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电商的多快好省,“省”到底是什么?
当我们用多快好省来总结电商的核心体验时,“省”到底是在说什么?
为什么黄峥说拼多多的核心不是便宜,而是满足用户心里占便宜的感觉?
用户感觉自己占到了便宜,和“省”之间是什么关系?
我觉得以上问题,对于理解拼多多非常关键,今天简单谈谈我的看法。
首先我觉得在多快好省中,“省”其实是最有深度、最关键的一个核心体验。
在达成一次交易中,“省”是最核心的,“省”其实是“多快好”的基座。
看似不同的人群在分层消费,其实“省”的需求是贯穿所有群体的。
只有1000块预算,购置千元机是为了“省”。
有10000块预算,购置iPhone最新款手机,非常愉悦的用上三年,还可以五折卖出,背后的诉求也有“省”。
机械的“多”、“快”、“好”其实没有意义,脱离了价格谈产品,就像在一家券商里,看不到实时价格,却让你下单一样。
“省”的背后其实是“信息对称”,而“信息对称”是一个平台最核心的能力,也是用户最强烈的需求。
假设每个人都是全知全能的,那我们在每一笔交易中,完全都可以做到最优解。
假设我有2500块预算买手机,我可以买到这个价格内,最适合我的手机。
因为我全知全能,交易瞬息完成,没有决策成本。
但因为我不是全知全能的,所以我需要“省”,我需要满足自己“占便宜的心理”,这样才能驱使我一个消费者,扫码付款。
如果你有过线下砍价的经验,你一定知道,最老道的销售员,面对你动辄对半砍的出价,和你层层磋商,最终达成交易的时候。
一定要有点面带愠色,很不开心的说出来“今天刚开张,便宜给你了,害”。
消费者开开心心交钱走人。
商家可能赔钱吗?商家不可能赔钱。
但为什么商家要“演戏”?就是为了满足消费者占便宜的心理啊。
但是,如果只是满足消费者占便宜的心理,其实根本不便宜,假以时日被识破,那就会被消费者无情的抛弃。
所以拼多多为什么那么笃定“低价”?
因为“省”是相对的、主观的,但“低价”是绝对的,平台可以左右的。
过去消费者在和商家的“砍价博弈”中找“低价”,在商家的“演戏”中找“占便宜的感觉”。
实际上这些全都是交易成本,即是消费者的成本,也是商家的成本。
平台的责任,就是尽可能消除这些“社会成本”,满足用户“省”的需求,通过“省”实现信任,信任的背后是信息对称。
终极的商业模式,就是像芒格说过的一句话:
“文明所能达到的最高形式应该是无缝的信任之网。没有繁复的程序,只有一群可靠的人,他们彼此之间有正确的信任。”
当我们用多快好省来总结电商的核心体验时,“省”到底是在说什么?
为什么黄峥说拼多多的核心不是便宜,而是满足用户心里占便宜的感觉?
用户感觉自己占到了便宜,和“省”之间是什么关系?
我觉得以上问题,对于理解拼多多非常关键,今天简单谈谈我的看法。
首先我觉得在多快好省中,“省”其实是最有深度、最关键的一个核心体验。
在达成一次交易中,“省”是最核心的,“省”其实是“多快好”的基座。
看似不同的人群在分层消费,其实“省”的需求是贯穿所有群体的。
只有1000块预算,购置千元机是为了“省”。
有10000块预算,购置iPhone最新款手机,非常愉悦的用上三年,还可以五折卖出,背后的诉求也有“省”。
机械的“多”、“快”、“好”其实没有意义,脱离了价格谈产品,就像在一家券商里,看不到实时价格,却让你下单一样。
“省”的背后其实是“信息对称”,而“信息对称”是一个平台最核心的能力,也是用户最强烈的需求。
假设每个人都是全知全能的,那我们在每一笔交易中,完全都可以做到最优解。
假设我有2500块预算买手机,我可以买到这个价格内,最适合我的手机。
因为我全知全能,交易瞬息完成,没有决策成本。
但因为我不是全知全能的,所以我需要“省”,我需要满足自己“占便宜的心理”,这样才能驱使我一个消费者,扫码付款。
如果你有过线下砍价的经验,你一定知道,最老道的销售员,面对你动辄对半砍的出价,和你层层磋商,最终达成交易的时候。
一定要有点面带愠色,很不开心的说出来“今天刚开张,便宜给你了,害”。
消费者开开心心交钱走人。
商家可能赔钱吗?商家不可能赔钱。
但为什么商家要“演戏”?就是为了满足消费者占便宜的心理啊。
但是,如果只是满足消费者占便宜的心理,其实根本不便宜,假以时日被识破,那就会被消费者无情的抛弃。
所以拼多多为什么那么笃定“低价”?
