国内安卓市场这个联盟搞不好就不要搞了,说是同步材料,每个市场的材料字段都拉不齐,各个市场还需要各自的算法安全承诺函,给开发者带来的麻烦无穷无尽。安卓独立开发者现在应该已经不存在了吧?
作为美团工作5年的前员工,现平台小商家,有个问题想请问一下@puzhong 。
“凡事有利于消费者,就可以不管商家死活”,这是美团的价值观吗?
从美团离职后,我在老家开了家小咖啡店,成为了平台的一个小小商家。很讽刺的是,我以前就是做在美团做了五年的商家端产运,而当身份转变后我对平台的感受就是“恶心”。
让我想发这篇帖子的起因是,因为大众点评公信力团队对评价的处理原则和态度。
我以前在美团做过平台治理和商家成长,一直以为我认为,一套规则能正常run下去,“公平性”是最起码的底线要求吧。虽然我们很难做到绝对的公平,但发现问题起码要去做迭代与优化,但在评价这件事上我完全没有看到。
在半年内我经历了两件事,让我感觉非常讽刺,事情详情如下:
1、事件一:多个月前,一名客人给我的店写了一条评价,她反复说太喜欢我们店了,于是又拿自己另外一个点评账号,写了一条评价(有完整微信聊天过程,没空去编这种故事)。大众第二天给她的两条真情实意的评价折叠了。OK,这我理解,毕竟客人行为大概率命中风控,折叠就折叠吧。
2、事件二:七月份我的店里收到一条中差评,客人反映天气太热,配了两张图片;时隔两个月,客人又拿另一个账号,还是原来一模一样的图,又写了一条内容相似的差评。我申诉后,平台处理结果是,说隐藏了图片,评价内容无法折叠。
对比两件事中平台的处理方式,一个客户拿两个账号写两条好评是违规,两条都折叠;另一个客户拿两个账号写两条差评不违规,两条都展示。
这种处理方式,我是不是可以理解为“双标”?因为担心折叠客户差评会引发舆论,所以哪怕消费者恶意差评或是同行行为,都按不利于商家的方式判罚。相反,好评的折叠消费者并不会特别关注,商家也无力抗争,平台就可以为所欲为。
我好像终于理解了,为什么过往走访商家时,每次让商户反馈问题,95%以上都会提到大众点评的评价问题。
不管是以哪一方立场,我都非常认可平台希望维护好大众点评星级公信力的初衷,但我却很悲哀地发现,大众点评所谓的公信力早已不再…
我能看到同行用第二杯半价要好评,餐厅随处可见的赠品换评价,小红书上各种置换刷大众点评五星,而那些踏踏实实做产品和服务的门店只能被系统埋没在茫茫假店之中。
为什么平台不去治理那些肆意刷评价的门店?一个字,难。因为复杂的事情从来都不好做,而作为美团员工只要想好,下一个季度我给老板画什么饼就好。至于商户怎么看,消费者怎么看,对大盘实际的价值和作用,真的就无所谓了,反正也不会干太久。
我从2020-2023年,曾在美团的一个小业务获得了非常快速的成长,不大但很好的团队,业务老板有很正的价值导向,我也打心底里认可这家公司。但是后来换了一个非常离谱的业务BM,大家普遍认为再干下去,估计这段经历会成为职业污点。短短几个月,产品、商分90%以上的人离职了。我也转岗去了上海另一个业务,但干了一年左右,我被动换了4任x1,手头事情也换了五六样吧,遂离开…后来我才知道,在美团到店业务里,我去的第二个业务是常态,第一个业务大概是“变态”吧哈哈…
离职后成为商家,虽然也不是我主业,但也投入挺多精力。起初也是以美团和大众作为主营平台,但一件接一件的事,真的让我越来越失望了,其中种种,比这评价的事情更恶心难受的,不胜枚举。
发这个帖子,也不指望被看见,因为过往无数事实证明就是很难被看见。毕竟大家现在大概率正忙着外卖大战吧…只是想记录一下自己身份转变后的一些心路历程吧。
毕竟,谁上班不是个糊弄呢?我记得在我第二份工作经历中,某天周会突然来了个紧急需求,很急很急的那种!!过去这块事情确实是商户反馈了无数次,但无法在意的。后来巧合从行业同学那里得知,是某品牌商户找我们对接同学开了个大象账号,直接找兴哥反馈了问题,他的需求才成为了紧急需求。这很荒唐,不是吗?
