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腾讯云开了一个月,只是快到期前几天有提醒短信和电话
阿里云开了第二天,客户经理来电话了,问了使用需求,介绍了产品和服务,还有token收费和优惠政策

买的都是入门套餐
能看到两家公司做生意的不同风格

(Btw客户经理联系邮件长这样,让人梦回10年代)
近期阿里的那场人事震荡,在我看来不足为奇。

这种事每隔一段时间就会发生一次。千年前那些功高震主的将领,和现在被“纳入体系”的创造者,遭遇的是同一种结构性困境。

组织的本质是一部追求确定性的机器,而创造者的本质是打破确定性的人。大公司存在的意义,就是把不可控的事变成可控。

但一个能做出顶尖产品的人,恰恰是因为他不受这些束缚。他在边缘地带,有自主权,用非常规的方式做事。

等他做成了,组织就要把他“纳入体系”,用确定性的框架去套他这个不确定的人。结果往往就是他越成功,就越被剥夺了让他成功的条件。

这种结构性的矛盾并非谁的错,但比看见矛盾更重要的是进一步追问:有没有一种组织形态,能让这种矛盾变成张力,而非阻力?

过去十年,全球的顶尖公司其实已经在尝试不同的解法,今天我试着把它们凑成一幅完整的拼图。

一、让边缘地带被保护而非收编

大公司里最好的团队几乎都诞生在边缘地带。资源有限但自主权高,被忽视但不被干扰。问题在于,一旦他们做出成果,总部就会“发现”他们,然后收编。

Netflix的做法是反过来。他们不把成功的边缘团队收进来,反而把中心资源送出去。当一个边缘团队证明了自己的价值,Netflix就会给它独立的预算、人事权乃至独立的技术栈,让它继续保持边缘状态,但无须为资源担忧。

二、用投资心态代替管理心态

传统组织看待内部团队,用的是管理心态:你是我的下属,我要对你负责,所以我要管你。这种心态天然导致收编。

亚马逊的“两个披萨团队”规则,本质上就是把管理心态替换成了投资心态。当每个团队小到两个披萨就能喂饱,意味着它有极高的自主权。

贝佐斯从不问这个团队在做什么,只问创造了什么价值。如果价值持续存在,团队就持续存在;如果价值消失,团队就解散——就像风险投资的工作方式。

三、让成功的人定义自己的下一步

很多创造者的处境是,他们做成了事,然后公司替他们定义下一步:你要接受新人加入,你要让出一部分权力,你要被纳入体系。从头到尾,他们都没有选择权。

谷歌的“创始人奖”制度则指向另一个方向。当一个项目做出突破性成果,公司会给核心成员一笔巨额奖金,然后问他们:接下来你们想做什么?是继续做这个产品,还是去探索新方向,还是去带新人?你们自己决定。

这套制度的本质,是把“成功后怎么办”的选择权交给创造者本人,而非组织。

四、用项目制代替部门制

传统组织是部门制的:你属于哪个部门,向谁汇报,管多少人都有稳定的架构。

而Spotify的“小队-部落-分会-行会”模型,本质上是把部门制改成了项目制。每个小队就是一个独立项目,有自己的目标、自己的资源、自己的决策权。

小队可以解散,可以重组,可以合并。人在项目之间流动,但项目的边界永远清晰。一个成功的项目不会被纳入体系,因为它本身就是体系的最小单元。

五、让创造者拿主权而非期权

期权是延迟满足,主权是即时满足。期权是赌公司未来值钱,主权是赌自己现在说了算。

近年来,国内多家科技公司推行的“小前台、大中台”结构,某种程度上是在给创造者让渡主权。前台团队小到可以随时转身,大到可以独立决策,中台提供资源但不干涉方向。

如果一个团队做成了,功劳是团队的。如果一个团队做砸了,责任是上面的。把主权交给创造者,把风险留给自己——这才是让创造者能够放开手脚的关键。

六、把“不可替代”变成组织能力而非个人风险

大企业的逻辑是,谁不可替代谁就有风险。因为不可替代的人一旦离开,业务就受影响。所以组织天然要削弱不可替代的人,把他变成可替代的。

但还有一种逻辑:把不可替代的人变成不可替代的机制。Netflix的“人才密度”理论,就是要让整个组织的创造密度高到任何一个人离开都不影响。这需要招人的标准极高,给钱的力度极大,放权的尺度极宽。一般人学不来,但学会了可能就是护城河。

七、承认不确定性的价值并为它留出空间

亚马逊每年有一笔预算,专门投给那些说不清楚能做成什么样、但看起来很有趣的方向。这些项目不考核KPI,不要求回报,唯一的要求是:如果失败了,团队要写一份详细的复盘报告。

贝佐斯说,如果你只做那些确定能成的事,那你永远跟在别人后面。这句话放在组织设计上也成立:如果你只保留那些确定可控的团队,那你永远留不住真正的创造者。

八、让叙事权回归创造者

这些年有一个现象:当一个核心创造者离开一家公司,公司的官方说法往往是“战略调整”、“人才优化”,而创造者自己的说法往往是“理念不合”、“寻求新空间”。两边各执一词,但大多数时候,最终留在公众记忆里的,是公司的版本。

因为谁掌握利益分配的笔杆子,谁就掌握叙事权。

但有没有可能让创造者自己掌握叙事权?GitHub的“赞助者”模式指向一个方向。一个开源项目的核心贡献者,可以通过社区直接获得资助,不经过公司分配。他的价值不依赖于公司的评价体系,他的故事也不由公司的公关部门定义。

这套模式现在还很小,但它指向一个未来:创造者可以不完全依附于组织,同时拥有主权和资源。到那时,谁定义谁,就不一定了。

九、重新定义“成功”

最后这条最根本,也最难。

传统组织定义成功,是产品做成了,用户变多了,收入增长了。然后呢?然后就是论功行赏,然后就是组织调整,然后就是新一轮博弈。

但如果把成功定义成“创造者变得更强大”呢?如果一个产品做成了,那个做产品的人变得更强大、更有见识、更有能力去做下一件事,这算不算成功?如果一个项目失败了,但那个人学会了如何失败、如何复盘、如何重新开始,这算不算成功?

这套评价体系没有KPI,没有职级,没有晋升通道。但它指向一个完全不同的组织形态:组织不是创造者的归宿,而是创造者的跳板。你来这里,不是为了被纳入体系,而是为了变得更强,然后去做下一件事。

以上九条,散落在不同的公司、不同的时代、不同的文化里,但它们都指向同一个方向:让创造者不必费力自保。

这场被暴露在公众视野的人事震荡不是第一次,也不会是最后一次。

但只要还有人试图回答“怎么办”,这件事就不只是悲剧,也是起点。
腾大楼下lighthouse的安装排了长队
难以想象如此多的人