小米洗衣机维修🧰师傅
古铜色的脸,看着腼腆笑起来有点儿肉肉看着蛮和善
很辛苦
一个网点几乎要覆盖杭州除了良渚以外的地区,自己配的小电驴,得挑那种电瓶比较大的才行,因为每天有好多单要跑;
在帮我弄洗衣机的时候,就有其他需要维修的客户连着好几个电话打进来确认什么时候能过去;弄完就立马赶赴下一家了。
走的时候,给他准备了可乐、太阳饼和湿巾,他还挺惊喜,连声说谢谢,然后说如果后面再有问题随时给他电话。(和家人学的,记得小时候有师傅上门帮维修东西,都是要准备好热茶和小吃;而且也确实感觉好辛苦,弄完看他背后衣服都湿了)
不是特别擅长言辞
和我说这个不是机器质量所以不在保修范围内,需要另付钱清洗的时候也没有意识到可能要多解释下,不然我可能会担心会不会在故意坑我(不过当时看他面相和善老实,觉得应该也不会坑我,就主动问了问问题原理想理解下给出的方案是不是合理的)
看我会英语觉得很佩服
清洗完之后让我开启下洗衣机试试看有没有好,拿手机给他准备让确认下我在小米 app 上有选正确的模式,结果看我是英文界面吓了一跳连说“看不懂看不懂”。然后又说“你们这种太厉害了,还会英语”。后面还指着洗衣机显示屏上的“lock”问我是什么意思。
有技术工种的自信
是小米官方的维修员,穿小米工服,只接小米的单,每个人会分自己专精的家电,这位师傅专精的是小米洗衣机和电冰箱,因为说“每类电器要弄精通还是要花时间,如果样样都修那样样都修不好”
夸他把这里面不同的零部件位置还有各种规格的螺丝都记得清清楚楚,他说那必须的,做这行就必须会会这些,然后接了一句“就像你会英语一样”。
给我解释洗衣机里面原理和我这次洗衣机出问题的原因的时候,非常专业,处理之后的确认流程也很细致
清洗出来的脏物也都随手帮忙整进垃圾桶里了。
#众生相
古铜色的脸,看着腼腆笑起来有点儿肉肉看着蛮和善
很辛苦
一个网点几乎要覆盖杭州除了良渚以外的地区,自己配的小电驴,得挑那种电瓶比较大的才行,因为每天有好多单要跑;
在帮我弄洗衣机的时候,就有其他需要维修的客户连着好几个电话打进来确认什么时候能过去;弄完就立马赶赴下一家了。
走的时候,给他准备了可乐、太阳饼和湿巾,他还挺惊喜,连声说谢谢,然后说如果后面再有问题随时给他电话。(和家人学的,记得小时候有师傅上门帮维修东西,都是要准备好热茶和小吃;而且也确实感觉好辛苦,弄完看他背后衣服都湿了)
不是特别擅长言辞
和我说这个不是机器质量所以不在保修范围内,需要另付钱清洗的时候也没有意识到可能要多解释下,不然我可能会担心会不会在故意坑我(不过当时看他面相和善老实,觉得应该也不会坑我,就主动问了问问题原理想理解下给出的方案是不是合理的)
看我会英语觉得很佩服
清洗完之后让我开启下洗衣机试试看有没有好,拿手机给他准备让确认下我在小米 app 上有选正确的模式,结果看我是英文界面吓了一跳连说“看不懂看不懂”。然后又说“你们这种太厉害了,还会英语”。后面还指着洗衣机显示屏上的“lock”问我是什么意思。
有技术工种的自信
是小米官方的维修员,穿小米工服,只接小米的单,每个人会分自己专精的家电,这位师傅专精的是小米洗衣机和电冰箱,因为说“每类电器要弄精通还是要花时间,如果样样都修那样样都修不好”
夸他把这里面不同的零部件位置还有各种规格的螺丝都记得清清楚楚,他说那必须的,做这行就必须会会这些,然后接了一句“就像你会英语一样”。
给我解释洗衣机里面原理和我这次洗衣机出问题的原因的时候,非常专业,处理之后的确认流程也很细致
清洗出来的脏物也都随手帮忙整进垃圾桶里了。
#众生相
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这个原型文件包含了三个端:Phone端、Pad端和Web端。每个端下面都包含了相同的目录结构,包括课程列表、我学习的课程、课程详情、问答列表、问答详情、我的提问、我的回答、搜索结果、登录和我的考试记录。总共有30个目录。这些目录内容主要是关于课程学习和问答交流的功能页面。
仅展示部分截图,请下载后编辑使用。
具体目录有:[‘Phone端’, ‘课程列表’, ‘我学习的课程’, ‘课程详情’, ‘问答列表’, ‘问答详情’, ‘我的提问’, ‘我的回答’, ‘搜索结果’, ‘登录’, ‘我的考试记录’, ‘Pad端’, ‘课程列表’, ‘我学习的课程’, ‘课程详情’, ‘问答列表’, ‘问答详情’, ‘我的提问’, ‘我的回答’, ‘搜索结果’, ‘登录’, ‘我的考试记录’, ‘Web端’, ‘课程列表’, ‘我学习的课程’, ‘课程详情’, ‘问答列表’, ‘问答详情’, ‘我的提问’, ‘我的回答’, ‘搜索结果’, ‘登录’, ‘我的考试记录’]