因为“省”是相对的、主观的,但“低价”是绝对的,平台可以左右的。
过去消费者在和商家的“砍价博弈”中找“低价”,在商家的“演戏”中找“占便宜的感觉”。
实际上这些全都是交易成本,即是消费者的成本,也是商家的成本。
平台的责任,就是尽可能消除这些“社会成本”,满足用户“省”的需求,通过“省”实现信任,信任的背后是信息对称。
终极的商业模式,就是像芒格说过的一句话:
“文明所能达到的最高形式应该是无缝的信任之网。没有繁复的程序,只有一群可靠的人,他们彼此之间有正确的信任。”
2016年段永平的“弟子”黄峥,在央视《对话》栏目被问到:如果你是张一鸣,怎么破局BAT的围剿?
当时拼多多刚成立1年、仍处国内下沉市场竞争期时,黄峥在节目中建议张一鸣“更激进地做全球化”,理由是“这一代创业者有更大的全球化视野”;
黄峥原话:
“如果我是张一鸣,我想我可能会更加激进地做全球化。因为我们这一代互联网的创业者,跟前一代的人相比,有更大的全球化视野,更早地接受国际资讯,做全球化的机会也变得更大;
第二,从价值创造的角度来讲,带领中国的资讯走出去,包括中国的产品走出去,这一点本身,为整个国家创造的价值是最大化的。当你整个公司布局到全球,并且反过来用全球的资源集中回来打中国的市场的时候,我想那个时候也会变得更为从容一些。”
现在,张一鸣的TikTok、黄峥的Temu分别成为中国互联网出海的标杆案例,黄峥的“激进全球化”主张也成为拼多多后来Temu快速扩张的理念铺垫。
那时没人把这句话当真——毕竟拼多多自己还在跟阿里京东抢下沉市场,“全球化”更像个遥远的空想。但黄峥的逻辑很清醒:
这一代创业者的视野,早不是“守住国内五分之一的互联网人口”;把中国的产品、模式推到全球,既是价值最大化的路径,也是“用全球资源反哺国内”的底气。
现在再看,这话像个精准的预言:
张一鸣带着TikTok杀向全球,成了海外用户日均停留超70分钟的超级平台;黄峥自己也把“激进”写进了Temu的基因里——2022年北美上线,首月砸10亿营销、超级碗投1400万美元广告,两年做到4.67亿独立用户。
今天再翻出这段2016年的发言,才懂黄峥的“激进”从不是赌徒式的冒进:
他赌的是“这一代创业者的视野差”,是“中国模式能适配全球市场”的底气,更是“用全球化反哺本土”的长期主义。
当年台下的一句建议,后来成了两家公司撕开全球市场的利刃。
这大概就是互联网创业者最迷人的地方:在别人只看到眼前战场时,他们早把地图铺到了海岸线之外,
这也是我们这几年在中东和欧洲帮中国科技企业出海的底色。
#拼多多##黄峥#
http://t.cn/A6ITnHNG
当时拼多多刚成立1年、仍处国内下沉市场竞争期时,黄峥在节目中建议张一鸣“更激进地做全球化”,理由是“这一代创业者有更大的全球化视野”;
黄峥原话:
“如果我是张一鸣,我想我可能会更加激进地做全球化。因为我们这一代互联网的创业者,跟前一代的人相比,有更大的全球化视野,更早地接受国际资讯,做全球化的机会也变得更大;
第二,从价值创造的角度来讲,带领中国的资讯走出去,包括中国的产品走出去,这一点本身,为整个国家创造的价值是最大化的。当你整个公司布局到全球,并且反过来用全球的资源集中回来打中国的市场的时候,我想那个时候也会变得更为从容一些。”
现在,张一鸣的TikTok、黄峥的Temu分别成为中国互联网出海的标杆案例,黄峥的“激进全球化”主张也成为拼多多后来Temu快速扩张的理念铺垫。
那时没人把这句话当真——毕竟拼多多自己还在跟阿里京东抢下沉市场,“全球化”更像个遥远的空想。但黄峥的逻辑很清醒:
