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网上很多人分享的商业案例,谈判方法,几乎都是假的。如果是有点知名度的人,他们分享的商业案例,可以选择性的听一听,但是也有很大一部分是假的,因为大部分商业故事是包装过的。

我举几个案例:

1. 真实案例: 现在你去一个二、三线或者四线城市出差,要常住一个酒店,比如你要住30天,或者60天,你在美团和去哪上看到他们酒店的日常价格在130-180/晚波动,现在请问,你是不是可以去酒店和经理说,因为你要住很久,能不能直接给你一个常住的折扣价?

如果你看的是网上那帮人给你理论分析,他们会告诉你,住的久都可以谈折扣价,而且可以谈送早餐券,甚至可以帮你洗衣服,送健身房的次卡。是不是听起来很有道理?你住的久,老客户嘛,他肯定会同意。

我告诉你真实情况是,你想的美。你就是住一年,这个所谓的经理都不会给你什么折扣价。甚至连早餐券都不会再给你这个常住的老客户,只会送给新客户送。这可不是一两家酒店这样,你去多问几家,大多数都一样。你是不是以为自己是老客户,他们平时住不满,你住他们那边,他很高兴你来住?你想多了,实际他们真实的态度是,你爱住不住。

为什么?答案很简单,因为在这种二三四线城市,你别对他的职业素养报什么期望,他只是个打工仔,平时酒店满不满他压根不在乎,你以为的酒店平时空你去住,他很高兴的场景只是你以为的,那是老板才考虑的,作为所谓的经理他只会觉得你烦。

但是他又不会明说,你以为的私下协议价,不通过平台付,少扣钱,其实他根本不在乎,他只会让你自己通过平台定。但是他也不会明说得罪你,只要你别给差评,给了差评别指名道姓的连带他,他就压根无所谓,他只是个拿工资的。你以为就一两家酒店是这样吗?只要酒店不是老板自己看店,基本上都这样。苏州有的酒店,你说常住,想去看看房间,前台都给你推三阻四,巴不得你别烦。

明白了吗?很多事,逻辑上有道理,但是实际情况是完全不一样的,因为具体做这个事的人,就能让你干不成。老板的利益和经理的利益是不一致的,经理和下面干活的人利益又不一样,打工仔怎么可能管老板死活?只要别影响他拿工资就行。对普通人千万别拿职业道德和职业荣誉感说事,他们没那个玩意儿。

这就是你看很多理论说的头头是道,实际根本执行不下去。

2. 真实案例: 现在你花了大几十万,新开了一家火锅自助餐厅,你卖力的宣传,又是花钱投广告,又是拼命找网红推广,又是在美团,抖音大力度的发各种优惠券,希望让客户来吃饭,终于有客户来了。你规定,饮料随便喝,但是不能带走。

现在来了几个新客户吃过饭要走,临走的时候,客户每人拿了一瓶娃哈哈矿泉水,你的员工这个时候应该:

A.拿就拿了,客户正常饮用,没有多拿,没有浪费

B.马上拦截,不许客户拿饮料走,只能在店里喝

你是老板,你选哪个?你是员工,你选哪个?

如果你选B,你觉得这么做对,那说明你是个蠢B,不适合开店。其实你也不适合打工,因为你去打工也是祸害别人。

为什么?答案非常简单,拉新、引流已经花了很多钱吸引了新客户,是为了把他们变成老客户,不是为了得罪客户。自助火锅大家吃了满意是会反复吃的,这是第一点。第二点,客户喝的是矿泉水,批发价6毛钱,就算是6块钱,也随便拿。你是自助餐厅,因为他如果返回去再多吃几盘毛肚,多吃几盘牛肉,都不止这点钱。

明白吗?这是一个算账问题。

但是我亲眼看过一个蠢B员工,拦着他们的新客户,逼着客户把矿泉水放了下来。客户问那个蠢逼,是不是就做一次性生意,她还说不是。

你看,这又是一个老板招了一个和自己利益不一致的员工,而且完全不懂变通的案例。

再好的商业计划,如果直接对接一线客户的是个蠢货,他们就能让你倒闭还找不到原因。
🌭1
今天全是腾讯年会讲话,字节 1.29 也有,到时候对比下
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