https://axurehub.com/24177.html
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最近,我重读了《俞军产品方法论》,获得了许多新的洞见。俞军先生在书中投入大量篇幅,深入探讨了他对产品、企业和用户的本质思考,令人拨云见日,豁然开朗。
1. 世界上不存在等价交换,一定是双方都觉得赚了才有交换(价值是由个体主观感知的)。
2. 世界上并不存在什么客观的事实,只存在每个人认知里的事实,如果对方认知没到,你也不太可能说服他,帮一个人补齐认知的代价很高(所以只能选老板,不能教育老板)。
3. 世界上不存在一个叫「用户」的人或群体,存在的只是需求的集合(都是购物,但是同一个用户去拼多多和去京东,是两种需求)。
4. 企业是为了创造有利可图的用户价值(无利可图的用户价值,也有其价值,但不是企业存在的目的)。
5. 价值不是由劳动决定的,价值是由使用者的主观效用决定的。每个人的认知不同,需求不同,需求发生的时机不同,其价值也就不同。(在特别着急用车的时候,价格就没那么重要了)
6. 用户能感知到的价值才是用户价值,用户感知不到的价值只是自嗨(比如一些技术概念Agent/MoE/DiT什么的),创造价值和传递价值都一样重要(酒香也怕巷子深,产品本身也是传递技术的一种媒介)。
7. 用户价值=新体验–旧体验–替换成本,对于一个全新赛道的新产品,旧体验是0,用户所感知到的价值要大得多,可以成为一定的领先优势。但这个旧体验为0的时刻,只有真正触达用户才算,如果新产品没有及时做增长,让跟随者靠钞能力拿到了用户的初体验,那就很可惜了。
8. 产品经理这个职业能为企业创造最大价值之处,是在于“发现市场获利机会”。
9. 用户的欲望是无限的,最好是什么效用都有,但又什么代价都不用支付。但产品不可能无限满足用户的欲望。企业的产品只能满足有利可图的欲望。
10. 产品经理是做权衡的,不是做“设计”或“创意”的。广义的设计,是对整个系统加以改变。无论什么领域,建筑、消费品、在线服务,设计都是要放在系统背景下考虑的。
11. 交易的定义:人做出有意识的行为,为了让自己的状态变好,需要付出代价。
1. 世界上不存在等价交换,一定是双方都觉得赚了才有交换(价值是由个体主观感知的)。
2. 世界上并不存在什么客观的事实,只存在每个人认知里的事实,如果对方认知没到,你也不太可能说服他,帮一个人补齐认知的代价很高(所以只能选老板,不能教育老板)。
3. 世界上不存在一个叫「用户」的人或群体,存在的只是需求的集合(都是购物,但是同一个用户去拼多多和去京东,是两种需求)。
4. 企业是为了创造有利可图的用户价值(无利可图的用户价值,也有其价值,但不是企业存在的目的)。
5. 价值不是由劳动决定的,价值是由使用者的主观效用决定的。每个人的认知不同,需求不同,需求发生的时机不同,其价值也就不同。(在特别着急用车的时候,价格就没那么重要了)
6. 用户能感知到的价值才是用户价值,用户感知不到的价值只是自嗨(比如一些技术概念Agent/MoE/DiT什么的),创造价值和传递价值都一样重要(酒香也怕巷子深,产品本身也是传递技术的一种媒介)。
7. 用户价值=新体验–旧体验–替换成本,对于一个全新赛道的新产品,旧体验是0,用户所感知到的价值要大得多,可以成为一定的领先优势。但这个旧体验为0的时刻,只有真正触达用户才算,如果新产品没有及时做增长,让跟随者靠钞能力拿到了用户的初体验,那就很可惜了。
8. 产品经理这个职业能为企业创造最大价值之处,是在于“发现市场获利机会”。
9. 用户的欲望是无限的,最好是什么效用都有,但又什么代价都不用支付。但产品不可能无限满足用户的欲望。企业的产品只能满足有利可图的欲望。
10. 产品经理是做权衡的,不是做“设计”或“创意”的。广义的设计,是对整个系统加以改变。无论什么领域,建筑、消费品、在线服务,设计都是要放在系统背景下考虑的。
11. 交易的定义:人做出有意识的行为,为了让自己的状态变好,需要付出代价。
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互联网从业者充电站
