这个职业,是在学习UI时候听到的。当时还非常穷(现在也不怎么富有),互联网对于当时的我来说,是完全平行的世界,跟我的生活和工作从未产生过任何交集。当时还在使用诺基亚E66,滑盖式的,那是我第一部新手机。后来,随着对互联网了解的深入,也知道了iphone、知道了乔布斯、知道了很多牛人通过无数的小点子,在让这个世界变得美好。
在当时,腾讯的马化腾、360的周鸿祎、小米的雷军也都自称为产品经理,更加强了我对产品经理这个职业的美好期待。同时,产品经理所带来的,除了光鲜靓丽的背景,还有可能的未来无限的上升通道甚至是相同工作年限不同职业间所体现的薪资优势,都深深的吸引我不断学习,立志转型产品经理这个职业。
在从事UI工作后,一直在学习观察产品经理所需要的知识和能力,当时听身边谁谁做产品,就感觉是神一样的存在。也买过很多书,比如:唐大的《产品经理必懂的技术那点事儿》、苏杰的《人人都是产品经理》、《用户体验要素》等等,基本是产品经理相关的书,我都会去买、去借来看;也关注很多互联网产品相关的媒体,比如:PMCAFF、人人都是产品经理社区、36氪等等。
越学习就越期待有朝一日自己能成为别人说的那种人,那种从事的职业。还好我是幸运的,在我第一家公司,我UI做的还是很烂的时候,产品总监没有抛弃我,一直在把我往产品经理这个职业上去带,让我去做客服、去做测试、去跟开发坐在一起聊、去把控上线、去做小leader,去申请公司的各种资质。当时会觉得,这个跟我书里看到的,培训的不一样啊,这都是些杂活儿,还主动找领导沟通,不想做这些事情。站在当下的我,回头看,产品经理其实就应该站在更高的维度,去了解各模块的流程,做好统筹的角色。
后来第一家公司的老大离职了,我接着不久也离开这家公司,去做了专业的交互岗。专业的交互岗,就不像之前公司由产品或UI兼职做的一样,专业的交互岗,更考验交互设计师对用户心理动态的揣摩、专业经验等;因为之前我所认知的交互基本就是怎么跳转、怎么动画做的更流畅,但这其实并不是交互设计真正的核心能力,所以我不具备这样的能力,结果是在离过年还不到1个月的时候,公司老板把我辞退了,但我现在依然留有这个之前老板的联系方式,我的心里动态不知道是好的还是坏的,但我内心想法是一定要超越他,虽然很难。接着异地恋女友我们也分手了,又经历了一段痛苦的过程,最后我还是又站了起来。
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一路从UI、交互、产品经理走来,主要还是产品经理职业本身所应具备的能力在生活中带来了不少影响改变。具体带来了哪些改变?有以下几点总结:
1.同理心及换位思考
所谓同理心,就是要去“我“,也就是把”我“的视角,一切从我出发,换成你。把我认为好的,来试图改变你的行动和想法,换成如果怎么样,你使用起来更方便、更高效,在不经意间用户的抱怨中,寻找改进机会,这就是所谓的用户体验。
张小龙说做产品要把自己当白痴。乔布斯也说一秒之内让自己变白痴,来体验自己的产品,而且是一定要让自己变白痴,来体验和使用产品,才能把产品变得易用。这里都是在说要放下“我”,做到“无我”。因为一切向用户展示的产品页面及流程,不是你在使用,是对方在使用,也就是站在对方角度考虑可能产生的困难和疑虑。
在我刚参加工作的时候,往往比较以自我为中心,即我认为怎么样好的就是好的,总想着通过自己改变他人,也不会去想他人背后的行为动机和声音。现在逐渐通过同理心及换位思考,更善于去倾听,有着更包容的心态看待所发生一切事物,也能更了解他人,也更懂自己。“择其善者而从之,其不善者而改之”,自然思维方式就多维,心胸也会变得阔达。
2.协同作业
在产品职业生涯中,要跟各方打交道,逐渐了解到自己能力、边界、时间是有限的,是不能做好所有事情的。身边每个人都有自己的优势,要在时间有限的情况下,与他人协作或请教,有效率的执行并完成制定的既定目标,以此获得更多想要达到的其他目标。
在我原先的生活和工作中,大多数时候都爱自己琢磨,认为自己可以干成很多事儿,也不愿意主动寻求他人的帮助,更没有方法让身边人来和自己一起解决问题。现在可以逐渐尝试将自身专业能力外的事情合理交给更有能力的人,产生效率的最大化。
3.被尊重
产品如人,产品背后能体现出产品经理的价值取向,好的产品,就像用户的朋友一样,能和用户展开一场友好的对话。拿文字对话来说,微信曾经把所有“您”的文字全部换成了“你”,就是要让微信这款工具成为你的朋友,实际也是,大多数人一天消耗时间最多的就是微信。微信这个动作就是为了让大家都处于一种平等的状态,相互间都能体会到互惠和被尊重。
在生活中,如果没有辈分,开头直接用“您”,不如用“你”,用“你”不如把前面加个其他符号,直接开头用“你”、“我”会显得比较过于强势和武断。
下面两句话就可以看出不一样:
1.你今天有空吗?