美团在消费者和商家之间,很多业务都是以消费者为优先,毕竟花钱的才是衣食父母。美团的商家多数业务,70%以上都是小客户,人微言轻,在社交平台也形成不了声量,这也是美团可以反复践踏他们的原因之一吧。
如今,在几家平台外卖大战的漩涡中,美团一次又一次在舆论场上败下阵来,也是因为过往商家积冤太深。他们是商家,也是一个个人。平台有大几亿的消费者,也有大几千万的商户在服务他们(不确定,估的),而这商户背后的从业者大概率也上亿了。
这样规模的群体,是美团应该轻视的吗?当然不应该。常年的轻视之下,平台也会慢慢反噬。如今美团在社交平台上人人喊打,除了对手的黑公关,有多少是你自己的商户在助力,也可以感受一下。
我不是外卖商家,算是餐饮到店商家。从2024年上线平台,我的精力和预算分配,从原来的美团80%,慢慢到美团20%,剩下都分给了小红书、抖音、视频号。
商家是逐利的,一平台要让我能赚到钱,二平台的规则要合理,三平台的经营门槛要足够低。这三件事,第一件事美团做得越来越糟糕,第二件事可以说是一直很糟糕,第三件事有很多装样子。
我在美团内部的商家端团队,曾看到很多团队为这些而做所谓的努力,但那些太过于表面与短暂。换一个老板,事情就全变了,没有长期主义,只有短期大饼。
----
还有很多想说,但又觉得说这些是在浪费自己的时间,99%的概率毫无意义。就到这里吧
From 一个伤心的美团离职员工+无奈的商家。
“凡事有利于消费者,就可以不管商家死活”,这是美团的价值观吗?
从美团离职后,我在老家开了家小咖啡店,成为了平台的一个小小商家。很讽刺的是,我以前就是做在美团做了五年的商家端产运,而当身份转变后我对平台的感受就是“恶心”。
让我想发这篇帖子的起因是,因为大众点评公信力团队对评价的处理原则和态度。
我以前在美团做过平台治理和商家成长,一直以为我认为,一套规则能正常run下去,“公平性”是最起码的底线要求吧。虽然我们很难做到绝对的公平,但发现问题起码要去做迭代与优化,但在评价这件事上我完全没有看到。
在半年内我经历了两件事,让我感觉非常讽刺,事情详情如下:
1、事件一:多个月前,一名客人给我的店写了一条评价,她反复说太喜欢我们店了,于是又拿自己另外一个点评账号,写了一条评价(有完整微信聊天过程,没空去编这种故事)。大众第二天给她的两条真情实意的评价折叠了。OK,这我理解,毕竟客人行为大概率命中风控,折叠就折叠吧。
2、事件二:七月份我的店里收到一条中差评,客人反映天气太热,配了两张图片;时隔两个月,客人又拿另一个账号,还是原来一模一样的图,又写了一条内容相似的差评。我申诉后,平台处理结果是,说隐藏了图片,评价内容无法折叠。
对比两件事中平台的处理方式,一个客户拿两个账号写两条好评是违规,两条都折叠;另一个客户拿两个账号写两条差评不违规,两条都展示。
这种处理方式,我是不是可以理解为“双标”?因为担心折叠客户差评会引发舆论,所以哪怕消费者恶意差评或是同行行为,都按不利于商家的方式判罚。相反,好评的折叠消费者并不会特别关注,商家也无力抗争,平台就可以为所欲为。
我好像终于理解了,为什么过往走访商家时,每次让商户反馈问题,95%以上都会提到大众点评的评价问题。
不管是以哪一方立场,我都非常认可平台希望维护好大众点评星级公信力的初衷,但我却很悲哀地发现,大众点评所谓的公信力早已不再…
我能看到同行用第二杯半价要好评,餐厅随处可见的赠品换评价,小红书上各种置换刷大众点评五星,而那些踏踏实实做产品和服务的门店只能被系统埋没在茫茫假店之中。