最近,我重读了《俞军产品方法论》,获得了许多新的洞见。俞军先生在书中投入大量篇幅,深入探讨了他对产品、企业和用户的本质思考,令人拨云见日,豁然开朗。 1. 世界上不存在等价交换,一定是双方都觉得赚了才有交换(价值是由个体主观感知的)。 2. 世界上并不存在什么客观的事实,只存在每个人认知里的事实,如果对方认知没到,你也不太可能说服他,帮一个人补齐认知的代价很高(所以只能选老板,不能教育老板)。 3. 世界上不存在一个叫「用户」的人或群体,存在的只是需求的集合(都是购物,但是同一个用户去拼多多和去京东,是两种需求)。…
12. 技术本身并不创造价值,技术必须被应用于产品,只有产品被交易后才实现了价值创造,只有交易量大才能创造大量新价值。
13. 最能降低交易成本的手段通常是信息相关,这就是信息科技产品改变人们生活和行为方式的原因,也是互联网公司市值高的原因,它们的产品极大地降低了交易成本。
14. 人间第一定律:其他条件不变时,相对价格降低,需求量上升。相对价格=(直接成本+交易成本)÷效用组合。降低成本or提高效用,都可以导致相对价格降低。
15. 产品经理的职业特点是,产出不是靠人多,主要靠决策质量(有些大厂有一种方法论是做一堆产品赛马,这很科学,但在创业公司不成立,创业公司没有那么多飞镖)。
13. 最能降低交易成本的手段通常是信息相关,这就是信息科技产品改变人们生活和行为方式的原因,也是互联网公司市值高的原因,它们的产品极大地降低了交易成本。
14. 人间第一定律:其他条件不变时,相对价格降低,需求量上升。相对价格=(直接成本+交易成本)÷效用组合。降低成本or提高效用,都可以导致相对价格降低。
15. 产品经理的职业特点是,产出不是靠人多,主要靠决策质量(有些大厂有一种方法论是做一堆产品赛马,这很科学,但在创业公司不成立,创业公司没有那么多飞镖)。
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这阵子国内一众大厂 App 对于操作系统级别特性的「迟到」适配很有趣。
Live Photo 这个早在 2015 年搭载在 iPhone 6s 上的技术今年才在小红书和微信(仅朋友圈)上得以支持。并且还要大肆宣传。这里要表扬一下新浪微博,在 Apple 推出 Live Photo 的第一时间就支持了这项系统特性。
支付宝最近线下的 NFC 碰一碰支付使用的也并不是 iOS 系统级 NFC API,而是使用的 2020 年 Apple 发布的 App Clips,通过 NFC 感应拉起 iOS 系统级半屏小程序(即 App Clips)。
那么高德地图如果未来几年突然说我们支持根据用户日历日程上的地理位置自动为您推荐不延误行程的导航路线,并大肆宣传,我应该也不会意外了。
*这里不讨论 Android 了,通过 iOS 这个切口来看就行。
Live Photo 这个早在 2015 年搭载在 iPhone 6s 上的技术今年才在小红书和微信(仅朋友圈)上得以支持。并且还要大肆宣传。这里要表扬一下新浪微博,在 Apple 推出 Live Photo 的第一时间就支持了这项系统特性。
支付宝最近线下的 NFC 碰一碰支付使用的也并不是 iOS 系统级 NFC API,而是使用的 2020 年 Apple 发布的 App Clips,通过 NFC 感应拉起 iOS 系统级半屏小程序(即 App Clips)。
那么高德地图如果未来几年突然说我们支持根据用户日历日程上的地理位置自动为您推荐不延误行程的导航路线,并大肆宣传,我应该也不会意外了。
*这里不讨论 Android 了,通过 iOS 这个切口来看就行。
独立开发者卖课,说白了,就是产品不赚钱,但是需要现金流。我们没拿风投,需要自己造血,这是客观事实,不丢人。
大家都知道出海是方向,但是绝大部分人没办法短期成功出海。饿死还是发展副业,这并不难选择。当年马云卖袜子鲜花养主业、马化腾接外包输血给腾讯,才让团队坚持了下来。
前几天,一个朋友有机会接到一个外包,考虑要不要接。我说外包来钱快,但是耗时而且没复利,如果你短期需要钱就接下来。他考虑了一天,跟我说“外包狗都不做,我还是继续学出海技术”。这是一个不太需要短期现金流的案例。
你有现金流才能更好应付家人和鼓励朋友。
父母看你天天熬夜,你是告诉他们熬夜赚的钱都不够买保险,还是告诉他们还在折腾但是课程带来了现金流?