这一代创业者的视野,早不是“守住国内五分之一的互联网人口”;把中国的产品、模式推到全球,既是价值最大化的路径,也是“用全球资源反哺国内”的底气。
现在再看,这话像个精准的预言:
张一鸣带着TikTok杀向全球,成了海外用户日均停留超70分钟的超级平台;黄峥自己也把“激进”写进了Temu的基因里——2022年北美上线,首月砸10亿营销、超级碗投1400万美元广告,两年做到4.67亿独立用户。
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还在开发中,规划功能较多,敬请期待 🫡
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最近连发了几条数据很好的小红书,大部分都过了百赞,也有上千赞的。
作为当时只有 800 粉的账号来说,这个数据相当不错。
分享一下自己最近的运营经验:
1. 不要在小众圈子里,追求高数据内容
AI 圈确实很小,特别是在小红书里。虽然有时能看到上千赞的 AI 话题内容。但内容切口无不是和「生活、求职、学习、时政、科技」相关的交叉内容。
如果只是分享 AI 产品测评、AI 行业洞察这类偏「圈内讨论、圈地自萌」的内容,
一者因为小红书里没多少的人群;二者即使是圈内人,在小红书里,刷专业内容的意愿更低(是美食、颜值、搞笑内容不香了吗),
所以看得人就是更少的。
过于垂直的专业内容,想要爆火,就得观点够差异化、够有争议性,或内容过硬价值够大。
2. 粉丝基数不足 5000 的时候,不过度谈个人 IP 调性
意识到这点,感觉还是挺反自己的个人认知的。
大家都会觉得,要有调性,才能让大家觉得你与众不同,
想要关注。
要意识到,粉丝的关注推流,是内容的保底曝光来源之一。而没有粉丝的账号,曝光都来自于内容推荐机制。
所以在粉丝数量少的时候,不得不以连续出爆款内容为目标,设计单篇内容的选题、封面、文案。
比如说,一个 AI 专业账号,这次选择“为老师生成交互式课件”的选题,为了爆火,你的标题就得为“老师群体”而设计,而不是继续面向 AI 专业群体。
只有不断出火的单篇,才能积累一定的用户基数。
新粉丝关注的速度,一定比取关的速度更快。
所以在推荐为主导的平台上,早期不断换风格发内容,无可厚非。
3. 把爆火的套路反复用(深度解释版)
老生常谈的一个人问题,我也是最近才克制了“内容洁癖”,开始重视。
很多真正有深度的博主, 不愿意把自己爆火过的内容反复发;
也有不少终于火了一条的博主,忽视自己火过的选题方向、受众人群、封面/标题风格。
导致缺失了能从赛道中突围的机会。
必须意识到:
1)在推荐机制主导的平台下,大部分的粉丝其实刷不到你的内容,构成一篇内容的浏览量,大部分来自推荐机制。
以我自己的小红书为例,每篇内容,粉丝阅读占比肯定不足 5%
把火过的内容反复不同形式的发,是另一种免费的「手动投流」。
2)大部分人的选题方法、封面/标题技法,在不复用火过的套路时,水平浮动是非常大的。好不容易验证了推荐流里有一大批用户会为某种形式买单,那就多用吧,别浪费。
——模仿同赛道的近期爆火内容,也是这个道理。
大致先总结这三条,其实核心就是:
内容创作者在推荐平台上,首先的身份并不是“自己”,而是要从机制中突围的内容供给商。
如果不及时给自己找到正向的数据反馈,先倒下放弃发布的,一定是博主本身。
尤其是费心尽力的深度博主。
作为当时只有 800 粉的账号来说,这个数据相当不错。
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1. 不要在小众圈子里,追求高数据内容