为什么平台不去治理那些肆意刷评价的门店?一个字,难。因为复杂的事情从来都不好做,而作为美团员工只要想好,下一个季度我给老板画什么饼就好。至于商户怎么看,消费者怎么看,对大盘实际的价值和作用,真的就无所谓了,反正也不会干太久。
我从2020-2023年,曾在美团的一个小业务获得了非常快速的成长,不大但很好的团队,业务老板有很正的价值导向,我也打心底里认可这家公司。但是后来换了一个非常离谱的业务BM,大家普遍认为再干下去,估计这段经历会成为职业污点。短短几个月,产品、商分90%以上的人离职了。我也转岗去了上海另一个业务,但干了一年左右,我被动换了4任x1,手头事情也换了五六样吧,遂离开…后来我才知道,在美团到店业务里,我去的第二个业务是常态,第一个业务大概是“变态”吧哈哈…
离职后成为商家,虽然也不是我主业,但也投入挺多精力。起初也是以美团和大众作为主营平台,但一件接一件的事,真的让我越来越失望了,其中种种,比这评价的事情更恶心难受的,不胜枚举。
发这个帖子,也不指望被看见,因为过往无数事实证明就是很难被看见。毕竟大家现在大概率正忙着外卖大战吧…只是想记录一下自己身份转变后的一些心路历程吧。
毕竟,谁上班不是个糊弄呢?我记得在我第二份工作经历中,某天周会突然来了个紧急需求,很急很急的那种!!过去这块事情确实是商户反馈了无数次,但无法在意的。后来巧合从行业同学那里得知,是某品牌商户找我们对接同学开了个大象账号,直接找兴哥反馈了问题,他的需求才成为了紧急需求。这很荒唐,不是吗?
美团在消费者和商家之间,很多业务都是以消费者为优先,毕竟花钱的才是衣食父母。美团的商家多数业务,70%以上都是小客户,人微言轻,在社交平台也形成不了声量,这也是美团可以反复践踏他们的原因之一吧。
如今,在几家平台外卖大战的漩涡中,美团一次又一次在舆论场上败下阵来,也是因为过往商家积冤太深。他们是商家,也是一个个人。平台有大几亿的消费者,也有大几千万的商户在服务他们(不确定,估的),而这商户背后的从业者大概率也上亿了。
这样规模的群体,是美团应该轻视的吗?当然不应该。常年的轻视之下,平台也会慢慢反噬。如今美团在社交平台上人人喊打,除了对手的黑公关,有多少是你自己的商户在助力,也可以感受一下。
我不是外卖商家,算是餐饮到店商家。从2024年上线平台,我的精力和预算分配,从原来的美团80%,慢慢到美团20%,剩下都分给了小红书、抖音、视频号。
商家是逐利的,一平台要让我能赚到钱,二平台的规则要合理,三平台的经营门槛要足够低。这三件事,第一件事美团做得越来越糟糕,第二件事可以说是一直很糟糕,第三件事有很多装样子。
我在美团内部的商家端团队,曾看到很多团队为这些而做所谓的努力,但那些太过于表面与短暂。换一个老板,事情就全变了,没有长期主义,只有短期大饼。
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还有很多想说,但又觉得说这些是在浪费自己的时间,99%的概率毫无意义。就到这里吧
From 一个伤心的美团离职员工+无奈的商家。
❤1
其实这个故事还跟西山居有关,当年公司是没有吉祥物的,然后我刚到珠海就发现隔壁公司的端午中秋礼盒做的好好看,因为有剑网3ip加持真的好看的不得了。而WPS当时没有ip就做的比较中规中矩。
那我们能不能有个吉祥物呢,能有趣还能符合公司产品的文化?最后选了狐獴为原型做了金小獴,因为狐獴是群居动物,需要彼此依靠才能活下去。而金山文档就是多人协作的在线文档,彼此协作才能办公更高效,我靠,写到这里必须夸自己,我真是个天才。
然后就是设计形象,出周边啥的,不知不觉几年下来,已经成为公司的吉祥物,是的,有时候就是这么神奇。金小獴也是我在金山这么多年的小缩影,只要努力不断的坚持,终究会开花结果,虽然需要的时间确实长了点