朋友看你折腾那么久没赚钱就没有动力,课程有人买单至少可以证明折腾的经验和学到的知识是有价值的、出海不是浪费时间。
写文章、写教程不是一蹴而就的事情。做一件事情和教别人做一件事情,后者难度更高。
去年我刚开始写博客的时候,一篇2000字的技术博客文章写4个小时算快的。
开发产品的时间*3=教学别人开发产品的时间。
卖课≠割韭菜。缝合网络资料写9.9的教程是没有意义的,迟早把自己名声搞臭;但是把自己的经验写成系统性教程是有意义的。
系统性教程让读者可以精准地学习技术,把一些看起来复杂实际只是被一层窗户纸遮盖的问题暴露出来。
举个例子,你在网上很难找到分享会员功能的设计和开发的文章,这个问题实际上不难,但是第一次开发需要琢磨几天才能想明白数据库设计、代码设计、功能设计。这就是一层窗户纸影响了你的思考,有人帮你捅破(提供一个可落地的流程),你就能在半小时内想明白,然后发散思维开始设计自己的会员功能。
我写教程是带着真诚的态度写的:写完才敢宣传、介绍写清楚不适合的人群、说明可以学到什么;也承诺提供答疑服务,这样你就是为学习成果买单,而不仅仅为教程和源码。想学【Chrome插件开发和全栈开发】的朋友走一个:https://xiaobot.net/p/ship-ph-copilot?refer==3b1908ec-6bc2-49ff-af0a-2600f0503515
大家都知道出海是方向,但是绝大部分人没办法短期成功出海。饿死还是发展副业,这并不难选择。当年马云卖袜子鲜花养主业、马化腾接外包输血给腾讯,才让团队坚持了下来。
前几天,一个朋友有机会接到一个外包,考虑要不要接。我说外包来钱快,但是耗时而且没复利,如果你短期需要钱就接下来。他考虑了一天,跟我说“外包狗都不做,我还是继续学出海技术”。这是一个不太需要短期现金流的案例。
你有现金流才能更好应付家人和鼓励朋友。
父母看你天天熬夜,你是告诉他们熬夜赚的钱都不够买保险,还是告诉他们还在折腾但是课程带来了现金流?
朋友看你折腾那么久没赚钱就没有动力,课程有人买单至少可以证明折腾的经验和学到的知识是有价值的、出海不是浪费时间。
写文章、写教程不是一蹴而就的事情。做一件事情和教别人做一件事情,后者难度更高。
去年我刚开始写博客的时候,一篇2000字的技术博客文章写4个小时算快的。
开发产品的时间*3=教学别人开发产品的时间。
卖课≠割韭菜。缝合网络资料写9.9的教程是没有意义的,迟早把自己名声搞臭;但是把自己的经验写成系统性教程是有意义的。
系统性教程让读者可以精准地学习技术,把一些看起来复杂实际只是被一层窗户纸遮盖的问题暴露出来。
举个例子,你在网上很难找到分享会员功能的设计和开发的文章,这个问题实际上不难,但是第一次开发需要琢磨几天才能想明白数据库设计、代码设计、功能设计。这就是一层窗户纸影响了你的思考,有人帮你捅破(提供一个可落地的流程),你就能在半小时内想明白,然后发散思维开始设计自己的会员功能。
我写教程是带着真诚的态度写的:写完才敢宣传、介绍写清楚不适合的人群、说明可以学到什么;也承诺提供答疑服务,这样你就是为学习成果买单,而不仅仅为教程和源码。想学【Chrome插件开发和全栈开发】的朋友走一个:https://xiaobot.net/p/ship-ph-copilot?refer==3b1908ec-6bc2-49ff-af0a-2600f0503515
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我有个方法,避免自己陷入过度思考脱离用户,把自己快速拉回用户视角:
打开我的QQ空间,把那些我们是糖甜到忧伤的男默女泪内容浏览一遍,回忆下当年是带着怎样的傻缺脑路,而发表这些让人脖子根通红的东西的
打开我的QQ空间,把那些我们是糖甜到忧伤的男默女泪内容浏览一遍,回忆下当年是带着怎样的傻缺脑路,而发表这些让人脖子根通红的东西的