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如果只是分享 AI 产品测评、AI 行业洞察这类偏「圈内讨论、圈地自萌」的内容,
一者因为小红书里没多少的人群;二者即使是圈内人,在小红书里,刷专业内容的意愿更低(是美食、颜值、搞笑内容不香了吗),
所以看得人就是更少的。
过于垂直的专业内容,想要爆火,就得观点够差异化、够有争议性,或内容过硬价值够大。
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所以在粉丝数量少的时候,不得不以连续出爆款内容为目标,设计单篇内容的选题、封面、文案。
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只有不断出火的单篇,才能积累一定的用户基数。
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所以在推荐为主导的平台上,早期不断换风格发内容,无可厚非。
3. 把爆火的套路反复用(深度解释版)
老生常谈的一个人问题,我也是最近才克制了“内容洁癖”,开始重视。
很多真正有深度的博主, 不愿意把自己爆火过的内容反复发;
也有不少终于火了一条的博主,忽视自己火过的选题方向、受众人群、封面/标题风格。
导致缺失了能从赛道中突围的机会。
必须意识到:
1)在推荐机制主导的平台下,大部分的粉丝其实刷不到你的内容,构成一篇内容的浏览量,大部分来自推荐机制。
以我自己的小红书为例,每篇内容,粉丝阅读占比肯定不足 5%
把火过的内容反复不同形式的发,是另一种免费的「手动投流」。
2)大部分人的选题方法、封面/标题技法,在不复用火过的套路时,水平浮动是非常大的。好不容易验证了推荐流里有一大批用户会为某种形式买单,那就多用吧,别浪费。
——模仿同赛道的近期爆火内容,也是这个道理。
大致先总结这三条,其实核心就是:
内容创作者在推荐平台上,首先的身份并不是“自己”,而是要从机制中突围的内容供给商。
如果不及时给自己找到正向的数据反馈,先倒下放弃发布的,一定是博主本身。
尤其是费心尽力的深度博主。
解构偏见,就是构建价值。
所以一些奇葩脱口秀演员和网红,怎么才能红,怎么才能高效率的构建偏见,形成传播呢?
简单啊。
解构价值就可以了,偏见就会源源不断的产生。
俗称:《偏见永动机定律》
所以一些奇葩脱口秀演员和网红,怎么才能红,怎么才能高效率的构建偏见,形成传播呢?
简单啊。
解构价值就可以了,偏见就会源源不断的产生。
俗称:《偏见永动机定律》
https://mp.weixin.qq.com/s/WCleGZzTEP6fnrtXWLVD4w
不要先想 Idea,去寻找那些昂贵的痛苦。用 80% 的时间去调研这些“痛苦”,确认有人愿意为此付费。然后,利用那 20% 的时间,开启 VibeCoding 模式,在一周甚至一天内把解决方案摆在用户面前。
- 去 Reddit 和 Twitter 上找那些抱怨“为什么没有工具能解决这个问题”的帖子。
- 看 App Store 的差评,每一个差评背后,都是一个未被满足的需求。
- 利用 Google Trends 看哪些关键词的搜索量在飙升,但供给却很少。
- 盯着“麻烦”,比如最近 Chrome 推出了 MCP(Model Context Protocol),很多老系统无法适配,这就是巨大的重构需求。
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