那我们能不能有个吉祥物呢,能有趣还能符合公司产品的文化?最后选了狐獴为原型做了金小獴,因为狐獴是群居动物,需要彼此依靠才能活下去。而金山文档就是多人协作的在线文档,彼此协作才能办公更高效,我靠,写到这里必须夸自己,我真是个天才。
然后就是设计形象,出周边啥的,不知不觉几年下来,已经成为公司的吉祥物,是的,有时候就是这么神奇。金小獴也是我在金山这么多年的小缩影,只要努力不断的坚持,终究会开花结果,虽然需要的时间确实长了点
想要实现一个功能,然后在 github 上找到了相关的开源项目,但我只想要一部分代码作为工具库使用,并不想要这个大而全的带界面的web项目。代码太多,自己改造太麻烦。
然后两步轻松搞定 “代码搬运”:
1. clone 代码
2. 运行 gemini cli ,提取我要的部分代码,并封装成库
完事
然后两步轻松搞定 “代码搬运”:
1. clone 代码
2. 运行 gemini cli ,提取我要的部分代码,并封装成库
完事
最近服务了一批体量从几千万到10亿的中小品牌
发现老板们(特别是线下/传统行业老板)对小红书还是存在大量认知误区
1、以为销量和粉丝量挂钩
几百个粉丝也能月销几十万、千粉账号可实现月销几百万。小红书粉丝权重远低于其他平台,成交不依赖粉丝量。
2、正文内容不重要
老板拿着我们案例开始对着内容一顿分析
封面+标题是小红书的锚点
正文是加分项,但并不是决定性因素
3、只会“买词”逻辑
客户认为自己品类在买词上不占优势
小红书不是纯算法逻辑
审美力+情绪价值>关键词排名
4、纠结品牌调性和流量的平衡
爱惜羽毛固然好
但期待保持品牌调性,同时要想要转化
纠结几年没有行动
But,品牌和营销是两件事
在小红书 品牌号用于立品牌高级感调性
矩阵账号用于做转化内容
既要又要,反而错过红利期
5、只懂得“痛点驱动”
用户的选择,不只是因为“需要”
尤其是生活方式类品牌,更看重审美+情绪价值
听不少老板说曾经是细分品类No.1,因去年竞对抢先占领小红书,现在已被反超。没做或做不好小红书的品牌,与同行差距可能有10倍。
小红书聚集具有独立审美和消费能力的用户,
是高审美、高客单的绝佳转化场。
让合适的人看见你,比让所有人看见更重要。
发现老板们(特别是线下/传统行业老板)对小红书还是存在大量认知误区
1、以为销量和粉丝量挂钩
几百个粉丝也能月销几十万、千粉账号可实现月销几百万。小红书粉丝权重远低于其他平台,成交不依赖粉丝量。
2、正文内容不重要
老板拿着我们案例开始对着内容一顿分析
封面+标题是小红书的锚点
正文是加分项,但并不是决定性因素
3、只会“买词”逻辑
客户认为自己品类在买词上不占优势
小红书不是纯算法逻辑
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4、纠结品牌调性和流量的平衡
爱惜羽毛固然好
但期待保持品牌调性,同时要想要转化
纠结几年没有行动
But,品牌和营销是两件事
在小红书 品牌号用于立品牌高级感调性
矩阵账号用于做转化内容
既要又要,反而错过红利期
5、只懂得“痛点驱动”
用户的选择,不只是因为“需要”
尤其是生活方式类品牌,更看重审美+情绪价值
听不少老板说曾经是细分品类No.1,因去年竞对抢先占领小红书,现在已被反超。没做或做不好小红书的品牌,与同行差距可能有10倍。
小红书聚集具有独立审美和消费能力的用户,
是高审美、高客单的绝佳转化场。
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