2.今天你有空嘛?
4.迭代思维和目标感
产品有1.0、2.0、3.0等版本,策略性的制定下一步计划,后面的版本在原有版本基础上有节奏的不断迭代,迭代的目的是为了达到更长远的目标,实现更大的价值。
每个人的人生目标也是由过去的一个个阶段小目标累加起来的,人是不可能一步跨越几个阶层,只有不断试错、验证、重复才可能通往未来理想的目标。《法华经》里也说:“日拱一卒,功不唐捐”。
从我个人来说,从一个产品经理都不知道是什么阶段,到开始学习画原型、做规划、做管理、招人、并且持续坚持每周写一篇公众号。每个阶段,都是上一个阶段的起点,逐渐的、一步步的,实现自己理想的目标。
5.性格的塑造
大部分接触到的产品经理人,思维都比较跳跃,性格比较外向,这在一定程度来说也是岗位在潜移默化间形成的。因为工作中要跟老板、开发、UI、商务、用户等不同角色的人带着情感沟通交流,人在压力和任务面前,自身的局限和内在的抗拒是会一点点被重塑的。
拿我来说,之前极其内向,最恐惧的就是当众讲话,说话没有条理、也没有层次。听者,也不能完全一下明白你想表达的意思,戳不到大家的痛点。通过在产品工作中与形形色色的人打交道、被各种人怼,逐渐自尊心经受了考验,内心也变得越来越坚强,现在慢慢变成了人越多越兴奋的状态,性格也变得外向和服务型人格,喜欢听到各种质疑与自己不一致想法的观点。因为好的产品都不是一个人能做出来的,是要不断相互碰撞、打磨出来的。
6.认知
产品经理是在职业推演过程中衍化出的职位,大学没有系统性的专业课程。所以,这就促使我们在生活中要多一些洞察力、联想能力、对行业竞品的分析、各版新闻热点的不断追踪和探索,做到能抓重点、理性思考、权衡,不断学习,打破自己固有认知,丰富知识面,考虑问题多一些维度。
在看的多、听的多、运用的多了以后,在不知不觉中,增长了见识,会变得越来越有内涵,看待问题也会多了一些维度,在关键问题的处理上也更果断。
就比如:最近参加豆瓣的一个读书会,就在想能不能做成一个产品,怎么形成商业闭环,以及背后可能的商业价值;比如看到大厂的招聘信息,看近期在招聘哪些岗位,就能进一步分析出公司,近段时间的战略方向。
7.做减法
苹果的产品理念总结为两条:“极简主义和用户体验至上”。
听过一个故事,当苹果手机的工程师拿着有三个底部物理按键的手机给乔布斯时,乔布斯看都没看就扔到了垃圾桶。最终通过不断做取舍,推出了只有一个HOME按钮的iPhone 4。
王石的一期采访时也说,超过25%利润的生意他不碰。这不是他在凡尔赛,是因为他知道当利润足够大的时候,马上参与进来的人会很迅速,也会足够多,最后大家都不挣钱,甚至赔钱。
生活中也是,不可能所有事都做,什么便宜都占,应该把事情交给专业的人来处理,从社会角度来说也是成本最优。
当然做产品经理后还会带来其他不好的方面:
1.凡事讲究性价比;
2.一切通过外部协作可以解决的,大概率会分摊给别人;
3.有时候会变得油嘴滑舌,成为有点污的开车老司机;
4.会变的敏感很多,带有怀疑和批判,会考虑背后的真实性;
最后
有说产品经理难,其实就是难在这三点:发现需求的本质、预测产品的效果、确保正确的判断。
当然我还是比较幸运在最好年华里选择了产品经理作为我的长期职业。
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